管理學(xué)發(fā)展前沿

管理學(xué)發(fā)展前沿新經(jīng)濟時代的管理思想變革管理思想創(chuàng)新：報酬遞增管理原則創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展市場價值經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新：雙贏生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新：再造、精益、整體、同步、準(zhǔn)時化企業(yè)組織創(chuàng)新：扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)型組織當(dāng)前管理科學(xué)發(fā)展的環(huán)境與動因分析（1）IT的應(yīng)用→競爭方式的變化全球競爭環(huán)境的變化競爭目標(biāo)的改變管理思維與管理創(chuàng)新模式的變革（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整→服務(wù)業(yè)逐漸成為主導(dǎo)經(jīng)濟部門（3）人性理念的回歸→以人為本（4）環(huán)保意識與可持續(xù)發(fā)展科學(xué)管理（工業(yè)工程）經(jīng)濟學(xué)社會科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林當(dāng)前管理學(xué)發(fā)展趨勢哲理技術(shù)一是根據(jù)所處社會的經(jīng)濟、文化、政治環(huán)境能夠提出帶有前瞻性的深刻的管理思想；

另一條就是根據(jù)管理思想，能夠形成系統(tǒng)的用管理學(xué)語言表述的具體管理制度、原則和方法?！狿eterF.Drucker

任何一個管理學(xué)大師，至少應(yīng)具備兩個條件：管理學(xué)前沿問題新經(jīng)濟時代管理學(xué)發(fā)展主要理論與模式多產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用尚需改進的問題管理學(xué)發(fā)展主要理論模式一、戰(zhàn)略發(fā)展趨勢1、企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸：

經(jīng)營管理、市場研究、投資決策、采購供應(yīng)2、向流通、商貿(mào)領(lǐng)域延伸：

動態(tài)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)制造、SCM等——

依托商貿(mào)自動化以及電子商務(wù)等流通領(lǐng)域信息化的工作成果。

二、國內(nèi)外主要的新理論新模式（一）豐田生產(chǎn)方式TPS與精益生產(chǎn)（LP）1、TPS管理模式TPS≠JIT

目標(biāo)：企業(yè)為社會進步造福，永遠滿足顧客提出產(chǎn)品與服務(wù)。為此，企業(yè)必須創(chuàng)造利潤利潤＝收入－成本目標(biāo)準(zhǔn)時化JIT改善與連續(xù)改善自主化2、TPS的技術(shù)體系均衡化節(jié)拍、流程設(shè)備與生產(chǎn)線可靠性快速換模目標(biāo)準(zhǔn)時化拉動生產(chǎn)看板管理目視管理區(qū)域編號在制品工序編號電子顯示全面質(zhì)量管理異常管理消除浪費自動化物流系統(tǒng)平面布置工位器具流程設(shè)計搬運方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作方法時間工位順序工具改善與連續(xù)改善工業(yè)工程工作研究人機工程工程經(jīng)濟物流工程計劃與控制現(xiàn)代管理戰(zhàn)略與決策人力資源團隊精神標(biāo)準(zhǔn)考核激勵與培養(yǎng)團隊精神培訓(xùn)（續(xù)上圖）（二）CIMS1、計算機集成制造系統(tǒng)（1）概念[美]約瑟夫·哈林頓博士，1973年提出，內(nèi)涵是借助計算機，將企業(yè)中各種與制造技術(shù)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來，進而提高企業(yè)適應(yīng)市場競爭的能力。其基礎(chǔ)是：企業(yè)中各個部門，包括市場分析、經(jīng)營管理、工程設(shè)計、加工制造、裝配、倉庫管理、質(zhì)量管理、售前售后服務(wù)等，是一個不可分割的整體，需要統(tǒng)一考慮。整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞、加工處理和利用的過程。（2）CIMS結(jié)構(gòu)經(jīng)營集成信息集成物理集成（管理）（生產(chǎn)）（3）特征快速處理生產(chǎn)過程的一切活動信息管理效率與經(jīng)營效率高靈活地對市場反應(yīng)低成本、高效率、周期短（4）實現(xiàn)的程序整體規(guī)劃，自下而上分步實現(xiàn)全員參加的企業(yè)行為2、現(xiàn)代（Contemporary）集成制造系統(tǒng)863/CIMS主題根據(jù)我國國情提出來的新理念。CIM是一種組織、管理與運行現(xiàn)代制造企業(yè)的理念。結(jié)合五種技術(shù)：傳統(tǒng)制造技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，集成三種要素：人/組織、經(jīng)營管理與技術(shù)三要素實現(xiàn)三流優(yōu)化運行：信息流、物流和價值流三流實現(xiàn)競爭目標(biāo)：PTQCSEK，進而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)贏得市場競爭。CIMS是基于CIM理念構(gòu)成的數(shù)字化、信息化、智能化、綠色化、集成優(yōu)化的制造系統(tǒng)；是信息時代的一種新型管理模式。

（3）15年成就

十多年來，在“有限目標(biāo)，突出重點；結(jié)合國情，鼓勵創(chuàng)新；應(yīng)用導(dǎo)向，示范帶動；市場索引，促進產(chǎn)業(yè)；加強交流，重視合作；規(guī)范管理，精建隊伍”的工作原則指導(dǎo)下，立足國情，創(chuàng)新發(fā)展，從早期的以信息集成為特征的“計算機集成制造系統(tǒng)”開始，發(fā)展到以信息集成和企業(yè)優(yōu)化為特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)，走出了一條具有中國特色的CIMS之路，在應(yīng)用示范工程、重大關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用基礎(chǔ)研究等方面取得重大進展，并在國際上取得了一席之地。（三）供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手重的將供應(yīng)商、制造商分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)需求源用戶用戶的用戶物流/和服務(wù)流資金流需求拉動銷售點信息供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求/用戶需求和設(shè)計信息流供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型2、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、實施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中立于不敗之地。供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持（四）敏捷制造與動態(tài)聯(lián)盟1991年，美國里海大學(xué)在“美國21世紀(jì)制造戰(zhàn)略報告”首先提出報告建議通過綜合運用近年來在計算機技術(shù)基礎(chǔ)上迅猛發(fā)展的產(chǎn)品制造、信息集成和通訊技術(shù)來構(gòu)造一個全新的競爭系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，最基本的目標(biāo)是把產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有資源－人，資金和設(shè)備（包括企業(yè)內(nèi)部的和分布在全球各地合作企業(yè)的）通過計算機和通訊技術(shù)聯(lián)系在一起進行集中管理，實現(xiàn)它們的優(yōu)化利用。敏捷制造的關(guān)鍵技術(shù)跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地域的信息技術(shù)框架支持集成化產(chǎn)品過程設(shè)計的設(shè)計模型和工作流控制系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和企業(yè)資源管理系統(tǒng)各類設(shè)備、工藝過程和車間調(diào)度的敏捷化敏捷性的評價體系：

如Rock認(rèn)為：時間、成本、健壯性和自適應(yīng)范圍多種產(chǎn)業(yè)的管理理論與技術(shù)一、研究意義1、在人類社會發(fā)展歷史中，服務(wù)業(yè)時代已經(jīng)來臨

以美國服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)具體說明了服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟發(fā)展的重要性，同時也證明美國已經(jīng)進入服務(wù)經(jīng)濟（ServiceEconomy）時代：2000年，美國就業(yè)人口中80％從事服務(wù)業(yè)。1969年以來，美國新產(chǎn)生的2500萬工作中，服務(wù)業(yè)占95％。到2000年，服務(wù)業(yè)計再創(chuàng)造2100萬個工作。過去20年中，美國2200名婦女投入市場工作，其中97％從事服務(wù)業(yè)美國的服務(wù)業(yè)一年要購買80％計算機與電訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。1987年，美國服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占美國GNP70％，2000年占80％。2、非制造業(yè)工業(yè)工程理論和技術(shù)的研究有利于提高國民經(jīng)濟綜合實力?工業(yè)工程技術(shù)體系誕生于制造業(yè)，制造業(yè)是國民經(jīng)濟的一部分。?非制造業(yè)對于推動經(jīng)濟和社會全面發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，如：農(nóng)業(yè)工程建筑業(yè)（三峽工程、民用建筑等）流通業(yè)（商業(yè)和交通運輸業(yè)）服務(wù)業(yè)（包括金融產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等）

都蘊藏著效率和效益方面的巨大潛力。3、工業(yè)工程對提高非制造業(yè)的管理效率和降低成本十分有效

IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識和技術(shù)，具有較廣泛的適應(yīng)性。從工業(yè)工程的概念和理論范疇看，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計型的理論與方法、生產(chǎn)控制型的理論與方法，還是評價型的理論與方法，從來沒有限定其只能用于制造產(chǎn)業(yè)。二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1服務(wù)業(yè)工業(yè)工程研究和應(yīng)用成績顯著；2航空服務(wù)與管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和家俱設(shè)計、市場營銷中應(yīng)用規(guī)劃和設(shè)計技術(shù)，在腦力勞動負(fù)荷研究和法律仲裁方面應(yīng)用了人機工程技術(shù)；3社會物流系統(tǒng)的研究與開發(fā)。

4工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)、交通、金融、供應(yīng)和營銷系統(tǒng)中。香港美、加西班牙等國90年代

5理論研究方面，1998年理查德.B.蔡斯等在其著作《生產(chǎn)與運作管理》中詳細(xì)地討論了工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用問題。

90年代我國一些非制造產(chǎn)業(yè)也做了一些嘗試:

如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計養(yǎng)殖場的圈舍設(shè)施規(guī)劃設(shè)計大型超級市場的商品分類區(qū)域規(guī)劃和貨架商品陳列等服務(wù)業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)計工作人員的職責(zé)分工航空公司對飛機的保養(yǎng)和維護建筑業(yè)的工程造價和預(yù)算控制工程設(shè)施規(guī)劃與物流設(shè)計工作研究與人機工程設(shè)備工和可靠性技術(shù)成本技術(shù)我國在非制造業(yè)中應(yīng)用工業(yè)工程的整體規(guī)劃和系統(tǒng)效益問題都亟待解決，與國際工業(yè)工程發(fā)展與應(yīng)用的現(xiàn)狀相比，工業(yè)工程在該領(lǐng)域具有較大的研究與開發(fā)潛力。三、主要科學(xué)問題1在信息經(jīng)濟條件下，農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)特和對工業(yè)工程技術(shù)的需求，各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域工業(yè)工程技術(shù)體系的特定理論、

方法和工具，各產(chǎn)業(yè)特定的工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用模式等問題的研究；

2面向工程建設(shè)項目集成化管理系統(tǒng)的工業(yè)工程理論與技術(shù)研究?面向包括建筑業(yè)、工業(yè)企業(yè)前期工程、技術(shù)改造項目

?各種固定資產(chǎn)投資活動的準(zhǔn)備、設(shè)計、招投標(biāo)、施工、驗收、后評價等全生命周期的集成化管理系統(tǒng)的工業(yè)工程問題

3社會區(qū)域物流系統(tǒng)的分析、設(shè)計、運營與管理問題研究4面向知識型勞動者的勞動定額和工作設(shè)計系統(tǒng)的研究

對象包括各種非營利組織內(nèi)部的腦力勞動者5在制造業(yè)已經(jīng)相對成熟的工業(yè)工程技術(shù)的移植性研究

如各產(chǎn)業(yè)對各種工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用條件、推廣約束、輔助技術(shù)應(yīng)用等的研究。6面向市場經(jīng)濟、信息技術(shù)和不同產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境的企業(yè)工程理論、技術(shù)和工具的研究和開發(fā)

?各產(chǎn)業(yè)的企業(yè)工程參考模型

?企業(yè)改造方法學(xué)

?企業(yè)過程模型等案例1IE向工程建設(shè)領(lǐng)域延伸—EPCIMS

工程建設(shè)項目是國民經(jīng)濟另一重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

固定資產(chǎn)投資表

單位：億元

年份94年95年96年97年98年99年固定資產(chǎn)投資163702001922974246452840630000

工程建設(shè)項目與制造企業(yè)的關(guān)系

工程建設(shè)市場需求工程建設(shè)項目

策劃設(shè)計準(zhǔn)備實施驗收移交制造企業(yè)(CIMS)項目后評價采購與供應(yīng)產(chǎn)品營銷技改與擴大再生產(chǎn)需求工程建設(shè)項目全生命周期

工程建設(shè)業(yè)的信息化建設(shè)與改造是信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)主要領(lǐng)域之一。

國內(nèi)市場：2000年我國固定資產(chǎn)投資額約33400億元人民幣

國外市場：從20世紀(jì)90年代開始每年的合同總額平均超過1100億美元三峽工程、加入WTO的必要

主要結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（見下圖）

項目后評價工程建設(shè)市場需求工程建設(shè)項目可行性研究設(shè)計準(zhǔn)備實施驗收移交制造企業(yè)(CIMS)采購與供應(yīng)產(chǎn)品營銷技改與擴大再生產(chǎn)需求出資方國家和地方政府的有關(guān)部門項目業(yè)主咨詢公司工程承包公司運營公司代理公司承運公司保險公司材料設(shè)備供應(yīng)商介入項目

工程建設(shè)項目全生命周期集成平臺全局集成

關(guān)鍵技術(shù)（1）管理技術(shù)

面向工程建設(shè)項目全生命周期的動態(tài)聯(lián)盟管理模式研究。工程建設(shè)項目管理經(jīng)營過程重構(gòu)理論、技術(shù)和方法。工程建設(shè)項目管理過程集成研究

管理軟件集成關(guān)鍵技術(shù)（2）軟件系統(tǒng)

設(shè)計自動化和設(shè)計數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理（即項目數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）面向工程建設(shè)項目全生命周期的群決策支持系統(tǒng)智能化工程概預(yù)算

施工管理系統(tǒng)管理軟件集成關(guān)鍵技術(shù)（3）集成環(huán)境

EPCIMS集成的方法和思路研究EPCIMS集成平臺數(shù)據(jù)和通信標(biāo)準(zhǔn)的建立EPCIMS集成環(huán)境建模

管理軟件集成4、產(chǎn)業(yè)化

注重中介組織、咨詢公司、監(jiān)理公司的培育與發(fā)展。重點支持國產(chǎn)軟件公司和系統(tǒng)集成公司的建立與規(guī)范運行。加強國產(chǎn)品牌建設(shè)及宣傳。

案例2IE在醫(yī)院的應(yīng)用

Ａ、工作研究：例如：1.門診病人就醫(yī)流程研究。2.單位工作量