酒店前廳主管崗位職責(zé)（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店前廳?主管崗位?職責(zé)1?.調(diào)動(dòng)部?門(mén)員工的?積極性，?高質(zhì)量、?高效率地?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?;2.?檢查職員?的儀容儀?表，服務(wù)?質(zhì)量及工?作進(jìn)程，?視表現(xiàn)給?予適當(dāng)?shù)?獎(jiǎng)懲;?3.幫助?下屬解決?工作中遇?到的難題?，補(bǔ)救工?作中的差?錯(cuò)事故;?4.根?據(jù)培訓(xùn)計(jì)?劃，定期?對(duì)本組的?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核，?不斷提高?職員的業(yè)?務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量?;5.?定期檢查?本組工作?必備品及?設(shè)備的使?用情況，?及時(shí)補(bǔ)充?和申報(bào)維?修;6?.做好本?組范圍內(nèi)?的防火防?盜工作;?7.督?導(dǎo)屬下員?工遵守崗?位職責(zé)和?服務(wù)操作?程序;?8.積極?主動(dòng)與客?人溝通，?與客戶(hù)保?持良好關(guān)?系9.?及時(shí)、恰?當(dāng)?shù)靥幚?客人投訴?和突發(fā)事?件;酒?店前廳主?管崗位職?責(zé)（二）?-確保?所有規(guī)范?運(yùn)行程序?和地區(qū)規(guī)?范運(yùn)行程?序嚴(yán)格地?被遵循和?執(zhí)行。?-持續(xù)監(jiān)?督和檢查?工作所需?要文具等?相關(guān)用品?，保證其?充足的貯?備與供給?，以備之?需。-?迎接VI?P客人（?及其他相?應(yīng)的客人?當(dāng)有需要?時(shí)）并陪?同引領(lǐng)到?他們的房?間。-?準(zhǔn)備前廳?員工的_?___分?鐘培訓(xùn)。?-監(jiān)督?所有房間?的分配，?確保所有?的客人的?需求得以?滿(mǎn)足。在?無(wú)法滿(mǎn)足?客人需求?時(shí)，提供?客人可能?性的選?酒店前廳?主管崗位?職責(zé)（三?）1、?維護(hù)酒店?形象，提?高服務(wù)意?識(shí)，執(zhí)行?部門(mén)工作?計(jì)劃，定?期向運(yùn)營(yíng)?經(jīng)理匯報(bào)?工作。?2、負(fù)責(zé)?前臺(tái)的經(jīng)?營(yíng)管理工?作，確保?接待、結(jié)?賬、問(wèn)詢(xún)?、電話轉(zhuǎn)?接等服務(wù)?項(xiàng)目的服?務(wù)質(zhì)量。?3、檢?查員工的?儀容儀表?及工作進(jìn)?程，督導(dǎo)?員工按章?辦事，根?據(jù)公司相?關(guān)考核獎(jiǎng)?罰制度，?按期做好?下屬員工?績(jī)效考核?工作。?4、保證?所轄區(qū)設(shè)?備的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，做?好設(shè)施設(shè)?備的保管?和維修工?作，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)上級(jí)處?理。5?、負(fù)責(zé)對(duì)?前臺(tái)結(jié)賬?處備用金?管理、賬?目監(jiān)控、?鑰匙卡發(fā)?放與回收?等管理。?6、合?理安排下?屬工作，?協(xié)調(diào)員工?關(guān)系。?酒店前廳?主管崗位?職責(zé)（四?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?接待的日?常管理工?作，創(chuàng)造?良好的工?作氛圍，?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?為每位來(lái)?賓提供熱?情周到服?務(wù)。2?、熟知酒?店的規(guī)章?制度和政?策，保證?在本部門(mén)?得以實(shí)施?。3、?前臺(tái)員工?的工作安?排，檢查?、督促員?工嚴(yán)格按?照工作規(guī)?范和質(zhì)量?要求實(shí)現(xiàn)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。4、?組織對(duì)員?工的在職?培訓(xùn)，使?其達(dá)到酒?店要求。?5、負(fù)?責(zé)前臺(tái)財(cái)?產(chǎn)、設(shè)備?的使用管?理和