企業(yè)規(guī)范化管理20121025

企業(yè)規(guī)范化管理企業(yè)老板的困惑累、忙盲煩、愁思考題

我們企業(yè)的老板都非常忙，為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來決策。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，沒有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。4

企業(yè)失敗的根本原因

沒有規(guī)范化的管理

？大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的程序企業(yè)管理存在的問題規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理的問題（1/6）“摸著石頭過河”:企業(yè)目標(biāo)不清晰沒有戰(zhàn)略規(guī)劃走到那是那；贏了是賺的、輸了是交學(xué)費(fèi)！企業(yè)管理的問題（2/6）“人治”與“法制”：崗位職責(zé)不清，有過互推，有功相爭；管理方式簡單，獎(jiǎng)不能激勵(lì)人，罰不能禁止人；行政控制無力，有禁難止；上有政策、下有對策。企業(yè)管理的問題（3/6）“八仙過?！保翰块T、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調(diào)，小團(tuán)體利益損害整體利益；企業(yè)管理的問題（4/6）以“我”為本：老總文化絕對權(quán)威；決策不講程序，僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人拍腦袋；組織層次多，官僚主義嚴(yán)重；用人拉幫結(jié)派，任人唯親，依個(gè)人好惡取人！我就是制度企業(yè)管理的問題（5/6）無章可依、有章不循：制定制度的隨意性；執(zhí)行制度的等級性；獎(jiǎng)懲制度的不公性。企業(yè)管理的問題（6/6）四無企業(yè)：無明確工作目標(biāo)；無明確工作程序；無明確工作標(biāo)準(zhǔn)；無明確工作計(jì)劃。我們怎么辦規(guī)范化管理大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理含義：規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)的是在管理的過程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值，是在對人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價(jià)值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理的本質(zhì)要求企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點(diǎn)在于為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)化管理更多地是強(qiáng)調(diào)把為達(dá)成組織目標(biāo)的行為過程以具體的標(biāo)準(zhǔn)加以界定，并用所界定的行為過程標(biāo)準(zhǔn)來約束管理者和被管理者雙方的行為，其內(nèi)涵接近制度化管理。規(guī)范化管理除了強(qiáng)調(diào)要貫徹體現(xiàn)一套完整的價(jià)值觀念體系，使所制定的目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)不再是孤立的只零破碎的制度規(guī)范之外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，對管理行為和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一必須建立在科學(xué)的人性理論基礎(chǔ)上，要求在一個(gè)完整的體系上，來實(shí)施被管理者具有一定價(jià)值選擇自由的管理。它不是簡單地對企業(yè)組織運(yùn)行的活動(dòng)和過程制定具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范化管理概述企業(yè)規(guī)范化管理的四個(gè)重要特征企業(yè)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)必須有一套系統(tǒng)的價(jià)值觀念體系，對企業(yè)管理的活動(dòng)進(jìn)行整合；企業(yè)規(guī)范化管理必須吸收中國古代管理思想的精華；企業(yè)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)要協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的所有利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，而不單是服務(wù)于投資人的賺錢贏利目的；企業(yè)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)必須完整地承認(rèn)被管理者的主體地位，充分尊重人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性。規(guī)范化管理概述孫武練兵有創(chuàng)新-訓(xùn)宮女定目標(biāo)-成軍隊(duì)有計(jì)劃-兩小時(shí)立制度-宣軍法建組織-命王妃明要求-三令五申敢承擔(dān)-先承擔(dān)敢執(zhí)行-斬馬，斬王妃抓職責(zé)-責(zé)任人明君主-怒拔劍慢放回例子大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理的建立規(guī)范化管理的目的目標(biāo)明確，權(quán)責(zé)分明；有效授權(quán)，有效溝通；跨越部門，協(xié)調(diào)互動(dòng)；市場導(dǎo)向，客戶滿意。規(guī)范化管理—五化五化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化流程化人性化目標(biāo)化目標(biāo)化規(guī)范化管理—目標(biāo)化企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的年度目標(biāo)；部門設(shè)置及目標(biāo)分解；崗位職責(zé)及工作承諾。關(guān)鍵詞：沒有目標(biāo)，企業(yè)組織毫無意義！規(guī)范化管理—目標(biāo)化3%10%60%27%有明確的長期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會(huì)頂尖成功人士社會(huì)中上層社會(huì)中下層社會(huì)最底層調(diào)查：哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究目標(biāo)化管理的作用規(guī)范化管理—目標(biāo)化引導(dǎo)作用；激勵(lì)作用；凝聚作用；考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀化作用。目標(biāo)建立的基本原則規(guī)范化管理—目標(biāo)化“SMART”

原則可衡量可接受現(xiàn)實(shí)可行時(shí)間限制可確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)協(xié)調(diào)的法則全員參與法則意志獨(dú)立法則貼近共贏法則自我控制法則全息評價(jià)法則規(guī)范化管理—目標(biāo)化規(guī)范化：制度為王規(guī)范化管理—規(guī)范化企業(yè)部門功能職責(zé)的劃分；企業(yè)員工言行規(guī)范的界定；企業(yè)員工禮儀文化的規(guī)范；一把無形的“鍘刀”。管理標(biāo)準(zhǔn)化：12個(gè)具體要求決策程序化控制過程化目標(biāo)計(jì)劃化組織系統(tǒng)化措施具體化工作流程化行為有據(jù)化權(quán)責(zé)明晰化考核定量化評估定時(shí)化工作日記化信息反饋及時(shí)化規(guī)范化管理—標(biāo)準(zhǔn)化流程化：自運(yùn)行的基礎(chǔ)規(guī)范化管理—流程化達(dá)至目標(biāo)的“過程設(shè)計(jì)”；工作推進(jìn)的“路徑設(shè)計(jì)”；“工作流程”的設(shè)計(jì)；“工作流程”的實(shí)施；“工作流程”的優(yōu)化；“工作流程”實(shí)施的困難。人性化：發(fā)展的基礎(chǔ)規(guī)范化管理—人性化管理最終就是對人的管理；“林子大了什么鳥都有”。人性化管理的目的：愿意工作的問題；能不能工作的問題。人性化管理的主要方面：薪酬與福利考核與發(fā)展企業(yè)文化建立大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理人性認(rèn)知：經(jīng)濟(jì)人——主體人管理重心：結(jié)果——過程管理方式：控制——交換組織過程：部門——流程管理角色：首長——教練管理途徑：指令——誘導(dǎo)實(shí)現(xiàn)6大轉(zhuǎn)變互利共贏觀點(diǎn)；人人參與觀點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)責(zé)任觀點(diǎn)；群體權(quán)力觀點(diǎn)；不斷進(jìn)取觀點(diǎn)；系統(tǒng)優(yōu)化觀點(diǎn)；培訓(xùn)主導(dǎo)觀點(diǎn)。樹立7個(gè)觀點(diǎn)把握10大措施原則

１．敬人相互化２．信任普遍化３．安人平等化４．誨人耐心化５．激勵(lì)多形化６．律人有據(jù)化７．授權(quán)充分化８．溝通制度化９．管理全員化10．責(zé)任無極化系統(tǒng)化——企業(yè)管理規(guī)范化的形式依據(jù)。由單位部門塊塊思考到系統(tǒng)整體思考。多角度看待規(guī)范化管理投資者員工客戶站在企業(yè)的角度為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并且獲利。注重企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工利益的均衡。解決員工“能力”與“愿力”的問題；企業(yè)管理變革程序與流程的設(shè)計(jì)。站在員工的角度找到自己的定位—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；設(shè)立工作目標(biāo)—工作承諾計(jì)劃；同心同德共謀發(fā)展—共同的愿景。站在客戶的角度第一需求：方便快捷；核心需求：誠心服務(wù)；實(shí)質(zhì)需求：價(jià)廉物美。大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容經(jīng)營理念、企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)、部門功能；規(guī)章制度、行為規(guī)范；崗位操作、權(quán)責(zé)描述；日常工作、程序流程；相關(guān)表格、匯總匯編。

“操作手冊”的建立健全操作手冊的作用：常規(guī)工作“照本子辦事”；員工言行的準(zhǔn)則與規(guī)范；有效授權(quán)的理想工具；有效溝通的理想工具。關(guān)鍵詞：操作手冊必須具“可操作性”！經(jīng)營理念、企業(yè)文化明確企業(yè)成立的社會(huì)意義；明確公司經(jīng)營的服務(wù)宗旨；明確產(chǎn)品系列的行業(yè)定位；明確員工遵循的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：滲透到員工、市場及社會(huì)上去！指組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)聯(lián)的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。組織結(jié)構(gòu)、部門功能例如：士兵布陣企業(yè)的組織

組織結(jié)構(gòu)：關(guān)鍵：高水平的組織要像核裂變一樣放出“蘑菇云”的能量

問題相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)部門的構(gòu)成；各部門功能職責(zé)的界定;企業(yè)年度工作計(jì)劃的明確。關(guān)鍵詞：組織建立是為了完成企業(yè)目標(biāo)！組織結(jié)構(gòu)、部門功能企業(yè)組織架構(gòu)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織設(shè)計(jì)的基本原則任務(wù)與目標(biāo)原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則實(shí)行系統(tǒng)管理，把職能相近或工作關(guān)系密切的部門歸類。設(shè)立必要的委員會(huì)