（31~32）數(shù)據(jù)化運營之案例分析

數(shù)據(jù)化運營授課教師專業(yè)（學科）新媒體營銷教學課題數(shù)據(jù)化運營案例分析學時安排2學時（90分鐘）教學年級所選教材《數(shù)據(jù)化運營》人民郵電出版社一、學習目標1、知識目標1）流量數(shù)據(jù)和銷量數(shù)據(jù)分析2）需求數(shù)據(jù)分析3）庫存數(shù)據(jù)分析4）供應(yīng)數(shù)據(jù)分析5）服務(wù)過程數(shù)據(jù)分析2、能力目標1）能夠根據(jù)所學內(nèi)容掌握成功開店的秘訣；2）能夠結(jié)合前面章節(jié)所學內(nèi)容，思考案例中的數(shù)據(jù)構(gòu)成，完成流量數(shù)據(jù)分析。3、德育目標：1）提高學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神2）增強學生學習自信和主動性3）培養(yǎng)學生運用所學知識分析現(xiàn)實問題的能力二、學習重點及難點學習重點：了解流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、供應(yīng)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)的分析的內(nèi)容；學習難點：學會舉一反三，結(jié)合所學內(nèi)容完成網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析。三、教學問題預(yù)測1、學習過程中學生可能存在倦怠情緒、積極性不高2、學生缺乏獨立思考和解決問題的主動性3、課堂內(nèi)容過于單一四、教學問題解決方案1、引入課堂測驗以及平時分制度2、教師在課堂中應(yīng)隨時給學生反饋，引導(dǎo)學生不斷反思3、教師廣泛使用多媒體教學手段和課外資源，從而增強課堂吸引力，加速學生認知過程，促進其認知深化五、學習者特征分析（教師填寫）學習特點：學習習慣：交往特點：六、教學資源1、教學PPT；2、班級微信群七、預(yù)習成果展示項目實踐：畫出本節(jié)課思維導(dǎo)圖八、教學項目（任務(wù)）設(shè)計1、應(yīng)用思維導(dǎo)圖掌握本節(jié)課大致內(nèi)容2、學生集體討論并向教師反饋平常的學習方法九、教學結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學環(huán)節(jié)學習目標教學內(nèi)容參考導(dǎo)語教法學法項目任務(wù)設(shè)計意圖教學資源時間前節(jié)回顧HYPERLINK德育目標2大家好！前面我們學習了網(wǎng)店利潤分析，現(xiàn)在對上一節(jié)課進行簡單復(fù)習。提問，了解學生的復(fù)習情況。1.網(wǎng)店利潤分析方法有哪些？2.網(wǎng)店利潤分析工具有哪些？【教法學法】教師提問【設(shè)計意圖】幫助學生鞏固所學內(nèi)容5課程導(dǎo)入德育目標1在學習本節(jié)課課程內(nèi)容前，我們一起來看一個案例。良品鋪子作為一家實體零售起家的休閑食品企業(yè)，深耕線下市場的同時，順勢拓展線上市場，通過服務(wù)商的介入，利用數(shù)字化技術(shù)完成單渠道、多渠道到全渠道的平臺整合，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈，提高了運營效率和用戶體驗，成為國內(nèi)休閑食品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的佼佼者。1.數(shù)字化背景與探索良品鋪子從2006年成立第一家門店到2008年門店數(shù)量達到100家，良品鋪子一直遵循信息化思維。2008年上線了門店信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)所有門店在商品、價格、訂單上的統(tǒng)一管理，并支撐良品鋪子門店數(shù)量在接下來4年從100家擴張到1000家。2015年良品鋪子和IBM簽定合同，通過IBM打通了前中后端，整合了10多個系統(tǒng)、30多個線上線下平臺，以及全渠道的交易信息和顧客數(shù)據(jù)，各渠道從以前割裂的狀態(tài)，變成了一個信息互通的有機整體。整合線上線下渠道后，會員數(shù)據(jù)得以統(tǒng)一，良品鋪子能夠在分析數(shù)據(jù)后進行針對性營銷。2.數(shù)字化運營成果近來來，良品鋪子已實現(xiàn)包括供應(yīng)鏈、渠道、商品、營銷及客戶在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力良品鋪子業(yè)務(wù)增長迅速。通過全渠道平臺建設(shè)，融合不同平臺和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)會員管理和精準營銷，用戶體驗直接得到優(yōu)化；借助自身數(shù)字化經(jīng)營優(yōu)勢，良品鋪子定期研究消費大數(shù)據(jù)，通過反饋數(shù)據(jù)來洞察消費者的行為和偏好。良品鋪子還完善了自身的庫存計劃機制。從店鋪需求預(yù)測、事業(yè)部計劃、集團補貨、工業(yè)公司配貨，供應(yīng)鏈上下游全部打通，實現(xiàn)了“存—訂單—發(fā)貨—快遞—消費者”整個過程的管理監(jiān)控。新的庫存計劃機制，協(xié)助經(jīng)營者優(yōu)化采購流程，提升供應(yīng)鏈協(xié)作效率，降低庫存成本，促進資金利用效率提升。通過案例，請大家思考以下問題：良品鋪子是如何成為國內(nèi)休閑食品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的佼佼者的？【教法學法】案例分析課堂提問【設(shè)計意圖】通過案例吸引學生的學習興趣。5輸入知識目標1知識目標2能力目標1德育目標2現(xiàn)在請大家閱讀10.1美食類網(wǎng)店運營案例分析【項目任務(wù)】教師引導(dǎo)學生通過閱讀，了解該行業(yè)相關(guān)案例并加以分析【設(shè)計意圖】培養(yǎng)學生自行閱讀能力和分析能力20輸出根據(jù)閱讀內(nèi)容總結(jié)以下問題：流量數(shù)據(jù)可以分為哪幾類？付費流量有哪些？免費流量有哪些？銷售數(shù)據(jù)分析可以分為哪些維度？【教法學法】教師引導(dǎo)學生進行遞進式思考，小組討論【設(shè)計意圖】加深對課本知識點的印象，幫助學生進行“螺旋式”思考反饋隨機挑選幾個學生對上述問題進行闡述。【教法學法】教師講解【設(shè)計意圖】幫助學生加深理解反思網(wǎng)店商家該如何分配付費流量和免費流量？【教法學法】教師引導(dǎo)【設(shè)計意圖】鼓勵學生提高小組討論積極性輸入知識目標1知識目標2能力目標2現(xiàn)在請大家閱讀10.2服裝類網(wǎng)店供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運營案例分析【教法學法】教師引導(dǎo)學生通過閱讀，了解該行業(yè)相關(guān)案例并加以分析25輸出根據(jù)閱讀內(nèi)容總結(jié)以下問題：供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析內(nèi)容主要包括哪些？通過庫存數(shù)據(jù)分析，可以了解哪些情況？通過供應(yīng)數(shù)據(jù)分析，賣家可以了解哪些情況？【教法學法】小組討論式教學【設(shè)計意圖】學以致用，加深學生對知識點的理解和運用反饋好，我們隨機挑幾位同學來分享一下你們的想法。…………大家說的都有道理，有的同學認為……有的同學認為……【教法學法】提問式教學，教師講解【設(shè)計意圖】加深學生理解，提高學生課堂參與度反思如果不進行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析，會對商家導(dǎo)致哪些不好的結(jié)果？【教法學法】教師引導(dǎo)【設(shè)計意圖】鼓勵學生結(jié)合所學知識點進行綜合性思維的拓展輸入知識目標1知識目標2能力目標1能力目標2給大家?guī)追昼姷臅r間，閱讀10.3快消品網(wǎng)店服務(wù)數(shù)據(jù)運營案例分析【教法學法】閱讀思考【設(shè)計意圖】提高學生自行閱讀和解決問題的能力25輸出閱讀之后，請大家結(jié)合案例總結(jié)利潤核算的方法。服務(wù)數(shù)據(jù)分析的維度有哪些？服務(wù)過程數(shù)據(jù)分析主要包括哪些內(nèi)容？服務(wù)后的評價數(shù)據(jù)分析主要包括哪些內(nèi)容？給大家五分鐘時間進行討論，現(xiàn)在開始。給大家五分鐘時間進行討論，現(xiàn)在開始?！窘虒W方法】小組討論【設(shè)計意圖】培養(yǎng)學生的思考能力和聯(lián)想能力反饋好，我們隨機挑幾位同學來分享一下你們的想法。…………大家說的都有道理，有的同學認為……有的同學認為……【教學方法】教師講解【設(shè)計意圖】加深學生理解反思服務(wù)數(shù)據(jù)分析對于網(wǎng)店的作用有哪些？【教法學法】教師講解，引導(dǎo)學生思考思政小課堂德育目標淘寶電商企業(yè)在進行店鋪數(shù)據(jù)化運營時，不僅要通過數(shù)據(jù)化運營來優(yōu)化店鋪銷售模式和經(jīng)營模式，還要維護消費者的合法權(quán)益，定期為消費者公開透明店鋪數(shù)據(jù)，不得欺騙消費者。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第32條規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等方面的權(quán)利和義務(wù)?！咀灾鏖喿x】學生課