企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典案例

企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典案例集團(tuán)公司文件內(nèi)部編碼TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-上個(gè)世紀(jì)80年代初，殼牌公司的全球經(jīng)營戰(zhàn)略策劃專家阿里·德赫斯組織了一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)壽命的研究。研究的結(jié)果令人震驚！該研究發(fā)現(xiàn)，《財(cái)富》排名500強(qiáng)的企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有40-50年，只及人的壽命的一半。別忘了它們是世界500強(qiáng)?。∥覀冊S多企業(yè)都把目標(biāo)定位在進(jìn)入500強(qiáng)，可見，進(jìn)入500強(qiáng)也不是有永恒的保險(xiǎn)。其實(shí)，就世界范圍而言，新成立的企業(yè)中有40%存活不到10年就夭折了。產(chǎn)或被收歸國有，也就是不再獨(dú)立存在的共有49家；仍然獨(dú)立生存著，但是不再是100強(qiáng)企業(yè)的，有31家；余下的，到1995年仍為世界百強(qiáng)的，只有20憑什么生存恐怕是適應(yīng)競爭環(huán)境變化的能力。這不能不令我們記起達(dá)爾文的名言：“能夠生存下來的并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些能對(duì)變化作出快速反應(yīng)的”。所以，我們說，新世紀(jì)中國企業(yè)面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)是：變化成為常態(tài)。◆顧客需求和競爭方式在不斷變。變化無所不在。市場中對(duì)衣、食、住、行的需求和供給年年在變?！糇兓牟椒ピ诩铀佟．a(chǎn)品和服務(wù)的壽命周期大大縮短。英特爾的芯片更新◆意想不到的變化增多。二年前誰會(huì)預(yù)料到呼機(jī)市場會(huì)迅速蕭條總之，這意味著商戰(zhàn)中的選手的應(yīng)變能力提高了。商戰(zhàn)的贏家必須是一個(gè)高【自檢】變化蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略課題如下，請(qǐng)據(jù)實(shí)判斷自己公司的情況并列出改進(jìn)計(jì)劃。課題課題怎樣提高企業(yè)的適應(yīng)能力、柔軟性強(qiáng)□中□弱□企業(yè)怎樣提高運(yùn)作的速度快□中□慢□企業(yè)怎樣把握難以預(yù)測的未來高瞻遠(yuǎn)矚、準(zhǔn)確及時(shí)□事到臨頭、奮起直追□力不從心、望洋興嘆□公司狀況改進(jìn)計(jì)劃顧客至上顧客至上顧客：小姐，請(qǐng)你把那件毛衫給我看一看。售貨員：請(qǐng)等一會(huì)兒。售貨員：請(qǐng)等一會(huì)兒。顧客遲疑一下，走到另一個(gè)柜臺(tái)。售貨員一臉茫然?？磥恚F(xiàn)在的顧客真是越來越?jīng)]有耐心、越來越挑剔了。其實(shí)，這是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)普遍特征。買方市場的出現(xiàn)給顧客帶來了最大限度的利益。對(duì)于企業(yè)來說，就是要不折不扣地把顧客當(dāng)上帝。所以，新世紀(jì)中國企業(yè)面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)就是：顧客至上。商場上的選手與顧客的關(guān)系更清楚了。過去，通用電器公司有些人認(rèn)為，你有眼力買我的產(chǎn)品是你的榮幸。現(xiàn)在，它也變成了所謂靠服務(wù)生存的企業(yè)了?，F(xiàn)在是顧客決定：服，更不用說哄騙?！鱿胭I的產(chǎn)品/服務(wù)的樣式。顧客越來越要求個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。■采用什么方式購買。顧客可以在網(wǎng)上買，可以貸款買，也可以租。兒童玩具的租賃在北京等地做得很火就是這個(gè)道理。能伺候好他的人。殘酷的現(xiàn)實(shí)證明，一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)這些關(guān)系到企業(yè)方向性、長遠(yuǎn)性、全局性的戰(zhàn)略發(fā)展問題進(jìn)行深入的思考，拿出有說服力的方案，并堅(jiān)決地貫徹實(shí)施?！咀詸z】【自檢】顧客方面蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略課題如下，請(qǐng)據(jù)實(shí)判斷自己公司的情況并列出改進(jìn)計(jì)公司狀況公司狀況產(chǎn)品非常滿意□滿意□一般□不太滿意□怎樣實(shí)現(xiàn)、甚至超越顧客滿意，創(chuàng)造忠誠怎樣提供能夠滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品很不滿意□能超越顧客滿意、“創(chuàng)造”需求□能實(shí)現(xiàn)顧客滿意、贏得信賴□難以滿足顧客需求、無法贏得顧客□能滿足各種顧客的各種需求□能滿足大部分顧客的多種能滿足一般顧客的一般需求□課題怎樣開發(fā)顧客滿意的改進(jìn)計(jì)劃只能滿足少量顧客的一般只能滿足少量顧客的一般現(xiàn)在你是否對(duì)自己的公司有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)了呢請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的戰(zhàn)略設(shè)現(xiàn)在你是否對(duì)自己的公司有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)了呢請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的戰(zhàn)略設(shè)對(duì)戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)為了應(yīng)對(duì)上述形勢，我們必須對(duì)組織的發(fā)展進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)，然后扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。這個(gè)過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個(gè)方面的課課題課題怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把握組織的發(fā)展方向。這是經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施問在產(chǎn)品市場上，怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，把產(chǎn)品更好地做出來、賣出去。這是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的積累和增這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)怎樣實(shí)現(xiàn)高效益、高效率運(yùn)這是組織變革戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)對(duì)戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)為了應(yīng)對(duì)上述形勢，我們必須對(duì)組織的發(fā)展進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)，然后扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。這個(gè)過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個(gè)方面的課課題怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把握組織的發(fā)展方向。這是經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)