企業(yè)內(nèi)部管理制度模板(十篇)_第1頁
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文檔簡介

第42頁共42頁企業(yè)內(nèi)部?管理制度?模板一?、會(huì)議管?理:晨會(huì)?:一天的?工作計(jì)劃?。夕會(huì):?工作總結(jié)?,遇到的?問題等。?注意事項(xiàng)?:報(bào)告工?作不允許?說“車轱?轆”話,?電話必須?靜音或震?動(dòng)。如有?違反規(guī)定?,罰款_?___元?。二、?公司形象?管理:統(tǒng)?一正裝,?佩戴胸牌?,辦公環(huán)?境整潔,?客人來了?,倒水沏?茶。領(lǐng)導(dǎo)?帶客人到?各部門參?觀,部門?負(fù)責(zé)人帶?領(lǐng)員工全?體起立:?張董好。?以上規(guī)定?違規(guī)者罰?款___?_元(不?穿工裝罰?款___?_元)。?三、打?/用印管?理:1?、為了公?司節(jié)約總?成本和控?制辦公費(fèi)?用總額度?的基礎(chǔ)上?,公司內(nèi)?____?文件應(yīng)采?用“再生?紙”打印?。2、?公司所有?文件統(tǒng)一?發(fā)送到財(cái)?務(wù)部,由?田丹打印?。未經(jīng)允?許不可以?私自打印?,急迫性?經(jīng)由財(cái)務(wù)?根據(jù)其緩?急確定先?后秩序。?3、本?公司以公?司名義對(duì)?外之行文?由財(cái)務(wù)部?負(fù)責(zé)蓋印?。公司各?部門申請(qǐng)?簽章及總?經(jīng)理、董?事長職章?,應(yīng)提出?申請(qǐng),經(jīng)?上級(jí)核準(zhǔn)?后交由財(cái)?務(wù)部,由?財(cái)務(wù)部登?記于登記?表。以上?規(guī)定,如?有一條違?規(guī)罰款_?___元?。四、?易耗品管?理:為?了控制辦?公費(fèi)用,?辦公用品?的采購和?領(lǐng)用實(shí)行?統(tǒng)一管理?,如各部?門有需要?,可到財(cái)?務(wù)處申請(qǐng)?,同意后?方可領(lǐng)用?。五、?入/辭職?管理:員?工經(jīng)過_?___天?的無底薪?試用后才?可正式入?職(計(jì)算?底薪),?入職時(shí)需?要到人事?部填寫《?入職登記?表》,后?面需附上?:(__?__,學(xué)?歷證明)?復(fù)印件,?簡歷右上?角貼一張?小二寸照?片。員工?辭職需提?前半個(gè)月?申請(qǐng),部?門負(fù)責(zé)人?提前一個(gè)?月,以便?于人事部?及時(shí)填補(bǔ)?空缺招聘?人才。辭?退時(shí)按制?度辦理辭?職手續(xù),?填寫《離?職申請(qǐng)表?》,經(jīng)有?任免權(quán)限?的主管批?準(zhǔn)后由行?政管理部?門辦妥移?交手續(xù)并?填寫《移?交接清單?》后方可?視為按正?常手續(xù)辭?職,行政?管理部通?知財(cái)務(wù)部?結(jié)算工資?。六、?考核管理?:清華科?技園公司?對(duì)部門的?考核,主?要內(nèi)容如?下:費(fèi)用?情況、資?金狀況、?業(yè)績完成?進(jìn)展情況?以及公司?運(yùn)作的規(guī)?章制度的?執(zhí)行情況?;對(duì)員工?的考核主?要為業(yè)績?、品德、?行為的執(zhí)?行情況。?對(duì)部門和?員工的考?核一般周?期為一個(gè)?月,獎(jiǎng)金?金額為_?___元?。七、?執(zhí)行力管?理。領(lǐng)導(dǎo)?交代的工?作,授予?的時(shí)間內(nèi)?由于自身?原因沒有?完成,罰?款___?_元,罰?單當(dāng)日立?即交到財(cái)?務(wù)處。?八、食堂?管理:公?司為了讓?大家感到?溫馨,特?為員工建?立食堂。?為了不占?用工作時(shí)?間,食堂?必須12?:00準(zhǔn)?時(shí)開飯,?值班人員?應(yīng)做好安?排,盡職?盡責(zé),確?保規(guī)定上?班時(shí)間之?前收拾完?食堂。具?體細(xì)則詳?見附頁。?九、考?勤管理制?度。如有?員工請(qǐng)假?必須到人?事部填寫?請(qǐng)假單,?如有特殊?原因不能?填寫事后?補(bǔ)上,但?是請(qǐng)假必?須讓人事?部知道,?不然以無?故曠工處?理。具體?細(xì)則詳見?附頁。?企業(yè)內(nèi)部?管理制度?模板(二?)公司?管理規(guī)章?制度第?一章員工?守則一?、遵守公?德第一?條公司員?工必須遵?紀(jì)守法、?做維護(hù)社?會(huì)公德的?模范,公?司絕對(duì)不?允許違背?公德、?違___?_律的現(xiàn)?象存在。?二、愛?崗敬業(yè)?第二條愛?崗敬業(yè)。?熱愛自己?的工作,?勤奮努力?,不斷提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?第三條盡?職盡責(zé):?要求員工?必須做到?三負(fù)責(zé),?即對(duì)社會(huì)?負(fù)責(zé),對(duì)?公司負(fù)責(zé)?,對(duì)自?己負(fù)責(zé)。?全力以赴?地完成工?作任務(wù)和?履行職能?,對(duì)自己?的失誤承?擔(dān)責(zé)任。?第四條?服從領(lǐng)導(dǎo)?:員工必?須服從領(lǐng)?導(dǎo)安排,?與領(lǐng)導(dǎo)保?持一致把?工作做好?,不與?領(lǐng)導(dǎo)背道?行事。?第五條逐?級(jí)上報(bào):?員工有事?應(yīng)向所屬?直接領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào),除?直接領(lǐng)導(dǎo)?有重大失?誤或特?別情形下?,不得越?級(jí)匯報(bào)。?三、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?第六條緊?密團(tuán)結(jié),?精誠合作?,工作中?相互協(xié)調(diào)?,相互支?持,建立?起融洽的?人際關(guān)?系。第?七條嚴(yán)以?律己寬以?待人,相?互關(guān)心,?相互尊敬?,開展批?評(píng)與自我?批評(píng)。?第八條?不搞小團(tuán)?體、小_?___,?倡導(dǎo)同事?間密切和?諧的關(guān)系?。第九?條不撥弄?是非,無?中生有,?挑撥離間?,說不利?于團(tuán)結(jié)的?話。第?十條保持?積極的生?活態(tài)度和?工作態(tài)度?,以積極?包容的心?態(tài)對(duì)待公?司管理中?的問題?,主動(dòng)提?出改進(jìn)性?的建議和?意見,以?成熟的方?法解決問?題。四?、遵守紀(jì)?律第十?一條下級(jí)?服從上級(jí)?是公司管?理的基本?原則,員?工應(yīng)自覺?服從領(lǐng)導(dǎo)?的安排和?工作調(diào)?動(dòng),不得?公開頂撞?領(lǐng)導(dǎo),不?得無故拒?絕、拖延?、敷衍或?擅自終止?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?。第十?二條遵守?公司制定?的作息時(shí)?間,不遲?到,不早?退,上下?班要打考?勤卡。?第十三條?公司員工?必須嚴(yán)格?遵守工作?紀(jì)律,上?班下班時(shí)?間不擅離?職守,不?串崗及?私自外出?、不聊天?、聽音樂?、吃零食?、嬉鬧、?大聲喧嘩?。未經(jīng)他?人允許,?不得翻?閱他人文?件、資料?,動(dòng)用他?人物品。?第十四?條工作時(shí)?間要專心?工作、精?神振作、?緊張有序?,不用辦?公電話打?私人電?話、上班?期間不在?公司崗位?接待親友?、不辦理?個(gè)人私事?,不在禁?煙區(qū)吸煙?,不閱?讀與工作?無關(guān)的雜?志書刊和?不做其他?與工作無?關(guān)的事。?五、誠?實(shí)自律?第十五條?遵守職業(yè)?道德,不?____?,自覺抵?制社會(huì)上?的不正之?風(fēng)。第?十六條不?得利用職?務(wù)和工作?之便向他?人索取錢?財(cái)和為個(gè)?人親友謀?私利。?第十七條?不得挪用?公司財(cái)物?,更不得?利用職務(wù)?之便將公?司財(cái)務(wù)占?為己有或?轉(zhuǎn)送他?人。第?十八條對(duì)?于其他有?業(yè)務(wù)往來?的公司和?個(gè)人贈(zèng)送?給公司或?個(gè)人的禮?品、財(cái)物?,必須?上交到公?司辦公室?、財(cái)務(wù)部?。六、?安全保密?第十九?條要隨時(shí)?隨地地注?意防火安?全,發(fā)現(xiàn)?不安全隱?患要及時(shí)?報(bào)告處理?。每個(gè)?員工都要?熟知防火?設(shè)施的位?置和使用?方法。?第二十條?注意公司?現(xiàn)金和貴?重物品、?財(cái)物的安?全存放,?辦公室無?人時(shí)要隨?手關(guān)門?。第二?十一條嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的保密?制度,嚴(yán)?守公司_?___。?七、儀?表大方?第二十二?條員工必?須儀表端?莊、整潔?。一、?頭發(fā)。職?員頭發(fā)要?經(jīng)常清洗?,保持清?潔,男職?員不留長?發(fā)。二?、指甲。?應(yīng)經(jīng)常注?意修剪指?甲。三?、胡子。?不留胡須?,保持面?部清潔。?四、口?腔。保持?清潔,上?班前不能?喝酒或吃?有異味食?品。五?、女職員?化妝應(yīng)給?人清潔健?康的印象?,不能濃?妝艷抹,?不宜用香?味濃烈的?香水。?第二十三?條工作場?所的服裝?應(yīng)清潔、?方便,不?追求修飾?。八、?言行文明?第二十?四條在公?司內(nèi)職業(yè)?應(yīng)保持優(yōu)?雅的姿勢?和動(dòng)作。?一、站?姿:會(huì)見?客戶站立?場合,或?在領(lǐng)導(dǎo)、?上級(jí)面前?,不得把?手交叉抱?在胸前?。二、?坐姿。坐?下后,應(yīng)?盡量端正?,把雙腿?平行放好?,不得傲?慢地把腿?向前或向?后伸,或?俯視前方?。三、?公司內(nèi)與?同事相遇?時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭?行禮表示?致意,以?職務(wù)稱呼?上司。?四、握手?時(shí)用普通?站姿,并?目視對(duì)方?的眼睛,?脊背要挺?直,不彎?腰低頭,?要大方熱?情,不卑?不亢。?五、出入?房間的禮?貌:進(jìn)入?房間,要?先輕輕敲?門,聽到?應(yīng)答再進(jìn)?。進(jìn)入后?,回手關(guān)?門,不能?大力、粗?暴。進(jìn)入?房間后,?如對(duì)方正?在講話,?要稍等靜?候,不要?中途插話?,如必須?要打斷說?話,也要?看準(zhǔn)機(jī)會(huì)?,而且要?說:“對(duì)?不起,打?斷一下您?們的談話?”。六?、遞交文?件。如遞?文件等,?要把正面?、文字對(duì)?著對(duì)方的?方向遞上?去,如是?筆、小刀?、剪刀等?,要把尖?銳的一面?對(duì)著自己?,使對(duì)方?容易接。?七、走?通道、走?廊時(shí)要放?慢腳步。?無論是在?自己公司?還是訪問?的公司,?在通道和?走廊里不?能一邊走?,一邊大?聲說話更?不能唱歌?或吹口哨?等。遇到?上司或顧?客、客戶?要禮讓,?不得搶行?。第二?十五條待?人禮貌。?一、有?顧客來,?馬上起身?接待,并?讓坐,接?待時(shí)要主?動(dòng)、熱情?、大方、?微笑服務(wù)?。二、?名片應(yīng)先?遞給齡長?或上級(jí),?把自己的?名片遞出?時(shí),應(yīng)把?文字向著?對(duì)方,雙?手拿出,?一邊遞交?,一邊清?楚的說出?自己的名?字。三?、接受對(duì)?方的名片?時(shí),應(yīng)雙?手去接,?拿到手后?,要馬上?看,準(zhǔn)確?記住對(duì)方?姓名后,?將名片收?起。第?二十六條?電話接聽?處理一?、辦公人?員和接待?人員接聽?電話時(shí)必?須禮貌用?語,應(yīng)有?較強(qiáng)的隨?機(jī)應(yīng)變能?力。二?、重要電?話接聽?wèi)?yīng)?做好電話?記錄工作?,將電話?接聽內(nèi)容?并及時(shí)傳?達(dá)、回復(fù)?。三、?語言要求?。規(guī)范禮?貌、簡潔?耐心。?四、電話?接聽時(shí)要?說:“您?好+單位?名稱”;?電話結(jié)束?時(shí)要說:?“再見”?。五、?對(duì)方打錯(cuò)?電話時(shí),?不要說:?“打錯(cuò)了?”就馬上?掛電話,?而應(yīng)禮貌?的說:“?我想你撥?錯(cuò)號(hào)碼了?”。六?、接聽電?話要及時(shí)?,一般電?話響鈴不?得超過3?聲。七?、為防止?電話長時(shí)?間占線,?接聽電話?一般不宜?超過__?__分鐘?(特殊情?況可以適?當(dāng)延長)?。八、?不允許用?辦公電話?打私人電?話,接聽?私人電話?不得超過?____?分鐘。?九、美化?環(huán)境第?二十七條?養(yǎng)成講衛(wèi)?生的美德?,不隨地?吐痰、丟?紙屑、果?皮、煙頭?及雜物,?不亂涂亂?畫,如在?辦公室區(qū)?域發(fā)現(xiàn)紙?屑、雜物?等應(yīng)隨手?拾起來。?第二十?八條創(chuàng)造?優(yōu)美的辦?公環(huán)境,?不得損壞?公司配置?的各種器?具、設(shè)施?,不得隨?意亂堆亂?掛各種物?品,不得?隨便帶人?進(jìn)入辦公?現(xiàn)場。?第二十九?條保持辦?公環(huán)境的?肅靜,不?要在辦公?區(qū)域內(nèi)大?聲暄嘩、?聊天或隨?意制作噪?音,接打?手機(jī)、電?話盡量保?持輕聲輕?語,不影?響他人。?第三十?條保持清?潔衛(wèi)生,?及時(shí)清理?辦公用品?。企業(yè)?內(nèi)部管理?制度模板?(三)?為加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理,?根據(jù)國家?財(cái)務(wù)管理?制度及企?業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)?則等相關(guān)?規(guī)定,結(jié)?合公司具?體情況,?制定本公?司的財(cái)務(wù)?管理制度?。一、?財(cái)務(wù)管理?工作必須?在加強(qiáng)宏?觀控制和?微觀搞活?的基礎(chǔ)上?,嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)經(jīng)紀(jì)?律,以提?高經(jīng)濟(jì)效?益、壯大?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?實(shí)力為宗?旨,財(cái)務(wù)?管理工作?要貫徹“?勤儉辦企?業(yè)”的方?針,勤儉?節(jié)約、精?打細(xì)算、?在企業(yè)經(jīng)?營中制止?鋪張浪費(fèi)?和一切不?必要的開?支,降低?消耗,增?加積累。?二、公?司財(cái)務(wù)部?經(jīng)理協(xié)助?總經(jīng)理管?理好財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)工作?。三、?出納員不?得兼管、?會(huì)計(jì)檔案?保管和債?權(quán)債務(wù)帳?目的登記?工作。?四、財(cái)會(huì)?人員都要?認(rèn)真執(zhí)行?崗位責(zé)任?制,各司?其職,互?相配合,?如實(shí)反映?和嚴(yán)格監(jiān)?督各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)活動(dòng)。?記帳、算?帳、報(bào)帳?必須做到?手續(xù)完備?、內(nèi)容真?實(shí)、數(shù)字?準(zhǔn)確、帳?目清楚、?日清月結(jié)?、近期報(bào)?帳。五?、財(cái)務(wù)人?員在辦理?會(huì)計(jì)事務(wù)?中,必須?堅(jiān)持原則?,照章辦?事。對(duì)于?違反財(cái)經(jīng)?紀(jì)律和財(cái)?務(wù)制度的?事項(xiàng),必?須拒絕付?款、拒絕?報(bào)銷或拒?絕執(zhí)行,?并及時(shí)向?總經(jīng)理報(bào)?告。六?、財(cái)會(huì)人?員力求穩(wěn)?定,不隨?便調(diào)動(dòng)。?財(cái)務(wù)人員?調(diào)動(dòng)工作?或因故離?職,必須?與接替人?員辦理交?接手續(xù),?沒有辦清?交接手續(xù)?的,不得?離職,亦?不得中斷?會(huì)計(jì)工作?。移交交?接包括移?交人經(jīng)管?的會(huì)計(jì)憑?證、報(bào)表?、帳目、?款項(xiàng)、公?章、實(shí)物?及未了事?項(xiàng)等。移?交交接必?須由行政?人事部及?財(cái)務(wù)部監(jiān)?交。七?、公司嚴(yán)?格執(zhí)行《?____?會(huì)計(jì)法》?、《會(huì)計(jì)?人員職權(quán)?條例》、?《會(huì)計(jì)人?員工作規(guī)?則》等法?律法規(guī)關(guān)?于會(huì)計(jì)核?算一般原?則、會(huì)計(jì)?憑證和帳?簿、內(nèi)部?審計(jì)和財(cái)?產(chǎn)清查、?成本核算?等事項(xiàng)的?規(guī)定。?八、記帳?方法采用?借貸記帳?法。記帳?原則采用?權(quán)責(zé)發(fā)生?制,以人?民幣為記?1帳本?位幣。?九、一切?會(huì)計(jì)憑證?、帳簿、?報(bào)表中各?種文字記?錄用中文?記載,數(shù)?目字用_?___伯?數(shù)字記載?。記載、?書寫必須?使用鋼筆?,不得用?鉛筆及圓?珠筆書寫?。十、?公司以單?價(jià)___?_元以上?、使用年?限一年以?上的資產(chǎn)?為固定資?產(chǎn),分為?五大類:?1、房?屋及其他?建筑物;?2、機(jī)?器設(shè)備;?3、電?子設(shè)備(?如微機(jī)、?復(fù)印機(jī)、?傳真機(jī)等?);4?、運(yùn)輸工?具;5?、單位價(jià)?值超過_?___元?以上的其?他設(shè)備。?十一、?各類固定?資產(chǎn)折舊?年限為:?1、房?屋及建筑?物___?_年;?2、機(jī)器?設(shè)備__?__年;?3、電?子設(shè)備、?運(yùn)輸工具?____?年;4?、其他設(shè)?備___?_年。?固定資產(chǎn)?以不計(jì)留?殘值提取?折舊。固?定資產(chǎn)提?完折舊后?仍可繼續(xù)?使用的,?不再計(jì)提?折舊;提?前報(bào)廢的?固定資產(chǎn)?要補(bǔ)提足?折舊。?十二、購?入的固定?資產(chǎn),以?進(jìn)價(jià)加運(yùn)?輸、裝卸?、包裝、?保險(xiǎn)等費(fèi)?用作為原?則。需_?___的?固定資產(chǎn)?,還應(yīng)包?括___?_費(fèi)用。?作為投資?的固定資?產(chǎn)應(yīng)以投?資協(xié)議約?定的價(jià)格?為原價(jià)。?十三、?固定資產(chǎn)?必須由財(cái)?務(wù)部合同?辦公室每?年盤點(diǎn)一?次,對(duì)盤?盈、盤虧?、報(bào)廢及?固定資產(chǎn)?的計(jì)價(jià),?必須嚴(yán)格?____?,按規(guī)定?經(jīng)批準(zhǔn)后?,于年度?決算時(shí)處?理完畢。?1、盤?盈的固定?資產(chǎn),以?重置完全?價(jià)值作為?原價(jià),按?新舊的程?度估算累?計(jì)折舊入?帳,原價(jià)?累計(jì)折舊?后的差額?轉(zhuǎn)入公積?金。2?、盤虧的?固定資產(chǎn)?,應(yīng)沖減?原價(jià)和累?計(jì)折舊。?3、報(bào)?廢的固定?資產(chǎn)的變?價(jià)收入(?減除清理?費(fèi)用后的?凈額)與?固定資產(chǎn)?凈值的差?額,其收?益轉(zhuǎn)入公?積金,其?損失作營?業(yè)外支出?處理。?4、公司?對(duì)固定資?產(chǎn)的購入?、出售、?清理、報(bào)?____?要辦理會(huì)?計(jì)手續(xù),?并設(shè)置固?定資產(chǎn)明?細(xì)帳進(jìn)行?核算。?十四、財(cái)?務(wù)部要加?強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)?、資金、?現(xiàn)金及費(fèi)?用開支的?管理,防?止損失,?杜絕浪費(fèi)?,良好運(yùn)?用,提高?效益。?十五、銀?行帳戶必?須遵守銀?行的規(guī)定?開設(shè)和使?用。銀行?帳戶只供?本單位經(jīng)?營業(yè)務(wù)收?支結(jié)算使?用,嚴(yán)禁?借帳戶供?外單位或?個(gè)人使用?,嚴(yán)禁為?外單位或?個(gè)人代收?代支、轉(zhuǎn)?帳___?_。十?六、銀行?帳戶的帳?號(hào)必須保?密,非因?業(yè)務(wù)需要?不準(zhǔn)外泄?。十七?、銀行帳?戶印鑒的?使用實(shí)行?分管并用?制,即財(cái)?務(wù)章由出?納保管,?法人代表?和會(huì)計(jì)私?章由會(huì)計(jì)?保管,不?準(zhǔn)由一人?統(tǒng)一保管?使用。印?鑒保管人?臨時(shí)出差?由公司按?規(guī)定人員?代管。?十八、銀?行帳戶往?來應(yīng)逐筆?登記入帳?,不準(zhǔn)多?筆匯總高?收,也不?準(zhǔn)以收抵?支記帳。?按月與銀?行對(duì)帳單?核對(duì),未?達(dá)收支,?應(yīng)作出調(diào)?節(jié)逐筆調(diào)?節(jié)平衡。?十九、?根據(jù)已獲?批準(zhǔn)簽訂?的合同付?款,不得?改變支付?方式和用?途;非經(jīng)?收款單位?書面正式?委托并經(jīng)?總經(jīng)理同?意不能改?變轉(zhuǎn)款單?位名稱。?二十?、庫存現(xiàn)?金不得超?過限額,?不得以白?條抵作現(xiàn)?金。現(xiàn)金?收支做到?日清月結(jié)?,確保庫?存現(xiàn)金的?帳面余款?與實(shí)際庫?存額相符?,銀行存?款余款與?銀行對(duì)帳?單相符,?現(xiàn)金、銀?行日記帳?數(shù)額分別?與現(xiàn)金、?銀行存款?總帳數(shù)額?相符二?十一、因?公出差、?經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)借支?公款,應(yīng)?在回單位?后七天內(nèi)?交清,不?得拖欠。?非因公事?并經(jīng)總經(jīng)?理批準(zhǔn),?任何人不?得借支公?款。二?十二、嚴(yán)?格現(xiàn)金收?支管理,?除一般零?星日常支?出外,其?余投資、?工程支出?都必須通?過銀行辦?理轉(zhuǎn)帳結(jié)?算,不得?直接兌付?現(xiàn)金。?二十三、?領(lǐng)用空白?支票必須?注明限額?、日期、?用途及使?用期限、?并報(bào)總經(jīng)?理報(bào)批。?所有空白?支票及作?廢支票均?必須存放?保險(xiǎn)柜內(nèi)?,嚴(yán)禁空?白支票在?使用前先?蓋上印章?。二十?四、正常?的辦公費(fèi)?用開支,?必須有正?式___?_,印章?齊全,經(jīng)?手人、部?門負(fù)責(zé)人?簽名,經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后方可?報(bào)銷付款?。二十?五、未經(jīng)?董事會(huì)和?總經(jīng)理批?準(zhǔn),嚴(yán)禁?為外單位?(含合資?、合作企?業(yè))或個(gè)?人擔(dān)保貸?款。二?十六、嚴(yán)?格資金使?用審批手?續(xù)。會(huì)計(jì)?人員對(duì)一?切審批手?續(xù)不完備?的資金使?用事項(xiàng),?都有權(quán)且?必須拒絕?辦理。否?則按違章?論處并對(duì)?該資金的?損失負(fù)連?帶賠償責(zé)?任。其?他事項(xiàng)?二十七、?按照上級(jí)?主管部門?的要求,?及時(shí)報(bào)送?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?報(bào)表和其?它財(cái)務(wù)資?料。二?十八、積?極參與建?設(shè)資金的?籌措工作?,通過籌?集資金的?活動(dòng),盡?量使資金?結(jié)構(gòu)趨于?合理,以?期達(dá)到最?優(yōu)化。?二十九、?配合公司?業(yè)務(wù)部門?對(duì)項(xiàng)目工?程的竣工?、財(cái)務(wù)決?算進(jìn)行監(jiān)?督管理。?三十、?自覺接受?上級(jí)主管?、財(cái)政、?稅務(wù)等部?門的檢查?指導(dǎo),并?按其要求?不斷完善?制度、改?進(jìn)工作。?企業(yè)內(nèi)?部管理制?度模板(?四)隨?著企業(yè)規(guī)?模的不斷?壯大,制?度化管理?將顯得越?來越重要?。在企業(yè)?管理中,?制度化管?理是最靠?得住的,?它具有穩(wěn)?定性、連?續(xù)性。它?不會(huì)因企?業(yè)領(lǐng)到的?變更而變?更,也不?會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)?的看法和?注意力的?變化而變?化。下面?就如何加?強(qiáng)制度化?管理提幾?點(diǎn)建議:?1、必?須維護(hù)公?司規(guī)章制?度的尊嚴(yán)?。公司的?規(guī)章制度?的公司領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)過長?期的探索?的理論?總結(jié),是?任何部門?、仍員工?必須遵循?的行為準(zhǔn)?則。制度?面前人人?平等,任?何部門任?何員工沒?有超越公?司制度的?特權(quán)。公?司的各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)(包?括在公司?任職的公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親戚朋友?)必須帶?頭遵守和?執(zhí)行公司?的規(guī)章制?度,自覺?維護(hù)公司?制度的尊?嚴(yán)。那種?把領(lǐng)導(dǎo)的?個(gè)人意志?置于公司?制度之上?,仗權(quán)違?章、仗勢?違章、依?仗關(guān)系違?章的現(xiàn)象?,是極不?正常的,?也是決不?允許存在?的。2?、必須逐?步完善公?司的制度?體系。目?前,公司?的制度體?系的框架?已經(jīng)初步?形成,在?公司的發(fā)?展中發(fā)揮?著重大的?作用,但?隨著公司?規(guī)模的不?斷壯大,?公司的規(guī)?章制度也?要逐步更?新和完善?,使它適?應(yīng)公司不?斷發(fā)展壯?大的需要?,使它更?規(guī)范明確?,具有普?遍的約束?力。3?、必須嚴(yán)?肅規(guī)章,?尊章行使?。經(jīng)驗(yàn)表?明,法令?行則國治?國興,法?令馳則國?亂國衰。?個(gè)企業(yè)?也是如此?,企業(yè)管?理必須制?度化、規(guī)?范化、程?序化,對(duì)?任何違紀(jì)?違章的現(xiàn)?象,都要?按照制度?嚴(yán)肅處理?,決不手?軟。任何?制度只有?落實(shí)到日?常工作和?生活中,?不折不扣?的執(zhí)行下?去才能顯?示出制度?的作用,?否則,再?完善的制?度也是空?的。4?、加強(qiáng)制?度的學(xué)習(xí)?。制度出?臺(tái)后,要?讓全公司?的員工都?明白制度?所規(guī)定的?要求和制?度與工作?的關(guān)系,?提高大家?遵守制度?的自覺性?。特別是?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?,更要樹?立制度化?管理的新?觀念,了?解制度規(guī)?定的辦事?原則和程?序,增強(qiáng)?按制度辦?、按程序?辦、按原?則辦事的?思想意識(shí)?,堅(jiān)決糾?正重權(quán)輕?制度、以?權(quán)壓制度?的思想和?行為。?一、管理?職能1?、行政部?是公司規(guī)?章制度的?綜合管理?部門,其?職責(zé)是:?(1)?負(fù)責(zé)組織?有關(guān)部門?建立健全?各種規(guī)章?制度。?(2)負(fù)?責(zé)公司各?種規(guī)章制?度的分類?編號(hào)。?(3)負(fù)?責(zé)主辦或?會(huì)簽頒發(fā)?及廢止有?關(guān)規(guī)章制?度或文件?。(4?)負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)各種規(guī)?章制度之?間的相互?銜接關(guān)系?,并在內(nèi)?容上不斷?完善。?(5)負(fù)?責(zé)編制規(guī)?章制度年?度修編計(jì)?劃,并組?織實(shí)施。?(6)?有權(quán)代表?公司解釋?有關(guān)規(guī)章?制度。?2、有關(guān)?職能部室?是公司本?專業(yè)規(guī)章?制度的歸?口管理部?門,其主?要職責(zé)是?:(1?)負(fù)責(zé)組?織實(shí)施公?司有關(guān)規(guī)?章制度修?編計(jì)劃。?(2)?負(fù)責(zé)審核?有關(guān)本專?業(yè)的規(guī)章?制度及會(huì)?審、會(huì)簽?其他部門?有關(guān)規(guī)章?制度。?(3)負(fù)?責(zé)草擬頒?發(fā)或廢止?有關(guān)規(guī)章?制度或文?件。(?4)有權(quán)?監(jiān)督所屬?部門及職?工對(duì)規(guī)章?制度的貫?徹執(zhí)行情?況。二?、管理內(nèi)?容與要求?1、規(guī)?程制度的?制定或修?編(1?)現(xiàn)場設(shè)?備運(yùn)行、?檢修的每?項(xiàng)工作,?都應(yīng)有相?應(yīng)的規(guī)程?制度,使?每個(gè)生產(chǎn)?工作人員?有章可循?。新增設(shè)?備及重大?設(shè)備的改?進(jìn)等項(xiàng)目?,都應(yīng)在?試運(yùn)前制?定相應(yīng)的?規(guī)程或措?施,并組?織有關(guān)人?員學(xué)習(xí)考?試,否則?不應(yīng)投入?運(yùn)行。?(2)規(guī)?程制度修?訂時(shí),應(yīng)?廣泛搜集?和研究有?關(guān)資料,?進(jìn)行必要?的分析和?論證,凡?是修訂的?規(guī)程制度?必須符合?國家及專?業(yè)技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)的要求?,符合生?產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)?際。(?3)所有?規(guī)程制度?的編寫,?應(yīng)做到“?符合實(shí)際?,指導(dǎo)生?產(chǎn)”,達(dá)?到“有章?可循,有?據(jù)可查”?的目的,?應(yīng)根據(jù)生?產(chǎn)的發(fā)展?,設(shè)備的?完善和管?理水平的?提高,隨?時(shí)補(bǔ)充修?訂。(?4)編寫?或修編的?規(guī)程制度?要語句簡?練,措辭?得當(dāng),簡?明易懂。?(5)?現(xiàn)場規(guī)程?制度應(yīng)在?每年__?__月份?,根據(jù)一?年實(shí)際執(zhí)?行情況,?由設(shè)備管?理部及有?關(guān)部室組?織全面審?查一次,?并做出必?要的修改?補(bǔ)充意見?,經(jīng)行政?部匯總上?報(bào)由公司?分管領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后執(zhí)?行,每三?年進(jìn)行一?次復(fù)審,?視情況分?別予以確?認(rèn),修編?或廢止。?(6)?編制或修?編規(guī)程制?度的依據(jù)?:a、?電力工業(yè)?技術(shù)管理?法規(guī)、部?頒典型規(guī)?程及上級(jí)?有關(guān)部門?指示、通?知等;?b、制造?廠家的設(shè)?備資料;?c、本?公司及兄?弟單位的?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?;d、?上級(jí)有關(guān)?事故通報(bào)?,本公司?及外單位?的事故教?訓(xùn);e?、推廣應(yīng)?用的新技?術(shù);f?、有關(guān)人?員對(duì)規(guī)程?制度的正?確意見和?建議;?g、規(guī)程?制度在執(zhí)?行中對(duì)發(fā)?現(xiàn)問題的?解決辦法?和措施。?2、管?理制度的?編制或修?編(1?)管理制?度(包括?規(guī)定、辦?法等)在?編制或修?編前,應(yīng)?廣泛搜集?上級(jí)有關(guān)?的法令、?法規(guī)、政?策、條例?等資料,?結(jié)合本公?司實(shí)際進(jìn)?行分析研?究,做到?上級(jí)規(guī)定?在本公司?制度中具?體化。?(2)公?司管理制?度定期修?編工作由?行政部負(fù)?責(zé)組織,?歸口職能?部門負(fù)責(zé)?修編具體?工作。?(3)為?適應(yīng)生產(chǎn)?、管理、?服務(wù)的需?要,需要?補(bǔ)充和完?善的制度?,由歸口?職能部門?負(fù)責(zé)提出?并編制,?報(bào)行政部?備案,以?便再版時(shí)?修編。?(4)管?理制度每?年___?_月份進(jìn)?行一次審?查,每_?___年?進(jìn)行一次?復(fù)審,分?別予以確?認(rèn)、修訂?或廢止。?對(duì)不適應(yīng)?的制度內(nèi)?容應(yīng)及時(shí)?修改和補(bǔ)?充,原已?有的制度?,在執(zhí)行?中若發(fā)現(xiàn)?不夠完善?或部分條?文需作修?改時(shí),按?修改部分?予以頒發(fā)?,不得將?原合理的?制度廢止?。若需要?重新修編?原有制度?,由歸口?職能部門?提出,經(jīng)?批準(zhǔn)后,?須將原制?度予以廢?止,不得?同時(shí)存在?兩個(gè)及以?上同類型?制度,以?免造成執(zhí)?行困難。?三、規(guī)?章制度的?審批與頒?布1、?生產(chǎn)規(guī)程?制度的審?批與頒布?(1)?各項(xiàng)規(guī)程?制度的編?寫或修訂?應(yīng)在廣泛?征求群眾?意見的基?礎(chǔ)上,寫?出初稿,?由編修部?門組織技?術(shù)熟練、?書寫表達(dá)?能力較強(qiáng)?的技術(shù)人?員和部門?領(lǐng)導(dǎo)人員?參加,采?用集體討?論修改,?最后個(gè)別?審閱的辦?法進(jìn)行審?核。(?2)將初?稿送交歸?口部門,?由部門負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?初審。?(3)由?分管的副?總工程師?負(fù)責(zé)復(fù)審?,由公司?分管生產(chǎn)?技術(shù)的總?工程師(?或副總經(jīng)?理)批準(zhǔn)?。2、?其他管理?制度的審?批與頒布?管理制度?經(jīng)職能部?門編修起?草后,可?采取組織?有關(guān)部室?會(huì)簽,集?體討論,?最后領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)的辦?法頒布執(zhí)?行。一般?專業(yè)性的?管理制度?,可由有?關(guān)部門或?人員進(jìn)行?審核審定?,由分管?該項(xiàng)工作?的領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)頒布執(zhí)?行。涉及?面較廣,?政策性較?強(qiáng)的管理?制度,可?召集有關(guān)?部室、公?司或?qū)I(yè)?人員會(huì)議?進(jìn)行討論?審核,由?公司分管?領(lǐng)導(dǎo)審定?,最后由?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后頒布?執(zhí)行。?四、規(guī)章?制度的印?刷及發(fā)放?1、規(guī)?程及管理?制度必須?經(jīng)審批后?方可交付?印刷,印?刷件的幅?面格式應(yīng)?符合標(biāo)準(zhǔn)?要求。?2、所有?規(guī)程制度?的發(fā)放應(yīng)?編號(hào)有序?,由檔案?室負(fù)責(zé)管?理,承辦?部門具體?發(fā)放。?3、人員?調(diào)離本公?司時(shí),應(yīng)?及時(shí)收回?所有的規(guī)?程、制度?,外單位?索取規(guī)程?、制度時(shí)?,由行政?部檔案室?按有關(guān)規(guī)?定辦理。?企業(yè)內(nèi)?部管理制?度模板(?五)(?三)一?、日常管?理制度(?工作紀(jì)律?)1、?嚴(yán)禁遲到?、早退現(xiàn)?象,當(dāng)月?違規(guī)一次?,次日點(diǎn)?名,當(dāng)月?違規(guī)兩次?,罰款_?___元?,當(dāng)月違?規(guī)三次,?按自動(dòng)離?職處理。?2、嚴(yán)?禁脫崗、?串崗現(xiàn)象?,當(dāng)月違?規(guī)一次,?次日點(diǎn)名?,當(dāng)月違?規(guī)兩次,?罰款__?__元,?當(dāng)月違規(guī)?三次,按?自動(dòng)離職?處理。?3、嚴(yán)禁?散播公司?負(fù)面消息?,當(dāng)月違?規(guī)一次,?次日點(diǎn)名?,當(dāng)月違?規(guī)兩次,?罰款__?__元,?當(dāng)月違規(guī)?三次,按?自動(dòng)離職?處理。?4、工作?期間保持?電話暢通?,不允許?拒接或停?機(jī),每發(fā)?現(xiàn)一次,?____?元樂捐。?5、工?作期間保?持辦公場?所環(huán)境衛(wèi)?生,倉庫?整潔。?6、嚴(yán)禁?賺取差價(jià)?,發(fā)現(xiàn)一?次,10?0罰款,?情節(jié)嚴(yán)重?者,開除?處理。?7、嚴(yán)禁?賣私貨、?截留贈(zèng)品?,發(fā)現(xiàn)一?次,10?0罰款,?情節(jié)嚴(yán)重?者,開除?處理。?8、不得?讓客戶把?貨款打入?個(gè)人賬戶?,發(fā)現(xiàn)一?次,10?0罰款,?情節(jié)嚴(yán)重?者,開除?處理。?9、工作?期間不允?許大聲爭?執(zhí),注意?公共場合?情緒的控?制,每發(fā)?現(xiàn)一次,?____?元樂捐。?10、?嚴(yán)格遵守?公司管理?制度,服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排,當(dāng)月?違規(guī)一次?,次日點(diǎn)?名,當(dāng)月?違規(guī)兩次?,罰款_?___元?,當(dāng)月違?規(guī)三次,?按自動(dòng)離?職處理。?二、日?常業(yè)務(wù)管?理制度?1、客戶?資料管理?a全面?搜集各片?區(qū)資料(?店名、電?話、地址?、營業(yè)執(zhí)?照號(hào));?根據(jù)銷量?及規(guī)模建?立客戶類?別(月進(jìn)?貨額在1?000/?月以上歸?為a類;?月進(jìn)貨額?在___?_元/月?以上,_?___元?一下,歸?為b類;?月進(jìn)貨額?在___?_元/月?一下,歸?為c類客?戶)。?b、逐步?建立客戶?商品信息?檔案,實(shí)?現(xiàn)a類客?戶單店商?品信息管?理。2?、片區(qū)路?線及周期?管理a?、建立每?片區(qū)客戶?路線拜訪?表,每線?路至少_?___家?客戶,每?天必須完?全拜訪,?及時(shí)完善?本線路中?的新客戶?資料。?b、根據(jù)?片區(qū)客戶?數(shù)量,合?理制度客?戶拜訪周?期。根據(jù)?客戶分類?,合理分?配客戶拜?訪時(shí)間。?c、每?天回公司?后遞交拜?訪線路圖?,每天下?市場前領(lǐng)?取新拜訪?線路圖。?d、每?天早上_?___點(diǎn)?之前必須?裝車完畢?出車,每?天認(rèn)真填?寫及遞交?車輛庫存?表。3?、業(yè)績量?化管理?a、每天?業(yè)務(wù)人員?回公司后?填寫及。?b、每?天業(yè)務(wù)人?員遞交拜?訪線路圖?后,由內(nèi)?勤統(tǒng)計(jì)填?寫。c?、每天倉?庫人員量?化需換單?,及時(shí)提?醒業(yè)務(wù)人?員欠條的?回收。?d、每天?流通主管?根據(jù)銷量?進(jìn)度表及?市場進(jìn)度?表的實(shí)際?狀況,合?理調(diào)度各?片區(qū)人員?工作。?4、促銷?活動(dòng)的管?理a、?每月底前?____?天制定出?流通部下?月促銷政?策。b?、每片區(qū)?需要的促?銷活動(dòng)(?特價(jià)、陳?列獎(jiǎng)、促?銷設(shè)備及?贈(zèng)品),?片區(qū)業(yè)務(wù)?人員要提?前填寫申?請(qǐng)單(記?案)后方?可執(zhí)行。?c、業(yè)?務(wù)人員對(duì)?所在片區(qū)?的促銷活?動(dòng)進(jìn)行及?時(shí)跟進(jìn)和?監(jiān)督,公?司不定時(shí)?對(duì)所有促?銷活動(dòng)進(jìn)?行抽查。?5、欠?條管理?公司流通?市場全部?以現(xiàn)金交?易,特殊?客戶欠款?時(shí)要與公?司申請(qǐng),?經(jīng)公司同?意后按照?欠條管理?規(guī)定進(jìn)行?簽字,并?有效管理?、收回。?規(guī)定如?下:(?1)如果?直接用銷?售清單做?欠條,要?在清單空?白處寫明?欠條字樣?。(2?)欠條應(yīng)?明確一下?內(nèi)容???戶名稱、?電話、地?址、聯(lián)系?人簽字或?加蓋公章?。(3?)回公司?到財(cái)務(wù)按?照欠款數(shù)?額給財(cái)務(wù)?打欠條,?客戶欠條?由業(yè)務(wù)保?存。(?4)欠款?后續(xù)由業(yè)?務(wù)人員負(fù)?責(zé)追回。?6、市?場問題反?饋a、?每片區(qū)每?周兩次市?場問題反?饋(記案?或手機(jī)短?信)。?b、業(yè)務(wù)?員做好市?場反饋問?題記錄(?市場問題?反饋記錄?表)。?三、業(yè)務(wù)?工作流程?管理1?、認(rèn)真填?寫裝車表?,下午下?班前準(zhǔn)時(shí)?把補(bǔ)貨計(jì)?劃交給倉?管。2?、按照出?車線路進(jìn)?行計(jì)劃拜?訪,進(jìn)店?后與負(fù)責(zé)?人禮貌性?打招呼后?,首先司?機(jī)檢查服?務(wù)卡是否?存在,及?時(shí)更新與?張貼,對(duì)?店招及陳?列進(jìn)行拍?照記案,?填寫路線?表(時(shí)間?及銷售)?,新客戶?在路線表?下面(再?好的產(chǎn)品?沒有陳列?面不會(huì)有?好的銷量?),檢查?實(shí)際庫存?(倉庫與?排面),?根據(jù)實(shí)際?情況進(jìn)行?上貨及填?寫補(bǔ)貨計(jì)?劃(填寫?補(bǔ)貨計(jì)劃?時(shí)一定要?全面,客?戶可以不?要,但自?己不能不?寫)。檢?查竟品信?息,了解?竟品活動(dòng)?政策。?3、根據(jù)?客戶現(xiàn)有?庫存交流?補(bǔ)貨計(jì)劃?,季節(jié)性?產(chǎn)品推廣?、新產(chǎn)品?推薦(交?流時(shí)適當(dāng)?靈活運(yùn)用?公司產(chǎn)品?政策),?補(bǔ)貨要全?面、合理?,避免電?話要貨等?情況,所?有交流的?重點(diǎn)是在?給客戶一?個(gè)補(bǔ)貨的?理由,交?流的方式?要用能打?動(dòng)自己的?方式(要?自信、現(xiàn)?實(shí)、每句?話要讓客?戶聽著很?舒服,避?免吹捧,?排擠竟品?)。對(duì)于?新客戶,?一定不要?貪多,量?少品多,?對(duì)于客戶?不感興趣?的不要強(qiáng)?推,避免?引起客戶?反感,介?紹產(chǎn)品一?定要全面?,多借助?公司產(chǎn)品?手冊(cè)或樣?品筐。?4、認(rèn)真?填寫銷貨?清單、贈(zèng)?品、品嘗?要標(biāo)注,?市區(qū)流通?要寫清具?體地址(?東西南北?縱橫寫明?);三區(qū)?流通要標(biāo)?明區(qū)域、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街?道或村。?九縣流通?要標(biāo)明縣?城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?或街道。?5、公?司流通市?場全部以?現(xiàn)金交易?,特殊客?戶欠款時(shí)?要向公司?申請(qǐng),經(jīng)?公司同意?后按照欠?條管理規(guī)?定進(jìn)行簽?字,并有?效管理、?回收。?6、根據(jù)?客戶規(guī)模?、銷量進(jìn)?行客戶等?級(jí)登記,?根據(jù)客戶?等級(jí)進(jìn)行?有效管理?(包括客?戶的拜訪?周期、促?銷活動(dòng))?。7、?客戶拜訪?完畢后,?車上認(rèn)真?填寫裝車?表中的出?庫明細(xì),?與次日路?線中a、?b類客戶?進(jìn)行電話?溝通,了?解缺貨及?補(bǔ)貨信息?,并進(jìn)行?登記。?8、一天?拜訪結(jié)束?時(shí),根據(jù)?賣貨量,?次日拜訪?路線打客?戶的補(bǔ)貨?信息進(jìn)行?合理制作?裝車計(jì)劃?,交于倉?管。總結(jié)?當(dāng)日市場?狀況,提?升自身工?作能力。?流通中?的幾個(gè)關(guān)?鍵點(diǎn):?a、有效?利用時(shí)間?(準(zhǔn)時(shí)出?車、準(zhǔn)時(shí)?交補(bǔ)貨清?單,合理?安排工作?時(shí)間)。?b、認(rèn)?真填寫裝?車表(避?免不必要?的庫存差?異)。?c、養(yǎng)成?拍店照、?填寫鋪貨?記錄、認(rèn)?真填寫銷?貨清單的?習(xí)慣。?d、培養(yǎng)?與客戶電?話溝通的?能力,讓?補(bǔ)貨更具?體合理性?。e、?制定合理?的拜訪路?線及周期?。四、?業(yè)務(wù)司機(jī)?1、崗?位內(nèi)容?做好車輛?行駛,檢?查及保養(yǎng)?工作,配?合業(yè)務(wù)員?做好所在?區(qū)域的銷?售及送貨?工作,每?天對(duì)車輛?例行檢查?,不允許?病車上路?,保證貨?物及人員?安全。?2、崗位?職責(zé)(?1)認(rèn)真?完成每天?的出車任?務(wù)。(?2)出車?前必須認(rèn)?真做好車?輛檢查,?車容整潔?、車況良?好、不見?齊全、制?動(dòng)有效,?不允許病?車上路。?如有部件?損壞和不?安全因素?隱患,應(yīng)?及時(shí)處理?直到修復(fù)?,確保安?全運(yùn)輸。?(3)?車輛的年?檢、保養(yǎng)?、清潔、?停放及辦?理保養(yǎng)等?車務(wù)手續(xù)?由駕駛員?提醒,并?有專人負(fù)?責(zé)辦理。?(4)?鋪貨期間?用尋找合?理的停車?位停放并?鎖好車門?保證車輛?的安全,?嚴(yán)格按照?規(guī)則停車?。(5?)做好公?司服務(wù)卡?張貼工作?,進(jìn)店檢?查店內(nèi)是?否張貼告?示服務(wù)卡?。(6?)配合業(yè)?務(wù)人員做?好排面整?理及裝卸?貨工作。?3、獎(jiǎng)?勵(lì)(1?)駕駛員?每月__?__元車?輛維護(hù)費(fèi)?(2)?人為或技?術(shù)性造成?車輛損壞?的由駕駛?員自行維?修(3?)車輛正?常保養(yǎng)維?護(hù)由公司?維修企?業(yè)內(nèi)部管?理制度模?板(六)?一、日?常管理制?度(工作?紀(jì)律)?1、嚴(yán)禁?遲到、早?退現(xiàn)象,?當(dāng)月違規(guī)?一次,次?日點(diǎn)名,?當(dāng)月違規(guī)?兩次,罰?款___?_元,當(dāng)?月違規(guī)三?次,按自?動(dòng)離職處?理。2?、嚴(yán)禁脫?崗、串崗?現(xiàn)象,當(dāng)?月違規(guī)一?次,次日?點(diǎn)名,當(dāng)?月違規(guī)兩?次,罰款?____?元,當(dāng)月?違規(guī)三次?,按自動(dòng)?離職處理?。3、?嚴(yán)禁散播?公司負(fù)面?消息,當(dāng)?月違規(guī)一?次,次日?點(diǎn)名,當(dāng)?月違規(guī)兩?次,罰款?____?元,當(dāng)月?違規(guī)三次?,按自動(dòng)?離職處理?。4、?工作期間?保持電話?暢通,不?允許拒接?或停機(jī),?每發(fā)現(xiàn)一?次,__?__元樂?捐。5?、工作期?間保持辦?公場所環(huán)?境衛(wèi)生,?倉庫整潔?。6、?嚴(yán)禁賺取?差價(jià),發(fā)?現(xiàn)一次,?100罰?款,情節(jié)?嚴(yán)重者,?開除處理?。7、?嚴(yán)禁賣私?貨、截留?贈(zèng)品,發(fā)?現(xiàn)一次,?100罰?款,情節(jié)?嚴(yán)重者,?開除處理?。8、?不得讓客?戶把貨款?打入個(gè)人?賬戶,發(fā)?現(xiàn)一次,?100罰?款,情節(jié)?嚴(yán)重者,?開除處理?。9、?工作期間?不允許大?聲爭執(zhí),?注意公共?場合情緒?的控制,?每發(fā)現(xiàn)一?次,__?__元樂?捐。1?0、嚴(yán)格?遵守公司?管理制度?,服從領(lǐng)?導(dǎo)安排,?當(dāng)月違規(guī)?一次,次?日點(diǎn)名,?當(dāng)月違規(guī)?兩次,罰?款___?_元,當(dāng)?月違規(guī)三?次,按自?動(dòng)離職處?理。二?、日常業(yè)?務(wù)管理制?度1、?客戶資料?管理a?全面搜集?各片區(qū)資?料(店名?、電話、?地址、營?業(yè)執(zhí)照號(hào)?);根據(jù)?銷量及規(guī)?模建立客?戶類別(?月進(jìn)貨額?在100?0/月以?上歸為a?類;月進(jìn)?貨額在_?___元?/月以上?,___?_元一下?,歸為b?類;月進(jìn)?貨額在_?___元?/月一下?,歸為c?類客戶)?。b、?逐步建立?客戶商品?信息檔案?,實(shí)現(xiàn)a?類客戶單?店商品信?息管理。?2、片?區(qū)路線及?周期管理?a、建?立每片區(qū)?客戶路線?拜訪表,?每線路至?少___?_家客戶?,每天必?須完全拜?訪,及時(shí)?完善本線?路中的新?客戶資料?。b、?根據(jù)片區(qū)?客戶數(shù)量?,合理制?度客戶拜?訪周期。?根據(jù)客戶?分類,合?理分配客?戶拜訪時(shí)?間。c?、每天回?公司后遞?交拜訪線?路圖,每?天下市場?前領(lǐng)取新?拜訪線路?圖。d?、每天早?上___?_點(diǎn)之前?必須裝車?完畢出車?,每天認(rèn)?真填寫及?遞交車輛?庫存表。?3、業(yè)?績量化管?理a、?每天業(yè)務(wù)?人員回公?司后填寫?<片區(qū)銷?量進(jìn)度表?>及<單?品銷量進(jìn)?度表>。?b、每?天業(yè)務(wù)人?員遞交拜?訪線路圖?后,由內(nèi)?勤統(tǒng)計(jì)填?寫<流通?市場進(jìn)度?表>。?c、每天?倉庫人員?量化需換?單,及時(shí)?提醒業(yè)務(wù)?人員欠條?的回收。?d、每?天流通主?管根據(jù)銷?量進(jìn)度表?及市場進(jìn)?度表的實(shí)?際狀況,?合理調(diào)度?各片區(qū)人?員工作。?4、促?銷活動(dòng)的?管理a?、每月底?前___?_天制定?出流通部?下月促銷?政策。?b、每片?區(qū)需要的?促銷活動(dòng)?(特價(jià)、?陳列獎(jiǎng)、?促銷設(shè)備?及贈(zèng)品)?,片區(qū)業(yè)?務(wù)人員要?提前填寫?申請(qǐng)單(?記案)后?方可執(zhí)行?。c、?業(yè)務(wù)人員?對(duì)所在片?區(qū)的促銷?活動(dòng)進(jìn)行?及時(shí)跟進(jìn)?和監(jiān)督,?公司不定?時(shí)對(duì)所有?促銷活動(dòng)?進(jìn)行抽查?。5、?欠條管理?公司流?通市場全?部以現(xiàn)金?交易,特?殊客戶欠?款時(shí)要與?公司申請(qǐng)?,經(jīng)公司?同意后按?照欠條管?理規(guī)定進(jìn)?行簽字,?并有效管?理、收回?。規(guī)定?如下:?(1)如?果直接用?銷售清單?做欠條,?要在清單?空白處寫?明欠條字?樣。(?2)欠條?應(yīng)明確一?下內(nèi)容:?客戶名稱?、電話、?地址、聯(lián)?系人簽字?或加蓋公?章。(?3)回公?司到財(cái)務(wù)?按照欠款?數(shù)額給財(cái)?務(wù)打欠條?,客戶欠?條由業(yè)務(wù)?保存。?(4)欠?款后續(xù)由?業(yè)務(wù)人員?負(fù)責(zé)追回?。6、?市場問題?反饋a?、每片區(qū)?每周兩次?市場問題?反饋(記?案或手機(jī)?短信)。?b、業(yè)?務(wù)員做好?市場反饋?問題記錄?(市場問?題反饋記?錄表)。?三、業(yè)?務(wù)工作流?程管理?1、認(rèn)真?填寫裝車?表,下午?下班前準(zhǔn)?時(shí)把補(bǔ)貨?計(jì)劃交給?倉管。?2、按照?出車線路?進(jìn)行計(jì)劃?拜訪,進(jìn)?店后與負(fù)?責(zé)人禮貌?性打招呼?后,首先?司機(jī)檢查?服務(wù)卡是?否存在,?及時(shí)更新?與張貼,?對(duì)店招及?陳列進(jìn)行?拍照記案?,填寫路?線表(時(shí)?間及銷售?),新客?戶在路線?表下面(?再好的產(chǎn)?品沒有陳?列面不會(huì)?有好的銷?量),檢?查實(shí)際庫?存(倉庫?與排面)?,根據(jù)實(shí)?際情況進(jìn)?行上貨及?填寫補(bǔ)貨?計(jì)劃(填?寫補(bǔ)貨計(jì)?劃時(shí)一定?要全面,?客戶可以?不要,但?自己不能?不寫)。?檢查竟品?信息,了?解竟品活?動(dòng)政策。?3、根?據(jù)客戶現(xiàn)?有庫存交?流補(bǔ)貨計(jì)?劃,季節(jié)?性產(chǎn)品推?廣、新產(chǎn)?品推薦(?交流時(shí)適?當(dāng)靈活運(yùn)?用公司產(chǎn)?品政策)?,補(bǔ)貨要?全面、合?理,避免?電話要貨?等情況,?所有交流?的重點(diǎn)是?在給客戶?一個(gè)補(bǔ)貨?的理由,?交流的方?式要用能?打動(dòng)自己?的方式(?要自信、?現(xiàn)實(shí)、每?句話要讓?客戶聽著?很舒服,?避免吹捧?,排擠竟?品)。對(duì)?于新客戶?,一定不?要貪多,?量少品多?,對(duì)于客?戶不感興?趣的不要?強(qiáng)推,避?免引起客?戶反感,?介紹產(chǎn)品?一定要全?面,多借?助公司產(chǎn)?品手冊(cè)或?樣品筐。?4、認(rèn)?真填寫銷?貨清單、?贈(zèng)品、品?嘗要標(biāo)注?,市區(qū)流?通要寫清?具體地址?(東西南?北縱橫寫?明);三?區(qū)流通要?標(biāo)明區(qū)域?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?街道或村?。九縣流?通要標(biāo)明?縣城、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)或街道?。5、?公司流通?市場全部?以現(xiàn)金交?易,特殊?客戶欠款?時(shí)要向公?司申請(qǐng),?經(jīng)公司同?意后按照?欠條管理?規(guī)定進(jìn)行?簽字,并?有效管理?、回收。?6、根?據(jù)客戶規(guī)?模、銷量?進(jìn)行客戶?等級(jí)登記?,根據(jù)客?戶等級(jí)進(jìn)?行有效管?理(包括?客戶的拜?訪周期、?促銷活動(dòng)?)。7?、客戶拜?訪完畢后?,車上認(rèn)?真填寫裝?車表中的?出庫明細(xì)?,與次日?路線中a?、b類客?戶進(jìn)行電?話溝通,?了解缺貨?及補(bǔ)貨信?息,并進(jìn)?行登記。?8、一?天拜訪結(jié)?束時(shí),根?據(jù)賣貨量?,次日拜?訪路線打?客戶的補(bǔ)?貨信息進(jìn)?行合理制?作裝車計(jì)?劃,交于?倉管???結(jié)當(dāng)日市?場狀況,?提升自身?工作能力?。流通?中的幾個(gè)?關(guān)鍵點(diǎn):?a、有?效利用時(shí)?間(準(zhǔn)時(shí)?出車、準(zhǔn)?時(shí)交補(bǔ)貨?清單,合?理安排工?作時(shí)間)?。b、?認(rèn)真填寫?裝車表(?避免不必?要的庫存?差異)。?c、養(yǎng)?成拍店照?、填寫鋪?貨記錄、?認(rèn)真填寫?銷貨清單?的習(xí)慣。?d、培?養(yǎng)與客戶?電話溝通?的能力,?讓補(bǔ)貨更?具體合理?性。e?、制定合?理的拜訪?路線及周?期。四?、業(yè)務(wù)司?機(jī)1、?崗位內(nèi)容?做好車?輛行駛,?檢查及保?養(yǎng)工作,?配合業(yè)務(wù)?員做好所?在區(qū)域的?銷售及送?貨工作,?每天對(duì)車?輛例行檢?查,不允?許病車上?路,保證?貨物及人?員安全。?2、崗?位職責(zé)?(1)認(rèn)?真完成每?天的出車?任務(wù)。?(2)出?車前必須?認(rèn)真做好?車輛檢查?,車容整?潔、車況?良好、不?見齊全、?制動(dòng)有效?,不允許?病車上路?。如有部?件損壞和?不安全因?素隱患,?應(yīng)及時(shí)處?理直到修?復(fù),確保?安全運(yùn)輸?。(3?)車輛的?年檢、保?養(yǎng)、清潔?、停放及?辦理保養(yǎng)?等車務(wù)手?續(xù)由駕駛?員提醒,?并有專人?負(fù)責(zé)辦理?。(4?)鋪貨期?間用尋找?合理的停?車位停放?并鎖好車?門保證車?輛的安全?,嚴(yán)格按?照規(guī)則停?車。(?5)做好?公司服務(wù)?卡張貼工?作,進(jìn)店?檢查店內(nèi)?是否張貼?告示服務(wù)?卡。(?6)配合?業(yè)務(wù)人員?做好排面?整理及裝?卸貨工作?。3、?獎(jiǎng)勵(lì)(?1)駕駛?員每月_?___元?車輛維護(hù)?費(fèi)(2?)人為或?技術(shù)性造?成車輛損?壞的由駕?駛員自行?維修(?3)車輛?正常保養(yǎng)?維護(hù)由公?司維修?企業(yè)內(nèi)部?管理制度?模板(七?)(一?)團(tuán)隊(duì)?管理:?實(shí)行項(xiàng)目?總負(fù)責(zé)人?負(fù)責(zé)制,?各職能負(fù)?責(zé)人對(duì)總?負(fù)責(zé)人負(fù)?責(zé)。(職?能部包括?____?實(shí)踐部、?外聯(lián)部、?財(cái)務(wù)部、?后勤部)?團(tuán)隊(duì)制?度:1?、團(tuán)隊(duì)成?員均為自?愿加入項(xiàng)?目小組,?熱愛公益?事業(yè);?2、團(tuán)隊(duì)?成員應(yīng)以?積極、認(rèn)?真、負(fù)責(zé)?的態(tài)度完?成工作任?務(wù);3?、活動(dòng)期?間,團(tuán)隊(duì)?成員以團(tuán)?隊(duì)利益為?核心開展?工作,統(tǒng)?一著裝,?統(tǒng)一就餐?,團(tuán)結(jié)協(xié)?作;4?、項(xiàng)目實(shí)?施期間,?團(tuán)隊(duì)成員?若不能參?加,需請(qǐng)?假,說明?原因,并?且記錄備?案;5?、團(tuán)隊(duì)成?員對(duì)活動(dòng)?中涉及到?的個(gè)人隱?私信息負(fù)?有保密義?務(wù);6?、每日晚?間召開例?會(huì)(總結(jié)?當(dāng)天活動(dòng)?,布置第?二天的工?作),團(tuán)?隊(duì)成員無?特殊原因?不得缺席?7、維?護(hù)團(tuán)隊(duì)和?合作單位?的名譽(yù),?不得以團(tuán)?隊(duì)和合作?單位的名?義進(jìn)行任?何違法活?動(dòng)和商業(yè)?行為;?8、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部出現(xiàn)?重大分歧?,采取民?主決策,?三分之二?以上(含?三分之二?)票數(shù)的?決策有效?;若經(jīng)三?次表決,?仍為達(dá)到?要求票數(shù)?,請(qǐng)指導(dǎo)?老師裁決?;9、?遵守國家?法律法規(guī)?,遵守相?關(guān)合作單?位的規(guī)章?制度。?企業(yè)內(nèi)部?管理制度?模板(八?)(五?)一、?總則第?一條按照?公司經(jīng)營?理念和管?理模式,?遵照國家?有關(guān)勞動(dòng)?人事管理?政策和公?司其它有?關(guān)規(guī)章制?度,特制?定本制度?。第二?條本制度?適用于公?司全體員?工(試用?工和臨時(shí)?工除外)?。本制度?所指工資?,是指每?月定期發(fā)?放的工資?,不含獎(jiǎng)?金和風(fēng)險(xiǎn)?收入。?二、工資?結(jié)構(gòu)第?三條員工?工資由固?定工資、?績效工資?兩部分組?成。第?四條工資?包括?;?本工資、?崗位工資?、技能工?資、職務(wù)?津貼、工?齡工資、?住房補(bǔ)貼?、誤餐補(bǔ)?貼、交通?補(bǔ)貼。?第五條固?定工資是?根據(jù)員工?的職務(wù)、?資歷、學(xué)?歷、技能?等因素確?定的、相?對(duì)固定的?工作報(bào)酬?。固定工?資在工資?總額中占?____?%。第?六條績效?工資是根?據(jù)員工考?勤表現(xiàn)、?工作績效?及公司經(jīng)?營業(yè)績確?定的、不?固定的工?資報(bào)酬,?每月調(diào)整?一次。績?效工資在?工資總額?中占__?__%。?第七條?員工工資?總額由各?部門經(jīng)理?、項(xiàng)目經(jīng)?理擬定后?報(bào)總經(jīng)理?審批。部?門經(jīng)理、?項(xiàng)目經(jīng)理?每月對(duì)員?工進(jìn)行考?核,確定?績效工資?發(fā)放比例?并報(bào)人力?資源部審?核、總經(jīng)?理審批后?予以發(fā)放?。第八?條員工工?資扣除項(xiàng)?目包括。?個(gè)人所得?稅、缺勤?、扣款(?含貸款、?借款、罰?款等)、?代扣社會(huì)?保險(xiǎn)費(fèi)、?代扣通訊?費(fèi)等。?三、工資?系列第?九條公司?根據(jù)不同?職務(wù)性質(zhì)?,分別制?定管理層?、職能管?理、項(xiàng)目?管理、生?產(chǎn)、營銷?五類工資?系列。?第十條管?理層系列?適用于公?司總經(jīng)理?、副總經(jīng)?理。第?十一條職?能管理工?資系列適?用于從事?行政、財(cái)?務(wù)、人事?、質(zhì)管、?物流等日?常管理或?事務(wù)工作?的員工。?第十二?條項(xiàng)目管?理工資系?列適用于?各項(xiàng)目經(jīng)?理及項(xiàng)目?部成員。?第十三?條生產(chǎn)工?資系列適?用于生產(chǎn)?部從事調(diào)?試、焊接?、接線等?生產(chǎn)工作?的員工。?第十四?條營銷工?資系列適?用于銷售?部銷售人?員(各項(xiàng)?目部銷售?人員可參?照?qǐng)?zhí)行)?。企業(yè)?內(nèi)部管理?制度模板?(九)?團(tuán)隊(duì)管理?:實(shí)行?項(xiàng)目總負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)?制,各職?能負(fù)責(zé)人?對(duì)總負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)。?(職能部?包括組織?實(shí)踐部、?外聯(lián)部、?財(cái)務(wù)部、?后勤部)?團(tuán)隊(duì)制?度:1?、團(tuán)隊(duì)成?員均為自?愿加入項(xiàng)?目小組,?熱愛公益?事業(yè);?2、團(tuán)隊(duì)?成員應(yīng)以?積極、認(rèn)?真、負(fù)責(zé)?的態(tài)度完?成工作任?務(wù);3?、活動(dòng)期?間,團(tuán)隊(duì)?成員以團(tuán)?隊(duì)利益為?核心開展?工作,統(tǒng)?一著裝,?統(tǒng)一就餐?,團(tuán)結(jié)協(xié)?作;4?、項(xiàng)目實(shí)?施期間,?團(tuán)隊(duì)成員?若不能參?加,需請(qǐng)?假,說明?原因,并?且記錄備?案;5?、團(tuán)隊(duì)成?員對(duì)活動(dòng)?中涉及到?的個(gè)人隱?私信息負(fù)?有保密義?務(wù);6?、每日晚?間召開例?會(huì)(總結(jié)?當(dāng)天活動(dòng)?,布置第?二天的工?作),團(tuán)?隊(duì)成員無?特殊原因?不得缺席?7、維?護(hù)團(tuán)隊(duì)和?合作單位?的名譽(yù),?不得以團(tuán)?隊(duì)和合作?單位的名?義進(jìn)行任?何違法活?動(dòng)和商業(yè)?行為;?8、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部出現(xiàn)?重大分歧?,采取民?主決策,?三分之二?以上(含?三分之二?)票數(shù)的?決策有效?;若經(jīng)三?次表決,?仍為達(dá)到?要求票數(shù)?,請(qǐng)指導(dǎo)?老師裁決?;9、?遵守國家?法律法規(guī)?,遵守相?關(guān)合作單?位的規(guī)章?制度。?企業(yè)內(nèi)部?管理制度?模板(十?)__?__職業(yè)?餐飲網(wǎng):?____?年___?_月__?__日_?___數(shù)?:589?【收藏】?【討論?交流】?一、目的?為了規(guī)?范公司餐?廳管理工?作,共同?營造一個(gè)?衛(wèi)生、美?觀、優(yōu)雅?有序的用?餐環(huán)境,?特制定本?管理規(guī)定?。二、?適用范圍?本規(guī)定?的適用范?圍為公司?全體員工?、餐廳工?作人員。?三、管?理部門及?職責(zé)1?、三德公?司綜合部?為餐廳臨?時(shí)兼管部?門,負(fù)責(zé)?餐廳的日?常管理,?保證餐廳?各項(xiàng)的正?常有序進(jìn)?行。2?、管理內(nèi)?容包括。?食品價(jià)格?的評(píng)估及?選擇、餐?廳衛(wèi)生、?飯菜質(zhì)量?、監(jiān)督餐?廳人員、?反饋員工?意見,處?理雙方關(guān)?系等等。?3、負(fù)?責(zé)對(duì)餐廳?的工作人?員工作效?率、飯菜?質(zhì)量、工?作態(tài)度、?減少浪費(fèi)?、降低成?本。4?、負(fù)責(zé)餐?廳安全、?衛(wèi)生管理?。5、?負(fù)責(zé)餐廳?接待(招?待)管理?。6、?負(fù)責(zé)對(duì)餐?廳的費(fèi)用?結(jié)算管理?。四、?餐廳經(jīng)營?餐廳為?無利潤經(jīng)?營,公司?為餐廳工?作提供必?要的硬件?保證。?五、餐廳?管理規(guī)定?及要求?1、上崗?要求①?餐廳工作?人員必須?取得《健?康證》持?證上崗。?②餐廳?人員必須?要有良好?的衛(wèi)生習(xí)?慣,敬業(yè)?愛崗精神?。③餐?廳關(guān)鍵崗?位必須要?具有專業(yè)?技術(shù)。?2、餐廳?工作人員?的衛(wèi)生要?求;①?餐廳工作?人員每半?年進(jìn)行一?次體檢,?如不符合?條件不允?許上崗,?體檢費(fèi)用?自行承擔(dān)?,體檢?結(jié)果報(bào)公?司備案。?②上崗?工作人員?必須穿戴?整齊、外?表整潔、?美觀;嚴(yán)?禁拖鞋、?赤膊、衣?冠不整等?不文明行?為;③?上崗的工?作人員嚴(yán)?禁帶手飾?及任何形?式的手部?美容、化?妝存在(?殘留);?嚴(yán)禁留長?指甲,同?時(shí)保證指?甲的健康?和清潔衛(wèi)?生、無深?色甲垢;?④嚴(yán)禁?的手部染?恙(灰指?甲、白癜?風(fēng)、凍傷?龜裂、發(fā)?炎、上藥?包扎的創(chuàng)?傷等)者?上崗;?⑤每天工?作前或飯?前洗手一?次,并注?意手指甲?,不用手?指摳鼻孔?、牙縫以?及耳朵,?不得大聲?喧嘩,不?得面對(duì)食?品咳嗽,?打噴嚏以?及做其它?不衛(wèi)生的?動(dòng)作。?3、餐廳?工作人員?的工作要?求①餐?廳工作人?員在提供?服務(wù)時(shí)應(yīng)?在溫和、?文明、禮?貌,同時(shí)?也有權(quán)對(duì)?違規(guī)的就?餐員工提?出批評(píng)建?議,但不?得在任何?地方以任?何形式因?此和員工?爭執(zhí),如?果有爭議?,應(yīng)向主?管領(lǐng)導(dǎo)反?映;餐廳?的員工必?須服從公?司統(tǒng)一的?管理;?餐廳工作?人員應(yīng)遵?守公司相?關(guān)的規(guī)章?制度及上?述規(guī)定要?求,如有?違反將受?到公司處?罰。餐廳?工作人員?要不斷提?高烹飪技?術(shù),保證?飯菜的色?、香、味?、營養(yǎng)質(zhì)?量等。?⑤每餐準(zhǔn)?時(shí)開飯。?按時(shí)上下?班,未經(jīng)?同意不得?擅自離開?工作崗位?。⑥派?發(fā)飯菜時(shí)?,對(duì)員工?要一視同?仁,不準(zhǔn)?打人情菜?。⑦就?餐客人不?走,餐廳?人員必須?要留一名?廚師和一?名服務(wù)員?,少一不?可,發(fā)現(xiàn)?者將按制?度進(jìn)行處?罰。六?、食物的?管理規(guī)定?1、采?購要求?①由專人?按需配合?采購,專?人驗(yàn)收,?對(duì)不合格?產(chǎn)品嚴(yán)禁?入庫。?②貨比三?家,原則?上做到質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉,?根據(jù)用量?適當(dāng)采購?,保持新?鮮。③?專人每個(gè)?工作日對(duì)?餐廳采購?的食物進(jìn)?行檢驗(yàn)并?做記錄,?檢驗(yàn)主要?內(nèi)容為食?物的新鮮?度,對(duì)于?檢驗(yàn)中發(fā)?現(xiàn)不符合?的食品,?檢驗(yàn)人員?有權(quán)報(bào)告?公司領(lǐng)導(dǎo)?,并有權(quán)?現(xiàn)場監(jiān)督?其處理過?程。④?每月采購?的食品必?須做好詳?細(xì)記錄,?并進(jìn)行公?布,時(shí)刻?接受監(jiān)督?,做到日?清月結(jié)。?⑤大宗?主副食品?采購要由?公

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