和諧社會(huì)與和諧醫(yī)患關(guān)系的討論

和諧社會(huì)與和諧醫(yī)患關(guān)系的討論請(qǐng)觀看一個(gè)事件視頻中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)326所醫(yī)院進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，在所調(diào)查的醫(yī)院中，醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達(dá)98.4%。據(jù)北京醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，3年間，北京71家二級(jí)以上的醫(yī)院中，共發(fā)生醫(yī)護(hù)人員被毆事件502件，影響醫(yī)院正常診療秩序事件1567件。醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系，最本質(zhì)的東西是醫(yī)師與病員的關(guān)系?！搬t(yī)”已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工；“患”也由單純求醫(yī)者擴(kuò)展為與相關(guān)的每一種社會(huì)關(guān)系。目前的醫(yī)生和患者之間缺乏良好的溝通?；颊吆歪t(yī)護(hù)人員大部分認(rèn)為，醫(yī)患之間的溝通一般或基本上沒有溝通。在一定程度上說明醫(yī)患之間缺乏基本的信任，這導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系的緊張。醫(yī)生方面：患者方面：和諧社會(huì)和諧社會(huì)的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛、安定有序。我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。但“醫(yī)鬧”事件在我國(guó)時(shí)有發(fā)生,出現(xiàn)一些醫(yī)患糾紛，產(chǎn)生了一些不和諧的聲音。這是與當(dāng)前倡導(dǎo)的和諧社會(huì)相違背。構(gòu)建和諧社會(huì)，是我國(guó)一項(xiàng)宏偉的目標(biāo)，而構(gòu)建和諧社會(huì)離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。近年來，我們已把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提上日程。和諧醫(yī)患關(guān)系胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)中指出：“醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康，也關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系國(guó)家和民族的未來。各級(jí)黨委和政府要把醫(yī)療衛(wèi)生工作作為關(guān)心群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧的大事，擺上重要議事日程，不斷加強(qiáng)和改善領(lǐng)導(dǎo)?！笨倳浽谥v話中，清清楚楚地表述了發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要性。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，處理好醫(yī)患關(guān)系，遵循相應(yīng)的道德規(guī)范，對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)患雙方積極性，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)有著重要的意義。觀看視頻醫(yī)療糾紛事件傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)生具有絕對(duì)的權(quán)威，在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員始終占居主動(dòng)地位，充當(dāng)了患者的保護(hù)人，是“家長(zhǎng)式”的醫(yī)患關(guān)系。曾有“醫(yī)生似父親”、“護(hù)士如母親”的諺語(yǔ)。然而為什么現(xiàn)在的情況卻如此糟糕呢？究其原因我們歸結(jié)如下：1.患者的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)醫(yī)療事故處理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)的普及，激發(fā)了患者及其親屬維護(hù)自己權(quán)利的要求，患者自我維權(quán)意識(shí)空前高漲。值得注意的是，現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系中，民主意識(shí)及維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，患者不是完全被動(dòng)地接受治療而是參與醫(yī)療意見和決策，這種醫(yī)患關(guān)系對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系是一種歷史的進(jìn)步。2.患者對(duì)醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足醫(yī)療活動(dòng)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，患者來醫(yī)院就診，也可能遇到醫(yī)療意外和其他的風(fēng)險(xiǎn)。沒有認(rèn)識(shí)到醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)性，而認(rèn)為到醫(yī)院就有了安全保障。許多患者認(rèn)為，醫(yī)院是救死扶傷的地方，不應(yīng)該有什么醫(yī)療意外。如果出現(xiàn)醫(yī)療意外，他們往往會(huì)做出一些過激行為。3.醫(yī)療質(zhì)量缺陷醫(yī)務(wù)人員由于醫(yī)療水平存在缺陷，出現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)失誤,醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，在醫(yī)療活動(dòng)中馬虎，導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生；還有的醫(yī)務(wù)人員規(guī)范意識(shí)淡薄，違反醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作規(guī)范，導(dǎo)致醫(yī)療技術(shù)缺陷的發(fā)生。4.醫(yī)院服務(wù)態(tài)度問題社會(huì)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提高，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，但服務(wù)意識(shí)淡薄，人性化服務(wù)不夠，與患者的要求差距較大。因此，患者把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與社會(huì)其他服務(wù)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行比較，覺得醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與社會(huì)其他服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量有差距，因而產(chǎn)生不滿意感5.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題社會(huì)上“紅包”的現(xiàn)象，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)不必要的、過度的醫(yī)療服務(wù)，如開大處方、開昂貴藥品、作大檢查等等，加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，降低了醫(yī)療服務(wù)效率，使患者有意見。6.醫(yī)療體制的問題我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制尚不完善，政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入不足，，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，近年來，醫(yī)療費(fèi)用不斷上升，使部分患者難于承。另外，我國(guó)的醫(yī)療保障體制還不完善，大多數(shù)患者的醫(yī)療服務(wù)是自費(fèi)，很容易對(duì)醫(yī)療收費(fèi)不滿意，加劇了醫(yī)患矛盾。例如哈爾濱某醫(yī)院和深圳某醫(yī)院的天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)，在全國(guó)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，反映出醫(yī)療體制問題對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響。7.社會(huì)輿論導(dǎo)向不當(dāng)由于部分新聞媒體對(duì)醫(yī)療糾紛和醫(yī)院管理存在的問題過度報(bào)道，整個(gè)社會(huì)輿論對(duì)醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員的評(píng)價(jià)產(chǎn)生一定負(fù)面影響。

為構(gòu)建和諧社會(huì)和諧醫(yī)患關(guān)系，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)：（一）醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)

衛(wèi)生部高強(qiáng)部長(zhǎng)在分析醫(yī)患關(guān)系緊張的原因時(shí)認(rèn)為：造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，有醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題，也有復(fù)雜的社會(huì)問題。但從醫(yī)患關(guān)系來說，主導(dǎo)方面還是醫(yī)務(wù)人員。他認(rèn)為，患者來醫(yī)院就診，是因?yàn)橄嘈裴t(yī)院、相信醫(yī)生才來的，如果醫(yī)生盡心盡力地為患者服務(wù)，減輕患者痛苦，他們享受到良好的醫(yī)療服務(wù)，絕大多數(shù)患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員是有感激之情的。個(gè)別患者不了解情況，不理解醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)，甚至無理取鬧的情況也會(huì)有，但只是極少數(shù)。相反，如果服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量不高，醫(yī)患之間溝通不夠，導(dǎo)致患者病情加重，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)