電話銷售個(gè)人工作總結(jié)2023年標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)電話銷售?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)范文?____?年即將悄?然離去，?____?年步入了?我們的視?野，回顧?____?年工作歷?程。整體?來(lái)說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進(jìn)?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個(gè)的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌，并且?對(duì)于我所?從事的這?個(gè)行業(yè)防?偽標(biāo)簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時(shí)每次?成功合作?一個(gè)客戶?都是對(duì)我?工作上的?認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價(jià)值。但?是整體來(lái)?說我自己?還是有很?多需要改?進(jìn)。以?下是我今?年總結(jié)工?作不足之?處：第?一：溝通?技巧不具?備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時(shí)?候說話不?夠簡(jiǎn)潔，?說話比較?繁瑣。語(yǔ)?言組織表?達(dá)能力是?需要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二：針?對(duì)已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?自己成功?客戶量慢?慢多起來(lái)?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達(dá)到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來(lái)了，之?前感覺萬(wàn)?事大吉了?，其實(shí)這?種想法是?非常的不?成熟，后?來(lái)經(jīng)過幾?個(gè)月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會(huì)中重?點(diǎn)講到老?客戶的維?護(hù)好與壞?的問題。?確實(shí)感覺?到一個(gè)新?客戶開拓?比較難，?但是對(duì)于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單?的，比如?我有__?__個(gè)老?客戶，只?要很好的?維護(hù)好了?的話，在?以后的翻?單過程當(dāng)?中肯定會(huì)?第一時(shí)間?想到通贏?防偽的小?周。那么?這樣不僅?繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是?對(duì)自己一?個(gè)工作上?的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)?我得把目?光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三?：客戶報(bào)?表沒有做?很好的整?理。對(duì)?于我們這?個(gè)行業(yè)來(lái)?說有旺季?和淡季，?對(duì)于淡季?或者臨近?放假的時(shí)?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個(gè)?很好的報(bào)?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實(shí)報(bào)表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營(yíng)，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了?的報(bào)表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對(duì)性?的加以指?正和引導(dǎo)?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細(xì)?的報(bào)表也?可以每天?給自己訂?一個(gè)清晰?而又有指?導(dǎo)性的工?作總結(jié)以?及來(lái)日的?工作計(jì)劃?，這樣工?作起來(lái)更?加有針對(duì)?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第四：?開拓新客?戶量少。?今年我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點(diǎn)值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯(cuò)?過任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的?意向強(qiáng)烈?客戶，因?此大部分?的時(shí)間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。而?自己今年?開拓的新?客戶量不?多，這點(diǎn)?在明年要?很好的改?進(jìn)，并且?明年訂好?一個(gè)計(jì)劃?，讓自己?的時(shí)間分?配的合理?。達(dá)到兩?不誤的效?果。第?五：當(dāng)遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識(shí)?時(shí)候，不?善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未?在當(dāng)天把?不懂的變?成自己的?知識(shí)給吸?收。綜?合以上幾?點(diǎn)是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會(huì)在?今后的工?作當(dāng)中加?以改進(jìn)，?有句話說?的話：聰?明的人不?會(huì)在同一?個(gè)地方摔?倒兩次。?當(dāng)然誰(shuí)都?愿意做一?個(gè)聰明的?人，所以?同樣的錯(cuò)?誤我不會(huì)?再犯，并?且爭(zhēng)取做?到更好。?望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督?我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤?不怕，怕?的是不知?道改正，?而我就要?做一個(gè)知?錯(cuò)就改，?并且從中?把缺點(diǎn)變?成自己的?優(yōu)點(diǎn)。?今年整整?的一年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷售，?顧名思義?就是通過?電話達(dá)成?交易的銷?售。而我?在這一年?里也主要?是在公司?通過網(wǎng)絡(luò)?、電話來(lái)?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個(gè)電?話或者_(dá)?___客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡(jiǎn)?單，但是?實(shí)際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時(shí)間通過?自身的語(yǔ)?言來(lái)留給?客戶一個(gè)?非常好的?印象。為?了讓客戶?對(duì)我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加?信賴，除?了公司的?報(bào)價(jià)外，?更重要的?是一個(gè)服?務(wù)。要讓?客戶感覺?到通贏防?偽公司是?一個(gè)大企?業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強(qiáng)烈?的客戶第?一時(shí)間能?夠想到，?想到跟通?贏防偽公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷售人?員來(lái)說第?一時(shí)間要?有非常敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對(duì)于意?向強(qiáng)烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、短信?問候、_?___問?候外還需?要有一份?工作的熱?情感染到?客戶，讓?客戶從自?己的行為?中感覺到?我的真誠(chéng)?。那么相?信客戶量?也會(huì)慢慢?積累起來(lái)?。電話?銷售個(gè)人?工作總結(jié)?2023?年標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?我加入?電話營(yíng)銷?行業(yè)已有?近兩個(gè)月?的時(shí)間，?總的來(lái)說?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?同事的幫?助下，工?作有了顯?著的進(jìn)步?。雖然跟?自己的目?標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，但前?景是好的?，心態(tài)是?正的，信?心是飽滿?的！當(dāng)然?問題也是?突出的：?1.技?能不過硬?，話術(shù)還?有問題。?發(fā)現(xiàn)在跟?客戶交流?的時(shí)候，?方法不夠?靈活，心?急的時(shí)候?會(huì)有點(diǎn)口?吃。2?.工作狀?態(tài)不穩(wěn)定?，比如前?兩天狀態(tài)?不錯(cuò)的時(shí)?候跟客戶?聊得非常?好，包括?打新單時(shí)?接通率都?會(huì)高些。?但禮拜三?時(shí)狀態(tài)就?很差，拿?起電話不?知道說些?什么。腦?子一片漿?糊。3?.銷售意?識(shí)不強(qiáng)，?往往是聊?了很長(zhǎng)時(shí)?間的客戶?都不清楚?我到底是?要跟他推?銷什么。?只是從我?這里聽消?息。4?.過分在?乎成敗，?急躁，把?握不好分?寸，常常?在不恰當(dāng)?的時(shí)候推?銷產(chǎn)品或?者啰嗦過?多，讓客?戶有所反?感。5?.自我要?求不強(qiáng)，?平時(shí)業(yè)余?時(shí)間沒有?充分利用?來(lái)學(xué)習(xí)提?高自己，?總體能力?素質(zhì)不夠?強(qiáng)。對(duì)?于這些問?題，以下?是我做出?的下個(gè)月?電話銷售?工作計(jì)劃?：在年?度銷售工?作計(jì)劃里?我主要將?客戶信息?劃分為四?大類：?1.對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?.現(xiàn)在正?在嘗試各?種工作方?法，試圖?找出一種?適合自己?，使用起?來(lái)得心應(yīng)?手的方式?。3.?控制自己?的情緒與?狀態(tài)，盡?量保持狀?態(tài)穩(wěn)定，?保持良好?的狀態(tài)。?4：加?強(qiáng)銷售意?識(shí)，加強(qiáng)?目的性，?有計(jì)劃，?有步驟的?去和客戶?交流，戒?急戒躁，?從容面對(duì)?挑戰(zhàn)。?5.要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。?6.和公?司其他員