2023年銀行工作人員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第4頁共4頁2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?我將對過?去一段時?間的培訓(xùn)?和工作進(jìn)?行總結(jié)：?在進(jìn)入?鼓樓支行?見習(xí)的兩?個月，在?各位前輩?的幫助和?指導(dǎo)下，?通過不斷?實(shí)踐不斷?學(xué)習(xí)，我?現(xiàn)在也在?柜臺開始?辦理業(yè)務(wù)?。鼓樓支?行地處社?區(qū)中心，?每天業(yè)務(wù)?繁忙，客?流量大，?對于如何?做好儲蓄?柜員的工?作，我總?結(jié)了以下?幾點(diǎn)：?第一，細(xì)?心謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。與錢打?交道，必?須保持高?度集中，?否則一個?分神就會?造成不必?要的損失?。即使長?時間不出?差錯，也?不得大意?，要保持?一顆平常?心，認(rèn)真?對待每一?筆業(yè)務(wù)，?不可因程?序簡單而?放松，亦?不可因自?我感覺良?好而大意?。第二?，放寬心?態(tài)，善待?每一位顧?客。對于?老年顧客?的各種活?動不便，?要耐心等?待，用微?笑打消老?人的緊張?。對態(tài)度?很蠻橫的?顧客，亦?要用微笑?撫平其煩?躁。我發(fā)?現(xiàn)在服務(wù)?工作中微?笑是無往?不利的法?寶，一個?微笑往往?頂?shù)纳??0句解釋?。不斷?的去學(xué)習(xí)?，全面掌?握各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識。?顧客問的?問題千奇?百怪，作?為柜臺人?員代表的?是招行的?形象，是?招行的窗?口，顧客?在你這里?得不到回?答，自然?會認(rèn)為是?銀行的用?人不當(dāng)，?進(jìn)而會對?招行留下?不佳印象?。而且柜?臺是接待?客戶最為?集中的地?方，如果?業(yè)務(wù)熟練?，知識全?面，可以?及時向顧?客宣傳招?行的新政?策或者新?產(chǎn)品，抓?住每一個?潛在資源?。第四?，虛心請?教，勤做?筆記。遇?到不懂的?問題就要?請教所里?的前輩，?每解決一?個問題就?要拿本子?記下來，?以便下次?遇上能夠?順利解決?。好記性?不如爛筆?頭，多看?多記多聽?，潛移默?化中個人?業(yè)務(wù)能力?會有所提?高。2?023年?銀行工作?人員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）在這?一年，我?完成了從?一名大學(xué)?生到一名?銀行工作?人員的轉(zhuǎn)?變。在奉?天支行領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全?體同事的?共同幫助?下，在各?個方面取?得了比較?大的進(jìn)步?，從一名?只會儲蓄?業(yè)務(wù)的柜?員成長為?一名能夠?獨(dú)立各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的綜?合柜員，?我感觸頗?深。一?年來我能?始終如一?的嚴(yán)格要?求自己，?嚴(yán)格按照?行里制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度來?進(jìn)行實(shí)際?操作。在?我的努力?下，__?__年我?個人沒有?發(fā)生一次?責(zé)任事故?，完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，其?中儲蓄存?款日均_?___余?萬元，信?用卡__?__余張?，一次性?通過分行?業(yè)務(wù)技能?和知識的?考試，并?在分行技?能大賽中?取得第三?名，為新?人中唯一?獲獎員工?。在這里?我總結(jié)一?下我在這?一年中的?工作情況?。一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)。?一年來?，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里組?織的各種?學(xué)習(xí)活動?，不斷提?高自己的?理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能。作為?一名綜合?柜員，我?認(rèn)為不但?要善于學(xué)?習(xí)，還要?勤于思考?。思考的?內(nèi)容很多?，包括如?何提高服?務(wù)質(zhì)量，?如何注意?防范風(fēng)險?。同時，?今年有很?多新業(yè)務(wù)?和系統(tǒng)上?線，我都?能夠很好?的掌握和?應(yīng)用。?二、勤奮?務(wù)實(shí)，為?我行事業(yè)?發(fā)展盡責(zé)?盡職。?一年來，?我一直從?事綜合柜?員崗，在?這個崗位?上我能夠?立足本職?、敬業(yè)愛?崗、無私?奉獻(xiàn)，為?我行事業(yè)?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力?量。做為?綜合柜員?，我的一?言一行，?都代表我?行的形象?。所以，?我對自己?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?積極為客?戶著想，?向客戶宣?傳我行的?新產(chǎn)品，?新業(yè)務(wù)，?新政策，?擴(kuò)大我行?的知名度?，能積極?協(xié)同營業(yè)?室經(jīng)理搞?好營業(yè)室?內(nèi)部工作?，從沒受?到過一次?顧客的投?訴。在做?好自己工?作的同時?，如果遇?到問題，?我會十分?虛心的向?老同志請?教。對待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計的把自?己不會的?學(xué)會。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。?三、苦練?內(nèi)功，通?過自身努?力為行里?爭光添彩?。一年?來，我不?斷學(xué)習(xí)各?種業(yè)務(wù)知?識，苦練?技能，在?分行的柜?員定級考?試中一次?性通過，?這使我個?人的自信?心有了很?大提高，?同時也為?自己制定?出更高的?標(biāo)準(zhǔn)，那?就是參加?分行技能?大賽。今?年___?_月份，?我有幸代?表奉天參?加了沈陽?分行技能?大賽，取?得了第三?名的成績?，得到了?分行領(lǐng)導(dǎo)?的表揚(yáng)和?肯定，也?為今后自?己的發(fā)展?提出了更?高的要求?和標(biāo)準(zhǔn)。?新的一?年里，我?為自己制?訂了新的?目標(biāo)：?一、道德?方面。做?為綜合柜?員在品德?、責(zé)任感?等方面必?須要有較?高的道德?修養(yǎng)，強(qiáng)?烈的事業(yè)?心，作風(fēng)?正派，自?律嚴(yán)格，?潔身自愛?。二、?心理方面?。綜合柜?員心理要?成熟、健?康，能理?智地對待?挫折和失?敗。還要?有積極主?動性和開?拓進(jìn)取精?神。同時?，還要有?較強(qiáng)的交?際溝通能?力。在處?理棘手問?題上要靈?活變通，?在業(yè)務(wù)操?作上要謹(jǐn)?慎負(fù)責(zé)。?三、業(yè)?務(wù)方面。?綜合柜員?要有系統(tǒng)?、扎實(shí)的?業(yè)務(wù)知識?。既要掌?握主要業(yè)?務(wù)知識，?又要熟悉?較為冷門?的業(yè)務(wù)知?識;既要?熟