2021基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量2021年5月目錄目錄一、基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量概述 1（一）目的和意義 1（二）國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀 2（三）發(fā)展趨勢(shì) 4統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系 4評(píng)測(cè)延伸，面向垂直行業(yè) 4維度擴(kuò)展，健全評(píng)測(cè)機(jī)制 5二、2020年重點(diǎn)場(chǎng)所移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)評(píng)測(cè) 7（一）評(píng)測(cè)方案 8評(píng)測(cè)場(chǎng)景 8評(píng)測(cè)指標(biāo) 10評(píng)分模型 12（二）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 14（三）評(píng)測(cè)結(jié)果 15重點(diǎn)場(chǎng)所的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)結(jié)果 15主要路段的5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)結(jié)果 21（四）評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)析 25整體情況概述 25不足及原因剖析 26三、下一步移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)計(jì)劃 28（一）總體規(guī)劃 28（二）“一個(gè)平臺(tái)+三種評(píng)測(cè)手段”的建設(shè)方案 29（三）2021年評(píng)測(cè)工作實(shí)施思路 31四、政策建議 34圖目錄圖目錄圖1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)分級(jí)加權(quán)模型 13圖2 地鐵場(chǎng)景組各線路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分 17圖3 綜合場(chǎng)景組各場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分 18圖4 高校場(chǎng)景組各高校網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分 20圖5 各場(chǎng)景組各城市間4G網(wǎng)絡(luò)平均下載/上傳速率對(duì)比 21圖6 主要道路5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋打點(diǎn)示例圖（廣州大學(xué)城路段） 23圖7 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)下載/上傳速率 24圖8 泰爾網(wǎng)測(cè)APP部分功能界面展示 31表目錄表目錄表1 2020年專項(xiàng)評(píng)測(cè)城市名單 8表2 地鐵場(chǎng)景組城市及線路名單 9表3 綜合場(chǎng)景組城市及各場(chǎng)景名單 9表4 高校場(chǎng)景組城市及高校名單 9表5 重點(diǎn)場(chǎng)所4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)具體評(píng)測(cè)指標(biāo) 10表6 部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)具體指標(biāo) 12表7 地鐵場(chǎng)景組城市間及城市內(nèi)各線路間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名 16表8 綜合場(chǎng)景組各城市間及各場(chǎng)景間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名 17表9 高校場(chǎng)景組各城市間及城市內(nèi)各高校間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名 19表10 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能 22基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量PAGEPAGE10一、基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量概述（一）目的和意義1G5G+2020年底我國(guó)4G12.89億戶，5G2億，2020年全年（DOU）10.35GB/戶32%202020195G5G5G5G20202021年5G網(wǎng)絡(luò)和千兆光網(wǎng)建設(shè)力度，5G5G（二）國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀在國(guó)外，基于用戶體驗(yàn)的評(píng)測(cè)被稱之為“公共基準(zhǔn)比對(duì)評(píng)測(cè)”（PublicBenchmark）（ITU-T）SG12量（QoS），（QoE）例如P3Communication，RootMetrics由政府主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)和監(jiān)督工作也多采用用戶體驗(yàn)作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。2017年起，上海市政府每年組織對(duì)市內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所的移動(dòng)2019織專業(yè)評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)首次開展了基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)20213（2021-2023年（三）發(fā)展趨勢(shì)隨著“5G統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系目前業(yè)界尚無(wú)被普遍認(rèn)可的針對(duì)基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)延伸，面向垂直行業(yè)5G維度擴(kuò)展，健全評(píng)測(cè)機(jī)制20212019地鐵線路和廣州市十大醫(yī)院場(chǎng)景的評(píng)測(cè)后，中國(guó)信息通信研究院在2020年繼續(xù)開展了基于用戶體驗(yàn)的全國(guó)重點(diǎn)場(chǎng)所移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)202010二、2020年重點(diǎn)場(chǎng)所移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)評(píng)測(cè)20194G/5G網(wǎng)絡(luò)建2020工通信函〔0〕5號(hào)，得到了各省市通信管理局及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)大力7月-10月間開展2020年度122019144GAPP城市內(nèi)各場(chǎng)景間及同一分組內(nèi)各城市間網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的綜合得分及排名5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水4GAPP5G力不足等問(wèn)題。（一）評(píng)測(cè)方案評(píng)測(cè)場(chǎng)景14個(gè)重點(diǎn)城市開展2020年表1 2020年專項(xiàng)評(píng)測(cè)城市名單序號(hào)城市所屬省份序號(hào)城市所屬省份1上海上海8合肥安徽2廣州廣東9杭州浙江3深圳廣東10南京江蘇4哈爾濱黑龍江11成都四川5蘭州甘肅12福州福建6鄭州河南13?明云南7西安陜西14武漢湖北4G4G14（共4（共6個(gè)城市（共4公里的主要道路以評(píng)估當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水平。表2 地鐵場(chǎng)景組城市及線路名單杭州廣州成都鄭州地鐵1號(hào)線地鐵1號(hào)線地鐵1號(hào)線地鐵1號(hào)線地鐵2號(hào)線地鐵5號(hào)線地鐵4號(hào)線地鐵2號(hào)線地鐵4號(hào)線地鐵2號(hào)線地鐵5號(hào)線地鐵5號(hào)線地鐵5號(hào)線地鐵3號(hào)線地鐵7號(hào)線地鐵9號(hào)線地鐵16號(hào)線地鐵8號(hào)線地鐵10號(hào)線\來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院各地鐵線路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)分別選擇位于地下部分的往返線路及候車站臺(tái)兩個(gè)細(xì)化場(chǎng)景。表3 綜合場(chǎng)景組城市及各場(chǎng)景名單哈爾濱蘭州合肥福州?明行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心行政服務(wù)中心步行街中央大街張掖路步行街淮河路步行街三坊七巷南屏步行街公?丁香公?水車博覽?天鵝湖公?西湖公?翠湖公?商圈哈西萬(wàn)達(dá)蘭州中心之心城泰禾廣場(chǎng)世紀(jì)金源來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院表4 高校場(chǎng)景組城市及高校名單上海南京西安武漢復(fù)旦大學(xué)南京大學(xué)西安交通大學(xué)武漢大學(xué)上海交通大學(xué)東南大學(xué)西北工業(yè)大學(xué)華中科技大學(xué)同濟(jì)大學(xué)河海大學(xué)西安電子科技大學(xué)華中師范大學(xué)華東師范大學(xué)南京理工大學(xué)陜西師范大學(xué)武漢理工大學(xué)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)南京航空航天大學(xué)西北大學(xué)華中農(nóng)業(yè)大學(xué)來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院評(píng)測(cè)指標(biāo)結(jié)合國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶的使用習(xí)慣，本次評(píng)測(cè)指標(biāo)相比于2019年進(jìn)一步豐富完善。其中，重點(diǎn)場(chǎng)景的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)選擇用戶日常的話音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)，并在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中首次加入了應(yīng)用類APP業(yè)務(wù)的評(píng)測(cè)，以從多維度反映用戶的直觀體驗(yàn)。本次4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量具體評(píng)測(cè)指標(biāo)如下：表5 重點(diǎn)場(chǎng)所4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)具體評(píng)測(cè)指標(biāo)編號(hào)業(yè)務(wù)類別評(píng)測(cè)指標(biāo)1話音業(yè)務(wù)通話接通率2通話掉話率3呼叫建立時(shí)長(zhǎng)4話音質(zhì)量MOS5數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)FTP文件下載速率6FTP文件上傳速率7應(yīng)用APP業(yè)務(wù)微信文本發(fā)送時(shí)延8微信圖片發(fā)送時(shí)延9微信短視頻發(fā)送時(shí)延10抖音視頻切換時(shí)延11視頻業(yè)務(wù)視頻播放成功率12首幀響應(yīng)時(shí)間13卡頓次數(shù)14視頻播放質(zhì)量VMOS來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院CSFB3GMOS。其中話音質(zhì)量MOSITU-T標(biāo)準(zhǔn)中推薦POLQA算法評(píng)分，F(xiàn)TP了應(yīng)用APP/圖片1080P（視頻播放質(zhì)量VMOSVMOS用華為公司提供的符合ITU-TVMOS算法，5G5G5G2021年專項(xiàng)5G網(wǎng)表6 部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)具體指標(biāo)編號(hào)用戶感知評(píng)測(cè)指標(biāo)1占得上5G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試覆蓋率2LTE錨點(diǎn)覆蓋率（3駐得穩(wěn)5G時(shí)長(zhǎng)駐留比4體驗(yàn)優(yōu)FTP文件下載速率5文件上傳速率6云游戲體驗(yàn)（試驗(yàn)）視頻幀率7視頻碼率8丟包率9體驗(yàn)GMOS來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院評(píng)分模型分?？紤]到各指標(biāo)的數(shù)據(jù)單位各異，有百分比、MoS值、時(shí)間單位（Mbps）51PP22……Q2QM評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)12………………W2WK評(píng)測(cè)指標(biāo)12……評(píng)測(cè)指標(biāo)K……SS2S評(píng)測(cè)場(chǎng)景1綜合評(píng)分運(yùn)營(yíng)商L運(yùn)營(yíng)商2運(yùn)營(yíng)商1評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)M評(píng)測(cè)場(chǎng)景N……第二級(jí)……第三級(jí)…… …………

…………

……第四級(jí)來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)分級(jí)加權(quán)模型1如地鐵場(chǎng)景中重點(diǎn)考察了線路和站臺(tái)兩個(gè)細(xì)化場(chǎng)景，高校場(chǎng)景中重點(diǎn)考察了教學(xué)樓、食堂、宿舍三個(gè)細(xì)化場(chǎng)景。m1APP00：0.25。k1下涵蓋具體評(píng)測(cè)指標(biāo)，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為例，具體指標(biāo)包括FTP下載/APP的應(yīng)用體驗(yàn)，00.01：0.15。Sl1營(yíng)企業(yè)的用戶規(guī)模，移動(dòng)、聯(lián)通和電信的權(quán)值占比分別設(shè)為0.5：0.25：0.25。按照上述加權(quán)體系自下而上對(duì)評(píng)測(cè)結(jié)果進(jìn)行四級(jí)加權(quán)，即可得到該具體場(chǎng)景的綜合得分：enmkSk其中Vlk為對(duì)應(yīng)評(píng)測(cè)指標(biāo)項(xiàng)的第l個(gè)運(yùn)營(yíng)商測(cè)試結(jié)果經(jīng)函數(shù)映射后得到的單項(xiàng)評(píng)分。（二）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試60440萬(wàn)組。5G15G標(biāo)評(píng)測(cè)。（三）評(píng)測(cè)結(jié)果4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)結(jié)果（（（。5（5202010表7 地鐵場(chǎng)景組城市間及城市內(nèi)各線路間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名城市地鐵線路場(chǎng)景評(píng)分城市內(nèi)排名城市間綜合排名成都1號(hào)線4.56214號(hào)線4.3645號(hào)線4.2057號(hào)線4.61110號(hào)線4.433綜合得分4.43杭州1號(hào)線3.71522號(hào)線4.4534號(hào)線4.2445號(hào)線4.49216號(hào)線4.571綜合得分4.29鄭州1號(hào)線3.76432號(hào)線4.1835號(hào)線4.7319號(hào)線4.392綜合得分4.27廣州1號(hào)線4.24342號(hào)線4.0453號(hào)線4.3815號(hào)線4.3128號(hào)線4.224綜合得分4.24來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院543210話音業(yè)務(wù)得分 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得分 視頻業(yè)務(wù)得分來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖2 地鐵場(chǎng)景組各路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分1號(hào)1表8 綜合場(chǎng)景組各城市間及各場(chǎng)景間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名城市各城市細(xì)分場(chǎng)景間得分綜合得分綜合排名行政中心公?步行街商圈合肥4.114.034.264.204.151?明3.884.283.964.104.052福州4.344.163.384.294.043哈爾濱4.743.563.893.753.984深圳3.973.953.864.103.975蘭州3.343.893.964.363.896來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院54321合肥 昆明 福州 哈爾濱 深圳 蘭州行政服務(wù)中心 公園 步行街 商圈來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖3 綜合場(chǎng)景組各場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分況下提升了該市的最終排名。表9 高校場(chǎng)景組各城市間及城市內(nèi)各高校間4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得分及排名城市高校場(chǎng)景得分城市內(nèi)排名城市間綜合排名南京東南大學(xué)（九龍湖）4.5141河海大學(xué)（西康路）4.641南京大學(xué)（鼓樓）4.553南航（將軍路）4.055南京理工（本部）4.641綜合得分4.48西安陜西師大（雁塔）3.4052西電（北校區(qū)）4.561西安交大（興慶）4.552西北大學(xué)（太白）4.333西工大（友誼）4.274綜合得分4.22上海復(fù)旦大學(xué)（邯鄲路）3.9143上海交大（閔行）4.241華東師大（閔行）4.132上海財(cái)經(jīng)（國(guó)定路）4.053同濟(jì)大學(xué)（四平路）3.525綜合得分3.97武漢華中科技（本部）4.0934華中農(nóng)大（本部）3.595華中師大（本部）3.684武漢大學(xué)（文理學(xué)部）4.182武漢理工（馬房山）4.281綜合得分3.96來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院543210話音業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 視頻業(yè)務(wù)來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖4 高校場(chǎng)景組各高校網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量綜合得分（（本部（（）5（）（本部）4來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖5 各場(chǎng)景組各城市間4G網(wǎng)絡(luò)平均下載/上傳速率對(duì)比4G/71.00Mbps、50.77Mbps39.52Mbps，平均上傳31.42Mbps24.56Mbps18.29Mbps4G4G5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)結(jié)果除上述對(duì)各重點(diǎn)場(chǎng)所的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)外，本次還在十四個(gè)城5G=0.5：0.25：0.25表10 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能城市路段5G綜合網(wǎng)絡(luò)覆蓋率%5G綜合駐留時(shí)長(zhǎng)占比%合肥廬州大道99.7695.13福州五四路95.4496.58廣州大學(xué)城外/中/內(nèi)環(huán)97.7098.68?明環(huán)城路98.1497.03成都二環(huán)高架98.7798.81鄭州花?路99.1394.98蘭州讀者大道98.4396.87哈爾濱紅軍街94.7493.34杭州環(huán)城東路99.8995.39深圳華強(qiáng)北99.58100.00上海長(zhǎng)陽(yáng)路99.2494.23南京夫子廟區(qū)域99.2696.76武漢解放大道98.3895.66西安環(huán)城西路99.3489.38來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院5G5G5G1.5-22005G射頻指標(biāo)參考門限采用業(yè)內(nèi)通用的SS-RSRP≥-95dBm且SS-SINR≥-3dB5G網(wǎng)絡(luò)下的5G覆蓋體驗(yàn)，采用手機(jī)終端mate30）5G來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖6 主要道路5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋打點(diǎn)示例圖（廣州大學(xué)城路段）來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院圖7 各城市部分主要路段5G網(wǎng)絡(luò)下載/上傳速率5G/5G5G5G5G800Mbps個(gè)城5G10個(gè)城市所測(cè)路5G100Mbps10值上傳速率超過(guò)120Mbps。（四）評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)析整體情況概述4G5G4G5G4G平53.76Mbps，4G24.75Mbps；各主要路段5G平均下載速率達(dá)到5.4p5G平均上傳速率達(dá)到2.0Mbps。APP20194G/3G4G數(shù)據(jù)速率穩(wěn)中有升。4G數(shù)據(jù)下載速率整體穩(wěn)定在40Mbps-80Mbps，高于最新的全國(guó)統(tǒng)計(jì)下載速率均值29.02Mbps，尤其是本輪評(píng)測(cè)的幾組地鐵場(chǎng)景，其下載速率均70Mbps20-40Mbps。相比于2019年評(píng)測(cè)中各場(chǎng)景的4GMp-0ps0Mp各重點(diǎn)段5G網(wǎng)覆蓋良，整蓋率達(dá)到95%以，半數(shù)城市重點(diǎn)路段5G綜合網(wǎng)絡(luò)蓋率超過(guò)99%14個(gè)城市重點(diǎn)路段的5G 平均下載速率整體穩(wěn)定在600Mbps-1000Mbps，深圳和蘭州移動(dòng)的平均下載速率均接近個(gè)城市重點(diǎn)段的5G平均上傳率整定在最大均上傳率為聯(lián)通的168Mbps外，深圳市家電營(yíng)企業(yè)的5G網(wǎng)在國(guó)內(nèi)先實(shí)現(xiàn)了SA組網(wǎng)。不足及原因剖析（雁（學(xué)（本部校區(qū)）和華中師范大學(xué)