翰威特崗位評價法介紹

翰威特崗位評價法介紹翰威特咨詢公司(HewittAssociatesLLC)成立于1940年，是國際知名的人力資源管理咨詢公司之一。自成立至今，翰威特咨詢公司一直致力于崗位評價方法的研究，通過總結(jié)為客戶進行人力資源管理咨詢的經(jīng)驗，創(chuàng)立了一套對所有企業(yè)都具有普遍適用性的崗位評價方法：翰威特崗位評價法。一、翰威特崗位評價法介紹翰威特崗位評價方法由六個評價要素組成，分別是：知識與技能要素、影響力與責(zé)任要素、解決問題和制定決策要素、行動自由度要素、溝通技能要素和工作環(huán)境要素。知識與技能要素知識與技能要素是為了評價崗位任職者為了有效完成工作任務(wù)所必須具備的知識和技能，不考慮知識和技能獲取的途徑。這一要素重點關(guān)注知識水平或深度，以及實際工作中必須具備的各種知識與技能的廣度或類型。崗位評價的關(guān)鍵是：針對崗位而不是崗位的任職者。知識與技能要素等級如表所示。知識與技能要素等級序號等級定義分值基本技能遵照簡單的書面或口頭指導(dǎo)，了解各種既定工作規(guī)程。能夠閱讀各種參考材料、提取信息并進行基本運算。可能需要電腦輸入或操作標準型號的機器，包括檢驗、記錄及張貼信息2024寬泛的行政或

技術(shù)技能能通過完成多個既定的、多步驟的規(guī)程來收集、組織、核對、整理及/或分析數(shù)據(jù)。這一過程要求某個特定領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而細致的知識?？赡苄枰僮鞲訌?fù)雜的設(shè)備，包括使用通用的電腦軟件，以便遵照既定標準提供產(chǎn)品與服務(wù)2936精深知識或?qū)ｉL領(lǐng)域在某一特定或技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛的知識，包括對于相關(guān)政策與規(guī)程的了解?？勺裾者@些指導(dǎo)原則制定行動計劃?？赡苄枰褂镁茉O(shè)備并接受全面的調(diào)試與操作培訓(xùn)。能分析并詮釋復(fù)雜信息，并能夠修改現(xiàn)有慣例、規(guī)程或方法4352序號等級定義分值基本技能遵照簡單的書面或口頭指導(dǎo)，了解各種既定工作規(guī)程。能夠閱讀各種參考材料、提取信息并進行基本運算。可能需要電腦輸入或操作標準型號的機器，包括檢驗、記錄及張貼信息2024寬泛的行政或

技術(shù)技能能通過完成多個既定的、多步驟的規(guī)程來收集、組織、核對、整理及/或分析數(shù)據(jù)。這一過程要求某個特定領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而細致的知識?？赡苄枰僮鞲訌?fù)雜的設(shè)備，包括使用通用的電腦軟件，以便遵照既定標準提供產(chǎn)品與服務(wù)2936精深知識或?qū)ｉL領(lǐng)域在某一特定或技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛的知識，包括對于相關(guān)政策與規(guī)程的了解?？勺裾者@些指導(dǎo)原則制定行動計劃。可能需要使用精密設(shè)備并接受全面的調(diào)試與操作培訓(xùn)。能分析并詮釋復(fù)雜信息，并能夠修改現(xiàn)有慣例、規(guī)程或方法4352專門知識理論與實踐相結(jié)合具備相當程度的專業(yè)知識，有特定的學(xué)歷背景要求?？衫眉夹g(shù)數(shù)據(jù)編寫報告并進行詮釋。熟知所在領(lǐng)域的理論及標準運作方案?？蓞f(xié)助制定新方法與新規(guī)程，其中包括運用與多個專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的知識來解決實際問題63精通專業(yè)領(lǐng)域要求深入了解某項公認的技術(shù)或某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深層理論和現(xiàn)有操作方式。能運用先進的知識與經(jīng)驗來創(chuàng)建新方法、新方案與新規(guī)程，其中包括全面理解與該知識運用相關(guān)的一個以上主要專業(yè)領(lǐng)域中的實際問題先進領(lǐng)域的廣博知識廣泛而深入理解若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論與方法。能領(lǐng)悟并整際問題先進領(lǐng)域的廣博知識廣泛而深入理解若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論與方法。能領(lǐng)悟并整合多個學(xué)科中的關(guān)鍵信息，并在多個主要專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行運用165多元化的專業(yè)知識200多元化的專業(yè)知識200影響力與責(zé)任要素該要素僅適用于評價崗位常規(guī)職責(zé)范圍內(nèi)的影響力和責(zé)任。影響力是指崗位任職者的行為對于實現(xiàn)企業(yè)、部門目標以及促成企業(yè)獲得商業(yè)成功方面所具備的潛在影響力。影響力的衡量可以通過財務(wù)、預(yù)算、計劃、項目管理或與本崗位密切相關(guān)的其他工作的關(guān)鍵點來進行。責(zé)任是指本崗位在達成工作成果方面需要承擔的責(zé)任，這些責(zé)任可能是主要責(zé)任、分擔或共享責(zé)任以及間接或次要責(zé)任。崗位評價的關(guān)鍵是：如果某個崗位可以通過多種方式影響組織的目標，打分時應(yīng)采用與崗位最為直接相關(guān)的較高水準的評估值。影響力與責(zé)任等級如表所示。影響力與責(zé)任等級序號等級定義分值影響極其有限僅對本崗位的直接工作領(lǐng)域施加顯著影響。其影響實質(zhì)上是間接、輔助性的。不存在任職者職權(quán)范圍以外的任何責(zé)任2024對工作單元產(chǎn)

生可察覺的影

響通常指對本工作單元（部門）施加影響?？蓪卧獌?nèi)或部門中與其直接相關(guān)的活動施加暫時性影響。其影響實質(zhì)上是間接、輔助性的。存在有限的連帶責(zé)任2936對所在工作單

元的績效施加

重大影響日常工作可以影響到其他工作領(lǐng)域的活動。所擔負的連帶責(zé)任主要為間接責(zé)任，但可通過那些僅影響本工作單元的活動進行分擔?？蔀楣ぷ鲉卧酝獾臎Q策制定過程提供相關(guān)信息4352對多個部門形成至關(guān)重要的影響可以對部門（一級部門））施加總體影響。作為企業(yè)內(nèi)部的咨詢顧問，定期提供建議而影響決策制定過程。很少或不具備資源（財政或人員）調(diào)配權(quán)，但可進行分析并提供建議6377序號等級定義分值影響極其有限僅對本崗位的直接工作領(lǐng)域施加顯著影響。其影響實質(zhì)上是間接、輔助性的。不存在任職者職權(quán)范圍以外的任何責(zé)任2024對工作單元產(chǎn)

生可察覺的影

響通常指對本工作單元（部門）施加影響。可對單元內(nèi)或部門中與其直接相關(guān)的活動施加暫時性影響。其影響實質(zhì)上是間接、輔助性的。存在有限的連帶責(zé)任2936對所在工作單

元的績效施加

重大影響日常工作可以影響到其他工作領(lǐng)域的活動。所擔負的連帶責(zé)任主要為間接責(zé)任，但可通過那些僅影響本工作單元的活動進行分擔?？蔀楣ぷ鲉卧酝獾臎Q策制定過程提供相關(guān)信息4352對多個部門形成至關(guān)重要的影響可以對部門（一級部門））施加總體影響。作為企業(yè)內(nèi)部的咨詢顧問，定期提供建議而影響決策制定過程。很少或不具備資源（財政或人員）調(diào)配權(quán)，但可進行分析并提供建議6377對經(jīng)營單位的

運作施加重大

影響，但不具備

決策控制權(quán)可在既定權(quán)限內(nèi)審批費用，或在權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)配資源以提供服務(wù)。所提出的各種意見與建議總被采納影響重大且范

圍廣積極參與制定可對多個部門或經(jīng)營單位產(chǎn)生一定影響的短期、長期決策。全權(quán)負責(zé)調(diào)配具體行動計劃中的大量資源直接控制重要資源?？蓪崿F(xiàn)公司目標產(chǎn)生關(guān)鍵影響200對某個重大跨

經(jīng)營單位職能

部門承擔主要

責(zé)任直接控制重要資源?？蓪崿F(xiàn)公司目標產(chǎn)生關(guān)鍵影響200解決問題和制定決策要素解決問題和制定決策要素主要是對調(diào)查問題和評估多種解決問題方案時所必須做出的判斷與分析的水平進行衡量，同時還要衡量任職者勝任崗位所需的決策和判斷的復(fù)雜程度在評價解決問題和制定決策要素時，重點圍繞崗位反復(fù)需要處理的問題的復(fù)雜程度、解決面臨問題時的既定行動方案或備選方案、企業(yè)政策、規(guī)則和制度對制定決策的限制程度以及現(xiàn)有人力、物力與財力資源。崗位評價的關(guān)鍵是：應(yīng)該根據(jù)崗位反復(fù)出現(xiàn)的問題并期望由崗位來解決的“典型性”問題對該要素進行評估。解決問題和制定決策要素等級如表所示。解決問題和制定決策要素等級序號等級工作任務(wù)完全限定定義工作內(nèi)容固定，通常已有詳細規(guī)程與技術(shù)支持，需遵照一份既定的行動計劃。且已存在明確的備選方案分值2024工作任務(wù)實質(zhì)為例行程序通過評估眾多既定的備選方案來解決相關(guān)的問題。且可通過規(guī)程及/或同事與主管得到必要的支持2936任務(wù)類型多種

多樣通過參照相關(guān)政策及/或向同事和主管進行咨詢來制定決策或解決問題。選擇各種行動方案時需加以判斷?？尚薷臉藴室?guī)則，以期適應(yīng)新的或業(yè)已發(fā)生變化的形勢。通?？筛鶕?jù)過去的先例來制定解決方案4352僅有有限先例

可供參照需通過分析事實和一般規(guī)則來解決問題。僅憑借籠統(tǒng)政策作為指導(dǎo)原則。需進行判斷并運用現(xiàn)有的理念來制定各種行動計劃6377職責(zé)全面、工作任務(wù)復(fù)雜為主要部門或經(jīng)營單位的計劃制定相應(yīng)目標。評審現(xiàn)有計劃與方案。需加以判斷來認清并分析問題。通常需根據(jù)有限的信息制定解決方案。一般需與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)們進行咨詢序號等級工作任務(wù)完全限定定義工作內(nèi)容固定，通常已有詳細規(guī)程與技術(shù)支持，需遵照一份既定的行動計劃。且已存在明確的備選方案分值2024工作任務(wù)實質(zhì)為例行程序通過評估眾多既定的備選方案來解決相關(guān)的問題。且可通過規(guī)程及/或同事與主管得到必要的支持2936任務(wù)類型多種

多樣通過參照相關(guān)政策及/或向同事和主管進行咨詢來制定決策或解決問題。選擇各種行動方案時需加以判斷。可修改標準規(guī)則，以期適應(yīng)新的或業(yè)已發(fā)生變化的形勢。通常可根據(jù)過去的先例來制定解決方案4352僅有有限先例

可供參照需通過分析事實和一般規(guī)則來解決問題。僅憑借籠統(tǒng)政策作為指導(dǎo)原則。需進行判斷并運用現(xiàn)有的理念來制定各種行動計劃6377職責(zé)全面、工作任務(wù)復(fù)雜為主要部門或經(jīng)營單位的計劃制定相應(yīng)目標。評審現(xiàn)有計劃與方案。需加以判斷來認清并分析問題。通常需根據(jù)有限的信息制定解決方案。一般需與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)們進行咨詢93112職責(zé)重大解決重大問題。制定目標并評估全公司的計劃與方案。為主要部門或經(jīng)營單位制定短期目標，參與制定長期目標；根據(jù)有限的信息制定解決方案或行動計劃，需要與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)們進行商討136負責(zé)解決全公

司的關(guān)鍵且復(fù)

雜的問題思考并解決重大問題。通常評估全公司的長期計劃或方案。行動計劃僅受到籠統(tǒng)的公司政策限制。決策可影響到公司的總體方向與形象4.行動自由度要素行動自由度要素針對崗位工作“層次”、行動自由度以及實施或接受管理的性質(zhì)。在崗位評價時，應(yīng)注意考慮崗位所需的規(guī)劃、組織、人員配置和領(lǐng)導(dǎo)的程度，考慮崗位所屬下級的類型、級別和工作性質(zhì)。對于較低的崗位層級而言，行動自由度是指接受監(jiān)督管理的性質(zhì)，對于中層水平的崗位層級而言，行動自由度是指明確的監(jiān)督管理職能，對于高層級的崗位而言，行動自由度代表實現(xiàn)部門和企業(yè)整體目標所賦予的職責(zé)。崗位評價的關(guān)鍵是：按照崗位職責(zé)要求和定性標準評價監(jiān)管職責(zé)，所管轄的員工人數(shù)不用作為關(guān)鍵的決定性因素。行動自由度等級如表所示。行動自由度等級序號等級定義分值A(chǔ)處于緊密監(jiān)管下由主管人員通過明確、詳細的規(guī)程對其工作進程進行定期監(jiān)管。根據(jù)既定日程來確定工作程序；負責(zé)自身的職責(zé)，偶爾有變通，工作結(jié)果常由他人審核20+24B接受日常監(jiān)管受到主管人員或既定規(guī)程的定期監(jiān)管。在滿足大致認定的日程要求的前提下具有一定的回旋余地。偶爾可為他人提供指導(dǎo)，但無監(jiān)管職責(zé)29+36C受到有限的指導(dǎo)與監(jiān)管自行安排工作日程來實現(xiàn)既定目標。工作進程與績效不定期地接受監(jiān)管。在標準方案的允許范圍內(nèi)可自由選擇方法?？商嶙兏锝ㄗh?？蓳敗爸笇?dǎo)”角色43+52D監(jiān)管他人或獨立工作領(lǐng)導(dǎo)某個工作單元的工作。全面負責(zé)績效與人事行動方案。主導(dǎo)對實現(xiàn)部門或公司重要目標而言至關(guān)重要的項目或計劃，主持特殊項目或遵照一般指導(dǎo)原則制定相應(yīng)方案63+77E指導(dǎo)主要部門的工作或極其獨立工作作為部門（一級部門）經(jīng)理確定標準，以確保遵照既定政策。協(xié)調(diào)相關(guān)活動，其中包括預(yù)算管理工作。項目或方案對總體政策及公司總體目標的實現(xiàn)產(chǎn)生深遠影響93+112F協(xié)調(diào)兩個或多個主要部門的運作跨經(jīng)營單位的職能領(lǐng)域，整合各部門目標。為有效地實現(xiàn)這些目標，與其他職能領(lǐng)域相互影響。組織方案、制訂政策，在全公司層面上促進組織策略的制定136+165G5.全面控制公司各部門溝通技能要素組織跨經(jīng)營單位的方案，設(shè)計并詮釋政策。協(xié)助制定組織總體政策與發(fā)展方向200溝通要素主要衡量崗位所需要的交往和人際關(guān)系技能的性質(zhì)，衡量崗位所需對內(nèi)、對外交往、合作與談判的技能，還要衡量履行崗位職責(zé)所需要的溝通技能的層次。崗位評價的關(guān)鍵是：溝通技能的水平或等級，上下級之間的溝通不應(yīng)該作為評價內(nèi)容。溝通技能要素等級如表所示。如表所示。溝通技能等級序號等級定義分值A(chǔ)基本的口頭與書面技能需具備一般性禮節(jié)，即最低限度的人際交流20+24B傳達基本事實以標準形式傳達詳細的日常信息。溝通對象已了解溝通主題29+36C詮釋信息能答復(fù)詳細的質(zhì)詢信息。溝通對象不一定了解該話題的相關(guān)領(lǐng)域。需運用一定的技巧43+52D信息復(fù)雜或具爭議性需一定的技能進行非常規(guī)信息的交流?？上蚰切┲痪邆涑跫壷R的對象進行講演介紹。通常進行電話或書面聯(lián)絡(luò)。需要謹慎斟酌，以維持良好合作關(guān)系63+77E針對復(fù)雜事件為他人提供建議經(jīng)常性地提出行動計劃方案，需進行相當?shù)脑忈?，并向眾多人員進行公開講演介紹。需要運用周詳?shù)募记蓙韺崿F(xiàn)溝通及一定程度的勸服93+112F技能咼超促使沖突各方達成共識。運用精深的斡旋手段解決爭端。需相當?shù)挠握f與談判技能136+165G6.影響關(guān)鍵決策工作環(huán)境要素涉及重大承諾在內(nèi)的事件。被授權(quán)通過互讓實現(xiàn)總體目標200工作環(huán)境要素主要衡量崗位工作所處的環(huán)境特征和所面臨風(fēng)險的狀況。崗位評價的關(guān)鍵是：主要考慮外部不可控因素對崗位任職者造成的精神壓力和健康損害。工作環(huán)境要素等級如表所示。工作環(huán)境等級序號等級無危害環(huán)境A.安全性定義對人員健康不存在特別的危害,無需特殊防護分值1013最低限度地暴露于有害環(huán)境存在某些刺激物，是由該崗位特性決定的固有危害，即高分貝噪音、照明不足、強光照射、工作環(huán)境污穢、受塵埃、煙霧等影響。（不考慮臨時或可控制的情況）序號等級無危害環(huán)境A.安全性定義對人員健康不存在特別的危害,無需特殊防護分值1013最低限度地暴露于有害環(huán)境存在某些刺激物，是由該崗位特性決定的固有危害，即高分貝噪音、照明不足、強光照射、工作環(huán)境污穢、受塵埃、煙霧等影響。（不考慮臨時或可控制的情況）18中等程度的健康危害所受傷害需專業(yè)治療，然而通常并不造成大量工作時間的損失。需特定防護，即防護服、安全眼鏡等，可包括高溫工作環(huán)境頻繁暴露于有害環(huán)境且造成所受傷害需專業(yè)治療或住院治療，需經(jīng)常性的防護措施，即全天候的面罩、安全眼鏡及/或聽覺防護序號嚴重傷害高度危害或終

身傷害

等級暴露于諸如強電擊、爆破或咼空下墜等咼危環(huán)境，針對日常操作設(shè)有特殊的防護措施B穩(wěn)定性定義分值相當穩(wěn)定日程、工作量或工作重點很少發(fā)生變化。除日常工作外，無外加最后期限。能夠預(yù)計新工作任務(wù)。面對最低限度的干擾或不可控的間斷。極少面臨時間要求方面的沖突1015面對例行工作期限。通常具備足夠的間隔時間。工作量會出現(xiàn)季節(jié)性變化可預(yù)見 和可預(yù)見的變化。雖存在某些干擾，仍可預(yù)計工作重點。差旅或加班會得