第6章 旅游者的個(gè)性

第6章旅游者的個(gè)性第一節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策第一節(jié)個(gè)性概述一、個(gè)性的概念二、影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素

有這樣一個(gè)小故事：一位老教授昔日培養(yǎng)的三個(gè)得意門生都是事業(yè)有成，一個(gè)在官場上春風(fēng)得意，一個(gè)在商場上捷報(bào)頻傳，一個(gè)埋頭做學(xué)問如今也苦盡甘來，成了學(xué)術(shù)明星。于是有人問老教授：你以為三人中哪個(gè)會(huì)更有出息?老教授說：現(xiàn)在還看不出來。人生的較量有三個(gè)層次，最低層次是技巧的較量；其次是智慧的較量，他們現(xiàn)在正處于這一層次；而最高層次的較量則是人格的較量。一、個(gè)性的概念

個(gè)性又稱人格，在心理學(xué)領(lǐng)域里用個(gè)性表示個(gè)體的差異。心理學(xué)界對個(gè)性的概念目前還沒有一個(gè)公認(rèn)的比較完滿的定義，我國旅游心理學(xué)界的很多學(xué)者傾向于把個(gè)性界定為：個(gè)人在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)環(huán)境中，通過一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，形成和發(fā)展起來比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。二、影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素

先天遺傳因素是個(gè)性形成和發(fā)展的基礎(chǔ)1

社會(huì)因素是個(gè)性形成和發(fā)展的重要條件2(1)家庭環(huán)境對個(gè)性的影響；

(2)學(xué)校教育對個(gè)性的影響；

(3)社會(huì)文化對個(gè)性的影響。

社會(huì)實(shí)踐是個(gè)性形成和發(fā)展的主要途徑3第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為借鑒國內(nèi)外心理學(xué)者的研究成果，從個(gè)性傾向、氣質(zhì)、生活方式等幾個(gè)方面討論各種個(gè)性特征與旅游行為之間的關(guān)系。一、個(gè)性傾向與旅游行為（一）瑞士心理學(xué)家榮格將人分成外傾型和內(nèi)傾型兩類。

一、個(gè)性傾向與旅游行為（二）美國心理學(xué)家普洛格將人分為心理中心型與他人中心型，或安樂小康型與追新獵奇型(見圖6-1)。一、個(gè)性傾向與旅游行為圖6-1

普洛格的個(gè)性心理模型

普洛格的旅游者心理特征點(diǎn)擊返回上一層類型特點(diǎn)心理中心型性格內(nèi)向；不太具有冒險(xiǎn)精神；愿意前往大多數(shù)人常去的知名旅游目的地；愿意參加包價(jià)旅游團(tuán)中間型占人口的大多數(shù)；有一定程度的冒險(xiǎn)精神，但是同時(shí)又追求家一般的舒適和溫馨他人中心型性格外向；喜歡冒險(xiǎn)；愿意選擇新奇的旅游目的地；喜歡進(jìn)行個(gè)人旅游一、個(gè)性傾向與旅游行為

根據(jù)內(nèi)、外傾旅游者和心理中心型與他人中心型旅游者的行為特征，可以做出這樣的推斷：外傾或他人中心旅游者往往成為新旅游地的第一批拓荒者和宣傳者；而內(nèi)傾或心理中心旅游者往往是前者的追隨者，成為新旅游目的地的后續(xù)游客。[心理測試]49個(gè)瓶子你選哪個(gè)?這是一個(gè)流傳甚廣的心理測試，幾乎每一個(gè)做過測試的人都說很神準(zhǔn)。這49個(gè)神秘的瓶子，代表了49種不同的性格。

二、氣質(zhì)與旅游行為氣質(zhì)是人的典型的、穩(wěn)定的個(gè)性心理特征之一。它主要表現(xiàn)為心理活動(dòng)中的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和靈活性等方面的心理的動(dòng)力特征。二、氣質(zhì)與旅游行為最著名的是希臘心理學(xué)家希波克拉底提出“四種氣質(zhì)”。這種理論將氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。(一)膽汁質(zhì):急躁型(二)多血質(zhì):活潑型(三)黏液質(zhì):穩(wěn)重型(四)抑郁質(zhì):憂郁型氣質(zhì)類型主要心理特征積極性消極性膽汁質(zhì)熱情．果敢．精力充沛等急躁．易怒．難以自制等多血質(zhì)活波．機(jī)敏．感情豐富等情感多變．輕率．浮躁等黏液質(zhì)沉著．冷靜．堅(jiān)毅實(shí)干等執(zhí)拗．冷淡．動(dòng)作遲緩等抑郁質(zhì)細(xì)心、謹(jǐn)慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等膽汁質(zhì)代表人物:多血質(zhì)代表人物:王熙鳳黏液質(zhì)代表人物:諸葛亮抑郁質(zhì)代表人物:林黛玉旅游者的氣質(zhì)表現(xiàn)及服務(wù)對策

（一）急躁型

急躁型旅游者喜歡新奇的、場面熱鬧且富于刺激性和旅游活動(dòng)項(xiàng)目。對人熱情,說話快,好爭辯。不喜歡等待，較粗心易丟失東西。購物時(shí)比較沖動(dòng)，不愿意細(xì)心挑選。接待技巧（1