騰訊企業(yè)郵箱方案

企業(yè)郵箱運(yùn)營(yíng)方案全案籌劃1名目\l“_TOC_250010“一、騰訊公司介紹 2\l“_TOC_250009“二、郵箱使用分析及合作規(guī)劃 3三、后臺(tái)效勞支撐 4\l“_TOC_250008“資源配備 4\l“_TOC_250007“安全策略 5\l“_TOC_250006“效勞牢靠性 6\l“_TOC_250005“網(wǎng)絡(luò)保障 6\l“_TOC_250004“發(fā)送者信譽(yù)保障 7\l“_TOC_250003“容災(zāi)策略 7四、騰訊企業(yè)郵箱功能詳解 8五﹑騰訊通〔RTX〕簡(jiǎn)介 9六﹑騰訊企業(yè)郵箱和RTX的整合 10七、售后效勞 11\l“_TOC_250002“1. 5項(xiàng)效勞 11\l“_TOC_250001“2. 4種方式 11\l“_TOC_250000“3. 3個(gè)響應(yīng) 11八、騰訊企業(yè)郵箱效勞品質(zhì)保證〔SLA〕 11一、騰訊公司介紹騰訊控股，成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞供給商，也是中國(guó)效勞用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)2企業(yè)，2023年9月16日，騰訊市值突破1000億美元，躍居互聯(lián)網(wǎng)公司全球第三，僅次于谷歌〔3000億美元、亞馬遜〔1361億美元。2023年收購(gòu)國(guó)內(nèi)廣為流行的FoxmailQQ郵箱，向用戶供給安全、穩(wěn)定、快前已有超過(guò)30萬(wàn)域名正在使用。騰訊廣州研發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的工程有：QQ郵箱、Foxmail、騰訊企業(yè)郵箱、微信。二、郵箱使用分析及合作規(guī)劃需求分析與我司的合作可以實(shí)現(xiàn)如下需求：1〔RTX〕騰訊通RTX〔RealTimeeXchange〕是騰訊公司推出的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信平臺(tái)?；诠緝?nèi)部自己的效勞器，企業(yè)員工可話或者視頻的形式滿足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。具體內(nèi)容請(qǐng)參照后文“騰訊通RTX〕“RTX2、郵件群組因部門、分公司眾多，針對(duì)不同組織員工的統(tǒng)一通知可通過(guò)群組實(shí)現(xiàn)，只要發(fā)送郵件到一個(gè)帳號(hào)，該帳號(hào)下面的全部啟。3騰訊郵箱，每位成員的郵箱容量均為無(wú)限，郵件存儲(chǔ)數(shù)量無(wú)限。32G賬號(hào)數(shù)x1G〔如1000人則為1000〕的企業(yè)共享網(wǎng)盤，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、產(chǎn)品細(xì)則、產(chǎn)品樣下載權(quán)限。34、移動(dòng)辦公QQ、終端網(wǎng)頁(yè)版等方式均可以實(shí)現(xiàn)郵件的收發(fā)，做的每一封重要郵件的即時(shí)回復(fù)。更重要的是，現(xiàn)在安卓和蘋果的APP已經(jīng)支持“個(gè)人中轉(zhuǎn)站”的直接調(diào)用，即使是在外出差、休假，也能將一些重要資料第一時(shí)間發(fā)給客戶。5箱網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)，以及郵件的右下角提示。微信可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)收發(fā)郵件。騰訊本著開(kāi)源的態(tài)度，供給開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)API端口，可以將郵箱整合到OA、CRM等常用辦公軟件系統(tǒng)，直接與原有信息化平臺(tái)相結(jié)合，削減額外的軟件部署壓力。6領(lǐng)導(dǎo)的帳號(hào)、企業(yè)統(tǒng)一帳號(hào)或特定帳號(hào)。7、海外郵件收發(fā)狀況海外郵件最主要的因素在于效勞器的部署。常駐維護(hù)人員，所以這方面目前僅騰訊和263在海外有，騰訊在拉美、南亞地區(qū)的分公司主做海外微信推廣的，部署收發(fā)效勞15QQ263，因其收購(gòu)美國(guó)Italk，故而在美國(guó)部署了獨(dú)立的效勞器。至于其他品牌，都是租用的效勞器，像萬(wàn)網(wǎng)、35互聯(lián)、中資源均是租用諾網(wǎng)的效勞器，163則在2023年3月選擇了與亞馬遜合作。中心的完全對(duì)接，因此極大的保障了數(shù)據(jù)流的私密性，避開(kāi)了效勞器供給商方面的監(jiān)管。8、與微信平臺(tái)整合OA、CRM、ERP等進(jìn)展捆綁，實(shí)現(xiàn)郵件的收發(fā)，不用再做額外的設(shè)置，這樣既削減了員工額外設(shè)置客戶端軟件的難度，也確保了郵件接收始終開(kāi)啟，保證了郵件的翻開(kāi)準(zhǔn)時(shí)性。因此，騰訊企業(yè)郵可以承諾海外收發(fā)的穩(wěn)定性、安全性、以及到達(dá)率。五、后臺(tái)效勞支撐資源配備軟實(shí)力4騰訊是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞供給商之一，騰訊郵箱效勞于數(shù)以億級(jí)的用戶，擁有豐富的運(yùn)營(yíng)閱歷和良好口碑。硬件設(shè)施1300多臺(tái)(不含存儲(chǔ)效勞器)，分布在華南、華北、香港、臺(tái)灣、澳門及美國(guó)、德國(guó)等多個(gè)地區(qū)〔國(guó)家。人員配備研發(fā)團(tuán)隊(duì)FoxmailQQ郵箱團(tuán)隊(duì)精英組建了專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)?？头F(tuán)隊(duì)專職的客服團(tuán)隊(duì)，效勞于企業(yè)郵箱工程。安全策略登錄驗(yàn)證過(guò)程防網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)登錄webmail的時(shí)候，對(duì)密碼進(jìn)展加密之后再傳遞給效勞器，避開(kāi)被人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)的方式獵取密碼明文。防暴力破解在各個(gè)登錄入口，都有防止暴力破解郵箱密碼的機(jī)制。在pop/esmtp/imap入口，輸入錯(cuò)誤密碼到達(dá)確定次數(shù)之后，將在一段時(shí)間內(nèi)不能重登錄。在webmail登錄，輸入密碼錯(cuò)誤到達(dá)確定次數(shù)之后，自動(dòng)要求輸入圖片驗(yàn)證碼才能重試。SSL安全接入信息的安全性。操作系統(tǒng)SuSeLinux口及連接狀況，一旦覺(jué)察特別，馬上報(bào)警。密碼機(jī)制系統(tǒng)不保存用戶密碼的明文，而是保存密碼的MD5摘要串。由于MD5摘要串是不行逆的，因此除了用戶本人之外，其他人都無(wú)法從MD5摘要串獲知用戶的密碼明文，充分保證密碼的安全。系統(tǒng)架構(gòu)只有必要的接入模塊才會(huì)部署在帶有外網(wǎng)IP的主機(jī)上，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊和外網(wǎng)絕緣。系統(tǒng)承受冗余分布式設(shè)計(jì)，一臺(tái)主機(jī)5消滅故障不會(huì)影響其他的主機(jī)，并且備份主機(jī)將接收故障主機(jī)的業(yè)務(wù)，保證用戶還能夠正常使用。存儲(chǔ)和備份機(jī)制1、郵件內(nèi)容與郵件索引效勞器上都有物理備份，即使某臺(tái)效勞器出故障了，也能無(wú)縫切換到備機(jī)。、內(nèi)外網(wǎng)隔離，通過(guò)專業(yè)的運(yùn)維報(bào)警系統(tǒng)，配置專職的值班工程師，一旦系統(tǒng)特別，第一時(shí)間發(fā)出告警給工程師，解決問(wèn)題。3、重要的郵件內(nèi)容等數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在內(nèi)網(wǎng)效勞器上的，可以有效防止攻擊。效勞牢靠性網(wǎng)絡(luò)保障用戶往其他網(wǎng)段發(fā)信，將通過(guò)專設(shè)的電信、聯(lián)通、國(guó)外等郵件鏈路發(fā)出，享受快速和高互通率的投遞質(zhì)量。騰訊企業(yè)郵架構(gòu)圖備注：騰訊在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中均搭設(shè)了效勞器，以保證各網(wǎng)段均能穩(wěn)定告知的訪問(wèn)。6發(fā)送者信譽(yù)保障騰訊郵箱建立了信譽(yù)度保障機(jī)制，能快速覺(jué)察效勞器被國(guó)際知名反垃圾組織列入黑名單狀況，并馬上通過(guò)騰訊反垃圾郵件小組聯(lián)系申請(qǐng)移除。騰訊掩蓋到的反垃圾組織列表如下：Spamhaus “:///“Spmacop “:///“:///Sorbs “:///“:///Maps “://mail-abuse/“://mail-abuse/APWG “:///“ReturnPath “:///“:///Surbl “:///“:///Uribl “://uribl/“://uribl/容災(zāi)策略前臺(tái)：動(dòng)態(tài)識(shí)別并連接可用服器,保證前臺(tái)接入正常。后臺(tái)：在關(guān)鍵模塊上均承受實(shí)時(shí)備份策略。Raid1，全部數(shù)據(jù)雙份存儲(chǔ)。7六、騰訊企業(yè)郵箱功能詳解功能參數(shù)效勞合同郵箱容量企業(yè)網(wǎng)盤IM工具IP登錄權(quán)限效勞支持超大附件

有容量無(wú)限，郵件量無(wú)限，不會(huì)由于多年郵件的留存而影響郵箱使用x1G每一個(gè)用戶都擁有32G獨(dú)立中轉(zhuǎn)站，保存30天支持無(wú)限續(xù)期1500，依據(jù)購(gòu)置用戶數(shù)遞增支持，完全去騰訊化可指定關(guān)鍵詞或帳號(hào)進(jìn)展備份，可同時(shí)存在多個(gè)備份群發(fā)助手，滿足企業(yè)大批量發(fā)信需求RTXIM專業(yè)工程師支持，快速響應(yīng),7*24小時(shí)，多渠道支持規(guī)模較大的企業(yè)，可指定多個(gè)治理員協(xié)同治理100MB的一般附件，2GB超大附件多域名支持郵件遷移專屬客戶端

支持同時(shí)治理5個(gè)域名(貴公司可以依據(jù)域名的數(shù)量特別申請(qǐng),不限于5個(gè))IMAP郵箱搬家可以完整不喪失的狀況下，轉(zhuǎn)移全部收件箱與發(fā)件箱郵件。foxmail郵件客戶端，無(wú)需設(shè)置，急速收發(fā)，支持個(gè)人地址本與企業(yè)地址本的雙向同步Outlook助手 讓你的outlook收發(fā)加速、同步企業(yè)地址本8郵箱別名 支持5個(gè)郵箱別名〔別名同樣支持收發(fā)〕多終端訪問(wèn)郵件撤回企業(yè)公告附件治理QQ/微信記事本網(wǎng)頁(yè)嵌入云輸入法

支持通過(guò)PCIOS，安卓，windowsmobile，Symbian來(lái)信、去信、備忘提示都能通過(guò)短信來(lái)通知QQ郵箱、騰訊企業(yè)郵箱的郵件支持撤回支持以郵件和公告欄的形式發(fā)送企業(yè)內(nèi)部公告獨(dú)創(chuàng)“附件夾”功能，可對(duì)附件進(jìn)展便捷治理系統(tǒng)級(jí)反垃圾過(guò)濾，支持企業(yè)自定義黑白名單通過(guò)綁定，來(lái)信可通過(guò)QQ、微信等多種方式進(jìn)展提示,通過(guò)QQ或者微信就可以收發(fā)郵件順手登記備忘、筆記、日程，在旅途、家中都能查閱支持在第三方網(wǎng)站嵌入郵箱登陸框支持云輸入法，即使電腦不支持中文輸入，都可在當(dāng)前掃瞄器的QQ郵箱頁(yè)面輸入中文七﹑騰訊通〔RTX〕簡(jiǎn)介企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，制造興的企業(yè)溝通文化，提高企業(yè)生產(chǎn)力。RTX平臺(tái)的主要功能，包括企業(yè)內(nèi)部實(shí)時(shí)信息交互、語(yǔ)音視頻溝通、企業(yè)短信中心、自動(dòng)存檔主題爭(zhēng)論等等。RTX平臺(tái)具有很高的有用性、易用性和可治理性。除了底層承受128位對(duì)稱加密技術(shù)之外，在實(shí)際應(yīng)用中，RTX可以通過(guò)員工實(shí)名制、記錄交互信息等措施，確保企業(yè)應(yīng)用的通信安全。RTX9即時(shí)溝通溝通：便利、快捷地即時(shí)消息發(fā)送與接收，供給不同顏色的文字，供給共性化地呈現(xiàn)。狀態(tài)呈現(xiàn)：供給查看聯(lián)系人在線狀態(tài)，可以便利清楚地了解聯(lián)系人的狀態(tài)。組織架構(gòu)：由樹(shù)形名目呈現(xiàn)的多層次組織架構(gòu)。一目了然地查找到各部門各員工。聯(lián)系人分組：支持常用聯(lián)系人分組，把最頻繁聯(lián)系人劃入同一組中治理。通訊錄：供給公司外的聯(lián)系人資料治理，可以進(jìn)展分組，發(fā)短信息，撥打?？旖菟褜冢汗┙o快捷搜尋條，可以懸浮到桌面任何地方，供給賬號(hào)、拼音、中文姓名的模糊查找。消息通知：供給播送消息和系統(tǒng)消息，通知用戶關(guān)鍵信息。用戶治理器員工進(jìn)展權(quán)限安排和治理。六人語(yǔ)音談天80遠(yuǎn)程登錄RTXRTX自動(dòng)升級(jí)只要在效勞器進(jìn)展設(shè)置，則客戶端用戶可以進(jìn)展相應(yīng)的文件更，自動(dòng)得以升級(jí)，降低治理本錢。開(kāi)放端口，RTX開(kāi)放端口，可以跟企業(yè)OA\ERP\CRM等辦公軟件整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，消息推送。八﹑RTXQQ客戶端的整合體驗(yàn)。在RTX效勞端設(shè)置處直接關(guān)聯(lián)一個(gè)域名。即生成企業(yè)郵箱，及全部帳號(hào)，組織架構(gòu)。RTX側(cè)修改帳號(hào)，10即通過(guò)接口向企業(yè)郵效勞器同步。并定期向企業(yè)郵同步。RTX側(cè)修改后，主動(dòng)向企業(yè)郵同步。九、售后效勞效勞承受5+4+3效勞理念也就是您在任何時(shí)候，使用任何工具，都可以更加便利的聯(lián)系到我們！5項(xiàng)效勞支持，客戶效勞為：40018880007×24客服中心支持區(qū)域技術(shù)專員對(duì)接，承受騰訊專業(yè)郵箱培訓(xùn)認(rèn)證，授權(quán)于區(qū)域效勞中心分鐘內(nèi)響應(yīng)，效勞轉(zhuǎn)由客服主管對(duì)接效勞解決，投訴專線為：4000178598-04種方式系，4種效勞滾動(dòng)跟進(jìn)，相互支持。：7×24 PC ：5×8 QQ：1904265376移動(dòng)終端：7×24 E-mail:7×243個(gè)響應(yīng)效勞理念11個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，給出解決方案。1個(gè)工作日預(yù)約，技術(shù)專員上門效勞支持。十、騰訊企業(yè)郵箱效勞品質(zhì)保證〔SLA〕為保證用戶能獲得良好的效勞，騰訊承諾如下：11、郵件系統(tǒng)無(wú)故障率保證郵件系統(tǒng)故障是指騰訊供給的企業(yè)郵箱效勞因騰訊郵件系統(tǒng)問(wèn)題使用戶10％以上的用戶在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法正常使用企業(yè)郵箱效勞。郵件系統(tǒng)無(wú)故障率是指在每個(gè)月內(nèi)騰訊郵件系統(tǒng)無(wú)故障的時(shí)長(zhǎng)〔分鐘數(shù)〕與月時(shí)長(zhǎng)〔分鐘數(shù)〕1-∑〔郵件系統(tǒng)故障時(shí)長(zhǎng)〕/〔30×24×60〕99.9%，即每月故障時(shí)間累計(jì)不超過(guò)44分鐘。2、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通是指騰訊郵件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其到互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通，可以正常連接到互聯(lián)網(wǎng)。故障或電信線路故障造成的用戶到騰訊效勞器的不聯(lián)通。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通率是指一個(gè)月內(nèi)騰訊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的時(shí)長(zhǎng)〔分鐘數(shù)〕與月時(shí)長(zhǎng)〔分鐘數(shù)〕的比率，即：〔一個(gè)月內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通時(shí)長(zhǎng)/〔30×2460〕×100％。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證：騰訊保證郵件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通率不低于99.9443、電力持續(xù)供給率保證UPS設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的電力；電力中斷：市電，大型智能UPS電源及柴油發(fā)電機(jī)組至連接騰訊郵件系統(tǒng)硬件設(shè)備的接線板同時(shí)不具有電力；電力持〔分鐘數(shù)〕與月時(shí)長(zhǎng)〔分鐘數(shù)〕的比率。電力持續(xù)供給率保證：騰訊保證電力持續(xù)供給99.99%4.44、郵件收發(fā)速度保證郵件發(fā)送延遲：是指信箱用戶通過(guò)客戶端軟件或者web〔即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開(kāi)頭〕至郵件系統(tǒng)開(kāi)頭向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)長(zhǎng)。郵件接收延遲：是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開(kāi)頭至信箱用戶可以通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面訪問(wèn)該郵件12〔即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到用戶信箱〕所需要的時(shí)長(zhǎng)。延遲均不超過(guò)壹分鐘，單封郵件發(fā)送、接收延遲最多不超過(guò)壹小時(shí)。5、客戶效勞保證騰訊供給的客戶效勞熱線和熱線信箱進(jìn)展投訴并得到騰訊對(duì)故障處理狀況的回復(fù)。的客服熱線和熱線信箱向騰訊投訴并得到騰訊對(duì)問(wèn)題的處理及相關(guān)狀況回復(fù)。是指騰訊客服熱線人工座席接起的量和用戶轉(zhuǎn)人工座席量的比值。騰訊關(guān)于客戶效勞的保證：客戶效勞熱線效勞時(shí)間：5×8投訴受理后響應(yīng)時(shí)間；熱線：即刻響應(yīng)；客戶熱線人工接聽(tīng)率：86%6、郵件反垃圾、郵件殺病毒保證帶病毒的郵件的比率。病毒平均殺除比率是指全部進(jìn)入騰訊郵件系統(tǒng)被騰訊郵件殺毒效勞器殺除病毒的郵件與進(jìn)入騰訊郵件系統(tǒng)全部帶病毒的比率。郵件反垃圾、郵件殺病毒保證：騰訊保證在為用戶供給企業(yè)郵箱效勞的系統(tǒng)中配置反垃圾網(wǎng)關(guān)及殺毒效勞器，并保證99%，郵件病毒平均殺除率不低于99%，垃圾郵件過(guò)濾率不低于97％，商業(yè)郵件0.01%。137、數(shù)據(jù)備份保證可備份的信息：置、轉(zhuǎn)發(fā)配置、自動(dòng)回復(fù)配置、地址本、POP收件配置、共性化簽名等?；渲?、域共性化頁(yè)面、域歡送信等。數(shù)據(jù)備份保證：騰訊保證每天數(shù)據(jù)備份一次，備份數(shù)據(jù)保存一周。郵件撤回：14352023年收購(gòu)億郵系統(tǒng)，

騰訊企業(yè)郵箱2023foxmailQQ

263品牌、專業(yè)度 11年的郵件運(yùn)營(yíng)閱歷開(kāi)頭部署企業(yè)郵 箱，2023年推企業(yè)郵箱64QQ反垃圾郵件 國(guó)家863反垃圾工程獨(dú)家擔(dān)當(dāng)者于技術(shù)評(píng)判 了豐富的垃圾郵件樣本庫(kù)防病毒 一般使用速度 一般，效勞器偏少郵箱版本 標(biāo)配版36000/13000/12023價(jià)格〔100用戶〕增值效勞均額外購(gòu)置

小紅傘防毒引擎全網(wǎng)布局，與個(gè)人QQ、電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、門戶網(wǎng)站等其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品平行推送標(biāo)準(zhǔn)版本,頂級(jí)配置14000增值效勞默認(rèn)供給，升級(jí)自動(dòng)享有功能實(shí)時(shí)查詢發(fā)信、收信、登錄、刪除、舉報(bào)、

賽門鐵克(Symantec)防病毒軟件在局域網(wǎng)內(nèi)供給郵件收發(fā)緩存效勞器程序263云通信〔G+C)全功能版/〔C)通信版1400個(gè)人網(wǎng)盤無(wú)其他郵件收取記錄?？勺灾謴?fù)6天內(nèi)誤刪郵件。中轉(zhuǎn)站個(gè)人網(wǎng)盤無(wú)其他郵件收取記錄?？勺灾謴?fù)6天內(nèi)誤刪郵件。中轉(zhuǎn)站32G，單個(gè)文件2G沒(méi)有，但可購(gòu)置。容量3.5G無(wú)限