2014年電子商務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)-購夠樂

2014年電子商務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報單位：長春市購夠樂科技有限公司二0一四年十二月十五日目錄一、培訓(xùn)單位情況簡介二、培訓(xùn)工作方案（一）“特色中國·吉林館”相關(guān)培訓(xùn)及運營服務(wù)（二）電子商務(wù)網(wǎng)店就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及孵化平臺（三）電子商務(wù)人才培養(yǎng)（四）“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)”專題培訓(xùn)班（五）電子商務(wù)總裁戰(zhàn)略培訓(xùn)班三、培訓(xùn)情況統(tǒng)計（一）培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)情況（二）實際開設(shè)網(wǎng)店數(shù)及網(wǎng)店頁面圖例四、培訓(xùn)經(jīng)費的投入情況五、組織培訓(xùn)工作人員配備情況（一）培訓(xùn)講師方面（二）其他工作人員配備情況六、培訓(xùn)工作中遇到的難點七、2014年長春市購夠樂科技有限公司電子商務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)（補充）八、企業(yè)資質(zhì)（長春市購夠樂科技有限公司、吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司：兩家企業(yè)為同一法人）九、真實性聲明附件：一、相關(guān)培訓(xùn)通知二、培訓(xùn)經(jīng)費的投入情況相關(guān)支出票據(jù)三、培訓(xùn)合作單位簽署的相關(guān)文件四、部分培訓(xùn)企業(yè)及個人名單五、部分淘寶店鋪網(wǎng)址信息2014年電子商務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)一、培訓(xùn)單位情況簡介長春市購夠樂科技有限公司是吉林省首家“國家級電子商務(wù)示范企業(yè)”，連續(xù)兩屆被評為“國家級電子商務(wù)示范企業(yè)”，2009即成為長春首家高校電子商務(wù)實習(xí)基地和東北師大特約電子商務(wù)實習(xí)基地；連續(xù)多年被評為長春市優(yōu)秀商貿(mào)企業(yè)，2013年購夠樂被評為“2012年度高端服務(wù)先進(jìn)企業(yè)”、“2012年度吉林省服務(wù)業(yè)工作先進(jìn)集體”和“2013-2014年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)”，在員工規(guī)模、層次、營業(yè)規(guī)模、技術(shù)水準(zhǔn)、經(jīng)營理念等方面，一直是東北三省同行業(yè)的佼佼者，在電商行業(yè)中發(fā)展勢頭強勁。購夠樂借助企業(yè)自身在電商領(lǐng)域多年來積累的經(jīng)驗和技術(shù)研發(fā)、學(xué)術(shù)研究的優(yōu)勢，不斷探索電商領(lǐng)域新突破，努力打造規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、模式創(chuàng)新化、服務(wù)專業(yè)化，同時兼具高度社會責(zé)任感和專業(yè)領(lǐng)域使命感的電子商務(wù)示范企業(yè)。2013年7月，長春市購夠樂科技有限公司依據(jù)省發(fā)改委批復(fù)《關(guān)于建設(shè)長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園》的文件精神，以及長春高新區(qū)《關(guān)于鼓勵企業(yè)入駐長春電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的若干政策的通知》，以購夠樂企業(yè)作為運營主體，以長春市購夠樂科技有限公司的衍生公司吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司作為運作管理方，建設(shè)了“長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”，園區(qū)于2013年7月正式成立。目前園區(qū)面積為2080.08平方米?！伴L春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”（以下簡稱為“園區(qū)”）是以電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈為核心、提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的單產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的園區(qū)。園區(qū)的成立，標(biāo)志著東北地區(qū)擁有專業(yè)、權(quán)威的電子商務(wù)示范園區(qū)，并將全面推進(jìn)吉林省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。長春市購夠樂科技有限公司多年來接待了各級政府的多次參觀考察，為吉林省工商局干部、發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行電商普及教育培訓(xùn)，參與長春-吉林國家電子商務(wù)試點城市申請，代表政府接待各地政府人員來長春考查電商事宜，連續(xù)三年承辦吉林省教育廳電子商務(wù)教師國培、省陪業(yè)務(wù)。目前作為“長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”園區(qū)入駐企業(yè)，購夠樂已從B2C轉(zhuǎn)型O2O運營模式。由于“長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”建設(shè)獨具特色、孵化功能完善、創(chuàng)業(yè)設(shè)施齊全、服務(wù)體系先進(jìn)，購夠樂作為園區(qū)初創(chuàng)企業(yè)，以飽滿的社會責(zé)任感及產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展為核心，全力投入，傾情打造全國地標(biāo)性創(chuàng)業(yè)孵化型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，得到省市工信部門的肯定，目前在購夠樂并未認(rèn)定為省級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺的情況下，被破格提名為“吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”。2013年，園區(qū)為40余家中小微企業(yè)進(jìn)行淘寶、天貓、京東、垂直網(wǎng)站方面的培訓(xùn)、建設(shè)、推廣、品牌策劃等方面的電子商務(wù)綜合服務(wù)。此外，產(chǎn)業(yè)園2013年投入大量人力物力財力搭建電商公共服務(wù)平臺，利用此平臺，免費進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化培訓(xùn)，孵化對象為省內(nèi)需轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者及大學(xué)生。其中為大學(xué)生開辦的“零投入”、“零租金”、“零風(fēng)險”淘寶創(chuàng)業(yè)孵化器，在社會上引起強烈反響和熱烈歡迎。2014年，產(chǎn)業(yè)園先后與吉林省商務(wù)廳、吉林省工商局、共青團長春市委、長春市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、白城市、柳河縣、長白山管委會池南區(qū)、長春市商貿(mào)旅游技術(shù)學(xué)校等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時與白城市電子商務(wù)協(xié)會、白城洮北區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、興業(yè)銀行等單位達(dá)成合作共識，共同推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。2014年園區(qū)被吉林省工商局唯一授權(quán)成立吉林省網(wǎng)商虛擬產(chǎn)業(yè)園，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心，匯集優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行虛擬化招商，并提供電商產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)，扶持白城、松原地區(qū)企業(yè)進(jìn)入“特色中國·吉林館”。園區(qū)作為吉林省網(wǎng)商協(xié)會法人單位，負(fù)責(zé)吉林省網(wǎng)商協(xié)會的全面運營工作，協(xié)會主管單位為吉林省工商局，會員企業(yè)近千家。園區(qū)是吉大、東北師大、長春師大、長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校電子商務(wù)專業(yè)特約唯一大學(xué)生實訓(xùn)基地，長春團市委青年“我要開網(wǎng)店”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，團市委青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。2014年，“長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”先后接待了陳偉根副省長、省工商局劉景平副局長等省級領(lǐng)導(dǎo)的到訪參觀，“長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”董事長滕鴻雁先后代表高新區(qū)向現(xiàn)任省委書記巴音、吉林省商務(wù)廳、長春市副市長白緒貴匯報產(chǎn)業(yè)園發(fā)展?fàn)顩r及經(jīng)驗分享。通過與長春人社局合作，由長春人社局提供學(xué)費支持、由園區(qū)負(fù)責(zé)對電子商務(wù)人才進(jìn)行培訓(xùn)，全面有效為入孵企業(yè)及創(chuàng)業(yè)人士提供人才補給。目前，已經(jīng)開設(shè)中專技能學(xué)歷班及短訓(xùn)班，中專技能學(xué)歷班共計600余學(xué)時，短訓(xùn)班共計100余學(xué)時。截至2014年10月底，產(chǎn)業(yè)園以孵化器模式，免費進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)孵化培訓(xùn)，累計培訓(xùn)超過5000人，成功孵化淘寶網(wǎng)店270余個。正在孵化京東POP店及淘寶速賣通店鋪，創(chuàng)業(yè)店鋪正在報名中。截至2014年11月，共計培訓(xùn)109場，培訓(xùn)課時近1000課時。二、培訓(xùn)工作方案（一）“特色中國·吉林館”相關(guān)培訓(xùn)及運營服務(wù)2014年4月起，重點拉動吉林省地方特色產(chǎn)業(yè)，結(jié)合吉林省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，如農(nóng)業(yè)特色生態(tài)產(chǎn)品、東北特產(chǎn)參茸、林蛙油、刺五加茶、長白山靈芝等產(chǎn)品，走入電子商務(wù)模式，同時配合吉林省商務(wù)廳《關(guān)于組織本地擬入駐特色吉林館企業(yè)參加培訓(xùn)的通知》的文件精神，落實所負(fù)責(zé)企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作及運營服務(wù)，自2014年4月起，企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師先后奔赴吉林省松原、白城等地，對企業(yè)進(jìn)行免費電子商務(wù)實操培訓(xùn)，同時為幫助企業(yè)在“特色中國·吉林館”開館前順利入駐，我企業(yè)免費為受訓(xùn)企業(yè)擬入駐企業(yè)提供電子商務(wù)運營咨詢、網(wǎng)店注冊申請、店鋪裝修及店鋪初期運營，幫助企業(yè)低成本進(jìn)入電商營銷模式。（二）電子商務(wù)網(wǎng)店就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及孵化平臺結(jié)合吉林省高校集群的特點，加深高校學(xué)生及創(chuàng)業(yè)者對電子商務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化、環(huán)境以及運作模式的了解，帶動大學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，為不懂、不會操作電商的企業(yè)、農(nóng)民和城市待業(yè)青年，提供電子商務(wù)拓展渠道的人才補充。1、淘寶創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)班培養(yǎng)方案（1）適用人群：在校大學(xué)生、待業(yè)青年、及有志于從事電商行業(yè)的社會人士。（2）培訓(xùn)方向：①擁有自己的淘寶小店。②成為合格的電子商務(wù)客服，在實際電子商務(wù)工作環(huán)境中可以快速成長為優(yōu)秀客服。③了解整個電子商務(wù)運營流程和各環(huán)節(jié)工作安排，根據(jù)自己的興趣愛好，選擇往策劃、推廣、美工、客服或者運營方向發(fā)展。④因為電子商務(wù)的相通性，玩得轉(zhuǎn)淘寶店鋪，天貓、騰訊、京東、自有電子商務(wù)平臺等也都會了。（3）基礎(chǔ)班培訓(xùn)課程體系序號學(xué)時課程涉及內(nèi)容階段目標(biāo)12學(xué)時認(rèn)識淘寶網(wǎng)、店鋪定位、開店及淘寶規(guī)則互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、淘寶介紹；開店前的步驟和準(zhǔn)備；分析市場情況；如何選取適合產(chǎn)品及具備哪些條件適合網(wǎng)店銷售；店鋪定位；開店流程指導(dǎo)；2014最新淘寶規(guī)則的解讀；淘寶規(guī)則的更改，淘寶店鋪級別；如何避免惡意購買而不給與支付的情況等。實際創(chuàng)建一個店鋪，對店鋪的初步認(rèn)識。掌握淘寶新規(guī)則，了解店鋪違規(guī)等級及處罰機制，并學(xué)會杜絕違規(guī)行為。避免產(chǎn)品降權(quán)以及產(chǎn)品違規(guī)強制下架。24學(xué)時解析淘寶網(wǎng)店后臺、千牛軟件的使用淘寶網(wǎng)店后臺操作；網(wǎng)店后臺代碼查看；店鋪數(shù)據(jù)查看；分析店鋪產(chǎn)品數(shù)據(jù)；店鋪后臺各模塊的功能與使用；如何合理利用第三方軟件；千牛軟件的功能與使用；如何通過千牛查看及分析數(shù)據(jù)；了解淘寶店鋪后臺各模塊功能，并達(dá)到熟練操作。學(xué)會如何查看并分析千牛后臺的數(shù)據(jù)。32學(xué)時photoshop、網(wǎng)店裝修視覺營銷；PS；拍照技巧分析；如何制作店標(biāo)；淘寶店鋪與產(chǎn)品寶貝的具體分類；商品的布局與策劃；掌握制作店標(biāo)、店鋪分類、寶貝分類的方法，學(xué)會制作店標(biāo)，掌握簡單PS。44學(xué)時商品上傳、詳情頁分析與制作商品上傳需要準(zhǔn)備什么；產(chǎn)品如何上傳；產(chǎn)品上傳需要注意什么；批量管理商品及商品信息詳情；寶貝上下架的規(guī)則；網(wǎng)店模板選擇；詳情頁的設(shè)計與制作；詳情頁的頁面邏輯關(guān)系分析；能獨立完成店鋪的商品上傳工作；寶貝上下架時間解析；如何利用寶貝上下架規(guī)則提高店鋪瀏覽量；54學(xué)時網(wǎng)店交易流程及客服技巧網(wǎng)店交易流程分析、模擬及注意事項；客服管理；客服導(dǎo)購技巧，如何促成交易；如何回復(fù)顧客問題；售后服務(wù)；掌握如何修改交易中的價格，如何選擇物流、如何托運、如何發(fā)貨，學(xué)會使用淘寶術(shù)語，學(xué)會如何處理退款申請，客訴，以及解決中差評等。2、淘寶網(wǎng)店特訓(xùn)精英班培養(yǎng)方案（1）適用人群：在校大學(xué)生、初級淘寶店主、期待走進(jìn)電商行業(yè)工作的社會人士。（2）培訓(xùn)方向：①安置就業(yè)：針對想要就業(yè)的學(xué)員，易禾根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況及興趣點，對學(xué)員進(jìn)行側(cè)重培訓(xùn)，如美工、客服、推廣、產(chǎn)品編輯等，培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)公司考核，合格學(xué)員由易禾負(fù)責(zé)安置就業(yè)。②自主創(chuàng)業(yè)針對創(chuàng)業(yè)這一方向的培訓(xùn)，會深入的由淺及深的詳細(xì)講解開店方法與理念，了解作為老板、作為店長應(yīng)該做的事，掌握產(chǎn)品選擇、權(quán)重提升、活動選擇與報名和店鋪診斷、店鋪優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)知識。（3）精英班培訓(xùn)課程體系淘寶網(wǎng)店特訓(xùn)精英班課程分為三個階段：認(rèn)識淘寶網(wǎng)及建店階段；網(wǎng)店推廣及經(jīng)營階段；業(yè)績提升及日常管理階段。課程內(nèi)容課時課程核心考核要點階段目標(biāo)第一階段電子商務(wù)概述2課時神奇的電子商務(wù)了解電子商務(wù)發(fā)展及市場需求了解淘寶網(wǎng)，對網(wǎng)店有明確定位，實現(xiàn)貨源選擇，店鋪裝修，網(wǎng)店美工等基礎(chǔ)開店前準(zhǔn)備。店鋪定位2課時產(chǎn)品、價格等定位理解淘寶的性質(zhì)和背景關(guān)鍵詞營銷4課時關(guān)鍵詞的選擇與優(yōu)化關(guān)鍵詞的相關(guān)性，熱度的掌握搜索引擎4課時認(rèn)識搜索引擎掌握搜索技巧如何選擇貨源4課時分析市場環(huán)境，選擇合適貨源開店前調(diào)研，掌握經(jīng)營項目類型商品布局與策劃4課時商品陳列邏輯郵箱及淘寶會員的注冊商品拍照及平面設(shè)計4課時拍照技巧及美圖秀秀，ps阿里旺旺、淘寶助理的使用方法網(wǎng)店基本裝修4課時制作店標(biāo)，店鋪與寶貝分類完成支付寶申請，掌握使用方式刷單及規(guī)避出單風(fēng)險4課時商品陳列邏輯準(zhǔn)備商品資料，發(fā)布商品信息如何倍增訂單（出單秘笈4課時拍照技巧及美圖秀秀，ps掌握商品拍照技巧及商品美化第二階段網(wǎng)店推廣之站內(nèi)推廣一4課時淘寶免費基礎(chǔ)流量掌握淘寶免費基礎(chǔ)流量系統(tǒng)掌握網(wǎng)店運營，產(chǎn)品詳情，網(wǎng)店構(gòu)架，推廣策略，客服等核心淘寶店鋪運營能力，并在運營過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。網(wǎng)店推廣之站內(nèi)推廣二4課時上架商品如何上架產(chǎn)品網(wǎng)店推廣之站內(nèi)推廣三4課時借力淘寶活動掌握借力淘寶活動的方法網(wǎng)店推廣之直通車4課時淘寶付費推廣掌握淘寶付費推廣方法網(wǎng)店推廣之店鋪活動策劃4課時店鋪活動的策劃店鋪活動的策劃網(wǎng)店推廣之?dāng)?shù)據(jù)分析6課時分析數(shù)據(jù)，提高店鋪質(zhì)量如何從數(shù)據(jù)中提升店鋪質(zhì)量賣家信用累積技巧4課時如何快速提升店鋪信譽掌握提升店鋪信譽的技巧網(wǎng)店客服技巧6課時如何提升客服成單轉(zhuǎn)化率是否掌握提升成單轉(zhuǎn)化率的技巧訂單管理一4課時修改交易價格及處理退款掌握如何修改價格處理退款申請訂單管理二4課時為買家作出評價掌握評價流程及遇到差評的處理方法淘寶詳情頁分析6課時寶貝詳情頁的設(shè)計與制作掌握詳情頁優(yōu)化核心思路微博營銷2課時微博的推廣秘訣掌握微博營銷主要使用方法微信營銷2課時微信的推廣秘訣掌握微信營銷主要使用方法郵件營銷2課時如何做到100%到達(dá)率掌握郵件營銷的方法QQ營銷2課時最直接的方法：IM營銷QQ營銷方案及效果評估全網(wǎng)營銷（seo，sem，競價）4課時SEO與百度競價掌握其使用方法軟文營銷2課時如何寫好軟文軟文營銷方案及效果評估第三階段高端營銷策劃6課時網(wǎng)絡(luò)高端營銷策劃了解網(wǎng)絡(luò)高端營銷策劃相關(guān)知識掌握與買家溝通方法，實現(xiàn)滿意度與利潤最大化，掌握日常管理方法.互聯(lián)網(wǎng)營銷軟件應(yīng)用4課時營銷軟件的應(yīng)用掌握網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的應(yīng)用導(dǎo)購篇4課時掌握導(dǎo)購的小技巧使用導(dǎo)購小技巧，吸引顧客售后篇6課時如何處理售后糾紛掌握如何處理售后糾紛客服管理篇6課時對網(wǎng)店顧客進(jìn)行回訪對網(wǎng)店顧客進(jìn)行回訪的技巧網(wǎng)店投資預(yù)算分析4課時如何做投資預(yù)算分析掌握投資預(yù)算分析的方法網(wǎng)店的日常運營與維護(hù)6課時做好網(wǎng)店日常運營與維護(hù)掌握網(wǎng)店日常運營與維護(hù)的全流程（三）電子商務(wù)人才培養(yǎng)依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)自身優(yōu)勢，通過聯(lián)合辦學(xué)、企業(yè)對接等方式，挖掘和培養(yǎng)相關(guān)人才，解決企業(yè)對電子商務(wù)相關(guān)人才的需求問題，提高企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的能力，進(jìn)而打響企業(yè)品牌與知名度。目前，重點開展如下培訓(xùn)服務(wù)：1、為敦煌網(wǎng)、義烏培養(yǎng)訂單式跨境電商人才；2、與東北師大、華橋外院、吉林省動畫學(xué)院、長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長春市商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校等部分高校戰(zhàn)略合作，為企業(yè)培養(yǎng)訂單式電商專才。此外，還提供企業(yè)總裁電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)、電商技術(shù)性人才培訓(xùn)、電商專業(yè)師資培養(yǎng)服務(wù)。（四）“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)”專題培訓(xùn)班幫助中小企業(yè)拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規(guī)劃電子商務(wù)戰(zhàn)略，通過電子商務(wù)開拓國際國內(nèi)市場，指導(dǎo)企業(yè)如何做正確的網(wǎng)絡(luò)營銷、如何低成本進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域、如何建設(shè)盈利型網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。根據(jù)長春市傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)及現(xiàn)狀，整合國內(nèi)頂尖網(wǎng)絡(luò)營銷管理和實戰(zhàn)專家，特別開設(shè)：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)總裁特訓(xùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊管理特訓(xùn)營、高級網(wǎng)絡(luò)營銷技能特訓(xùn)營等精品培訓(xùn)課程；并為傳統(tǒng)企業(yè)提供一站式電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊優(yōu)化整合服務(wù)、盈利模式調(diào)整服務(wù)、天貓等B2C平臺2-5倍提升業(yè)績指導(dǎo)服務(wù)。（五）電子商務(wù)總裁戰(zhàn)略培訓(xùn)班通過“企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊管理”三方面的講授學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)總裁只需知道總裁應(yīng)該知道的電子商務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)和控制環(huán)節(jié)，找到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷運營人才組建賺錢盈利型網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，充分知曉你的競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷策略，明確企業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的定位并進(jìn)行理性投資，最終實現(xiàn)企業(yè)低成本運營高回報收益的理想效果。三、培訓(xùn)情況統(tǒng)計（一）培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)情況截至2014年10月底，產(chǎn)業(yè)園以孵化器模式，免費進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)孵化培訓(xùn)，累計培訓(xùn)超過5000人（10000余人次）。成功孵化淘寶網(wǎng)店270余個。正在孵化京東POP店及淘寶速賣通店鋪，創(chuàng)業(yè)店鋪正在報名中。截至2014年11月，共計培訓(xùn)110場，培訓(xùn)課時近1000課時。主辦單位培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容長春市購夠樂科技有限公司2014年4-6月松原、白城25家企業(yè)淘寶特色中國吉林館入駐企業(yè)培訓(xùn)長春市購夠樂科技有限公司2014年4-6月白城50家企業(yè)電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司2014.3.10—5.12長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園22場培訓(xùn)/880人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/共青團長春市委/吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)2014.3.16—5.29吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)10場培訓(xùn)/800人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/共青團長春市委/長春師范大學(xué)2014.3.23—5.29長春師范大學(xué)10場培訓(xùn)/500人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春市汽車廠區(qū)就業(yè)局2014.5.16—5.29汽車廠區(qū)人才服務(wù)培訓(xùn)基地5場培訓(xùn)/90人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春市中小企業(yè)局2014.5.17—6.30長春市中小企業(yè)服務(wù)大廈15場培訓(xùn)/500人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理（“萬名小老板、萬名創(chuàng)業(yè)者”）長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/共青團長春市委/吉林動畫學(xué)院2014.5.29—6.30吉林動畫學(xué)院4場培訓(xùn)/1300人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/城建學(xué)院2014.7.20—7.24長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園5場培訓(xùn)/50人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店運營管理長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春商校2014.8.27—9.30長春市商貿(mào)旅游技術(shù)學(xué)校5場培訓(xùn)/100人電子商務(wù)趨勢&淘寶網(wǎng)店建店基礎(chǔ)長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春新聞廣播電臺2014.9.22—9.26長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園5場培訓(xùn)/100人電子商務(wù)趨勢&淘寶創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春市物流協(xié)會2014.10長春市物流協(xié)會1場/100人電子商務(wù)及物流吉林省國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園/長春新聞廣播電臺2014.10.13—10.17長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園10場培訓(xùn)/200人電子商務(wù)趨勢&淘寶創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春新聞廣播電臺2014.10.27—10.31長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園5場培訓(xùn)/100人電子商務(wù)趨勢&淘寶創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/長春市中小企業(yè)局2014.11.3—11.7長春市中小企業(yè)局5場培訓(xùn)/500人電子商務(wù)趨勢（“萬名小老板、萬名創(chuàng)業(yè)者”）吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司/吉林市殘疾人聯(lián)合會2014.11吉林市5場培訓(xùn)/50人淘寶網(wǎng)店建店基礎(chǔ)、推廣運營實操長春市購夠樂科技有限公司/吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司2014年1-10月長春-吉林國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、各高校、吉林市等地二次培訓(xùn)達(dá)5000余人

（即重復(fù)參訓(xùn)人數(shù)）（二）實際開設(shè)網(wǎng)店數(shù)及網(wǎng)店頁面圖例截至2014年10月，成功孵化網(wǎng)店數(shù)270余個。四、培訓(xùn)經(jīng)費的投入情況2014年全年培訓(xùn)共計投入經(jīng)費62.64萬元，具體包括：序號項目內(nèi)容費用（單位：萬元）1場地租賃費6.92電費0.693講師講課費14.654資料印刷費/宣傳費0.85交通費2.56餐飲費37差旅費4.58“特色中國·吉林館”免費運營費129全年日常咨詢、培訓(xùn)組織管理等人工費1510服務(wù)費及辦公用品費2.6合計62.64說明：在電子商務(wù)培訓(xùn)工作中，長春市購夠樂科技有限公司從2013年元月起就受邀在長春市中小企業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)”等相關(guān)培訓(xùn)。2014年起，為了更好地服務(wù)廣大中小企業(yè)及社會創(chuàng)業(yè)人士，提升電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)水平，同時考慮到長春市購夠樂科技有限公司在最初電商產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃建設(shè)過程中與長春市高新區(qū)政府協(xié)商后，決定單獨成立吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司作為園區(qū)運營管理方推進(jìn)電商園區(qū)發(fā)展的具體情況，且兩家公司為同一法人并且培訓(xùn)由同一班人馬負(fù)責(zé)，故在開展相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的支出發(fā)票開具過程中，有以吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司名義開具的發(fā)票。此外，在園區(qū)內(nèi)開展的相關(guān)培訓(xùn)等，公司承擔(dān)相關(guān)場地的租賃費用（此費用和園區(qū)其他辦公場所的總費用一并開具發(fā)票，未單獨體現(xiàn)），還有相關(guān)的電費、培訓(xùn)費等費用，無單獨發(fā)票，但相關(guān)成本在上述明細(xì)中有體現(xiàn)。五、組織培訓(xùn)工作人員配備情況（一）培訓(xùn)講師方面1、滕鴻雁（主講：互聯(lián)網(wǎng)思維開拓、店鋪優(yōu)化、運營思路）現(xiàn)任吉林省縱橫易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園董事長、長春市購夠樂科技有限公司董事長、中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證管理辦公室研發(fā)中心研究員、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)委員會委員、長春市電子商務(wù)協(xié)會副會長、吉林省電子商務(wù)協(xié)會副會長、吉林省網(wǎng)商協(xié)會法人兼秘書長、全國高校電子商務(wù)專業(yè)課程指導(dǎo)專家、全國高校電子商務(wù)專業(yè)教師實訓(xùn)專家、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)技能人才鑒定專家、高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》知識體系研發(fā)人員；東北師大特約培訓(xùn)講師；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)領(lǐng)航者，吉林長春高新區(qū)人才特區(qū)建設(shè)“長白慧谷”英才計劃高級經(jīng)營管理人才、長春十佳青年網(wǎng)商明星。2、金兆南（主講：開店基礎(chǔ)、網(wǎng)店運營策劃）多領(lǐng)域資源整合專家，創(chuàng)業(yè)策劃高級顧問，創(chuàng)業(yè)項目專家團成員，淘寶創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。成功創(chuàng)辦吉林省電商創(chuàng)業(yè)知名品牌“e星工場”，打造“一城千店“全民淘寶創(chuàng)業(yè)平臺，為吉林省培養(yǎng)自己的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之星與電子商務(wù)行業(yè)明星。3、李耀光（主講：淘寶速賣通）具有多年跨境平臺的運營及推廣工作經(jīng)驗?；谑袌龊陀脩粜枨螅瑢τ谒阉饕鎯?yōu)化的整體規(guī)劃及策略，有獨到的見解。深度了解SEM、SNS、EDM的推廣原理及方法。

熟悉速賣通直通車的推廣原理以及方法，通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行賬戶優(yōu)化。4、許成程（主講：淘寶規(guī)則及店鋪運營）具有多年淘寶、天貓運營及推廣工作經(jīng)驗，講師團成員。5、劉宇（主講：商品上傳、商品賣點分析、客服技巧）。淘寶創(chuàng)業(yè)講師團講師，擅長淘寶后臺及商品上傳、網(wǎng)店交易流程及模擬戶及淘寶客服技巧方面的講授與課程指導(dǎo)。6、齊昊威（主講：淘寶規(guī)則、物流訂單處理）畢業(yè)于東北師范大學(xué)，早期留學(xué)日本，在世界五百強的日本矢崎公司負(fù)責(zé)人事和品質(zhì)管理，歸國創(chuàng)業(yè)，組建人力資源公司，培訓(xùn)赴日研修生，承接企業(yè)外包服務(wù)，了解和掌握國際、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)政策和就業(yè)形勢