領導藝術提升與自我修煉

領導藝術提升與自我修煉

主講:孫學敏教授二〇一三年五月三日

能力心態(tài)知識技能經驗思維模式思維方法價值觀念角度創(chuàng)新思路創(chuàng)新方法創(chuàng)新方法組織績效2一、關于領導方法藝術的基本認知領導就是以溝通的方式、施加積極的影響，借以實現領導目的、領導意圖的過程。領導的本質是一種影響力,就是讓別人把事情辦成的活動。需要把握以下要點：第一，領導是“成事”不是“敗事”第二，領導是“定事”不是“辦事”第三，領導是“帶頭”不是“代替”31.

領導科學：領導科學是研究和應用領導規(guī)律的學問。2.領導方法：領導者進行領導工作所用方式、手段、辦法的總和。3.領導藝術：領導者憑借自己的知識和經驗，靈活、具體地運用領導方法處理領導工作問題的技巧、技能。

優(yōu)秀的領導者是個什么樣的人？5首先是個學習型的人看誰比對手學習得更快什么是學習君子是怎么學習的案例：鷹的再生6要有顆做大事的心

心是指心智模式；是指格局、是指器看問題時大處著眼，干事情時小處落筆成功時總結外部條件，失敗時總結內部原因樂觀主義與悲觀主義狹路相逢勇者勝與亮劍精神7必須是個不自私的人

決不能以自我為中心國王尋找的答案喜歡、關心、注意他人三個壘墻人的不同命運管理者和下屬就像園丁與苗木8

要記住，并努力按此改變自己，這是成為優(yōu)秀管理者的內功心法

一個學習型的人有一顆做大事的心是個不自私的人原來如此9如何面對變革的時代為什么GE能基業(yè)長青？海爾的休克魚戰(zhàn)略說明什么？大家一起來找找問題的原因

大家為什么活得很累？我們拿出一張紙把能想到的所有產生問題的原因全部寫在上面

啟示我們從一種體制變成另一種完全不同的體制是否需要不斷的變革西方走過500多年的路程我們160多就走完了時間短，距離長，速度是否要加快

不斷變革快速發(fā)展

不斷加劇的變革海龜在一點一點爬行的時候，我們聰明的兔子在睡覺，等醒來時發(fā)現已經拉下的太多了，在拼命追趕時會不會累呢取勢：創(chuàng)造趨勢適應趨勢迷惘趨勢抱怨趨勢13案例分析：明天的思考比今天的地位更重要14打開思維的空間從大看小從長看短正負兼顧內外兼顧15避免思維的誤區(qū)：避免霍布森思維霍布森思維的局限：第一，小選擇第二，假選擇第三，死選擇避免“二八佳人”思維16跳出思維定勢傳統(tǒng)本質上是前人的經驗前人當時只能那樣做我們現在不必那樣做17明道：做業(yè)務不等于做企業(yè)做企業(yè)一定要做收入增加做企業(yè)一定要做資產增值18要做制度完善要做企業(yè)文化要做能力提升要做基因改變案例分析：查爾斯·科芬是怎么建造企業(yè)基因的。他說企業(yè)有兩種精神，企業(yè)有兩種憲法，有兩種原則，企業(yè)有兩種制度：一種叫憲法性的精神，憲法性的原則、憲法性的制度;

一種叫具體性的精神、具體性的原則、具體性的制度。19正心：“心正則業(yè)正”

“心正則力強”

“心正則永續(xù)”

20美國著名管理學家，科學管理理論奠基人，“科學管理之父”。最根本的貢獻，是在管理實踐和管理問題研究中采用“觀察、記錄、調查、試驗等手段的近代分析科學方法”。出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓碑位于一座能俯視費城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上刻著：“科學管理之父－－弗雷德里克·溫斯洛·泰勒”。1911年出版管理理論之母：瑪麗·帕克·福列特(MaryParkerFollett，1868—1933)她在政治學、經濟學、法學和哲學方面都有著極高的素養(yǎng)。這種不同學科的綜合優(yōu)勢，使她可以把社會科學諸多領域內的知識融會貫通，從而在管理學界提出了獨具特色的新型理論。有人認為，福列特的思想超前了半個世紀甚至80年。20世紀60年代以后管理學的諸多探索，追根溯源都能在福列特那里得到啟示。由于她對管理學的巨大貢獻，當代的大師德魯克把她稱為“管理學的先知”。甚至有人把她與泰羅相提并論，宣稱這位杰出的女性應當與“科學管理之父”并列，可稱之為“管理理論之母”。不良制造的背后要求我們正心

企業(yè)是心與力的統(tǒng)一

定向：企業(yè)健康與企業(yè)價值觀增力：企業(yè)健康與企業(yè)競爭力持久：企業(yè)健康與企業(yè)永續(xù)經營安全：企業(yè)健康與人平安長久局限思考心態(tài)不正歸罪于外墨守成規(guī)在人們的日常生活和工作中常常有這樣的現象：出了問題相互推卸責任，歸咎于外，而自己永遠是對的！問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境在人們的潛意識中，常常容易固守既有的、習慣的東西。過去這樣做的，現在還這樣做；別人這樣做的，我也這樣做。習慣像一副無形的枷鎖，使我們自我設限，難以擺脫桎梏和牢籠“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領地?！懊と嗣蟆钡墓适路浅５湫偷孛枥L了人的局限性。蘇東坡的《題西林壁》詩也富有哲理地揭示出處在局部難窺事物全貌的狀況：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同；不識廬山真面目，只緣身在此山中?！比说男膽B(tài)健康與否，直接影響著看問題的角度和結論?！肮贇?、驕氣、嬌氣、泄氣、不服氣”這五種不健康心態(tài)如果存在一種，則影響你的形象，并且使你快樂不起來。自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見?？傉J為自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入！等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動。24職場四大“障礙心態(tài)”責任－與生俱來，社會角色必須擔負；責任－核心能力，承擔是智慧的選擇；25責任意識第一法則：鎖定責任，責權利對等海爾：人人都管事，事事有人管。第二法則：時間守恒，讓每個人照顧好自己的猴子。第三法則：溝通職責。中層：對上明確工作職責；對下詮釋工作的意義。26猴子管理法一個負責任的人具備哪些特質：第一，堅守承諾案例：朱利安尼的故事第二，結果導向案例：艾克瓦里故事說明什么？第三，決不放棄成功者決不放棄，放棄者決不成功。案例：美國大學校隊里面流傳著這樣一個故事，這個故事一直激勵著很多籃球隊。丘吉爾先生，1948年在英國的牛津大學舉辦了一個成功秘訣的講座演說詞是什么？“不謀全局者，不足以謀一域。不謀萬世者，不足以謀一時?！?/p>

要善于識全局，把握方向與大勢要善于彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧求合力要善于牽牛鼻子，抓住關鍵帶全盤28大局意識機遇與挑戰(zhàn)重要戰(zhàn)略機遇期把握機遇的要件從理論層面看

善于把握大勢增強規(guī)律意識29機遇意識從實踐層面看縮短決策的選擇時間，避免“布里丹選擇”三點啟示：1.十全十美的最優(yōu)決策是不存在的2.領導者決策的價值取向是面向未來3.領導者要善于排序(價值排序)30一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！罨鄄?1團隊意識古老的寓言故事

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！32共同愿景的三大部分

33追尋什么？

——共同目標。為何追尋？

——歷史使命，是組織存在的根源。如何追尋？

——核心價值觀，一切行動的最高準則。建立共同愿景的三個要點分享融合承諾34愿景的三個層次1、組織大愿景2、團隊小愿景3、個人愿景3536二、領導者的方法藝術開啟創(chuàng)新的鑰匙創(chuàng)新，是人生命的靈魂。失去了創(chuàng)新力，人的生命就會走向衰落。創(chuàng)新，是贏得競爭優(yōu)勢的能力；沒有創(chuàng)新，就只能落后，勞動也就失去了價值。創(chuàng)新，是精益求精，是追求更優(yōu)；創(chuàng)新，是別出心裁；創(chuàng)新，是出人意料。唯有創(chuàng)新，才會證明生命的活力！37領導者的創(chuàng)新方法創(chuàng)新需要基因美國沒有歷史，美國只有一條通向未來的路！諾貝爾獎為什么給了龍的傳人，而不是龍的故鄉(xiāng)？童話是民族創(chuàng)造的基因（種子）。以過去的知識，教育現在的孩子，面向未來的問題！創(chuàng)新—時代性的主題觀念創(chuàng)新能力本位的新理念領導觀念的新變化39構建共識文化

強化凝聚力決心第一，成敗第二結果第一，理由第二認真地一，聰明第二

員工認同是基礎“兩所房子的故事”文化凝人心統(tǒng)一核心價值觀41四個道理

企業(yè)文化可以同化員工的思維;思維決定行為;行為經過多次的重復也就養(yǎng)成了習慣;習慣的沉淀和積累也就成了一種文化。顯著標志：人們從潛意識里認為習慣本身的存在就是一種公理，是必須遵守的。推力制度規(guī)范組織吸引力個人影響力拉力組織發(fā)展組織發(fā)展的兩種作用力完善規(guī)章制度

強化監(jiān)督力制度創(chuàng)新制度缺失一制度科學性不夠二是制度供給不足三制度缺少權威性四是缺失基礎制度44程序設計——《犯人船》1770年庫克船長1790——1792年雇傭26艘私人船運送4082人、死亡498人1793年3艘船、422人

制度建設至少包括：與時俱進整體配套制度權威懲戒機制激勵機制評估機制方法創(chuàng)新知識、智能雜交的方法經驗創(chuàng)造性改造的方法案例：猴子的經驗47角度創(chuàng)新的方法第一，增加動力第二，減少阻力第三，轉化阻力48激勵的邏輯順序先我后他先心后智先激后勵先正后負先分后合先激勵后凝聚先激勵后約束先保健后激勵49領導者的激勵藝術案例分析：

工作分配50

案例分析：嗑瓜子的啟示無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆……

停不下來。在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促。大多數情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。51將帥無能，累死三軍

強將手下無弱兵

(1)先我后他，兩個主體的結合

(2)先心后智，兩個任務的結合愚公移山羅森塔爾效應

(3)先激后勵，兩個階段的結合鯰魚效應克爾蠢舉韋爾奇的2:7:1原理威士忌效應馬蠅效應：梅花鹿的故事獵狗與兔子(4)先正后負，兩個方面的結合組織領導者70%的時間用在溝通上。

組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的。

組織中70%的誤會、矛盾乃至沖突都源于人際溝通障礙。

溝通：是人與人之間傳達思想和交流情報、信息的過程。56領導者的溝通藝術沒有溝通就沒有理解沒有理解就沒有合作

沒有溝通就沒有效率沒有效率就沒有業(yè)績偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通57聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看

用心聆聽聽一是心態(tài)的問題：“口乃心之門戶”二是情緒的問題：情緒干擾溝通三是“說”的問題：不能有效表達四是“聽”的問題：不會積極傾聽五是“反饋”的問題：不能有效反饋六是“渠道”的問題：傳遞層級過多領導者的溝通障礙分析有效溝通路徑溝通從心開始

積極贏得認同承認不同點尋求共同點加大共鳴感深求認同感63如何贏得認同認同的三個階段:情感認同—理智認同—審美認同認同的三個原則:同質同量---優(yōu)質優(yōu)量---質量互變64

“權”：權衡比較，判明情況，審時度勢；“變”：因勢利導，把握局勢。

領導者的權變藝術：就是領導行為隨情境不同適當轉變以求更佳領導績效的藝術。

65權變現代權術：專指統(tǒng)治階級依仗權勢而玩弄的計謀和手段

領導者的權變藝術什么樣的領導方式是最好的應該謙虛謹慎還是風風火火李云龍式領導好還是趙鋼式領導好應該仗義執(zhí)言還是難得糊涂應該一視同仁還是因人而異決策時是自己決定還是多聽下屬的66因時權變（一）領導方式，要順時代而動67

“世易時移，變法宜矣。譬之若良醫(yī)，病萬變，藥亦萬變。”－