公共關(guān)系實(shí)踐報告

大學(xué)生形象調(diào)研報告指導(dǎo)老師：呂佳學(xué)院：商學(xué)院班級：物流管理121小組成員：1204082014耿龍琴1204082015顧莉引言題也漸漸成為重要的問題。大多都是后，而90后在社會上的形象往往都是叛逆、與社會發(fā)展格格不入的形象。而且畢業(yè)的學(xué)生在參加面試的時候，形象，所以如何打造自己的形象,寶，也成為了當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的問題。關(guān)鍵是形象是什么，很多大學(xué)生對此的理解不是很透徹。形象，我們并不能簡單地理解為人的外表特征，而應(yīng)該是人的精神和內(nèi)在素質(zhì)通過外表的一種自然流露和表現(xiàn)，包括禮貌待人，文明守法。簡而言之，形象可以體現(xiàn)在兩個方面：外在容貌和言行舉止。形象之美包括了容貌美、儀表美、服裝美、禮儀美、品質(zhì)美、性格美和心靈美。儀表服飾是一個人形象的第一外在表現(xiàn)。因此，良好的儀表形象是塑造形象的關(guān)鍵。但是，良好的儀表不代表穿戴貴重、華麗的服飾，但要做到合身合體，落落大方，符合身份。作為大學(xué)生，我們可以展現(xiàn)我們的青春活力，但不能背離了學(xué)生的本質(zhì)，損壞了自己的形象?？傊?，對形象的認(rèn)識，我們不能僅僅停留在言談舉止、儀表服飾上，而要充分體現(xiàn)在對理念、內(nèi)涵、修養(yǎng)、行為等深層面的理解上，正確認(rèn)識自我，塑造良好的自我形象，實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容、外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一，從而使自己的形象美化，得到更多人的認(rèn)同。摘要近年來，大學(xué)生的一些不良行為被媒體頻頻暴光，甚至大學(xué)生竟被一些媒體稱為丑陋的大學(xué)生。當(dāng)然這些現(xiàn)象不能代表全部的大學(xué)生，而且這也是社會的行為失范現(xiàn)象在大學(xué)生群體中的一種普遍反映。但是人們對不同層次的人的期望值是不同的，大學(xué)生作為擁有較高知識和較高期望的一個特殊群體，是社會的精英，民族的希望。而這些不良行為確實(shí)與大學(xué)生的身份不符，同時這些現(xiàn)象確實(shí)影響了大學(xué)生的形象.做為中國當(dāng)代的大學(xué)生，由于中國特殊的教育體制，大學(xué)生在最初進(jìn)入大學(xué)之時難免對自己的價值評判和自我表現(xiàn)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。容易在面對誘惑和選擇時舉棋不定，在突然面對社會時手足無措。加上大多數(shù)大學(xué)生在初高中時期缺乏對興趣愛好的有效引導(dǎo),對未來沒有清晰準(zhǔn)確的目標(biāo)判定,在大學(xué)期間便易于毫無目的性的盲目跟從,進(jìn)而在一無所得之后變的放縱,放棄對自身的嚴(yán)格要求。因此在平時學(xué)習(xí)、生活中應(yīng)該有意識地通過各種途徑培養(yǎng)、塑造自己的價值評判體系，在遇到問題時多向高年級的同學(xué)以及身邊的長輩請教，以使自己能夠從容應(yīng)對社會上各種言論對自己的沖擊和影響，做出正確的符合自己真正需要的選擇。而這種鍛煉也可做為自己在未來就業(yè)求職道路上重要的競爭砝碼，更是當(dāng)代大學(xué)生在國家社會中表現(xiàn)良好形象，得到廣泛認(rèn)可的必要的鍛煉。調(diào)研背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的群體正受到越來越多的關(guān)注。且中國自古以來就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，從《弟子規(guī)》的“稱尊長，勿呼名，對尊長，勿見能?！钡娇鬃拥摹百|(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。”都可以看出中國自古以來在教育人才上都非常注重禮儀的培養(yǎng)。按理來說，中國的大學(xué)生應(yīng)該有著良好的禮儀傳統(tǒng)。但現(xiàn)實(shí)卻不是這樣，以下是對大學(xué)生的一些描述與評價。大學(xué)生在人們心目中歷來是溫文爾雅的社會精英，可是事實(shí)上許多大學(xué)生的行為令人失望，在課堂上，有的同學(xué)在座位上旁若無人地打瞌睡，看課外書；在圖書館，有的同學(xué)一高興，竟在書上留下“墨寶”，或撕下自己喜愛的內(nèi)容；亂丟垃圾更是隨處可見在課桌上亂涂亂畫，上課遲到，買飯插隊(duì)，考試作弊，在圖書館或書店看書，遇到對自己有用的就一撕了之或順手牽羊；說話粗俗，舉止放蕩，不尊重師長，缺乏起碼的禮節(jié)禮貌；在社會上，許多事業(yè)單位認(rèn)為大學(xué)生缺乏耐心、不肯吃苦、虛榮心十足，依賴性強(qiáng).而在當(dāng)今社會中，眾所周知，中國當(dāng)前的就業(yè)問題很嚴(yán)峻，失業(yè)待業(yè)大軍很是龐大。而在這支失業(yè)、待業(yè)大軍中大學(xué)生所占的比重不容忽視。大學(xué)生就業(yè)形勢如此不樂觀，那我們應(yīng)該采取什么行動來增強(qiáng)我們的優(yōu)勢呢？據(jù)有關(guān)調(diào)查指出，用人單位更傾向于聘請有著良好形象的員工。生活在激烈競爭的社會，良好的形象無疑是一個人立足社會、取勝于人的基礎(chǔ)。因此，我們必須要注重自我的形象。調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法調(diào)研通過材料收集、調(diào)查問卷和口頭調(diào)查的形式完成：（一）材料收集：1、在調(diào)查前通過網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍、資料，精心搜集材料，并對材料進(jìn)行提煉、整理、分析，為自己的調(diào)查研究提供數(shù)據(jù)和資料的支持。2、挑選調(diào)查問卷地點(diǎn)，開始調(diào)研工作。（二）調(diào)查問卷：問卷調(diào)查是基于南通大學(xué)主校區(qū)學(xué)生抽樣調(diào)查，樣本數(shù)量為100，問卷調(diào)查結(jié)束后將用MicrosoftExcel對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（三）口頭調(diào)查在發(fā)放問卷的調(diào)查的同時利用口頭交流的方式了解南通大學(xué)主校區(qū)學(xué)生對于當(dāng)代大學(xué)生形象的評價。調(diào)研過程第一階段：問卷調(diào)查。在問卷調(diào)查時與被調(diào)查者作交流，使調(diào)查掌握更多信息。第二階段：通過網(wǎng)絡(luò)，書籍等進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。第三階段：數(shù)據(jù)分析、整理。整理調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，進(jìn)行歸類、統(tǒng)計(jì)、分析，結(jié)合口頭調(diào)查所了解到的信息及相關(guān)理論框架，對調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行分析并最終成文。結(jié)果分析調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)表格這次調(diào)研活動在南通大學(xué)主校區(qū)，包括大一至大四部分學(xué)生,調(diào)查結(jié)果如下：在本次調(diào)查中男女比例適中女生占53.8%，男生占46.2%。（見下圖一），其中年級分布情況如圖二所示。（圖一）圖（二）1.您覺得個人形象好壞對一個人的作用大嗎?A.作用不大B.作用大，它可以讓我找到自己的風(fēng)格，變得更自信C.無所謂在調(diào)查者中有71.25%的人認(rèn)為個人形象的作用很大，15%的人認(rèn)為作用不大，13.75%人認(rèn)為無所謂。通過上圖數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生認(rèn)為個人形象很是重要，它能給個人帶來積極的影響，能過幫助自己，給自己帶來自信感，但還有相當(dāng)一部分人對個人形象抱有消極的心理和無所謂的態(tài)度，所以總體來說，大部分大學(xué)生還是對個人形象持有肯定的態(tài)度，認(rèn)為個人形象很重要。因此在日常生活中，許多大學(xué)生都很注重個人形象。2.您認(rèn)為大學(xué)生的形象體現(xiàn)在哪方面？（多選）A．道德修養(yǎng)B人際能力C.專業(yè)理論水平D.社會實(shí)踐與動手能力E.其他根據(jù)上圖可知，95.52%的調(diào)查者認(rèn)為大學(xué)生形象體現(xiàn)在道德修養(yǎng)方面，其他還有43.28%大學(xué)生認(rèn)為形象體現(xiàn)在人際交往能力，還有29.85%的大學(xué)生認(rèn)為專業(yè)理論水平能夠體現(xiàn)大學(xué)生形象，除此以外還有34.33%的大學(xué)生認(rèn)為時間和操作能力也很重要，還有37.31%的人認(rèn)為其他方面也很重要。從以上數(shù)據(jù)，不難得出大部分大學(xué)生認(rèn)為道德修養(yǎng)于形象很重要，其次是人際交往能力。其中專業(yè)理論水平只有四分之一的人認(rèn)為重要。所以可以知道，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，個人形象主要體現(xiàn)在自己的內(nèi)在道德而不是自我的專業(yè)水平。3.在什么場合，你認(rèn)為形象很重要?(可多選)A.就業(yè)求職B.約會C.朋友聚會D.日常E.其他由上圖可知，71.43%認(rèn)為朋友聚會時，個人形象很重要；69.39%的人認(rèn)為就業(yè)求職時形象很重要；65.31%的人認(rèn)為約會時要注重形象，另外還有34.69%的人認(rèn)為日常生活時，個人的形象很重要。此外還有14.29%的人認(rèn)為一些其他場合，個人形象很重要。通過以上數(shù)據(jù)可知，很多大學(xué)生認(rèn)為一些重要的場合必須注重個人形象，如：朋友聚會，就業(yè)求職，約會等等。但還有一部分認(rèn)為個人形象須從日常生活開始，所以日常生活也需要注重形象。4.關(guān)于大學(xué)生形象你認(rèn)為哪一個更重要？A.內(nèi)在形象B.外在形象個人形象可分為內(nèi)在形象和外在形象。由上圖可知，82.46%的大學(xué)生認(rèn)為內(nèi)在形象更重要，但相對的還有17.54%的人認(rèn)為外在形象更重要。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生還是認(rèn)為內(nèi)在形象更重要，但還有少部分學(xué)生認(rèn)為外在形象的重要性超過了內(nèi)在形象，正因?yàn)閭€人不同的觀點(diǎn)，大學(xué)生當(dāng)中一些學(xué)生只注重外在的形象，而忽略內(nèi)在形象的培養(yǎng)，而導(dǎo)致內(nèi)在品德不良。5.你平時是否會注意自己的形象？A.必須的，很注意這一方面B.自然就好，不必太刻意去做C.隨意，自己習(xí)慣就好，不大理會他人怎么看D.無所謂由上圖可知，有68.66%的大學(xué)生不太刻意的去注意自己的形象，認(rèn)為自然就好，其他的大學(xué)生認(rèn)為注重自己的形象是必須的，他們平時也是很注重這一方面的。通過上面的數(shù)據(jù)可知，大部分大學(xué)生認(rèn)為平時只要能保持自然，不刻意去注重形象，這樣才是展示自我形象的最佳的方法。但還有一部分的學(xué)生認(rèn)為僅僅保持自然是不夠的，還是必須多多注意的。6．你認(rèn)為外觀形象與內(nèi)在形象存在什么關(guān)系？數(shù)據(jù)顯示，選擇“外觀形象可以看出內(nèi)在形象”的人占總絕大多數(shù)，有56%；選擇“外觀形象與內(nèi)在形象沒有關(guān)系”的占18%；而選擇“兩者等同”的占18%；選擇“其他”的人占6%；調(diào)查者給出自己答案的占2%；這跟我們的預(yù)期還是比較相近的，可以看出大部分的大學(xué)生還是有意識地認(rèn)為外觀形象對內(nèi)在形象有一定的影響，所以我們大學(xué)生從平時注意維持自己的外觀形象。7、您是否注意過自身的不文明行為？調(diào)查顯示，88.89%的人選擇了“注意過，并努力改正”；有11.11%的人選擇了“多次注意到，但改正不了”；而選擇“多次注意過，但沒想過要改正”、“沒注意到，認(rèn)為自己已經(jīng)相當(dāng)文明了”、“沒注意過”的人為零，所以說大學(xué)生都表現(xiàn)出注意過自身的不文明行為，大部分有努力改正，說明大家都認(rèn)識到要注重文明行為，一小部分稱改不了，習(xí)慣成自然，但我相信只要有恒心，任何困難都可以解決。8.你愿意與哪一種形象的人交往？在調(diào)查者中46.96%的人選擇了“有道德的人”，而“有禮貌的人”、“有美貌的人”、“有學(xué)問的人”以及“有能力的人”、“其他”的則分別占了26.4%，1.75%，11.76%，11.69%,1.91%，有道德的人所占的比例較多，而有禮貌的人和有學(xué)問的人、有能力的人次之，這與我們的預(yù)期相同，因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為對一個大學(xué)生來說道德是第一位的，學(xué)習(xí)，第一是學(xué)做人，然后是成才；且選擇有禮貌的人第二，所以說禮貌也是大學(xué)生比較重視的；選擇有美貌的人很少，大家普遍贊同以貌取人是不對的。9．對您來說外在形象（如發(fā)型、衣著）？數(shù)據(jù)顯示，有66.67%的人是“是必要的，是對自己和他人的尊重”的；“看情況而論”的人占22.22%；11.11%的人是選擇“是必要的，彰顯自己的個性”；沒有人認(rèn)為沒什么必要，從圖中我們可以很直觀的看出大學(xué)生都是很注重自己的外在形象，既是為了尊重他人，在一定程度上也是為了彰顯自己的個性，而剩下的學(xué)生則是可能在重要的場合才會認(rèn)為外在形象是重要的，這引發(fā)了我們的思考，在一些普通的場合，我們就不需要注重形象了嗎？10.您認(rèn)為以下哪一項(xiàng)對于塑造內(nèi)在形象形象最大？從圖中我們可以很清楚的看出，“家庭環(huán)境”、“社會環(huán)境”、“學(xué)校環(huán)境”三分天下，其中家庭環(huán)境所占比列較大，學(xué)校環(huán)境較小，家庭對我們的影響始終是第一位的，而圖也驗(yàn)證了這一點(diǎn)；再者，社會是一個大染缸，是我們成長所必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，它對大學(xué)生的內(nèi)在形象塑造也有著不容忽視的作用。11.對您來說內(nèi)在形象？在調(diào)查者中，有77.78%人選擇了“很重要”，有11.11%人選擇了“一般”，有11.11%人選擇了“無所謂”，大體來說，絕大部分大學(xué)生認(rèn)為內(nèi)在形象很重要。他們普遍認(rèn)為生活在競爭激烈的社會，內(nèi)在形象是一個人立足于社會，取勝于人的關(guān)鍵。部分學(xué)生對內(nèi)在形象感覺無所謂，比較不拘小節(jié)。12、你比較注重個人形象的什么方面？數(shù)據(jù)顯示，占38.78%的人選擇了“禮貌禮儀”，而選擇“言談舉止”、“儀容儀表”分別占了44.9%和16.33%，沒有人選擇“其他”，所以在大學(xué)生心目中言談舉止占了第一位，禮貌禮儀占了第二位，儀容儀表占了第三位，可以看出大學(xué)生其實(shí)還是比較注重禮貌、修養(yǎng)等實(shí)在性的一些個人形象，而不是把眼光縮在外貌上。從這一點(diǎn)可以看出廣外大的學(xué)子認(rèn)識能力還是普遍較高的，這點(diǎn)讓我們很自豪。13．您認(rèn)為如何改進(jìn)自身形象？()(多選)A.多讀書，多看報B.學(xué)會化妝，注意穿著打扮C.參加公益活動D.遵守公共秩序E.尊老愛幼F.熱愛祖國，關(guān)心國事G.學(xué)習(xí)掌握理論知識H.多做社會實(shí)踐由上圖可知，有81%的大學(xué)生認(rèn)為可以通過多讀書，多看報來提升自身形象。51.4%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)會化妝，注意穿著打扮可以改進(jìn)自身形象；71.3%的人認(rèn)為多做社會實(shí)踐可以幫助改進(jìn)自身形象。其他，認(rèn)為參加公益活動；遵守公共秩序；尊老愛幼；熱愛祖國，關(guān)心國事；學(xué)習(xí)掌握理論知識可以提升自我形象的比重分別為59.65%，49.71%,53.8%,51.46%,54.39%.通過以上的數(shù)據(jù)可知，很大一部分人認(rèn)為多讀書可以改變自我的內(nèi)在形象，從而改進(jìn)自我形象。對于其他的行為，比重相當(dāng)，因此可以知道，提升自我形象的措施很多，可以根據(jù)自我的條件來選擇不同的措施。結(jié)論本次調(diào)研我們對南通大學(xué)主校區(qū)，包括大一至大四部分學(xué)生進(jìn)行了，結(jié)果顯示就大學(xué)生形象而言，男女生都很重視自己的外觀和內(nèi)在形象。從數(shù)據(jù)上看，我們能較直觀的看出決大部分人對自己的形象十分看重，也存在極少數(shù)人對自己的形象不太在意。大多數(shù)在意自己形象的人都認(rèn)為好的形象體現(xiàn)在道德修養(yǎng)方面和人際交往能力方面，且好的形象對生活的各個方面都會有一定的好處，都想通過一些方法來培養(yǎng)內(nèi)在形象，塑造令人滿意的外在形象。而在大家心中，內(nèi)在形象更為重要，且家庭對其的影響最大。理想中的形象代表則是有道德，有禮貌的當(dāng)代青年形象。在大學(xué)生心目中言談舉止占了高于禮貌禮儀占高于儀容儀表，從這可以看出大學(xué)生其實(shí)還是比較注重禮貌、修養(yǎng)等實(shí)在性的一些個人形象，而不是把眼光縮在外貌上。從這一點(diǎn)可以看出廣外大的學(xué)子認(rèn)識能力還是普遍較高的，這點(diǎn)讓我們很自豪。從調(diào)查結(jié)果上來看，毫無疑問，大學(xué)生整體形象存在著某些問題，但是大學(xué)生形象其實(shí)并不像社會所評論的那么差，沒有媒體宣傳的那么夸張。但也存在“一顆老鼠死壞了一鍋粥”的現(xiàn)象。那么，我們該如何改變大學(xué)生的自我形象？形象，并不是簡單地人的外表特征，而應(yīng)該是人的精神和內(nèi)在素質(zhì)通過外表的一種自然流露和表現(xiàn)，包括禮貌待人，文明守法。簡而言之，形象可以體現(xiàn)在兩個方面：外在容貌和言行舉止。形象之美包括了容貌美、儀表美、服裝美、禮儀美、品質(zhì)美、性格美和心靈美。個人形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的好壞。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某同學(xué)有為人很好，某某老師很和藹，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，必須注意自己的一言一行。然而，在我們的身邊卻不乏看到各種不文明的現(xiàn)象。而對于這些生活中的細(xì)節(jié)，我們只需記住下面的幾句話：（1）己所不欲，勿施于人。并且努力去踐行這句話就足夠了。你不愿意做的，也不要施加給別人；（2）金無足赤，人無完人。不是說我們每個人只要通過努力就可以做圣人。但擁有一個良好的個人形象恐怕是我們每個人夢寐以求的。那么我們就應(yīng)當(dāng)為之而努力。首先，我們應(yīng)該坐有坐樣、站有站樣，最起碼讓別人看上去你是一個學(xué)生而不是某條街上的無業(yè)游民。

其次，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用一些諸如：“謝謝”“不客氣”之類的禮貌用語，讓人感覺到你是一個懂禮貌的人。然后，注意服裝的搭配。俗話說“佛靠金裝，人靠衣裝”。

最后，時刻注意自己的面部表情。諸如眼神的應(yīng)用，微笑的應(yīng)用等等，盡量給你所交往的人一種親切感和可信任感。（3)

多做事，少說話。古語有云：禍從口中生，同一件事不同的說話方式可能達(dá)到不同的效果。

(4）努力學(xué)習(xí)。作為大學(xué)生，學(xué)習(xí)還是我們的主要任務(wù)，在校期間我們應(yīng)該盡可能的多讀書，充實(shí)自己，增加自己的涵養(yǎng)，樹立遠(yuǎn)大理想，提高思想道德和道德素質(zhì)，塑造文明行為，積累內(nèi)在形象。同時，心理的塑造也是同等重要的，我們應(yīng)該把目光先鎖定自己，覺得自己應(yīng)該是怎樣的，那種才是我的特色，不應(yīng)該跟風(fēng)隨大流，把自己的特色都淹沒了。學(xué)會淡定，不要對任何事任何人都大起大落，要記得沒有誰要義務(wù)的對你好，也不可能每件事都順心的，淡定了我們才不會心里有太多負(fù)擔(dān)與不快。。

在競爭激烈的社會中，企業(yè)招聘中更重視素質(zhì)，要想更好的適應(yīng)社會的需要，融入社會，提高形象是非常重要的，所以大學(xué)生塑造良好形象刻不容緩。調(diào)研心得與體會我們這次的調(diào)研工作分工明確，主題貼近大學(xué)生活，易于實(shí)地調(diào)查，且與自身相聯(lián)系，多方調(diào)查，深入分析，較為科學(xué)。同時，在這次調(diào)查中，我們的收獲很多。通過調(diào)查和相關(guān)資料分析，對我們大學(xué)生形象有了深刻的認(rèn)識。從小的方面看，塑造良好的個人形象對當(dāng)代大學(xué)生各方面的發(fā)展都有極大的促進(jìn)作用。很多時候，我們做一件事情是否成功很大成分上是由我們的形象所直接或間接決定的。人的形象如同一塊明鏡照得失，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某有很強(qiáng)的組織力，某某個人個性活潑開朗，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累。從大的方面看，大學(xué)生是時代的驕子，是建設(shè)國家的棟梁，他們代表著活力與青春，他們充滿了智慧與力量，他們的發(fā)展是全社會的一面旗幟，他們的形象代表著中國的未來。除陋習(xí),講文明,樹立大學(xué)生新形象,這是二十一世紀(jì)新時代大勢所趨的和諧之歌.作為新時代大學(xué)生的我們,應(yīng)該從生活一點(diǎn)一滴做起,樹立自己良好的形象.良好的形象可以使人在社會的激流中搏擊前進(jìn)，健康的姿態(tài)可以讓您在廣闊的天空中翱翔，時代賦予我們大學(xué)生新的使命，新的使命要求新的素質(zhì)、新的形象。相信自己，戰(zhàn)勝一切，讓我們在完美中塑造自己，在自信中開辟成功。行文至此，我們的調(diào)研報告已接近尾聲。附錄：調(diào)查問卷關(guān)于大學(xué)生形象的問卷調(diào)查你的性別是?（）A.男B.女2、你的年級是?（）A.大一B.大二C.大三