營業(yè)員年終工作總結(jié)格式范本（3篇）

第8頁共8頁營業(yè)員年?終工作總?結(jié)格式范?本時間?一晃而過?、彈指之?間、__?__接近?尾聲、過?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?、通過自?身的不懈?努力、在?工作上取?得了一定?的成果、?但也存在?了諸多不?足、回顧?過去的一?年、現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一、工作?中取得的?收獲1?、在商場?開業(yè)前夕?、跟進商?場開荒工?作、并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識、努力?為商場開?業(yè)做前期?工作。?2、配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀律?方面的檢?查工作、?并實行每?日跟進商?場、辦公?室等衛(wèi)生?情況、進?行考核與?監(jiān)督。?3、在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下、?負責(zé)跟進?商場開業(yè)?后每個活?動工作、?令活動順?利完成。?4、與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置。5?、根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工?作、努力?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)的計?劃內(nèi)容。?二、工?作中存在?的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足、處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高、?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強、需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項能力?、綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1、?缺乏基本?的辦公室?工作知識?、在開展?具體工作?中、常常?表現(xiàn)生澀?、甚至有?時還覺得?不知所措?。2、?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解、從?而影響到?相關(guān)工作?的進行。?3、對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟、?這直接影?響工作效?果。4?、工作細?心度不夠?、經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?。5、?辦事效率?不夠快、?對領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會?不夠到位?等。三?、堅持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?營運部?不斷健全?管理職能?、完善服?務(wù)體系、?現(xiàn)場管理?成效斐然?、為了能?及時、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營業(yè)現(xiàn)?場的各類?問題、在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?、在走動?中去尋找?問題、通?過及時的?現(xiàn)場觀察?、去掌握?工作中存?在的問題?和不足、?從而去制?定相應(yīng)的?改進提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋、?對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正、避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生、堅?持深入一?線的現(xiàn)場?走動式管?理、使管?理工作更?具針對性?和時效性?。四、?強企業(yè)精?神文明建?設(shè)、努力?提高服務(wù)?水平1?、針對商?場新開業(yè)?、新員工?大批增加?的情況、?為保證服?務(wù)質(zhì)量。?2、對?員工強化?進行服務(wù)?規(guī)范教育?、從營業(yè)?員的站姿?站規(guī)、樹?立良好的?服務(wù)形象?、提高服?務(wù)質(zhì)量、?努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅?速增加而?導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?。3、?弘揚傳統(tǒng)?、助人為?樂、廣大?員工發(fā)揚?顧客至上?的精神、?給顧客一?個舒適的?購物環(huán)境?。營業(yè)?員年終工?作總結(jié)格?式范本（?二）過?去的一年?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，透過?自身的不?懈發(fā)奮，?在工作上?取得了必?須的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有?1、在商?場開業(yè)前?夕，跟進?商場開荒?工作，并?初步熟悉?商場物業(yè)?管理基本?知識。發(fā)?奮為商場?開業(yè)做前?期工作。?2、配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀?律方面的?檢查工作?，并實行?每日跟進?商場，辦?公室等衛(wèi)?生狀況。?進行考核?與監(jiān)督。?3、在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，負責(zé)跟?進商場開?業(yè)后每個?活動工作?。令活動?順利完成?。4、?與同事們?共同發(fā)奮?完成了每?個活動舉?辦前期的?布置。?5、根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作，發(fā)?奮完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃資料?。二、?工作中存?在的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高，?團隊協(xié)作?潛質(zhì)也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項潛質(zhì)?綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1、?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。2、?對各部門?的工作狀?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關(guān)工作?的進行。?3、對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?、工作細?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?。5、?辦事效率?不夠快，?對領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會?不夠到位?等。三?、堅持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?營運部?不斷健全?管理職能?，完善服?務(wù)體系，?現(xiàn)場管理?成效斐然?。為了能?及時、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營業(yè)現(xiàn)?場的各類?問題。在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。透?過及時的?現(xiàn)場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改善提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋。?對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅?持深入一?線的現(xiàn)場?走動式管?理，使管?理工作更?具針對性?和時效性?。四、?加強企業(yè)?精神禮貌?建設(shè)，發(fā)?奮提高服?務(wù)水平?1、針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的狀況?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?。2、?對員工強?化進行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務(wù)形?象，提高?服務(wù)質(zhì)量?，發(fā)奮扭?轉(zhuǎn)因新工?迅速增加?而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象。3?、弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境。五?、明年工?作計劃?____?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?發(fā)奮改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，為公司?的發(fā)展盡?一份力。?在今后的?工作和學(xué)?習(xí)中，我?會進一步?嚴格要求?自己，做?好上級領(lǐng)?導(dǎo)給予屬?下的每個?工作安排?，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學(xué)?習(xí)，爭取?取得更大?的進步。?營業(yè)員?年終工作?總結(jié)格式?范本（三?）__?__月_?___日?，我很榮?幸加入_?___有?限公司，?有幸成為?該公司的?一名實習(xí)?生?；?顧這半年?來的實習(xí)?生活，收?獲頗多。?在此衷心?感謝店里?店長__?__姐和?各位前輩?，正是因?為有你們?的支持，?關(guān)心和幫?助，才使?我較好的?完成了自?己的本職?工作。同?時感謝藥?業(yè)有限公?司給了我?一個展示?和提升自?己的機會?。通過這?段時間的?工作和學(xué)?習(xí)，在思?想上，專?業(yè)技能上?都有了較?大的提高?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、收獲?與認識?對于即將?畢業(yè)的我?來說，從?事藥房營?業(yè)員工作?是機遇也?是挑戰(zhàn)。?有幸成為?公司的一?員，在總?店實習(xí)了?一個月。?最初的半?個月，感?覺自己很?不適應(yīng)。?多虧了店?里店長與?師傅的關(guān)?懷與鼓勵?，我才能?認真學(xué)習(xí)?了公司制?度，并且?在時間中?不斷的提?高自身專?業(yè)水平及?服務(wù)理念?，期間主?要學(xué)習(xí)藥?品的分類?，用途及?用量等等?。作為一?名剛剛從?事藥品行?業(yè)的實習(xí)?生，在工?作中手前?輩的言傳?身教，積?累知識的?同時，更?是鍛煉了?工作的耐?性，認識?到做工作?要認真，?細心負責(zé)?，做好每?一次營業(yè)?工作，服?務(wù)號每一?位顧客是?及其重要?的。在?實習(xí)過程?中，我認?識到自己?的學(xué)識，?能力與經(jīng)?驗都非常?欠缺，所?以在工作?中從不敢?掉以輕心?，一直是?堅持不懂?就問。藥?房營業(yè)員?是個綜合?性很強的?職業(yè)，非?常鍛煉人?。每天做?清潔，寫?計劃，與?顧客交流?，對賬。?雖然繁瑣?，但是我?樂在其中?。感覺自?己真正成?為了一名?醫(yī)藥工作?者，位廣?大患者提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，我非?常自豪。?二、存?在的不足?與努力方?向近半?年的實習(xí)?，雖然收?獲不少。?但是由于?剛面臨社?會，存在?的問題也?不少。比?如經(jīng)常將?同類藥的?用法，用?量弄錯，?再加上剛?從學(xué)校出?來，在面?對顧客的?時候還是?不能自信?的侃侃而?談。有時?候?qū)﹄y纏?的顧客也?無計可施?。這些都?是需要在?以后的工?作中不斷?改進的。?當(dāng)然，我?不會讓自?己有所松?懈的，前?面的路還?長，我會?更加努力?的工作和?學(xué)習(xí)，不?斷提高，?盡快考取?執(zhí)業(yè)藥師?資格證書?，做一名?優(yōu)秀的藥?房營業(yè)人?員。為每?一位顧客?提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。流年?似水，光?陰如箭，?輝煌燦爛?的___?_彈指間?就將過去?，轉(zhuǎn)眼又?到了年終?總結(jié)的時?候?；厥?我們營業(yè)?部一年來?走過的歷?程，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲我們在?通信市場?競爭異常?激烈的不?利形勢下?，緊緊圍?繞市公司?“一通三?暢”的戰(zhàn)?略要求和?經(jīng)營發(fā)展?目標(biāo)，積?極主動開?拓市場，?挖掘市場?潛力。從?年初開始?就認真_?___公?司工作會?議精神，?本著立足?于早、搶?占市場的?經(jīng)營思路?。在一?年里，我?在局領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結(jié)?主要有以?下幾項：?1、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德。通?過報紙、?雜志、書?籍積極學(xué)?習(xí)政治理?論;遵紀?守法，認?真學(xué)習(xí)法?律知識;?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，積極?主動認真?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責(zé)。?2、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作。3?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務(wù)，?認真遵守?勞動紀律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，全年沒?有請假現(xiàn)?象，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?需要加班?完成工作?按時加班?加點，保?證工作能?按時完成?。4、?工作質(zhì)量?成績、效?益和貢獻?。保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作水平?有了長足?的進步，?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進步和成?績，但在?一些方面?還