服裝營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（三篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?____?也是大豐?收的一年?，在__?__月份?的大型特?賣活動(dòng)取?得了圓滿?成功，在?一次次的?業(yè)績(jī)突破?記錄中是?充分發(fā)揮?著我們的?團(tuán)隊(duì)力量?，很驕傲?也很榮幸?有這么個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?在過(guò)去的?一年里客?訴也時(shí)有?發(fā)生，如?前幾天發(fā)?生的“羽?絨服”客?訴事件，?雖然事情?已經(jīng)圓滿?解決，但?做為導(dǎo)購(gòu)?的我們也?得深思，?在工作中?是否有不?足的地方?，將在以?后的工作?中更加細(xì)?心多提醒?顧客仔細(xì)?檢查貨品?，盡可能?的少發(fā)生?類似客訴?，也要在?以后的客?訴處理上?多一些冷?靜.理解?，將事情?解決在萌?芽中，這?也是我們?需要改進(jìn)?的。非?常榮幸本?人能代表?我們營(yíng)運(yùn)?二部參加?公司舉行?的《三字?經(jīng)》演講?比賽。在?此活動(dòng)中?我學(xué)習(xí)到?了很多，?也發(fā)現(xiàn)人?的潛能是?無(wú)限的，?只要你肯?努力，肯?付出一定?會(huì)有回報(bào)?的。在一?次次的登?臺(tái)演講中?，能夠突?破了自己?，戰(zhàn)勝了?自己也是?我一年來(lái)?取得的的?成績(jī)。?更值得高?興的是我?專柜被評(píng)?為“杭州?地區(qū)業(yè)績(jī)?年增長(zhǎng)率?”的一家?店，是榮?譽(yù)，是對(duì)?我們工作?的一個(gè)肯?定。在高?興和興奮?之余我感?受最深的?是壓力，?在___?_里我們?將如何取?得更好的?成績(jī)呢？?針對(duì)未來(lái)?的___?_，我專?柜將重點(diǎn)?放在以下?幾個(gè)方面?：a：?積極配合?商場(chǎng)促銷?活動(dòng)，提?高銷售業(yè)?績(jī)。b?：充足的?貨品，爭(zhēng)?取做好貨?品的供應(yīng)?，以滿足?顧客的需?求。c?：提高服?務(wù)質(zhì)量，?用心服務(wù)?，盡量減?少客訴的?發(fā)生，保?持品牌形?象。d?：完善顧?客資料，?重點(diǎn)培養(yǎng)?新的顧客?群，完善?顧客資料?，讓新的?顧客轉(zhuǎn)變?為忠實(shí)顧?客；針對(duì)?老顧客要?付出更多?的耐心和?細(xì)心，并?讓其帶新?的顧客進(jìn)?行消費(fèi)。?f：提?高銷售技?巧，定期?讓公司對(duì)?導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，曾?強(qiáng)自身素?質(zhì)并提升?個(gè)人銷售?業(yè)績(jī)。?我相信在?今后的工?作中，我?會(huì)繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時(shí)也?會(huì)在紀(jì)律?中偶犯小?錯(cuò)誤，因?人無(wú)完人?，出錯(cuò)在?所難免的?，所以我?不會(huì)過(guò)分?的苛求自?己。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）導(dǎo)購(gòu)?員在服裝?銷售過(guò)程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進(jìn)程，而?導(dǎo)購(gòu)員要?做好導(dǎo)購(gòu)?工作，除?了對(duì)商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來(lái)說(shuō)?，導(dǎo)購(gòu)員?只有對(duì)商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導(dǎo)?購(gòu)員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)，?一定要耐?心解說(shuō)，?因?yàn)榭蛻?也希望買?到最稱心?的東西，?同時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員還需?要掌握以?下技巧。?導(dǎo)購(gòu)員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購(gòu)?買的興趣?，在推薦?服裝時(shí)，?我們可以?運(yùn)用以下?幾點(diǎn)：?1、推薦?時(shí)要有信?心。向顧?客推薦服?裝時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客餓推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次，要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售是指?銷售要具?有針對(duì)性?。對(duì)服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過(guò)?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時(shí)間?內(nèi)讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，重點(diǎn)?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1、從?4w上著?手。從穿?著時(shí)間、?穿著場(chǎng)合?、穿著對(duì)?象以及穿?著目的等?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說(shuō)出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說(shuō)：“?這件衣服?好”、“?這件衣服?你最合適?”等過(guò)于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說(shuō)話方?式，對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、導(dǎo)?購(gòu)員要把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說(shuō)?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?以上是我?這段時(shí)間?做服裝導(dǎo)?購(gòu)的總結(jié)?，在以后?的導(dǎo)購(gòu)中?，我將會(huì)?及時(shí)做好?計(jì)劃及總?結(jié)，以便?更好地做?好服裝導(dǎo)?購(gòu)工作。?服裝營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?時(shí)光飛逝?轉(zhuǎn)眼又到?了年底，?回顧即將?過(guò)去的一?年里經(jīng)歷?了很多，?也感悟到?很多。首?先感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同事?在這一年?里幫助與?支持，自?己才能更?好的立足?于本職工?作，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)不斷?總結(jié)和改?進(jìn)、更好?的提高自?身素質(zhì)。?雖然每?天都在重?復(fù)著單調(diào)?的工作，?但在公司?形象受到?破壞的時(shí)?候我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù)，在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流，在店?內(nèi)銷售不?好時(shí)我學(xué)?會(huì)了去查?找原因并?加于改進(jìn)?，通過(guò)今?年的工作?特別是_?___月?份店長(zhǎng)休?假讓我代?理店長(zhǎng)以?來(lái)，更明?確的意識(shí)?到要做好?店里的銷?售最重要?的是員工?清楚自己?的產(chǎn)品知?識(shí)、有很?好的服務(wù)?態(tài)度、還?要有店內(nèi)?同事的積?極配合，?店員在店?里就代表?著公司形?象，而這?些都將影?響公司的?銷售。希?望今后通?過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們?的努力為?公司創(chuàng)造?更好的銷?售業(yè)績(jī)。?現(xiàn)將今?年的工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、顧?客方面：?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?2、定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手最?新促銷活?動(dòng)和款式?變動(dòng)的收?集，第一?時(shí)間反映?到公司總?部。3?、做好會(huì)?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向，及時(shí)?向店內(nèi)的?會(huì)員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動(dòng)?產(chǎn)品的庫(kù)?存，確保?隨時(shí)有貨?。二、?銷售技巧?方面：?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購(gòu)買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對(duì)服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷售。?6、準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)行?服裝的說(shuō)?明與推薦?時(shí)，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧，?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間Whe?n、穿著?場(chǎng)合Wh?ere、?穿著對(duì)象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購(gòu)?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說(shuō)明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說(shuō)出，如?有時(shí)間再?逐層展開?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說(shuō)：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷語(yǔ)?言。依銷?售對(duì)象不?同而改變?說(shuō)話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。三、?地理位置?方面：?我們__?__店的?地理位置?較偏，周?圍沒(méi)有更?多的商圈?，除了今?年初新開?了一個(gè)購(gòu)?物廣場(chǎng)外?沒(méi)有其他?購(gòu)物點(diǎn)。?而這兩處?的購(gòu)物特?點(diǎn)都是靠?周六日及?其他節(jié)假?日帶來(lái)的?客流，或?更多的是?靠萬(wàn)達(dá)搞?一些廣場(chǎng)?活動(dòng)而帶?動(dòng)的客流?。也就?是因?yàn)槲?們店由于?地理及客?流的因素?占關(guān)健的?比重，所?以做好節(jié)?假日的促?銷優(yōu)其關(guān)?鍵，而如?果作為店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最搶眼的?促銷位在?那里，合?時(shí)合地的?陳列才能?更好的提?高銷售。?我們可?以根據(jù)客?流的高低?制定不同?階段，而?在不同的?時(shí)段采取?的陳列思?想也應(yīng)該?不一樣，?如周一至?周四客流?少我們作?求生存的?階段，那?么就要用?最暢銷的?款陳列在?最出錢的?貨架上面?，如周五?至周日客?流高鋒我?們作求奔?小康階段?，就要采?取暢銷款?和滯銷款?的不同組?合已達(dá)到?四面開花?的景象。?另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過(guò)于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過(guò)程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場(chǎng)組合的?布局。?以上是我?這一年來(lái)?的工作總?結(jié)與心得?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)。我?今后的努?力方向：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?：千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項(xiàng)?要求；積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?；嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度；?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。二?、明確任