山西某公司管理組織咨詢報(bào)告

山西金暉煤焦化工有限公司管理組織咨詢報(bào)告盛勤管理咨詢2003年10月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章組織設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ) 1一、組織設(shè)計(jì)的原則 1二、組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn) 1第二章金暉組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理及分析 2第一節(jié)金暉的組織管理現(xiàn)狀 2第二節(jié)金暉組織設(shè)計(jì)的目的 2第三節(jié)金暉組織方案設(shè)計(jì)思路 3一、直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 3二、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 4三、戰(zhàn)略事業(yè)單位組織結(jié)構(gòu)（超事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu)）的特點(diǎn) 4四、組織管理的層級 5五、金暉的管理思想 6第三章金暉組織架構(gòu)總體設(shè)計(jì) 7一、組織架構(gòu)說明 7二、金暉新組織架構(gòu)圖 8第四章部門職責(zé) 9辦公室 9人力資源部 10財(cái)務(wù)部 11銷售部 13供應(yīng)部 14生產(chǎn)技術(shù)部 15機(jī)動部 17質(zhì)量部 18保衛(wèi)部 19項(xiàng)目與發(fā)展部 20第五章金暉未來的管理組織 20第一節(jié)集團(tuán)化企業(yè)的一般管理模式 21第二節(jié)金暉的管理模式 22一、影響金暉集團(tuán)管理模式的因素 22二、金暉集團(tuán)的管理模式 22第三節(jié)集團(tuán)化后的金暉管理組織架構(gòu) 23一、運(yùn)營管理部 23二、戰(zhàn)略發(fā)展部 26三、人力資源部 28四、財(cái)務(wù)部 29五、辦公室 31第一章金暉組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理及分析第一節(jié)金暉的組織管理現(xiàn)狀根據(jù)前期的調(diào)研及《山西金暉煤焦化工有限公司組織診斷報(bào)告》，金暉在組織管理方面的主要問題在于：缺乏系統(tǒng)的、成文的部門職責(zé)，同時(shí)在部門職責(zé)上存在重疊點(diǎn)和盲點(diǎn)。有大量的管理制度，但是執(zhí)行力卻很差。缺乏明晰的業(yè)務(wù)流程。直線職能制的組織模式在現(xiàn)階段是適用的，但是隨著金暉業(yè)務(wù)量的增長和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，必須對未來的組織模式進(jìn)行思考。根據(jù)公司目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，公司由單一制的企業(yè)走向集團(tuán)化已是必然，應(yīng)該在集團(tuán)尚處在雛形的時(shí)期就考慮集團(tuán)的控管模式。第二節(jié)金暉組織設(shè)計(jì)的目的在本次金暉組織設(shè)計(jì)報(bào)告中，為了實(shí)現(xiàn)金暉的發(fā)展戰(zhàn)略，從組織管理方面提升企業(yè)管理水平，金暉的組織設(shè)計(jì)需要達(dá)到以下幾個目的：組織機(jī)構(gòu)層級簡單化，部門職責(zé)明確化。針對金暉公司的具體情況，對現(xiàn)行的管理制度進(jìn)行梳理，在充分吸取原有管理制度合理成分的同時(shí)，制定出具有規(guī)范性、可操作性和前瞻性的管理制度，并注意相關(guān)的配套措施。明晰金暉的管理業(yè)務(wù)流程，在現(xiàn)有流程中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化和改善，同時(shí)設(shè)計(jì)出應(yīng)有而沒有的管理業(yè)務(wù)流程。在現(xiàn)階段繼續(xù)保持直線職能制的管理組織方式，考慮未來的管理組織方式，并提出控管模式的方案。第三節(jié)金暉組織方案設(shè)計(jì)思路組織首先是社會實(shí)體，它有確定的目標(biāo)，有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動性系統(tǒng)，并且時(shí)時(shí)刻刻同外部環(huán)境保持著聯(lián)系。正是由于組織的存在，社會的資源才能通過它進(jìn)行整合、利用以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果。由于組織的存在，人們可以有效地生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。由于組織的存在，所有者、顧客和雇員才能獲得創(chuàng)造價(jià)值。如何搭建一個組織，依據(jù)現(xiàn)代的管理組織理論，可以從以下四個方面來考慮和分步確定。金暉最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是哪一類？金暉最適宜的管理層級是多少？金暉各部門的管理跨度是多少？結(jié)合金暉的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工素質(zhì)等實(shí)際情況，進(jìn)行合理的調(diào)整。常見的組織結(jié)構(gòu)形式有直線制、直線職責(zé)制、事業(yè)部制、戰(zhàn)略事業(yè)單位等四種，直線制僅適用于規(guī)模很小而且業(yè)務(wù)單一的企業(yè)，一般很少采用。一、直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)通過專業(yè)化提高企業(yè)的生產(chǎn)和工作效率；對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分和授權(quán)決策；有利于培養(yǎng)職責(zé)專家；有利于保持企業(yè)最高決策者對戰(zhàn)略的思考和控制；容易導(dǎo)致專業(yè)分工過細(xì)和職責(zé)部門之間缺乏信息交流；個別部門缺乏全局的觀點(diǎn)；部門之間難免會出現(xiàn)沖突；最高領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)工作量大；企業(yè)內(nèi)部不容易培養(yǎng)出全能管理專家；組織內(nèi)部分工細(xì)，剛性大；組織反應(yīng)慢。二、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)建立不同事業(yè)部，每個事業(yè)部都是相對獨(dú)立的利潤中心；要求事業(yè)部具有相對獨(dú)立的產(chǎn)品、市場；事業(yè)部具有相對獨(dú)立的利益；事業(yè)部具有一定的決策自主權(quán)（發(fā)展、人事安排、資金分配）；協(xié)調(diào)工作和必要的權(quán)力下放到適當(dāng)?shù)膶哟危挥欣趯Νh(huán)境的反應(yīng)；戰(zhàn)略的制定和實(shí)施更有利于適應(yīng)具體的環(huán)境；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常行政事務(wù)的束縛；事業(yè)部成為培養(yǎng)戰(zhàn)略管理人才的良好場所；事業(yè)部間會出現(xiàn)爭奪資源、爭奪市場的問題；總部和事業(yè)部之間的分權(quán)程度不容易解決。三、戰(zhàn)略事業(yè)單位組織結(jié)構(gòu)（超事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu)）的特點(diǎn)將若干事業(yè)部或者事業(yè)部的某些部分組合成為一個單位，通常以企業(yè)經(jīng)營單位所服務(wù)的獨(dú)立的產(chǎn)品或者市場部分為基礎(chǔ)構(gòu)成；在戰(zhàn)略事業(yè)單位內(nèi)部，各個事業(yè)部具有相同的戰(zhàn)略利害關(guān)系和產(chǎn)品/市場環(huán)境，容易協(xié)調(diào)一致；有利于加強(qiáng)大型多種經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略管理；有利于區(qū)別公司一級和經(jīng)營單位一級的計(jì)劃；有利于明確不同經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；在總部與事業(yè)部之間又增加了一個管理層次；資源分配上的不良競爭可能會增加；公司副總經(jīng)理的職責(zé)難以確定；公司副總經(jīng)理與事業(yè)部經(jīng)理之間職權(quán)難以劃分。業(yè)務(wù)特性適宜的組織結(jié)構(gòu)單一業(yè)務(wù)直線職能制由單一業(yè)務(wù)發(fā)展出的系列產(chǎn)品直線職能制，獨(dú)立成本利潤中心獨(dú)立業(yè)務(wù)，很少有橫向聯(lián)系事業(yè)部制獨(dú)立業(yè)務(wù)，有很強(qiáng)的橫向聯(lián)系矩陣式創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)不相關(guān)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略事業(yè)單元/控股公司相關(guān)業(yè)務(wù)，但與別人聯(lián)合持股或持小部分股份戰(zhàn)略事業(yè)單元/控股公司不同的組織結(jié)構(gòu)有不同的適用范圍，尤其同組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極為相關(guān)。金暉屬于傳統(tǒng)的制造企業(yè)，它的業(yè)務(wù)單一，通常核心競爭能力是成本領(lǐng)先，而領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向于集權(quán)管理方式；綜合上述特性和煤焦化工行業(yè)的特點(diǎn)，金暉應(yīng)當(dāng)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)。四、金暉的管理思想集權(quán)為主，分權(quán)為輔鑒于金暉采用的是直線職能制的管理組織形式，同時(shí)又是單一產(chǎn)品演化出來的產(chǎn)業(yè)鏈，更主要的是人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，懂得現(xiàn)代企業(yè)管理基本知識，了解現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐的人才相對匱乏，所以應(yīng)采取集權(quán)為主的管理思想，同時(shí)也要考慮到公司未來發(fā)展成為集團(tuán)化企業(yè)的需要，在實(shí)踐中根據(jù)具體情況適當(dāng)分權(quán)，既有利于調(diào)動積極性，又有利于管理人才的培養(yǎng)。結(jié)果控制與過程控制并重結(jié)果控制與過程控制并重的含義是：在強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對過程的監(jiān)控，通過對過程的控制達(dá)到控制結(jié)果的目的。這主要是基于金暉的現(xiàn)狀，大量人員尚未完成從農(nóng)民向職業(yè)工人的轉(zhuǎn)化，組織性、紀(jì)律性很差，素質(zhì)偏低，許多同現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營所需要的思想、觀念相悖的意識、習(xí)俗在不斷的影響著企業(yè)的規(guī)范化工作和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，強(qiáng)調(diào)對過程的監(jiān)控，就是為了避免由于人員素質(zhì)問題所造成的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第二章金暉組織架構(gòu)總體設(shè)計(jì)一、組織架構(gòu)說明金暉新的組織架構(gòu)與原有組織架構(gòu)相比，主要有以下變化：將原來的“科”，“部”并存統(tǒng)一改為部。合并原綜合辦公室與行政科，設(shè)立新的辦公室。原行政科的行政管理職責(zé)及后勤保障職責(zé)與綜合辦公室的職責(zé)一致，根據(jù)組織設(shè)計(jì)的簡單性與統(tǒng)一性原理，建議金暉把這兩個職責(zé)部門進(jìn)行合并。在原勞資人事科的基礎(chǔ)上組建人力資源部。原勞資人事科的職責(zé)主要停留在傳統(tǒng)的人事管理上，不具備現(xiàn)代化人力資源管理職責(zé)，無法對公司的發(fā)展戰(zhàn)略起到戰(zhàn)略支持作用。成立人力資源部，強(qiáng)化并完善人力資源管理職責(zé)，有利于加強(qiáng)人力資源管理，以符合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的要求。強(qiáng)化生產(chǎn)系統(tǒng)的管理職責(zé)。根據(jù)我們的調(diào)查和分析，目前金暉生產(chǎn)系統(tǒng)的管理職責(zé)相對薄弱，突出表現(xiàn)為：原質(zhì)檢科在日產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中只履行質(zhì)量化驗(yàn)職責(zé)，而質(zhì)量管理職責(zé)卻沒有得到強(qiáng)化；原生產(chǎn)技術(shù)科的生產(chǎn)調(diào)度職責(zé)沒有得到強(qiáng)化，不能起到很好的現(xiàn)場調(diào)度管理作用，隨著公司煤－焦－化產(chǎn)業(yè)鏈的完善，在生產(chǎn)過程中任何一個鏈條出現(xiàn)問題，將對公司的整個生產(chǎn)運(yùn)營過程產(chǎn)生巨大影響，這就要求強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度在生產(chǎn)管理中的地位與作用。同時(shí)，鑒于生產(chǎn)與安全工作的密切聯(lián)系，將安全環(huán)保科并入生產(chǎn)技術(shù)部。新設(shè)立項(xiàng)目與發(fā)展部，負(fù)責(zé)金暉公司發(fā)展戰(zhàn)略研究、投資項(xiàng)目可行性分析、建設(shè)項(xiàng)目的管理以及全公司的土建設(shè)施的維護(hù)與維修。其他職責(zé)部門的職責(zé)梳理，進(jìn)一步明確各職責(zé)部門的職責(zé)劃分，規(guī)范企業(yè)行為。二、金暉新組織架構(gòu)圖董事長董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理（生產(chǎn)）副總經(jīng)理（經(jīng)營）副總經(jīng)理（行政）財(cái)務(wù)總監(jiān)洗煤二廠銷售部供應(yīng)部質(zhì)量部機(jī)動部生產(chǎn)技術(shù)部辦公室保衛(wèi)部財(cái)務(wù)部煉焦車間化產(chǎn)車間人力資源部項(xiàng)目與發(fā)展部洗煤一廠

第三章部門職責(zé)辦公室辦公室職責(zé)概述 公司行政事務(wù)管理公司文秘工作法律事務(wù)后勤保障辦公室職責(zé)詳述公司行政事務(wù)管理負(fù)責(zé)公司對外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿。協(xié)調(diào)公司各職責(zé)部門及業(yè)務(wù)部門之間的工作關(guān)系。參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。負(fù)責(zé)公司辦公用品和辦公用資產(chǎn)的管理，制定公司及各部門的辦公用品和辦公用資產(chǎn)的定額和標(biāo)準(zhǔn)，定期向供應(yīng)部提交需求計(jì)劃，并負(fù)責(zé)辦公用品的保管和發(fā)放。負(fù)責(zé)公司的保密工作，制定有關(guān)保密工作的制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司的通訊設(shè)施的管理。負(fù)責(zé)公司的對外接待工作。負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)外聘工程師的考勤工作。二、公司文秘工作負(fù)責(zé)組織公司有關(guān)會議，做好會議考勤，進(jìn)行會議記錄，編寫會議紀(jì)要，并督促會議精神的貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報(bào)告及函件。負(fù)責(zé)公司印鑒和介紹信的管理。負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。負(fù)責(zé)公司行政性文件的打印和復(fù)印工作。負(fù)責(zé)公司檔案管理工作。三、法律事務(wù)負(fù)責(zé)收集、整理和研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律、政策、規(guī)定以及法律文件和資料。為本公司新上項(xiàng)目的合法性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。負(fù)責(zé)處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟(jì)案件。四、后勤保障負(fù)責(zé)司機(jī)、小車和通勤車的管理與調(diào)度工作。負(fù)責(zé)公司員工食堂、餐廳的管理。負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生綠化工作。負(fù)責(zé)公司員工公寓、澡堂及其他后勤的管理。五、制度管理負(fù)責(zé)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機(jī)制，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出處理意見。人力資源部人力資源部職責(zé)概述人力資源規(guī)劃與制度人力資源基礎(chǔ)管理工作薪酬體系與目標(biāo)管理人力資源部職責(zé)詳述一、人力資源規(guī)劃與制度負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃和計(jì)劃。負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。二、人力資源基礎(chǔ)工作管理負(fù)責(zé)公司外部人才儲備體系及內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，對人才的任用提出建議。根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)對人才引進(jìn)和招聘工作，并負(fù)責(zé)員工的辭退及內(nèi)部調(diào)配。負(fù)責(zé)辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。根據(jù)公司員工的實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合各部門的意見和需求，制定并實(shí)施公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)公司員工的社會保障工作。代表公司同代表員工的工會共同處理勞動糾紛。負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定申報(bào)管理和專業(yè)職務(wù)的聘任工作。負(fù)責(zé)員工的勞動關(guān)系、員工檔案、獎懲、考勤等管理工作。負(fù)責(zé)制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部對工傷、工亡事故性質(zhì)和責(zé)任的認(rèn)定，確定補(bǔ)償金和撫恤金。三、薪酬體系與目標(biāo)管理負(fù)責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)建立公司目標(biāo)管理體系，并組織實(shí)施。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部職責(zé)概述會計(jì)核算財(cái)務(wù)管理稅務(wù)管理庫存信息管理財(cái)務(wù)部職責(zé)詳述一、會計(jì)核算負(fù)責(zé)擬訂公司會計(jì)政策和會計(jì)方法的具體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益及收入、成本費(fèi)用、利潤的會計(jì)核算。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。負(fù)責(zé)公司會計(jì)檔案管理。二、財(cái)務(wù)管理組織制定公司有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并檢查、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)擬訂公司的財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)上級審定后監(jiān)督執(zhí)行。經(jīng)公司授權(quán)，負(fù)責(zé)組織全公司的財(cái)務(wù)預(yù)算制度的擬訂。負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)公司其他部門編制成本、費(fèi)用預(yù)算，并對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。負(fù)責(zé)制定各類財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。在公司授權(quán)的范圍內(nèi)，辦理投、融資事務(wù)并負(fù)責(zé)全公司的投、融資管理。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、在建工程及專項(xiàng)基金的財(cái)務(wù)管理。負(fù)責(zé)公司存貨的財(cái)務(wù)管理。負(fù)責(zé)公司資金管理及調(diào)度。負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為經(jīng)營決策提供信息。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（包括資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等）。負(fù)責(zé)公司的成本管理工作，包括成本計(jì)劃、成本控制、成本核算和成本分析的管理工作。負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金管理，包括支付給員工個人的現(xiàn)金支出以及現(xiàn)金報(bào)銷。負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收支工作。三、稅務(wù)管理負(fù)責(zé)公司稅務(wù)策略的制定，并依法納稅。 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關(guān)部門的管理。四、庫存信息管理負(fù)責(zé)組織公司倉庫的盤點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)建立采購信息數(shù)據(jù)庫，為采購成本控制提供依據(jù)。銷售部銷售部職責(zé)概述銷售基礎(chǔ)工作產(chǎn)品銷售市場推廣與管理貨場物資管理物資運(yùn)輸客戶管理售后服務(wù)銷售部職責(zé)詳述銷售基礎(chǔ)工作負(fù)責(zé)建立本部門人員的考核指標(biāo)體系。負(fù)責(zé)配合企業(yè)戰(zhàn)略，制定和實(shí)施產(chǎn)品和市場發(fā)展策略。負(fù)責(zé)公司的國內(nèi)、國際市場調(diào)查工作，包括市場信息的收集、整理，市場預(yù)測，編制市場分析報(bào)告。負(fù)責(zé)駐外辦事處的管理工作。負(fù)責(zé)建立和監(jiān)督實(shí)施銷售業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。負(fù)責(zé)建立銷售費(fèi)用控制的制度和措施。負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品臺賬的建立及更新。二、產(chǎn)品銷售根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)年、月度銷售計(jì)劃的制定工作。負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品銷售工作，完成企業(yè)銷售收入目標(biāo)。負(fù)責(zé)控制銷售費(fèi)用，負(fù)責(zé)按財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)回收銷售貨款。三、市場推廣與管理負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的區(qū)域銷售政策的建立和實(shí)施。負(fù)責(zé)銷售渠道的發(fā)展、選擇、評價(jià)。負(fù)責(zé)制定渠道的管理、激勵與控制政策措施，并貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售價(jià)格管理。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳、廣告等促銷業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。負(fù)責(zé)海外市場的宣傳策劃工作，提升公司品牌在海外的知名度。四、貨場物資管理負(fù)責(zé)公司貨場（包括焦場、化產(chǎn)產(chǎn)品貨場）的日常維護(hù)與管理。負(fù)責(zé)貨場物資臺帳的建立與更新。負(fù)責(zé)焦炭的廠內(nèi)運(yùn)輸工作。參與公司生產(chǎn)物資的盤點(diǎn)工作。物資運(yùn)輸負(fù)責(zé)公司焦炭的車皮裝運(yùn)工作，保障銷售合同的順利實(shí)施。負(fù)責(zé)出廠物資臺帳的建立與更新。負(fù)責(zé)公司其他物資的廠內(nèi)運(yùn)輸工作。負(fù)責(zé)公司鐵路專運(yùn)線的日常維護(hù)與管理。負(fù)責(zé)貨臺的工程基建與維護(hù)。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運(yùn)輸車輛的調(diào)度與管理。六、客戶管理負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與維護(hù)。負(fù)責(zé)客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督。七、售后服務(wù)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部有關(guān)部門調(diào)查客戶提出的質(zhì)量投訴，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶。負(fù)責(zé)回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢。供應(yīng)部供應(yīng)部職責(zé)概述物資采購供應(yīng)商管理倉庫管理供應(yīng)部職責(zé)詳述一、物資采購負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，制定相應(yīng)的采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)訂貨合同的簽訂，并對合同的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)合理控制采購費(fèi)用，并有效降低采購成本。負(fù)責(zé)按照各部門的對物料的要求采購物料。負(fù)責(zé)對不合格采購物料的索賠處理。負(fù)責(zé)編制采購物資的統(tǒng)計(jì)與分析。二、供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估，進(jìn)行分級管理與動態(tài)管理，有選擇的進(jìn)行甄選與淘汰。負(fù)責(zé)建立和維護(hù)穩(wěn)定的供應(yīng)商伙伴關(guān)系，確保供應(yīng)商供貨的及時(shí)準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)采購合同管理。三、倉庫管理負(fù)責(zé)公司倉庫的日常管理。負(fù)責(zé)按物料消耗定額和配套定額發(fā)料。生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)概述生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)工藝管理生產(chǎn)調(diào)度管理物耗定額管理安全管理基礎(chǔ)工作生產(chǎn)安全管理環(huán)境保護(hù)工作生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)詳述生產(chǎn)計(jì)劃制定負(fù)責(zé)編制、平衡和匯總生產(chǎn)品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗定額、產(chǎn)品成本等年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。根據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)提出季、月度生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。生產(chǎn)工藝管理負(fù)責(zé)選擇產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)編制、修訂、審核工藝規(guī)程、內(nèi)控工藝、產(chǎn)品工藝路線。根據(jù)銷售部提供的產(chǎn)品要求，會同質(zhì)量部，制定出生產(chǎn)原料要求。生產(chǎn)調(diào)度管理負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)管理制度。負(fù)責(zé)對生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)下達(dá)工藝參數(shù)。負(fù)責(zé)下達(dá)作業(yè)計(jì)劃。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實(shí)各車間的生產(chǎn)準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的調(diào)度管理。負(fù)責(zé)確定生產(chǎn)過程的生產(chǎn)事故責(zé)任并提出處理意見。及時(shí)編制年、季、月、日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全面反映生產(chǎn)運(yùn)行與生產(chǎn)管理情況。物耗定額管理負(fù)責(zé)制定各種產(chǎn)品的材料消耗定額和能耗指標(biāo)。安全管理基礎(chǔ)工作負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全管理工作的方針、政策、法令、規(guī)程等。負(fù)責(zé)編制、完善公司的安全管理制度，并督導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)組織編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)制定勞保用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并對勞保用品的發(fā)放進(jìn)行管理。生產(chǎn)安全管理負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的思想教育，并定期組織安全考核。負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)競賽，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各單位進(jìn)行安全生產(chǎn)。參與公司基建工程、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)審核及驗(yàn)收工作，使其符合安全要求。負(fù)責(zé)組織公司性的安全大檢查，監(jiān)督安全隱患的整改落實(shí)。負(fù)責(zé)建立、更新生產(chǎn)安全臺帳。參與各類重大事故的調(diào)查處理，并編寫、上報(bào)事故分析報(bào)告。環(huán)境保護(hù)工作負(fù)責(zé)貫徹國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的政策、法令，檢查督促環(huán)境保護(hù)工作的開展。負(fù)責(zé)組織對污染事故的調(diào)查和提出處理意見。負(fù)責(zé)環(huán)境編制環(huán)境保護(hù)的規(guī)劃和年度計(jì)劃。負(fù)責(zé)環(huán)境污染監(jiān)測，定期提出環(huán)境質(zhì)量評價(jià)報(bào)告。負(fù)責(zé)公司“三廢”排放情況的監(jiān)督檢查，搞好環(huán)保措施。機(jī)動部機(jī)動部職責(zé)概述設(shè)備管理設(shè)備購置和提升設(shè)備維護(hù)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)保障生產(chǎn)動力供應(yīng)計(jì)量工作機(jī)動部職責(zé)詳述一、設(shè)備管理負(fù)責(zé)編制設(shè)備維修管理制度，并貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)對各車間的設(shè)備管理情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。負(fù)責(zé)存檔、保管設(shè)備使用說明書。負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的更新和保管。負(fù)責(zé)建立和保存設(shè)備臺帳。負(fù)責(zé)淘汰設(shè)備的拆除和處置。二、設(shè)備購置和提升負(fù)責(zé)制定和實(shí)施設(shè)備提升計(jì)劃。負(fù)責(zé)跟蹤設(shè)備、技術(shù)發(fā)展動態(tài)，提出設(shè)備改造和升級方案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)制定設(shè)備采購計(jì)劃，并協(xié)助供應(yīng)部實(shí)施采購。三、設(shè)備維護(hù)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)保障負(fù)責(zé)設(shè)備安裝和調(diào)試的組織。負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。負(fù)責(zé)依據(jù)設(shè)備維修管理制度制定設(shè)備大修和中修計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)定期檢查車間設(shè)備使用和維護(hù)保養(yǎng)情況，指導(dǎo)車間安全、正確使用和維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。負(fù)責(zé)及時(shí)組織排除設(shè)備故障。負(fù)責(zé)提出備品備件的采購要求和申請計(jì)劃。四、生產(chǎn)動力供應(yīng)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)用風(fēng)的供應(yīng)。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)用水的供應(yīng)。負(fù)責(zé)保障公司的生產(chǎn)與辦公用電供應(yīng)。負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)用蒸汽供應(yīng)。五、計(jì)量工作負(fù)責(zé)根據(jù)國家有關(guān)計(jì)量的法令，制定各種計(jì)量管理?xiàng)l例、辦法和制定。負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各計(jì)量器具的使用單位正確使用計(jì)量器具。負(fù)責(zé)計(jì)量器具的安裝、調(diào)試、修理和計(jì)量測試。負(fù)責(zé)對計(jì)量的異議提出裁決意見。質(zhì)量部質(zhì)管部職責(zé)概述全面質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量過程控制質(zhì)管部職責(zé)詳述全面質(zhì)量管理體系建立負(fù)責(zé)組織建立并實(shí)施全面質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)組織公司全面質(zhì)量管理體系的評審工作。負(fù)責(zé)研究擬訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育培訓(xùn)計(jì)劃。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理負(fù)責(zé)取得公司相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。負(fù)責(zé)建立采用先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制度和措施，并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理。質(zhì)量過程控制負(fù)責(zé)對原材料、在制品、成品的規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出改善意見。負(fù)責(zé)制定原材料、在制品、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)執(zhí)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量鑒定，對質(zhì)量異常情況進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)建立抽樣制度。負(fù)責(zé)原材料、在制品、成品的抽驗(yàn)。負(fù)責(zé)客戶投訴的質(zhì)量分析并提交鑒定報(bào)告。負(fù)責(zé)記錄和保存生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)編制質(zhì)量報(bào)告。負(fù)責(zé)確定生產(chǎn)過程中的質(zhì)量責(zé)任。保衛(wèi)部保衛(wèi)部職責(zé)詳述負(fù)責(zé)公司的治安保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)公司外來人員的登記管理。負(fù)責(zé)人員、車輛出入公司大門的檢查驗(yàn)證和物資出門檢查。負(fù)責(zé)公司的消防工作。負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)的交通指揮和安全。項(xiàng)目與發(fā)展部項(xiàng)目與發(fā)展部職責(zé)概述發(fā)展戰(zhàn)略研究投資項(xiàng)目的評估與實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目的管理土建設(shè)施的維護(hù)與維修項(xiàng)目與發(fā)展部職責(zé)詳述發(fā)展戰(zhàn)略研究負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的信息，定期編制信息分析報(bào)告。根據(jù)公司內(nèi)部條件和外部環(huán)境，就公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定和修改提出建議。投資項(xiàng)目的評估研究投資機(jī)會，組織對公司投資項(xiàng)目的可行性研究，包括技術(shù)可行性研究和經(jīng)濟(jì)可行性研究。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作伙伴的選擇、評估，合作方式的制定以及前期實(shí)施。建設(shè)項(xiàng)目的管理負(fù)責(zé)組織公司建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。負(fù)責(zé)組織公司建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)組織公司建設(shè)項(xiàng)目的施工管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的關(guān)系，保證施工的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)組織公司建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)理，確保工程質(zhì)量。負(fù)責(zé)組織公司建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。土建設(shè)施的維護(hù)與維修負(fù)責(zé)公司土建設(shè)施的維護(hù)與維修。第五章金暉未來的管理組織目前，金暉主營業(yè)務(wù)是焦炭、煤化工產(chǎn)品、原煤的生產(chǎn)和銷售，圍繞主業(yè)的發(fā)展，公司在貿(mào)易、飲料、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索。爭取在未來一段時(shí)期內(nèi)，以焦炭生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈條為主線，著力于煉焦主業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張、技術(shù)含量的提高以及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，力爭把公司發(fā)展成為大型綜合性集團(tuán)公司?，F(xiàn)在，金暉已經(jīng)制定未來的三到七年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，金暉公司成為以煤－焦－化產(chǎn)業(yè)鏈為主體，達(dá)到固定資產(chǎn)過10億元、銷售收入過35億元、利潤額為4億元左右、焦炭生產(chǎn)規(guī)模為200－300萬噸，集工商貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，三年后成立集團(tuán)公司，主要包含6個實(shí)體：金暉煤焦化有限公司、天浩股份有限公司、孝義市萬峰礦業(yè)有限公司、山西拓隆貿(mào)易有限公司、山西凱鵬房地產(chǎn)、加拿大貴隆貿(mào)易有限公司。隨著金暉涉足領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和集團(tuán)公司的成立，現(xiàn)行的適用于單一制企業(yè)的管理組織方式必然有所改變。第一節(jié)集團(tuán)化企業(yè)的一般管理模式集團(tuán)企業(yè)管理一般可以分為三種類型：財(cái)務(wù)控制型、戰(zhàn)略控制型、戰(zhàn)略實(shí)施控制型。財(cái)務(wù)控制型是指總部將自己看作是其分部的股東或投資銀行，它不限定各分部的產(chǎn)品或者市場戰(zhàn)略，而是由各分部自行制定。戰(zhàn)略控制型是指總部是戰(zhàn)略策劃者，關(guān)心組織的整體戰(zhàn)略和原則性政策，并根據(jù)總體規(guī)劃對各下屬單位的活動和任務(wù)進(jìn)行均衡。各個分部在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定本單位的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃和實(shí)施政策、措施。總部以各個分部是否有效地貫徹落實(shí)了總部的戰(zhàn)略意圖和完成了各自的戰(zhàn)略任務(wù)來衡量各自的工作業(yè)績。戰(zhàn)略實(shí)施控制型是指總部作為戰(zhàn)略總規(guī)劃者，確定集團(tuán)的戰(zhàn)略，然后制定詳細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并為每個分部和部門分配詳細(xì)的任務(wù)和責(zé)任，這些分部和部門的任務(wù)只限于戰(zhàn)略的實(shí)施。三種控制類型的一個共同特點(diǎn)是財(cái)務(wù)必須由集團(tuán)統(tǒng)一管理，這是一個不可動搖的原則。第二節(jié)金暉的管理模式一、影響金暉集團(tuán)管理模式的因素1．企業(yè)規(guī)模。金暉已經(jīng)具有一定的企業(yè)規(guī)模，在成立集團(tuán)后，經(jīng)營領(lǐng)域較為廣闊，控制難度加大，對領(lǐng)導(dǎo)者的要求越來越高。2．生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)。金暉現(xiàn)有的產(chǎn)品技術(shù)不復(fù)雜，但生產(chǎn)的連續(xù)程度較高，將來投產(chǎn)的甲醇產(chǎn)品技術(shù)較復(fù)雜。3．地域分布。集團(tuán)化后的金暉成員企業(yè)地域分布較廣，很難進(jìn)行集中管理。4．市場環(huán)境。目前金暉的產(chǎn)品基本處于賣方市場，但從長遠(yuǎn)來看，賣方市場只能是暫時(shí)的。5．企業(yè)文化，特別是老板的文化。6．員工素質(zhì)，特別是高級管理人員的素質(zhì)。二、金暉集團(tuán)的管理模式根據(jù)金暉未來的經(jīng)營特點(diǎn)，應(yīng)針對不同的成員企業(yè)采用不同的管理模式。1．對處于“煤焦化”產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，包括金暉煤焦化有限公司、天浩股份有限公司和孝義市萬峰礦業(yè)有限公司采用戰(zhàn)略實(shí)施控制型的管理模式。2．對處于“煤焦化”產(chǎn)業(yè)鏈之外的企業(yè)，包括山西拓隆貿(mào)易有限公司、山西凱鵬房地產(chǎn)和加拿大貴隆貿(mào)易有限公司采用戰(zhàn)略控制型的管理模式。集團(tuán)控制的要素是：集團(tuán)總體發(fā)展方向（戰(zhàn)略方向）。企業(yè)的資產(chǎn)（以對控股公司的財(cái)務(wù)實(shí)行垂直管理為實(shí)現(xiàn)手段）。集團(tuán)的企業(yè)文化。集團(tuán)的人力資源。集團(tuán)的制度管理以及管理創(chuàng)新。集團(tuán)成員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況監(jiān)控（針對采用戰(zhàn)略實(shí)施控制型管理模式的企業(yè)）。第三節(jié)集團(tuán)化后的金暉管理組織架構(gòu)集團(tuán)化后的金暉總部的管理組織架構(gòu)見下圖：董事長董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理（若干）展董事長部戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略發(fā)展部運(yùn)營管理部（戰(zhàn)略發(fā)展部展董事長部發(fā)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部運(yùn)營管理部副總經(jīng)理（若干）運(yùn)總經(jīng)理發(fā)展部人力資源部辦公室一、運(yùn)營管理部運(yùn)營管理部是集團(tuán)公司經(jīng)營計(jì)劃的擬定部門，負(fù)責(zé)對集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)營外部和內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析掌控；對各控股公司的產(chǎn)品經(jīng)營活動起監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)的作用；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司無形資產(chǎn)的管理；負(fù)責(zé)對煤焦化產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)成員企業(yè)的技術(shù)管理及品質(zhì)監(jiān)督；是對參股公司的投資管理部門。一、部門職責(zé)概述1．負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)公司年度經(jīng)營計(jì)劃2．戰(zhàn)略實(shí)施管理3．控股公司的制度管理與監(jiān)督4．控股公司經(jīng)營趨勢分析5．控股公司專項(xiàng)管理與服務(wù)6．集團(tuán)公司無形資產(chǎn)管理7．集團(tuán)公司品牌經(jīng)營8．集團(tuán)公司危機(jī)公關(guān)9．協(xié)助集團(tuán)公司各職能部門的相關(guān)工作二、職責(zé)詳述1．負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)公司年度經(jīng)營計(jì)劃在每年年末，負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略發(fā)展部、財(cái)務(wù)部擬定集團(tuán)公司次年年度經(jīng)營計(jì)劃，是年度經(jīng)營計(jì)劃的主要完成部門。主要工作有：（1）各控股公司本年度產(chǎn)品經(jīng)營狀況分析。（2）就次年各控股公司產(chǎn)品經(jīng)營指標(biāo)與各控股公司協(xié)商與溝通。（3）就財(cái)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通。（4）匯總戰(zhàn)略發(fā)展部的資本經(jīng)營計(jì)劃，就次年經(jīng)營計(jì)劃與戰(zhàn)略發(fā)展的一致性與戰(zhàn)略發(fā)展部溝通。（5）年度經(jīng)營計(jì)劃成文與修改。（6）年度經(jīng)營計(jì)劃分解、下達(dá)。（7）年度經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督。2．戰(zhàn)略實(shí)施管理主要職責(zé)是：（1）監(jiān)督各控股公司執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略的情況。（2）擬定集團(tuán)公司市場競爭整體戰(zhàn)略，并組織實(shí)施。（3）投資管理。（4）對參股公司的管理。（5）協(xié)助戰(zhàn)略發(fā)展部對退出集團(tuán)管理的控股公司開展相關(guān)工作。3．控股公司的制度管理與監(jiān)督主要職責(zé)是：（1）從集團(tuán)管理的角度出發(fā)，擬定控股公司產(chǎn)品經(jīng)營的相關(guān)管理制度。（2）根據(jù)集團(tuán)的年度經(jīng)營目標(biāo)以及控股公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，組織擬定控股公司產(chǎn)品經(jīng)營考核辦法并執(zhí)行，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)。（3）監(jiān)督控股公司執(zhí)行集團(tuán)管理原則、管理制度的情況，對違反制度原則的行為予以警告、提出處理意見并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（4）根據(jù)具體情況修改有關(guān)管理制度。4．控股公司經(jīng)營趨勢分析主要職責(zé)是：（1）擬定有關(guān)規(guī)定，定期收集控股公司經(jīng)營數(shù)據(jù)。（2）向集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部收集各控股公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。（3）建立控股公司經(jīng)營數(shù)據(jù)庫，繪制運(yùn)行趨勢圖，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（4）分析各控股公司的經(jīng)營異常狀況，編寫分析報(bào)告并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（5）收集整理產(chǎn)品經(jīng)營的外部環(huán)境信息，評估外部環(huán)境變化可能對集團(tuán)公司以及各控股公司可能產(chǎn)生的影響，撰寫專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)。5．控股公司專項(xiàng)管理與服務(wù)主要職責(zé)是：（1）負(fù)責(zé)集團(tuán)煤焦化生產(chǎn)成員企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審定，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)煤焦化經(jīng)營領(lǐng)域的重大技術(shù)攻關(guān)。（2）負(fù)責(zé)組織在現(xiàn)有產(chǎn)品類別內(nèi)對產(chǎn)品線長度、寬度加以拓展的產(chǎn)品開發(fā)。（3）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司與各控股公司的信息傳遞。（4）根據(jù)控股公司的特殊請求提供專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)。（5）控股公司營銷活動效果評價(jià)。（6）整合各控股公司市場營銷資源優(yōu)勢，制定整合方案及管理辦法，并組織各控股公司實(shí)施，降低集團(tuán)公司產(chǎn)品經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。（7）負(fù)責(zé)控股公司間關(guān)聯(lián)交易的協(xié)調(diào)與組織實(shí)施。（8）根據(jù)集團(tuán)公司管理原則與權(quán)限，會同財(cái)務(wù)部對控股公司應(yīng)收帳款總額及單個客戶賒銷額度進(jìn)行審批和控制。（9）控股公司之間經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)。（10）根據(jù)集團(tuán)公司的管理原則及發(fā)展戰(zhàn)略，對各控股公司擬定的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案提出意見。6．集團(tuán)公司無形資產(chǎn)管理主要職責(zé)是：（1）根據(jù)集團(tuán)公司無形資產(chǎn)管理辦法，管理集團(tuán)公司的注冊商標(biāo)、包裝外觀設(shè)計(jì)、技術(shù)專利、專用標(biāo)志、集團(tuán)的社會榮譽(yù)與資源。（2）提升集團(tuán)的無形資產(chǎn)。（3）負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司管理原則及集團(tuán)章程，制定集團(tuán)公司對參股公司的投資管理辦法，并通過參股公司董事會，實(shí)現(xiàn)對參股公司的投資管理，維護(hù)股東的合法權(quán)益。7．集團(tuán)公司品牌經(jīng)營主要職責(zé)是：（1）擬定集團(tuán)公司品牌管理的相關(guān)規(guī)定并執(zhí)行。（2）提升集團(tuán)公司的品牌。（3）負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司企業(yè)形象策劃活動。（4）負(fù)責(zé)與集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)營有關(guān)的宣傳活動的策劃、組織、實(shí)施。（5）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的廣告實(shí)施8．集團(tuán)公司危機(jī)公關(guān)主要職責(zé)是：（1）擬定集團(tuán)公司危機(jī)管理制度。（2）危機(jī)發(fā)生后，搜集有關(guān)信息，迅速上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；分析危機(jī)發(fā)生的原因，提出解決方案，根據(jù)授權(quán)組織相關(guān)單位、部門、人員化解危機(jī)。（3）危機(jī)公關(guān)效果的評估、總結(jié)。9．協(xié)助集團(tuán)公司其他職能部門的相關(guān)工作主要職責(zé)是：（1）組織對產(chǎn)品類經(jīng)營項(xiàng)目的驗(yàn)收。（2）協(xié)助人力資源部對控股公司中層領(lǐng)導(dǎo)以上的評價(jià)與考核，在職權(quán)范圍內(nèi)，對各控股公司人力資源調(diào)整方案提出建議。二、戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略發(fā)展部是集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略研究、制定和調(diào)整的部門，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資本經(jīng)營；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司投資項(xiàng)目的斟選、評估和組織實(shí)施。部門職責(zé)概述1．發(fā)展戰(zhàn)略研究與制定2．投資項(xiàng)目的評估與實(shí)施3．集團(tuán)公司資本經(jīng)營4．其他工作二、部門職責(zé)詳述1．發(fā)展戰(zhàn)略研究、制定（1）組織擬定集團(tuán)公司中長期發(fā)展規(guī)劃及年度發(fā)展計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，提出調(diào)整方案。（3）負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的信息，對可能影響集團(tuán)公司以及各控股公司的經(jīng)營信息向總經(jīng)理提交報(bào)告。（4）根據(jù)總經(jīng)理指令，組織專題研究與綜合研究，定期或不定期提交高層決策領(lǐng)導(dǎo)所需的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和策略性意見、建議和報(bào)告。（5）建立與政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)以及相關(guān)部門的聯(lián)系，建立信息廣泛渠道以及信息資源庫。2．投資項(xiàng)目的評估與實(shí)施（1）研究投資機(jī)會，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對外投資項(xiàng)目的可行性研究及論證，制定項(xiàng)目規(guī)劃及集團(tuán)公司的投資計(jì)劃向總經(jīng)理提交，對于獲得批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃牽頭組織項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備、組織以及正式投產(chǎn)前的工作，投產(chǎn)前向運(yùn)營管理部提交項(xiàng)目驗(yàn)收建議，運(yùn)營管理部驗(yàn)收通過后移交運(yùn)營管理部管理，投資項(xiàng)目材料（原件）移交辦公室存檔。（2）負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作伙伴的選擇、評估，合作方式的制定以及前期實(shí)施，正式合作后，經(jīng)運(yùn)營管理部組織驗(yàn)收轉(zhuǎn)運(yùn)營管理部管理，合作項(xiàng)目材料（原件）移交辦公室存檔。3．集團(tuán)公司的資本經(jīng)營（1）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資本經(jīng)營。（2）負(fù)責(zé)管理證券業(yè)務(wù)，對證券市場的形勢及變化趨勢進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提交分析報(bào)告。4．其他（1）對項(xiàng)目材料的完整性負(fù)責(zé)。（2）對本部門業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)的整理、保存、安全負(fù)責(zé)。三、人力資源部人力資源部是集團(tuán)公司人力資源管理基本制度的制定部門，是集團(tuán)人力資源管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)和控制的部門，是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施與管理部門。部門職責(zé)概述1．負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源建設(shè)和集團(tuán)公司人力資源管理。2．負(fù)責(zé)集團(tuán)績效考核體系的建設(shè)和集團(tuán)公司人力資源考核體系的實(shí)施。二、部門職責(zé)詳述1．負(fù)責(zé)人力資源管理（1）制定集團(tuán)公司人力資源管理的原則、標(biāo)準(zhǔn)及制度，在集團(tuán)公司組織實(shí)施，在控股公司監(jiān)督實(shí)施。（2）根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門、各控股公司的實(shí)際要求制訂公司的人力資源長期、中期、短期需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人力資源計(jì)劃的實(shí)施與管理，對控股公司的人力資源計(jì)劃提出指導(dǎo)性意見。（3）建立完善集團(tuán)公司人才評價(jià)機(jī)制，建立包含集團(tuán)公司人員、各控股公司高、中層管理人員和專業(yè)崗位人員以及重點(diǎn)人員在內(nèi)的人才庫，對集團(tuán)公司人才結(jié)構(gòu)，人力資源配置情況進(jìn)行分析和動態(tài)管理，對集團(tuán)公司管理人員及對控股公司的高級管理人員的選聘提出建議并推薦人才報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（4）協(xié)助集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部完成對派駐各控股公司的財(cái)務(wù)人員的聘用、考核與管理。（5）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人員招聘、考核、培訓(xùn)、獎懲、辭退以及相關(guān)事宜。（6）根據(jù)集團(tuán)發(fā)展，協(xié)調(diào)員工在集團(tuán)內(nèi)部的流動，對集團(tuán)公司內(nèi)部人員流動提出意見。（7）負(fù)責(zé)國家勞動法規(guī)的宣傳與貫徹，處理集團(tuán)公司的勞動糾紛，指導(dǎo)各控股公司處理勞動糾紛。（8）指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，提供相關(guān)培訓(xùn)。（9）了解人力資源管理理論的最新進(jìn)展，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)企業(yè)人力資源管理狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展適時(shí)提出人力資源改善建議。2．負(fù)責(zé)集團(tuán)績效考核體系的建設(shè)和集團(tuán)公司人力資源考核體系的實(shí)施（1）擬定集團(tuán)公司及各控股公司經(jīng)營班子的績效考核方案，在集團(tuán)公司實(shí)施，指導(dǎo)、監(jiān)督各控股公司實(shí)施。（2）建立和完善激勵機(jī)制，在集團(tuán)公司實(shí)施，在控股公司指導(dǎo)實(shí)施。（3）擬定集團(tuán)公司及各控股公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，制定勞動紀(jì)律、勞動保護(hù)、福利和保險(xiǎn)事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在集團(tuán)公司執(zhí)行并監(jiān)督各控股公司實(shí)施。（4）根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和集團(tuán)員工的實(shí)際狀況，制訂集團(tuán)公司及各控股公司人員培訓(xùn)規(guī)劃并指導(dǎo)各控股公司制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃。四、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算的責(zé)任部門，對控股公司財(cái)務(wù)工作發(fā)履行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和服務(wù)的職責(zé)；負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理及對控股公司財(cái)務(wù)人員的行政管理；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及各控股公司財(cái)務(wù)管理原則和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的制定及集團(tuán)公司年度預(yù)算的編制，并對各控股公司對預(yù)算的執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督；負(fù)責(zé)組織對控股公司、參股公司、投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評估；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的籌融資工作。部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析。負(fù)責(zé)對控股公司進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督與控制。對派駐控股公司的財(cái)務(wù)人員的行政管理。負(fù)責(zé)集團(tuán)資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司融資與資金調(diào)配。其他工作部門職責(zé)詳述集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析制定集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度及會計(jì)核算制度，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析及日常財(cái)務(wù)工作。參與擬定集團(tuán)公司經(jīng)營計(jì)劃，參與集團(tuán)公司的經(jīng)營管理。根據(jù)集團(tuán)公司年度經(jīng)營計(jì)劃，