采購項(xiàng)目管理(完整版)

采購項(xiàng)目管理第1章管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目1.1什么是項(xiàng)目（自測題1.1）項(xiàng)目的定義P4為獲得商定的成果而進(jìn)行獨(dú)特的、階段性的工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)P4-5目標(biāo)或成果（績效）唯一性或新穎性約束和時(shí)間復(fù)雜性和相互關(guān)聯(lián)性變更1.3項(xiàng)目管理的兩個(gè)方面P8-10（自測題1.3）硬性因素,有形的、可測量的活動(dòng)和流程（工作、時(shí)間和成本）軟性因素，人的因素和流程（承諾、士氣和團(tuán)隊(duì)合作）1.4管理項(xiàng)目項(xiàng)目管理能力與專業(yè)技能P12-13項(xiàng)目經(jīng)理特征的三個(gè)部分：項(xiàng)目管理能力領(lǐng)導(dǎo)力具體的專業(yè)技能專業(yè)技能與項(xiàng)目管理知識(shí)的對(duì)比表1-1領(lǐng)導(dǎo)與管理P14領(lǐng)導(dǎo)與管理形成了既有區(qū)別又有聯(lián)系的兩個(gè)角色：管理關(guān)注短期，并注問題的解決，應(yīng)用合理的想法、計(jì)劃和活動(dòng)，使工作變得井井有條領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注長期，很有創(chuàng)意性，使用愿景和溝通來找到方向，鼓勵(lì)相關(guān)人們一起努力工作來達(dá)到目標(biāo)。經(jīng)理是那些正確做事的人，領(lǐng)導(dǎo)是那些做正確事的人。第4章項(xiàng)目生命周期A4.1項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。A4.3項(xiàng)目生命周期總結(jié)P68-71四個(gè)階段每個(gè)階段的核心每個(gè)階段可能的風(fēng)險(xiǎn)每個(gè)階段可能出現(xiàn)的問題第5章解決問題的技巧A5.1五種方法適用與不適用的情況（自測題5.1）> 5.2不同時(shí)間不同問題項(xiàng)目中沖突類型P84（實(shí)戰(zhàn)5.2）優(yōu)先順序沖突程序沖突技術(shù)沖突人力沖突成本沖突進(jìn)度計(jì)劃沖突個(gè)性沖突解決沖突的五種方法P86-88競爭式個(gè)體以犧牲對(duì)方為代價(jià)來滿足自己的需求。?和解式把別人的需要和考慮放在高于自己的位置上，從而維持和諧關(guān)系?合作式雙方共同努力以使各方達(dá)到最大的滿意度。?妥協(xié)式每一方各自讓步雙達(dá)成一致或各方都能暫時(shí)接受的結(jié)果。?回避式規(guī)避沖突，從沖突中退出或者抑制沖突。> 5.3理解因果關(guān)系■因果圖因果分析圖法 與魚骨圖法的基本原理差不多，只是采用排除法，而魚骨圖法是采用排序法。都是為了尋找產(chǎn)生問題的原因，從而解決問題（又稱泡泡圖法）。關(guān)鍵是能羅列出產(chǎn)生問題的所有原因，并分析它的們之間關(guān)系及關(guān)系程度，然后用排除法進(jìn)行一個(gè)個(gè)排除，最后剩下的就是產(chǎn)生問題的真正原因。例如，出現(xiàn)采購項(xiàng)目中對(duì)于某種物料的價(jià)格過高，那是什么原因所造成的呢？于是可以運(yùn)用此法來尋找原因。如下圖問題原因原因原因原因原因原因因果分析圖問題原因原因原因原因原因原因因果分析圖■決策樹決策樹——決策樹一般都是自上而下的來生成的。每個(gè)決策或事件（即自然狀態(tài)）都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。而其中每個(gè)方案同處在不確定性的環(huán)境中，確定不同方案發(fā)生的概率，進(jìn)行期望值計(jì)算。如以成本來選擇取低成本方案，如以利潤來選擇取高利潤。決策樹如下圖：11:率21方案II概率42概率11:率21方案II概率42概率3方案I決策決策樹第6章流行的項(xiàng)目管理方法6.16一西格瑪P102含義如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進(jìn)，達(dá)到6西格瑪?shù)某潭?，每百萬個(gè)產(chǎn)品只有3.4個(gè)次品，或者99.9997%的合格率的質(zhì)量目標(biāo)。一個(gè)通往結(jié)構(gòu)化改進(jìn)的項(xiàng)目管理體系和衡量成功的指標(biāo)。DMAIC循環(huán)■定義（Define）界定改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)，這產(chǎn)生于顧客的需要或欲望測量（Measure）測量當(dāng)前過程并建立度量標(biāo)準(zhǔn)以監(jiān)督過程朝目標(biāo)方向發(fā)展分析（Analyze）分析當(dāng)前過程從而明確問題及原因改進(jìn)（Improve）確定解決問題的方案并在實(shí)施中不斷調(diào)整控制（Control）控制已獲得改進(jìn)的過程，規(guī)范化，并不斷監(jiān)督6.2受控環(huán)境中的項(xiàng)目P105-107定義PRINCE2（受控環(huán)境中的項(xiàng)目）是分解項(xiàng)目管理任務(wù)、職責(zé)及控制并詳細(xì)說明如何將各部分銜接起來的一種結(jié)構(gòu)化的、全面的項(xiàng)目管理方法論。它是由政府為避免項(xiàng)目失敗而開發(fā)出的方法，目前己經(jīng)應(yīng)用到民營企業(yè)領(lǐng)域。過程?項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備（SU）?項(xiàng)目啟動(dòng)（IP）?階段控制（CS）?階段邊界的管理（SB）（受控環(huán)境中的項(xiàng)目）?進(jìn)行項(xiàng)目收尾（CP）管理產(chǎn)品交付過程（MP）?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)（DP）?項(xiàng)目計(jì)劃（PL）優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目不同部分、各種職責(zé)及各種管理活動(dòng)的清晰界定，有助于確認(rèn)是否進(jìn)行了全面的項(xiàng)目管理。將項(xiàng)目與產(chǎn)品區(qū)別開來，確保了對(duì)產(chǎn)品交付的關(guān)注。階段劃分及決策節(jié)點(diǎn)確保項(xiàng)目按預(yù)定路線發(fā)展，并且每一步的發(fā)展都是經(jīng)過深思熟慮后做出的決定。持續(xù)有效的評(píng)估結(jié)構(gòu)，保證每人都各司其職。6.3關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈管理的觀點(diǎn)時(shí)間規(guī)劃方面：P109當(dāng)被問到“你需要花多長時(shí)間來完成那項(xiàng)任務(wù)”時(shí)多數(shù)人都比較保守?完成活動(dòng)的時(shí)間通常會(huì)至少和估算的時(shí)間一樣長（帕金森Parkinson定律、學(xué)生綜合癥）最晚完成時(shí)間會(huì)在任務(wù)之間傳遞，而最早完成時(shí)間卻不會(huì)時(shí)間松弛或有多余時(shí)間的任務(wù)常常會(huì)被推遲到最晚開始資源規(guī)劃方面：P110項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)啟用還有其他任務(wù)的人或資源，而這些人常常有很多其他工作由于人們同時(shí)承擔(dān)許多不同的任務(wù)，他們會(huì)更傾向于“意大利香腸”狀態(tài)6.4關(guān)鍵鏈管理的重點(diǎn)P114我們需要保護(hù)這些關(guān)鍵活動(dòng)免受前置任務(wù)延遲的影響。通過在前置任務(wù)和關(guān)鍵任務(wù)之間加入一個(gè)時(shí)間緩沖可以克服這個(gè)問題。第9章項(xiàng)目評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理9.3評(píng)估項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理P157包括識(shí)別出所有可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成沖擊的風(fēng)險(xiǎn)，把它們記入文檔并且記錄它們的特征。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別領(lǐng)域包括：主要風(fēng)險(xiǎn)癥候（檢查清單）外部因素（德爾菲技術(shù)）項(xiàng)目績效評(píng)估（文件審查）假設(shè)（假設(shè)分析）風(fēng)險(xiǎn)控制P158主要有兩種減輕風(fēng)險(xiǎn)的策略：預(yù)防性的：采購措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。應(yīng)急性的：如果問題發(fā)生，采取措施來降低問題的嚴(yán)重性。決策樹P159（自測題9.3）9.4項(xiàng)目預(yù)算的常用方法P160-161自上而下的預(yù)算自下而上的預(yù)算自上而下與自下而上第10章計(jì)劃進(jìn)度安排資源管理10.1項(xiàng)目進(jìn)度安排技術(shù)關(guān)鍵路徑法(CPM)關(guān)鍵路徑法，利用網(wǎng)絡(luò)圖表示項(xiàng)目，圖中從左到右的箭頭表示前置關(guān)系，項(xiàng)目的最長路徑就是“關(guān)鍵路徑”；可以計(jì)算出每一個(gè)活動(dòng)最早的開始日期，最早的完工日期，最晚的開始日期和最晚的完成日期。?識(shí)別關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，促使人們把時(shí)間和精力集中到關(guān)鍵路徑上，以確保項(xiàng)目不會(huì)被延誤?發(fā)現(xiàn)另一些活動(dòng)在進(jìn)度計(jì)劃上的確定位置10.2甘特圖、資源不確定性P172甘特圖，是一種條形圖，表明項(xiàng)目的任務(wù)，每個(gè)任務(wù)開始的時(shí)間以及持續(xù)的時(shí)間，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，條柱則用陰影來表明任務(wù)的完成。10.3圖型評(píng)審技術(shù)P177它是結(jié)合流程圖理論、概率的網(wǎng)絡(luò)、CPM和決策樹來解決隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題的一種方法10.4項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析趕工計(jì)劃P179使用CPM方法的一個(gè)主要發(fā)展是在項(xiàng)目工期和與之相關(guān)的成本之間進(jìn)行權(quán)衡。趕工，假定在活動(dòng)完成速度與發(fā)生成本之間有著清晰的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理可以用CPM法取得項(xiàng)目工期和成本之間的最佳平衡，如通過額外的投資可以降低一項(xiàng)活動(dòng)的工時(shí)。第16章避免項(xiàng)目失敗的硬因素16.1決戰(zhàn)鐵三角P280鐵三角成本、質(zhì)量和時(shí)間是項(xiàng)目管理的三個(gè)方面，被稱為“鐵三角”；管理這三個(gè)“角”對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言必然是一項(xiàng)核心工作；“鐵三角”通常是由項(xiàng)目外部的利益相關(guān)方確定的。鐵三角的存在的理由鐵三角容易測量：可較精確地測量時(shí)間和成本；可針對(duì)規(guī)范要求測量質(zhì)量。對(duì)于小型土木工程、建筑或資本設(shè)備項(xiàng)目，鐵三角是個(gè)很合理的起點(diǎn)。對(duì)于許多項(xiàng)目，它是整體組成部分之一。了解利益相關(guān)者對(duì)成本、質(zhì)量和時(shí)間的要求，理解需求如何發(fā)展是項(xiàng)目管理中有用的一部分向利益相關(guān)者說明在這三者之間存在一個(gè)“鐵的”關(guān)系，有助于爭取更多時(shí)間和金錢，并掌握更改規(guī)范要求或質(zhì)量的主動(dòng)性。16.2情境制宜法P283項(xiàng)目的管理方法需要視不同項(xiàng)目中的要素而定，隨著項(xiàng)目不斷變化而變化。> 16.3注定失敗的過程■任何一種因素都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗項(xiàng)目失敗的基本原因P285項(xiàng)目組織并不是必需的高級(jí)管理層的支技不足任命不合適的人作為項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃不善?直接進(jìn)入執(zhí)行階段缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理未對(duì)項(xiàng)目工作排定優(yōu)先順序此外，還包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)、溝通、采購、風(fēng)險(xiǎn)、整體等九個(gè)方面的管理領(lǐng)域可能出現(xiàn)的問題。A16.4項(xiàng)目成功的流程■所有因素缺一不可（p288）十大關(guān)鍵成功因素：（P288）（實(shí)戰(zhàn)16.4）項(xiàng)目使命，初期明確定義的目標(biāo)和總體方向高級(jí)管理層支持：高層領(lǐng)導(dǎo)提供項(xiàng)目成功所必要資源和授權(quán)項(xiàng)目時(shí)間安排和計(jì)劃：項(xiàng)目執(zhí)行中個(gè)人行動(dòng)步驟的具體規(guī)范要求客戶咨詢，溝通、咨詢和積極聽取所有受影響各方的意見個(gè)人，招募、選拔和保留項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必需的人才技術(shù)任務(wù)，所需要的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的可用性，以完成特定的技術(shù)步驟客戶接受度：將最終項(xiàng)目上“推銷”給最終客戶監(jiān)督和反饋：在執(zhí)行過程中的每個(gè)階段，及時(shí)提供全面控制信息。溝通：向項(xiàng)目執(zhí)行過程中的所有核心提供適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)和必要的數(shù)據(jù)解決問題，解決意外危機(jī)和計(jì)劃偏差的能力。傳統(tǒng)型采購：關(guān)鍵：項(xiàng)目計(jì)劃或時(shí)間表是很重要的?溝通對(duì)于確保參與者了解進(jìn)展并參與進(jìn)來是至關(guān)重要的?需要監(jiān)督和反饋以確保項(xiàng)目運(yùn)作順暢?客戶咨詢對(duì)于商業(yè)需求的產(chǎn)生至關(guān)重要?某些階段需要解決一些問題不太關(guān)鍵：技術(shù)任務(wù)和所需技術(shù)的可用性仍然很重要，但是如果設(shè)定了項(xiàng)目的性質(zhì)，可能就比較容易采購了項(xiàng)目使命和高級(jí)管理層的支持同樣重要，但是在這種項(xiàng)目中很少進(jìn)行討論集合項(xiàng)目小組人員更加直接重復(fù)變化型采購：關(guān)鍵:項(xiàng)目環(huán)境很關(guān)鍵，高級(jí)管理層的支持也很重要，但是更重要的是，提供合適環(huán)境的能力和愿望是項(xiàng)目成功的核心，也是單獨(dú)項(xiàng)目成功的核心-客戶咨詢很重要?技術(shù)任務(wù)是交西格瑪和類別管理的核心解決問題和人員：找到合適的團(tuán)隊(duì)是制勝法寶?不太關(guān)鍵：?項(xiàng)目使命用詳細(xì)的項(xiàng)目時(shí)間表和計(jì)劃來說明每個(gè)行動(dòng)步驟，這是很有用的，但是經(jīng)常制定得太過詳細(xì)而帶來不良后果。重大變革型采購?關(guān)鍵：客戶接受度：將最終成果“推銷”給使用人群是至關(guān)重要的。項(xiàng)目可能進(jìn)展很困難，有一個(gè)錯(cuò)誤的開始或失敗的結(jié)局，所以高級(jí)管理層的支持至關(guān)重要。合適團(tuán)隊(duì)：兼具愿景、熱情和能力的人員對(duì)成功很重要細(xì)心管理的溝通有助于事務(wù)進(jìn)行。?不太關(guān)鍵：項(xiàng)目涉及的變革越大，客戶的咨詢變化就越大項(xiàng)目使命比較靈活目標(biāo)和過程很靈活，從而降低了詳細(xì)時(shí)間表和特定技術(shù)能力的重要性監(jiān)督和反饋很關(guān)鍵，嚴(yán)格地按照基準(zhǔn)線進(jìn)行審核會(huì)失去其價(jià)值。第17章有助于項(xiàng)目成功的軟因素17.1領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目P298項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)，為項(xiàng)目引領(lǐng)方向以及為團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)是所有項(xiàng)目的核心活動(dòng)。17.2管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期（P302）從形成期到風(fēng)暴期形成期，需要領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：告訴他們?cè)撟鍪裁?。風(fēng)暴期，團(tuán)隊(duì)會(huì)通過抵制表現(xiàn)出不再需要領(lǐng)導(dǎo)從風(fēng)暴期到規(guī)范期團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常勸說或激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：再次向他們兜售“項(xiàng)目”。密切監(jiān)視和重新分派來保證團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)流失。成績，無論大小都要慶祝從規(guī)范期到執(zhí)行期授權(quán)、減少指導(dǎo)、支持并監(jiān)督進(jìn)展、有效使用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力保持在執(zhí)行期授權(quán)與“放手”控制