行政前臺(tái)2023上半年工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)行政前臺(tái)?2023?上半年工?作總結(jié)范?文__?__已經(jīng)?過去一半?，不知不?覺我已入?司擔(dān)任前?臺(tái)工作將?一年多，?前臺(tái)沒有?像公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)銷?、財(cái)務(wù)等?部門對(duì)公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?____?個(gè)月的時(shí)?間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，當(dāng)然也?存在許多?不足的地?方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將?____?上半年的?工作作以?下總結(jié)：?一、前?臺(tái)日常工?作1、?前臺(tái)接待?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從去年?____?月入職至?今，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?熱情對(duì)待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，對(duì)于?上門推銷?的業(yè)務(wù)人?員，禮貌?相迎并把?其留下的?實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)?整理歸檔?，以便于?以后工作?的不時(shí)之?需，近一?年多年來?，共計(jì)接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。2、?電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接?聽任何來?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___%?；能夠委?婉并合理?對(duì)待騷擾?電話，提?高工作效?率；發(fā)傳?真時(shí)注意?對(duì)方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時(shí)?交給了相?關(guān)人員。?3、臨?時(shí)事件處?理飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫?____?送水。前?臺(tái)所需物?品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機(jī)沒?有墨時(shí)，?會(huì)電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費(fèi)用?快用完時(shí)?，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)?打電話給?國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買?的設(shè)備自?己買后讓?物業(yè)師傅?安裝；交?換機(jī)考勤?機(jī)故障問?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話線路?有問題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問題?都會(huì)及時(shí)?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作?1、房間?、機(jī)票車?票及生日?蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部?人員出差?需要訂車?票或機(jī)票?時(shí)我會(huì)及?時(shí)聯(lián)系票?務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直?至車票送?到公司，?以免費(fèi)影?響到出差?人員行程?；到目前?為止累計(jì)?訂票__?__張左?右。對(duì)于?來___?_出差需?要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂?好房間后?我會(huì)短信?或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信?息；還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)?間，生日?當(dāng)天告訴?____?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__上半?年累計(jì)訂?生日蛋糕?____?個(gè)。2?、文檔歸?整及辦事?處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來；辦事?處新購(gòu)買?的書籍會(huì)?讓___?_先蓋章?，再進(jìn)行?編號(hào)，以?便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)?辦事處書?籍累計(jì)已?有37本?；其它的?辦公設(shè)備?(如筆記?本、光驅(qū)?、插座等?)也都有?詳細(xì)登記?，員工借?用時(shí)也都?依公司規(guī)?定簽名登?記。3?、考勤統(tǒng)?計(jì)每月?____?號(hào)之前從?考勤機(jī)中?導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不?清楚的地?方發(fā)郵件?與大家核?對(duì)，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能?夠按時(shí)發(fā)?給___?_。4?、組織員?工活動(dòng)?每周三下?午___?_點(diǎn)組織?員工去_?___活?動(dòng)，通過?活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并?很好的鍛?煉了身體?，但人愿?意出去的?活動(dòng)人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔；?協(xié)助營(yíng)銷?部___?_，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個(gè)過程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識(shí)。?四、工?作中的不?足1、?采購(gòu)辦公?用品時(shí)沒?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細(xì)檢查?一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認(rèn)為?你就是個(gè)?粗心大意?的人，雖?然這種錯(cuò)?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3、近?期室外活?動(dòng)的效果?很不好，?中間也與?____?商量一起?在室內(nèi)活?動(dòng)，給大?家提供象?棋、跳棋?等適合室?內(nèi)玩的活?動(dòng)，并組?織實(shí)施過?，但是這?樣還是達(dá)?不到戶外?運(yùn)動(dòng)的效?果，對(duì)于?觸決這種?情況的辦?法也還在?考慮之中?。行政?前臺(tái)20?23上半?年工作總?結(jié)范文（?二）時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?又是半年?過去，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)?接電話，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對(duì)待騷?擾電話，?提高工作?效率；?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應(yīng)聘者信?息登記；?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動(dòng)較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時(shí)?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進(jìn)工作，?及時(shí)更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時(shí)得?到正確信?息；4?、考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補(bǔ)充?記錄；?5、記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺(tái)以及貴?賓室的清?潔；6?、每天9?：30-?10：0?0開啟l?ed大屏?，并檢查?其使用，?若出現(xiàn)故?障，立刻?聯(lián)系相關(guān)?人員維修?；7、?做好總經(jīng)?理、董事?長(zhǎng)辦公室?的清潔；?8、領(lǐng)?取每天的?報(bào)紙及郵?件，并將?信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時(shí)將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去；?10、?會(huì)務(wù)工作?，會(huì)議前?通知人員?準(zhǔn)時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)備?茶水；會(huì)?議時(shí)要及?時(shí)添加茶?水；會(huì)議?結(jié)束后做?好會(huì)議室?的清潔；?11、?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄；?12、?下班時(shí)檢?查前臺(tái)燈?光、貴賓?室以及庫(kù)?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問題不全?面，有時(shí)?候會(huì)丟三?落四。目?前公司人?員流動(dòng)較?大，進(jìn)出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)?自己的建?議1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答來訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細(xì)心。有?時(shí)因?yàn)橐?些小問題?鑄成大錯(cuò)?，所以凡?是都要先?想到后果?；4、?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時(shí)?處理的應(yīng)?向上級(jí)反?饋。5?、加強(qiáng)禮?儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對(duì)前?臺(tái)工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?duì)?客戶來說?，前臺(tái)是?他們接觸?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會(huì)更加?努力的工?作！行?政前臺(tái)2?023上?半年工作?總結(jié)范文?（三）?回顧入職?以來，作?為公司的?前臺(tái)接待?，在公司?各部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)和同?事們的支?持幫助下?，順利完?成了本職?工作以及?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)任?務(wù)，自身?在各方面?都有所提?升，但也?有不足，?需要將來?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累工作經(jīng)?驗(yàn)，通過?自己的努?力彌補(bǔ)自?身還存在?的缺陷。?現(xiàn)將這入?職來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、前?臺(tái)日常接?待工作?1、來賓?接待，能?夠做到問?清身份后?及時(shí)禮貌?引見，對(duì)?于沒有提?前預(yù)約的?來賓妥善?接待后盡?快電話通?知相關(guān)部?門，接待?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等；2?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的?接聽和轉(zhuǎn)?接，認(rèn)真?接聽每一?部電話，?熟練各部?門分機(jī)號(hào)?，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，做到?了不遺漏?，不延誤?；3、?能夠及時(shí)?更新公司?通訊錄，?方便公司?各部門間?工作溝通?；4、?前臺(tái)衛(wèi)生?工作，前?臺(tái)是展示?公司形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)，思?想?yún)R報(bào)專?題打造良?好的前臺(tái)?環(huán)境，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來?訪客人有?種賞心悅?目的感覺?。二、?行政及其?他臨時(shí)性?工作1?、學(xué)習(xí)了?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?；熟練掌?握公司各?個(gè)產(chǎn)品功?效，為電?話推廣打?基礎(chǔ)；?2、協(xié)助?行政打電?話催促加?入瑪卡協(xié)?會(huì)和學(xué)會(huì)?的人員遞?交資料，?資料收集?齊后做電?子版明細(xì)?表；3?、簽收快?遞信件，?及時(shí)轉(zhuǎn)交?，人不在?的物品在?前臺(tái)妥善?保存；?4、做電?話推廣，?每周上報(bào)?有興趣或?意向客戶?名單至銷?售部，截?止___?_月底，?意向客戶?____?個(gè)。在這?一個(gè)月的?前臺(tái)工作?體驗(yàn)中，?雖然都認(rèn)?真完成了?各項(xiàng)工作?，但有時(shí)?也有不足?的地方，?不夠細(xì)心?，有時(shí)候?解決問題?也所欠缺?，在__?__里我?要不斷提?高自身形?象，做好?新一年的?工作計(jì)劃?，提高工?作質(zhì)量、?效率，還?有責(zé)任心?。新的計(jì)?劃如下：?(1)?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，范?文參考網(wǎng)?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語?技巧；巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。(?2)加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。?(3)加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要的回?答客戶的?問題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?希望在?新的一年?里通過自?己的學(xué)習(xí)?，努力提?高工作水?平，適應(yīng)?新形勢(shì)下?的工作需?要，在