《城市軌道交通車站運作組織》（石英）125-9教案 第23課 客傷處理

PAGE6PAGE6PAGE7PAGE7課題8.5客傷處理課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：熟悉客傷處理的基礎(chǔ)知識能夠?qū)囌就话l(fā)事件進行應急處理思政育人目標：樹立愛崗敬業(yè)、團結(jié)友善的道德規(guī)范樹立“安全第一，預防為主”的思想意識教學重難點教學重點：客傷處理的原則、客傷處理的程序、突發(fā)疾病的急救措施教學難點：突發(fā)疾病的急救措施教學方法頭腦風暴法、問答法、小組討論法、講授法、自主探究法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、萬用表教學設(shè)計→情景→傳授新知（10min）→課堂互動（8min）→傳授新知（10min）→課堂互動（10min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖第一節(jié)課課前任務【教師】布置課前任務，和學生負責人取得聯(lián)系，讓其提醒同學通過教材或其他學習軟件，了解本節(jié)課內(nèi)容，完成課前任務【學生】完成課前任務通過課前任務，使學生了解所學課程的內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣考勤（2min）【教師】清點上課人數(shù)，記錄好考勤【學生】班干部交假條培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況。情景引入（5min）【教師】情景引入車站人流密集，經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，包括乘客受傷事故，需要我們熟悉處理流程，盡最大可能保護乘客安全?！窘處煛刻岢鲆韵聠栴}：請思考：乘客受傷事故處理注意事項有哪些呢？【學生】思考、討論、回答【教師】通過學生的回答引入新課題通過情景引入，引導學生主動思考乘客受傷事故處理的注意事項傳授新知（10min）【教師】開始新課題項目8城市軌道交通車站行車作業(yè)概述8.5客傷處理8.5.1客傷處理的原則在處理乘客受傷事故時，車站各崗位工作人員應遵循以下原則。（詳見教材）（1）優(yōu)先搶救傷者原則。堅持以人為本，及時對受傷乘客進行施救或?qū)⑵渌屯t(yī)院救治。（詳見教材）（2）避免二次傷害原則。確保受傷乘客的人身安全，避免發(fā)生二次傷害。（詳見教材）（3）避免影響秩序原則。盡快疏散周圍乘客，維持好現(xiàn)場秩序。（詳見教材）（4）盡快恢復運營原則。盡快處理好乘客受傷事故，恢復車站正常運營。（詳見教材）（5）盡力獲取證據(jù)原則。盡力收集和保存事故的證據(jù)，盡可能得到當事人或證人的幫助，以事實為依據(jù)，客觀記錄事故情況。（詳見教材）8.5.2客傷處理的程序當發(fā)生乘客受傷事故時，車站各崗位工作人員應按照以下程序進行處理。（詳見教材）（1）廳巡員或站臺站務員處理乘客受傷事故的程序如下。（詳見教材）①發(fā)現(xiàn)乘客受傷時，立即報告行車值班員。（詳見教材）②請現(xiàn)場其他乘客協(xié)助，將受傷乘客轉(zhuǎn)移至附近的安全地點，幫助受傷乘客處理傷口并安撫受傷乘客。（詳見教材）③挽留2名以上的證人，疏散圍觀乘客，維持好現(xiàn)場秩序。（詳見教材）④到指定出入口迎接并引導醫(yī)護人員到達現(xiàn)場。（詳見教材）⑤配合救援，并詢問當事人、證人事故經(jīng)過，填寫“客傷事故調(diào)查表”并由當事人、證人簽字確認。將證人或相關(guān)資料移交公安部門，配合公安部門做好取證工作。（詳見教材）【學生】聆聽、理解通過教師講解，使學生了解客傷處理的原則，掌握客傷處理的程序課堂互動(8min）【教師】開展課堂互動，提升認知如何避免客傷事件的發(fā)生？【學生】思考、討論、主動回答問題【教師】聆聽學生的回答，及時解決學生遇到的問題通過課堂互動，拓展學生的思維，使學生思考如何減免客傷事件傳授新知(10min）【教師】開始新課題（2）行車值班員處理乘客受傷事故的程序如下。（詳見教材）①接到事故報告后，立即通知值班站長前往現(xiàn)場處理。（詳見教材）②播報客流疏導和醫(yī)療求助信息，并通過監(jiān)控系統(tǒng)觀察現(xiàn)場情況。（詳見教材）③做好與車站各崗位工作人員之間的信息傳遞工作。（詳見教材）④安排維修人員到現(xiàn)場檢查并維修相關(guān)設(shè)備。（詳見教材）（3）值班站長處理乘客受傷事故的程序如下。（詳見教材）①啟動應急預案，立即攜帶急救箱在2min內(nèi)趕到現(xiàn)場。（詳見教材）②根據(jù)乘客受傷情況采取不同的急救措施。若乘客傷勢較輕，可進行簡單處理；若乘客傷勢較重（如昏迷、骨折等），或受傷乘客要求撥打120急救電話，應立即撥打120急救電話并對受傷乘客的傷口進行簡單處理，同時安撫好乘客。（詳見教材）③在醫(yī)護人員到達后，協(xié)助醫(yī)護人員進行急救；在公安人員到達后，與公安人員做好交接工作，配合取證。（詳見教材）④當受傷乘客離開車站后，通知各崗位恢復正常工作。（詳見教材）【學生】聆聽、理解通過教師講解，使學生了解客傷處理的程序，牢記重點課堂互動（10min）【教師】開展課堂互動，提升認知2007年9月2日上午8:58分，一行四名乘客到宗關(guān)站乘車，其中兩名大人，兩名大約七八歲的小男孩。其中一名小男孩在站臺上跑向車門時不慎摔倒，小男孩頭部磕到車門下沿，大人將小孩拉起上了車。如果你是車站工作人員，請模擬處理流程?！緦W生】思考、討論、主動回答問題【教師】聆聽學生的回答，及時解決學生遇到的問題通過課堂互動，開拓學生的思維，使學生思考救助措施，做到妥善處理第二節(jié)課傳授新知（15min）【教師】開始新課題8.5.3突發(fā)疾病的急救措施乘客突發(fā)疾病時，車站工作人員應立即采取正確的急救措施，并及時向車站控制室和值班站長報告事故情況。若乘客病情嚴重，應及時撥打120急救電話。此外，車站工作人員還應當及時疏散周圍乘客，以免造成擁堵。以下介紹幾種常見突發(fā)疾病的急救措施。（詳見教材）1．中暑急救措施發(fā)現(xiàn)乘客中暑時，車站工作人員應采取以下急救措施。（詳見教材）（1）迅速將乘客轉(zhuǎn)移到通風、陰涼處，使乘客平躺并解開其領(lǐng)口。（詳見教材）（2）在乘客額頭上敷冷毛巾，用醫(yī)用酒精、冰水或冷水擦拭乘客皮膚，然后用扇子扇風或用電風扇吹風，幫助乘客散熱。（詳見教材）（3）若乘客仍有意識，可讓乘客適當補充水分。在補充水分時，可加入少量食鹽。切忌給乘客補充大量水分，以免引起嘔吐、腹痛、惡心等癥狀。（詳見教材）（4）若乘客失去意識，可用手指掐乘客的人中穴，促使其蘇醒。若乘客呼吸困難或停止，應立即進行人工呼吸。（詳見教材）（5）若乘客為重癥中暑，必須立即撥打120急救電話。（詳見教材）2．昏厥急救措施對于出現(xiàn)昏厥癥狀的乘客，車站工作人員應采取以下急救措施。（詳見教材）（1）立即使乘客平躺，保持頭低腳高的體位，解開其領(lǐng)口、腰帶，雙手從乘客的下肢向其心臟部位加壓按摩，促進血液流向乘客的腦部。（詳見教材）（2）拇指用力按壓乘客的人中穴、少沖穴。（詳見教材）（3）若乘客因低血糖而昏厥，可給乘客喂食糖水或含糖食物（如糖果、巧克力等）。（詳見教材）（4）若乘客因劇烈咳嗽而昏厥，可給乘客服用復方甘草片、川貝枇杷糖漿等，幫助其止咳、蘇醒。（詳見教材）（5）若乘客病情嚴重，應立即撥打120急救電話。（詳見教材）【故事案例】武漢地鐵工作人員救助低血糖乘客（詳見教材）【學生】聆聽、理解通過教師講解，使學生了解突發(fā)疾病的急救措施，牢記重點課堂互動（10min）【教師】開展課堂互動，提升認知請模擬乘客中暑后的處理流程?！緦W生】思考、討論、主動回答問題【教師】聆聽學生的回答，及時解決學生遇到的問題通過課堂互動，激發(fā)學生的求知欲，使學生熟練掌握乘客中暑后的處理流程傳授新知（5min）【教師】開始新課題3．休克急救措施若乘客突然休克，車站工作人員應采取以下急救措施。（詳見教材）（1）立即撥打120急救電話，并檢查乘客的呼吸、脈搏情況，若有外傷出血應立即止血。（詳見教材）（2）讓乘客仰臥平躺，把雙腳墊高過胸，以促進靜脈血回流，增加其腦部供血量。同時給乘客蓋上毯子或被子保暖。（詳見教材）（3）若乘客呼吸困難，可將乘客的頭部和肩部墊高，以便乘客呼吸，有條件時應給乘客吸氧。若乘客呼吸停止或心跳停止，則應立即對其實施心肺復蘇術(shù)。如果車站配備自動體外除顫器（AED），應迅速配合使用AED對乘客進行心肺復蘇。（詳見教材）（4）不要隨意搬動乘客，有條件時可檢測并記錄乘客的血壓、體溫，并通過給乘客注射腎上腺素等進行急救。（詳見教材）（5）耐心等待救護車到來，配合醫(yī)護人員進行急救。（詳見教材）【學生】聆聽、理解通過教師講解，使學生了解休克急救措施，掌握重點內(nèi)容課堂互動（10min）【教師】開展課堂互動，提升認知請模擬乘客休克后的處理流程。【學生】思考、討論、主動回答問題【教師】聆聽學生的回答，及時解決學生遇到的問題通過課堂互動，拓寬學生的知識面，使學生熟練掌握乘客休克后的處理流程課堂小結(jié)（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了客傷處理的原則，了解了客傷處理的程序，掌握了突發(fā)疾病的急救措施。希望同學們通過本節(jié)課能夠根據(jù)事故類別，完成進行行車事故的流程化處理。【學生】總結(jié)回顧知識點總結(jié)知識點，鞏固學生對相關(guān)知識點的理解。課后作業(yè)（2min）【教師】布置課后作業(yè)請網(wǎng)絡(luò)查詢AED和心肺復蘇的流程，3-6人