設(shè)施、設(shè)備管理培訓大綱

設(shè)施、設(shè)備管理概論一、 物業(yè)管理中設(shè)備管理的意義：1、 設(shè)備、設(shè)施管理是一項極為重要的基礎(chǔ)管理工作。2、 有利于完善物業(yè)使用功能和實現(xiàn)物業(yè)保值增值。3、利于推動物業(yè)管理，反映出物業(yè)管理公司的管理水平及企業(yè)形象。二、 設(shè)施、設(shè)備的分類：?供配電系統(tǒng)：高壓變電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、照明用電系統(tǒng)?給排水系統(tǒng)：供水設(shè)備設(shè)施、排水設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備消防系統(tǒng)：水系統(tǒng)、電控系統(tǒng)（煙感、溫感報警等）、氣體滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、逃生、救援系統(tǒng)、滅火器材電梯系統(tǒng)：客梯、貨梯、觀光梯、消防梯、自動扶梯電訊系統(tǒng)：廣播系統(tǒng)（非消防廣播）、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安防系統(tǒng)：閉路監(jiān)控系統(tǒng)、周邊紅外線對射防衛(wèi)系統(tǒng)、居家紅外線報警系統(tǒng)、安全巡更設(shè)備?樓宇智能控制系統(tǒng)：樓宇自控綜合布線系統(tǒng)、樓宇自控主控電腦（BA系統(tǒng)）、DDC控制模塊、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、控制執(zhí)行設(shè)備空調(diào)暖通系統(tǒng)：供冷設(shè)備、供暖設(shè)備、室內(nèi)通風設(shè)備加工維修工具及設(shè)備：電焊機、管道切割機、沖擊鉆、射釘槍、攻絲機、打磨機、升降機、其它工具、設(shè)備房屋本體及其附屬設(shè)施：防雷與接地裝置小區(qū)內(nèi)道路、墻面、樓梯間、連廊建筑小品、泳池及設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、標識三、 物業(yè)管理設(shè)備管理中的服務(wù)理念：“與客戶為中心”“創(chuàng)新意識”“工作激情”1、建立正確的職業(yè)觀；2、 建立和諧的工作關(guān)系；3、 積極主動的工作態(tài)度；4、 腳踏實地的工作作風；5、嫻熟服務(wù)技巧；6、上門服務(wù)的規(guī)范要求：四、 設(shè)備管理的運作方式：（必須由專業(yè)人員負責管理）1、 分散的綜合性管理2、 集中的專業(yè)性管理A、 專業(yè)技術(shù)管理和組織管理愛設(shè)備-懂設(shè)備-用設(shè)備-修設(shè)備-管設(shè)備B、 設(shè)備管理的內(nèi)容：

基礎(chǔ)資料、設(shè)備運行、設(shè)備維修、設(shè)備能源、文明安全、C、 設(shè)備技術(shù)資料的統(tǒng)計分析—D、 建立規(guī)范的管理制度：規(guī)范管理行為，表格化操作，讓每一個貼近機器的人操作一致。五、設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)維修分類：＞日檢：屬巡視檢查維護＞月檢：屬預防性檢查＞季（半年）檢：屬維護性檢查＞年檢：屬恢復性檢修＞大修：屬徹底性修理六、設(shè)施設(shè)備的維護要求：對技術(shù)人員：四會：（會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會維修）對設(shè)備運行環(huán)境：三嚴：嚴查、嚴管、嚴控）三嚴：嚴查、嚴管、嚴控）三干凈：（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場所干凈對設(shè)備：四不漏：（不漏水、不漏電、不漏氣、不漏油）五良好：（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）七、設(shè)備設(shè)施的預防性管理：了解設(shè)備故障的規(guī)律——浴盆理論減少設(shè)備的故障率：重保養(yǎng)方式，通過高密度保養(yǎng)，延長設(shè)備的低故障穩(wěn)定運行時間，減少高額的大修費用支出。八、 節(jié)能管理：技術(shù)節(jié)能：通過對設(shè)備的了解、技術(shù)改造、引入先進節(jié)能技術(shù)管理節(jié)能：通過了解設(shè)備的運行規(guī)律，通過管理手段達到節(jié)能效果九、 設(shè)備維修要注意的問題：1、 產(chǎn)權(quán)分界的界定。由此確定維修的責任。2、 確定損壞的部位和原因，以便對癥下藥。3、 維修的辦法，以做到藥下病除。4、 做好記錄，防止以后再次發(fā)生同樣損壞。設(shè)備檔案資料管理設(shè)備檔案管理是物業(yè)信息管理的重要組成部分，也是物業(yè)管理中基礎(chǔ)管理工作。充分發(fā)揮資料的作用，可提高工作效率和質(zhì)量。一、與設(shè)施、設(shè)備管理有關(guān)的檔案資料：1、發(fā)展商提供的技術(shù)資料A、 規(guī)劃圖B、 竣工圖?總平面圖?單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖?消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖C、 地質(zhì)勘測報告D、 工程合同E、 開、竣工報告F、 工程預決算G、 圖紙會審記錄H、 工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）I、 隱蔽工程驗收簽證J、 沉降觀察記錄K、 竣工驗收證明書L、新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書M、 水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書N、 供水的試壓報告O、 綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料P、 其他技術(shù)資料2、管理處應(yīng)建立的設(shè)備管理資料：1）物業(yè)資料A、住宅區(qū)基本資料B、住宅區(qū)分區(qū)資料C、商業(yè)網(wǎng)點資料D、娛樂設(shè)施資料2）日常管理資料A、裝修管理檔案B、工程返修檔案C、維修服務(wù)檔案D、設(shè)備管理檔案?各類公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄?各項機電設(shè)備保養(yǎng)維修及運行記錄設(shè)備、設(shè)施管理培訓大綱 共16頁第4頁 ?設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄?設(shè)備檢查記錄二、檔案管理的原則：?內(nèi)容豐富、全面真實。?從實際工作中需要出發(fā)。?擴大信息的來源渠道。按時間收集（從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部過程）事無巨細，都有詳細的資料。設(shè)立專管員，采取系統(tǒng)、科學、電腦化的先進手段進行嚴格管理。三、檔案資料管理要求：A、 采用多種形式的文檔儲存方式，如電腦磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等，并采用相適應(yīng)的保管、儲存方法。B、 盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存，便于查找和利用。電腦文件必須由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進行分類文件管理，并定期清除過期無效文件。C、 檔案資料的出入要有嚴格規(guī)定，嚴防方件流失。D、 檔案資料管理的環(huán)境必須做到“三防”即防火、防潮、防霉。標識的使用及管理一、 標識的作用方便顧客方便管理方便使用有利于環(huán)境的營造襯托我們的企業(yè)形象有利于回避風險二、 標識按體現(xiàn)形式：自然標識：設(shè)備設(shè)施標識交通道路引導標識安全警告標識公益標識流程性標識文檔標識榮譽標識人員標識三、 標識的管理要求及注意事項：1、 落實明確負責人。2、 登記建冊，有案可查。3、定期檢查、清潔、驗正，及時增補。4、 重要標識要建立交接班制度，設(shè)專人檢查落實。5、 標識應(yīng)符合國際、國家相關(guān)標準。6、標識制作要經(jīng)久耐用，安裝牢固、美觀、。7、標識符合公司CI標準，要準確、合適、醒目。標識是一面鏡子，透視出我們的服務(wù)質(zhì)量。標識是一把尺子，檢驗出我們的管理水平。標識是一種企業(yè)文化，襯托出了我們的企業(yè)形象。四、標識分類1、 自然標識分五類：樓層標識：樓層號，如：B1F、1F、10F區(qū)域標識：某室、某座、郵政編碼等功能標識：衛(wèi)生間、吸煙區(qū)、殘疾人通道公司名牌標識：公司銘牌、管理處銘牌平面引導標識：指示各出入口、大廈各使用功能等2、 設(shè)施、設(shè)備標識名稱標識、狀態(tài)標識、消防疏導標識、管路標識、線路標簽3、 交通引導標識主要對道路交通起警示、疏導、告知作用，常用熒光標牌形式制作、相對標牌較大。（標識應(yīng)符合國家的道路交通安全法規(guī)）4、 安全警告標識突出警示作用（黃色、紅色）“有電危險”“請勿攀越”“小心地滑”“高壓止步”“注意，當心碰頭”“禁止煙火”5、 公益標識宣傳良好風尚，影響使用人行為“節(jié)約用水”“來也忽忽，去也沖沖”“綠色生命，足下留情”“請勿大聲喧嘩”6、 流程性標識指示某一時段內(nèi)的狀態(tài)“已清潔”“待清潔”倉庫材料的狀態(tài)“待檢驗”“退貨”按顏色區(qū)分進貨時間等7、 文檔標識為了方便往來文函和質(zhì)量記錄的收集、整理、歸檔、查詢而設(shè)置。一般為標簽形式，（另有各類評比、評優(yōu)資料目錄）8、榮譽標識主要是獲得各類榮譽，包括獎牌、證書、錦旗等。獲第三方認證的［SO9001證書。起到良好的社會宣傳作用、體現(xiàn)管理處的服務(wù)水平。9、人員標識人員標識是一項企業(yè)文化，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)，包括員工的統(tǒng)一服裝、樣式、顏色、胸牌、工號牌、肩章、臂章等。人員標識應(yīng)款式新穎、質(zhì)地精良應(yīng)能體現(xiàn)出員工積極向上的精神面貌。設(shè)備運行管理一、 設(shè)備運行管理在物業(yè)管理中的重要地位體現(xiàn)在：物業(yè)功能、物業(yè)管理的效益、物業(yè)管理質(zhì)量二、 如何搞好設(shè)備的運行管理，主要有以下三個方面：首先要了解和熟悉物業(yè)設(shè)備的運行特點確立明確的運行目標應(yīng)用得當?shù)墓芾矸椒ㄈ?支撐物業(yè)設(shè)備運轉(zhuǎn)硬件的構(gòu)成：1、 各類管、線結(jié)構(gòu)2、 各類驅(qū)動轉(zhuǎn)換設(shè)備3、 終端設(shè)備4、環(huán)境四、 物業(yè)設(shè)備運行目標從物業(yè)管理行業(yè)角度包括以下四個方面：安全性、可靠性、舒適性、經(jīng)濟性、安全性是設(shè)備運行管理第一要求，沒有安全，就沒有一切。五、 保證運行安全的主要措施：思想上重視。? 嚴格按章辦事? 定期檢測、試驗，進行預防性檢修、維護六、 物業(yè)設(shè)備運行的可靠性表現(xiàn)在兩個方面：?對服務(wù)需求的保障能力?應(yīng)付突發(fā)事件的及時性提高可靠性取決以下兩個基本條件：設(shè)備保障能力、管理能力七、 舒適性目標是物業(yè)設(shè)備運行管理必備的目標，是最能體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)特點的一項目標。包括兩個方面：指標滿足性和感觀滿足性。（在考慮服務(wù)對象的共性之外，還要考慮對象的差異性）八、 在物業(yè)管理企業(yè)在提供報務(wù)的同時，必須講效益，經(jīng)濟性目標是一個收斂性或限制性目標。它的要求是：必須在滿足安全、可靠、適度舒適的前提下實現(xiàn)經(jīng)濟性目標。節(jié)能是實現(xiàn)目標的主要途徑。易損零配件和耕材的耐用性和維保方便。九、 實施物業(yè)設(shè)備運行管理的主要方法：建立和完善標準體系預防性措施?技改?保險?組織措施設(shè)備年檢、大修管理一、 公司對年檢和大修的定義：年檢：屬恢復性檢修。對設(shè)備局部解體著重恢復設(shè)備的電氣性能、機械和精度視狀況更換主要零、部件及附屬裝置。大修：屬徹底性修理，對設(shè)備進行全部解體，全面檢查、試驗、探傷、調(diào)試，更換全部不合格零、部件及附屬裝置。二、 公司對年檢、大修的要求：?年度檢修應(yīng)有檢修計劃，大修需提交大修報告。?由設(shè)備主管具體負責，對涉及影響人身安全和與生活、辦公等密切相關(guān)，易引起投訴或公司形象的重要維修工作。品質(zhì)部及部門經(jīng)理需到場指揮、協(xié)調(diào)和組織。?嚴格按程序文件操作，并做好相應(yīng)記錄。三、 年度檢修計劃和大修方案編制的主要內(nèi)容：?檢修時間、?檢修人員、?現(xiàn)場監(jiān)察、檢修工具和材料的準備、檢修過程控制、?安全預防措施?費用情況四、設(shè)備年檢、大修的實施原則：?嚴格按設(shè)備安全操作規(guī)程、?符合國家相關(guān)規(guī)范要求?符合體系文件要求、?必須全面考慮各種可能的困難并制定預防和補救措施。?在大修中每個步驟做好記錄，便于以后分析。相關(guān)人員簽字分承包方監(jiān)控管理一、監(jiān)控的主要內(nèi)容?是否按要求提供保養(yǎng)服務(wù)計劃、?是否按合同內(nèi)容進行了保養(yǎng)。?是否按合同要求規(guī)范操作，提供保養(yǎng)檢驗記錄。?對我方提出問題是否在期限內(nèi)解決。?緊急召修是否及時，處理結(jié)果是否滿足要求。二、監(jiān)控管理要點：采用分級監(jiān)控，確保監(jiān)控的全面性、公正性。監(jiān)控內(nèi)容按公司相關(guān)表格填寫，內(nèi)容清楚并雙方確認。對緊急召修應(yīng)全程記錄，設(shè)備責任人應(yīng)對其原因分析，分清責任，必要時采用圖像方式記錄。對服務(wù)不到位的工作已書面形式告知分承包方。年檢計劃的編制要求1根據(jù)設(shè)備的保養(yǎng)維護的期限編制。根據(jù)當?shù)氐臍夂蚯闆r編制。根據(jù)設(shè)備使用情況編制。根據(jù)國家的政策法規(guī)進行編制。設(shè)備突發(fā)事件的處理一、有哪些設(shè)備突發(fā)事件?突然停電（正常和非正常）?電梯困人?水管爆裂?消防報警?因設(shè)備原因引起的停水?煤氣泄漏等二、突發(fā)事件處理流程?發(fā)現(xiàn)人第一時間通知中心中心通知相關(guān)技術(shù)人員到場處理，視程度上報管理處經(jīng)理。技術(shù)人員在處理同時及時報告進展情況，并是否要人增援。對受影響的客戶致歉，安慰。妥善處理完畢，報中心記錄。分析原因、整改、并驗證結(jié)果?完善記錄。三、處理突發(fā)事件應(yīng)注意的方面?遇事不慌（特別是在顧客面前）?迅速，有條不紊處理。?正確評估事件等級，避免事態(tài)的擴大化?要對事件原因進行認真的分析。確保分析數(shù)據(jù)的可靠性?注意回避風險。設(shè)備作業(yè)指導書的編制一、定義作業(yè)指導書是表述質(zhì)量休系程序中每一步更詳細的操作方法。指導員工執(zhí)行具體的工作任務(wù)，如完成或控制具體某一項工作、搬運產(chǎn)品、校準測量設(shè)備等二、與程序文件的區(qū)別作業(yè)指導書和程序文件的區(qū)別在于，一個作業(yè)指導書只涉及到一項獨立的具體任務(wù)，而一個程序文件涉及到質(zhì)量體系中某個過程的整個活動。作業(yè)指導書按內(nèi)容可分為：維修、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導書。三、作業(yè)指導書在編制基本要求：?質(zhì)量體系的系統(tǒng)性?質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性?法規(guī)性:注意與標準、法規(guī)的符合性?適宜性：符合自身的特點?唯一性?便于操作實施，合理優(yōu)化四、 作業(yè)指導書在編制內(nèi)容應(yīng)滿足——5W1H原則Where：即在哪里使用此作業(yè)指導書；Who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書；What：此項作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么；Why：此項作業(yè)的目的是干什么；How：如何按步驟完成作業(yè)。“最好，最實際”原則最科學、最有效的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果。不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業(yè)指導書。五、 作業(yè)指導書編寫特點—作業(yè)指導書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔；—明確編寫目的是編寫作業(yè)指導書的首要環(huán)節(jié)；—當作業(yè)指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好接口；—編寫作業(yè)指導書時應(yīng)吸收損操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導書的內(nèi)容。六、 質(zhì)量記錄的定義：為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系文件的一組成部分，任何質(zhì)量活動均會產(chǎn)生質(zhì)量記錄，因此質(zhì)量記錄的確立、編制和管理對質(zhì)量體系的運行會產(chǎn)生重大影響。七、 質(zhì)量記錄的基本內(nèi)容：產(chǎn)品、項目或合同質(zhì)量形成過程和最終狀態(tài)的證實記載；上述證實記載與要求狀態(tài)的驗證記載；質(zhì)量體系運行記載以及驗證其有效性是否達到預定要求或合同規(guī)定要求的記載。八、 質(zhì)量記錄的特點：可操作性可檢查性?可追溯性?可見證性?系統(tǒng)性九、 編制質(zhì)量記錄的要求：內(nèi)容完整有效質(zhì)量記錄應(yīng)標準化質(zhì)量記錄應(yīng)實用，符合質(zhì)量管理需要質(zhì)量記錄的真實性和準確性十、質(zhì)量記錄的管理：質(zhì)量記錄的標記質(zhì)量記錄的收集質(zhì)量記錄的編目質(zhì)量記錄的貯存質(zhì)量記錄的過時處理裝修管理一、 裝修管理的定義裝修的定義：物業(yè)裝修是指業(yè)主或使用人為了改善居住、辦公或生產(chǎn)環(huán)境，對自有或購置或租賃物業(yè)產(chǎn)權(quán)面積范圍內(nèi)的地面、墻面、廚房、衛(wèi)生間及潔具、天花、門窗、水、電、通訊進行修飾處理的建筑活動。物業(yè)裝修管理的定義：裝修管理是物業(yè)管理人根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)、條例，受發(fā)展商或全體業(yè)主委托對物業(yè)管轄范圍的業(yè)主或使用權(quán)用人在物業(yè)裝修過程中，監(jiān)督施工符合規(guī)范、結(jié)構(gòu)安全、物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃氣、環(huán)境保護要求的行為過程。二、 裝修管理程序三、 對裝修項目的要求?不得改變房屋主體結(jié)構(gòu)、房屋功能。?不得在承重墻、柱子上穿孔。?不得進行任何改變影響房屋外觀施工。?如破壞防水層需重新施工，并驗收后方可做下一步裝修。不得改動室內(nèi)管道、線路、門窗尺寸。窗花、防盜門、空調(diào)安裝花色統(tǒng)一，位置一致。四、 對施工的管理要求?排污下水道要做好防護措施施工現(xiàn)場符合消防管理要求動火作業(yè)要符合安全規(guī)范?裝修垃圾要按指定時間清運、堆放?按規(guī)定施工時間進行施工施工人員不得存在不文明行為或從事其它違反治安管理的活動。五、 裝修巡查的內(nèi)容證件巡查?消防巡查?申請項目巡查結(jié)構(gòu)及墻體的巡查管線巡查煤氣安全巡查房屋功能的巡查（技術(shù)人員與安全員相配合）房屋修繕一、房屋維修的特點：?工作條件的局限性?維修工作的經(jīng)常性?維修技術(shù)的復雜性?維修要求的特殊性?生產(chǎn)服務(wù)雙重性二、房屋修繕管理的意義?房屋維修是物業(yè)管理最經(jīng)常、最持久、最基本的工作內(nèi)容。?使房屋保值、增值、從而最大限度地保護房屋所有人的利益?為企業(yè)樹立良好的社會形象和信譽。三、房屋日常維護的內(nèi)容：?地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護?樓地面工程的養(yǎng)護?墻臺面及吊頂工程的養(yǎng)護?門窗工程的養(yǎng)護?屋面工程維修養(yǎng)護?通風道的養(yǎng)護管理?垃圾道的養(yǎng)護四、 房屋修繕管理的原則?經(jīng)濟合理?安全適用的原則?區(qū)別對待的原則?服務(wù)原則?有償服務(wù)的原則六、房屋保修期的計算方式：?民用建筑與公共建筑工程為一年。?建筑物的照明電氣、上下水管安裝工程為6個月。?建筑物的供熱、供冷系統(tǒng)為一個采暖、供冷期。室外的上下水和小區(qū)道路為一年。七、 導致房屋損壞的原因：自然損壞（氣候、生物、地理、災害）人為損壞（使用不當、先天不足、保養(yǎng)不善）八、 房屋的完損等級分為5類：完好房、基本完好房、一般完好房、嚴重損壞房、危險房家政維修服務(wù)一、服務(wù)禮儀和技巧：1、 接受意見：不要滿不在乎、別假設(shè)自以為是。2、 澄清：要讓顧客明白你懂得了他的意思。3、 易地而處，相互換位，為顧客著想，接受責任。（不要試圖推卸責任）4、 道歉簡單直接5、提出解決方案（適當合理）徹實可行6、取得協(xié)議7、繼續(xù)跟蹤完成承諾8、測試顧客滿意度二、家政維修服務(wù)應(yīng)注意的幾方面：1、價格按規(guī)定收取。2、 代客購物，質(zhì)量方面難統(tǒng)一，應(yīng)盡量避免。3、 能及時處理的及時處理。4、 不能及時處理做好解釋溝通。設(shè)施、設(shè)備前期介入一、 了解物業(yè)管理的基本運作環(huán)節(jié)物業(yè)管理的前期介入，是指物業(yè)管理企業(yè)在按物業(yè)管理合同行使物業(yè)管理權(quán)之前，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)和驗收等工作的參與。二、 前期介入的作用完善物業(yè)設(shè)計要求嚴格監(jiān)理施工質(zhì)量提高物業(yè)建造質(zhì)量為竣工驗收、接管驗收作準備為以后物管開展作準備三、 前期介入應(yīng)注意的幾個問題前期介入主要是設(shè)施、設(shè)備，不需要整個物業(yè)公司的介入，只需安排有工作經(jīng)驗、具有豐富工程及施工技術(shù)知識的少量技術(shù)人員或?qū)I(yè)干部介入。介入的身份是項目可行性的分析者、建議的提出者、工作的監(jiān)督者、質(zhì)量的把關(guān)者，這些角色都是輔助開發(fā)商的專業(yè)人員或部門。四、 前期介入的內(nèi)容從業(yè)主角度，審查建筑物設(shè)計圖紙，建議一切必須改善及改良的工程；從管理的角度，分析物業(yè)建造的選料有安裝方法等；檢查有關(guān)工程及設(shè)備的優(yōu)良。1、 介入規(guī)劃設(shè)計、完善設(shè)計方案2、 施工中的質(zhì)量監(jiān)理介入檢查工程進度；參加有關(guān)工程聯(lián)席會議；提供機電安裝、能源分配、功能布局、用料選擇等方面的管理意見。督促施工人員做好樓宇材質(zhì)方面的保護；提前熟悉樓宇中的各種設(shè)備和線路；保證樓宇的安全啟用、正常運行。如配套設(shè)施設(shè)計、設(shè)備（水電、消防、環(huán)保）的設(shè)計與安裝、園林綠化的設(shè)計3、 介入安裝，參與安裝質(zhì)量監(jiān)理4、 介入驗收，保證驗收質(zhì)物業(yè)管理的驗收與接管物業(yè)的竣工驗收 政府行為物業(yè)的接管驗收 企業(yè)行為一、物業(yè)的竣工驗收1、竣工驗收的內(nèi)容隱蔽性工程驗收分期驗收單項驗收?全部工程驗收（竣工綜合驗收）建筑工程及設(shè)備各分項工程一覽?建筑工程：地基與基礎(chǔ)工程、主體工程、地在與樓面工程、門窗工程、裝飾工程、屋面工程?建筑設(shè)備工程：建筑采暖衛(wèi)生與煤氣工程、建筑電氣安裝工程、通風電氣安裝工程、通風與空調(diào)工程、電梯安裝工程竣工驗收的步驟?單項驗收：總建筑項目中一個單項工程或其中一分項已按設(shè)計要求建設(shè)完成且具備使用功能，施工單位已預驗，監(jiān)理工程師已初步通過時可組織此類驗收。?全部驗收又稱綜合驗收：整個項目按設(shè)計建成符合竣工驗收標準，施工單位預驗通過，監(jiān)理工程師初驗認可，由監(jiān)理工程師組織以建設(shè)單位為主，有設(shè)計、施工單位參加的正式驗收。驗收時對已驗收過的單項工程，可以不再進行正式驗收和辦理驗收手續(xù)，但應(yīng)將單項工程驗收單作為全部工程驗收的附件而加以說明2、 竣工驗收的組織國務(wù)院建設(shè)行政主管部門歸口管理全國住宅小區(qū)竣工綜合驗收工作省、自治區(qū)的建設(shè)行政主管部門歸口管理本行政區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)竣工綜合驗收市建設(shè)行政主管部門負責本市住宅小區(qū)的竣工綜合驗收3、 竣工驗收條件（要求）項目按批準的規(guī)劃、有關(guān)專業(yè)管理及設(shè)計及要求全部建成，并具備使用條件。住宅及配套設(shè)施等單項工程全部驗收合格且驗收資