長春稅務(wù)學(xué)院管理信息系統(tǒng)

使學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)的基本知識了解管理信息系統(tǒng)的概念了解管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)在未來的工作中能夠自覺地使用管理信息管理系統(tǒng)提供的信息教學(xué)目的掌握管理信息系統(tǒng)的概念及特征；掌握管理信息系統(tǒng)的定義、特點、結(jié)構(gòu)；了解管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系;了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)按功能、目標(biāo)、特點和服務(wù);了解對象的不同有多種不同的分類。使學(xué)生將現(xiàn)代管理方法與企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)合，發(fā)揮更好的作用。教學(xué)要求第二章管理信息系統(tǒng)概述

第一節(jié)

管理信息系統(tǒng)的概念

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

第三節(jié)

管理信息系統(tǒng)應(yīng)用第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（一）管理信息系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem--MIS）是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的社會技術(shù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型等同時展現(xiàn)在計算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中的混合物。管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來信息的一種有條理的方法，它按適當(dāng)?shù)臅r間間隔提供信息，支持組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策的制定。重點強(qiáng)調(diào)4個基本觀點：1．人—機(jī)系統(tǒng)MIS是融合人的現(xiàn)代思維與管理能力和計算機(jī)強(qiáng)大的處理能力、存儲能力為一體的協(xié)調(diào)、高效率的人—機(jī)系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中真正起到執(zhí)行管理命令，對企業(yè)的人、財、物、資源及資金流動、物流進(jìn)行管理和控制的主體是人。計算機(jī)自始至終都是一個輔助管理的工具，是一個至關(guān)重要、舉足輕重的工具。2．能為管理者提供信息服務(wù)MIS利用信息來分析企業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營狀況；利用各種模型對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動各個細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和預(yù)測；控制各種可能影響實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的因素；以科學(xué)的方法、最優(yōu)的分配各種資源，如設(shè)備、任務(wù)、人、資金、原料、輔料等合理地組織生產(chǎn)。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．集成化集成化是指系統(tǒng)內(nèi)部的各種資源設(shè)備統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源的最大利用率、系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)一致性和高效、低成本地完成企業(yè)日常的信息處理業(yè)務(wù)。MIS利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過集中統(tǒng)一規(guī)劃中央數(shù)據(jù)庫的運用，使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了一致性和共享性。4．社會技術(shù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)涉及技術(shù)方法和行為方法兩大領(lǐng)域，對信息系統(tǒng)研究中問題的解答有著貢獻(xiàn)的主要學(xué)科如下：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)涉及的主要學(xué)科計算機(jī)科學(xué)運籌學(xué)社會學(xué)心理學(xué)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理科學(xué)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（二）管理信息系統(tǒng)與計算機(jī)1．錯誤觀點（1）MIS就是計算機(jī)（2）MIS等同于計算機(jī)的應(yīng)用（3）MIS就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2．計算機(jī)作為一種工具應(yīng)用于組織管理，應(yīng)用于MISMIS是基于管理、信息、系統(tǒng)三個基礎(chǔ)而發(fā)展起來的邊緣性綜合性學(xué)科，其基本概念為管理、信息和系統(tǒng)之總和，說明MIS不是簡單的計算機(jī)應(yīng)用，從系統(tǒng)的觀點來說1+1+1>3MIS不同于一般計算機(jī)應(yīng)用MIS能夠利用數(shù)據(jù)預(yù)測未來，能利用信息和模型輔助企業(yè)進(jìn)行決策，能實測和控制企業(yè)的行為，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（三）管理信息系統(tǒng)的生命周期

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（四）管理信息系統(tǒng)的功能、分類與特點1．管理信息系統(tǒng)的功能（1）數(shù)據(jù)處理功能:是MIS的首要任務(wù)和基本功能，它包括數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換、組織、存儲、傳遞、加工、檢索和傳輸?shù)?。?）預(yù)測功能：管理計劃和管理決策工作的前提。（3）計劃功能：指導(dǎo)各管理層高效率工作的前提和依據(jù)。（4）控制功能：通過信息的反饋對整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個部門、各個環(huán)節(jié)的運行情況進(jìn)行檢測、協(xié)調(diào)、控制、保證系統(tǒng)的正常運行。（5）輔助決策功能：支持決策是管理信息系統(tǒng)重要的功能，它需要利用運籌學(xué)的方法和技術(shù)，合理地配置企業(yè)的各項資源，為科學(xué)決策提供最佳的決策依據(jù)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．管理信息系統(tǒng)的分類(1)按處理的技術(shù)分類手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)。(2)按處理的方式分類聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、脫機(jī)系統(tǒng)。(3)按服務(wù)對象分類戰(zhàn)略計劃級、管理控制級和事務(wù)處理級系統(tǒng)。(4)按管理職能分類市場與銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源、財務(wù)、信息處理和高層管理系統(tǒng)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．管理信息系統(tǒng)的特點①MIS是一個人-機(jī)相結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)；②MIS主要是以解決結(jié)構(gòu)化的管理問題為主；③MIS主要考慮面向管理完成例行的信息處理任務(wù)；④MIS追求系統(tǒng)處理問題的效益；⑤MIS的設(shè)計思想是實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息接收者和信息管理者。根據(jù)管理信息系統(tǒng)的組成形成管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

在概念結(jié)構(gòu)中，按照內(nèi)部組織方式，又可分為開環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

開環(huán)結(jié)構(gòu)

閉環(huán)結(jié)構(gòu)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．金字塔結(jié)構(gòu)

銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃與決策管理控制業(yè)務(wù)處理財務(wù)子系統(tǒng)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（二）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從使用者角度看，管理信息系統(tǒng)應(yīng)該支持整個組織在不同層次上的各種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，因此它們構(gòu)成了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。下面制造企業(yè)為例介紹管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，在制造企業(yè)中，管理信息系統(tǒng)可由下面所列主要的子系統(tǒng)構(gòu)成，每一個功能子系統(tǒng)完成有關(guān)功能的全部信息處理。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

1．設(shè)計與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)建立、組織和維護(hù)系統(tǒng)中其它部門要求使用的基本技術(shù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常是由設(shè)計部門、工藝部門和企業(yè)管理部門制作和提供。其中包括描述構(gòu)成一個產(chǎn)品或部件的零件表、標(biāo)準(zhǔn)件表等信息。說明制造零件或裝配產(chǎn)品所需的工藝流程、工序等信息；以及有關(guān)在生產(chǎn)過程中使用的機(jī)床、工模、夾具等制造設(shè)備的各種數(shù)據(jù)。2．用戶訂貨服務(wù)子系統(tǒng)（合同管理）主要用于處理用戶訂貨、報價和詢問，迅速、正確地進(jìn)行訂貨服務(wù)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．預(yù)測子系統(tǒng)它是一個高層管理子系統(tǒng)，包括原始數(shù)據(jù)的檢查和調(diào)整、選擇預(yù)測模型預(yù)測將來各時期的需要量、使用產(chǎn)品壽命曲線產(chǎn)生長期預(yù)測、使用判斷因子進(jìn)行意外事件的修整等功能。4．生產(chǎn)調(diào)度計劃子系統(tǒng)根據(jù)預(yù)測子系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)測信息和用戶訂貨合同信息來制定產(chǎn)品生產(chǎn)計劃。計算產(chǎn)品生產(chǎn)過程對各類物資的需要量，計算設(shè)備負(fù)荷以及模擬計劃執(zhí)行情況，并根據(jù)模擬結(jié)果調(diào)整生產(chǎn)計劃等。5．庫存資產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)行庫存計算，計算出安全庫存量和訂貨提前期，決定訂貨數(shù)量，開訂貨單。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

6．生產(chǎn)作業(yè)計劃子系統(tǒng)對生產(chǎn)調(diào)度計劃子系統(tǒng)產(chǎn)生的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃進(jìn)行分解，形成低一級的零件生產(chǎn)計劃，這種詳細(xì)的計劃在生產(chǎn)能力需求計劃、訂貨單開發(fā)計劃和制定生產(chǎn)工序三個階段中解決生產(chǎn)能力的平衡問題。7．開發(fā)工作令子系統(tǒng)在適合的日期，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和每份訂貨單，下工作令，把計劃變?yōu)樾袆?，制定對倉庫器材和零部件的需求以及外購器材和零部件的清單。8．工廠監(jiān)控子系統(tǒng)用來接受車間的反饋數(shù)據(jù)，對計劃進(jìn)行調(diào)整，以減少延遲、減少窩工時間，制定出勤報告。及時供應(yīng)材料，進(jìn)行分工、派工，制定生產(chǎn)報告、進(jìn)行工資計算等。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

9．工廠維護(hù)子系統(tǒng)

制定設(shè)備預(yù)修的工時定額，自動安排維護(hù)計劃，報告維修活動，發(fā)送維護(hù)命令及計算維修費用等有關(guān)工廠設(shè)備管理的一系列管理內(nèi)容。10．采購供應(yīng)子系統(tǒng)

保質(zhì)、保量地及時進(jìn)行生產(chǎn)所需材料、設(shè)備的采購、進(jìn)貨、質(zhì)檢。進(jìn)行緊急項目的處理和廢品分析的管理。11．庫存管理子系統(tǒng)

進(jìn)行庫存管理方面進(jìn)貨存儲、發(fā)料等方面的實物處理和庫存賬目管理。12．成本計劃及管理子系統(tǒng)進(jìn)行直接勞務(wù)費用的計劃與管理，進(jìn)行直接材料費用的計劃與管理，其它直接費用的計劃與管理，間接費用的管理和分?jǐn)傄约捌髽I(yè)資源的分配與分?jǐn)偂?/p>

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（三）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。把同一管理層次的各種職能橫向綜合在一起。把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能縱向綜合起來?？v橫綜合形成一種完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)（四）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說明計算機(jī)硬件的組成和連接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。根據(jù)計算機(jī)類型分為小/中型機(jī)及終端結(jié)構(gòu)和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)計算機(jī)的分布分為集中式、分布—集中式和分布式結(jié)構(gòu)。1．集中式中小型計算機(jī)

早期MIS因受計算機(jī)硬件設(shè)備、通訊技術(shù)及通訊設(shè)備限制，都采用集中式的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：信息高度集中，便于管理。缺點：價格昂貴，維修難，運行效率低，出現(xiàn)故障易癱瘓。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．分布—集中式

隨著MIS的改進(jìn)及微型計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，采用小型或超小型機(jī)所組成的分布—集中式。優(yōu)點：數(shù)據(jù)共享部分集中，便于管理，各工作站間相互獨立處理各自業(yè)務(wù)，必要時又是一個整體，可互傳信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。缺點：價格較高，系統(tǒng)維護(hù)困難。

小型計算機(jī)TTTTTWWWW計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．分布式

80年代中期以后由于MIS功能更強(qiáng)。微機(jī)功能不斷加強(qiáng)，分布式計算機(jī)系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)，計算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)向分布式方向發(fā)展。其特點是價格低，可用微型機(jī)的價值實現(xiàn)小型機(jī)的功能，系統(tǒng)工作的安全可靠性相對較高，數(shù)據(jù)信息等分布合理，資源利用高，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的通訊和數(shù)據(jù)的共享，系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)及今后系統(tǒng)的擴(kuò)充均很容易，特別適合我國國情，目前MIS大都采用此結(jié)構(gòu)。

微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)…X.25PABXSWSMWS遠(yuǎn)程通訊設(shè)備進(jìn)入電訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入數(shù)據(jù)公共交換網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

一、生產(chǎn)過程生產(chǎn)性質(zhì)不同、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度和批量不同的工業(yè)企業(yè)其生產(chǎn)過程的特點不同，進(jìn)而造成管理方法上的差異。離散式生產(chǎn)管理：采用“推式”生產(chǎn)管理方法。前序下達(dá)生產(chǎn)計劃，其產(chǎn)出作為后序的輸入，推動后序生產(chǎn)。它要求各項作業(yè)之間有相當(dāng)?shù)拇鎯?，因而這類生產(chǎn)的管理重點為生產(chǎn)與庫存管理。流水式生產(chǎn)管理：采用“拉式”生產(chǎn)管理方法。流程式生產(chǎn)受生產(chǎn)設(shè)備專用性限制，靈活性較小。由后序的生產(chǎn)需要，以確定前序什么時候生產(chǎn)。這類生產(chǎn)的管理重點為物料儲運管理。線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法比較有效。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境二、組織規(guī)模組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。大組織從應(yīng)用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完整性，而小組織由于受資金上的限制，盡管有應(yīng)用要求，卻常常以系統(tǒng)性能為代價，采用一些低檔的配置。三、管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學(xué)性要求。管理的規(guī)范化程度高開發(fā)出的管理信息系統(tǒng)的自動化程度就高。把開發(fā)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)，比系統(tǒng)開發(fā)本身更具意義。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境四、組織的系統(tǒng)性一個管理過程是系統(tǒng)化的，就可以準(zhǔn)確地描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。五、信息處理與人管理信息系統(tǒng)是一個人---機(jī)共享的系統(tǒng)，必須充分吸收人的經(jīng)驗和智慧，把計算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計算機(jī)各自的長處。1、人在信息處理中的長處①能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進(jìn)行模糊推理；②善于處理各種與人有關(guān)的問題。

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境2、計算機(jī)在信息處理中的長處①能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析；②能仿真應(yīng)用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)；③產(chǎn)生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解。3、在信息處理中，人----機(jī)和諧主要著手的方面①人性化界面；②人與機(jī)器的合理分工；③終端用戶的計算能力。

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

一、國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個總稱，包括國家各綜合部門（如國家計委、國家生產(chǎn)委員會、國家統(tǒng)計局等）在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。在國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)下，縱向聯(lián)系各省市、各地區(qū)、各縣直至重點企業(yè)的經(jīng)