香料公司信息化管理與ERP實施講座

波頓香料有限企業(yè)信息化管理講座主講人鄭偉香料公司信息化管理與ERP實施講座第1頁1.信息化管理集成2.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP實施——成功關(guān)鍵信息化管理與ERP實施

香料公司信息化管理與ERP實施講座第2頁1.信息化管理集成2.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP實施——成功關(guān)鍵信息化管理與ERP實施

重點：

信息化管理必要性

信息集成

管理以人為本

ERP發(fā)展過程和階段

香料公司信息化管理與ERP實施講座第3頁傳統(tǒng)手工管理難以處理問題

任務(wù)吃不了，能力吃不飽

生產(chǎn)不均衡，物流不通暢

短缺不配套，交貨不按期

生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)效率低

庫存數(shù)量大，資金缺又緊

成本失控制，盈虧道不明

信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

管理不規(guī)范，責任難分清

……香料公司信息化管理與ERP實施講座第4頁單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計協(xié)議管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提升部門效率

≠提升企業(yè)整體效益香料公司信息化管理與ERP實施講座第5頁管理為何要信息化

“變是永恒”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境

時間成為第一位競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！?/p>

決議依據(jù)準確及時集成信息

經(jīng)濟全球化——信息量猛增

加入世界貿(mào)易組織——競爭強手眾多

處理問題需要準確及時集成信息

各級一把手工程

信息化管理最大受益者各級一把手決議需要

項目成敗主要責任者

觀念更新、深化改革

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責任相推委；決議無依據(jù)，老總難指揮。

香料公司信息化管理與ERP實施講座第6頁在“變、快、多”動態(tài)環(huán)境下比對手更加快地做出正確決議

全球市場競爭、生死關(guān)頭香料公司信息化管理與ERP實施講座第7頁

國情

發(fā)達國家急起直追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟全球化信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO

加入世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們準備好了嗎???

香料公司信息化管理與ERP實施講座第8頁

多路徑查詢（以采購定單為例）物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供給商……信息集成——信息化管理必要特點

起源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入降低重復勞動、提升效率、防止差錯、責任明確

實時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境改變、實時響應(yīng)；決議一致、降低矛盾香料公司信息化管理與ERP實施講座第9頁信息集成豐富了庫存臺帳信息量信息起源帳面統(tǒng)計

盤點、物料需求計劃

現(xiàn)有庫存量、預計庫存量

銷售協(xié)議簽定下達

已分配量（銷售成品）

生產(chǎn)計劃下達

已分配量（生產(chǎn)用原材料）

生產(chǎn)或采購定單下達

計劃接收量

物料主文件

安全庫存量

成本系統(tǒng)

庫存價值

質(zhì)檢匯報未出

不可動用量共享預計信息當前/預計統(tǒng)計提醒信息資金信息香料公司信息化管理與ERP實施講座第10頁

信息必須規(guī)范

信息處理流程必須規(guī)范

信息采集、處理和匯報由專員負責信息化管理集成條件

更新觀念、改革管理足夠信息量

范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)

時間—歷史、當前、未來香料公司信息化管理與ERP實施講座第11頁MRP提議計劃手工追加計劃認證供給商供給商文檔預算/權(quán)限審查申請單采購單生成合并處理采購協(xié)議跟蹤采購單接收采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供給商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價香料公司信息化管理與ERP實施講座第12頁在企業(yè)信息化建設(shè)中ERP是不可少，但不是萬能。

香料公司信息化管理與ERP實施講座第13頁人與信息集成系統(tǒng)關(guān)系

縮短時空限制——無須遠行、無須久等

信息價值——重在應(yīng)用

信息真實、及時+企業(yè)家雄才大略

管理模式變革，管理水平“質(zhì)”飛躍香料公司信息化管理與ERP實施講座第14頁MRP-MRPII-ERP

功效擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代二十一世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地域、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)香料公司信息化管理與ERP實施講座第15頁MRPMRPIIERP擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供給市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)()是發(fā)展/包羅不是取代/否定香料公司信息化管理與ERP實施講座第16頁1.信息集成2.ERP——經(jīng)濟全球化時代合作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP實施——成功關(guān)鍵供需鏈管理與ERP重點：

ERP產(chǎn)生背景

ERP系統(tǒng)主要特點

業(yè)務(wù)流程重組

ERP發(fā)展趨勢

香料公司信息化管理與ERP實施講座第17頁

背景：

—經(jīng)濟全球化和全球市場出現(xiàn)

—企業(yè)集團多元化經(jīng)營

—計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）迅猛發(fā)展

—美國GartnerGroup90年代初提出

特點：

—面向供需鏈管理、面向流程信息集成

—采取最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

—

合作競爭信息溝通伎倆

—信息/網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源計劃香料公司信息化管理與ERP實施講座第18頁

管理需求/ERP功效/應(yīng)用技術(shù)

管理有需求

軟件提供功效

實現(xiàn)功效需要技術(shù)支持香料公司信息化管理與ERP實施講座第19頁ERP主要特點重點介紹 1.APS(高級計劃與排程) 2.CRM(客戶關(guān)系管理) 3.OLAP(聯(lián)機分析處理) 4BI（商務(wù)智能系統(tǒng)）

5.BPR(業(yè)務(wù)流程重組)

香料公司信息化管理與ERP實施講座第20頁高級計劃與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)

作用

快速應(yīng)答客戶要求，承諾與落實

優(yōu)化資源利用

可供銷售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承諾交貨期(DTP)

填補MRP/CRP運算之不足

原理

基于約束條件（物料、人力、能力資源）

基于規(guī)則（供給優(yōu)先級、

基于模型、模擬及數(shù)學算法（如線性規(guī)劃）

客戶定單與車間定單同時香料公司信息化管理與ERP實施講座第21頁客戶關(guān)系管理（CRM）

指導思想

以“客戶滿意度”為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系”

作用

穩(wěn)定老客戶，發(fā)覺新客戶

客戶滿意度及企業(yè)利潤雙贏

溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息

主要功效

市場管理

銷售管理

客戶服務(wù)

技術(shù)支持

主要應(yīng)用技術(shù)

計算機電信集成技術(shù)（CTI，呼叫中心）

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘；（OLAP）

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

我客戶在哪里？他們需要什么？怎樣使他們滿意？怎樣保持老客戶“忠誠度”香料公司信息化管理與ERP實施講座第22頁客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一客戶價值：質(zhì)量/價格（性能價格比）企業(yè)價值：利潤企業(yè)必須：在滿足客戶價值前提下，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤

客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值

客戶愿意支付金額整體總成本雙贏/多贏

香料公司信息化管理與ERP實施講座第23頁聯(lián)機分析處理

作用

向管理人員提供決議支持實時分析伎倆

特點

面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢

動態(tài)總結(jié)性數(shù)據(jù)

交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取

可視化：多維表格、多維圖形

支持技術(shù)

聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）

數(shù)據(jù)倉庫（DW）

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

Internet-Web-瀏覽器

舉例（銷售）

產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時間-年季月，地點-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… 我產(chǎn)品都銷到哪里？哪種產(chǎn)品銷路最好？什么時刻？什么地點？什么渠道？我應(yīng)該怎樣改進我營銷策略？香料公司信息化管理與ERP實施講座第24頁商務(wù)智能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）

作用

從浩如煙海數(shù)據(jù)中摘取和篩選決議有價值信息

性質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時代“總裁信息系統(tǒng)”（EIS)

技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理香料公司信息化管理與ERP實施講座第25頁

從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性進展”?！绹鸫髮W教授M.Hammer（1991）

BPR是一個改進哲理。它目標是經(jīng)過重新設(shè)計組織經(jīng)營流程，方便使這些流程地增值內(nèi)容最大化，……從而取得績效改進地不停漸進。這種做法既適合用于單獨一個流程，也適合用于整個組織。JoePeppard&PhilipRowland

TheEssenceofBusinessRe-engineering,1995業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）香料公司信息化管理與ERP實施講座第26頁為何要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓員工，好比有了好司機。不過假如不改變不合理業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好道路；再好車、再好司機，也跑不起來。最終，還需要一個合理交通規(guī)則——競爭游戲規(guī)則香料公司信息化管理與ERP實施講座第27頁業(yè)務(wù)流程重組注意事項

要注意信息資源開拓和采集；

圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進行重組；

按照提升客戶滿意度業(yè)務(wù)流程建立組織機構(gòu)；

要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間；

授予員工一定決議權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程一項內(nèi)容。

有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺行動；

成立指導性聯(lián)合權(quán)威組織；香料公司信息化管理與ERP實施講座第28頁

ERP發(fā)展趨勢

適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)需求，配置、裁剪模塊

開放性，不一樣軟件企業(yè)產(chǎn)品混合選取

人工智能基礎(chǔ)上決議支持

大中企業(yè)應(yīng)用面擴大

各種計算機最新技術(shù)應(yīng)用

應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，徹底改變企業(yè)經(jīng)營管理模式

香料公司信息化管理與ERP實施講座第29頁1.信息集成2.ERP——經(jīng)濟全球化時代合作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP實施——成功關(guān)鍵信息化管理與ERP實施

重點：供需鏈管理與信息技術(shù)應(yīng)用

供需鏈管理目標 ERP對供需鏈管理促進 香料公司信息化管理與ERP實施講座第30頁SCM銷售企業(yè)制造部物資供給企業(yè)ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)香料公司信息化管理與ERP實施講座第31頁研究供需鏈管理目標

實時獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)

優(yōu)化（多快好?。┙窈蟾偁幨枪┬桄湆┬桄湼偁嶦RP是實現(xiàn)供需鏈競爭有力工具

樹立相應(yīng)文化理念

(全球競爭、合作競爭）香料公司信息化管理與ERP實施講座第32頁制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳ERP軟件基本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造業(yè)基本配置香料公司信息化管理與ERP實施講座第33頁1.信息集成2.ERP——經(jīng)濟全球化時代合作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP實施——成功關(guān)鍵信息化管理與ERP實施

主講人鄭偉重點：

成功實施要素

項目管理內(nèi)容項目實施要求

需求分析

六步實施方法

實施成功效果香料公司信息化管理與ERP實施講座第34頁ERP是一個管理理念區(qū)分與傳統(tǒng)定點開發(fā)項目ERP是適合企業(yè)寬廣范圍內(nèi)管理實施是管理理念與企業(yè)實際結(jié)合保障ERP軟件為何要實施？香料公司信息化管理與ERP實施講座第35頁大企業(yè)實施特點◎組織體系、核實體系復雜◎部門多、員工多、水平參差不齊◎企業(yè)多年形成思維定式、難以統(tǒng)一目標和認識◎項目進程難于控制和把握◎不確定原因會使項目偏離原有目標香料公司信息化管理與ERP實施講座第36頁實施過程中必須注意要素成功實施ERP要素

項目組織人選得當，實干領(lǐng)導/得力項目經(jīng)理

重視培訓教育，重視提升全員素質(zhì)

管理人員/計算機人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整

選擇適用軟件及長久合作軟件商

正確項目管理實施方法和實施指導/服務(wù)支持

嚴格工作紀律，制訂了嚴明工作準則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組

激勵機制健全，注意建設(shè)復合型人才人數(shù)據(jù)合作搭檔方法紀律改革香料公司信息化管理與ERP實施講座第37頁信息化管理系統(tǒng)與信息技術(shù)關(guān)系

管理信息系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開計算機

是以管理人員為中心管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng)

要計算機做“手工管理做不到事”

做“從來沒這么干過”事，必定是管理模式重大變革

每個軟件功效不一樣；功效基于原理，但不等于原理

管理人員與計算機人員配合默契才能成功利用信息技術(shù)管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)

香料公司信息化管理與ERP實施講座第38頁項目管理基本內(nèi)容

分析存在問題，找出原因與處理方案。為何要做？

確定項目標范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、次序。做什么？怎樣做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。做得怎樣？

工作結(jié)果、文檔。做了什么？

審批經(jīng)過。

做結(jié)果滿意否？

下一步工作？還要做什么？香料公司信息化管理與ERP實施講座第39頁項目實施要求：1策略2個月3張表4種人5大步6關(guān)鍵點系統(tǒng)方向及目標實施結(jié)果實施詳細工作實施組織實施步驟按部就班香料公司信息化管理與ERP實施講座第40頁123564

1套策略全局清楚香料公司信息化管理與ERP實施講座第41頁實施策略：

制訂實施策略是一門技術(shù)! (計劃和關(guān)于計劃分析) ?。喝〉贸晒Α皩嵤┎呗浴睏l件？

執(zhí)行和控制實施策略是一門藝術(shù)！ ?。涸鯓佑行?zhí)行和控制？香料公司信息化管理與ERP實施講座第42頁制訂策略依據(jù)：

客戶購置情況客戶管理問題企業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)客戶期望目標供給商產(chǎn)品情況

......香料公司信息化管理與ERP實施講座第43頁產(chǎn)品功效=\=實施目標實施目標=\=處理全部管理問題抓住主流問題，把握正確方向和目標問題、基礎(chǔ)、方法、產(chǎn)品綜合考慮實施步驟分清輕重緩急，有所為有所不為共識共識

---計劃順利執(zhí)行、進度可控前提！策略制訂標準：香料公司信息化管理與ERP實施講座第44頁

意義

—

有放矢，預防盲目管理需求分析

內(nèi)容：

—企業(yè)市場環(huán)境與競爭特點？

—影響企業(yè)競爭力主要原因？

—哪些問題能夠用ERP處理？

—時機與可投入資源？

—可行性分析宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流程分析—改進業(yè)務(wù)流程處理方案？—目標與評價方法—對軟件功效特殊要求？—實施階段與周期？香料公司信息化管理與ERP實施講座第45頁實施顧問提供處理方案

產(chǎn)品

功效：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決議、優(yōu)化、適應(yīng)流程改變

技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展

服務(wù)

實施支持及當?shù)仡檰査刭|(zhì)

文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓教材等）

管理

既看全球，又看國內(nèi)

企業(yè)戰(zhàn)略及文化

股市波動香料公司信息化管理與ERP實施講座第46頁

2月努力初見成效123564香料公司信息化管理與ERP實施講座第47頁實施周期有多長?

--一個項目時間長短決定于:產(chǎn)品系列及品種多少企業(yè)業(yè)務(wù)處理復雜程度內(nèi)部資源可利用率高層管理人員參加程度企業(yè)項目小組技術(shù)和工作投入這些工作普通需要2-4個月香料公司信息化管理與ERP實施講座第48頁

3表先行奠定基礎(chǔ)123564香料公司信息化管理與ERP實施講座第49頁三張表

系統(tǒng)編碼表靜態(tài)數(shù)據(jù)表動態(tài)業(yè)務(wù)表香料公司信息化管理與ERP實施講座第50頁系統(tǒng)編碼表物料號倉庫庫位計量單位計劃員采購員客戶供給商香料公司信息化管理與ERP實施講座第51頁靜態(tài)數(shù)據(jù)表----企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料基本信息定義物資存放地點定義供給商基本信息定義客戶基本信息定義總帳組織結(jié)構(gòu)設(shè)置總帳會計科目設(shè)置.........香料公司信息化管理與ERP實施講座第52頁動態(tài)業(yè)務(wù)表----企業(yè)日常業(yè)務(wù)庫存調(diào)整和轉(zhuǎn)移協(xié)議錄入和維護銷售預測主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)訂單處理采購訂單處理采購入庫車間領(lǐng)料香料公司信息化管理與ERP實施講座第53頁生產(chǎn)完工報交成品發(fā)運財務(wù)預算憑證錄入與維護采購發(fā)票處理銷售發(fā)票處理收款與付款處理銀行對帳動態(tài)業(yè)務(wù)表----企業(yè)日常業(yè)務(wù)香料公司信息化管理與ERP實施講座第54頁4種角色通力合作123564香料公司信息化管理與ERP實施講座第55頁四種人---成功實施關(guān)鍵保障體系一組能干項目經(jīng)理一批優(yōu)異業(yè)務(wù)骨干一個好系統(tǒng)管理員一個有經(jīng)驗實施顧問隊伍一把手工程==領(lǐng)導親自操作

挑好四種角色香料公司信息化管理與ERP實施講座第56頁項目領(lǐng)導關(guān)注重點1

人——觀念轉(zhuǎn)變、激勵機制、資源調(diào)配2

企業(yè)文化——市場競爭意識、團體精神3