保潔主管個人工作總結(jié)標準樣本（3篇）

第18頁共18頁保潔主管?個人工作?總結(jié)標準?樣本回?顧過去的?一年我負?責(zé)遠洋和?萬達的保?潔主管工?作在公司?老總指導(dǎo)?和大力支?持下在金?經(jīng)理直接?領(lǐng)導(dǎo)下按?照公司的?工作要求?本著“您?的滿意是?我們永遠?的追求”?的服務(wù)宗?旨“以人?為本以客?為尊以誠?為源以質(zhì)?為先”的?管理理念?以“上水?平創(chuàng)效益?樹品牌”?作為發(fā)展?目標以“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過全?體員工的?共同努力?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作在此對?____?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)找出不?足為__?__的工?作打好基?礎(chǔ)。第?一、__?__主抓?的幾項工?作一、?認真抓好?保潔隊伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)加?強員工的?思想教育?工作。讓?每位員工?都能認識?到“公司?是我家”?、“我們?大家是一?個整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識樹?立“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?、“客戶?就是__?__”讓?每位員工?在服務(wù)中?都能設(shè)身?處地的為?住戶著想?-“想住?戶之所想?憂業(yè)主之?所憂”在?業(yè)主開口?前讓業(yè)主?滿意讓住?戶深刻的?感受到家?的溫馨。?同時還著?力開展一?些專業(yè)技?能知識的?學(xué)習(xí)因為?只有在不?斷的學(xué)習(xí)?進取中才?能力求發(fā)?展。使每?一位員工?始終鼓足?勁、保持?最旺盛的?斗志。?二、進一?步建全了?各項規(guī)章?制度。以?相關(guān)的規(guī)?章制度來?嚴格規(guī)范?每位員工?的日常工?作、行為?準則做到?“定人定?崗責(zé)任到?人”讓每?位員工都?能認識到?自己的不?足之處并?積極尋求?改進和進?取。三?、狠抓了?保潔員的?儀表、儀?容和形像?建設(shè)狠抓?了員工的?禮節(jié)禮貌?管理。根?據(jù)甲方和?公司的要?求統(tǒng)一了?著裝經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容檢查員?工的禮節(jié)?禮貌使保?潔隊伍做?到了著裝?整齊、有?禮節(jié)有禮?貌、精神?飽滿、做?到微笑服?務(wù)。四?、定人、?定崗、定?位責(zé)任到?人。根據(jù)?園區(qū)的實?際情況依?據(jù)每位員?工的工作?能力和特?長劃點、?劃片、劃?區(qū)劃樓、?劃樓道定?人、定崗?、定位做?到了人人?有事做人?人有責(zé)任?區(qū)根據(jù)劃?分的責(zé)任?區(qū)情況每?天進行檢?查發(fā)現(xiàn)問?題立即指?出馬上糾?正始終保?持了各區(qū)?、各樓的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓住戶和?甲方滿意?。五、?非常重視?上級的定?期和不定?期的檢查?。今年遠?洋公司檢?查次數(shù)多?要求嚴標?準高。對?此情況我?們高度重?視及時組?織人力和?物力確保?每一次檢?查讓業(yè)主?滿意。幾?次檢查沒?有出現(xiàn)大?的問題。?維護了公?司的形像?。六、?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。遠?洋當主管?期間特別?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。深?知搞好與?甲方的關(guān)?系是工作?開展的基?礎(chǔ)便于我?們工作。?經(jīng)常與甲?方的袁主?管溝通征?求甲方的?意見增進?感情。對?于提出的?問題及時?整改并請?甲方檢查?。七、?能自己的?親和力團?結(jié)每一位?員工以自?己的形像?力去影響?每一們員?工能與保?潔員工打?成一片在?對她們嚴?格要求的?同時做到?生活上關(guān)?心她們體?貼她們有?困難及時?幫助她們?解決她們?的后顧之?憂。讓她?們放下包?袱輕裝上?陣一心一?意撲在工?作上。?八、能及?時做好月?度和周工?作計劃。?使工作做?到有計劃?性目的性?做到有條?不亂無遺?漏。九?、逐步規(guī)?范保潔清?潔用品出?入庫的管?理狠抓節(jié)?能降耗。?為響應(yīng)公?司的節(jié)能?降耗號召?我們根據(jù)?自身的實?際情況采?取了在每?天的工作?中對各設(shè)?備要勤檢?查多清理?從而減少?因設(shè)備保?養(yǎng)不到位?引起的報?修每位保?潔員要做?到人走燈?滅不用水?時要及時?關(guān)水龍頭?從一點一?滴的小事?做起新領(lǐng)?拖布掃把?先用東西?綁扎好拖?布用釘子?釘好加固?精心維護?盡可能延?長設(shè)備的?使用壽命?袋子抹布?等精心使?用能用三?次決不只?用二次。?在每月報?領(lǐng)保潔用?品時按計?劃請領(lǐng)從?不多領(lǐng)為?公司節(jié)約?開支。?十、嚴格?按保潔管?理作業(yè)程?序和保潔?標準及公?司的檢查?考核評分?3標準實?行工作檢?查制度包?括自查、?互查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度將?考核結(jié)果?切實與員?工工資掛?鉤。做到?獎勤罰懶?賞罰分明?。堅持每?天巡視園?區(qū)有效制?止各種違?章現(xiàn)象現(xiàn)?場督導(dǎo)保?潔工作。?落實各種?會議制度?堅持天有?天評周有?小結(jié)月有?講評。?十一、_?___月?份調(diào)任萬?達主管以?后更是從?零開始抓?起招聘人?員、耗材?統(tǒng)計和請?領(lǐng)制定各?種計劃進?場、開荒?人員定崗?、定位、?溝通關(guān)系?事事想在?前件件做?在前樓上?下來回跑?。同時兼?管太原街?萬達廣場?地下室的?管理不怕?苦不怕累?盡心盡職?。第二?、存在的?問題1?、專業(yè)技?能掌握不?夠全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?我們在清?潔知識的?方法上還?無法全面?的進行徹?底清潔為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?了隱患我?們還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)努力?豐富自己?的知識面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。2?、各種記?錄的不規(guī)?范、不齊?全。各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善無?專業(yè)化的?記錄表格?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?第三、?整改措施?針對以?上的不足?之處我將?在來年把?工作重點?放在專業(yè)?技能知識?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強各員?工的服務(wù)?規(guī)范上讓?我們的“?個性化服?務(wù)”能夠?更好的向?外發(fā)展出?去適應(yīng)各?種不同的?需求讓業(yè)?主滿意讓?甲方滿意?培養(yǎng)一支?專業(yè)性能?強、服務(wù)?熱情周到?、能打硬?仗的保潔?隊伍來回?報公司對?我們的栽?培讓我們?這個大家?庭不斷的?繁榮壯大?下去。在?____?保潔工作?整體上有?所提高但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下在金經(jīng)?理的直接?領(lǐng)導(dǎo)下在?保潔員全?體的努力?下將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。第?四、__?__工作?計劃和標?準、目標?。根據(jù)?____?的工作情?況依據(jù)公?司的要求?深挖細化?工作內(nèi)容?制定__?__的工?作計劃、?標準、目?標。一?、保潔工?作標準化?。1、?標準化培?訓(xùn)員工。?努力培養(yǎng)?和造就一?支專業(yè)技?術(shù)強、作?風(fēng)正、素?質(zhì)高的隊?伍。是做?好保潔工?作的前提?只有經(jīng)過?專業(yè)訓(xùn)練?的隊伍才?能適應(yīng)捷?特公司管?理現(xiàn)代化?和保潔專?業(yè)化的要?求。為建?立良好的?工作秩序?提高員工?素質(zhì)及工?作效率我?們將有計?劃的組織?員工進行?全方位培?訓(xùn)。針對?新員工入?職較多的?實際情況?實行班會?講理論在?崗示范的?方法進行?培訓(xùn)。班?長手把手?教老員工?傳、幫、?帶發(fā)揮班?長的業(yè)務(wù)?技能調(diào)動?老員工的?積極性。?這樣新員?工也容易?接受和掌?握。即提?高了員工?的技能又?拉近了同?事間的距?離。嚴把?培訓(xùn)關(guān)講?清操作要?領(lǐng)要點做?到眼勤手?快即眼勤?看手快做?先粗后細?、一步到?位、人走?物清即一?次做徹底?人走垃圾?、雜物、?工具全帶?走。把員?工培訓(xùn)工?作作為日?常工作的?指標任務(wù)?利用適當?的時間每?周一次每?次集中培?訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)?容包括《?清潔基本?技能》、?《崗位職?責(zé)》、《?操作安全?》、《清?潔劑的性?能和使用?》、《機?器設(shè)備的?使用》等?。同時在?日常工作?中不間斷?的指導(dǎo)和?培訓(xùn)培訓(xùn)?工作貫穿?整個__?__度培?訓(xùn)完了要?進行考核?考核標準?實際操考?核100?合格理論?考核95?及格。?2、按標?準化去做?定崗、定?人、定樓?層責(zé)任到?人、崗位?到人、簽?訂崗位責(zé)?任書。讓?員工心中?有標準日?工作表上?排列有順?序操作起?來規(guī)范。?整個工作?區(qū)無死角?無遺漏。?3、按?標準化去?查主管、?班長在檢?查工作中?不走過場?要堅持按?標準檢查?自查、互?查、班長?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合將檢?查結(jié)果切?實與員工?工資掛鉤?。堅持每?天巡查督?促保潔工?作發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。二?、管理要?素實施正?規(guī)化1?、基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時仔細?檢查各種?設(shè)施發(fā)現(xiàn)?問題及時?報修故障?不過夜。?2、物?料管理的?正規(guī)化。?領(lǐng)料過程?及手續(xù)齊?全嚴格執(zhí)?行審批制?度深挖保?潔成本潛?力杜絕浪?費為公司?節(jié)約成本?提高效益?。3、?工作方法?正規(guī)化。?制定各崗?位工作標?準及流程?不斷完善?存在漏洞?的地方確?保用正確?的工作方?法來指導(dǎo)?員工讓所?有工作處?于受控狀?態(tài)。根據(jù)?實際情況?制定各崗?位的《崗?位操作規(guī)?程》及《?檢查規(guī)程?》、《培?訓(xùn)規(guī)程》?、《語言?行為規(guī)范?》及相關(guān)?的工作技?巧。并讓?保潔員工?熟記于心?。4、?職業(yè)健康?安全管理?正規(guī)化。?對保潔各?崗位存在?風(fēng)險進行?識別針對?危險源制?定措施并?對員工進?行工作中?的自我保?護教育。?高臺、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機械設(shè)備?使用作為?重點內(nèi)容?進行教育?和提示確?保安全無?事故做到?安全服務(wù)?。5、?月報、周?評、周計?、考勤正?規(guī)化。及?時做好各?種報表并?使之正規(guī)?化、程序?化。三?、人力資?源管理規(guī)?范化1?、對員工?進行不同?層次的培?訓(xùn)為員工?制定工作?目標鼓勵?員工自我?學(xué)習(xí)和自?我發(fā)展努?力提高自?己的綜合?素質(zhì)。?2、再度?加強對保?潔員的管?理。針對?于樓群、?樓道分散?、面積大?、公共區(qū)?域性質(zhì)復(fù)?雜人口流?動較大等?特點__?__需要?加大管理?力度使之?系統(tǒng)化、?標準化、?良性化運?作起來。?1加強監(jiān)?督工作質(zhì)?量精益求?精。加強?員工的服?務(wù)意識、?工作中處?理問題的?靈活性、?主動服務(wù)?等方面的?管理。2?重視對員?工的培訓(xùn)?教育提高?員工職業(yè)?道德和服?務(wù)意識。?3加強班?長的基礎(chǔ)?管理能力?。4工作?標準量化?、可操作?性強。_?___日?常培訓(xùn)讓?員工熟悉?工作流程?及服務(wù)標?準升華服?務(wù)質(zhì)量。?3、針?對一些突?發(fā)事件制?定突發(fā)事?件的應(yīng)急?方案并對?員工進行?培訓(xùn)不斷?完善提高?滿意度。?如水管爆?裂、漏水?、結(jié)冰等?情況讓員?工熟練掌?握應(yīng)對自?如不驚慌?失措。?4、進一?步提高保?潔員的工?作效率和?工作質(zhì)量?精益求精?加強監(jiān)督?檢查力度?。對保潔?員進行主?動服務(wù)意?識培訓(xùn)調(diào)?整員工思?想鼓勵員?工養(yǎng)成主?動自查習(xí)?慣學(xué)會發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題。?只有善于?計劃工作?才能按部?就班有條?不紊地開?展只有善?于總結(jié)發(fā)?現(xiàn)不足工?作績效才?能良性循?環(huán)。5?、___?_還要兼?管太原街?萬達地下?室和北一?路售樓處?的管理同?樣和鐵西?萬達的標?準一樣高?標準嚴要?求做到業(yè)?主滿意甲?方滿意。?四、業(yè)?主、甲方?檢查滿意?化。針對?上級的檢?查高度重?視及時組?織人力物?力搞好各?項工作讓?甲方滿意?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確處?理好與甲?方的關(guān)系?正確處理?好與員工?的關(guān)系使?各種關(guān)系?正?；?和諧化為?工作創(chuàng)造?一個良好?的和諧的?環(huán)境。?一分耕耘?一份收獲?工作任重?而道遠。?我們要認?真總結(jié)過?去的經(jīng)驗?教訓(xùn)發(fā)揚?成績克服?缺點在總?公司的指?導(dǎo)下在金?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?秣兵勵馬?不遺余力?全身心地?投入到工?作當中為?萬達廣場?的保潔工?作再上新?臺階為創(chuàng)?捷特品牌?形像作出?更大的努?力。保?潔主管個?人工作總?結(jié)標準樣?本（二）?您們好?!本人自?今年__?__月_?___日?入職擔(dān)任?物業(yè)部保?潔主管。?工作職責(zé)?為負責(zé)園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復(fù)清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項進行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項?目為別墅?項目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進?行公司背?景、管理?制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企?業(yè)文化培?訓(xùn)，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓(xùn)?交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。?并進行保?潔公司內(nèi)?部的保潔?工具實操?，清潔技?巧知識等?培訓(xùn)，定?期組織逐?個口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關(guān)心，聯(lián)?系工程部?在車庫內(nèi)?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發(fā)?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內(nèi)?保潔撤場?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調(diào)人員在?兩個月的?時間內(nèi)累?計入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內(nèi)打掃?達___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結(jié)束?后，業(yè)主?入住前戶?內(nèi)及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時配?合實際工?作的細則?我在日常?工作中去?總結(jié)和不?斷修正各?項保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導(dǎo)?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細則和?具體措施?，使各項?管理分工?明確、責(zé)?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責(zé)?、安全操?作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案?等內(nèi)容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報，用?以彌補保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應(yīng)的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領(lǐng)導(dǎo)的參?觀檢查接?待任務(wù)。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應(yīng)有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內(nèi)蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內(nèi)，所以?日常的工?作中又多?了一項垃?圾的巡視?。做好估?量及時聯(lián)?系清運車?輛進場。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現(xiàn)誤清?運，我設(shè)?計了表格?由清運人?員與現(xiàn)場?負責(zé)人簽?字確認，?同時我另?外通知前?臺聯(lián)系業(yè)?主，做到?雙保險。?回顧這?半年多來?的工作，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和關(guān)心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時有?時不夠冷?靜，有時?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強?自身學(xué)習(xí)?，用所學(xué)?知識指導(dǎo)?自己的工?作，爭取?用更好的?成績來回?報領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?。在步?入新的一?年中我將?已更為飽?滿的熱情?和積極的?工作態(tài)度?努力做到?以下方面?：1.?加強業(yè)務(wù)?知識和公?司企業(yè)文?化的學(xué)習(xí)?和提高，?創(chuàng)新工作?方法，完?善各種管?理規(guī)定。?.2.?與外判公?司主管加?強溝通提?高保潔服?務(wù)質(zhì)量、?工作效率?，加強各?方面的培?訓(xùn)。3?.結(jié)合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外判公司?的考核管?理制度，?提高外判?公司工作?效率水平?。以上?報告請領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督和指正?。保潔?主管個人?工作總結(jié)?標準樣本?（三）?回顧過去?的一年我?負責(zé)遠洋?和萬達的?保潔主管?工作在公?司老總指?導(dǎo)和大力?支持下在?金經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?按照公司?的工作要?求本著“?您的滿意?是我們永?遠的追求?”的服務(wù)?宗旨“以?人為本以?客為尊以?誠為源以?質(zhì)為先”?的管理理?念以“上?水平創(chuàng)效?益樹品牌?”作為發(fā)?展目標以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作在此?對___?_年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)找?出不足為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、___?_年主抓?的幾項工?作一、?認真抓好?保潔隊伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)加?強員工的?思想教育?工作。讓?每位員工?都能認識?到“公司?是我家”?、“我們?大家是一?個整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識樹?立“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?、“客戶?就是__?__”讓?每位員工?在服務(wù)中?都能設(shè)身?處地的為?住戶著想?-“想住?戶之所想?憂業(yè)主之?所憂”在?業(yè)主開口?前讓業(yè)主?滿意讓住?戶深刻的?感受到家?的溫馨。?同時還著?力開展一?些專業(yè)技?能知識的?學(xué)習(xí)因為?只有在不?斷的學(xué)習(xí)?進取中才?能力求發(fā)?展。使每?一位員工?始終鼓足?勁、保持?最旺盛的?斗志。?二、進一?步建全了?各項規(guī)章?制度。以?相關(guān)的規(guī)?章制度來?嚴格規(guī)范?每位員工?的日常工?作、行為?準則做到?“定人定?崗責(zé)任到?人”讓每?位員工都?能認識到?自己的不?足之處并?積極尋求?改進和進?取。三?、狠抓了?保潔員的?儀表、儀?容和形像?建設(shè)狠抓?了員工的?禮節(jié)禮貌?管理。根?據(jù)甲方和?公司的要?求統(tǒng)一了?著裝經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容檢查員?工的禮節(jié)?禮貌使保?潔隊伍做?到了著裝?整齊、有?禮節(jié)有禮?貌、精神?飽滿、做?到微笑服?務(wù)。四?、定人、?定崗、定?位責(zé)任到?人。根據(jù)?園區(qū)的實?際情況依?據(jù)每位員?工的工作?能力和特?長劃點、?劃片、劃?區(qū)劃樓、?劃樓道定?人、定崗?、定位做?到了人人?有事做人?人有責(zé)任?區(qū)根據(jù)劃?分的責(zé)任?區(qū)情況每?天進行檢?查發(fā)現(xiàn)問?題立即指?出馬上糾?正始終保?持了各區(qū)?、各樓的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓住戶和?甲方滿意?。五、?非常重視?上級的定?期和不定?期的檢查?。今年遠?洋公司檢?查次數(shù)多?要求嚴標?準高。對?此情況我?們高度重?視及時組?織人力和?物力確保?每一次檢?查讓業(yè)主?滿意。幾?次檢查沒?有出現(xiàn)大?的問題。?維護了公?司的形像?。六、?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。遠?洋當主管?期間特別?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。深?知搞好與?甲方的關(guān)?系是工作?開展的基?礎(chǔ)便于我?們工作。?經(jīng)常與甲?方的袁主?管溝通征?求甲方的?意見增進?感情。對?于提出的?問題及時?整改并請?甲方檢查?。七、?能自己的?親和力團?結(jié)每一位?員工以自?己的形像?力去影響?每一們員?工能與保?潔員工打?成一片在?對她們嚴?格要求的?同時做到?生活上關(guān)?心她們體?貼她們有?困難及時?幫助她們?解決她們?的后顧之?憂。讓她?們放下包?袱輕裝上?陣一心一?意撲在工?作上。?八、能及?時做好月?度和周工?作計劃。?使工作做?到有計劃?性目的性?做到有條?不亂無遺?漏。九?、逐步規(guī)?范保潔清?潔用品出?入庫的管?理狠抓節(jié)?能降耗。?為響應(yīng)公?司的節(jié)能?降耗號召?我們根據(jù)?自身的實?際情況采?取了在每?天的工作?中對各設(shè)?備要勤檢?查多清理?從而減少?因設(shè)備保?養(yǎng)不到位?引起的報?修每位保?潔員要做?到人走燈?滅不用水?時要及時?關(guān)水龍頭?從一點一?滴的小事?做起新領(lǐng)?拖布掃把?先用東西?綁扎好拖?布用釘子?釘好加固?精心維護?盡可能延?長設(shè)備的?使用壽命?袋子抹布?等精心使?用能用三?次決不只?用二次。?在每月報?領(lǐng)保潔用?品時按計?劃請領(lǐng)從?不多領(lǐng)為?公司節(jié)約?開支。?十、嚴格?按保潔管?理作業(yè)程?序和保潔?標準及公?司的檢查?考核評分?3標準實?行工作檢?查制度包?括自查、?互查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度將?考核結(jié)果?切實與員?工工資掛?鉤。做到?獎勤罰懶?賞罰分明?。堅持每?天巡視園?區(qū)有效制?止各種違?章現(xiàn)象現(xiàn)?場督導(dǎo)保?潔工作。?落實各種?會議制度?堅持天有?天評周有?小結(jié)月有?講評。?十一、_?___月?份調(diào)任萬?達主管以?后更是從?零開始抓?起招聘人?員、耗材?統(tǒng)計和請?領(lǐng)制定各?種計劃進?場、開荒?人員定崗?、定位、?溝通關(guān)系?事事想在?前件件做?在前樓上?下來回跑?。同時兼?管太原街?萬達廣場?地下室的?管理不怕?苦不怕累?盡心盡職?。第二?、存在的?問題1?、專業(yè)技?能掌握不?夠全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?我們在清?潔知識的?方法上還?無法全面?的進行徹?底清潔為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?了隱患我?們還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)努力?豐富自己?的知識面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。2?、各種記?錄的不規(guī)?范、不齊?全。各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善無?專業(yè)化的?記錄表格?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?第三、?整改措施?針對以?上的不足?之處我將?在來年把?工作重點?放在專業(yè)?技能知識?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強各員?工的服務(wù)?規(guī)范上讓?我們的“?個性化服?務(wù)”能夠?更好的向?外發(fā)展出?去適應(yīng)各?種不同的?需求讓業(yè)?主滿意讓?甲方滿意?培養(yǎng)一支?專業(yè)性能?強、服務(wù)?熱情周到?、能打硬?仗的保潔?隊伍來回?報公司對?我們的栽?培讓我們?這個大家?庭不斷的?繁榮壯大?下去。在?____?年保潔工?作整體上?有所提高?但在工作?細節(jié)方面?還存在著?不足清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下在金?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?在保潔員?全體的努?力下將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?第四、_?___年?工作計劃?和標準、?目標。?根據(jù)__?__年的?工作情況?依據(jù)公司?的要求深?挖細化工?作內(nèi)容制?定___?_年的工?作計劃、?標準、目?標。一?、保潔工?作標準化?。1、?標準化培?訓(xùn)員工。?努力培養(yǎng)?和造就一?支專業(yè)技?術(shù)強、作?風(fēng)正、素?質(zhì)高的隊?伍。是做?好保潔工?作的前提?只有經(jīng)過?專業(yè)訓(xùn)練?的隊伍才?能適應(yīng)捷?特公司管?理現(xiàn)代化?和保潔專?業(yè)化的要?求。為建?立良好的?工作秩序?提高員工?素質(zhì)及工?作效率我?們將有計?劃的組織?員工進行?全方位培?訓(xùn)。針對?新員工入?職較多的?實際情況?實行班會?講理論在?崗示范的?方法進行?培訓(xùn)。班?長手把手?教老員工?傳、幫、?帶發(fā)揮班?長的業(yè)務(wù)?技能調(diào)動?老員工的?積極性。?這樣新員?工也容易?接受和掌?握。即提?高了員工?的技能又?拉近了同?事間的距?離。嚴把?培訓(xùn)關(guān)講?清操作要?領(lǐng)要點做?到眼勤手?快即眼勤?看手快做?先粗后細?、一步到?位、人走?物清即一?次做徹底?人走垃圾?、雜物、?工具全帶?走。把員?工培訓(xùn)工?作作為日?常工作的?指標任務(wù)?利用適當?的時間每?周一次每?次集中培?訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)?容包括《?清潔基本?技能》、?《崗位職?責(zé)》、《?操作安全?》、《清?潔劑的性?能和使用?》、《機?器設(shè)備的?使用》等?。同時在?日常工作?中不間斷?的指導(dǎo)和?培訓(xùn)培訓(xùn)?工作貫穿?整個__?__年度?培訓(xùn)完了?要進行考?核考核標?準實際操?考核10?0合格理?論考核9?5及格。?2、按?標準化去?做定崗、?定人、定?樓層責(zé)任?到人、崗?位到人、?簽訂崗位?責(zé)任書。?讓員工心?中有標準?日工作表?上排列有?順序操作?起來規(guī)范?。整個工?作區(qū)無死?角無遺漏?。3、?按標準化?去查主管?、班長在?檢查工作?中不走過?場要堅持?按標準檢?查自查、?互查、班?長檢查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?相結(jié)合將?檢查結(jié)果?切實與員?工工資掛?鉤。堅持?每天巡查?督促保潔?工作發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。?二、管理?要素實施?正規(guī)化?1、基礎(chǔ)?設(shè)施管理?的正規(guī)化?。平時仔?細檢查各?種設(shè)施發(fā)?現(xiàn)問題及?時報修故?障不過夜?。2、?物料管理?的正規(guī)化?。領(lǐng)料過?程及手續(xù)?齊全嚴格?執(zhí)行審批?制度深挖?保潔成本?潛力杜絕?浪費為公?司節(jié)約成?本提高效?益。3?、工作方?法正規(guī)化?。制定各?崗位工作?標準及流?程不斷完?善存在漏?洞的地方?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工