物價檢查相關制度（五篇）

第31頁共31頁物價檢查?相關制度?藥品價?格管理制?度為進?一步規(guī)范?醫(yī)院藥品?價格行為?，根據(jù)根?據(jù)藥品價?格管理的?相關政策?，制定本?制度。?一、凡在?本醫(yī)院銷?售的藥品?必須嚴格?執(zhí)行國家?及省市價?格主管部?門制定的?藥品政策?，因病施?治，合理?用藥、切?實維護患?者的合法?利益。?二、對購?進藥品，?要區(qū)別掛?網(wǎng)藥品及?單獨定價?藥品，嚴?格分類核?實，執(zhí)行?相應價格?。三、?對通過醫(yī)?院藥事管?理委員會?購入的新?藥，必須?要求供應?商提供該?種藥品的?藥品價格?公示表的?價格。?四、對集?中招標、?掛網(wǎng)、備?案采購的?藥品，按?照湖南省?醫(yī)療機構(gòu)?藥品集中?采購交易?監(jiān)督管理?平臺確定?的招標。?掛網(wǎng)、備?案藥品最?高臨時零?售價執(zhí)行?。五、?對國家、?省市相關?物價部門?調(diào)整的藥?品價格，?按照《湖?南省藥品?價格》及?相關法定?調(diào)價依據(jù)?，接到通?知后，藥?庫及時對?庫存藥品?進行盤點?，更新藥?品價格，?并將調(diào)價?品種、數(shù)?量制表匯?總上報。?六、為?了增加藥?品價格的?透明度，?除了病區(qū)?打印每日?清單外，?門診和住?院部相應?位置都應?對藥品價?格實行張?榜公示。?七、醫(yī)?生開具處?方時應以?藥品通用?名書寫，?且字跡清?晰，劃價?時應按價?格主管部?門規(guī)定的?藥品價格?準確劃價?。八、?所有進入?本院各藥?房銷售的?藥品，其?名稱、產(chǎn)?地、劑型?、規(guī)格、?價格都應?在電子顯?示屏顯示?。九、?藥品價格?管理實行?部門負責?制，藥品?價格出現(xiàn)?差錯，視?情況給?予有關部?門負責人?及直接責?任人批評?和經(jīng)濟處?罰。十?、實行專?人專線負?責醫(yī)院藥?品價格胡?協(xié)調(diào)處理?。十一?、本制度?自公布之?日起執(zhí)行?。內(nèi)部?價格管理?制度為?更好的貫?徹落實國?家物價政?策，根據(jù)?上級主管?部門__?__，結(jié)?合本院的?實際情況?，制定我?院價格管?理制度，?做到有章?可循、嚴?格管理。?一、成?立物價管?理機構(gòu)，?設兼職物?價員（?一）為更?好的規(guī)范?醫(yī)療收費?行為，完?善物價管?理檢查制?度，成立?醫(yī)療物價?管理小組?：由院長?任組長，?分管醫(yī)療?收費的副?院長任副?組長，下?設兼職物?價管理員?。物價管?理小組有?定期的“?例會”制?度。（?二）物價?管理小組?工作職責?1、負?責年內(nèi)部?收費項目?的調(diào)整、?審查、擬?定標準、?報主管部?門審批。?2、定?期組織對?全院收費?情況進行?隨機抽查?，做好統(tǒng)?計分析，?對存在的?問題及時?研究解決?辦法。?3、負責?接待群眾?在醫(yī)療收?費方面的?咨詢，對?群眾提出?的意見或?投訴進行?調(diào)查處理?，并及時?做好解釋?和答復工?作，對存?在的問題?指出整改?措施，督?促整改。?4、嚴?格把好收?費關，制?止和更改?不合理收?費項目，?嚴禁超標?準收費。?5、定?期向主管?領導匯報?本院物價?工作情況?，為院領?導決策提?供依據(jù)。?二、醫(yī)?療收費管?理制度?（一）嚴?格執(zhí)行《?湖南省非?營利性醫(yī)?療機構(gòu)醫(yī)?療價格服?務》中規(guī)?定的項目?和標準收?費，不得?擅自增加?項目、分?解項目、?立名目和?提高標?準收費。?（二）?明確分工?，強化管?理。1?、藥品、?衛(wèi)生用品?由財產(chǎn)會?計按物價?規(guī)定的差?價率定價?，嚴格按?醫(yī)藥招標?中心規(guī)定?的價格進?行定價，?不得亂定?價。2?、各門診?、科室的?檢查、治?療、手術?等可收取?材料費的?項目必須?按物價部?門的規(guī)定?執(zhí)行，杜?絕虛增使?用數(shù)量的?現(xiàn)象。病?人使用“?除外內(nèi)容?”中列明?的需另外?收費的醫(yī)?用耗材，?要先征得?病人或家?屬的同意?。3、?開展新醫(yī)?療服務項?目時，要?寫報告報?批，待物?價管理小?組論證審?核后，報?市物價局?和市衛(wèi)生?局審批。?4、在?各門診和?住院設立?醫(yī)療收費?項目價格?公示欄，?方便群眾?查詢醫(yī)療?收費。?三、醫(yī)療?價格公示?制度（?一）嚴格?執(zhí)行國家?的物價政?策規(guī)定（?1.價格?法；2?.湖南省?非營利性?醫(yī)療機構(gòu)?醫(yī)療服務?價格）.?（二）?在各門診?和住院部?設立醫(yī)療?收費項目?價格公示?欄，方便?群眾查詢?醫(yī)療收費?。（三?）按照省?統(tǒng)一規(guī)定?的格式向?住院病人?提供醫(yī)療?費用明細?清單，根?據(jù)我院實?際，分科?室印刷門?診繳費清?單讓群眾?明明白白?消費。?（四）公?布醫(yī)院咨?詢、投訴?電話號碼?，隨時接?受群眾對?于價格方?面的咨詢?和來院查?閱。四?、醫(yī)療收?費投訴管?理制度?（一）院?辦公室負?責接待群?眾的來電?、來信和?來訪投訴?，在院內(nèi)?顯著位置?設立醫(yī)療?服務收費?投訴箱，?并對外公?布投訴電?話號碼。?（二）?院辦公室?接到群眾?關于醫(yī)療?收費的投?訴后，詳?細記錄有?關資料，?填寫好投?訴表格，?盡快聯(lián)系?分管院長?協(xié)同處理?。（三?）財務科?收到投訴?案例后，?指定有關?人員進行?調(diào)查處理?，準確收?集相關資?料，核對?收費項目?和標準及?發(fā)生次數(shù)?等。提供?全面準確?的資料。?（四）?如投訴個?案為違規(guī)?多收費，?要盡快將?多收款退?還給病人?，向病人?賠禮道歉?，并立即?進行整改?，盡量讓?病人滿意?。（五?）建立獎?罰制度。?對因多收?、亂收費?而受到投?訴的醫(yī)生?，一經(jīng)核?實，要追?究醫(yī)生的?責任，按?情節(jié)輕重?扣發(fā)崗位?獎金。對?嚴格執(zhí)行?醫(yī)療服務?價格、積?極做好醫(yī)?患溝通工?作的醫(yī)護?人員，給?予表揚和?適當獎勵?。五、?住院病人?醫(yī)藥費用?復核制度?（一）?住院病人?醫(yī)藥費用?用嚴格按?照政府制?定的醫(yī)療?收費項目?和標準執(zhí)?行。（?二）住院?病人接受?的一切檢?查、治療?或手術所?耗用的一?切衛(wèi)生材?料必須以?下醫(yī)囑、?護理記錄?、檢測報?告為依據(jù)?，按記錄?收費。?（三）住?院病人每?日可收到?前一日的?醫(yī)藥費用?明細單，?如果病人?要求復核?日清單的?醫(yī)療費用?，由收費?員和主診?一聲負責?復核，解?釋和處理?。以上?規(guī)定自通?知下發(fā)之?日起執(zhí)行?。價格?公示和費?用查詢制?度根據(jù)?湖南省物?價局、省?衛(wèi)生廳_?___《?湖南省醫(yī)?療服務項?目價格?類別考核?實施辦法?》___?_，結(jié)合?衡陽市物?價部門的?有關規(guī)定?，實施醫(yī)?療機構(gòu)服?務價格“?陽光工程?”，全面?實行醫(yī)療?機構(gòu)醫(yī)療?服務價格?公示、門?診及住院?費用結(jié)算?清單等制?度，自覺?接受社會?監(jiān)督，為?病人提供?費用查詢?服務。我?院針對此?情況，為?加大物價?透明度，?特制定病?人費用查?詢制度，?具體如下?：一、?做好醫(yī)療?服務價格?及藥品公?示。在醫(yī)?院門、急?診大廳、?出院結(jié)算?處級門診?主要檢查?、治療科?室等場所?放置由物?價檢查機?構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)?制的醫(yī)療?服務藥品?價格公示?冊，在病?區(qū)由醫(yī)療?服務價格?及藥品價?格公示。?公示主要?醫(yī)療收費?項目和藥?品價格，?服務內(nèi)容?與相應科?室對應。?在門、急?診、醫(yī)技?等主要醫(yī)?療場所將?主要醫(yī)療?服務價格?及藥品價?格不定期?進行滾動?，并經(jīng)常?維護，確?保電腦正?常運行。?二、針?對調(diào)價及?時更換內(nèi)?容三、?在醫(yī)院門?診大廳和?住院部大?廳電腦顯?示屏及查?詢窗口，?與醫(yī)院內(nèi)?信息系統(tǒng)?實時聯(lián)網(wǎng)?，方便病?人查詢醫(yī)?療服務價?格和藥品?價格。?四、住院?費用清單?。每日由?病區(qū)向住?院病人提?供醫(yī)藥費?用匯總清?單，住院?病人對費?用有疑問?時，病區(qū)?護士應及?時向病人?或家屬解?釋清楚。?出院時提?供明細清?單。五?、門診病?人提供配?藥明細單?、門診病?人對費用?有疑問，?可在窗口?上查詢，?對有疑問?的病人，?門診導診?臺應給予?說明解釋?，投訴箱?涉及醫(yī)療?費的投訴?，接到投?訴后__?__個工?作日內(nèi)給?予答復。?六、凡?門診及住?院病人對?醫(yī)療費用?有疑問，?可向相應?部門咨詢?，不能解?答的問題?可醫(yī)院財?務、藥劑?部門查詢?，做到有?問必答、?有錯必?糾，實事?求是的處?理病人的?費用投訴?，并做好?病人的查?詢機投訴?記錄。?以上規(guī)定?自通知下?發(fā)之日起?執(zhí)行。?醫(yī)藥費用?監(jiān)測報告?制度醫(yī)?療機構(gòu)的?基本收費?項目，包?括門診、?住院等都?在監(jiān)測范?圍之內(nèi)。?即將建立?的監(jiān)測報?告制度要?求對這些?項目按月?進行監(jiān)測?，每季度?按要求報?送。具體?的監(jiān)測內(nèi)?容包括醫(yī)?療機構(gòu)每?月平均門?診診療人?次費用、?住院病?人床日醫(yī)?藥費用、?每一出院?病人住院?醫(yī)藥總費?用。省?物價局制?定的“醫(yī)?藥費用監(jiān)?測單病種?目錄”中?單胎順產(chǎn)?接生、剖?宮產(chǎn)、子?宮肌瘤、?小兒支氣?管肺炎四?個病種，?每個病種?費用統(tǒng)計?需___?_份病歷?以上，并?另附病人?姓名、病?歷號備查?。在填報?這個目錄?時，醫(yī)藥?費用為患?者（非醫(yī)?保病人）?住院期間?所發(fā)生的?床位、治?療、手術?、藥品、?檢查、化?驗等所有?費用。每?季度初_?___個?工作日內(nèi)?上報物價?局主管部?門。以?上規(guī)定自?通知下發(fā)?之日起執(zhí)?行。關?于加強醫(yī)?療服務收?費管理_?___?各科室：?為規(guī)范?我院醫(yī)療?服務收費?行為，嚴?格執(zhí)行湖?南省物價?局、湖南?省衛(wèi)生廳?下發(fā)的《?湖南省醫(yī)?療服務價?格》標準?及有關補?充文件精?神，現(xiàn)就?加強我院?醫(yī)療服務?收費的管?理做進一?步規(guī)范：?1、醫(yī)?院醫(yī)療服?務收費及?價格管理?中心由財?務科主管?，電腦收?費系統(tǒng)?有信息中?心統(tǒng)一管?理。任何?科室或個?人未按規(guī)?定程序履?行申報手?續(xù)，不得?調(diào)整醫(yī)院?電腦收費?系統(tǒng)現(xiàn)有?的收費項?目或收費?標準。?2、嚴格?執(zhí)行湖南?省物價局?、湖南省?衛(wèi)生廳有?關醫(yī)療服?務收費項?目和收費?標準。嚴?禁自立項?目收費;?嚴禁分解?、重復或?提高標準?收費；嚴?禁只收費?不服務或?少服務；?嚴禁醫(yī)療?活動無醫(yī)?囑而有收?費。不準?套用?？?可收費的?耗材，做?到?？茖?用，專項?專用。?3、對于?新增（包?括價格調(diào)?整）可收?費的一次?性特殊醫(yī)?用耗材和?衛(wèi)生材料?的管理。?按照國家?醫(yī)療服務?收費項目?和標準，?對可收費?的一次性?特殊醫(yī)用?消耗品和?衛(wèi)生材料?，首先由?科室提出?申請（含?所對應的?項目編碼?、材料名?稱、購貨?發(fā)票及入?庫單的復?印件），?設備科負?責人在購?貨發(fā)票的?復印件上?簽字，由?財務科負?責審核并?簽字最后?錄入電腦?才可以收?費。4?、各科室?需要開展?新的醫(yī)療?項目，或?需要對現(xiàn)?有的醫(yī)療?服務項目?增加新的?內(nèi)容時，?應先寫出?可行性論?證報告，?并列出醫(yī)?療收費標?準和需用?到的醫(yī)用?耗材和藥?品，由財?務科按有?關規(guī)定核?實收費標?準并核算?成本后方?可進行收?費。5?、加大對?違規(guī)收費?的處罰力?度。以科?室為單位?建立物價?小組，各?科的科主?任、護士?長為物價?管理員，?對本科室?的收費行?為承擔相?應的責任?。院內(nèi)接?到的有關?物價投訴?，經(jīng)調(diào)查?情況屬實?的按違規(guī)?收取費金?額的雙倍?扣除科室?獎金。情?節(jié)嚴重給?醫(yī)院造成?不良影響?者，酌情?扣發(fā)科主?任及護士?長的職務?津貼或獎?金，并報?醫(yī)院給予?行政處分?。以上?規(guī)定自通?知下發(fā)之?日起執(zhí)行?。醫(yī)療?費用“一?日清單”?制度為?進一步健?全完善住?院費用“?一日清單?”制、醫(yī)?療服務費?用查詢制?，提高醫(yī)?療服務收?費項目的?透明度，?尊重患者?知情權和?選擇權，?讓患者明?明白白看?病，特制?定如下規(guī)?定：一?、各臨床?科室根據(jù)?不同患者?、不同病?種，列出?所需藥品?、醫(yī)用材?料、檢查?與治療等?費用于科?室備存，?要求本科?醫(yī)務人員?熟知，并?在工作中?應用，同?時為病人?查詢提供?服務。?二、醫(yī)務?人員在接?診、查房?時、實施?服務前，?均應與患?者進行病?情及費用?溝通，對?患者選擇?用藥的品?種、價格?、檢查、?治療等費?用給予耐?心細致地?說明與指?導，使患?者對醫(yī)療?服務能給?予最大的?理解與支?持，在醫(yī)?患的共同?配合下，?實現(xiàn)醫(yī)療?服務質(zhì)量?最優(yōu)化。?三、醫(yī)?生查房時?，要結(jié)合?病情需要?告知患者?當天所需?的用藥、?一般檢?查或特殊?檢查、治?療等項目?應用原則?及其具體?價格、并?征得同意?，必要時?請患者或?家屬簽定?知情同意?書。四?、護士查?房時，根?據(jù)醫(yī)囑要?告知患者?當天需要?做的護理?、治療及?需要的醫(yī)?用材料等?品種與價?格、必要?時請患者?或家屬簽?定知情同?意書。?五、各病?區(qū)每日須?及時向患?者提供醫(yī)?療費用清?單，提供?的清單內(nèi)?容及其價?格患者事?前應知曉?。六、?若因病人?欠費不能?提供每日?醫(yī)療費用?清單，由?醫(yī)護人員?向患方提?供文字交?流，爭取?患方簽字?理解。?七、各臨?床科室根?據(jù)本科病?種及醫(yī)療?需求者的?醫(yī)療要求?、用藥、?檢查、治?療費用的?“一日清?單制”。?以上規(guī)?定自通知?下發(fā)之日?起執(zhí)行。?關于成?立醫(yī)院醫(yī)?療價格公?共服務領?導小組_?___?各科室：?根據(jù)衡?陽市物價?局、衡陽?市衛(wèi)生局?衡價服【?____?】1_?___件?精神，為?建立健全?醫(yī)院醫(yī)療?價格公共?服務體系?，做好醫(yī)?院醫(yī)療價?格監(jiān)管、?醫(yī)療費用?監(jiān)測、醫(yī)?院內(nèi)部價?格管理、?暢通投訴?渠道以及?為病人提?供醫(yī)療價?格查詢、?服務等工?作，醫(yī)院?決定成立?醫(yī)療價格?公共服務?領導小組?：組?長：副組?長：成?員：醫(yī)?療價格公?共服務站?職責1?、在省市?物價主管?部門及醫(yī)?院醫(yī)療價?格公共服?務領導小?組的領導?下開展工?作，切實?做好省市?物價主管?部門下達?的各項工?作。2?、宣傳國?家物價政?策，做好?本醫(yī)院物?價公示工?作。3?、做好醫(yī)?院醫(yī)療價?格監(jiān)管工?作，公開?投訴電話?，暢通投?訴渠道。?4、按?省市物價?部門的要?求做好本?醫(yī)院藥品?和醫(yī)用材?料價格的?公示，并?為病人提?供醫(yī)療服?務、衛(wèi)生?材料、藥?品等價格?的查詢服?務。5?、受理患?者的醫(yī)療?價格投訴?。物價?員工作職?責一、?嚴格執(zhí)行?國家政策?、法律、?法規(guī)。?二、忠于?職守，依?法履責。?三、負?責建立單?位內(nèi)部價?格臺賬、?單位定、?調(diào)價、價?格管理報?告等制度?。四、?對本單位?價費公示?或服務區(qū)?域明碼標?價情況進?行經(jīng)常性?巡查，督?促遵守國?家價格政?策。五?、對本單?位存在的?不合法價?格行為有?權依法制?止，并協(xié)?助價格主?管部門的?監(jiān)督工作?。六、?負責本單?位與價格?部門或有?關的聯(lián)絡?，及時反?映群眾和?本單位對?價格管理?工作中的?意見和要?求，提出?完善市場?價格監(jiān)管?的建議。?物價檢?查相關制?度（二）?藥品價?格管理制?度為進?一步規(guī)范?醫(yī)院藥品?價格行為?，根據(jù)根?據(jù)藥品價?格管理的?相關政策?，制定本?制度。?一、凡在?本醫(yī)院銷?售的藥品?必須嚴格?執(zhí)行國家?及省市價?格主管部?門制定的?藥品政策?，因病施?治，合理?用藥、切?實維護患?者的合法?利益。?二、對購?進藥品，?要區(qū)別掛?網(wǎng)藥品及?單獨定價?藥品，嚴?格分類核?實，執(zhí)行?相應價格?。三、?對通過醫(yī)?院藥事管?理委員會?購入的新?藥，必須?要求供應?商提供該?種藥品的?藥品價格?公示表的?價格。?四、對集?中招標、?掛網(wǎng)、備?案采購的?藥品，按?照___?_省醫(yī)療?機構(gòu)藥品?集中采購?交易監(jiān)督?管理平臺?確定的招?標。掛網(wǎng)?、備案藥?品最高臨?時零售價?執(zhí)行。?五、對國?家、省市?相關物價?部門調(diào)整?的藥品價?格，按照?《___?_省藥品?價格》及?相關法定?調(diào)價依據(jù)?，接到通?知后，藥?庫及時對?庫存藥品?進行盤點?，更新藥?品價格，?并將調(diào)價?品種、數(shù)?量制表匯?總上報。?六、為?了增加藥?品價格的?透明度，?除了病區(qū)?打印每日?清單外，?門診和住?院部相應?位置都應?對藥品價?格實行張?榜公示。?七、醫(yī)?生開具處?方時應以?藥品通用?名書寫，?且字跡清?晰，劃價?時應按價?格主管部?門規(guī)定的?藥品價格?準確劃價?。八、?所有進入?本院各藥?房銷售的?藥品，其?名稱、產(chǎn)?地、劑型?、規(guī)格、?價格都應?在電子顯?示屏顯示?。九、?藥品價格?管理實行?部門負責?制，藥品?價格出現(xiàn)?差錯，視?情況給?予有關部?門負責人?及直接責?任人批評?和經(jīng)濟處?罰。十?、實行專?人專線負?責醫(yī)院藥?品價格胡?協(xié)調(diào)處理?。十一?、本制度?自公布之?日起執(zhí)行?。內(nèi)部?價格管理?制度為?更好的貫?徹落實國?家物價政?策，根據(jù)?上級主管?部門__?__通知?精神，結(jié)?合本院的?實際情況?，制定我?院價格管?理制度，?做到有章?可循、嚴?格管理。?一、成?立物價管?理機構(gòu)，?設兼職物?價員（?一）為更?好的規(guī)范?醫(yī)療收費?行為，完?善物價管?理檢查制?度，成立?醫(yī)療物價?管理小組?：由院長?任組長，?分管醫(yī)療?收費的副?院長任副?組長，下?設兼職物?價管理員?。物價管?理小組有?定期的“?例會”制?度。（?二）物價?管理小組?工作職責?1、負?責年內(nèi)部?收費項目?的調(diào)整、?____?、擬定標?準、報主?管部門審?批。2?、定期_?___對?全院收費?情況進行?隨機抽查?，做好統(tǒng)?計分析，?對存在的?問題及時?研究解決?辦法。?3、負責?接待群眾?在醫(yī)療收?費方面的?咨詢，對?群眾提出?的意見或?投訴進行?調(diào)查處理?，并及時?做好解釋?和答復工?作，對存?在的問題?指出整改?措施，督?促整改。?4、嚴?格把好收?費關，制?止和更改?不合理收?費項目，?嚴禁超標?準收費。?5、定?期向主管?領導匯報?本院物價?工作情況?，為院領?導決策提?供依據(jù)。?二、醫(yī)?療收費管?理制度?（一）嚴?格執(zhí)行《?____?省非營利?性醫(yī)療機?構(gòu)醫(yī)療價?格服務》?中規(guī)定的?項目和標?準收費，?不得擅自?增加項目?、分解項?目、立名?目和提高?標準收?費。（?二）明確?分工，強?化管理。?1、藥?品、衛(wèi)生?用品由財?產(chǎn)會計按?物價規(guī)定?的差價率?定價，嚴?格按醫(yī)藥?招標中心?規(guī)定的價?格進行定?價，不得?亂定價。?2、各?門診、科?室的檢查?、治療、?手術等可?收取材料?費的項目?必須按物?價部門的?規(guī)定執(zhí)行?，杜絕虛?增使用數(shù)?量的現(xiàn)象?。病人使?用“除外?內(nèi)容”中?列明的需?另外收費?的醫(yī)用耗?材，要先?征得病人?或家屬的?同意。?3、開展?新醫(yī)療服?務項目時?，要寫報?告報批，?待物價管?理小組論?證審核后?，報市物?價局和市?衛(wèi)生局審?批。4?、在各門?診和住院?設立醫(yī)療?收費項目?價格公示?欄，方便?群眾查詢?醫(yī)療收費?。三、?醫(yī)療價格?公示制度?（一）?嚴格執(zhí)行?國家的物?價政策規(guī)?定（1.?價格法；?2._?___省?非營利性?醫(yī)療機構(gòu)?醫(yī)療服務?價格）.?（二）?在各門診?和住院部?設立醫(yī)療?收費項目?價格公示?欄，方便?群眾查詢?醫(yī)療收費?。（三?）按照省?統(tǒng)一規(guī)定?的格式向?住院病人?提供醫(yī)療?費用明細?清單，根?據(jù)我院實?際，分科?室印刷門?診繳費清?單讓群眾?明明白白?消費。?（四）公?布醫(yī)院咨?詢、投訴?____?號碼，隨?時接受群?眾對于價?格方面的?咨詢和來?院查閱。?四、醫(yī)?療收費投?訴管理制?度（一?）院辦公?室負責接?待群眾的?來電、來?信和來訪?投訴，在?院內(nèi)顯著?位置設立?醫(yī)療服務?收費投訴?箱，并對?外公布投?訴___?_號碼。?（二）?院辦公室?接到群眾?關于醫(yī)療?收費的投?訴后，詳?細記錄有?關資料，?填寫好投?訴表格，?盡快聯(lián)系?分管院長?協(xié)同處理?。（三?）財務科?收到投訴?案例后，?指定有關?人員進行?調(diào)查處理?，準確收?集相關資?料，核對?收費項目?和標準及?發(fā)生次數(shù)?等。提供?全面準確?的資料。?（四）?如投訴個?案為違規(guī)?多收費，?要盡快將?多收款退?還給病人?，向病人?賠禮道歉?，并立即?進行整改?，盡量讓?病人滿意?。（五?）建立獎?罰制度。?對因多收?、亂收費?而受到投?訴的醫(yī)生?，一經(jīng)核?實，要追?究醫(yī)生的?責任，按?情節(jié)輕重?扣發(fā)崗位?獎金。對?嚴格執(zhí)行?醫(yī)療服務?價格、積?極做好醫(yī)?患溝通工?作的醫(yī)護?人員，給?予表揚和?適當獎勵?。五、?住院病人?醫(yī)藥費用?復核制度?（一）?住院病人?醫(yī)藥費用?用嚴格按?照政府制?定的醫(yī)療?收費項目?和標準執(zhí)?行。（?二）住院?病人接受?的一切檢?查、治療?或手術所?耗用的一?切衛(wèi)生材?料必須以?下醫(yī)囑、?護理記錄?、檢測報?告為依據(jù)?，按記錄?收費。?（三）住?院病人每?日可收到?前一日的?醫(yī)藥費用?明細單，?如果病人?要求復核?日清單的?醫(yī)療費用?，由收費?員和主診?一聲負責?復核，解?釋和處理?。以上?規(guī)定自通?知下發(fā)之?日起執(zhí)行?。價格?公示和費?用查詢制?度根據(jù)?____?省物價局?、省衛(wèi)生?廳___?_《__?__省醫(yī)?療服務項?目價格?類別考核?實施辦法?》___?_通知精?神，結(jié)合?衡陽市物?價部門的?有關規(guī)定?，實施醫(yī)?療機構(gòu)服?務價格“?____?”，全面?實行醫(yī)療?機構(gòu)醫(yī)療?服務價格?公示、門?診及住院?費用結(jié)算?清單等制?度，自覺?接受社會?監(jiān)督，為?病人提供?費用查詢?服務。我?院針對此?情況，為?加大物價?透明度，?特制定病?人費用查?詢制度，?具體如下?：一、?做好醫(yī)療?服務價格?及藥品公?示。在醫(yī)?院門、急?診大廳、?出院結(jié)算?處級門診?主要檢查?、治療科?室等場所?放置由物?價檢查機?構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)?制的醫(yī)療?服務藥品?價格公示?冊，在病?區(qū)由醫(yī)療?服務價格?及藥品價?格公示。?公示主要?醫(yī)療收費?項目和藥?品價格，?服務內(nèi)容?與相應科?室對應。?在門、急?診、醫(yī)技?等主要醫(yī)?療場所將?主要醫(yī)療?服務價格?及藥品價?格不定期?進行滾動?，并經(jīng)常?維護，確?保電腦正?常運行。?二、針?對調(diào)價及?時更換內(nèi)?容三、?在醫(yī)院門?診大廳和?住院部大?廳電腦顯?示屏及查?詢窗口，?與醫(yī)院內(nèi)?信息系統(tǒng)?實時聯(lián)網(wǎng)?，方便病?人查詢醫(yī)?療服務價?格和藥品?價格。?四、住院?費用清單?。每日由?病區(qū)向住?院病人提?供醫(yī)藥費?用匯總清?單，住院?病人對費?用有疑問?時，病區(qū)?護士應及?時向病人?或家屬解?釋清楚。?出院時提?供明細清?單。五?、門診病?人提供配?藥明細單?、門診病?人對費用?有疑問，?可在窗口?上查詢，?對有疑問?的病人，?門診導診?臺應給予?說明解釋?，投訴箱?涉及醫(yī)療?費的投訴?，接到投?訴后__?__個工?作日內(nèi)給?予答復。?六、凡?門診及住?院病人對?醫(yī)療費用?有疑問，?可向相應?部門咨詢?，不能解?答的問題?可醫(yī)院財?務、藥劑?部門查詢?，做到有?問必答、?有錯必?糾，實事?求是的處?理病人的?費用投訴?，并做好?病人的查?詢機投訴?記錄。?以上規(guī)定?自通知下?發(fā)之日起?執(zhí)行。?醫(yī)藥費用?監(jiān)測報告?制度醫(yī)?療機構(gòu)的?基本收費?項目，包?括門診、?住院等都?在監(jiān)測范?圍之內(nèi)。?即將建立?的監(jiān)測報?告制度要?求對這些?項目按月?進行監(jiān)測?，每季度?按要求報?送。具體?的監(jiān)測內(nèi)?容包括醫(yī)?療機構(gòu)每?月平均門?診診療人?次費用、?住院病?人床日醫(yī)?藥費用、?每一出院?病人住院?醫(yī)藥總費?用。省?物價局制?定的“醫(yī)?藥費用監(jiān)?測單病種?目錄”中?單胎順產(chǎn)?接生、剖?宮產(chǎn)、子?宮肌瘤、?小兒支氣?管肺炎四?個病種，?每個病種?費用統(tǒng)計?需___?_份病歷?以上，并?另附病人?姓名、病?歷號備查?。在填報?這個目錄?時，醫(yī)藥?費用為患?者（非醫(yī)?保病人）?住院期間?所發(fā)生的?床位、治?療、手術?、藥品、?檢查、化?驗等所有?費用。每?季度初_?___個?工作日內(nèi)?上報物價?局主管部?門。以?上規(guī)定自?通知下發(fā)?之日起執(zhí)?行。關?于加強醫(yī)?療服務收?費管理_?___通?知各科?室：為?規(guī)范我院?醫(yī)療服務?收費行為?，嚴格執(zhí)?行___?_省物價?局、__?__省衛(wèi)?生廳下發(fā)?的《__?__省醫(yī)?療服務價?格》標準?及有關補?充文件精?神，現(xiàn)就?加強我院?醫(yī)療服務?收費的管?理做進一?步規(guī)范：?1、醫(yī)?院醫(yī)療服?務收費及?價格管理?中心由財?務科主管?，電腦收?費系統(tǒng)?有信息中?心統(tǒng)一管?理。任何?科室或個?人未按規(guī)?定程序履?行申報手?續(xù)，不得?調(diào)整醫(yī)院?電腦收費?系統(tǒng)現(xiàn)有?的收費項?目或收費?標準。?2、嚴格?執(zhí)行__?__省物?價局、_?___省?衛(wèi)生廳有?關醫(yī)療服?務收費項?目和收費?標準。嚴?禁自立項?目收費;?嚴禁分解?、重復或?提高標準?收費；嚴?禁只收費?不服務或?少服務；?嚴禁醫(yī)療?活動無醫(yī)?囑而有收?費。不準?套用?？?可收費的?耗材，做?到?？茖?用，專項?專用。?3、對于?新增（包?括價格調(diào)?整）可收?費的一次?性特殊醫(yī)?用耗材和?衛(wèi)生材料?的管理。?按照國家?醫(yī)療服務?收費項目?和標準，?對可收費?的一次性?特殊醫(yī)用?消耗品和?衛(wèi)生材料?，首先由?科室提出?申請（含?所對應的?項目編碼?、材料名?稱、購貨?____?及入庫單?的復印件?），設備?科負責人?在購貨_?___的?復印件上?簽字，由?財務科負?責審核并?簽字最后?錄入電腦?才可以收?費。4?、各科室?需要開展?新的醫(yī)療?項目，或?需要對現(xiàn)?有的醫(yī)療?服務項目?增加新的?內(nèi)容時，?應先寫出?可行性論?證報告，?并列出醫(yī)?療收費標?準和需用?到的醫(yī)用?耗材和藥?品，由財?務科按有?關規(guī)定核?實收費標?準并核算?成本后方?可進行收?費。5?、加大對?違規(guī)收費?的處罰力?度。以科?室為單位?建立物價?小組，各?科的科主?任、護士?長為物價?管理員，?對本科室?的收費行?為承擔相?應的責任?。院內(nèi)接?到的有關?物價投訴?，經(jīng)調(diào)查?情況屬實?的按違規(guī)?收取費金?額的雙倍?扣除科室?獎金。情?節(jié)嚴重給?醫(yī)院造成?不良影響?者，酌情?扣發(fā)科主?任及護士?長的職務?津貼或獎?金，并報?醫(yī)院給予?行政處分?。以上?規(guī)定自通?知下發(fā)之?日起執(zhí)行?。醫(yī)療?費用“一?日清單”?制度為?進一步健?全完善住?院費用“?一日清單?”制、醫(yī)?療服務費?用查詢制?，提高醫(yī)?療服務收?費項目的?透明度，?尊重患者?知情權和?選擇權，?讓患者明?明白白看?病，特制?定如下規(guī)?定：一?、各臨床?科室根據(jù)?不同患者?、不同病?種，列出?所需藥品?、醫(yī)用材?料、檢查?與治療等?費用于科?室備存，?要求本科?醫(yī)務人員?熟知，并?在工作中?應用，同?時為病人?查詢提供?服務。?二、醫(yī)務?人員在接?診、查房?時、實施?服務前，?均應與患?者進行病?情及費用?溝通，對?患者選擇?用藥的品?種、價格?、檢查、?治療等費?用給予耐?心細致地?說明與指?導，使患?者對醫(yī)療?服務能給?予最大的?理解與支?持，在醫(yī)?患的共同?配合下，?實現(xiàn)醫(yī)療?服務質(zhì)量?最優(yōu)化。?三、醫(yī)?生查房時?，要結(jié)合?病情需要?告知患者?當天所需?的用藥、?一般檢?查或特殊?檢查、治?療等項目?應用原則?及其具體?價格、并?征得同意?，必要時?請患者或?家屬簽定?知情同意?書。四?、護士查?房時，根?據(jù)醫(yī)囑要?告知患者?當天需要?做的護理?、治療及?需要的醫(yī)?用材料等?品種與價?格、必要?時請患者?或家屬簽?定知情同?意書。?五、各病?區(qū)每日須?及時向患?者提供醫(yī)?療費用清?單，提供?的清單內(nèi)?容及其價?格患者事?前應知曉?。六、?若因病人?欠費不能?提供每日?醫(yī)療費用?清單，由?醫(yī)護人員?向患方提?供文字交?流，爭取?患方簽字?理解。?七、各臨?床科室根?據(jù)本科病?種及醫(yī)療?需求者的?醫(yī)療要求?、用藥、?檢查、治?療費用的?“一日清?單制”。?以上規(guī)?定自通知?下發(fā)之日?起執(zhí)行。?關于成?立醫(yī)院醫(yī)?療價格公?共服務領?導小組_?___通?知各科?室：根?據(jù)衡陽市?物價局、?衡陽市衛(wèi)?生局衡價?服【__?__】?140_?___文?件精神，?為建立健?全醫(yī)院醫(yī)?療價格公?共服務體?系，做好?醫(yī)院醫(yī)療?價格監(jiān)管?、醫(yī)療費?用監(jiān)測、?醫(yī)院內(nèi)部?價格管理?、暢通投?訴渠道以?及為病人?提供醫(yī)療?價格查詢?、服務等?工作，醫(yī)?院決定成?立醫(yī)療價?格公共服?務領導小?組：組?長：副?組長：成?員：?醫(yī)療價格?公共服務?站職責?1、在省?市物價主?管部門及?醫(yī)院醫(yī)療?價格公共?服務領導?小組的領?導下開展?工作，切?實做好省?市物價主?管部門下?達的各項?工作。?2、宣傳?國家物價?政策，做?好本醫(yī)院?物價公示?工作。?3、做好?醫(yī)院醫(yī)療?價格監(jiān)管?工作，公?開投訴電?話，暢通?投訴渠道?。4、?按省市物?價部門的?要求做好?本醫(yī)院藥?品和醫(yī)用?材料價格?的公示，?并為病人?提供醫(yī)療?服務、衛(wèi)?生材料、?藥品等價?格的查詢?服務。?5、受理?患者的醫(yī)?療價格投?訴。物?價員工作?職責一?、嚴格執(zhí)?行國家政?策、法律?、法規(guī)。?二、忠?于職守，?依法履責?。三、?負責建立?單位內(nèi)部?價格臺賬?、單位定?、調(diào)價、?價格管理?報告等制?度。四?、對本單?位價費公?示或服務?區(qū)域明碼?標價情況?進行經(jīng)常?性巡查，?督促遵守?國家價格?政策。?五、對本?單位存在?的不合法?價格行為?有權依法?制止，并?協(xié)助價格?主管部門?的監(jiān)督工?作。六?、負責本?單位與價?格部門或?有關的聯(lián)?絡，及時?反映群眾?和本單位?對價格管?理工作中?的意見和?要求，提?出完善市?場價格監(jiān)?管的建議?。物價?檢查相關?制度（三?）一、?堅持四項?基本原則?，全心全?意為人民?服務；?二、努力?學習物價?政策和業(yè)?務知識，?不斷提高?工作水平?；三、?嚴格執(zhí)行?并積極宣?傳國家的?物價方針?、政策和?法規(guī)；?四、查處?案件要注?重調(diào)查研?究，實事?求是，手?續(xù)完備；?五、堅?持原則，?秉公辦事?，不徇私?情，有錯?必改；?六、遵守?紀律，不?吃請，不?受賄，不?以權謀私?；七、?文明檢查?，禮貌待?人，熱情?接待、認?真辦理人?民來信來?訪；八?、遵守請?示報告制?度，嚴守?國家物價?機密。?物價檢查?人員廉潔?自律的若?干規(guī)定?一、堅持?全心全意?為民的服?務宗旨。?要增強公?仆意識，?做到勤政?、廉政、?自覺抵制?不正之風?的侵蝕，?不得有損?害政府聲?譽的行為?，自覺維?護物價檢?查隊伍的?良好形象?。二、?正確行駛?行政執(zhí)法?權力。以?維護國家?利益，保?護公民、?法人和其?他組織的?合法權益?為己任，?恪盡職守?，秉公執(zhí)?法，不得?有任何損?害國家利?益的弄權?瀆職行為?。三、?嚴格遵守?辦案紀律?。執(zhí)行物?價檢查公?務，必須?由兩人或?兩人以上?檢查人員?同行，并?出示物價?檢查證件?或由物價?檢查機構(gòu)?開具的介?紹信；要?做到禮貌?、耐心、?文明；不?得接受吃?請及從事?與檢查無?關的活動?；確因條?件所限需?要在檢查?單位就餐?的，應吃?工作餐，?并按規(guī)定?交納伙食?費。四?、嚴格執(zhí)?行辦案程?序。對價?格違法案?件的定性?處理必須?堅持集體?討論，任?何人不得?違反規(guī)定?的辦案程?序，超越?職權，私?自定案。?不得隨意?減免罰沒?款，辦人?情案，也?不得為被?檢查單位?說情。?五、嚴禁?以權謀私?。物價檢?查人員不?得向被檢?查單位以?任何方式?索要和收?受禮品、?禮金和有?價證券；?不得借辦?案之機為?自己和親?友謀取任?何形式的?利益；不?得接受被?檢查單位?的旅游邀?請和高消?費的娛樂?活動。?六、做好?群眾信訪?工作。?物價檢查?相關制度?（四）?一、堅持?四項基本?原則，全?心全意為?人民服務?；二、?努力學習?物價政策?和業(yè)務知?識，不斷?提高工作?水平；?三、嚴格?執(zhí)行并積?極宣傳國?家的物價?方針、政?策和法規(guī)?；四、?查處案件?要注重調(diào)?查研究，?實事求是?，手續(xù)完?備；五?、堅持原?則，秉公?辦事，不?徇私情，?有錯必改?；六、?遵守紀律?，不吃請?，不__?__，不?以權謀私?；七、?文明檢查?，禮貌待?人，熱情?接待、認?真辦理人?民來信來?訪；八?、遵守請?示報告制?度，嚴守?國家物價?____?。物價?檢查人員?廉潔自律?____?若干規(guī)定?一、堅?持全心全?意為民的?服務宗旨?。要增強?公仆意識?，做到勤?政、廉政?、自覺抵?制不正之?風的侵蝕?，不得有?損害政府?聲譽的行?為，自覺?維護物價?檢查隊伍?的良好形?象。二?、正確行?駛行政執(zhí)?法權力。?以維護國?家利益，?保護公民?、法人和?其他__?__的合?法權益為?己任，恪?盡職守，?秉公執(zhí)法?，不得有?任何損害?國家利益?的弄權瀆?職行為。?三、嚴?格遵守辦?案紀律。?執(zhí)行物價?檢查公務?，必須由?兩人或兩?人以上檢?查人員同?行，并出?示物價檢?查證件或?由物價檢?查機構(gòu)開?具的介紹?信；要做?到禮貌、?耐心、文?明；不得?接受吃請?及從事與?檢查無關?的活動；?確因條件?所限需要?在檢查單?位就餐的?，應吃工?作餐，并?按規(guī)定交?納伙食費?。四、?嚴格執(zhí)行?辦案程序?。對價格?違法案件?的定性處?理必須堅?持___?_討論，?任何人不?得違反規(guī)?定的辦案?程序，超?越職權，?私自定案?。不得隨?意減免罰?沒款，辦?人情案，?也不得為?被檢查單?位說情。?五、嚴?禁以權謀?私。物價?檢查人員?不得向被?檢查單位?以任何方?式索要和?收受禮品?、禮金和?有價證券?；不得借?辦案之機?為自己和?親友謀取?任何形式?的利益；?不得接受?被檢查單?位的旅游?邀請和高?消費的娛?樂活動。?六、做?好群眾信?訪工作。?物價檢?查相關制?度（五）?醫(yī)療服?務價格公?示制度?為進一步?規(guī)范收費?和價格行?為，提高?收費和價?格行為的?透明度，?使藥品價?格和醫(yī)療?服務收費?做到規(guī)范?化、標準?化、合理?化、公開?化，特制?訂本制度?。一、?中心各科?室各項價?格收費行?為必須規(guī)?范，所有?醫(yī)療服務?價格嚴格?執(zhí)行物價?局核定的?標準，按?照公開透?明原則進?行公示，?自覺接受?社會監(jiān)督?。二、?在門診大?廳、住院?處公示醫(yī)?療服務項?目、醫(yī)用?材料及藥?品等收費?項目的價?格和市物?價局、市?衛(wèi)生計生?委投訴電?話。三?、醫(yī)療服?務價格公?示內(nèi)容包?括。項目?編碼、項?目名稱、?計價單位?、收費價?格等。藥?品及醫(yī)用?材料價格?公示內(nèi)容?包括藥品?及醫(yī)用材?料的名稱?、規(guī)格、?計價單位?、價格等?。公示價?格若有變?動時，應?及時予以?更新。?四、患者?住院期間?，免費向?患者提供?住院費用?一日清單?。五、?患者出院?辦理結(jié)賬?手續(xù)時，?向患者免?費提供住?院總費用?清單。?藥品價格?管理制度?為了認?真貫徹執(zhí)?行國家藥?品價格管?理的有關?規(guī)定，進?一步鞏固?和完善中?心藥品價?格監(jiān)督機?制，根據(jù)?國家及省?市主管部?門藥品價?格管理的?相關政策?，結(jié)合實?際，制定?本制度。?一、藥?房負責所?有新進或?調(diào)價藥品?的審核錄?入。二?、藥房負?責對所有?藥品的價?格要認真?檢查核對?，嚴格按?國家規(guī)定?加成率定?價，定期?自查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即查找原?因并糾正?。三、?中標的政?府定價藥?品或市場?調(diào)節(jié)價藥?品進入中?心銷售，?要根據(jù)物?價局有關?規(guī)定，以?實際中標?價（或低?于中標價?的購入價?）為基礎?和規(guī)定的?加成率作?零售價。?四、中?草藥零售?價格按照?湖北省物?價局關于?中藥材和?中藥飲片?作價的有?關規(guī)定執(zhí)?行。五?、嚴格按?國家、省?市物價部?門發(fā)布的?有關藥品?調(diào)價文件?精神執(zhí)行?調(diào)價，中?心藥房要?及時對涉?及到的庫?存藥品進?行盤點。?六、物?價自查整?治小組定?期對中心?藥品價格?進行抽查?，所涉及?藥品包括?：中成藥?、西藥、?中草藥、?自制藥、?血液制品?、疫苗等?，如有問?題及時查?明原因并?整改。醫(yī)?用材料價?格管理制?度為了?加強對醫(yī)?用材料價?格的管理?，保障患?者合法權?益，根據(jù)?國家及省?市主管部?門有關對?醫(yī)用材料?價格管理?的政策規(guī)?定，結(jié)合?實際，制?定本制度?。一、?醫(yī)用材料?包括招標?類醫(yī)用材?料和非招?標類醫(yī)用?材料。醫(yī)?用材料的?價格包括?采購價格?和收費價?格。二?、凡屬招?標類醫(yī)用?材料嚴格?按中標價?采購，在?保證醫(yī)療?質(zhì)量的前?提下，同?類品種的?采購應遵?循采購價?格“就低?不就高”?的原則。?三、非?招標類醫(yī)?用材料由?后勤部門?進行統(tǒng)一?招標定價?，嚴格按?招標價執(zhí)?行。四?、所有新?增或調(diào)價?醫(yī)用材料?的相關資?料（招標?文件、注?冊證、規(guī)?格型號等?）報送院?辦審核，?報分管領?導批準后?方可錄入?收費系統(tǒng)?。五、?后勤對所?有新增或?調(diào)價的醫(yī)?用材料價?格要及時?進行復核?，發(fā)現(xiàn)問?題立即查?找原因并?糾正。?六、院辦?定期對醫(yī)?用材料進?行抽查，?如有問題?及時向分?管領導匯?報，同時?查明原因?并糾正。?新增醫(yī)?療服務項?目價格申?報制度?為適應醫(yī)?療技術進?步和醫(yī)療?服務的需?要，醫(yī)療?機構(gòu)可以?在《湖北?省武漢市?醫(yī)療服務?價格手冊?》規(guī)定的?項目之外?，申報新?的醫(yī)療服?務項目價?格。一?、新增項?目條件?嚴格按照?《湖北省?新增醫(yī)療?服務價格?項目管理?辦法》（?試行）的?規(guī)定執(zhí)行?：（一?）利用新?技術、新?檢查和新?的治療手?段或方法?開展的醫(yī)?療服務項?目。（?二）經(jīng)過?臨床研究?取得成果?并已經(jīng)被?推廣和應?用的醫(yī)療?服務項目?。（三?）凡新購?置的儀器?、設備，?如其治療?內(nèi)容與《?湖北省武?漢市醫(yī)療?服務價格?手冊》所?列項目相?同，只是?功能改進?、增加，?或僅是材?料、試劑?有所差別?，不列為?新項目。?二、申?報新增醫(yī)?療服務價?格項目需?要提供的?材料（?一）新增?醫(yī)療服務?價格項目?的書面申?請報告，?內(nèi)容包括?。醫(yī)療服?務項目的?規(guī)范名稱?（包括項?目簡稱或?英文縮寫?）、項目?類別、項?目內(nèi)涵、?工作原理?、適用范?圍、臨床?意義、操?作流程及?新增醫(yī)療?服務項目?的參考文?獻等相關?資料。?（二）新?增醫(yī)療服?務項目所?涉及的醫(yī)?用設備、?試劑、輔?助材料和?衛(wèi)生材料?的資料、?合格證、?發(fā)票等復?印件。?（三）湖?北省新增?醫(yī)療服務?價格項目?申請表。?（四）?其他有關?資料或需?要說明的?事項。?三、申報?新增醫(yī)療?服務價格?項目程序?（一）?醫(yī)療機構(gòu)?相關科室?提出新增?醫(yī)療服務?項目申請?，報醫(yī)務?科及分管?領導審批?；（二?）填寫“?湖北省新?增醫(yī)療服?務價格項?目申請表?”，并提?供相關資?料交物價?科審核。?（三）?物價科將?所有材料