DS8000快速維護手冊

PAGEPAGE36IBMDS8000快速維護手冊V1.0DNT目錄IBMDS8000快速維護手冊 1目錄 2一、如何查看OpenServiceEvent？（相當于查看ESS的ProblemLog） 3二、如何運行“ViewStorageFacilityState”（相當于ESS的EndOfCall） 5三、如何檢查RIO的環(huán)路狀態(tài) 7四、如何關閉ServiceableEvent 8五、如何收集PEPackage 9六、如何配置HMC的RSF（允許外部撥入）和CALLHOME 16七、如何備份HMC的CriticalConsoleData 17八、如何關閉DS8000基本柜控制面板上的黃色故障燈 18九、如何運行CdaPreVerify，進行健康檢查 19十、如何將DS8000關閉和加電 22十一、如何查看DS8000的微碼版本 23十二、如何查看DDM的微碼 25十三、如何將微碼通過FTP從筆記本電腦上傳到HMC里面 27十四、如何更換DDM 30一、如何查看OpenServiceEvent？（相當于查看ESS的ProblemLog）登陸HMC，Web-basedSystemManager(WebSM)會自動打開。用戶名：CE密碼：serv1cece（中間為數(shù)字1）選擇ServiceFocalPoint中的ManageServiceableEvents：默認選項是只查看“OPEN”的ServiceEvent：正常情況下不應該有OPEN的ServiceEvent：如果有OPEN的ServiceEvent，可以看到Event的ID、SRC號碼、首次發(fā)現(xiàn)時間和最后一次的發(fā)現(xiàn)時間?？梢赃x擇“ViewDetails”查看Event的Detail：可以看到Event所指向的備件號、描述和位置號LocationCode：注意：并不是每一種Event都會使DS8000的故障燈亮起。因此就算故障燈沒有亮起，都要查看Event和運行EndOfCall?。?！二、如何運行“ViewStorageFacilityState”（相當于ESS的EndOfCall）打開ServiceFocalPoint，選擇ServiceUtilities在彈出的窗口中選中相應的StorageFacility在“Selected”菜單中選擇“ViewStorageFacilityState”系統(tǒng)檢查會運行3至5分鐘：結果如下。檢查其中每一項的Status，如果出現(xiàn)FAILED的狀態(tài)，就需選擇該行并點“Details”按鈕查看詳細情況。PASSED狀態(tài)則表示該項檢查沒有問題。圖例中全部檢查結果都是PASSED。三、如何檢查RIO的環(huán)路狀態(tài)打開ServiceFocalPoint中的“ServiceUtilities”，選擇“GetSFSystems”選中第一臺P570之后，選擇“ViewRIOTopology”結果如下，注意確認所有RIO總線的LinkStatus都是“Operational”，LinkSpeed都是“1GB/sec”（有部分RIO線會顯示“UNKNOWNCABLELENGTH”，這是正常的）：必須在另外一臺P570上面重復一次查看操作，確保結果也正常四、如何關閉ServiceableEvent注意：如果有硬件更換，相關的Event都會被自動關閉。對于其他Event，必須在確認問題已經(jīng)被解決之后，才能人為關閉。點擊相應的Event，選擇“CloseEvent”輸入評語的窗口會自動彈出，可以點擊“CloseEvents”跳過Comment，直接關閉Event結果如下：五、如何收集PEPackage選擇“ServiceFocalPoint”中的“ServiceUtilities”：選擇“GetStorageFacilityImage”點擊相應的StorageFacilityImage，選擇“PerformDataCollectionOnDemand…”一定要將“AutoOffload”選項取消掉，點擊OK繼續(xù)：PEPackage的收集會運行大約10分鐘：收集結束后，彈出如下窗口。用Ctrl-A全選所有文件，按“Offload”將所有文件打包，然后繼續(xù)：Offload完成之后，會彈出一個提示框，表示PEPackage的收集將會生成一個SRC為“BEB00010”的ServiceableEvent，點OK繼續(xù)：選擇“Cancel”繼續(xù)打開ServiceFocalPoint，查看Open的ServiceableEvents，會看到一個SRC為“BEB00010”的Event，就是OffloadPEPackage所產(chǎn)生的：點擊該Event后，選擇ManageProblemData彈出的窗口會列出所有之前生成的Package文件，用Ctrl-A全選所有文件：PEPackage下載方式1：DVD刻錄方式將隨機付送的DVD放入HMC的DVD-RAM中，點擊“SavetoDVD”將PEPackage保存到DVD中。默認保存的文件名是“XX.zip”，XX是上述ServiceableEvent的ID，例如“19.zip”PEPackage下載方式2：筆記本FTP方式（這種方式必須先配好HMC的CALLHOME）打開筆記本電腦的Netterm自帶的NetFtpd（FTP服務器軟件）設置anonymous用戶的Home目錄：設置FTPServer的Access如下：打開HMC的ServiceAgent，選擇“TransmitServiceInformation”選擇FTP標簽，勾選“EnableFTPoffloadofserviceinformation”，輸入下列信息：Name：筆記本TP的IP地址，Thinkpad應該連接到DS8000內(nèi)部的以太網(wǎng)交換機上，會自動獲得一個IP地址，例如上文的“51”Directory：筆記本里FTP軟件設置的anonymous用戶的Home目錄，例如c:\2107ftp\Passive：一定要改成off！其他信息按照默認即選OK之后，顯示如下提示信息，表示設置已經(jīng)成功，再選OK繼續(xù)回到第13頁的步驟9，點擊“CallHome”把PEPackage傳到筆記本TP上在Thinkpad的FTP軟件上可以看到傳送的情況六、如何配置HMC的RSF（允許外部撥入）和CALLHOME打開RemoteSupport，選擇“CustomizeCustomerInformation”（在配置CALLHOME之前，這一步必須先完成）只需要填寫“Administrator”頁，“System”頁和“Account”頁不需要填寫。帶*號的地方一定要填寫配置HMC的RSF，允許外部撥入（CustomizeInboundConnectivity）將電話線插入HMC背面內(nèi)置Modem卡的“LINE”端口打開RemoteSupport，選擇“CustomizeInboundConnectivity”如果是使用Modem，就勾選”Allowunattendedsession”，并且填入該電話線的號碼，例如8620-38888888，點擊OK完成。（建議重啟一次HMC讓配置生效）如果是使用客戶機房的寬帶（VPN方式），就在“AttendedSession”欄下點擊“Prepare”按鈕，打開VPN連接窗口。點擊“Start”建立VPN連接。注意觀察進度，直到出現(xiàn)“Theconnectionhasbeenestablishedsuccessfully”，表明VPN連接已經(jīng)成功。配置CALLHOME（CustomizeOutboundConnectivity）打開RemoteSupport，選擇“CustomizeOutboundConnectivity勾選“EnableLocalSystemasCallHomeServer”如果是使用Modem，就打開“LocalModem”頁，勾選“Allowdialingusingthelocalmodem”，并且添加默認的2個電話號碼021-50504545。如果該電話線是分機，則在“DialPrefix”填寫撥號前綴，例如9或0如果是使用VPN，就打開“InternetVPN”頁，勾選“AllowaVPNusinganexistingInternetconnection”。七、如何備份HMC的CriticalConsoleDataHMC的CriticalConsoleData備份非常重要，因為在沒有備份的情況下恢復HMC的硬盤，需要將DS8000的2個P570控制器同時關閉！因此如果沒有備份DVD，對HMC的恢復必須安排停機時間進行。一般建議CriticalConsoleData的備份，在升級HMC微碼的前后各做一次。請妥善保管這張備份DVD。操作如下：打開LicensedInternalCodeMaintenance下面的HMCCodeUpgrade點擊BackupCriticalConsoleData默認選項是“BackuptoDVDonlocalsystem”，維持默認選項不變，將DVD-RAM放入HMC，點擊“Next”備份將持續(xù)3個小時左右。八、如何關閉DS8000基本柜控制面板上的黃色故障燈理論上故障燈會在發(fā)現(xiàn)OPENServiceEvent之后亮起，在所有ServiceEvent被關閉之后熄滅。但是某些情況下，故障燈在所有ServiceEvent被關閉之后仍然不熄滅，這是可以通過HMC關閉故障燈。（擴展柜控制面板上的3個燈永遠不會亮起，因此不需要關閉故障燈）首先在ServiceFocalPoint的ManageServiceableEvents里面，確認沒有任何OPEN的Event了：在ServiceFocalPoint的ServiceUtilities里面，選擇相應的“StorageFacility”在“Selected”菜單中選擇“View/ResetAttentionIndicators”可以看到當前的AttentionLED處于“on”狀態(tài)，點“TurnOffAllAttentionLEDs”按鈕提示確認是否關閉故障燈，點Yes確定提示故障燈已經(jīng)成功關閉，此時面板上的故障燈已經(jīng)熄滅，點OK確定九、如何運行CdaPreVerify，進行健康檢查CdaPreVerify是一個對DS8000的HMC和P570控制器進行健康檢查的工具，建議在巡檢時和EndOfCall一齊運行。打開LicensedInternalCodeMaintenance下面的ChangeInternalCode選擇相應的StorageFacility選擇UpdateandRecoveryUtilities下面的RecoveryUtilities選擇RunCdaPreVerifyCdaPreVerify大約運行5分鐘，之后會出現(xiàn)對話框提示檢查完畢注意：以下窗口只是表明檢查成功結束，并不代表沒有發(fā)現(xiàn)問題點擊OK，出現(xiàn)結果如下。注意仔細觀察每一項的結果都是“Passed”，最后總的結果也是“Passed”：“PassedfullsystemscanbySFI”十、如何將DS8000關閉和加電關機步驟：在ServiceFocalPoint的ServiceUtilities里面，選擇相應的“StorageFacility”在“Selected”菜單中選擇“ManagePowerControl…”在彈出的窗口中，首先確認當前的狀態(tài)“CurrentState”是“On”，然后選中PowerOFFStorageFacility，點按鈕Apply注意：1）關機將持續(xù)5至10分鐘，直到所有硬盤的燈熄滅為止2）除非緊急情況，否則千萬不要通過紅色的UEPO開關來關機，會導致數(shù)據(jù)丟失?。?！3）如果需要完全下電，先關閉HMC，然后將紅色的UEPO緊急開關打下，最后關閉兩個PPS后面的黃色空氣開關（撥到“OFF”位置）開機步驟：打開兩個PPS后面的黃色空氣開關（撥到“ON”位置）打開紅色的UEPO緊急開關，等待5分鐘，直到兩個PPS加電完畢之后，啟動HMC重復關機步驟1和2，在彈出的窗口中，首先確認當前的狀態(tài)“CurrentState”是“Off”，然后選中PowerONStorageFacility，點按鈕Apply開機過程將持續(xù)30分鐘左右。判斷開機完畢的依據(jù)：在ServiceFocalPoint的ServiceUtilities中，選擇ViewResourceStates…，如果看到兩個LPAR00和01的狀態(tài)是“State＝0（Online）”，則表明開機完畢。十一、如何查看DS8000的微碼版本打開LicensedInternalCodeMaintenance下面的ChangeInternalCode，選擇相應的StorageFacility（截圖參見第十一章的步驟1和2）選擇UpdateandRecoveryUtilities下面的“DisplayInstalledCodeLevels…”結果如下。這種方式只會列出每一個部件（除了DDM以外）的具體微碼版本，而看不到整個Bundle的版本?？焖俨榭凑wBundle版本的辦法如下：打開LicensedInternalCodeMaintenance下面的ChangeInternalCode，選擇相應的StorageFacility，選擇UpdateandRecoveryUtilities下面的RecoveryUtilities選擇“DisplayCDASFIAttributes”選擇的相應的SFI，點Okay彈出的窗口將顯示出Bundle版本，圖例是6.1.600.59，點Okay可以退出。十二、如何查看DDM的微碼打開LicensedInternalCodeMaintenance下面的ChangeInternalCode，選擇相應的StorageFacility，選擇“DDMUtilities…”選擇的相應的SFI，點Okay選擇“DisplayDDMCodeLevels”彈出的窗口將列出所有DDM的微碼版本和相應的位置號：此外還有CECDDM和FCIC卡的微碼版本信息：十三、如何將微碼通過FTP從筆記本電腦上傳到HMC里面筆記本電腦的設置將以下FTP網(wǎng)站的“updates”以下（包含“updates”目錄本身）的全部目錄結構復制到筆記本里面，下載一個Bundle版本里面各個部件相應的ISO文件到筆記本的相應目錄/storage/ds8000/updates/將筆記本連接到DS8000內(nèi)部的以太網(wǎng)交換機上，會自動獲得一個IP地址，例如“51”打開筆記本電腦的支持Passive模式的FTP服務器軟件（不能用NetFtpd，因為不支持Passive模式），例如下圖，使用的是Serv-U軟件：設置用戶名、密碼和Home目錄注意：Home目錄必須是筆記本中“updates”目錄的父目錄HMC的設置打開LicensedInternalCodeMaintenance下面的ChangeInternalCode，點擊LocalHMC之后，選擇“AcquireCodeImages…”選擇“Network（ftp）”方式，輸入筆記本的IP地址和FTP的用戶名和密碼，點擊“Go”繼續(xù)：HMC會自動檢測到筆記本上面“updates”目錄下存放的多個微碼Bundle版本，選擇希望升級的版本，點擊OK：HMC會自動將該Bundle版本下面各個部件相應的微碼ISO文件，一個一個的從筆記本下載到HMC里面，并做文件完整性校驗：結束之后會出現(xiàn)成功確認對話框：十四、如何更換DDM在ServiceFocalPoint中選擇ManageServiceableEvents，查看Open的ServiceableEvent?？梢钥吹疥P于壞盤的Event。點擊“ViewDetails”查看詳情：Detail顯示出錯的FRU號為22R1558，是一塊DDM，位置號是：U2107.D01.RJ0732-P1-D4返回到ManageServiceableEvents主窗口，點擊該Event后在Selected菜單中選擇RepairHMC會自動開始一個ServiceAction，并詢問是否有備件在現(xiàn)場，選Yes，點擊NextHMC系統(tǒng)會自動開始一系列Action：包括DeactivateApplication，SystemLevelDeactivateFRU，PowerOffFRU更換前的準備步驟完成之后，HMC會自動打開InforCenter，提示更換的具體物理步驟，一定要仔細閱讀InforCenter或ServiceGuide，嚴格遵循說明進行物理更換更換完畢之后，回到提示窗口，點擊NextHMC系統(tǒng)會自動開始一系列Verify工作。包括重新，做驗證，記錄錯誤（這一步重復2次）等等：Verification完成之后，系統(tǒng)會提示DDM正在進行后臺格式化，需要比較長的時間。要查看DDM的狀態(tài)，可以通過ServiceUtilities里面的ViewResourceState來查看（見第14和15步）。點擊Next繼續(xù)：可以寫下更換步驟的描述（可寫可不寫），點擊Next系統(tǒng)會提示Problem（Event）已經(jīng)自動關閉了，點擊Next系統(tǒng)提示Service操作已經(jīng)完成，可能還有其他open的event，點擊Next繼續(xù)查看ManageServiceableEvents顯示event已經(jīng)closed注意：需要重復步驟1和2再查看一次以確認沒有其他open的event查看DDM后臺格式化的進度，打開ServiceFocalPoint的ServiceUtilities，選擇了相應的StorageFacility之后，選中ViewResourceStates可以看到該DDM處于State=5(Certifying)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保