DB34-T 4444-2023 企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估服務(wù)規(guī)范

35.020CCS

L

7034 DB34/T

4444—2023企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估服務(wù)規(guī)范

for

on

enterprise

informationsystem 安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB34/T

4444—2023本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由合肥市經(jīng)濟(jì)和信息化局提出。本文件由安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化廳歸口。份有限公司、合肥市經(jīng)合智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心、合肥學(xué)院、南京中新賽克科技有限責(zé)任公司、安徽辰圖大數(shù)據(jù)科技有限公司、深信服科技股份有限公司、安徽盈盛智能系統(tǒng)有限公司。曉彤、張余榮、邢文彬、周露、李燕、應(yīng)玖艷、葛業(yè)玉、干開峰、張菲、黃惠、楊遠(yuǎn)志、李斌。DB34/T

4444—20231范圍流程、接洽業(yè)務(wù)、制定方案、簽訂合同、實(shí)施評(píng)估、出具報(bào)告、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB/T

32400 信息技術(shù)

云計(jì)算

概覽與詞匯3 術(shù)語(yǔ)和定義GB/T

32400

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1企業(yè)信息化系統(tǒng)上云

enterprise

system

企業(yè)將自身信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)等資源進(jìn)行云化。4 基本要求4.14.24.34.44.54.64.7

評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立與評(píng)估服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的人才團(tuán)隊(duì)。評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備能滿足評(píng)估服務(wù)業(yè)務(wù)的信息化專業(yè)工具。評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立運(yùn)營(yíng)運(yùn)行等內(nèi)部管理制度。評(píng)估服務(wù)人員應(yīng)具有云計(jì)算服務(wù)專業(yè)技術(shù)能力和評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)，并定期參加在職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。評(píng)估服務(wù)宜在主管部門規(guī)定的公共服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行。評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員應(yīng)遵守保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議。5 流程評(píng)估服務(wù)的流程應(yīng)包括但不限于接洽業(yè)務(wù)、制定方案、簽訂合同、實(shí)施評(píng)估、出具報(bào)告。6 接洽業(yè)務(wù)6.1 業(yè)務(wù)對(duì)接DB34/T

4444—20236.1.1 應(yīng)與委托方進(jìn)行充分溝通，明確委托方需求，形成服務(wù)項(xiàng)目需求說(shuō)明，項(xiàng)目需求說(shuō)明格式見附錄

A。6.1.2 委托方應(yīng)根據(jù)評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求，提交評(píng)估申請(qǐng)材料，評(píng)估申請(qǐng)材料應(yīng)真實(shí)、完整、清晰。6.1.3 評(píng)估申請(qǐng)材料包括但不限于以下內(nèi)容：——申請(qǐng)公文（原件）；——申請(qǐng)的項(xiàng)目合同書；——申請(qǐng)的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；——基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境的照片；——云投入的發(fā)票、合同、付款憑證等；——營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告等其他相關(guān)材料。6.1.4 委托方應(yīng)提交紙質(zhì)版和

格式電子版的評(píng)估申請(qǐng)材料。6.2 材料初審進(jìn)行補(bǔ)充。6.3 業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)材料齊全且符合要求，評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)予以受理。7 制定方案7.1 方案內(nèi)容諾、保障措施。7.2 方案論證7.2.1 評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)評(píng)估服務(wù)方案的可行性、科學(xué)性進(jìn)行論證。7.2.2 方案論證應(yīng)邀請(qǐng)專家進(jìn)行論證，專家人數(shù)不少于

3

人。7.3 方案確定7.3.1 通過論證的評(píng)估服務(wù)方案應(yīng)遞交給委托方進(jìn)行審核。7.3.2 7.3.2

通過審核的評(píng)估服務(wù)方案，評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)和委托雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。8 簽訂合同8.1 評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與委托方簽訂評(píng)估服務(wù)合同。8.2 評(píng)估服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)、費(fèi)用及明細(xì)、成果交付形式、各方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)變更手續(xù)、保密要求、投訴與糾紛解決方式。8.3 評(píng)估服務(wù)方案應(yīng)作為合同附件。9 實(shí)施評(píng)估DB34/T

4444—20239.1 評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)組建不少于

3

人的評(píng)估服務(wù)小組，評(píng)估服務(wù)小組人員應(yīng)具有從事相關(guān)工作

3

上的工作經(jīng)歷。9.2評(píng)估服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)需求說(shuō)明、評(píng)估服務(wù)方案以及合同進(jìn)行評(píng)估服務(wù)。9.3 評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)體系見附錄

B。9.4 評(píng)估的步驟及方法如下：a)

材料評(píng)估：評(píng)估服務(wù)小組對(duì)委托方提供的材料進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)，可補(bǔ)充評(píng)估材料；b)

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：應(yīng)通過材料審查、聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)走訪、質(zhì)詢答疑、評(píng)估結(jié)論討論等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)（檢驗(yàn)）；c)

形成評(píng)估結(jié)果：評(píng)估服務(wù)小組根據(jù)材料評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估情況，確定被評(píng)估企業(yè)的總體水平，形成評(píng)估結(jié)論，并與被評(píng)估企業(yè)進(jìn)行確認(rèn)。10 出具報(bào)告10.1 評(píng)估服務(wù)小組根據(jù)評(píng)估結(jié)果編制評(píng)估報(bào)告。10.2 評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與被評(píng)估企業(yè)對(duì)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行溝通確認(rèn)。10.3 評(píng)估方確認(rèn)后，評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向委托方提交正式的評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告的樣式見附錄

C。11 評(píng)價(jià)與改進(jìn)11.1 評(píng)價(jià)11.1.1 宜采用自我評(píng)價(jià)、委托方評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)等方式開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。11.1.2 評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)完成情況、服務(wù)規(guī)范情況、滿意度測(cè)評(píng)情況以及其他。11.1.3 一次第三方評(píng)價(jià)。11.2 持續(xù)改進(jìn)11.2.1針對(duì)評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施。11.2.2 落實(shí)改進(jìn)措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)次數(shù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)．按照約定的日期為乙方提供評(píng)估相關(guān)的文件資料，并對(duì)提供的文件、資料的真實(shí)性、．及時(shí)為乙方到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)提供必要的全部資料和其它有關(guān)的資料，提供必要的條件及合．按照規(guī)定時(shí)間出具報(bào)告，若因?yàn)榧追讲荒馨匆?guī)定時(shí)間提供資料，乙方有權(quán)延遲交付報(bào)DB34/T

4444—2023附 錄 A（資料性）項(xiàng)目需求說(shuō)明下面給出了項(xiàng)目需求說(shuō)明的格式。表A.1表A.1

項(xiàng)目需求說(shuō)明=3*100%100%100%DB34/T

4444—2023附錄 B（資料性）企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)B.1 企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估內(nèi)容企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估內(nèi)容見表。表B.1表B.1

企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估內(nèi)容30

40

18

12

22

ERPCRM

15

15

15

=3*1.

0.25

0.5

2.

10

50

10%

20%

10%

20%

10%

DB34/T

4444—2023B.2企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估指標(biāo)企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估指標(biāo)見表。表B.2表B.2

企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評(píng)估指標(biāo)30

100G

1T

CDN/PCDN

DDOS

DB34/T

4444—2023B.3 企業(yè)信息化系統(tǒng)上云基礎(chǔ)項(xiàng)分類企業(yè)信息化系統(tǒng)上云基礎(chǔ)項(xiàng)分類見表B.3。表B.3表B.3

企業(yè)信息化系統(tǒng)上云基礎(chǔ)項(xiàng)分類DB34/T

4444—2023附 錄C