社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁社區(qū)物業(yè)?管理工作?總結(jié)樣本?___?_社區(qū)位?于縣部，?東、西與?鎮(zhèn)社區(qū)，?南與社區(qū)?，北與鎮(zhèn)?社區(qū)接壤?，轄區(qū)常?住人口戶?數(shù)___?_戶，常?住人口_?___人?，網(wǎng)格數(shù)?____?個(gè)。內(nèi)有?企事業(yè)單?位___?_個(gè)。為?推進(jìn)社區(qū)?物業(yè)服務(wù)?，我們以?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)中心?為平臺(tái)，?以轄區(qū)物?業(yè)公司為?駐點(diǎn)，以?社區(qū)保潔?員、網(wǎng)格?員、志愿?者服務(wù)隊(duì)?為延伸，?重點(diǎn)在以?下三個(gè)方?面下功夫?：一、?健全機(jī)構(gòu)?，服務(wù)機(jī)?制不斷完?善一是?建立健全?組織機(jī)構(gòu)?，內(nèi)部管?理規(guī)范有?序。成立?了由社區(qū)?書記任組?長，主任?任副組長?的社區(qū)物?業(yè)服務(wù)中?心，設(shè)立?了物業(yè)服?務(wù)專干。?嚴(yán)格按照?縣和鎮(zhèn)的?要求，制?定并完善?了社區(qū)物?業(yè)服務(wù)制?度，建立?了物業(yè)服?務(wù)管理工?作臺(tái)帳，?做到活動(dòng)?有記錄，?服務(wù)有記?載，對(duì)社?區(qū)保潔員?、網(wǎng)格員?等嚴(yán)格實(shí)?行考核制?度，不斷?完善內(nèi)部?管理。在?社區(qū)經(jīng)費(fèi)?緊張的情?況下，依?靠上級(jí)撥?款與單位?贊助保證?了開展物?業(yè)服務(wù)所?需的工作?經(jīng)費(fèi)。?二是廣泛?發(fā)動(dòng)宣傳?，社區(qū)物?業(yè)服務(wù)水?平不斷提?高。社區(qū)?在推行物?業(yè)服務(wù)過?程中，通?過召開居?民代表大?會(huì)、單位?負(fù)責(zé)人會(huì)?議等各種?途徑積極?開展宣傳?工作，收?集他們對(duì)?社區(qū)推行?物業(yè)服務(wù)?的意見和?建議，不?斷提升社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)水平。?并利用宣?傳海報(bào)、?溫馨提示?等形式，?讓廣大居?民對(duì)實(shí)施?物業(yè)服務(wù)?形成共識(shí)?。在實(shí)施?物業(yè)服務(wù)?工作中，?社區(qū)組織?動(dòng)員身體?條件好，?品行素質(zhì)?高，熱心?社區(qū)公益?事業(yè)的社?區(qū)居民開?展義務(wù)巡?邏、清掃?保潔等物?業(yè)服務(wù)工?作。二?、以人為?本，規(guī)范?服務(wù)樹立?形象社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)中心堅(jiān)?持以人為?本的理念?，根據(jù)居?民需求，?從實(shí)際情?況出發(fā)，?積極開展?各項(xiàng)物業(yè)?服務(wù)：?(1)環(huán)?境衛(wèi)生服?務(wù)。建立?了專職的?保潔員隊(duì)?伍，在社?區(qū)內(nèi)的公?共場所實(shí)?行全天候?保潔;劃?分責(zé)任區(qū)?域，轄區(qū)?物業(yè)小區(qū)?服務(wù)到位?;垃圾實(shí)?行袋裝化?上門服務(wù)?，規(guī)范了?垃圾處理?方式。?(2)公?共治安管?理服務(wù)。?建立一支?由派出所?民警、網(wǎng)?格員、社?區(qū)干部共?同組成的?社區(qū)巡邏?隊(duì)。(?3)社區(qū)?公用設(shè)施?維護(hù)。社?區(qū)網(wǎng)格員?服務(wù)隊(duì)每?天兩巡，?發(fā)現(xiàn)社區(qū)?內(nèi)的路燈?、綠化、?健身器材?等公用設(shè)?施有異常?情況，及?時(shí)向社區(qū)?反饋，再?由社區(qū)物?業(yè)服務(wù)中?心及時(shí)向?路燈所反?映以便進(jìn)?行維護(hù)處?理。(?4)公共?秩序維護(hù)?。建立公?共秩序維?護(hù)隊(duì)，發(fā)?現(xiàn)流動(dòng)攤?販，及時(shí)?勸阻;對(duì)?店外經(jīng)營?絕不縱容?;嚴(yán)禁違?章搭建、?亂牽亂掛?、亂擺亂?放現(xiàn)象，?發(fā)現(xiàn)一例?處理一例?。(5?)便民服?務(wù)。在精?神層次上?，充分利?用社區(qū)圖?書室，定?期向轄區(qū)?青少年開?發(fā)。此外?組建了多?支社區(qū)志?愿服務(wù)隊(duì)?，為居民?、單位送?服務(wù)上門?，化的滿?足居民群?眾的需求?。三、?開拓創(chuàng)新?，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)利民惠?民在社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)過程中?，我們采?取單位管?理為主，?社區(qū)管理?為輔的形?式，共同?開展物業(yè)?服務(wù)。在?實(shí)行社區(qū)?物業(yè)服務(wù)?中，我們?多次組織?轄區(qū)單位?、社區(qū)志?愿者服務(wù)?隊(duì)、住宅?小區(qū)物業(yè)?管理人員?會(huì)議，灌?輸新的物?業(yè)管理理?念，鼓勵(lì)?他們拓展?服務(wù)內(nèi)容?，開展對(duì)?本小區(qū)居?民的優(yōu)惠?、優(yōu)質(zhì)的?便民服務(wù)?;鼓勵(lì)他?們拓寬物?業(yè)服務(wù)領(lǐng)?域，將服?務(wù)的觸角?延伸到本?區(qū)域之外?周邊的公?共場地，?從而實(shí)現(xiàn)?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)的全?覆蓋。另?外，建立?問題舉報(bào)?、信息反?饋制度，?將居民反?應(yīng)的問題?及時(shí)反饋?到物業(yè)公?司，物業(yè)?公司處理?不了的提?請(qǐng)單位和?上級(jí)部門?聯(lián)合解決?。經(jīng)過?近年來的?實(shí)際運(yùn)行?與摸索，?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)的各?項(xiàng)工作取?得了顯著?成效，居?民對(duì)社區(qū)?的認(rèn)可和?歸屬感大?幅度提高?。為確保?常態(tài)化、?規(guī)范化的?管理，我?們本著“?邊探索、?邊總結(jié)、?邊完善、?邊提升”?的原則，?將進(jìn)一步?在管理服?務(wù)上下功?夫，為構(gòu)?建一流的?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)模式?而繼續(xù)努?力。社?區(qū)物業(yè)管?理工作總?結(jié)樣本（?二）_?___，?我處在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各部門的?支持與幫?助、同事?的齊心協(xié)?力的奮斗?下，按照?公司的要?求、部署?，較好地?完成了部?門的職能?工作。通?過一年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將___?_管理處?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?管理處的?日常管理?工作自?公司進(jìn)行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對(duì)?我處來說?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務(wù)形象的?一個(gè)重要?窗口部門?，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)?下的一個(gè)?日常維護(hù)?、管理、?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，推動(dòng)各?項(xiàng)工作朝?著公司既?定目標(biāo)前?進(jìn)的一保?障部門。?管理處?的工作主?要有日常?投訴處理?、收費(fèi)租?賃、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備?維修維護(hù)?、環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)、水?電維護(hù)、?安全保衛(wèi)?。有文稿?處理、檔?案管理、?文稿報(bào)批?轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?上級(jí)部門?檢查及外?來單位參?觀、指導(dǎo)?的迎來送?往等。面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯(cuò)?，至今基?本做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處理維?護(hù)工作?1、處理?投訴方面?。全年共?接待處理?投訴__?__起，?已處理完?成___?_起，正?在處理_?___起?，處理率?達(dá)___?_%。?2、收費(fèi)?工作工作?。全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費(fèi)用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項(xiàng)?費(fèi)用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護(hù)。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計(jì)?劃，順利?地完成_?___等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。~年?，我處為?公司獲得?了鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號(hào)?。5、?水電維護(hù)?。主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?____?等___?_棟房屋?的水電維?護(hù)及日常?管理工作?；全年水?電月平均?損耗率分?別在__?__%，?嚴(yán)格控制?在允許范?圍內(nèi)；轄?區(qū)的__?__個(gè)配?電房，_?___臺(tái)?電梯，兩?臺(tái)高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運(yùn)作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計(jì)?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進(jìn)入正?規(guī)軌道，?實(shí)施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實(shí)行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?及時(shí)處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點(diǎn)疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對(duì)外?來人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專業(yè)知識(shí)?方面，多?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來明顯感?覺到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過大?家的不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)、知識(shí)?，均已具?備了一定?的工作基?礎(chǔ)，各自?能夠地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語?表達(dá)能力?等方面，?經(jīng)過一年?的鍛煉都?有了較大?的提高，?保證了各?崗位各項(xiàng)?工作的正?常運(yùn)行，?能夠以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認(rèn)真努力?____?到實(shí)際工?作中去。?積極提高?自身各項(xiàng)?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工?作的主動(dòng)?性，具備?較強(qiáng)的專?業(yè)心，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。新的?一年，我?處全體同?仁將以飽?滿的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績。社?區(qū)物業(yè)管?理工作總?結(jié)樣本（?三）_?___社?區(qū)位于縣?部，東、?西與鎮(zhèn)社?區(qū)，南與?社區(qū)，北?與鎮(zhèn)社區(qū)?接壤，轄?區(qū)常住人?口戶數(shù)_?___戶?，常住人?口___?_人，網(wǎng)?格數(shù)__?__個(gè)。?內(nèi)有企事?業(yè)單位_?___個(gè)?。為推進(jìn)?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)，我?們以社區(qū)?物業(yè)服務(wù)?中心為平?臺(tái)，以轄?區(qū)物業(yè)公?司為駐點(diǎn)?，以社區(qū)?保潔員、?網(wǎng)格員、?志愿者服?務(wù)隊(duì)為延?伸，重點(diǎn)?在以下三?個(gè)方面下?功夫：?一、健全?機(jī)構(gòu)，服?務(wù)機(jī)制不?斷完善?一是建立?健全組織?機(jī)構(gòu)，內(nèi)?部管理規(guī)?范有序。?成立了由?社區(qū)書記?任組長，?主任任副?組長的社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)中心，?設(shè)立了物?業(yè)服務(wù)專?干。嚴(yán)格?按照縣和?鎮(zhèn)的要求?，制定并?完善了社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)制度，?建立了物?業(yè)服務(wù)管?理工作臺(tái)?帳，做到?活動(dòng)有記?錄，服務(wù)?有記載，?對(duì)社區(qū)保?潔員、網(wǎng)?格員等嚴(yán)?格實(shí)行考?核制度，?不斷完善?內(nèi)部管理?。在社區(qū)?經(jīng)費(fèi)緊張?的情況下?，依靠上?級(jí)撥款與?單位贊助?保證了開?展物業(yè)服?務(wù)所需的?工作經(jīng)費(fèi)?。二是?廣泛發(fā)動(dòng)?宣傳，社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)水平不?斷提高。?社區(qū)在推?行物業(yè)服?務(wù)過程中?，通過召?開居民代?表大會(huì)、?單位負(fù)責(zé)?人會(huì)議等?各種途徑?積極開展?宣傳工作?，收集他?們對(duì)社區(qū)?推行物業(yè)?服務(wù)的意?見和建議?，不斷提?升社區(qū)物?業(yè)服務(wù)水?平。并利?用宣傳海?報(bào)、溫馨?提示等形?式，讓廣?大居民對(duì)?實(shí)施物業(yè)?服務(wù)形成?共識(shí)。在?實(shí)施物業(yè)?服務(wù)工作?中，社區(qū)?組織動(dòng)員?身體條件?好，品行?素質(zhì)高，?熱心社區(qū)?公益事業(yè)?的社區(qū)居?民開展義?務(wù)巡邏、?清掃保潔?等物業(yè)服?務(wù)工作。?二、以?人為本，?規(guī)范服務(wù)?樹立形象?社區(qū)物?業(yè)服務(wù)中?心堅(jiān)持以?人為本的?理念，根?據(jù)居民需?求，從實(shí)?際情況出?發(fā)，積極?開展各項(xiàng)?物業(yè)服務(wù)?：(1?)環(huán)境衛(wèi)?生服務(wù)。?建立了專?職的保潔?員隊(duì)伍，?在社區(qū)內(nèi)?的公共場?所實(shí)行全?天候保潔?；劃分責(zé)?任區(qū)域，?轄區(qū)物業(yè)?小區(qū)服務(wù)?到位；垃?圾實(shí)行袋?裝化上門?服務(wù)，規(guī)?范了垃圾?處理方式?。(2?)公共治?安管理服?務(wù)。建立?一支由派?出所民警?、網(wǎng)格員?、社區(qū)干?部共同組?成的社區(qū)?巡邏隊(duì)。?(3)?社區(qū)公用?設(shè)施維護(hù)?。社區(qū)網(wǎng)?格員服務(wù)?隊(duì)每天兩?巡，發(fā)現(xiàn)?社區(qū)內(nèi)的?`路燈、?綠化、健?身器材等?公用設(shè)施?有異常情?況，及時(shí)?向社區(qū)反?饋，再由?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)中心?及時(shí)向路?燈所反映?以便進(jìn)行?維護(hù)處理?。(4?)公共秩?序維護(hù)。?建立公共?秩序維護(hù)?隊(duì)，發(fā)現(xiàn)?流動(dòng)攤販?，及時(shí)勸?阻；對(duì)店?外經(jīng)營絕?不縱容；?嚴(yán)禁違章?搭建、亂?牽亂掛、?亂擺亂放?現(xiàn)象，發(fā)?現(xiàn)一例處?理一例。?(5)?便民服務(wù)?。在精神?層次上，?充分利用?社區(qū)圖書?室，定期?向轄區(qū)青?少年開發(fā)?。此外組?建了多支?社區(qū)志愿?服務(wù)隊(duì)，?為居民、?單位送服?務(wù)上門，?化的滿足?居民群眾?的需求。?三、開?拓創(chuàng)新，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?利民惠民?在社區(qū)?物業(yè)服務(wù)?過程中，?我們采取?單位管理?為主，社?區(qū)管理為?輔的形式?，共同開?展物業(yè)服?務(wù)。在實(shí)?行社區(qū)物?業(yè)服務(wù)中?，我們多?次組織轄?區(qū)單位、?社區(qū)志愿?者服務(wù)隊(duì)?、住宅小?區(qū)物