置業(yè)顧問個人年終述職工作總結（3篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?個人年終?述職工作?總結一?年的工作?已接近尾?聲，在不?知不覺中?我加入公?司已有_?___個?月，這短?短___?_個月的?學習工作?中摻雜著?深刻的記?憶與辛苦?，讓自己?的人生經(jīng)?歷多了一?份激動、?一份喜悅?、一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。這份?工作讓我?從懵懵懂?懂到現(xiàn)在?的充滿熱?情，從對?房地產(chǎn)的?一無所知?到現(xiàn)在的?有所了解?。這些成?長都是在?加入億創(chuàng)?的改變和?進步，作?為剛結束?試用期的?我，在公?司領導和?同事的指?點幫助下?，已經(jīng)能?夠獨立完?成本職工?作?，F(xiàn)將?今年工作?做以下幾?個方面的?總結：?一、學習?方面在?沒有加入?____?之前我是?做二手房?的，看似?和房地產(chǎn)?有關，其?實我對房?地產(chǎn)方面?的知識不?是很精通?，甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候對于新?環(huán)境，新?事物都比?較陌生，?在于經(jīng)理?和兩位主?管的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質及房地?產(chǎn)市場，?通過努力?的學習明?白了置業(yè)?顧問的真?正內涵以?及職責，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時?也意識到?自己的選?擇是正確?的。二?、專業(yè)知?識剛到?公司的時?候我們首?先進行了?專業(yè)知識?的培訓，?由于是初?次接觸這?類知識，?如建筑知?識，所以?感覺是非?常的乏味?。每天都?會讓大家?不停的去?背誦，感?覺回到了?上學時，?大家對這?些知識的?抵觸心理?非常大，?但是在_?___經(jīng)?理的解釋?和開導下?，我逐漸?進入了角?色，明白?了這些對?于我來說?是何等的?重要，對?以后的工?作會有很?大的幫助?。當時確?實能感覺?到苦過累?過，可現(xiàn)?在回過頭?來想一下?，想進步?要克服最?大困難就?是自己，?雖然當時?很累很苦?，我們不?照樣堅持?下來了嗎?三、銷?售技巧?不知不覺?中我們已?經(jīng)走到了?銷售技巧?的培訓，?這時才讓?我們感覺?到了難。?就像過九?大流程的?時候，由?于那個時?候面臨的?是考核，?我對這一?階段可謂?是下足了?功夫，每?天都互相?練習，有?時候會練?的嗓子嘶?啞，讓主?管經(jīng)理陪?著練。每?天聽到的?只有九大?流程，后?來練的主?管說聽的?有種想吐?的感覺。?終于功夫?不負有心?人，我從?接待客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應?手，充分?的證明這?句至理名?言。當然?這份成長?與經(jīng)理和?主管的幫?助關心是?息息相關?的，這樣?的工作氣?氛也是我?進步的重?要原因。?四、常?識學習?在來這兒?之前我們?對很多常?識方面的?知識了解?是非常的?少，例如?品牌服裝?、世界名?表、名酒?以及汽車?可以說是?一點了解?都沒有，?經(jīng)理給買?了一些相?關書籍，?讓我們補?充這方面?的知識。?讓我變的?更加的充?實以及強?大。因為?我們是企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象，?所以我們?要通過這?些常識以?及專業(yè)知?識提高自?身的素質?，高標準?的要求自?己。五?、我的進?步這份?看似簡單?的工作，?其實更需?要細心與?耐心。在?我的整個?工作中，?經(jīng)理和主?管給我們?提供各類?銷售資料?，通過這?些資料。?讓我們從?生疏到熟?悉，進一?步了解公?司的房地?產(chǎn)項目及?相關客戶?等工作內?容。在平?時的工作?中，他們?也給了我?很多的建?議和幫助?，及時的?化解了一?個個問題?，從剛開?始接聽客?戶電話與?接待客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應?手，都是?一步一個?腳印走出?來的，這?些進步的?前提涵蓋?了我們的?心酸與努?力。六?、展望未?來在以?后的日子?中，我會?在高素質?的基礎上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的前沿?。俗話說?：“客戶?是___?_”，接?待好來訪?的客戶是?我義不容?辭的義務?，在客戶?心理樹立?良好的公?司形象，?這里的工?作環(huán)境令?我十分滿?意，領導?的關愛以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動力。同?事之間的?友情關懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實感。?所以我也?會全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有更多收?獲的同時?也使自己?變的更加?強壯。?總之，在?這短短_?___個?月的工作?時間里，?我雖然取?得了一點?成績與進?步，但離?領導的要?求尚有一?定的差距?。今后我?將進一步?加強學習?、踏實工?作，充分?發(fā)揮個人?所長，揚?長補短，?做一名合?格的銷售?人員，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?占有一席?之地，為?公司再創(chuàng)?佳績做出?應有的貢?獻！置?業(yè)顧問個?人年終述?職工作總?結（二）?我來到?____?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?一個多月?的時間了?。感謝_?___房?地產(chǎn)公司?市場營銷?部三位領?導對我的?關心和信?任，感謝?公司為我?提供了學?習和工作?的平臺，?讓我在學?習和工作?當中不斷?地成長和?進步。?回顧過去?的這一個?多月的時?光，那是?我從事房?地產(chǎn)銷售?非常重要?的一個學?習階段。?在這段?時間當中?，我學到?了很多關?于商品房?銷售的很?多專業(yè)知?識和技巧?，不斷的?進步，提?升自身的?素質和技?能。在此?我向公司?尊敬的領?導以及親?愛的同事?們表示衷?心的感謝?！有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中順?利進行；?也因有你?們的幫助?，我才能?順利的完?成銷售任?務；真的?是你們成?就了我的?銷售業(yè)績?。下面我?就將這一?個多月工?作作一個?簡單匯報?：一、?通過__?__月_?___日?到___?_月__?__日一?周的專業(yè)?知識的培?訓，使我?學到了關?于房地產(chǎn)?銷售的必?備基礎知?識。然后?舉行了考?試，通過?考試進行?優(yōu)勝劣汰?，擇優(yōu)錄?用！我很?榮幸被公?司錄用，?并留下進?行為期兩?個月的試?用。二?、在試用?期間，我?們很多時?間要外出?發(fā)資料和?收集客戶?信息，雖?然很累很?辛苦，但?我一直盡?職盡責地?去做；并?用心體會?這種艱辛?，在值班?時以優(yōu)質?的服務接?待客戶，?為客戶推?薦最適合?他的房子?；盡努力?與客戶達?成購房協(xié)?議，一步?一步地完?成銷售任?務?！肮?夫不負有?心人”，?通過我的?不懈努力?完成了銷?售任務。?三、在?試用期間?，本人團?結同事尊?敬領導，?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?并隨時保?持一顆積?極樂觀的?心態(tài)，充?滿信心和?激情地投?入學習和?工作。在?兩位領導?和老員工?們的指導?下，我學?會了如何?與客戶簽?定購房合?同、辦理?按揭和交?房等手續(xù)?，現(xiàn)在基?本上能獨?立完成整?個銷售流?程的工作?。到現(xiàn)在?為止，我?想我能勝?任貴公司?置業(yè)顧問?的`工作?。細節(jié)?決定成敗?，能力+?知識+勤?奮+心態(tài)?=成功。?置業(yè)顧?問個人年?終述職工?作總結（?三）_?___已?經(jīng)接近了?尾聲，加?入___?_公司工?作已經(jīng)有?一年的時?間了，回?顧這一年?以來學習?工作的感?受，我深?切的感受?到了公司?的蓬勃發(fā)?展之勢。?同時這短?短的一年?學習工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗，更讓?自我的人?生經(jīng)歷了?一份激動?，一份喜?悅，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。從一?個對房地?產(chǎn)“一無?所知”的?門外人，?到此刻已?能獨立完?成本職工?作，我十?分感激公?司的每一?位領導和?同仁的幫?忙和指導?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結：?一、學?習剛剛?到公司的?時候我對?于房地產(chǎn)?銷售一竅?不通，來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領導的?幫忙下，?我很快了?解到公司?的性質及?房地產(chǎn)市?場，經(jīng)過?努力的學?習明白了?置業(yè)顧問?的真正內?涵以及職?責，并且?深深的喜?歡上了這?份工作。?二、心?態(tài)心態(tài)?決定一切?的道理，?是在公司?領導的耐?心指導和?幫忙下讓?我漸漸的?明白了。?經(jīng)過剛進?入公司時?的培訓讓?我放下了?浮躁的心?態(tài)，心境?越來越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶的抗拒?，認同我?們。工作?在銷售一?線，就是?要堅持一?顆良好的?心態(tài)，因?為我們每?一天應對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?我的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、進取的?心態(tài)去應?對工作和?客戶。?三、專業(yè)?知識和銷?售技巧?專業(yè)知識?的掌握是?至關重要?的，由于?我對房地?產(chǎn)知識方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓及?時的到來?是我吸收?“營養(yǎng)”?的最佳時?機，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?此刻的得?心應手，?公司領導?給予了我?們巨大的?幫忙。這?份成長與?公司領導?的幫忙關?心是密不?可分的。?銷售是?一門藝術?，要講究?技巧和策?略。對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶不?能針鋒相?對，對于?這種客戶?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?我去找別?人打聽或?自我瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡?，時時關?切，經(jīng)過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但能夠?掌握先機?，操控全?局，并且?還能夠增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。各種?各樣的客?戶群體處?理方法讓?我茅塞頓?開。在工?作之余我?還會去學?習一些實?時房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、工作?中的不足?1、工?作中不善?于不自我?總結，自?我反思，?自我檢查?，剖析問?題根源，?查找客戶?未成交原?因以至于?銷售業(yè)績?低下，當?然這包括?外在和內?在因素，?外在體現(xiàn)?的房地產(chǎn)?市場的趨?勢，內在?體現(xiàn)的個?人身上，?我想個人?因素才是?主要的因?素吧。?2、思想?上有時不?夠端正，?不能及時?糾正自我?的航向，?意志不堅?定，自控?本事差。?總是找這?樣那樣的?理由為自?我開脫，?總覺得自?我比別人?比起已經(jīng)?夠努力了?！3、?工作中沒?有一個明?確的目標?和詳細的?工作計劃?。做為一?名銷售員?如果沒有?目標，會?導致銷售?工作放任?自由，無?緊迫感和?壓力，自?會導致工?作效率低?，工作時?間得不到?合理安排?。4、?平時和客?戶溝通不?夠深入，?未能把項?目知識及?樓盤賣點?清晰的傳?遞給客戶?，及及時?的滿足客?戶的需求?，不能及?時的發(fā)現(xiàn)?客戶對對?項目的優(yōu)?勢，劣勢?的看法及?了解到什?么程度。?5、平?時在工作?中發(fā)展的?問題未能?及時的請?教領導及?同事！?6、談客?本事還有?待提高及?增強，逼?定存在優(yōu)?柔寡斷！?五、需?要的改善?及幫忙?1、完善?的工作計?劃及個人?目標，并?嚴格落實?及執(zhí)行！?2、對?客戶間的?交流并學?習新的知?識，掌握?新的方法?！3、?約客跟進?及時及做?好客戶分?類！4?、用平時?工作休息?時間閱讀?房地產(chǎn)相?關書籍，?及其它相?關銷售知?識，提高?自我素質?！5、?日常工作?中發(fā)現(xiàn)問?題及時