市場營銷學試題含

第一題解說部下名詞(每題4分)市場營銷：是個人和集體經過創(chuàng)建產品和價值,并同別人進行互換已獲取所需所欲的一種社會及管理過程。市場細分：指公司經過市場調研，依照必定的標準，把整體市場區(qū)分為若干個子市場的市場分類過程。品牌：是一個或一群生產者、經營者，為了辨別其產品，并差異于其余競爭者，所用的一種擁有顯著特色的標記。數(shù)目折扣：又稱批量作價，是公司對大批購置產品的顧客賜予的一種減價優(yōu)惠。廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，經過公共媒介對其商品或勞務進行宣傳，借以向花費者有計劃地傳達信息，影響人們對所廣告的商品或勞務的態(tài)度，從而引發(fā)其行動而使廣告主獲取利益的活動第二題單項選擇題(每題2分，共20分)1、需求是指人們有能力購置并愿意購置某個(種)詳細產品的夢想，也就是說，需求可表示為_____________。CA、欲念需要B、需要購置力C、欲念購置力D、欲念人數(shù)2、“追求品種的購置行為”就是指花費者購置特定產品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_______，而其的“購置介入程度”又_______。BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分別為若干不同的細分市場設計不同的產品或服務，并采納不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。BA、無差異B、差異C、集中D、部分差異4、引入期的“迅速掠奪戰(zhàn)略”是指采納_______促銷和_______訂價。DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顧客主要想經過購置努力在市場上找尋到價錢更廉價的產品，屬于花費品分類中__B_____品中的異質品。A、方便B、選購C、耐用D、特別6、依照訂價的“3C模型”原理，公司確訂價錢時，應當使擬訂出來的價錢與競爭者的價錢有同樣的___D____。A、成本收益率B、收益水平C、價值D、價值價錢比7、一般說來，產品的價錢越貴，就越應當使用____C___渠道。A、較長B、密集性C、較短D、獨家分銷8、生產制造商向最上司渠道成員實行營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產品的促銷作法稱為____B___戰(zhàn)略。A、拉B、推C、整體D、顧客9、要求市場營銷者在擬訂市場營銷政策時，要兼?zhèn)浼鎮(zhèn)淙矫娴睦?，即公司收益、花費者需要的知足和社會利益，這是___B____。A、銷售觀點B、社會市場營銷觀點C、生產觀點D、市場營銷觀點10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。A.招牌B.品牌名稱C.品牌標記D.都不是第三題、簡答題1、簡述顧客的讓渡價值答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產品和希望獲取的所有益益，這包含產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購置商品和服務過程中所耗資的錢幣、時間、粗力和精神成本。顧客讓渡價值觀點的提出為公司經營方向供給了一種全面的剖析思路。，讓渡價值以為顧客價值的實現(xiàn)不單包含了物質的因素，還包含了非物質的因素;不單需要有經營的改良，并且還一定在管理上適應市場的變化。其次，公司在生產經營中創(chuàng)建優(yōu)秀的整體顧客價值不過公司獲得競爭優(yōu)勢、成功經營的前提，一個公司不單要著力創(chuàng)建價值，還一定關注花費者在購置商品和服務中所傾注的所有成本。因為顧客在購置商品和服務時，總希望把有關成本，包含錢幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲取更多實質利益。所以，公司還一定降低生產與銷售成本，減少顧客購置商品的時間、精力與精神耗資從而降低錢幣非錢幣成本。明顯，充分認識顧客讓渡價值的涵義，關于指導工商公司怎樣在市場經營中全面設計與評論自己產品的價值，使顧客獲取最大程度的滿意，從而提高公司競爭力擁有重要意義。2、簡述花費者的購置決議過程。確認需要追求信息比較評論決定購置購后評論陽光大學生網3簡述影響目標市場選擇的因素(6分)答：(1)選擇目標市場時要考慮到公司的實力。公司實力是指公司知足需求的能力，主要包含財力、生產能力、科技開發(fā)能力，以及經營管理和市場開辟能力。假如公司實力強，就能夠采納差異性營銷策略。假如公司實力較弱，宜采納集中性營銷策略。選擇目標市場要考慮到產品的特色和產品的生命周期。產品性質相像、花費者使用時精選性不大、使用面較廣的產品，.采納無差異性市場營銷策略。關于商品性質差異較大、精選性較強的的商品，采納差異性營銷策略或集中性營銷策略。產品在市場上的生命周期不同，采納的營銷策略也不同樣。一般說來，公司的新產品在投入期或成長久時，宜采納無差異性市場營銷策略，以探測市場需乞降潛伏顧客狀況，也有益于節(jié)儉市場開發(fā)花費;當產品進人成熟期時，宜采納差異性市場營銷策略，以開辟新的市場;當產品進入衰敗期時，宜考慮采納集中性市場營銷策略，集中力量于少量有益可圖的目標市場。選擇目標市場營銷策略時，要考慮到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭強烈時，要考慮主要競爭敵手實力。假如競爭者與本公司的實力相當，則應防止直接矛盾，免得造成不用要的損失。假如本公司力量較弱，則宜采納集中性市場營銷策略。選擇目標市場營銷策略時，要考慮到花費者購置行為。假如花費者的需要和獨愛鄰近，購置方式大概同樣，就采納無差異性市場營銷策略。反之，應當采納差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。選擇目標市場策略還應試慮宏觀政治經濟環(huán)境的變化因素。四、闡述題(此題本科10分，專科不答)聯(lián)合有關市場營銷理論，說說你對豐田汽車事件的見解。作為日本汽車行業(yè)標桿的豐田汽車公司2008年初次擊敗美國通用汽車公司,登上全世界汽車銷量冠軍寶座以后,的確有足夠的資本向世界夸耀:"車到山前必有路,有路必有豐田車."但是,近來接連出現(xiàn)的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數(shù)代人苦心經營的"重質量、重信用"的豐田品牌形象,面對著嚴重考驗.反省豐田汽車發(fā)展歷程,沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡,我們會發(fā)現(xiàn)此中有關營銷因素的缺失,是致使豐田汽車步入今日難堪境地的重要因素,本文從有關營銷角度來剖析此次汽車召回事件.國際營銷角度豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始擁有一些思疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實質量的表現(xiàn)，不會影響公司在人們心中的信用，還會提高公司的信用，給花費者和全社會留下負責守信的美譽。我不是汽車專家，不過感覺，相像問題不應再三發(fā)生。特別是在汽車這個產品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少存儲，最主要的是它關系到車主、搭車人、路人等的人身安全，關系到好多家庭的幸福。只管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上登載整版廣告,解說大規(guī)模召回汽車是為了“將花費者放在首位”。假如真如他們所說，做為全世界最大的汽車生產商，豐田公司就不可以再一味地為了擴充，而忽視了質量控制，應當真實把有關問題完全解決，這樣豐田車主才會放心，公司的信用才可能真實地提高。第五題計算題(10分)某公司生產出口產品，固定成本為2000萬元，改動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產品的保本價錢和成本收益率為20%的銷售價錢。保本價錢:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)成本收益率為20%的銷售價錢:1000*1.2=1200(元/件)第六題事例剖析(20分)事例1：某油漆公司經過市場調研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜愛自己著手的個體客戶兩大類組成。公司選擇了前者為主要服務對象，并依據(jù)職業(yè)油漆工的工作特色，成立了一個靈巧、實時供貨的服務系統(tǒng)，除了供給不同的油漆品種外，還供給免費配制油漆服務，以及即便是極少許的需求也迅速送貨到工地的服務。別的，公司還在工廠庫房建立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工供給歇息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。目標營銷策略是現(xiàn)代營銷觀點的產物，是市場營銷理論的重要發(fā)展。目標營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經典成就。所謂目標營銷,是指公司在市場細分基礎上，經過評估剖析，選定一個或若干個花費集體作為目標市場，并相應地擬訂營銷策略的過程。大部分公司對自己力爭知足的花費者有了更清楚的選擇，從分別地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的花費者集體(目標市場)，即從對市場不加區(qū)分的寬泛市場營銷轉變成“有所為、有所不為”的目標營銷，即公司辨別各個不同的購置者集體的差異，有選擇地確認一個或幾個花費者集體作為自己的目標市場，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，知足其所有或部分的需要。而這家公司靈巧、實時供貨的服務系統(tǒng)、供給免費配制油漆服務，以及即便是極少許的需求也迅速送貨到工地的服務合適了市場的需要。庫房建立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工供給歇息場所的溫情服務為進一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎。事例2：寶潔公司進入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特別功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨到銷售主張及優(yōu)秀的創(chuàng)意表現(xiàn)加以流傳，從而加強品牌的個性定位。比如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)俊逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，含有維他命原B5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，自然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，保持發(fā)型長久。請剖析寶潔公司采納的是何種品牌策略采納這類策略的經營企圖是什么寶潔公司品牌策略：USP(獨到利益)定位策略。即依據(jù)公司向目標顧客供給的產品的獨到利益來進行定位。在很多人看來，多品牌競爭會惹起經營各個品牌公司內部各兄弟單位之間同室操戈的場面，寶潔則以為，最好的策略就是自己不停攻擊自己。這是因為市場經濟是競爭經濟，與其讓敵手開發(fā)出新產品去分割自己的市場，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本公