總經(jīng)理年終工作總結(jié)參考范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)總經(jīng)理年?終工作總?結(jié)參考范?本過(guò)去?的一年，?由于受到?疫情的影?響，其實(shí)?很多的工?作都是不?太好開(kāi)展?，但是我?們也是利?用好線(xiàn)上?的方式，?去讓客戶(hù)?了解我們?的房產(chǎn)，?清楚我們?的一個(gè)情?況，對(duì)于?不明白的?也是積極?的去和客?戶(hù)溝通，?雖然無(wú)法?去看房，?但是我們?也是利用?視頻以及?溝通的技?巧去找到?了一批有?意向的客?戶(hù)，而等?到疫情得?到緩解，?可以看房?之后，也?是積極的?去維護(hù)這?些潛在客?戶(hù)，去讓?他們了解?我們的房?子，以及?的按照公?司的要求?去做好促?銷(xiāo)以及一?些優(yōu)惠措?施來(lái)讓工?作能更好?的開(kāi)展下?去。一年?下來(lái)，銷(xiāo)?售的任務(wù)?雖然和之?前制定的?計(jì)劃有差?距，但是?也是清楚?這個(gè)環(huán)境?我們無(wú)法?去改變，?只能盡力?的去做好?自己，而?同事們也?是積極的?來(lái)配合，?大家一起?團(tuán)結(jié)，一?起來(lái)把銷(xiāo)?售做好，?也是有了?一個(gè)不錯(cuò)?的成績(jī)。?作為經(jīng)?理，我也?是去了解?同事們的?一個(gè)工作?上有的困?難，會(huì)去?幫忙解決?，同時(shí)也?是多和他?們交流，?去探討銷(xiāo)?售的一個(gè)?技巧，同?時(shí)也是在?這溝通之?中更加的?了解他們?，更好的?來(lái)把管理?給做好，?我清楚做?好銷(xiāo)售，?那么我作?為經(jīng)理也?是要以身?作則，同?時(shí)也是要?帶領(lǐng)大家?一起去成?長(zhǎng)才行的?，工作不?是我一個(gè)?人可以去?完成的，?而是需要?大家一起?來(lái)努力才?行的，而?一年下來(lái)?也是組織?了多次的?一個(gè)培訓(xùn)?，大家都?是有了很?多進(jìn)步，?更好來(lái)完?成工作，?而自己除?了做好工?作也是會(huì)?去多學(xué)，?多去了解?管理的一?些方面，?會(huì)多和同?行來(lái)了解?，自己的?成長(zhǎng)也是?能更好的?來(lái)帶領(lǐng)部?門(mén)一起去?把任務(wù)完?成，去讓?自己能有?更多可以?做好管理?的經(jīng)驗(yàn)，?很是感激?公司也是?給予了我?們很多的?支持，我?也是去珍?惜，去做?好該做的?事情。?一年的房?產(chǎn)銷(xiāo)售也?是告一段?落，對(duì)于?來(lái)年工作?，自己也?是有了一?個(gè)計(jì)劃會(huì)?帶著同事?們?nèi)ダ^續(xù)?的做好銷(xiāo)?售，來(lái)爭(zhēng)?取到更多?的客戶(hù)，?我也是相?信來(lái)年的?環(huán)境會(huì)好?更多，也?是給予了?我們更多?可以去把?房產(chǎn)銷(xiāo)售?做好的機(jī)?會(huì)，也是?要去完成?，要去提?升不斷優(yōu)?化工作的?方法來(lái)為?客戶(hù)而服?務(wù)?？?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?參考范本?（二）?____?年即將過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我透過(guò)努?力的銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺(jué)有必要?對(duì)自己的?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作的，?____?月份開(kāi)始?組建市場(chǎng)?部，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工作?以前，我?是沒(méi)有_?___銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷(xiāo)售工作?的熱情，?而缺乏_?___行?業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?切從零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷(xiāo)售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教_?___經(jīng)?理和北京?總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一齊尋?求解決問(wèn)?題的方案?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶(hù)研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?透過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，此?刻對(duì)__?__市場(chǎng)?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解?。此刻我?逐漸能夠?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶(hù)所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客戶(hù)的需?要，良好?的與客戶(hù)?溝通，因?此逐漸取?得了客戶(hù)?的信任。?所以經(jīng)過(guò)?大半年的?努力，也?取得了幾?個(gè)成功客?戶(hù)案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶(hù)也逐?漸積累到?了必須程?度，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的潛力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?此刻能夠?拿出一個(gè)?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一個(gè)?項(xiàng)目能夠?全程的操?作下來(lái)。?存在的?缺點(diǎn)：?對(duì)于__?__市場(chǎng)?了解的還?不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)問(wèn)?題掌握的?過(guò)度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶(hù)解?釋?zhuān)瑢?duì)于?一些大的?問(wèn)題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問(wèn)?題的方法?。在與客?戶(hù)的溝透?過(guò)程中，?過(guò)分的依?靠和相信?客戶(hù)，以?至于引起?一連串的?不良反應(yīng)?。本職的?工作做得?不好，感?覺(jué)自己還?停留在一?個(gè)銷(xiāo)售人?員的位置?上，對(duì)市?場(chǎng)銷(xiāo)售人?員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場(chǎng)?部的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?部門(mén)工作?總結(jié)在將?近一年的?時(shí)間中，?經(jīng)過(guò)市場(chǎng)?部全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的產(chǎn)品知?名度在河?南市場(chǎng)上?漸漸被客?戶(hù)所認(rèn)識(shí)?，良好的?售后服務(wù)?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶(hù)的一?致好評(píng)，?也取得了?寶貴的銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)和?一些成功?的客戶(hù)案?例。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問(wèn)?題。下?面是公司?總的銷(xiāo)售?狀況：?從上面的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?上看，我?們的工作?做的是不?好的，能?夠說(shuō)是銷(xiāo)?售做的十?分的失敗?。___?_產(chǎn)品價(jià)?格混亂，?這對(duì)于我?們開(kāi)展市?場(chǎng)造成很?大的壓力??？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問(wèn)?題，主要?表此刻銷(xiāo)?售工作最?基本的客?戶(hù)訪問(wèn)量?太少。市?場(chǎng)部是今?年___?_月中旬?開(kāi)始工作?的，在開(kāi)?始工作倒?此刻有記?載的客戶(hù)?訪問(wèn)記錄?有___?_個(gè)，加?上沒(méi)有記?錄的概括?為_(kāi)__?_個(gè)，八?個(gè)月__?__天的?時(shí)間，總?體計(jì)算三?個(gè)銷(xiāo)售人?員一天拜?訪的客戶(hù)?量___?_個(gè)。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問(wèn)客戶(hù)?工作沒(méi)有?做好。?溝通不夠?深入。銷(xiāo)?售人員在?與客戶(hù)溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?狀況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶(hù)?，了解客?戶(hù)的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶(hù)提出的?某項(xiàng)推薦?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不明?白客戶(hù)對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或理?解的什么?程度，洛?陽(yáng)迅及汽?車(chē)運(yùn)輸有?限公司就?是一個(gè)明?顯的例子?。工作?沒(méi)有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷(xiāo)售人員?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)?售工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷(xiāo)售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒(méi)有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?職責(zé)心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)潛力?還有待提?高。市?場(chǎng)分析此?刻___?_市場(chǎng)品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?此刻我們?公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?上等的產(chǎn)?品。在價(jià)?格上是賣(mài)?得偏高的?價(jià)位，在?本年銷(xiāo)售?產(chǎn)品過(guò)程?中，牽涉?問(wèn)題最多?的就是產(chǎn)?品的價(jià)格?。有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)格?而丟單的?客戶(hù)，應(yīng)?對(duì)小型的?客戶(hù)，價(jià)?格不是太?別重要的?問(wèn)題，但?應(yīng)對(duì)采購(gòu)?數(shù)量比較?多時(shí)，客?戶(hù)對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位時(shí)?十分敏感?的。在明?年的銷(xiāo)售?工作中我?認(rèn)為產(chǎn)品?的價(jià)格做?一下適當(dāng)?的浮動(dòng)，?這樣能夠?促進(jìn)銷(xiāo)售?人員去銷(xiāo)?售。在_?___區(qū)?域，我們?公司進(jìn)入?市場(chǎng)比較?晚，產(chǎn)品?的知名度?與價(jià)格都?沒(méi)有什么?優(yōu)勢(shì)，在?____?開(kāi)拓市場(chǎng)?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場(chǎng)放?在地區(qū)市?上，那里?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)相對(duì)的?來(lái)說(shuō)要比?____?小一點(diǎn)。?外界因素?減少了，?加上我們?的銷(xiāo)售人?員的靈活?性，我相?信我們做?的比原先?更好。?市場(chǎng)是良?好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻?的。能夠?用這一句?話(huà)來(lái)概括?，在技術(shù)?發(fā)展飛快?地這天，?明年是大?有作為的?一年，假?如在明年?一年內(nèi)沒(méi)?有把市場(chǎng)?做好，沒(méi)?有抓住這?個(gè)機(jī)遇，?我們很可?能失去這?個(gè)機(jī)會(huì)，?永遠(yuǎn)沒(méi)有?機(jī)會(huì)在做?這個(gè)市場(chǎng)?。工作?計(jì)劃在明?年的銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?規(guī)劃中下?面的幾項(xiàng)?工作作為?主要的工?作來(lái)做：?1、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?而相對(duì)穩(wěn)?定的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷(xiāo)?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。在明?年的銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?中建立一?個(gè)___?_，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來(lái)?抓。2?、完善銷(xiāo)?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷(xiāo)售管?理是企業(yè)?的老大難?問(wèn)題，銷(xiāo)?售人員出?差，見(jiàn)客?戶(hù)處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷(xiāo)售管?理制度的?目的是讓?銷(xiāo)售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?理工作有?高度的職?責(zé)心，提?高銷(xiāo)售人?員的主人?翁意識(shí)。?3、培?養(yǎng)銷(xiāo)售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?問(wèn)題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷(xiāo)售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)?題目的在?于提高銷(xiāo)?售人員綜?合素質(zhì)，?在銷(xiāo)售經(jīng)?理工作中?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)問(wèn)?題并能提?出自己的?看法和推?薦，業(yè)務(wù)?潛力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4、在?地區(qū)市建?立銷(xiāo)售，?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。根據(jù)今?年在出差?過(guò)程中遇?到的一系?列的問(wèn)題?，約好的?客戶(hù)突然?改變行程?，毀約，?車(chē)輛不在?家的狀況?，使計(jì)劃?好的行程?被打亂，?不能順利?完成出差?的目的。?造成時(shí)間?，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷(xiāo)?售目標(biāo)今?年的銷(xiāo)售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月有?進(jìn)帳的單?子。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷(xiāo)售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體狀況分?解到每月?，每周，?每日;以?每月，每?周，每日?的銷(xiāo)售目?標(biāo)分解到?各個(gè)銷(xiāo)售?人員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷(xiāo)售任?務(wù)。并在?完成銷(xiāo)售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個(gè)?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是?分不開(kāi)的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)和有一?個(gè)好的銷(xiāo)?售經(jīng)理工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵。?總經(jīng)理年?終工作總?結(jié)參考范?本（三）?一、_?___市?場(chǎng)大廈工?作階段?____?年春節(jié)后?，我依舊?負(fù)責(zé)__?__市場(chǎng)?大廈的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工?作，在與?翟經(jīng)理的?配合下經(jīng)?歷了節(jié)后?淡季各商?戶(hù)的經(jīng)營(yíng)?困境租金?難收、托?管員工因?季節(jié)性原?因大量減?員等很具?挑戰(zhàn)性的?問(wèn)題，通?過(guò)這些問(wèn)?題的解決?，使自己?對(duì)我市的?服裝零售?行情、市?場(chǎng)大氣候?的了解、?及員工人?事的管理?有了迅速?的提高。?通過(guò)與?各商戶(hù)的?調(diào)解工作?的接觸，?協(xié)調(diào)能力?得到了進(jìn)?一步的鍛?煉。為了?適應(yīng)不斷?變化的情?況，配合?公司的整?體規(guī)劃對(duì)?____?市場(chǎng)進(jìn)行?了一定的?布局調(diào)整?。___?_月份_?___市?場(chǎng)超市開(kāi)?始構(gòu)想到?____?月份開(kāi)業(yè)?，自己全?身心的投?入到了籌?建工作中?，人員招?聘、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、貨?架安裝、?商品上架?到日常經(jīng)?營(yíng)維護(hù)，?在老總的?關(guān)心下，?公司各方?的支持下?，在劉總?與李店的?指導(dǎo)下，?____?市場(chǎng)超市?得以平穩(wěn)?的發(fā)展與?過(guò)渡，自?己對(duì)超市?最新的業(yè)?務(wù)知識(shí)又?得了系統(tǒng)?的強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)_?___市?場(chǎng)期間，?盡力維護(hù)?了各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，沒(méi)有發(fā)?生意外的?突發(fā)事件?。但__?__市場(chǎng)?的整體潛?力沒(méi)能全?部發(fā)揮發(fā)?來(lái)產(chǎn)生效?益是事實(shí)?，雖然_?___市?場(chǎng)的發(fā)展?有各方面?的客觀環(huán)?境不成熟?的制約，?但___?_市場(chǎng)的?潛力沒(méi)能?全部發(fā)揮?自己有很?大的責(zé)任?。這也顯?出了自身?能力的局?限，這是?在___?_市場(chǎng)工?作得到的?最深刻認(rèn)?識(shí)。同時(shí)?，___?_市場(chǎng)各?種困難壓?力的經(jīng)歷?，使自己?的心理素?質(zhì)得到極?大的提高?，面對(duì)再?大的困難?與壓力，?我都不會(huì)?退縮逃避?，能夠從?容冷靜的?去面對(duì)解?決，這是?我在__?__市場(chǎng)?工作得到?最大的收?獲。二?、___?_超市工?作階段?____?月份因工?作的需要?，我被調(diào)?到___?_超市任?店面經(jīng)理?兼非食品?經(jīng)理。在?工作中加?強(qiáng)商品管?理與人員?現(xiàn)場(chǎng)管理?，實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提升?是貫穿各?項(xiàng)工作的?中心。?雖然自開(kāi)?業(yè)就加入?了___?_超市這?個(gè)大家庭?，對(duì)__?__超市?的人員也?很熟悉，?但到了具?體工作上?必竟還是?有差別的?。為了盡?快進(jìn)入角?色負(fù)起職?責(zé)，一方?面加強(qiáng)了?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?積極看書(shū)?報(bào)文章，?虛心向劉?總李店請(qǐng)?教。一方?面加強(qiáng)溝?通了解實(shí)?際情況，?向食品、?接貨、收?銀等各相?關(guān)部門(mén)負(fù)?責(zé)人溝通?，與非食?品組長(zhǎng)文?娟深入交?流。在短?時(shí)間內(nèi)與?相關(guān)主管?建立了溶?洽的工作?關(guān)系，負(fù)?起了店面?值班經(jīng)理?的職責(zé)。?與柜組?長(zhǎng)一起對(duì)?非食品的?人員進(jìn)行?了整頓培?訓(xùn)，對(duì)商?品的規(guī)劃?與陳列作?了調(diào)整，?經(jīng)過(guò)非食?品員工的?共同的努?力，我們?的銷(xiāo)售有?了明顯的?增長(zhǎng)。在?文娟升任?非食品采?購(gòu)后，我?兼起了非?食品的組?長(zhǎng)，潛下?心來(lái)，從?頭干起，?衛(wèi)生、陳?列、庫(kù)房?、接貨從?每一個(gè)細(xì)?節(jié)開(kāi)始嚴(yán)?格的要求?，使非食?品的賣(mài)場(chǎng)?氛圍有了?改觀。與?員工有了?更