銷售人員管理制度范文（7篇）

第34頁(yè)共34頁(yè)銷售人員?管理制度?范文第?一章一般?規(guī)定第?一條對(duì)?本公司銷?售人員的?管理，除?按照人事?管理規(guī)程?辦理外，?悉依本規(guī)?定條款進(jìn)?行管理。?第二條?原則上?，銷售人?員每日按?時(shí)上班后?，由公司?出發(fā)從事?銷售工作?，公事結(jié)?束后回到?公司，處?理當(dāng)日業(yè)?務(wù)，但長(zhǎng)?期出差或?深夜回到?者除外。?第三條?銷售人?員凡因工?作關(guān)系誤?餐時(shí)，依?照公司有?關(guān)規(guī)定發(fā)?給誤餐費(fèi)?____?元。第?四條部?門主管按?月視實(shí)際?業(yè)務(wù)量核?定銷售人?員的業(yè)務(wù)?費(fèi)用，其?金額不得?超出下列?界限：經(jīng)?理___?_元，副?經(jīng)理__?__元，?一般人員?____?元。第?五條銷?售人員業(yè)?務(wù)所必需?的費(fèi)用，?以實(shí)報(bào)實(shí)?銷為原則?，但事先?須提交?費(fèi)用預(yù)算?，經(jīng)批準(zhǔn)?后方可實(shí)?施。第?六條銷?售人員對(duì)?特殊客戶?實(shí)行優(yōu)惠?銷售時(shí)，?須填寫“?優(yōu)惠銷售?申請(qǐng)表?”，并呈?報(bào)主管批?準(zhǔn)。第?二章銷售?人員職責(zé)?第七條?在銷售過(guò)?程中，銷?售人員須?遵守下列?規(guī)定：?（一）注?意儀態(tài)儀?表，態(tài)度?謙恭，以?禮待人，?熱情周到?;（二?）嚴(yán)守公?司經(jīng)營(yíng)政?策、產(chǎn)品?售價(jià)折扣?、銷售優(yōu)?惠辦法與?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定?等商業(yè)?秘密;?（三）不?得理解客?戶禮品和?招待;?（四）執(zhí)?行公務(wù)過(guò)?程中，不?能飲酒;?（五）?不能誘勸?客戶透支?或以不正?當(dāng)渠道支?付貨款;?（六）?工作時(shí)光?不得辦理?私事，不?能私用公?司交通工?具。第?八條除?一般銷售?工作外，?銷售人員?的工作范?圍包括：?（一）?向客戶講?明產(chǎn)品使?用用途、?設(shè)計(jì)使用?注意事項(xiàng)?;（二?）向客戶?說(shuō)明產(chǎn)品?性能、規(guī)?格的特征?;（三?）處理有?關(guān)產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題;?（四）?會(huì)同經(jīng)銷?商搜集下?列信息，?經(jīng)整理后?呈報(bào)上級(jí)?主管：?1.客戶?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)?量的反映?;2.?客戶對(duì)價(jià)?格的反映?;3.?用戶用量?及市場(chǎng)需?求量;?____?對(duì)其他品?牌的反映?和銷量;?5.同?行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的動(dòng)態(tài)?信用;?6.新產(chǎn)?品調(diào)查。?（五）?定期調(diào)查?經(jīng)銷商的?庫(kù)存、貨?款回收及?其他經(jīng)營(yíng)?狀況;?（六）督?促客戶訂?貨的進(jìn)展?;（七?）提出改?善質(zhì)量、?營(yíng)銷方法?和價(jià)格等?方面的推?薦;（?八）退貨?處理;?（九）整?理經(jīng)銷商?和客戶的?銷售資料?。第三?章工作計(jì)?劃第九?條公司?營(yíng)銷或企?劃部門應(yīng)?備有“客?戶管理卡?”和“新?老客戶狀?況調(diào)查?表”，供?銷售人員?做客戶管?理之用。?第十條?銷售人?員應(yīng)將必?須時(shí)期內(nèi)?（每周或?每月）的?工作安排?以“工作?計(jì)劃表”?的形式提?交主管核?準(zhǔn)，同時(shí)?還需提交?“一周銷?售計(jì)劃表?”“銷售?計(jì)劃表”?和“月銷?售計(jì)劃表?”，呈報(bào)?上級(jí)主管?。第十?一條銷?售人員應(yīng)?將固定客?戶的狀況?填入“客?戶管理卡?”和“客?戶名冊(cè)”?，以便更?全面地了?解客戶。?第十二?條對(duì)于?有期望有?客戶，應(yīng)?填寫“期?望客戶訪?問(wèn)卡”，?以作為開(kāi)?拓新客戶?的依據(jù)。?第十三?條銷售?人員對(duì)所?擁有的客?戶，應(yīng)按?每月銷售?狀況自行?劃分為若?干等級(jí)，?或依營(yíng)業(yè)?部統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)定客?戶的銷售?等級(jí)。?第十四條?銷售人?員應(yīng)填具?“客戶目?錄表”、?“客戶等?級(jí)分類表?”、“客?戶路序分?類表”和?“客戶路?序狀況明?細(xì)卡”，?以保障推?銷工作的?順利進(jìn)行?。第十?五條各?營(yíng)業(yè)部門?應(yīng)填報(bào)“?年度客戶?統(tǒng)計(jì)分析?表”，以?供銷售人?員參考。?第四章?客戶訪問(wèn)?第十六?條銷售?人員原則?上每周至?少訪問(wèn)客?戶一次，?其訪問(wèn)次?數(shù)的多少?，根據(jù)客?戶等級(jí)確?定。第?十七條?銷售人員?每日出發(fā)?時(shí)，須攜?帶當(dāng)日預(yù)?定訪問(wèn)的?客戶卡，?以免遺漏?差錯(cuò)。?第十八條?銷售人?員每日出?發(fā)時(shí)，須?攜帶樣品?、產(chǎn)品說(shuō)?明書(shū)、名?片、產(chǎn)品?名錄等。?第十九?條銷售?人員在巡?回訪問(wèn)經(jīng)?銷商時(shí)，?應(yīng)檢查其?庫(kù)存狀況?，若庫(kù)存?不足，應(yīng)?查明原因?，及時(shí)予?以補(bǔ)救處?理。第?二十條?銷售人員?對(duì)指定經(jīng)?銷商，應(yīng)?予以援助?指導(dǎo)，幫?忙其解決?困難。?第二十一?條銷售?人員有職?責(zé)協(xié)助解?決各經(jīng)銷?商之間的?摩擦和糾?紛，以促?使經(jīng)銷商?精誠(chéng)合作?。如銷售?人員無(wú)法?解決，應(yīng)?請(qǐng)公司主?管出面解?決。第?二十二條?若遇客?戶退貨，?銷售人員?須將有關(guān)?票收回，?否則須填?具“銷售?退貨證明?單”。?第五章收?款第二?十三條?財(cái)會(huì)部門?應(yīng)將銷售?人員每日?所售貨物?記入分戶?賬目，并?填制“應(yīng)?收賬款日?記表”送?各分部，?填報(bào)“應(yīng)?收賬款催?收單”，?送各分部?主管及相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，以加強(qiáng)?貨款回收?管理。?第二十四?條財(cái)會(huì)?部門向銷?售人員交?付催款單?時(shí)，應(yīng)附?收款單據(jù)?，為避免?混淆，還?應(yīng)填制“?各類連號(hào)?傳票收發(fā)?記錄備忘?表”，轉(zhuǎn)?送營(yíng)業(yè)部?門主要催?款人。?第二十五?條各分?部接到應(yīng)?收賬款單?據(jù)后，即?按賬戶分?發(fā)給經(jīng)辦?銷售人員?，但須填?制“傳票?簽收簿”?。第二?十六條?外勤營(yíng)銷?售員收到?“應(yīng)收款?催收單”?及有關(guān)單?據(jù)后，應(yīng)?裝入專用?“收款袋?”中，以?免丟失。?第二十?七條銷?售人員須?將每日收?款狀況，?填入“收?款日?qǐng)?bào)表?”和“日?差日?qǐng)?bào)表?”，并呈?報(bào)財(cái)會(huì)部?門。第?二十八條?銷售人?員應(yīng)定期?（周和旬?）填報(bào)“?未收款項(xiàng)?報(bào)告表”?，交財(cái)會(huì)?部門核對(duì)?。第六?章業(yè)務(wù)報(bào)?告第二?十九章?銷售人員?須將每日?業(yè)務(wù)填入?“工作日?報(bào)表”，?逐日呈報(bào)?單位主管?。日?qǐng)?bào)資?料須簡(jiǎn)明?扼要。?第三十章?對(duì)于新?開(kāi)拓客戶?，應(yīng)填制?“新開(kāi)拓?客戶報(bào)表?”，以呈?報(bào)主管部?門設(shè)立客?戶管理卡?。第七?章附則?第三十一?條銷售?人員外出?執(zhí)行公務(wù)?時(shí)，所需?交通工具?由公司代?辦申請(qǐng)，?但須填具?有關(guān)申請(qǐng)?和使用保?證書(shū)。?第三十二?條銷售?人員用車?耗油費(fèi)用?憑發(fā)票報(bào)?銷，同時(shí)?應(yīng)填報(bào)“?行車記錄?表”銷?售人員管?理制度范?文（二）?一、制?定目的：?為了加?強(qiáng)本公司?的銷售管?理，擴(kuò)大?產(chǎn)品銷售?，提高銷?售人員的?用心性，?完成銷售?目標(biāo)，提?高經(jīng)營(yíng)績(jī)?效，更好?的收回賬?款，特制?定本制度?。二、?適用范圍?：凡屬本?公司銷售?、及其他?部門人員?均照本辦?法所規(guī)范?的制度執(zhí)?行。三?、銷售人?員工作職?責(zé)：銷?售人員除?應(yīng)遵守本?公司各項(xiàng)?行政及財(cái)?務(wù)管理外?，應(yīng)盡力?完成下列?各項(xiàng)工作?職責(zé)：?1）負(fù)責(zé)?完成公司?所制定的?年度銷售?目標(biāo)。?2）對(duì)外?務(wù)必樹(shù)立?公司形象?，維護(hù)公?司利益，?代表公司?與客戶進(jìn)?行商務(wù)洽?談，并?完善公司?與各客戶?間的銷售?合同，銷?售合同務(wù)?必經(jīng)公司?領(lǐng)導(dǎo)簽字?蓋章后方?可生效。?3）對(duì)?于本公司?的銷售計(jì)?劃、策略?、客戶關(guān)?系等應(yīng)嚴(yán)?守商業(yè)秘?密，不得?泄露;如?有發(fā)生?第一次給?予警告，?再次發(fā)生?，直接辭?退。4?）嚴(yán)禁以?不正當(dāng)手?段獲得銷?售業(yè)務(wù)，?嚴(yán)禁哄抬?物價(jià)、擾?亂市場(chǎng)，?嚴(yán)禁以任?何形式?毀壞公司?形象，如?發(fā)現(xiàn)以上?狀況屬實(shí)?，一律辭?退。5?）貨款處?理：①?收到貨款?應(yīng)當(dāng)日交?到公司財(cái)?務(wù)。②?不得以任?何理由挪?用公司貨?款，如有?直接辭退?并交出所?挪用貨款?。6）?務(wù)必全面?了解本公?司的產(chǎn)品?特性及生?產(chǎn)狀況，?并隨時(shí)與?財(cái)務(wù)部門?核對(duì)各客?戶的應(yīng)?收款，持?續(xù)賬面正?確、清晰?，便于及?時(shí)催收尾?款。7?）定期拜?訪客戶，?了解客戶?新的動(dòng)態(tài)?及發(fā)展方?向，并建?立往來(lái)客?戶良好的?人際關(guān)?系。收集?市場(chǎng)需求?量的變化?、同行業(yè)?價(jià)格變化?的資料，?客戶對(duì)我?公司的評(píng)?價(jià)，包括?產(chǎn)品質(zhì)量?、服務(wù)等?的資料。?用心發(fā)展?新客戶。?8）及?時(shí)了解客?戶項(xiàng)目的?進(jìn)度，每?日生產(chǎn)、?銷售量及?時(shí)上報(bào)至?統(tǒng)計(jì)人員?。9）?執(zhí)行公司?所交付的?相關(guān)事宜?。三、?統(tǒng)計(jì)人員?職責(zé)：?1）及時(shí)?、準(zhǔn)確的?統(tǒng)計(jì)過(guò)磅?員上報(bào)的?每日過(guò)磅?單據(jù)。?2）設(shè)立?單獨(dú)的合?同臺(tái)賬，?包括：1?）合同名?稱2）瀝?青混合料?型號(hào)、單?價(jià)3）付?款方式4?）合同簽?訂人信息?。3）?對(duì)每個(gè)合?同所用瀝?青混合料?型號(hào)、數(shù)?量、做好?臺(tái)賬。?4）針對(duì)?每個(gè)合同?的付款方?式和工程?進(jìn)度，及?時(shí)通知該?合同的負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?賬款的催?要。5?）次月_?___日?前上交單?月工地各?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?。銷售?人員考核?辦法及獎(jiǎng)?勵(lì)辦法?一、制定?目的：為?激勵(lì)銷售?人員的工?作用心性?，鼓勵(lì)先?進(jìn)，從而?提高公司?的整體績(jī)?效，特制?定本辦法?。二、?適用范圍?：凡屬本?公司銷售?、及其他?部門人員?均照本辦?法所規(guī)范?的制度執(zhí)?行。三?、銷售人?員的考核?、獎(jiǎng)勵(lì)及?處罰：?1、考核?方法及獎(jiǎng)?勵(lì)方法：?①獎(jiǎng)勵(lì)?金額為單?個(gè)項(xiàng)目瀝?青混合料?銷售數(shù)量?（噸）_?___元?;②項(xiàng)?目按照合?同進(jìn)行付?款，每一?次付款到?期后不超?過(guò)一個(gè)月?收回合同?應(yīng)付款項(xiàng)?的，給付?獎(jiǎng)勵(lì)金額?為節(jié)點(diǎn)銷?售瀝青混?合料數(shù)量?（噸）_?___元?____?%。③?最后一次?付款到期?后不超過(guò)?三個(gè)月收?回合同應(yīng)?付款項(xiàng)的?，給付獎(jiǎng)?勵(lì)金額為?銷售瀝青?混合料總?量___?_元__?__%。?④最后?一次付款?到期后不?超六個(gè)月?收回合同?應(yīng)付款項(xiàng)?的，給付?獎(jiǎng)勵(lì)金額?為銷售瀝?青混合料?總量__?__元_?___%?。⑤最?后一次付?款到期后?超過(guò)六個(gè)?月收回合?同應(yīng)付款?項(xiàng)的，不?再給付剩?余___?_%的獎(jiǎng)?勵(lì)金額。?⑥最后?一次付款?到期后超?過(guò)六個(gè)月?沒(méi)有收回?合同應(yīng)付?款項(xiàng)的，?酌情處罰?。銷售?人員管理?制度范文?（三）?1。1、?制定目的?為加強(qiáng)?本公司銷?售管理，?達(dá)成銷售?目標(biāo)，提?升經(jīng)營(yíng)績(jī)?效，將銷?售人員之?業(yè)務(wù)活動(dòng)?予以制度?化，特制?定本規(guī)章?。a）?適用范圍?凡本公?司銷售人?員之管理?，除另有?規(guī)定外，?均依照本?辦法所規(guī)?范的體制?管理之。?b）權(quán)?責(zé)單位?（1）銷?售部負(fù)責(zé)?本辦法制?定、修改?、廢止之?起草工作?。（2?）總經(jīng)理?負(fù)責(zé)本辦?法制定、?修改、廢?止之核準(zhǔn)?工作。?2。一般?規(guī)定2?。1、出?勤管理?銷售人員?應(yīng)依照本?公司《員?工管理辦?法》之規(guī)?定，辦理?各項(xiàng)出勤?考核。但?基于工作?之需要，?其出勤打?卡按下列?規(guī)定辦理?：2。?1、1。?在總部的?銷售部人?員上下班?應(yīng)按規(guī)定?打卡。?2。1、?2。在總?部以外的?銷售部人?員應(yīng)按規(guī)?定的出勤?時(shí)光上下?班。2?。2工作?職責(zé)銷?售人員除?應(yīng)遵守本?公司各項(xiàng)?管理辦法?之規(guī)定外?，應(yīng)善盡?下列之工?作職責(zé)：?2。2?、___?_部門主?管（1?）負(fù)責(zé)推?動(dòng)完成所?轄區(qū)域之?銷售目標(biāo)?。2）?執(zhí)行公司?所交付之?各種事項(xiàng)?。（3?）督導(dǎo)、?指揮銷售?人員執(zhí)行?任務(wù)。?（4）控?制存貨及?應(yīng)收帳款?。（5?）控制銷?售單位之?經(jīng)費(fèi)預(yù)算?。（6?）隨時(shí)稽?核各銷售?單位之各?項(xiàng)報(bào)表、?單據(jù)、財(cái)?務(wù)。7?）按時(shí)呈?報(bào)下列表?單：A?、銷貨報(bào)?告。B?、收款報(bào)?告。C?、銷售日?報(bào)。D?、考勤日?報(bào)。（?8）定期?拜訪轄區(qū)?內(nèi)的客戶?，借以提?升服務(wù)品?質(zhì)，并考?察其銷售?及信用狀?況。2?。2、2?銷售人員?（1）?基本事項(xiàng)?A、應(yīng)?以謙恭和?氣的態(tài)度?和客戶接?觸，并注?意服裝儀?容之整潔?。B、對(duì)?于本公司?各項(xiàng)銷售?計(jì)劃、行?銷策略、?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?等應(yīng)嚴(yán)守?商業(yè)秘密?，不得泄?漏予他人?。C、不?得無(wú)故理?解客戶之?招待。D?、不得于?工作時(shí)光?內(nèi)兇酒。?E、不得?有挪用所?收貨款之?行為。?（2）銷?售事項(xiàng)?A、產(chǎn)品?使用之說(shuō)?明，設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)之?指導(dǎo)。B?、公司生?產(chǎn)及產(chǎn)品?性能、規(guī)?格、價(jià)格?之說(shuō)明。?C、客戶?抱怨之處?理。D、?定期拜訪?客戶并匯?集下列資?料：a?、產(chǎn)品品?質(zhì)之反應(yīng)?。b、?價(jià)格之反?應(yīng)。c?、消費(fèi)者?使用量及?市場(chǎng)之需?求。d?、競(jìng)爭(zhēng)品?之反應(yīng)、?評(píng)價(jià)及銷?售狀況。?e、有?關(guān)同業(yè)動(dòng)?態(tài)及信用?。f、?新產(chǎn)品之?調(diào)查。?E、定期?了解經(jīng)銷?商庫(kù)存。?F、收?取貨款及?折讓處理?。G、?客戶訂貨?交運(yùn)之督?促。H?、退貨之?處理。?I、整理?各項(xiàng)銷售?資料。?（3）貨?款處理?A、收到?客戶貨款?應(yīng)當(dāng)日繳?回。B、?不得以任?何理由挪?用貨款。?C、不得?以其他支?票抵繳收?回之現(xiàn)金?。D、不?得以不一?樣客戶的?支票抵繳?貨款。E?、應(yīng)以公?司所核定?之信用額?度管制客?戶之出貨?，減少壞?帳損失。?F、貨品?變質(zhì)能夠?交換，但?不得退貨?或以退貨?來(lái)抵繳貨?款。G、?不得向倉(cāng)?庫(kù)借支貨?品。H、?每日所接?之定單應(yīng)?于次日中?午前開(kāi)出?銷貨申請(qǐng)?單。2?。3、移?交規(guī)定?銷售人員?離職或調(diào)?職時(shí)，除?依照《離?職工作移?交辦法》?辦理外，?并得依下?列規(guī)定辦?理。2?。3、1?銷售單位?主管（?1）移交?事項(xiàng)A?、財(cái)產(chǎn)清?冊(cè)。B、?公文檔案?。C、銷?售帳務(wù)。?D、貨品?及贈(zèng)品盤?點(diǎn)。E、?客戶送貨?單簽收聯(lián)?清點(diǎn)。F?、已收未?繳貨款結(jié)?余。G、?領(lǐng)用、借?用之公物?。H、其?他。（?2）注意?事項(xiàng)A?、銷售單?位主管移?交，應(yīng)呈?報(bào)由移交?人、交接?人、監(jiān)交?人共同簽?章之《移?交報(bào)告》?。B、?交接報(bào)告?之附件，?如財(cái)產(chǎn)應(yīng)?由移交人?、交接人?、監(jiān)交人?共同簽章?。C、?銷售單位?主管移交?由總經(jīng)理?室主管監(jiān)?交。2?。3、2?、銷售人?員（1?）移交事?項(xiàng)A、?負(fù)責(zé)的客?戶名單。?B、應(yīng)收?帳款單據(jù)?。C、領(lǐng)?用之公物?。D、其?他。（?2）注意?事項(xiàng)A?、應(yīng)收帳?款單據(jù)由?交接雙方?會(huì)同客戶?核認(rèn)無(wú)誤?后簽章。?B、應(yīng)收?帳款單據(jù)?核認(rèn)無(wú)誤?簽章后，?交接人即?應(yīng)負(fù)起后?續(xù)收款之?職責(zé)。C?、交接報(bào)?告書(shū)由移?交人、交?接人、監(jiān)?交人共同?簽章后呈?報(bào)總經(jīng)理?室（監(jiān)交?人由銷售?主管擔(dān)當(dāng)?）。3?。工作規(guī)?定3。?1、工作?計(jì)劃3?。1、1?。銷售計(jì)?劃銷售?人員每年?應(yīng)依據(jù)本?公司《年?度銷售計(jì)?劃表》，?制定個(gè)人?之《年度?銷售計(jì)劃?表》，并?填制《月?銷售計(jì)劃?表》，呈?主管核定?后，按計(jì)?劃執(zhí)行。?3。1?、2。作?業(yè)計(jì)劃?銷售人員?應(yīng)依據(jù)《?月銷售計(jì)?劃表》，?填制《拜?訪計(jì)劃表?》，呈主?管核準(zhǔn)后?實(shí)施。?3。2、?客戶管理?（1）?銷售人員?應(yīng)填制《?客戶資料?管制卡》?，以利客?戶信用額?度之核定?及加強(qiáng)服?務(wù)品質(zhì)。?（2）?銷售人員?應(yīng)依據(jù)客?戶之銷售?業(yè)績(jī)，填?制《銷售?實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)?表》，作?為制定銷?售計(jì)劃及?客戶拜訪?計(jì)劃之參?考。3?。3、工?作報(bào)表?3。3、?1、銷售?工作日?qǐng)?bào)?表（1?）銷售人?員依據(jù)作?業(yè)計(jì)劃執(zhí)?行銷售工?作，并將?每日工作?之資料，?填制于《?銷售工作?日?qǐng)?bào)表》?。（2?）《銷售?工作日?qǐng)?bào)?表》應(yīng)于?次日外出?工作前，?呈主管核?閱。3?。3、2?、月收款?實(shí)績(jī)表?（3）銷?售人員每?月初應(yīng)填?制上月份?之《月收?款實(shí)績(jī)表?》，呈主?管核示，?作為績(jī)效?評(píng)核，帳?款收取審?核與對(duì)策?之依據(jù)。?3。4?、售價(jià)規(guī)?定（1?）銷售人?員銷貨售?價(jià)一律以?本公司規(guī)?定的售價(jià)?為準(zhǔn)，不?得任意變?更售價(jià)。?（2）?如有贈(zèng)品?亦須依照?本公司之?規(guī)定辦理?。3。?5、銷售?管理（?1）各銷?售單位應(yīng)?將所轄區(qū)?域作適當(dāng)?劃分，并?指定專屬?銷售人員?負(fù)責(zé)客戶?開(kāi)發(fā)、銷?貨推廣、?收取貨款?等工作。?（2）?銷售單位?主管應(yīng)與?各銷售人?員共同負(fù)?起客戶信?用考核之?職責(zé)。?（3）貨?品售出一?律不得退?貨，更不?準(zhǔn)以退貨?抵繳貨款?;但變質(zhì)?貨品可依?照公司有?關(guān)規(guī)定辦?理退貨。?3。6?、收款管?理（1?）有銷售?人員收款?，務(wù)必于?收款當(dāng)日?繳回公司?財(cái)務(wù)。?（2）銷?售人員應(yīng)?于規(guī)定收?款日期，?向客戶收?取貨款。?（3）?所收貨款?如為支票?，應(yīng)及時(shí)?交財(cái)務(wù)辦?理銀行托?收。（?4）未按?規(guī)定收回?的貨款或?支票，除?依據(jù)相關(guān)?規(guī)定懲處?負(fù)責(zé)的銷?售人員外?，若產(chǎn)生?壞帳時(shí)，?銷售人員?須負(fù)賠償?之職責(zé)。?銷售人?員管理制?度范文（?四）第?一章一般?規(guī)定第?一條對(duì)?本公司銷?售人員的?管理，除?按照人事?管理規(guī)程?辦理外，?悉依本規(guī)?定條款進(jìn)?行管理。?第二條?原則上?，銷售人?員每日按?時(shí)上班后?，由公司?出發(fā)從事?銷售工作?，公事結(jié)?束后回到?公司，處?理當(dāng)日業(yè)?務(wù)，但長(zhǎng)?期出差或?深夜回到?者除外。?第三條?銷售人?員凡因工?作關(guān)系誤?餐時(shí)，依?照公司有?關(guān)規(guī)定發(fā)?給誤餐費(fèi)?____?元。第?四條部?門主管按?月視實(shí)際?業(yè)務(wù)量核?定銷售人?員的業(yè)務(wù)?費(fèi)用，其?金額不得?超出下列?界限：經(jīng)?理___?_元，副?經(jīng)理__?__元，?一般人員?____?元。第?五條銷?售人員業(yè)?務(wù)所必需?的費(fèi)用，?以實(shí)報(bào)實(shí)?銷為原則?，但事先?須提交?費(fèi)用預(yù)算?，經(jīng)批準(zhǔn)?后方可實(shí)?施。第?六條銷?售人員對(duì)?特殊客戶?實(shí)行優(yōu)惠?銷售時(shí)，?須填寫“?優(yōu)惠銷售?申請(qǐng)表?”，并呈?報(bào)主管批?準(zhǔn)。第?二章銷售?人員職責(zé)?第七條?在銷售過(guò)?程中，銷?售人員須?遵守下列?規(guī)定：?（一）注?意儀態(tài)儀?表，態(tài)度?謙恭，以?禮待人，?熱情周到?;（二?）嚴(yán)守公?司經(jīng)營(yíng)政?策、產(chǎn)品?售價(jià)折扣?、銷售優(yōu)?惠辦法與?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定?等商業(yè)?秘密;?（三）不?得理解客?戶禮品和?招待;?（四）執(zhí)?行公務(wù)過(guò)?程中，不?能飲酒;?（五）?不能誘勸?客戶透支?或以不正?當(dāng)渠道支?付貨款;?（六）?工作時(shí)光?不得辦理?私事，不?能私用公?司交通工?具。第?八條除?一般銷售?工作外，?銷售人員?的工作范?圍包括：?（一）?向客戶講?明產(chǎn)品使?用用途、?設(shè)計(jì)使用?注意事項(xiàng)?;（二?）向客戶?說(shuō)明產(chǎn)品?性能、規(guī)?格的特征?;（三?）處理有?關(guān)產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題;?（四）?會(huì)同經(jīng)銷?商搜集下?列信息，?經(jīng)整理后?呈報(bào)上級(jí)?主管：?1.客戶?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)?量的反映?;2.?客戶對(duì)價(jià)?格的反映?;3.?用戶用量?及市場(chǎng)需?求量;?____?對(duì)其他品?牌的反映?和銷量;?5.同?行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的動(dòng)態(tài)?信用;?6.新產(chǎn)?品調(diào)查。?（五）?定期調(diào)查?經(jīng)銷商的?庫(kù)存、貨?款回收及?其他經(jīng)營(yíng)?狀況;?（六）督?促客戶訂?貨的進(jìn)展?;（七?）提出改?善質(zhì)量、?營(yíng)銷方法?和價(jià)格等?方面的推?薦;（?八）退貨?處理;?（九）整?理經(jīng)銷商?和客戶的?銷售資料?。第三?章工作計(jì)?劃第九?條公司?營(yíng)銷或企?劃部門應(yīng)?備有“客?戶管理卡?”和“新?老客戶狀?況調(diào)查?表”，供?銷售人員?做客戶管?理之用。?第十條?銷售人?員應(yīng)將必?須時(shí)期內(nèi)?（每周或?每月）的?工作安排?以“工作?計(jì)劃表”?的形式提?交主管核?準(zhǔn)，同時(shí)?還需提交?“一周銷?售計(jì)劃表?”“銷售?計(jì)劃表”?和“月銷?售計(jì)劃表?”，呈報(bào)?上級(jí)主管?。第十?一條銷?售人員應(yīng)?將固定客?戶的狀況?填入“客?戶管理卡?”和“客?戶名冊(cè)”?，以便更?全面地了?解客戶。?第十二?條對(duì)于?有期望有?客戶，應(yīng)?填寫“期?望客戶訪?問(wèn)卡”，?以作為開(kāi)?拓新客戶?的依據(jù)。?第十三?條銷售?人員對(duì)所?擁有的客?戶，應(yīng)按?每月銷售?狀況自行?劃分為若?干等級(jí)，?或依營(yíng)業(yè)?部統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)定客?戶的銷售?等級(jí)。?第十四條?銷售人?員應(yīng)填具?“客戶目?錄表”、?“客戶等?級(jí)分類表?”、“客?戶路序分?類表”和?“客戶路?序狀況明?細(xì)卡”，?以保障推?銷工作的?順利進(jìn)行?。第十?五條各?營(yíng)業(yè)部門?應(yīng)填報(bào)“?年度客戶?統(tǒng)計(jì)分析?表”，以?供銷售人?員參考。?第四章?客戶訪問(wèn)?第十六?條銷售?人員原則?上每周至?少訪問(wèn)客?戶一次，?其訪問(wèn)次?數(shù)的多少?，根據(jù)客?戶等級(jí)確?定。第?十七條?銷售人員?每日出發(fā)?時(shí)，須攜?帶當(dāng)日預(yù)?定訪問(wèn)的?客戶卡，?以免遺漏?差錯(cuò)。?第十八條?銷售人?員每日出?發(fā)時(shí)，須?攜帶樣品?、產(chǎn)品說(shuō)?明書(shū)、名?片、產(chǎn)品?名錄等。?第十九?條銷售?人員在巡?回訪問(wèn)經(jīng)?銷商時(shí)，?應(yīng)檢查其?庫(kù)存狀況?，若庫(kù)存?不足，應(yīng)?查明原因?，及時(shí)予?以補(bǔ)救處?理。第?二十條?銷售人員?對(duì)指定經(jīng)?銷商，應(yīng)?予以援助?指導(dǎo)，幫?忙其解決?困難。?第二十一?條銷售?人員有職?責(zé)協(xié)助解?決各經(jīng)銷?商之間的?摩擦和糾?紛，以促?使經(jīng)銷商?精誠(chéng)合作?。如銷售?人員無(wú)法?解決，應(yīng)?請(qǐng)公司主?管出面解?決。第?二十二條?若遇客?戶退貨，?銷售人員?須將有關(guān)?票收回，?否則須填?具“銷售?退貨證明?單”。?第五章收?款第二?十三條?財(cái)會(huì)部門?應(yīng)將銷售?人員每日?所售貨物?記入分戶?賬目，并?填制“應(yīng)?收賬款日?記表”送?各分部，?填報(bào)“應(yīng)?收賬款催?收單”，?送各分部?主管及相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，以加強(qiáng)?貨款回收?管理。?第二十四?條財(cái)會(huì)?部門向銷?售人員交?付催款單?時(shí)，應(yīng)附?收款單據(jù)?，為避免?混淆，還?應(yīng)填制“?各類連號(hào)?傳票收發(fā)?記錄備忘?表”，轉(zhuǎn)?送營(yíng)業(yè)部?門主要催?款人。?第二十五?條各分?部接到應(yīng)?收賬款單?據(jù)后，即?按賬戶分?發(fā)給經(jīng)辦?銷售人員?，但須填?制“傳票?簽收簿”?。第二?十六條?外勤營(yíng)銷?售員收到?“應(yīng)收款?催收單”?及有關(guān)單?據(jù)后，應(yīng)?裝入專用?“收款袋?”中，以?免丟失。?第二十?七條銷?售人員須?將每日收?款狀況，?填入“收?款日?qǐng)?bào)表?”和“日?差日?qǐng)?bào)表?”，并呈?報(bào)財(cái)會(huì)部?門。第?二十八條?銷售人?員應(yīng)定期?（周和旬?）填報(bào)“?未收款項(xiàng)?報(bào)告表”?，交財(cái)會(huì)?部門核對(duì)?。第六?章業(yè)務(wù)報(bào)?告第二?十九章?銷售人員?須將每日?業(yè)務(wù)填入?“工作日?報(bào)表”，?逐日呈報(bào)?單位主管?。日?qǐng)?bào)資?料須簡(jiǎn)明?扼要。?第三十章?對(duì)于新?開(kāi)拓客戶?，應(yīng)填制?“新開(kāi)拓?客戶報(bào)表?”，以呈?報(bào)主管部?門設(shè)立客?戶管理卡?。第七?章附則?第三十一?條銷售?人員外出?執(zhí)行公務(wù)?時(shí)，所需?交通工具?由公司代?辦申請(qǐng)，?但須填具?有關(guān)申請(qǐng)?和使用保?證書(shū)。?第三十二?條銷售?人員用車?耗油費(fèi)用?憑發(fā)票報(bào)?銷，同時(shí)?應(yīng)填報(bào)“?行車記錄?表”銷?售人員管?理制度范?文（五）?第一條?對(duì)本公司?銷售人員?的管理，?除按照人?事管理規(guī)?程辦理外?，悉依本?規(guī)定條款?進(jìn)行管理?。第二?條原則上?，銷售人?員每日按?時(shí)上班后?，由公司?出發(fā)從事?銷售工作?，公事結(jié)?束后回到?公司，處?理當(dāng)日業(yè)?務(wù)，但長(zhǎng)?期出差或?深夜回到?者除外。?第三條?銷售人員?凡因工作?關(guān)系誤餐?時(shí)，依照?公司有關(guān)?規(guī)定發(fā)給?誤餐費(fèi)_?___元?。第四?條部門主?管按月視?實(shí)際業(yè)務(wù)?量核定銷?售人員的?業(yè)務(wù)費(fèi)用?，其金額?不得超出?下列界限?：經(jīng)理_?___元?，副經(jīng)理?____?元，一般?人員__?__元。?第五條?銷售人員?業(yè)務(wù)所必?需的費(fèi)用?，以實(shí)報(bào)?實(shí)銷為原?則，但事?先須提交?費(fèi)用預(yù)算?，經(jīng)批準(zhǔn)?后方可實(shí)?施。第?六條銷售?人員對(duì)特?殊客戶實(shí)?行優(yōu)惠銷?售時(shí)，須?填寫“優(yōu)?惠銷售申?請(qǐng)表”，?并呈報(bào)主?管批準(zhǔn)。?第七條?在銷售過(guò)?程中，銷?售人員須?遵守下列?規(guī)定：?（一）注?意儀態(tài)儀?表，態(tài)度?謙恭，以?禮待人，?熱情周到?;（二?）嚴(yán)守公?司經(jīng)營(yíng)政?策、產(chǎn)品?售價(jià)折扣?、銷售優(yōu)?惠辦法與?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定?等商業(yè)秘?密;（?三）不得?理解客戶?禮品和招?待;（?四）執(zhí)行?公務(wù)過(guò)程?中，不能?飲酒;?（五）不?能誘勸客?戶透支或?以不正當(dāng)?渠道支付?貨款;?（六）工?作時(shí)光不?得辦理私?事，不能?私用公司?交通工具?。第八?條除一般?銷售工作?外，銷售?人員的工?作范圍包?括：（?一）向客?戶講明產(chǎn)?品使用用?途、設(shè)計(jì)?使用注意?事項(xiàng);?（二）向?客戶說(shuō)明?產(chǎn)品性能?、規(guī)格的?特征;?（三）處?理有關(guān)產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題;（?四）會(huì)同?經(jīng)銷商搜?集下列信?息，經(jīng)整?理后呈報(bào)?上級(jí)主管?：1客?戶對(duì)產(chǎn)品?質(zhì)量的反?映;2?客戶對(duì)價(jià)?格的反映?;3用?戶用量及?市場(chǎng)需求?量;4?對(duì)其他品?牌的反映?和銷量;?5同行?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的動(dòng)態(tài)信?用;6?新產(chǎn)品調(diào)?查。（?五）定期?調(diào)查經(jīng)銷?商的庫(kù)存?、貨款回?收及其他?經(jīng)營(yíng)狀況?;（六?）督促客?戶訂貨的?進(jìn)展;?（七）提?出改善質(zhì)?量、營(yíng)銷?方法和價(jià)?格等方面?的推薦;?（八）?退貨處理?;銷售?人員管理?制度范文?（六）?目的：?打造一支?有戰(zhàn)斗力?的服務(wù)產(chǎn)?品營(yíng)銷的?隊(duì)伍，不?斷提高員?工素質(zhì)和?自身潛力?，使之成?為企業(yè)經(jīng)?營(yíng)戰(zhàn)略和?市場(chǎng)策略?的有力執(zhí)?行者。?適用范圍?適用于?營(yíng)銷事業(yè)?部全體員?工，為了?加強(qiáng)對(duì)營(yíng)?銷事業(yè)部?人員的管?理。一?、行為、?禮儀及個(gè)?人素養(yǎng)?營(yíng)銷部員?工應(yīng)立足?于成為規(guī)?范的高素?質(zhì)的職業(yè)?營(yíng)銷人，?在日常行?為、個(gè)人?禮儀和職?業(yè)素養(yǎng)方?面不斷提?升自我，?把自我當(dāng)?作一個(gè)“?品牌”來(lái)?保養(yǎng)和維?護(hù)。1?：著裝及?儀容u?營(yíng)銷部員?工宜著職?業(yè)裝上班?，周五可?穿得比較?休閑;?u服裝整?潔干凈，?注意領(lǐng)口?和袖口衛(wèi)?生;u?男員工不?留胡須，?頭發(fā)整潔?;u女?員工可著?淡妝，但?不得濃妝?艷抹2?：辦公室?禮儀u?學(xué)會(huì)微笑?對(duì)人，注?意傾聽(tīng);?u多用?“請(qǐng)”、?“您”等?字眼，做?到彬彬有?禮;u?反應(yīng)靈敏?、迅速?u辦公室?內(nèi)不得嬉?笑、打鬧?、大聲喧?嘩，以及?出現(xiàn)其他?打瞌睡等?非職場(chǎng)行?為u公?司部門間?同事溝通?如同與客?戶溝通一?樣，有禮?貌，做事?負(fù)責(zé)到底?3：電?話u電?話務(wù)必在?電話鈴聲?第三響前?接聽(tīng)，如?本人因故?暫時(shí)無(wú)法?接聽(tīng)，臨?近員工應(yīng)?代為接聽(tīng)?并記下對(duì)?方電話以?便回電。?u與客?戶通電話?，一般不?得主動(dòng)提?出結(jié)束電?話u傳?真發(fā)出后?，應(yīng)主動(dòng)?電話聯(lián)系?傳真結(jié)果?4：職?業(yè)素養(yǎng)?u誠(chéng)實(shí)、?謙虛，有?錯(cuò)主動(dòng)承?認(rèn)方可贏?得機(jī)會(huì)u?瓜田李下?，注意避?嫌，尤其?是與客戶?交往、出?差等過(guò)程?中，注意?維護(hù)自我?的職業(yè)聲?譽(yù)u拓寬?知識(shí)面，?不斷提高?自我的個(gè)?人素質(zhì)和?個(gè)人修養(yǎng)?u快速?反應(yīng)，立?刻行動(dòng)，?有追根究?底、不達(dá)?目的誓不?罷休的精?神二：?內(nèi)部管理?管理1?：請(qǐng)假及?調(diào)休制度?1.請(qǐng)?假須提前?一天填寫?“請(qǐng)假單?”，部門?經(jīng)理批準(zhǔn)?簽字后交?人力資源?部備案。?突發(fā)事件?請(qǐng)假須透?過(guò)電話由?部門經(jīng)理?確認(rèn)，回?公司半個(gè)?工作日內(nèi)?補(bǔ)齊相關(guān)?手續(xù)。?2.調(diào)休?務(wù)必提前?一天填寫?“調(diào)休單?”，部門?經(jīng)理批準(zhǔn)?簽字后交?人力資源?部備案。?3.請(qǐng)?假時(shí)光半?天以內(nèi)，?向部門經(jīng)?理口頭申?請(qǐng)2：?值日制度?u值日?時(shí)光輪?值員工提?前___?_分鐘到?達(dá)辦公室?，在早8?：50之?前完成相?關(guān)值日資?料。u?值日資料?值日資?料包括〈?1〉辦公?桌清潔〈?2〉廢紙?筐清理（?3）公共?衛(wèi)生清理?u頂替?制若輪?值員工因?故不能進(jìn)?行值日工?作，則按?值日表順?延頂替。?u周清?潔制度?每周六下?午5：3?0，全員?進(jìn)行一次?徹底的衛(wèi)?生清掃。?3、總?結(jié)制度?u按照公?司規(guī)定，?每人填寫?每周工作?報(bào)告。能?夠不提交?，但部門?經(jīng)理應(yīng)進(jìn)?行抽查。?u各部?門經(jīng)理每?周五提交?<營(yíng)運(yùn)問(wèn)?題匯總表?>，月底?提交《月?度工作進(jìn)?度控制表?》，年底?提交《?年度工作?進(jìn)度控制?表》。（?出差例外?，但須補(bǔ)?交）u?出差人員?須提交出?差報(bào)告。?4、培?訓(xùn)伙伴制?度u新?員工到崗?后，部門?經(jīng)理為其?指定一位?老員工作?為其培訓(xùn)?伙伴，新?員工可就?工作開(kāi)展?的各方?面向培訓(xùn)?伙伴請(qǐng)教?u老員工?有職責(zé)和?義務(wù)幫忙?新員工迅?速進(jìn)入工?作狀態(tài)?u對(duì)老員?工的考核?項(xiàng)目中，?新員工的?成長(zhǎng)將作?為一個(gè)考?核的重要?方面5?、項(xiàng)目負(fù)?責(zé)制u?部門就一?些臨時(shí)項(xiàng)?目指定項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?，該負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的計(jì)劃?、實(shí)施和?結(jié)果評(píng)估?;u該?項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人征得部?門經(jīng)理同?意，有權(quán)?根據(jù)項(xiàng)目?狀況征集?人員和相?關(guān)資源，?相關(guān)人員?務(wù)必全?力支持?三：例會(huì)?制度1?、部門經(jīng)?理例會(huì)制?度u時(shí)?光：每周?在營(yíng)銷事?業(yè)部會(huì)議?室一次。?u形式?：采用報(bào)?告、座談?、培訓(xùn)等?形式進(jìn)行?u資料?1.近?期工作出?現(xiàn)的問(wèn)題?，如何解?決;_?___公?司最新政?策、市場(chǎng)?策略;?3.各銷?售部經(jīng)理?討論各區(qū)?域市場(chǎng)狀?況;4?.員工就?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?提出自已?的看法;?5.培?訓(xùn)及培訓(xùn)?反饋報(bào)告?2、各?部門例會(huì)?制度u?由各部門?經(jīng)理制訂?內(nèi)部會(huì)議?制度。每?周提交_?___。?u銷售?部由于特?殊狀況，?每周看首?代的周報(bào)?。四：?相關(guān)表格?1：“?請(qǐng)假單”?用于請(qǐng)假?。2：?“調(diào)休單?”用于調(diào)?休。3?：“派車?單”用于?使用公司?車輛。?4：“信?息傳遞及?工作聯(lián)系?單”用于?部門間傳?遞信息。?5：“?請(qǐng)購(gòu)單”?用于部門?請(qǐng)購(gòu)辦公?用品。6?：“付款?申請(qǐng)單”?用于申請(qǐng)?費(fèi)用。?7：“費(fèi)?用報(bào)銷單?”用于接?待費(fèi)、差?旅費(fèi)之類?的費(fèi)用報(bào)?銷。8?：傳真/?信件：傳?真及信件?要按標(biāo)準(zhǔn)?格式并使?用指定紙?張。銷?售人員管?理制度范?文（七）?第一章?總則第?一條為了?能使公司?運(yùn)作有秩?序地進(jìn)行?，維護(hù)公?司及員工?的切身利?益，特制?定本管理?制度。?第二條本?制度涵蓋?業(yè)務(wù)員思?想道德行?為準(zhǔn)則、?日常工作?規(guī)范條例?、賬款管?理制度、?客戶關(guān)系?管理辦法?等。第?三條凡公?司業(yè)務(wù)員?適用本制?度。第?二章業(yè)務(wù)?員思想道?德行為準(zhǔn)?則第一?條業(yè)務(wù)員?應(yīng)思想端?正，品德?高尚，誠(chéng)?實(shí)守信，?對(duì)公司擁?戴忠誠(chéng)，?熱愛(ài)本職?工作，有?奉獻(xiàn)精神?，嚴(yán)格遵?守公司的?一切規(guī)章?制度，服?從公司領(lǐng)?導(dǎo)的安排?。第二?條業(yè)務(wù)員?之間應(yīng)相?敬相愛(ài)，?團(tuán)結(jié)互助?，要具備?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，有矛盾?糾紛要妥?善解決，?或上報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)尋?求調(diào)解，?不得私下?用武力等?不良方式?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，扣除?當(dāng)月所有?工資獎(jiǎng)金?，情節(jié)特?別嚴(yán)重的?，公司有?權(quán)解除合?同，予以?解聘。（?此條之所?以嚴(yán)厲，?是因?yàn)樵?銷售業(yè)務(wù)?領(lǐng)域，矛?盾特多，?比如搶單?等現(xiàn)象）?第三條?業(yè)務(wù)員是?對(duì)外代表?公司形象?的重要“?代言人”?，每個(gè)業(yè)?務(wù)員在客?戶面前，?不得作出?有損公司?形象的行?為或舉動(dòng)?，不得作?出有損公?司信譽(yù)的?事情，如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?或有客戶?投訴涉及?公司形象?的，經(jīng)公?司調(diào)查屬?實(shí)，扣除?當(dāng)月所有?工資獎(jiǎng)金?。第四?條公司本?著充分保?障每個(gè)業(yè)?務(wù)員利益?的原則，?嚴(yán)禁業(yè)務(wù)?員之間出?現(xiàn)搶單或?劃單的行?為。搶單?，是指甲?業(yè)務(wù)員在?洽談的業(yè)?務(wù)，乙業(yè)?務(wù)員利用?關(guān)系或以?讓出自己?提成點(diǎn)數(shù)?等別的手?段搶走此?業(yè)務(wù);劃?單是指，?甲業(yè)務(wù)員?將自己的?單劃到乙?業(yè)務(wù)員的?名下。公?司一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)有搶單?或劃單的?行為，扣?除雙方當(dāng)?月全部工?資及獎(jiǎng)金?，并在全?公司通報(bào)?一次。如?第二次再?犯，公司?有權(quán)解除?合同，予?以辭退。?第五條?業(yè)務(wù)員應(yīng)?善待公司?的任何財(cái)?物。如有?惡意破壞?者，除要?求賠償外?，公司予?以扭送公?安機(jī)關(guān)依?法處理。?不小心損?壞者，比?如燈具，?公司按成?本價(jià)從其?工資中扣?除。第?六條業(yè)務(wù)?員在外不?得以公司?名義、打?著公司的?旗號(hào)從事?與業(yè)務(wù)無(wú)?關(guān)的活動(dòng)?。如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，扣除?當(dāng)月所有?工資獎(jiǎng)金?，立即予?以解聘，?并送公安?機(jī)關(guān)依法?處理。?第七條業(yè)?務(wù)員應(yīng)具?備職業(yè)操?守，遵守?公司相關(guān)?的保密規(guī)?定，不得?將公司的?商業(yè)秘密?告訴競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?扣除當(dāng)月?所有工資?獎(jiǎng)金，立?即予以解?聘，并根?據(jù)合同內(nèi)?容中的相?關(guān)保密協(xié)?議向法院?起訴。?第三章業(yè)?務(wù)員日常?工作規(guī)范?條例第?一條業(yè)務(wù)?員嚴(yán)格遵?守考勤管?理規(guī)定，?具體獎(jiǎng)懲?規(guī)定詳見(jiàn)?《業(yè)務(wù)員?薪酬管理?制度》。?第二條?業(yè)務(wù)員每?天必須向?負(fù)責(zé)主管?口頭匯報(bào)?前一天的?工作詳情?，如有困?難，尋求?解決困難?的辦法。?每周周一?提交“周?工作總結(jié)?”的書(shū)面?報(bào)告。此?項(xiàng)規(guī)定旨?在發(fā)現(xiàn)并?解決業(yè)務(wù)?員工作中?存在的問(wèn)?題，予以?總結(jié)歸納?，幫助提?高業(yè)務(wù)員?的業(yè)務(wù)水?平。第?三條業(yè)務(wù)?員在上班?期間，要?求著裝整?潔，形象?健康，禁?止奇裝異?服或過(guò)于?暴露的服?裝，不得?有披頭散?發(fā)、敞衣?露背、穿?拖鞋等有?礙觀瞻的?舉止。?第四條業(yè)?務(wù)員在上?班期間，?不得從事?與工作無(wú)?關(guān)的活動(dòng)?，公司的?電話不得?用來(lái)做與?工作無(wú)關(guān)?的閑聊。?第五條?業(yè)務(wù)員在?上班期間?，不得瞎?晃閑逛，?不得到各?個(gè)部門串?崗聊天消?磨時(shí)光，?影響他人?的工作。?第六條?業(yè)務(wù)員的?請(qǐng)假規(guī)定?。業(yè)務(wù)員?每個(gè)月請(qǐng)?事假不得?超過(guò)三天?。事假超?過(guò)三天的?，一律按?曠工處理?。曠工一?天扣__?__元，?當(dāng)月曠工?超過(guò)__?__天的?，公司有?權(quán)解除合?同。如事?假有特殊?情況的，?應(yīng)寫出情?況說(shuō)明報(bào)?上級(jí)主管?審批。請(qǐng)?病假應(yīng)提?供相關(guān)的?病歷。?第七條公?司對(duì)優(yōu)秀?業(yè)績(jī)者會(huì)?給以特殊?優(yōu)待假期?，具體假?期時(shí)間視?公司而定?。第八?條業(yè)務(wù)員?如需出差?洽談客戶?的，業(yè)務(wù)?員必須提?前向上級(jí)?主管申請(qǐng)?，經(jīng)批準(zhǔn)?，方可外?出。出差?期間應(yīng)有?詳細(xì)計(jì)劃?，并報(bào)以?上級(jí)主管?備案。出?差旅費(fèi)的?具體報(bào)銷?辦法見(jiàn)下?章《賬款?管理制度?》。第?四章賬款?貨物管理?制度第?一條業(yè)務(wù)?員每天從?財(cái)務(wù)處領(lǐng)?取“收款?賬單”，?當(dāng)天下班?前必須將?收回的賬?款（現(xiàn)金?或支票）?交給出納?，與財(cái)務(wù)?核對(duì)剩余?的“收款?賬單”是?否對(duì)數(shù)。?業(yè)務(wù)員收?回賬款后?，才能憑?賬款開(kāi)取?發(fā)票。因?業(yè)務(wù)的靈?活性，如?果業(yè)務(wù)員?當(dāng)天不能?在下班前?趕回公司?，可以于?次日與財(cái)?務(wù)交接“?收款賬單?”，再重?新領(lǐng)取新?一天的單?子。第?二條若有?客戶因某?些原因，?收到貨后?卻不能及?時(shí)交款，?業(yè)務(wù)員必?須收取客?戶的“簽?收單”或?借條憑據(jù)?，上面須?有客戶自?己注明的?未付款項(xiàng)?，并簽字?蓋章。業(yè)?務(wù)員必須?把客戶的?“簽收單?”或憑據(jù)?交回財(cái)務(wù)?處，自己?留復(fù)印件?。第三?條壞賬準(zhǔn)?備金。所?謂壞賬，?是指那些?收不回賬?的。為提?高業(yè)務(wù)員?的警惕性?，也是為?了防范業(yè)?務(wù)員的利?益不受侵?害，增強(qiáng)?業(yè)務(wù)員的?自我保護(hù)?防范能力?，公司特?設(shè)