2021基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量2021年5月目錄目錄一、基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量概述 1（一）目的和意義 1（二）國內(nèi)外現(xiàn)狀 2（三）發(fā)展趨勢 4統(tǒng)一認(rèn)識，完善標(biāo)準(zhǔn)體系 4評測延伸，面向垂直行業(yè) 4維度擴(kuò)展，健全評測機(jī)制 5二、2020年重點(diǎn)場所移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)評測 7（一）評測方案 8評測場景 8評測指標(biāo) 10評分模型 12（二）現(xiàn)場測試 14（三）評測結(jié)果 15重點(diǎn)場所的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測結(jié)果 15主要路段的5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測結(jié)果 21（四）評測數(shù)據(jù)簡析 25整體情況概述 25不足及原因剖析 26三、下一步移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測計(jì)劃 28（一）總體規(guī)劃 28（二）“一個平臺+三種評測手段”的建設(shè)方案 29（三）2021年評測工作實(shí)施思路 31四、政策建議 34圖目錄圖目錄圖1 移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測分級加權(quán)模型 13圖2 地鐵場景組各線路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分 17圖3 綜合場景組各場景網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分 18圖4 高校場景組各高校網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分 20圖5 各場景組各城市間4G網(wǎng)絡(luò)平均下載/上傳速率對比 21圖6 主要道路5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋打點(diǎn)示例圖（廣州大學(xué)城路段） 23圖7 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)下載/上傳速率 24圖8 泰爾網(wǎng)測APP部分功能界面展示 31表目錄表目錄表1 2020年專項(xiàng)評測城市名單 8表2 地鐵場景組城市及線路名單 9表3 綜合場景組城市及各場景名單 9表4 高校場景組城市及高校名單 9表5 重點(diǎn)場所4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測具體評測指標(biāo) 10表6 部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測具體指標(biāo) 12表7 地鐵場景組城市間及城市內(nèi)各線路間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名 16表8 綜合場景組各城市間及各場景間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名 17表9 高校場景組各城市間及城市內(nèi)各高校間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名 19表10 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能 22基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量PAGEPAGE10一、基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量概述（一）目的和意義1G5G+2020年底我國4G12.89億戶，5G2億，2020年全年（DOU）10.35GB/戶32%202020195G5G5G5G20202021年5G網(wǎng)絡(luò)和千兆光網(wǎng)建設(shè)力度，5G5G（二）國內(nèi)外現(xiàn)狀在國外，基于用戶體驗(yàn)的評測被稱之為“公共基準(zhǔn)比對評測”（PublicBenchmark）（ITU-T）SG12量（QoS），（QoE）例如P3Communication，RootMetrics由政府主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測和監(jiān)督工作也多采用用戶體驗(yàn)作為考評標(biāo)準(zhǔn)。2017年起，上海市政府每年組織對市內(nèi)重點(diǎn)場所的移動2019織專業(yè)評測團(tuán)隊(duì)在全國范圍內(nèi)首次開展了基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)20213（2021-2023年（三）發(fā)展趨勢隨著“5G統(tǒng)一認(rèn)識，完善標(biāo)準(zhǔn)體系目前業(yè)界尚無被普遍認(rèn)可的針對基于用戶體驗(yàn)的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測延伸，面向垂直行業(yè)5G維度擴(kuò)展，健全評測機(jī)制20212019地鐵線路和廣州市十大醫(yī)院場景的評測后，中國信息通信研究院在2020年繼續(xù)開展了基于用戶體驗(yàn)的全國重點(diǎn)場所移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測202010二、2020年重點(diǎn)場所移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)評測20194G/5G網(wǎng)絡(luò)建2020工通信函〔0〕5號，得到了各省市通信管理局及電信運(yùn)營企業(yè)大力7月-10月間開展2020年度122019144GAPP城市內(nèi)各場景間及同一分組內(nèi)各城市間網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的綜合得分及排名5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水4GAPP5G力不足等問題。（一）評測方案評測場景14個重點(diǎn)城市開展2020年表1 2020年專項(xiàng)評測城市名單序號城市所屬省份序號城市所屬省份1上海上海8合肥安徽2廣州廣東9杭州浙江3深圳廣東10南京江蘇4哈爾濱黑龍江11成都四川5蘭州甘肅12福州福建6鄭州河南13?明云南7西安陜西14武漢湖北4G4G14（共4（共6個城市（共4公里的主要道路以評估當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水平。表2 地鐵場景組城市及線路名單杭州廣州成都鄭州地鐵1號線地鐵1號線地鐵1號線地鐵1號線地鐵2號線地鐵5號線地鐵4號線地鐵2號線地鐵4號線地鐵2號線地鐵5號線地鐵5號線地鐵5號線地鐵3號線地鐵7號線地鐵9號線地鐵16號線地鐵8號線地鐵10號線\來源：中國信息通信研究院各地鐵線路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的現(xiàn)場評測分別選擇位于地下部分的往返線路及候車站臺兩個細(xì)化場景。表3 綜合場景組城市及各場景名單哈爾濱蘭州合肥福州?明行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心步行街中央大街張掖路步行街淮河路步行街三坊七巷南屏步行街公?丁香公?水車博覽?天鵝湖公?西湖公?翠湖公?商圈哈西萬達(dá)蘭州中心之心城泰禾廣場世紀(jì)金源來源：中國信息通信研究院表4 高校場景組城市及高校名單上海南京西安武漢復(fù)旦大學(xué)南京大學(xué)西安交通大學(xué)武漢大學(xué)上海交通大學(xué)東南大學(xué)西北工業(yè)大學(xué)華中科技大學(xué)同濟(jì)大學(xué)河海大學(xué)西安電子科技大學(xué)華中師范大學(xué)華東師范大學(xué)南京理工大學(xué)陜西師范大學(xué)武漢理工大學(xué)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)南京航空航天大學(xué)西北大學(xué)華中農(nóng)業(yè)大學(xué)來源：中國信息通信研究院評測指標(biāo)結(jié)合國內(nèi)移動用戶的使用習(xí)慣，本次評測指標(biāo)相比于2019年進(jìn)一步豐富完善。其中，重點(diǎn)場景的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測選擇用戶日常的話音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)，并在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中首次加入了應(yīng)用類APP業(yè)務(wù)的評測，以從多維度反映用戶的直觀體驗(yàn)。本次4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量具體評測指標(biāo)如下：表5 重點(diǎn)場所4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測具體評測指標(biāo)編號業(yè)務(wù)類別評測指標(biāo)1話音業(yè)務(wù)通話接通率2通話掉話率3呼叫建立時長4話音質(zhì)量MOS5數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)FTP文件下載速率6FTP文件上傳速率7應(yīng)用APP業(yè)務(wù)微信文本發(fā)送時延8微信圖片發(fā)送時延9微信短視頻發(fā)送時延10抖音視頻切換時延11視頻業(yè)務(wù)視頻播放成功率12首幀響應(yīng)時間13卡頓次數(shù)14視頻播放質(zhì)量VMOS來源：中國信息通信研究院CSFB3GMOS。其中話音質(zhì)量MOSITU-T標(biāo)準(zhǔn)中推薦POLQA算法評分，F(xiàn)TP了應(yīng)用APP/圖片1080P（視頻播放質(zhì)量VMOSVMOS用華為公司提供的符合ITU-TVMOS算法，5G5G5G2021年專項(xiàng)5G網(wǎng)表6 部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測具體指標(biāo)編號用戶感知評測指標(biāo)1占得上5G網(wǎng)絡(luò)測試覆蓋率2LTE錨點(diǎn)覆蓋率（3駐得穩(wěn)5G時長駐留比4體驗(yàn)優(yōu)FTP文件下載速率5文件上傳速率6云游戲體驗(yàn)（試驗(yàn)）視頻幀率7視頻碼率8丟包率9體驗(yàn)GMOS來源：中國信息通信研究院評分模型分?？紤]到各指標(biāo)的數(shù)據(jù)單位各異，有百分比、MoS值、時間單位（Mbps）51PP22……Q2QM評測業(yè)務(wù)12………………W2WK評測指標(biāo)12……評測指標(biāo)K……SS2S評測場景1綜合評分運(yùn)營商L運(yùn)營商2運(yùn)營商1評測業(yè)務(wù)M評測場景N……第二級……第三級…… …………

…………

……第四級來源：中國信息通信研究院圖1 移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測分級加權(quán)模型1如地鐵場景中重點(diǎn)考察了線路和站臺兩個細(xì)化場景，高校場景中重點(diǎn)考察了教學(xué)樓、食堂、宿舍三個細(xì)化場景。m1APP00：0.25。k1下涵蓋具體評測指標(biāo)，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為例，具體指標(biāo)包括FTP下載/APP的應(yīng)用體驗(yàn)，00.01：0.15。Sl1營企業(yè)的用戶規(guī)模，移動、聯(lián)通和電信的權(quán)值占比分別設(shè)為0.5：0.25：0.25。按照上述加權(quán)體系自下而上對評測結(jié)果進(jìn)行四級加權(quán)，即可得到該具體場景的綜合得分：enmkSk其中Vlk為對應(yīng)評測指標(biāo)項(xiàng)的第l個運(yùn)營商測試結(jié)果經(jīng)函數(shù)映射后得到的單項(xiàng)評分。（二）現(xiàn)場測試60440萬組。5G15G標(biāo)評測。（三）評測結(jié)果4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測結(jié)果（（（。5（5202010表7 地鐵場景組城市間及城市內(nèi)各線路間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名城市地鐵線路場景評分城市內(nèi)排名城市間綜合排名成都1號線4.56214號線4.3645號線4.2057號線4.61110號線4.433綜合得分4.43杭州1號線3.71522號線4.4534號線4.2445號線4.49216號線4.571綜合得分4.29鄭州1號線3.76432號線4.1835號線4.7319號線4.392綜合得分4.27廣州1號線4.24342號線4.0453號線4.3815號線4.3128號線4.224綜合得分4.24來源：中國信息通信研究院543210話音業(yè)務(wù)得分 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得分 視頻業(yè)務(wù)得分來源：中國信息通信研究院圖2 地鐵場景組各路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分1號1表8 綜合場景組各城市間及各場景間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名城市各城市細(xì)分場景間得分綜合得分綜合排名行政中心公?步行街商圈合肥4.114.034.264.204.151?明3.884.283.964.104.052福州4.344.163.384.294.043哈爾濱4.743.563.893.753.984深圳3.973.953.864.103.975蘭州3.343.893.964.363.896來源：中國信息通信研究院54321合肥 昆明 福州 哈爾濱 深圳 蘭州行政服務(wù)中心 公園 步行街 商圈來源：中國信息通信研究院圖3 綜合場景組各場景網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分況下提升了該市的最終排名。表9 高校場景組各城市間及城市內(nèi)各高校間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名城市高校場景得分城市內(nèi)排名城市間綜合排名南京東南大學(xué)（九龍湖）4.5141河海大學(xué)（西康路）4.641南京大學(xué)（鼓樓）4.553南航（將軍路）4.055南京理工（本部）4.641綜合得分4.48西安陜西師大（雁塔）3.4052西電（北校區(qū)）4.561西安交大（興慶）4.552西北大學(xué)（太白）4.333西工大（友誼）4.274綜合得分4.22上海復(fù)旦大學(xué)（邯鄲路）3.9143上海交大（閔行）4.241華東師大（閔行）4.132上海財(cái)經(jīng)（國定路）4.053同濟(jì)大學(xué)（四平路）3.525綜合得分3.97武漢華中科技（本部）4.0934華中農(nóng)大（本部）3.595華中師大（本部）3.684武漢大學(xué)（文理學(xué)部）4.182武漢理工（馬房山）4.281綜合得分3.96來源：中國信息通信研究院543210話音業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 視頻業(yè)務(wù)來源：中國信息通信研究院圖4 高校場景組各高校網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分（（本部（（）5（）（本部）4來源：中國信息通信研究院圖5 各場景組各城市間4G網(wǎng)絡(luò)平均下載/上傳速率對比4G/71.00Mbps、50.77Mbps39.52Mbps，平均上傳31.42Mbps24.56Mbps18.29Mbps4G4G5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測結(jié)果除上述對各重點(diǎn)場所的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測外，本次還在十四個城5G=0.5：0.25：0.25表10 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能城市路段5G綜合網(wǎng)絡(luò)覆蓋率%5G綜合駐留時長占比%合肥廬州大道99.7695.13福州五四路95.4496.58廣州大學(xué)城外/中/內(nèi)環(huán)97.7098.68?明環(huán)城路98.1497.03成都二環(huán)高架98.7798.81鄭州花?路99.1394.98蘭州讀者大道98.4396.87哈爾濱紅軍街94.7493.34杭州環(huán)城東路99.8995.39深圳華強(qiáng)北99.58100.00上海長陽路99.2494.23南京夫子廟區(qū)域99.2696.76武漢解放大道98.3895.66西安環(huán)城西路99.3489.38來源：中國信息通信研究院5G5G5G1.5-22005G射頻指標(biāo)參考門限采用業(yè)內(nèi)通用的SS-RSRP≥-95dBm且SS-SINR≥-3dB5G網(wǎng)絡(luò)下的5G覆蓋體驗(yàn)，采用手機(jī)終端mate30）5G來源：中國信息通信研究院圖6 主要道路5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋打點(diǎn)示例圖（廣州大學(xué)城路段）來源：中國信息通信研究院圖7 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)下載/上傳速率5G/5G5G5G5G800Mbps個城5G10個城市所測路5G100Mbps10值上傳速率超過120Mbps。（四）評測數(shù)據(jù)簡析整體情況概述4G5G4G5G4G平53.76Mbps，4G24.75Mbps；各主要路段5G平均下載速率達(dá)到5.4p5G平均上傳速率達(dá)到2.0Mbps。APP20194G/3G4G數(shù)據(jù)速率穩(wěn)中有升。4G數(shù)據(jù)下載速率整體穩(wěn)定在40Mbps-80Mbps，高于最新的全國統(tǒng)計(jì)下載速率均值29.02Mbps，尤其是本輪評測的幾組地鐵場景，其下載速率均70Mbps20-40Mbps。相比于2019年評測中各場景的4GMp-0ps0Mp各重點(diǎn)段5G網(wǎng)覆蓋良，整蓋率達(dá)到95%以，半數(shù)城市重點(diǎn)路段5G綜合網(wǎng)絡(luò)蓋率超過99%14個城市重點(diǎn)路段的5G 平均下載速率整體穩(wěn)定在600Mbps-1000Mbps，深圳和蘭州移動的平均下載速率均接近個城市重點(diǎn)段的5G平均上傳率整定在最大均上傳率為聯(lián)通的168Mbps外，深圳市家電營企業(yè)的5G網(wǎng)在國內(nèi)先實(shí)現(xiàn)了SA組網(wǎng)。不足及原因剖析（雁（學(xué)（本部校區(qū)）和華中師范大學(xué)