收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁收銀員個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?本我從?事超市收?銀工作的?時(shí)間不是?太長，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。現(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?和體會(huì)，?也算是對?自己工作?的一個(gè)總?結(jié)吧。?(一)作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價(jià)的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜"現(xiàn)象?。在收銀?臺(tái)上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時(shí)?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺(tái)上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會(huì)。收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報(bào)?與談笑，?要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)?前和視線?所見的賣?場內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價(jià)商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營狀況，?以便顧客?提問時(shí)隨?時(shí)作出正?確的解。?收銀員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?間我進(jìn)_?___電?器已經(jīng)_?___了?，這一年?里我在我?的部門領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們的關(guān)心?和幫助下?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，并且?在思想覺?悟方面有?了更進(jìn)一?步的提高?。收銀崗?位作為_?___電?器財(cái)務(wù)部?門的重要?崗位，管?理好日常?日常工作?中現(xiàn)金存?放、現(xiàn)金?交接、風(fēng)?險(xiǎn)防范等?工作為收?銀崗位的?重要職責(zé)?。因?yàn)閯?來我們公?司一個(gè)年?，工作總?結(jié)談不上?“總結(jié)”?，所以我?現(xiàn)在就我?談一下個(gè)?人今后將?如何工作?、如何克?服工作中?存在的不?足：一?、端正思?想，迎難?而上，時(shí)?刻保持高?效工作狀?態(tài)，工作?中嚴(yán)格要?求自己。?人們常?說：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)??！眮淼?電器電器?工作之后?更能感到?這句話的?意義。每?天都在同?一個(gè)收銀?臺(tái)工作幾?個(gè)小時(shí)，?面對的是?來來往往?的顧客，?其中的艱?辛是不言?而喻的。?雖然現(xiàn)在?我的自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我相信我?一定能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學(xué)習(xí)，也?一定能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為___?_電器的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?二、工?作中我始?終堅(jiān)持著?“道雖通?不行不至?，事雖小?不為不成?”的人生?信條。?三、嚴(yán)格?履行財(cái)務(wù)?上的“三?鐵”(鐵?制度、鐵?算盤、貼?賬本)制?度，時(shí)刻?保持賬目?心中有數(shù)?，不長短?款。始?終樹立客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?要求自己?對待工作?必須有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?心，任勞?任怨，積?極工作，?從不挑三?揀四，避?重就輕，?對待每一?項(xiàng)工作都?盡心盡力?，按時(shí)保?質(zhì)的完成?，在日常?工作中，?始終堅(jiān)持?對自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，顧?全大局，?不計(jì)得失?，為了完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?不惜犧牲?業(yè)余時(shí)間?，利用一?切時(shí)間和?機(jī)會(huì)為客?戶服務(wù)，?與客戶交?朋友，做?客戶愿意?交往的朋?友，通過?自己不懈?的努力，?為自己今?后的人生?交上一份?滿意的答?卷。今?后我一定?會(huì)更加以?一顆飽滿?的心來對?待我的工?作，把_?___電?器今后的?發(fā)展當(dāng)作?自己畢生?的事業(yè)來?做!相信?在眾多同?事和我的?共同努力?下，電器?的明天一?定會(huì)更加?美好!也?相信在全?國千萬名?電器人的?共同努力?下電器電?器集團(tuán)也?一定會(huì)更?加輝煌!?相信我國?在推進(jìn)社?會(huì)主義現(xiàn)?代化建設(shè)?中今后電?器電器一?定會(huì)做出?它更加不?可磨滅的?貢獻(xiàn)!讓?我們團(tuán)結(jié)?一心，眾?志成城共?同為打造?世界上的?電器零售?品牌而努?力奮。?收銀員個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?本（三）?或許對?大家來說?，收銀是?件很容易?的事，收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他方面?不用多考?慮。剛開?始我也是?這么認(rèn)為?的，不過?后來等我?成為一名?商場員工?的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并?不是想象?中的那么?簡單。我?們不只是?收銀，每?天早上我?們來到店?里首先打?掃衛(wèi)生，?然后再開?會(huì)，然后?才開始一?天的工作?。工作時(shí)?我們也不?僅僅只是?簡單的收?銀，在面?對顧客時(shí)?要真心的?為顧客服?務(wù)，特別?是在顧客?到收銀臺(tái)?的那一刻?我們自始?至終都要?把最美的?微笑的心?情帶給顧?客，在與?顧客交流?的`過程?中禮貌用?語更不可?少。如：?“您好，?歡迎光臨?"“請稍?等，請拿?好”“請?慢走，歡?迎下次光?臨”。?在工作的?這短短的?幾個(gè)月中?，雖然有?時(shí)會(huì)有些?失落，不?過，也有?過很多的?歡喜，特?別是每次?聽到顧客?說這小女?孩的態(tài)度?真好，我?心里就特?開心。還?有，每次?有不懂得?問題時(shí)，?老員工都?會(huì)積極的?告訴我應(yīng)?該怎么做?這都使我?特別感動(dòng)?。其實(shí)做?什么工作?都會(huì)遇到?困難，難?免有些失?落，不過?只要我們?能積極的?去問努力?的去學(xué)習(xí)?，我相信?沒有什么?做不好的?。自己?雖然做收?銀的工作?并不長，?自己的技?術(shù)水平跟?專業(yè)素質(zhì)?還有待提?高，但我?覺得只要?我們用心?去學(xué)習(xí)，?就一定能?克服困難?。更重要?的是我們?要樹立良?好的企業(yè)?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作中?遇到不懂?問題更要?積極的向?老員工請?教學(xué)習(xí)。?在工作?的這段期?間中，我?覺得對顧?客的服務(wù)?態(tài)度是極?為重要的?。作為服?務(wù)行業(yè)中?的一員，?讓顧客滿?意而歸是?我們對自?身的要求?。這就需?要我們時(shí)?刻保持好?良好的情?緒，做到?熱情耐心?的對待每?一位顧客?，在工作?中不要將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來，特別?是當(dāng)顧客?對你發(fā)火?時(shí)，我們?一定要面?帶微笑真?誠的向顧?客解釋。?結(jié)賬過程?中，當(dāng)商?品標(biāo)價(jià)與?電腦不符?時(shí)，我們?要及時(shí)通?知課組人?員并進(jìn)行?核實(shí)，然?后要積極?向顧客解?釋并請顧?客耐心等?待。還有?，就是一?定要運(yùn)用?微笑服務(wù)?，微笑是?最為迷人?的表情，?一個(gè)微笑?不費(fèi)分文?卻給予甚?多，懂得?對生活微?笑的人，?將會(huì)擁有?美麗的人?生。我?們每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?在工作?之余，自?己還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)關(guān)?于商品和?財(cái)會(huì)方面?的專業(yè)知?識(shí)，雖然?自己的業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，不?過我相信?態(tài)度決定?一切只要?自己用心?去做努力?去學(xué)習(xí)，?就一定能?克服困難?，成為一?名優(yōu)秀的?收銀員。?雖然這?只是簡簡?單單的一?