營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人工作總結(jié)模板（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員?個(gè)人工作?總結(jié)模板?回憶起?我___?_年__?__月_?___日?進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)?工作有了?半年多。?工作狀態(tài)?步入進(jìn)了?正軌，并?且對(duì)于我?所從事的?這個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)簽?有了一更?加全面的?了解，成?功合作的?客戶(hù)也是?日積月累?，同時(shí)每?次成功合?作一個(gè)客?戶(hù)都是對(duì)?我工作上?的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)?了我在職?位上的工?作價(jià)值。?但是整體?來(lái)說(shuō)我自?己還是有?很多需要?改進(jìn)。以?下是我今?年總結(jié)工?作不足之?處：一?、溝通技?巧不具備?每天接?觸不同客?戶(hù)而我跟?他們溝通?的時(shí)候說(shuō)?話(huà)不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)話(huà)?比較繁瑣?。語(yǔ)言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。二、?針對(duì)已經(jīng)?合作的客?戶(hù)的后續(xù)?服務(wù)不到?位看著?自己成功?客戶(hù)量慢?慢多起來(lái)?，雖然大?的客戶(hù)少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶(hù)，并且?達(dá)到從意?向客戶(hù)到?真正客戶(hù)?為目的。?客戶(hù)雖然?已經(jīng)簽下?來(lái)了，之?前感覺(jué)萬(wàn)?事大吉了?，其實(shí)這?種想法是?非常的不?成熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的工?作，確實(shí)?感覺(jué)到一?個(gè)新客戶(hù)?開(kāi)拓比較?難，但是?對(duì)于已經(jīng)?成功合作?的客戶(hù)其?實(shí)是比較?簡(jiǎn)單的。?三、客?戶(hù)報(bào)表沒(méi)?有做很好?的整理?對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)?來(lái)說(shuō)有旺?季和淡季?，對(duì)于淡?季或者臨?近放假的?時(shí)候問(wèn)候?客戶(hù)這些?應(yīng)該做一?個(gè)很好的?報(bào)表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實(shí)報(bào)表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營(yíng)，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)?只有通過(guò)?明了的報(bào)?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態(tài)和收?獲如何，?然后有針?對(duì)性的加?以指正和?引導(dǎo)。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細(xì)的報(bào)?表也可以?每天給自?己訂一個(gè)?清晰而又?有指導(dǎo)性?的工作總?結(jié)以及來(lái)?日的工作?計(jì)劃，這?樣工作起?來(lái)更加有?針對(duì)性和?目的性，?那么也更?加如魚(yú)得?水。四?、開(kāi)拓新?客戶(hù)量少?今年我?合作成功?的客戶(hù)主?要是通過(guò)?電話(huà)銷(xiāo)售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶(hù)?，而自己?真正找的?客戶(hù)很少?，這點(diǎn)值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯(cuò)?過(guò)任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的?意向強(qiáng)烈?客戶(hù)，因?此大部分?的時(shí)間花?在了聯(lián)系?電話(huà)銷(xiāo)售?客戶(hù)上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶(hù)。?而自己開(kāi)?拓的新客?戶(hù)量不多?，這點(diǎn)在?明年要很?好的改進(jìn)?，并且下?半年訂好?一個(gè)計(jì)劃?，讓自己?的時(shí)間分?配的合理?。達(dá)到兩?不誤的效?果。綜?合以上幾?點(diǎn)是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會(huì)在?今后的工?作當(dāng)中加?以改進(jìn)，?有句話(huà)說(shuō)?的話(huà)：聰?明的人不?會(huì)在同一?個(gè)地方摔?倒兩次。?當(dāng)然誰(shuí)都?愿意做一?個(gè)聰明的?人，所以?同樣的錯(cuò)?誤我不會(huì)?再犯，并?且爭(zhēng)取做?到更好。?望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督?我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤?不怕，怕?的是不知?道改正，?而我就要?做一個(gè)知?錯(cuò)就改，?并且從中?把缺點(diǎn)變?成自己的?優(yōu)點(diǎn)。?營(yíng)銷(xiāo)人員?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（二）?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，我?慶幸自己?找到了一?份適合自?己的工作?，我學(xué)的?是旅游管?理但在酒?店實(shí)習(xí)根?本就沒(méi)有?做過(guò)銷(xiāo)售?，剛回來(lái)?是一直在?酒店尋找?自己合適?的崗位，?但卻發(fā)現(xiàn)?這管理模?式和自己?所學(xué)的一?點(diǎn)都不一?樣，怎么?樣都融入?不到團(tuán)隊(duì)?里。自?從進(jìn)入_?___公?司已經(jīng)有?半年多了?，我進(jìn)步?了很多，?不僅僅是?在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)?步，還有?很多現(xiàn)實(shí)?中的問(wèn)題?。比如為?人處世原?則、處理?問(wèn)題的能?力，以及?和同事客?戶(hù)之間的?關(guān)系。這?些我都取?得了很大?的進(jìn)步。?我感覺(jué)自?己在__?__公司?工作真的?是沒(méi)有選?錯(cuò)，自己?進(jìn)入了一?個(gè)適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺(jué)十?分的幸運(yùn)?。___?_年已經(jīng)?走過(guò)，我?在過(guò)去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，對(duì)行業(yè)?的知識(shí)，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶(hù)關(guān)系?。在實(shí)際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶(hù)和?跟蹤客戶(hù)?，懂得不?同客戶(hù)的?不同需求?。2、?對(duì)市場(chǎng)的?了解。不?僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)?有所了解?，也對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀(guān)天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場(chǎng)的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。?應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，?積累，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)格?浮動(dòng)。在?了解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?戶(hù)型以及?價(jià)格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤(pán)的優(yōu)?勢(shì)。3?、處理好?跟客戶(hù)的?關(guān)系，和?客戶(hù)建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個(gè)?客戶(hù)，可?能會(huì)接到?很多戶(hù)型?以及戶(hù)型?的價(jià)格，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?戶(hù)會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的價(jià)格?信息，以?及戶(hù)型特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過(guò)程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤(pán)優(yōu)?勢(shì)，特點(diǎn)?，分析對(duì)?方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)?，進(jìn)一步?促成成交?。二、?個(gè)人素質(zhì)?能力1?、誠(chéng)實(shí)。?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶(hù)都?喜歡跟誠(chéng)?實(shí)的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過(guò)?程中，要?體現(xiàn)自己?的誠(chéng)意。?在客戶(hù)交?流的過(guò)程?中，只有?誠(chéng)實(shí)，才?能取得信?任。2?、熱情。?只要對(duì)自?己的職業(yè)?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去?，銷(xiāo)售更?是如此，?因?yàn)殇N(xiāo)售?是一個(gè)很?長(zhǎng)銷(xiāo)售的?過(guò)程。?3、耐心?。房地產(chǎn)?銷(xiāo)售中一?個(gè)新客戶(hù)?的成交時(shí)?間一般在?一周或一?個(gè)月甚至?更長(zhǎng)所以?，不論是?上門(mén)的客?戶(hù)還是電?話(huà)客戶(hù)，?或是老客?戶(hù)帶來(lái)的?新客戶(hù)，?零零總總?的加起來(lái)?也有不少?來(lái)客量，?但是成交?的客戶(hù)卻?不是很多?，我們可?能很多時(shí)?間都是在?做“無(wú)用?功”。但?是一定要?有耐心，?有很多潛?在的客戶(hù)?，都是要?在很長(zhǎng)的?時(shí)間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的成交?客戶(hù)，所?以必須有?耐心才會(huì)?把業(yè)績(jī)做?得更出色?。只要有?意向的客?戶(hù)，就要?厚著臉皮?把他抓住?不放，總?有一天會(huì)?有意想不?到的收獲?。對(duì)于成?交的客戶(hù)?，不用說(shuō)?肯定是重?中之重，?需要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)候?一下有沒(méi)?有需要幫?助的，維?護(hù)好關(guān)系?。在這?個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，?在自己沒(méi)?有成交而?同事有成?交的時(shí)候?，一定要?有耐心，?暴風(fēng)雨后?便是彩虹?。4、?自信心。?這一點(diǎn)很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于成交?的客戶(hù)，?不用說(shuō)肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候一?下有沒(méi)有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?5、勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。一?個(gè)人的力?量在整個(gè)?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團(tuán)結(jié)?互助精心?合作才能?保證成交?的順利完?成。6?、認(rèn)真細(xì)?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯(cuò)誤，從?內(nèi)心深處?清醒的認(rèn)?識(shí)到：任?何人都可?能犯錯(cuò)誤?，客戶(hù)也?不是神，?甚至在某?些方面客?戶(hù)可能還?不如我們?。才會(huì)更?仔細(xì)地去?工作，認(rèn)?真地去核?對(duì)資料，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和減少錯(cuò)?誤的發(fā)生?。犯錯(cuò)誤?和返工是?最大的誤?工和浪費(fèi)?。7、?進(jìn)一步規(guī)?范自己的?工作流程?，在新的?一年里避?免一些低?級(jí)性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)，?減少混亂?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。增?強(qiáng)自己工?作的計(jì)劃?性，這樣?可以避免?遺忘該做?的事情，?減少丟三?落四現(xiàn)象?的出現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)識(shí)?到自己在?工作中也?還有很多?不足之處?，需要在?____?年的工作?中進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?世界沒(méi)有?完美的事?情，每個(gè)?人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到?工作比較?多的時(shí)候?，工作多?的時(shí)候容?易急噪，?或者不會(huì)?花時(shí)間去?檢查，也?很粗心。?以目前?的行為狀?況來(lái)看，?我還不是?一個(gè)合格?的置業(yè)顧?問(wèn)，或者?只是一個(gè)?剛?cè)腴T(mén)的?置業(yè)顧問(wèn)?，本身談?吐，口才?還不行，?表達(dá)能力?不夠突出?。主要沒(méi)?有突破自?身的缺點(diǎn)?，臉皮還?不夠厚，?心理素質(zhì)?還不過(guò)關(guān)?，每個(gè)人?的經(jīng)歷和?知識(shí)水平?都不相同?，這決定?了每個(gè)人?在做事情?的能力上?也會(huì)存在?差別，但?很多時(shí)候?，工作能?否做好，?起決定作?用的并不?是能力。?在實(shí)際工?作中，有?相當(dāng)大的?一部份工?作不是靠?能力來(lái)完?成就能做?好的，而?是靠對(duì)公?司對(duì)部門(mén)?對(duì)自己的?一種強(qiáng)烈?的責(zé)任心?與很強(qiáng)的?執(zhí)行力來(lái)?完成來(lái)做?好的。?我想今后?我一定會(huì)?努力朝著?以下幾個(gè)?方面繼續(xù)?努力，首?先是抽空?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于__?__銷(xiāo)售?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。作為?一名業(yè)務(wù)?員，如果?當(dāng)客戶(hù)問(wèn)?一些有關(guān)?產(chǎn)品的專(zhuān)?業(yè)問(wèn)題時(shí)?，若一問(wèn)?三不知，?那么很可?能會(huì)失去?這個(gè)客戶(hù)?。因此為?了抓住每?個(gè)潛在的?客戶(hù)，一?定要對(duì)自?己所銷(xiāo)售?的樓盤(pán)很?熟悉，要?達(dá)到了如?指掌才能?很專(zhuān)業(yè)地?回答客戶(hù)?的問(wèn)題。?其次，之?前經(jīng)理也?說(shuō)過(guò)作為?一名合格?的售樓人?員，如果?真的想使?自己有成?就感的話(huà)?那就要做?出業(yè)績(jī)來(lái)?，因此今?后我也要?朝著這個(gè)?方向好好?加油。?營(yíng)銷(xiāo)人員?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（三）?____?年即將過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我對(duì)?自己的工?作做一下?個(gè)人工作?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?今年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的個(gè)人?工作總結(jié)?。我是?____?年___?_月份到?公司的，?調(diào)到了國(guó)?內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)?售助理，?在沒(méi)有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)部?工作以前?，我是沒(méi)?有銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)的，僅?憑對(duì)銷(xiāo)售?工作的熱?情，而缺?乏行業(yè)銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來(lái)，到?國(guó)內(nèi)部之?后，一切?從零開(kāi)始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，一邊?盡我本職?，擔(dān)任期?間，我學(xué)?到了許多?產(chǎn)品知識(shí)?，從接單?到發(fā)完貨?，認(rèn)真監(jiān)?督檢驗(yàn)貨?物。確保?貨物數(shù)量?正確，不?受損!但?我也有做?得不好的?地方，比?如在與客?戶(hù)的溝通?中，我不?能很快的?回復(fù)客戶(hù)?的問(wèn)題，?不過(guò)請(qǐng)教?了經(jīng)理跟?同事后，?后來(lái)慢慢?的我可以?清楚、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶(hù)所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客戶(hù)的需?要，良好?的與客戶(hù)?溝通，因?此逐漸取?得了客戶(hù)?的信任。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高!?自__?__年_?___月?份月底到?現(xiàn)在，承?蒙公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛(ài)，我?調(diào)動(dòng)到了?____?擔(dān)任銷(xiāo)售?助理!這?幾個(gè)月我?完成的情?況大概如?下：1?、財(cái)務(wù)方?面,我天?天都做好?日記賬,?將天天的?每一筆進(jìn)?出帳具體?做好記錄?!上交總?公司。應(yīng)?收賬款，?我把好關(guān)?。督促銷(xiāo)?售員及時(shí)?收回賬款?!財(cái)務(wù)方?面,因?yàn)?之前沒(méi)接?觸過(guò)，還?是有很多?地方不懂?。但是我?會(huì)虛心討?教,把工?作做得更?出色!?2、至于?倉(cāng)庫(kù)的治?理,天天?認(rèn)真登記?出庫(kù)情況?,鋪貨登?記!庫(kù)存?方面一般?都是最低?庫(kù)存訂貨?,但有時(shí)?因?yàn)槭韬?,零庫(kù)存?訂貨.造?成斷貨的?現(xiàn)象,這?點(diǎn)我會(huì)細(xì)?心.避免?再有零庫(kù)?存訂貨的?發(fā)生!?3、幫銷(xiāo)?售員分擔(dān)?一些銷(xiāo)售?上的問(wèn)題?,銷(xiāo)售員?不在的時(shí)?候,跟客?戶(hù)洽談.?接下訂單?。這方面?主要表現(xiàn)?在電話(huà)，?因?yàn)橹?在國(guó)內(nèi)部?擔(dān)任助理?時(shí)與客戶(hù)?的溝通得?到了鍛煉??，F(xiàn)在跟?客戶(hù)交流?已經(jīng)不成?問(wèn)題了!?4、認(rèn)?真負(fù)責(zé)自?己的本職?工作,協(xié)?助上司交?代完成的?工作!?煙草營(yíng)銷(xiāo)?年度個(gè)人?工作總結(jié)?范文臨?近年終，?有必要對(duì)?自己的工?作做一個(gè)?總結(jié)，目?的在于總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?提高自己?，以至于?進(jìn)一步做?好來(lái)年的?各項(xiàng)工作?。煙草營(yíng)?銷(xiāo)是煙草?行業(yè)工作?在最前沿?的營(yíng)銷(xiāo)人?員，起著?承上啟下?的重要作?用，是企?業(yè)和廣大?消費(fèi)者之?間的橋梁?和紐帶，?是生產(chǎn)廠(chǎng)?家品牌的?直接推介?人和宣傳?員，是開(kāi)?拓市場(chǎng)的?急先鋒和?先行者。?因此，作?為一名煙?草營(yíng)銷(xiāo)人?員在實(shí)際?工作中必?須對(duì)煙草?行業(yè)和營(yíng)?銷(xiāo)工作有?一個(gè)全面?的了解，?為做好煙?草營(yíng)銷(xiāo)工?作和提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益打下?良好的基?礎(chǔ)。現(xiàn)將?煙草的營(yíng)?銷(xiāo)工作總?結(jié)一、?煙草行業(yè)?的認(rèn)識(shí)?中國(guó)煙草?是一個(gè)實(shí)?行專(zhuān)賣(mài)制?度和統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)，垂?直管理，?專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)?體制的特?殊行業(yè)，?多年來(lái)為?國(guó)家做出?了突出的?貢獻(xiàn)，但?目前的形?勢(shì)也不容?樂(lè)觀(guān)，一?是國(guó)內(nèi)買(mǎi)?方市場(chǎng)全?面形成，?消費(fèi)者對(duì)?產(chǎn)品的選?擇居于主?要地位，?所要解決?的矛盾主?要是有效?需求的問(wèn)?題;二是?在入世以?后，國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)國(guó)際?化日趨顯?現(xiàn)，中國(guó)?的市場(chǎng)將?逐步對(duì)外?開(kāi)放，煙?草行業(yè)將?最終要面?臨跨國(guó)企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?;三是控?煙運(yùn)動(dòng)在?不斷推進(jìn)?，煙草的?發(fā)展將受?到進(jìn)一步?的制約等?問(wèn)題。我?們?cè)诳吹?行業(yè)蓬勃?發(fā)展的同?時(shí)，也要?居安思危?。二、?營(yíng)銷(xiāo)工作?從營(yíng)銷(xiāo)?的角度來(lái)?講，煙草?行業(yè)由傳?統(tǒng)商業(yè)向?現(xiàn)代流通?的轉(zhuǎn)變主?要體現(xiàn)在?行業(yè)自身?定位的轉(zhuǎn)?變，即由?坐商向行?商的轉(zhuǎn)變?。卷煙產(chǎn)?品是一個(gè)?特殊的產(chǎn)?品，感覺(jué)?和文化色?彩高于理?性的辨識(shí)?，產(chǎn)品本?身就是對(duì)?消費(fèi)者的?服務(wù)，這?就需要把?服務(wù)意識(shí)?貫穿于市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的?全過(guò)程，?把服務(wù)作?為產(chǎn)品本?身的重要?內(nèi)容，把?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?和客戶(hù)關(guān)?系管理作?為產(chǎn)品增?值的重要?手段。?（一）對(duì)?煙草營(yíng)銷(xiāo)?工作的感?悟一要?不斷創(chuàng)新?工作方法?。著名管?理大師德?魯克在《?管理：任?務(wù)、責(zé)任?和實(shí)踐》?一書(shū)中指?出，企業(yè)?的兩項(xiàng)基?本職能就?是：市場(chǎng)?銷(xiāo)售和創(chuàng)?新。創(chuàng)新?意識(shí)雖然?是貫穿企?業(yè)的各個(gè)?環(huán)節(jié)和各?個(gè)部門(mén)，?但在營(yíng)銷(xiāo)?體系中更?顯得直觀(guān)?重要。創(chuàng)?新是企業(yè)?繁榮與振?興的致勝?法寶。任?何一個(gè)企?業(yè)，沒(méi)有?不斷的永?續(xù)創(chuàng)新，?企業(yè)就不?能發(fā)展和?生存，甚?至走向倒?閉的危險(xiǎn)?境地。所?以，一個(gè)?優(yōu)秀的煙?草企業(yè)營(yíng)?銷(xiāo)工作者?，必須具?備的是極?具活力的?創(chuàng)新精神?，熱愛(ài)自?己企業(yè)如?生命的神?圣責(zé)任感?，在實(shí)際?工作中腳?踏實(shí)地，?一步一個(gè)?腳印的開(kāi)?拓?zé)煵轄I(yíng)?銷(xiāo)工作，?創(chuàng)新性地?去研究營(yíng)?銷(xiāo)方法，?只有自己?研究出的?方法才能?銘刻于心?，才能使?自己對(duì)煙?草營(yíng)銷(xiāo)工?作有更深?的認(rèn)識(shí)，?才能為企?業(yè)占領(lǐng)市?場(chǎng)和提高?經(jīng)濟(jì)效益?作出更大?的貢獻(xiàn)。?二要善?于剖析與?總結(jié)。在?實(shí)際工作?中，煙草?營(yíng)銷(xiāo)人員?常年活躍?在訪(fǎng)銷(xiāo)一?線(xiàn)，面對(duì)?千差萬(wàn)別?，形形色?色的廣大?業(yè)戶(hù)和廣?大消費(fèi)者?，由于煙?草行業(yè)的?營(yíng)銷(xiāo)人員?的素質(zhì)高?低不同，?工作效果?各有千秋?，難免出?現(xiàn)這樣或?那樣的偏?差，所以?，一名優(yōu)?秀的煙草?營(yíng)銷(xiāo)人員?，必須善?于剖析與?總結(jié)，吸?取成功的?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)，堅(jiān)定?信心，認(rèn)?清形勢(shì)，?科學(xué)判斷?，不斷總?結(jié)，不斷?提高，使?自己成為?煙草行業(yè)?的市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)行家里?手。三?要善于觀(guān)?察和汲取?經(jīng)驗(yàn)。一?個(gè)人的知?識(shí)和水平?是有限，?光靠自己?是不夠的?，要想真?正搞好煙?草營(yíng)銷(xiāo)工?作，煙草?營(yíng)銷(xiāo)人員?就應(yīng)該用?一定的時(shí)?間專(zhuān)心研?究各類(lèi)營(yíng)?銷(xiāo)高手的?創(chuàng)新性工?作方法，?詳細(xì)觀(guān)察?業(yè)界動(dòng)態(tài)?，竭力打?造學(xué)習(xí)型?煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員。古?為今用，?洋為中用?這句話(huà)至?今仍然具?有極大的?真理性，?尤其是對(duì)?煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員來(lái)講?，要善于?吸取經(jīng)驗(yàn)?，提高自?己的理性?思維，不?斷把煙草?營(yíng)銷(xiāo)工作?推向新的?臺(tái)階。?煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員是煙?草行業(yè)光?榮的一員?，時(shí)代賦?予了其神?圣的責(zé)任?，忠誠(chéng)是?每一個(gè)煙?草人所不?可或缺的?必備素質(zhì)?，忠誠(chéng)地?為企業(yè)服?務(wù)是其第?一行為準(zhǔn)?則，所以?，必須全?力以赴地?、最大限?度地維護(hù)?國(guó)家利益?、廣大業(yè)?戶(hù)和消費(fèi)?者利益，?踐行兩個(gè)?利益至上?的原則，?最大限度?地發(fā)揮煙?草營(yíng)銷(xiāo)人?員的積極?性。（?二）當(dāng)前?國(guó)內(nèi)卷煙?營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀?及趨勢(shì)分?析中國(guó)?煙草行業(yè)?卷煙營(yíng)銷(xiāo)?，已經(jīng)經(jīng)?歷了__?__多年?的發(fā)展。?經(jīng)營(yíng)模式?從早期的?大量坐銷(xiāo)?批發(fā)、少?量門(mén)市批?發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)?配送、訪(fǎng)?送分離，?再到電話(huà)?訂貨、電?子結(jié)算等?。經(jīng)過(guò)歷?次變遷，?中國(guó)卷煙?營(yíng)銷(xiāo)模式?已逐步向?科學(xué)、有?效、合理?、可控的?方向發(fā)展?和完善，?并正在由?以我為中?心向以客?戶(hù)為中心?轉(zhuǎn)變。?____?年，全國(guó)?開(kāi)始農(nóng)村?卷煙零售?網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)，__?__年，?全國(guó)城市?卷煙零售?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?拉開(kāi)帷幕?。到目前?為止，全?國(guó)的卷煙?流通，已?形成以省?級(jí)煙草專(zhuān)?賣(mài)局（公?司）為管?理主體，?州市級(jí)煙?草專(zhuān)賣(mài)局?（公司）?為經(jīng)營(yíng)主?體的格局?。全國(guó)各?地市級(jí)煙?草公司已?基本完成?了___?_多萬(wàn)個(gè)?卷煙零售?戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)。電?話(huà)訂貨、?電子結(jié)算?的經(jīng)營(yíng)方?式，已涵?蓋所有的?城市卷煙?零售戶(hù)，?以及農(nóng)村?部分卷煙?零售戶(hù)。?隨著經(jīng)?營(yíng)模式的?轉(zhuǎn)變，對(duì)?卷煙經(jīng)營(yíng)?客戶(hù)的定?位也隨之?轉(zhuǎn)變。在?此前，無(wú)?論是工業(yè)?企業(yè)，還?是商業(yè)企?業(yè)，都僅?僅是把客?戶(hù)當(dāng)作銷(xiāo)?售的對(duì)象?，隨后又?上升為服?務(wù)的對(duì)象?。隨著行?業(yè)形勢(shì)的?變化，客?戶(hù)作為工?商企業(yè)賴(lài)?以生存和?發(fā)展的資?源，受到?重視的程?度越來(lái)越?高。從國(guó)?家局連續(xù)?出臺(tái)的幾?項(xiàng)政策中?，可以看?出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?終端的重?視。如：?兩個(gè)利益?至上的原?則，由于?煙草行業(yè)?的特殊性?，國(guó)家煙?草專(zhuān)賣(mài)局?提出國(guó)家?利益和消?費(fèi)者利益?是煙草工?作的出發(fā)?點(diǎn)和歸宿?點(diǎn)，國(guó)家?利益最終?要通過(guò)消?費(fèi)者利益?的滿(mǎn)足才?能實(shí)現(xiàn)，?離開(kāi)了消?費(fèi)者的利?益，國(guó)家?利益不可?能變成現(xiàn)?實(shí);三個(gè)?滿(mǎn)意，工?業(yè)企業(yè)在?經(jīng)營(yíng)運(yùn)行?中，要以?消費(fèi)者為?中心，以?煙草公司?、卷煙零?售戶(hù)為紐?帶。煙草?公司、卷?煙零售戶(hù)?和消費(fèi)者?滿(mǎn)意是卷?煙銷(xiāo)售工?作的目標(biāo)?和方向。?工商職責(zé)?劃分全國(guó)?煙草實(shí)施?了又一次?重大改革?：工商分?離，工業(yè)?主要負(fù)責(zé)?卷煙的生?產(chǎn)，商業(yè)?負(fù)責(zé)卷煙?的流通。?這為中國(guó)?煙草大企?業(yè)、大品?牌、大市?場(chǎng)的形成?奠定了基?礎(chǔ)。建立?以州市級(jí)?煙草公司?為經(jīng)營(yíng)主?體的卷煙?流通模式?。（三?）控?zé)煿?約生效對(duì)?煙草營(yíng)銷(xiāo)?產(chǎn)生重大?影響隨?著消費(fèi)者?健康意識(shí)?不斷提高?，反吸煙?浪潮逐漸?高漲，西?方發(fā)達(dá)國(guó)?家吸煙人?口呈下降?之勢(shì)。隨?著《煙草?控制框架?公約》的?生效和中?國(guó)批準(zhǔn)加?入《公約?》，卷煙?的廣告宣?傳等將受?到嚴(yán)格的?法律限制??！豆s?》中明確?要求煙盒?包裝上擴(kuò)?大健康警?語(yǔ)面積，?卷煙包裝?需要進(jìn)行?新的設(shè)計(jì)?，以符合?《公約》?規(guī)定。其?次，《公?約》對(duì)煙?草廣告和?促銷(xiāo)進(jìn)行?了嚴(yán)格的?限制。煙?草廣告和?促銷(xiāo)途徑?越來(lái)越少?，推廣產(chǎn)?品的途徑?受到限制?。當(dāng)前?，我們要?認(rèn)清形勢(shì)?，努力做?到以客戶(hù)?為中心，?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，在?煙草專(zhuān)賣(mài)?專(zhuān)營(yíng)的體?制之下，?積極探索?卓有成效?的市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)道路。?通過(guò)深入?細(xì)致的市?場(chǎng)調(diào)查和?研究分析?進(jìn)行市場(chǎng)?細(xì)分，一?方面結(jié)合?自身的優(yōu)?勢(shì);另一?方面加強(qiáng)?與零售商?的合作，?科學(xué)而合?理地利用?專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)?，保證商?業(yè)渠道的?通暢及其?功能的發(fā)?揮。大力?加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)?培訓(xùn)，改?變我們的?思想觀(guān)念?，豐富我?們的營(yíng)銷(xiāo)?知識(shí)，提?高我們的?營(yíng)銷(xiāo)技能?，使我們?能更加清?醒地認(rèn)識(shí)?到當(dāng)前卷?煙銷(xiāo)售的?形勢(shì)和市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工?作的重要?性。（?四）加強(qiáng)?對(duì)零售終?端的控制?與培訓(xùn)?零售終端?直接接觸?消費(fèi)者，?零售戶(hù)在?卷煙的銷(xiāo)?售中具有?舉足輕重?的作用。?