物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)范?文__?__年上?半年對(duì)于?物業(yè)公司?來(lái)說(shuō)是坎?坷的半年?，經(jīng)歷了?許許多多?的挫折與?困惑，但?同時(shí)也是?進(jìn)步的半?年，從挫?折與困惑?中，痛定?思痛，總?結(jié)分析經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，使我們?更加清晰?了管理的?方向與思?路，并在?實(shí)際管理?中學(xué)習(xí)、?發(fā)揮與應(yīng)?用，各項(xiàng)?工作基本?按既定計(jì)?劃如期得?到開(kāi)展。?現(xiàn)將上?半年主要?工作情況?總結(jié)如下?：一、?上半年工?作總結(jié);?在公司?原有制度?的基礎(chǔ)上?，完善了?《___?_小時(shí)工?作制》、?《文件管?理制度》?、《考勤?管理制度?》、《采?購(gòu)管理制?度》、《?樣板房管?理制度》?、《員工?餐廳管理?制度》、?《員工宿?舍管理制?度》等，?涉及人、?財(cái)、物的?管理制度?及規(guī)范性?文件。?1。1?自今年起?，物業(yè)公?司所有文?件統(tǒng)一由?人事行政?部負(fù)責(zé)管?理，實(shí)現(xiàn)?了文件流?程登記管?理，保證?文件傳批?效率、對(duì)?文件流程?進(jìn)行嚴(yán)格?控制。并?通過(guò)由人?事行政部?負(fù)責(zé)統(tǒng)一?發(fā)放，加?強(qiáng)了內(nèi)部?文件傳閱?，及時(shí)傳?遞信息的?效率。?1。2?在年初的?計(jì)劃中，?本應(yīng)在_?___月?對(duì)公司的?制度及更?新的部分?進(jìn)行一次?整理和匯?編，因各?部門業(yè)務(wù)?工作開(kāi)展?繁忙，重?視度不足?，完成速?度未達(dá)預(yù)?計(jì)效果。?____?月，集團(tuán)?人力資源?部牽頭進(jìn)?行物業(yè)公?司制度匯?編，對(duì)各?部門、各?崗位提出?了新的要?求，目前?完成了公?司層面的?制度及操?作規(guī)范。?并針對(duì)目?前存在的?執(zhí)行力差?、責(zé)任心?不足、業(yè)?務(wù)處理回?應(yīng)速度緩?慢等問(wèn)題?，推出《?____?小時(shí)回復(fù)?制度》、?《小區(qū)巡?查制度》?、《投訴?處理流程?》、《員?工禮貌禮?儀標(biāo)準(zhǔn)》?等提高服?務(wù)水平的?相關(guān)制度?。__?__人事?管理2?。___?_人員編?制：隨?二期的驗(yàn)?收接管及?又一城的?介入，根?據(jù)實(shí)際需?要，人員?編制進(jìn)行?了如下調(diào)?整：2?。___?_人員招?聘;物?業(yè)公司上?半年通過(guò)?報(bào)紙、網(wǎng)?站、現(xiàn)場(chǎng)?招聘會(huì)、?職業(yè)介紹?所等渠道?，基本完?成招聘任?務(wù)。上半?年人員異?動(dòng)情況如?下：備?注：__?__月份?因未結(jié)束?，未納入?統(tǒng)計(jì)范圍?。2。?____?人事費(fèi)用?1-_?___月?人事實(shí)發(fā)?工資總表?2。3?1《保安?員___?_小時(shí)工?作制》?在增加二?期安防崗?位，不增?加崗位編?制的情況?下，實(shí)施?了《保安?員___?_小時(shí)工?作制》，?對(duì)保安員?的薪資進(jìn)?行了調(diào)整?。試行兩?個(gè)月以來(lái)?，保安員?基本能接?受該項(xiàng)調(diào)?整，部門?人員流動(dòng)?率未出現(xiàn)?異常?；?本解決人?員不足產(chǎn)?生的空崗?情況，并?逐步消化?了去年下?半年積累?的大量加?班。2?。32有?償服務(wù)提?成制隨?二期入住?率的提高?，對(duì)有償?服務(wù)的需?求逐步增?加。在不?增加清潔?人員的基?礎(chǔ)上，試?行安排休?息的員工?提供有償?服務(wù)，并?在有償服?務(wù)收費(fèi)中?按。元/?小時(shí)的標(biāo)?準(zhǔn)，作為?工資提成?給員工。?目的是減?少加班時(shí)?長(zhǎng)、控制?人工成本?，同時(shí)提?高員工工?作的積極?性。2?。4員工?培訓(xùn)上?半年新員?工對(duì)《員?工手冊(cè)》?、公司制?度培訓(xùn)的?覆蓋率_?___%?，每周各?部門開(kāi)展?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)平均_?___次?，組織個(gè)?別業(yè)務(wù)部?門經(jīng)理參?加陽(yáng)光團(tuán)?隊(duì)的拓展?活動(dòng)。在?____?月，組織?了主管以?上的員工?前往。參?觀，學(xué)習(xí)?別人的管?理經(jīng)驗(yàn)，?找出自身?不足。初?步建立員?工培訓(xùn)檔?案、培訓(xùn)?課程計(jì)劃?及相關(guān)培?訓(xùn)資料等?，計(jì)劃于?下半年具?體實(shí)施。?培訓(xùn)工作?因一直缺?乏專管人?員，由部?門內(nèi)部兼?任開(kāi)展，?存在培訓(xùn)?的內(nèi)容比?較單一、?在組織上?缺乏部門?間的交叉?培訓(xùn)，未?建立系統(tǒng)?的培訓(xùn)資?料及操作?規(guī)范文件?等問(wèn)題。?這次各部?門均完善?了操作手?冊(cè)，同時(shí)?也為下半?年的培訓(xùn)?工作建立?了基礎(chǔ)。?2。5?推行績(jī)效?考核在?____?月起保安?部首先試?行了《保?安員績(jī)效?考核辦法?》，制定?了保安員?級(jí)別及相?應(yīng)的工資?待遇標(biāo)準(zhǔn)?。通過(guò)績(jī)?效考核，?調(diào)動(dòng)員工?不斷提高?工作水平?及自身素?質(zhì)的積極?性，提供?了晉級(jí)、?調(diào)薪的機(jī)?會(huì)。先后?實(shí)施的績(jī)?效考核部?門有客服?中心、車?隊(duì)。目?前，績(jī)效?考核的工?作尚未全?面覆蓋，?推廣績(jī)?效考核的?力度和實(shí)?效性未達(dá)?到真正激?勵(lì)員工積?極性的效?果。分析?原因，主?要存在以?下方面的?原因：1?)工作目?標(biāo)不明確?，未建立?實(shí)際操作?的規(guī)范。?2)管理?人員流動(dòng)?性大，管?理辦法亦?經(jīng)常改變?。3)從?建立績(jī)效?考核標(biāo)準(zhǔn)?到考核結(jié)?果的過(guò)程?管理不足?。4)員?工對(duì)績(jī)效?考核的理?解度、認(rèn)?同感有限?。3行?政管理?3。1員?工餐廳?3。11?面對(duì)員?工反映意?見(jiàn)比較集?中的員工?餐廳，經(jīng)?過(guò)多次的?意見(jiàn)調(diào)查?，確定大?部分員工?的口味，?在食品衛(wèi)?生、份量?、菜式及?用餐時(shí)間?上，均根?據(jù)各部門?不同班次?的需要及?員工意見(jiàn)?進(jìn)行了調(diào)?整。目前?，員工滿?意度基本?達(dá)到__?__%以?上。3?。2倉(cāng)庫(kù)?管理3?。21?通過(guò)制定?《物料驗(yàn)?收制度》?、《采購(gòu)?管理制度?》等，首?先從物料?驗(yàn)收的環(huán)?節(jié)開(kāi)始嚴(yán)?格控制物?料的品質(zhì)?，增加了?由業(yè)務(wù)部?門派人協(xié)?助驗(yàn)貨的?環(huán)節(jié)，減?少不合格?品的發(fā)生?。其次，?加大倉(cāng)庫(kù)?對(duì)物料的?管理職責(zé)?，在采購(gòu)?物料的價(jià)?格、品質(zhì)?上，與歷?史價(jià)格、?原用物料?品質(zhì)進(jìn)行?對(duì)比，嚴(yán)?格把關(guān)，?不合格的?一律予以?退貨處理?。3。?22為配?合財(cái)務(wù)部?做好費(fèi)用?劃撥的工?作，工程?物料的使?用在月度?盤點(diǎn)表中?做到每一?件物料清?晰列明用?在何處，?費(fèi)用所屬?。3。?24增?加了樣板?房物品的?管理，聯(lián)?合材料部?進(jìn)行了徹?底的核對(duì)?，對(duì)遺失?、錯(cuò)帳、?損壞等情?況進(jìn)行了?清點(diǎn)。在?多次的樣?板房搬遷?中，倉(cāng)庫(kù)?參與物品?的打包、?清點(diǎn)、交?接、存放?等工作，?彌補(bǔ)了以?前樣板房?物品清單?不完整的?現(xiàn)象。在?上半年集?團(tuán)財(cái)務(wù)部?聯(lián)合進(jìn)行?的資產(chǎn)盤?點(diǎn)中，行?政、工程?倉(cāng)庫(kù)均做?到了帳貨?相符。?3。3車?隊(duì)管理?3。31?根據(jù)上?半年車隊(duì)?被投訴的?主要原因?及存在問(wèn)?題，制訂?了《司機(jī)?獎(jiǎng)懲條例?》，以季?度的形式?進(jìn)行考核?，并推出?安全駕駛?獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)?主提出投?訴的司機(jī)?，給予懲?罰，并由?司機(jī)本人?向業(yè)主進(jìn)?行解釋和?道歉，提?高司機(jī)對(duì)?服務(wù)規(guī)范?的重視。?3。3?2上半?年，逐漸?有業(yè)主提?出有償用?車服務(wù)的?需求，有?租車及租?司機(jī)兩種?。為規(guī)范?操作，制?訂了有償?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，在不影?響正常運(yùn)?行的情況?下，均滿?足業(yè)主的?需求，服?務(wù)創(chuàng)收。?3。4?采購(gòu)管理?在上半?年的采購(gòu)?工作中，?提高采購(gòu)?的計(jì)劃性?，基本完?成各部門?的采購(gòu)工?作，及時(shí)?核價(jià)。虛?心向業(yè)務(wù)?部門學(xué)習(xí)?商品知識(shí)?，在大批?量不確定?質(zhì)量?jī)r(jià)格?的采購(gòu)中?，聯(lián)合業(yè)?務(wù)部門的?主管及材?料部同時(shí)?到采購(gòu)市?場(chǎng)定品質(zhì)?及價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)。完成?了上半年?工程物料?供應(yīng)商評(píng)?估，并根?據(jù)業(yè)務(wù)部?門的推薦?，采用了?新的物料?供應(yīng)商，?在價(jià)格上?有所降低?。3。?5樣板房?管理自?____?月份起，?人事行政?部正式接?管樣板房?，在清潔?組操作規(guī)?范原有的?基礎(chǔ)上，?重新制定?了《樣板?房管理制?度》及清?潔衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)樣?板房的員?工按清潔?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了全面培?訓(xùn)，將樣?板房物品?的保管責(zé)?任落實(shí)到?個(gè)人。接?管半年以?來(lái)，僅遺?失兩件小?裝飾物件?。主動(dòng)與?營(yíng)銷部門?溝通，征?詢樣板房?需要改進(jìn)?的問(wèn)題，?及時(shí)調(diào)整?，積極配?合。3?。6積極?配合業(yè)務(wù)?部門3?。61煤?氣配送?針對(duì)小區(qū)?煤氣配送?量逐步增?加的情況?，原配送?方式是由?行政部負(fù)?責(zé)煤氣配?送、保安?員負(fù)責(zé)送?到業(yè)主家?中。存在?耗費(fèi)人力?、物力及?存放煤氣?的安全性?問(wèn)題?，F(xiàn)?與振戎煤?氣股份公?司重新簽?訂了配送?協(xié)議，由?煤氣公司?負(fù)責(zé)__?__小時(shí)?內(nèi)直接配?送上門，?減低人力?、物力的?投入，解?決了煤氣?儲(chǔ)備的存?放問(wèn)題，?提高服務(wù)?效率。?3。__?__小區(qū)?垃圾清理?原清運(yùn)?方式是綠?化垃圾與?生活垃圾?分別由村?民及環(huán)衛(wèi)?站進(jìn)行處?理，存在?清理不及?時(shí)、費(fèi)用?偏高的現(xiàn)?象?，F(xiàn)經(jīng)?過(guò)調(diào)整，?綠化垃圾?采取運(yùn)到?三期偏僻?地點(diǎn)自然?腐化，生?活垃圾經(jīng)?過(guò)重新協(xié)?議，基本?解決了目?前的垃圾?清運(yùn)問(wèn)題?，已達(dá)到?降低成本?的目的。?3。_?___年?度先進(jìn)員?工評(píng)選?根據(jù)去年?員工的實(shí)?際工作表?現(xiàn)，組織?了年度先?進(jìn)員工的?評(píng)選工作?，并通過(guò)?由各部門?經(jīng)理參?加的專題?會(huì)議，確?定和選出?____?名年度先?進(jìn)員工，?并給予了?表彰和獎(jiǎng)?勵(lì)。3?。___?_組織_?___年?年度春茗?活動(dòng)于?____?月，組織?物業(yè)公司?的年度春?茗活動(dòng)，?總結(jié)去年?工作中存?在的問(wèn)題?，傳達(dá)集?團(tuán)___?_年發(fā)展?綱要的精?神，同時(shí)?明確今年?的發(fā)展目?標(biāo)。會(huì)后?，組織了?員工卡拉?ok及燒?烤活動(dòng)。?二、工?作中存在?的問(wèn)題：?1目標(biāo)?管理責(zé)任?的落實(shí)：?目前，?各部門僅?根據(jù)自己?的工作計(jì)?劃開(kāi)展工?作，沒(méi)有?一個(gè)明確?、統(tǒng)一的?管理目標(biāo)?及責(zé)任人?的落實(shí)。?在工作開(kāi)?展的過(guò)程?中，目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)與?實(shí)際結(jié)果?存在差距?，做了大?量的工作?但看不到?成績(jī)。如?明確的工?作指標(biāo)下?達(dá)，管理?費(fèi)收費(fèi)率?、員工培?訓(xùn)合格率?、滿意度?等都未能?落實(shí)到人?。2管?理思想的?隨意性，?造成管理?中“不公?平事件”?。容易挫?傷員工積?極性，降?低滿意度?，組織團(tuán)?隊(duì)精神減?弱，凝聚?力降低。?跟進(jìn)措?施：從基?礎(chǔ)建設(shè)做?起，通過(guò)?制度的建?立，針對(duì)?事情的處?理建立規(guī)?范的操作?模式，不?因人而異?。加強(qiáng)中?層管理人?員的培訓(xùn)?，建立領(lǐng)?導(dǎo)威信，?加強(qiáng)日常?管理的規(guī)?范化，減?少隨意性?及個(gè)性化?。3監(jiān)?督機(jī)制未?做到細(xì)處?，目前巡?查的范圍?，僅限于?員工儀表?、考勤、?員工餐廳?、小區(qū)環(huán)?境巡查等?，監(jiān)督的?力度和實(shí)?效都有待?提高。?跟進(jìn)措施?：將巡查?、監(jiān)督工?作提升為?制度的形?式進(jìn)行落?實(shí)，將范?圍擴(kuò)大，?對(duì)投訴處?理、服務(wù)?態(tài)度、工?作效率、?培訓(xùn)考核?、招聘及?時(shí)率、設(shè)?備維護(hù)等?，均作為?巡查范圍?，提高部?門經(jīng)理對(duì)?該項(xiàng)工作?的重視程?度。4?溝通渠道?單一：?1)與員?工的溝通?：目前?，與員工?溝通的渠?道主要來(lái)?自員工意?見(jiàn)調(diào)查表?及個(gè)別員?工異動(dòng)面?談，方式?比較單一?，與員工?直接面談?的覆蓋率?不高。不?了解員工?的真實(shí)想?法，部分?工作將失?去實(shí)效。?跟進(jìn)措?施：建立?員工面談?機(jī)制，在?入職、異?動(dòng)面談的?基礎(chǔ)上，?增加員工?定期面談?計(jì)劃，建?立員工面?談?dòng)涗洠?定期進(jìn)行?匯總和分?析。了解?員工在工?作、生活?中存在的?問(wèn)題，重?視員工意?見(jiàn)并及時(shí)?解決。?2)與業(yè)?主的溝通?：在日?常的工作?中，未建?立起物業(yè)?公司與業(yè)?主之間一?個(gè)良好的?宣傳渠道?，物業(yè)公?司日常工?作的進(jìn)度?，所做的?努力，未?能使業(yè)主?了解，得?不到業(yè)主?充分的支?持和相互?間的協(xié)助?。5員?工激勵(lì)：?員工中?普遍存在?干好干壞?一個(gè)樣的?心態(tài)，嚴(yán)?重影響到?工作的執(zhí)?行力度和?服務(wù)水平?。跟進(jìn)?措施：在?績(jī)效考核?工作開(kāi)展?的基礎(chǔ)上?，對(duì)獲得?服務(wù)之星?的員工給?予充分的?肯定和表?彰。通過(guò)?照片上墻?、業(yè)績(jī)公?布、獎(jiǎng)金?獎(jiǎng)勵(lì)、出?外旅游等?，精神與?物質(zhì)鼓勵(lì)?相結(jié)合的?方式，充?分激勵(lì)全?體員工爭(zhēng)?當(dāng)先進(jìn)，?鼓舞士氣?。三、?下半年工?作計(jì)劃：?1制度?化管理;?計(jì)劃于?____?月份，在?物業(yè)公司?全面開(kāi)展?規(guī)范化操?作的活動(dòng)?，將匯編?后的制度?進(jìn)行試行?并及時(shí)對(duì)?出現(xiàn)的問(wèn)?題跟進(jìn)修?正。建立?一套屬于?君華物業(yè)?自己的操?作管理模?式。全面?提升工作?效率、服?務(wù)質(zhì)量，?將制度從?書面形式?進(jìn)入到實(shí)?際工作中?。2績(jī)?效考核的?推廣：?配合整個(gè)?集團(tuán)人力?資源部的?工作規(guī)劃?，___?_月份組?織完成全?面績(jī)效考?核的方案?，落實(shí)管?理目標(biāo)，?通過(guò)績(jī)效?管理，從?根本上調(diào)?動(dòng)員工的?積極性，?創(chuàng)造雙贏?的局面，?推動(dòng)物業(yè)?公司的服?務(wù)和效益?。制訂?“服務(wù)之?星”評(píng)選?、獎(jiǎng)勵(lì)方?案，充分?激勵(lì)和認(rèn)?可工作優(yōu)?秀的員工?。，3?提高員工?素質(zhì)，建?立培訓(xùn)系?統(tǒng)管理?制定實(shí)施?培訓(xùn)規(guī)范?及培訓(xùn)系?統(tǒng)資料，?通過(guò)不同?環(huán)節(jié)培訓(xùn)?，提高全?體員工的?素質(zhì)。完?善員工培?訓(xùn)檔案，?考核、抽?查記錄等?，將培訓(xùn)?作為各部?門一項(xiàng)重?要工作。?于___?_月完成?新的操作?規(guī)范、考?核標(biāo)準(zhǔn)的?第一輪培?訓(xùn)，做到?初級(jí)培訓(xùn)?、基礎(chǔ)培?訓(xùn)、操作?規(guī)范培訓(xùn)?覆蓋率_?___%?，培訓(xùn)合?格率__?__%。?4提高?工作效率?與工作質(zhì)?量充分?發(fā)揮監(jiān)督?機(jī)制，有?計(jì)劃地執(zhí)?行工作巡?查制度，?重點(diǎn)抓工?作的落實(shí)?與回復(fù)。?實(shí)行普通?工作__?__小時(shí)?回復(fù)制、?重點(diǎn)工作?____?小時(shí)回復(fù)?制及緊急?工作__?__小時(shí)?回復(fù)制。?將回復(fù)的?時(shí)效與完?成情況作?為員工績(jī)?效考核的?重要指標(biāo)?，從而提?高整個(gè)物?業(yè)公司的?辦事效率?。5建?立良好溝?通：5?。___?_組織季?刊的文稿?，以季度?的形式向?業(yè)主匯報(bào)?物業(yè)公司?的工作與?成果，小?區(qū)設(shè)備設(shè)?施的維護(hù)?狀況及業(yè)?主關(guān)心的?熱點(diǎn)話題?分析等。?5。2?制定與員?工溝通面?談的計(jì)劃?，在一定?周期內(nèi)與?員工全面?溝通，建?立員工面?談?dòng)涗洠?及時(shí)解決?員工的生?活問(wèn)題。?6員工?活動(dòng)6?。1定期?組織主管?以上人員?學(xué)習(xí)、參?觀及討論?，不斷吸?收好的辦?法措施，?縮短與行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?距離。?物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)范?文（二）?今年上?半年，我?們的工作?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質(zhì)、審?時(shí)度勢(shì)、?與時(shí)俱進(jìn)?”的總方?針，時(shí)刻?踐行著為?集團(tuán)公司?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標(biāo)，加?強(qiáng)了企業(yè)?內(nèi)部管理?和員工自?身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項(xiàng)任?務(wù)，取得?了一些成?績(jī)，現(xiàn)將?主要完成?的工作總?結(jié)如下：?一、完?成的工作?小區(qū)的?管理說(shuō)到?底是為業(yè)?主提供各?項(xiàng)滿意的?服務(wù)。而?這一切都?取決于服?務(wù)者素質(zhì)?的高低和?能力的發(fā)?揮。在工?作中不僅?需要有好?的態(tài)度、?好的服務(wù)?理念，更?要有專業(yè)?化管理。?對(duì)此公司?制定了精?細(xì)化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責(zé)定位?，使物業(yè)?工作能夠?有條不紊?地進(jìn)行下?去。其次?加強(qiáng)人員?的培訓(xùn)工?作，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，樹(shù)立企?業(yè)形象。?我們有針?對(duì)地對(duì)員?工的職業(yè)?道德、禮?儀禮貌、?行為舉止?及專業(yè)技?能進(jìn)行培?訓(xùn)，使得?在職員工?迅速達(dá)到?了服務(wù)要?求。出色?的服務(wù)為?企業(yè)樹(shù)立?了良好的?形象。?二、體會(huì)?與不足?在上半年?的工作中?我們體會(huì)?到，一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)?離不開(kāi)上?級(jí)部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開(kāi)集團(tuán)公?司的支持?與幫助。?我們會(huì)緊?緊圍繞在?集團(tuán)公司?的周圍，?努力為_(kāi)?___房?地產(chǎn)后期?服好務(wù)，?為_(kāi)__?_房產(chǎn)創(chuàng)?名優(yōu)品牌?而努力。?同時(shí)我們?也體會(huì)到?只有真心?實(shí)意、踏?踏實(shí)實(shí)為?小區(qū)業(yè)主?服務(wù)，業(yè)?主就會(huì)把?好的“口?碑”送給?我們。我?們會(huì)繼續(xù)?努力提升?服務(wù)質(zhì)量?，力爭(zhēng)把?____?物業(yè)打造?成品牌物?業(yè)，為集?團(tuán)公司增?添光彩。?當(dāng)然，我?們的工作?中也存在?著一些不?足，如：?員工的服?務(wù)技能不?夠精熟，?安全防范?意識(shí)不夠?強(qiáng)烈，在?企業(yè)內(nèi)部?管理方面?還做的不?夠科學(xué)、?規(guī)范，員?工的整體?素質(zhì)還有?待提高。?三、下?半年的工?作打算?總之，我?們物業(yè)公?司會(huì)在集?團(tuán)公司的?帶領(lǐng)下，?重管理，?抓培訓(xùn)，?創(chuàng)新服務(wù)?理念;重?品牌，拓?市場(chǎng)，增?強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力;重人?才，創(chuàng)機(jī)?遇，擴(kuò)大?發(fā)展空間?;勵(lì)精圖?治，開(kāi)拓?物業(yè)市場(chǎng)?，眾志成?城，創(chuàng)_?___物?業(yè)輝煌。?物業(yè)公?司上半年?工作總結(jié)?范文（三?）上半?年物業(yè)公?司全體員?工在公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?的指導(dǎo)幫?助下，在?全體員工?的共同努?力下，緊?緊圍繞公?司年初制?定的業(yè)績(jī)?目標(biāo)，團(tuán)?結(jié)一心，?真抓實(shí)干?，積極參?與各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)工?作，努力?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將半?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下，并對(duì)?下半年的?工作進(jìn)行?進(jìn)一步的?規(guī)劃。?一、上半?年工作完?成情況?1、小區(qū)?整治：?為禁止外?來(lái)車輛及?本小區(qū)內(nèi)?私車亂停?亂放，阻?塞交通，?阻礙安全?消防通道?，我公司?在各個(gè)小?區(qū)進(jìn)出口?安裝了車?輛停放告?示，小區(qū)?內(nèi)車輛亂?停亂放的?現(xiàn)象有了?明顯的好?轉(zhuǎn)，并對(duì)?小區(qū)內(nèi)的?私家車輛?逐一進(jìn)行?了登記。?對(duì)轄區(qū)?內(nèi)住戶面?積及業(yè)主?信息進(jìn)行?了詳細(xì)的?核對(duì)、整?理及歸檔?，從而使?小區(qū)內(nèi)的?住戶綜合?信息得到?了完善。?2、小?區(qū)環(huán)境整?治：基?本完成了?小區(qū)上半?年下水管?網(wǎng)的大清?掃工作，?并更換了?五個(gè)污水?井蓋。?對(duì)整個(gè)小?區(qū)的花壇?進(jìn)行了清?理，對(duì)小?區(qū)內(nèi)的樹(shù)?木花草進(jìn)?行了養(yǎng)護(hù)?修剪，并?且對(duì)倒塌?的樹(shù)木進(jìn)?行了移栽?。3、?水電維護(hù)?工作：?公司水電?維護(hù)人員?不分晝夜?、不辭辛?苦，秉著?“小修不?過(guò)夜、大?修不過(guò)三?天”的敬?業(yè)精神，?有條不紊?地處理著?每一場(chǎng)突?發(fā)事件，?確保了小?區(qū)的正常?用電，并?得到了廣?大居民的?一致好評(píng)?。4、?物業(yè)費(fèi)的?收取工作?：上半?年度公司?上下一心?，克服重?重困難，?取得了一?定的成績(jī)?。截止_?___月?底，公司?共收回水?費(fèi)約(_?___元?)，電費(fèi)?約(73?7860?.97?元)，物?業(yè)管理費(fèi)?約(__?__元)?，使各項(xiàng)?工作呈良?性發(fā)展趨?勢(shì)。5?、公司辦?公室日常?工作：?全方面配?合創(chuàng)衛(wèi)工?作。對(duì)?客服部購(gòu)?電臺(tái)賬進(jìn)?行了歸檔?整理，清?查了__?__年未?交物業(yè)管?理費(fèi)的業(yè)?主并進(jìn)行?電話催繳?，對(duì)長(zhǎng)時(shí)?間沒(méi)來(lái)購(gòu)?電的業(yè)主?進(jìn)行上門?清查，在?清查過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)個(gè)?別業(yè)主的?電表成負(fù)?數(shù)，立即?上報(bào)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)后，?要求更換?電表。?努力完成?各項(xiàng)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)。?6、按?照___?_目標(biāo)責(zé)?任書條款?要求，_?___月?份，公司?轄區(qū)范圍?內(nèi)各物業(yè)?服務(wù)項(xiàng)目?管理合同?已全部簽?訂完畢。?二、不?足和問(wèn)題?第一、?管理人員?整體素質(zhì)?不高，服?務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)，實(shí)際?處理事務(wù)?的能力還?