電商產(chǎn)品經(jīng)理

說(shuō)明：電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，是真正一個(gè)龐大的但------不是真正被關(guān)心的一個(gè)群體！或者說(shuō)這個(gè)群體隨著電子商務(wù)的發(fā)展才剛剛形成，市場(chǎng)的需求巨大，但因國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)狀況的原因，電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的“生存”狀況，就業(yè)現(xiàn)狀。沒有成為一個(gè)有影響力的群體。

我對(duì)各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司或者傳統(tǒng)企業(yè)招聘電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的招聘描述中，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的職位描述半年前有一個(gè)小的調(diào)研。每一個(gè)公司的情況都不一樣，側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣。

電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)幾乎都差不多：如下幾點(diǎn)：

1：產(chǎn)品模型：籌建一個(gè)電子商務(wù)類型網(wǎng)站的產(chǎn)品模型-----這里的產(chǎn)品模型大多數(shù)招聘企業(yè)都沒有寫的很清晰，但作為電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，肯定知道：只是制定一個(gè)利用電子商務(wù)來(lái)盈利的一個(gè)“規(guī)則”而已。這個(gè)規(guī)則的表現(xiàn)，則是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，策劃，制定出符合電子商務(wù)渠道（電子商務(wù)環(huán)境）的可盈利、持續(xù)盈利，找準(zhǔn)市場(chǎng)、分析需求、提煉需求找出最滿足需求的利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站、推廣等手段達(dá)到盈利目的的業(yè)務(wù)需求文檔或演示demo。

需求文檔或者演示demo的內(nèi)容大概包含以下內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)研，需求說(shuō)明，業(yè)務(wù)模式，競(jìng)爭(zhēng)分析，功能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)，執(zhí)行周期規(guī)劃、量化標(biāo)準(zhǔn)和所需要涉及的企業(yè)/公司內(nèi)部資源的調(diào)控。

2：規(guī)劃網(wǎng)站：說(shuō)到這點(diǎn)。電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)該比較清晰了。產(chǎn)品模型實(shí)現(xiàn)出來(lái)的第一個(gè)階段，電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

具體包含以下內(nèi)容：網(wǎng)站功能、交互設(shè)計(jì)，UE、UI、SEO/SEM等的規(guī)劃等。這些都屬于“規(guī)劃”的范疇。具體的實(shí)施交由專業(yè)的技術(shù)人員去完成，電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理做的更多的是對(duì)整個(gè)規(guī)劃實(shí)施的管理和控制。

3：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃在電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)中屬于第二個(gè)階段的。運(yùn)營(yíng)和計(jì)劃是不沖突的概念，在運(yùn)營(yíng)中調(diào)整計(jì)劃，在計(jì)劃中持續(xù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)從業(yè)者必備的素質(zhì)。沒有先后之分?？磦€(gè)人實(shí)際能力而定。

具體包含以下內(nèi)容:

數(shù)據(jù)研究、分析：這里的數(shù)據(jù)，大部分指的的是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的流量，轉(zhuǎn)化率，用戶體驗(yàn)、SEO/SEM、競(jìng)爭(zhēng)者分析、等相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)跟進(jìn)，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式，細(xì)化流程和制定切合實(shí)際的量化標(biāo)準(zhǔn)。

營(yíng)銷方案：在市場(chǎng)中營(yíng)銷方案的主要體現(xiàn)：以銷售為導(dǎo)向的廣告計(jì)劃、主題計(jì)劃（促銷、專題、品牌宣傳）等市場(chǎng)策略。

溝通管理：電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的溝通管理表現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人員的協(xié)調(diào)、溝通、業(yè)務(wù)客戶的客戶關(guān)系管理。充分利用溝通能力提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗能力。

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電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際做的事情因公司性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都會(huì)有或多或少的不同。以上三大點(diǎn)是調(diào)研后對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)的一個(gè)分析研究。可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理所做的大部分是在規(guī)劃，分析，和管理工作。電商產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理有哪些區(qū)別？現(xiàn)在看見很多公司招聘電商產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)電商產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別在哪？1、職能：電商產(chǎn)品經(jīng)理分為前端和后臺(tái)兩個(gè)部分，前端產(chǎn)品經(jīng)理要去評(píng)估和排期運(yùn)營(yíng)的呈現(xiàn)需求并考慮傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的UI交互等等，后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理更多是要去考商品價(jià)格設(shè)置，是否加設(shè)需要責(zé)任人的審核，關(guān)鍵板塊關(guān)閉，是否需要高層領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，是否需要對(duì)于全站數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，提示可疑內(nèi)容，進(jìn)行報(bào)錯(cuò)。不要覺得一個(gè)電商產(chǎn)品經(jīng)理比普通產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)單，他需要去從另一個(gè)維度梳理可能更為復(fù)雜的關(guān)系。前端如此，后臺(tái)更是這樣，因?yàn)榭赡苣愕暮笈_(tái)不僅僅是公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)用，有的是要給入駐商家用的，商家素質(zhì)參差不齊，怎樣能夠做好頁(yè)面標(biāo)準(zhǔn)化和展示上的協(xié)調(diào)以及產(chǎn)品及時(shí)糾錯(cuò)，就顯得額外重要了。4、核心競(jìng)爭(zhēng)力那么作為電商產(chǎn)品經(jīng)理，核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里呢，換而言之，怎樣才算是一個(gè)出色的電商產(chǎn)品經(jīng)理呢？（1）全局觀電商是一個(gè)非常龐雜的系統(tǒng)，其中的協(xié)調(diào)資源錯(cuò)綜復(fù)雜，牽一發(fā)而動(dòng)全身，例如產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的拖延可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈，以及市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略不能如期執(zhí)行，錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵點(diǎn)。再例如對(duì)商家操作能力的預(yù)估錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致商家無(wú)法順暢使用給出的后臺(tái)配置系統(tǒng)，影響整體的商品上新效率。因此在這里，電商產(chǎn)品經(jīng)理最好是能夠花大量時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解具體業(yè)務(wù)，對(duì)資源和運(yùn)營(yíng)人員及用戶的量級(jí)、素質(zhì)以及品類的量級(jí)，種類，擁有一個(gè)比較準(zhǔn)確的把握。（2）心理學(xué)——利益關(guān)系在整個(gè)電商的體系中，由于涉及到實(shí)際的交易和權(quán)限以及資源，會(huì)使得其中有很多可能被人牟利的地方，最典型的就是阿里和京東的貪污腐敗。因此反作弊和反腐就變得非常重要，怎樣去利用合理分配權(quán)限去對(duì)人的心理進(jìn)行預(yù)測(cè)和影響，假如你的權(quán)限體系做的足夠好，至少能夠在基層的反作弊和反腐中起到很大的作用，例如權(quán)限分離，囚徒困境的博弈心理，風(fēng)險(xiǎn)杠桿加重，資源露出體系利好優(yōu)質(zhì)商家。都是能夠體現(xiàn)一個(gè)電商產(chǎn)品經(jīng)理水平的地方。（3）優(yōu)先級(jí)權(quán)衡由于涉及到了很多資源和利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)，那么研發(fā)資源往往是相對(duì)短缺的，每個(gè)需求都很重要，那么就需要你去評(píng)估出哪個(gè)更重要，而這個(gè)和普通產(chǎn)品不同的是，你需要去對(duì)每一個(gè)利益相關(guān)方的需求和利益點(diǎn)擁有一個(gè)比較準(zhǔn)確地把握，不然很容易出現(xiàn)某一方由于研發(fā)資源失衡導(dǎo)致整體進(jìn)度受阻的情況，如果把這項(xiàng)能力細(xì)化，那么久可以歸結(jié)為兩個(gè)點(diǎn)：對(duì)信息的搜集能力，對(duì)信息的處理能力。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是你面臨的是不透明的信息環(huán)境和多方利益關(guān)系間的沖突，那最后能把這一點(diǎn)處理成什么樣子，真的就是考驗(yàn)個(gè)人水平的時(shí)候了。綜上所述，電商產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)深度和功夫有別于普通產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)域，而且絕對(duì)不像很多人說(shuō)的沒有普通產(chǎn)品經(jīng)理有話語(yǔ)權(quán)，沒前途。真正好的電商產(chǎn)品經(jīng)理比普通產(chǎn)品經(jīng)理更加稀缺，而且對(duì)于業(yè)務(wù)和利益關(guān)系的處理能力