局信息中心機房管理辦法

GZRSJ“ZHSB”項目機房管理措施GZRSJ月總則為保障GZRSJ信息中心基礎(chǔ)設(shè)施場所（如下簡稱“機房”）的正常運行，結(jié)合實際狀況，特制定本管理制度。本制度合用于GZRSJ信息中心基礎(chǔ)設(shè)施場所。信息中心技術(shù)部門負(fù)責(zé)信息中心機房的管理維護(hù)。各部門和外單位來訪人員、運維駐場人員須遵守本制度。機房管理人員平常行為準(zhǔn)則機房應(yīng)安排專人值守，負(fù)責(zé)機房的平常整頓和行為督導(dǎo)。嚴(yán)禁在機房內(nèi)吃東西，嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁在機房內(nèi)堆放雜物，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂扔紙屑等廢棄物；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其他物品的，必須及時采用措施清理潔凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。必須注意個人衛(wèi)生，工作人員穿著要整潔。機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。機房管理人員進(jìn)出機房必須換鞋，鞋具等物品要按位擺放整潔。注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽。機房保安制度出入機房應(yīng)注意門戶安全，機房所有工作區(qū)域磁卡門平時應(yīng)處在常閉狀態(tài)。最終離開機房的工作人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門戶、鎖定防盜裝置。非本單位工作人員進(jìn)入機房從事業(yè)務(wù)工作，必須經(jīng)技術(shù)部部長同意，并在技術(shù)部人員陪伴下登記《出入機房登記表》（見附件1）后進(jìn)入機房，技術(shù)部人員必須全程陪伴外來人員，并負(fù)責(zé)其行為安全，對違章者有權(quán)制止其違章行為，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。因工作需要需在機房工作較長時間人員（如下簡稱“駐場人員”），由其單位提出申請，并填寫《人員駐場申請表》（見附件2）至提交信息中心對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門審批，審批通過提交對應(yīng)的分管主任審核。審核通過交綜合部查對無誤，由執(zhí)行部門按照《人員駐場申請表》同意內(nèi)容完畢開通權(quán)限、制作門禁等工作。駐場人員結(jié)束駐場工作后離場應(yīng)征得數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場運維管理人員確認(rèn)。機房管理人員離動工作區(qū)域前，保證工作區(qū)域內(nèi)保留的重要文獻(xiàn)、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處在安全保護(hù)狀態(tài)，如鎖定工作電腦，并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保留等等。機房管理人員和外來人員出入需要登記。未經(jīng)機房負(fù)責(zé)人員同意，機房管理人員不能將機房有關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的狀況，機房管理人員要即時上報，并積極積極采用措施保證機房安全。機房內(nèi)的機器設(shè)備不準(zhǔn)私自挪動，私人物品嚴(yán)禁存入機房內(nèi)，設(shè)備進(jìn)入和搬出機房必須逐一登記在《進(jìn)出機房物品登記表》（見附件3）。外來人員參觀機房，必須先由經(jīng)辦人填寫《參觀機房申請表》（見附件4），報中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，在有關(guān)人員陪伴下進(jìn)入機房（陪伴人員在《出入機房登記表》備注欄中登記）。機房管理人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善提議。嚴(yán)禁機房管理人員帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機房。嚴(yán)禁與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易碎、易污染、強磁場、腐蝕性和液體物品進(jìn)入機房出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸等嚴(yán)重事件時，機房管理人員有義務(wù)以最快的速度抵達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助處理有關(guān)的事件。機房用電安全制度機房管理人員需要學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，理解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。機房需要安排有專業(yè)資質(zhì)的人員每個季度至少進(jìn)行一次供用電設(shè)備檢查。機房內(nèi)不得亂拉亂接電線，供電、用電器材必須通過國家有關(guān)質(zhì)量保證認(rèn)證。在設(shè)備加電之前必須先檢查線路和接頭與否安全連接以及人員與否已經(jīng)具有安全保護(hù)。嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電，嚴(yán)禁隨意更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接多種供電線路。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，機房管理人員應(yīng)即時采用合理措施處理，不能處理的必須及時上報有關(guān)負(fù)責(zé)人員。機房管理人員對個人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員容許，并使用安全和對機房設(shè)備影響至少的供電方式。機房管理人員需要離開目前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。最終離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作也許會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。沒有通過機房管理人員同意，機房內(nèi)嚴(yán)禁使用高溫、火熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。沒有通過機房管理人員同意，機房內(nèi)嚴(yán)禁使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備。在外部供電系統(tǒng)停電時，機房管理人員需要全力配合完畢停電應(yīng)急工作并啟用供電系統(tǒng)。注意節(jié)省用電。機房消防安全制度機房管理人員需要熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，理解消防設(shè)備操作原理。任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須獲得機房管理人員同意。機房管理人員如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采用合理措施處理，不能處理的應(yīng)及時上報有關(guān)負(fù)責(zé)人員。最終離開的機房管理人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，采用措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。每個季度必須安排有專業(yè)資質(zhì)的人員對機房進(jìn)行一次消防安全檢查。機房硬件設(shè)備安全使用制度機房管理人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。機房管理人員每星期至少三次檢查并整頓硬件物理連接線路，每天檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），從而及時理解硬件運作狀態(tài)。機房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)跳線、電源線纜、通信線纜等應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)識，嚴(yán)禁隨意搬動設(shè)備，嚴(yán)禁隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件，嚴(yán)禁隨意更改設(shè)備連線，嚴(yán)禁隨意進(jìn)行硬件重啟或重置。嚴(yán)禁在正式運行的服務(wù)器上進(jìn)行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進(jìn)行配置的，應(yīng)在測試環(huán)境上調(diào)試通過并確承認(rèn)行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行配置，并且只有機房管理人員或授權(quán)人才能對服務(wù)器進(jìn)行配置。對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文獻(xiàn)，通過討論確承認(rèn)行后，經(jīng)中心技術(shù)部確認(rèn)后，由具有資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。嚴(yán)禁任何人在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)機房管理人員容許，更不容許其他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備的調(diào)整配置，更需要通過技術(shù)部負(fù)責(zé)人的同意后才能進(jìn)行。軟件安全使用制度嚴(yán)禁在正式運行的服務(wù)器上進(jìn)行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，嚴(yán)禁在服務(wù)器上隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置的，必須在測試環(huán)境上調(diào)試通過并確承認(rèn)行，并得到中心技術(shù)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后才能對服務(wù)器進(jìn)行配置，并且只有機房管理人員或授權(quán)人才能對服務(wù)器進(jìn)行配置。對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文獻(xiàn)，通過討論確承認(rèn)行并得到中心技術(shù)部確認(rèn)后，由具有資格的技術(shù)人員在中心技術(shù)部有關(guān)人員陪伴下進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。嚴(yán)禁任何人員在服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)機房有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁機房管理人員帶領(lǐng)或指示他人進(jìn)入機房對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。區(qū)域管理信息中心機房由主機房區(qū)域（網(wǎng)絡(luò)間、IT設(shè)備間）、輔助區(qū)（包括工具室、資料室、硬件維修及駐場維護(hù)間、配電維修間、備件庫、監(jiān)控室（一）、監(jiān)控室（二）、值班室、更衣室、消防通道）和支持區(qū)（市電，不間斷電源配電，空調(diào)后備電源區(qū)、精密空調(diào)及商用空調(diào)設(shè)備區(qū)、氣瓶間、設(shè)備暫存間）等功能區(qū)構(gòu)成，共1476平方米。本單位工作人員進(jìn)入機房必須憑技術(shù)部核準(zhǔn)的門禁卡的權(quán)限，進(jìn)入對應(yīng)工作區(qū)域，不得隨意串區(qū)。未經(jīng)同意，非本單位工作人員不容許進(jìn)入機房。需要對信息中心機房進(jìn)行訪問時，需要遵照《計算機機房流程管理》有關(guān)流程規(guī)范。機房資料數(shù)據(jù)安全制度機房內(nèi)的資料數(shù)據(jù)必須進(jìn)行有效組織并整頓歸檔立案。嚴(yán)禁任何人員將機房內(nèi)的資料數(shù)據(jù)信息私自以任何形式提供應(yīng)其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的重要資料數(shù)據(jù)必須妥善寄存。外來工作人員需要翻閱文檔資料或者查詢有關(guān)數(shù)據(jù)的，必須通過信息中心負(fù)責(zé)人批精確認(rèn)后才能進(jìn)行，且應(yīng)由機房有關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其目前工作內(nèi)容有關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。重要資料數(shù)據(jù)應(yīng)采用對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。機房財產(chǎn)保護(hù)制度機房管理人員有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品償還并寄存于原處，不應(yīng)隨意擺放。對于使用過程中損壞、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對負(fù)責(zé)人追究有關(guān)責(zé)任。未經(jīng)機房管理人員同意，不容許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。機房環(huán)境管理制度外來人員進(jìn)入機房必須穿有鞋套，穿有防輻射衣服，嚴(yán)禁穿著個人便鞋進(jìn)入機房。凡與機房設(shè)備有關(guān)的任何施工和檢修工程，需要通過技術(shù)部負(fù)責(zé)人同意后才能進(jìn)行，在施工和檢修過程中必須有技術(shù)部門有關(guān)人員現(xiàn)場陪伴，防止在施工和檢修過程中對機房設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞。機房的施工和檢修工程不應(yīng)影響到業(yè)務(wù)正常運行。嚴(yán)禁機房施工人員操作與自己無關(guān)的設(shè)備。嚴(yán)禁機房施工人員隨意切斷設(shè)備電源，嚴(yán)禁機房施工人員隨意關(guān)閉UPS電源，嚴(yán)禁機房施工人員隨意改動空調(diào)等機房環(huán)境設(shè)備的位置和設(shè)置。嚴(yán)禁機房施工人員對機房內(nèi)的設(shè)備及顧客配置泄露給無關(guān)人員。機房施工過程中產(chǎn)生的廢棄物，機房施工人員應(yīng)當(dāng)及時打掃。機房的溫度應(yīng)當(dāng)保持在21℃±3℃，相對濕度應(yīng)當(dāng)保持在50%左右。每周一、周四下午，對所有設(shè)備進(jìn)行清潔一次，除常規(guī)打掃衛(wèi)生外，要保持機房內(nèi)的整潔、清潔。凡進(jìn)入機房的設(shè)備應(yīng)預(yù)先做好清潔處理，未經(jīng)清潔處理的設(shè)備不得進(jìn)入機房。附則本管理制度由GZRSJ信息中心負(fù)責(zé)解釋。本管理制度自同意之日起執(zhí)行。

附件一：出入機房登記簿出入機房登記簿日期進(jìn)入時間出入事由出入人員陪伴人員離開時間核準(zhǔn)人備注

附件二：人員駐場申請表人員駐場申請表申請單位：申請人：申請日期：申請事由：申請內(nèi)容：需詳細(xì)描述擬駐場人員姓名、性別、聯(lián)絡(luò)電話、重要職責(zé)、申請操作權(quán)限、