第二章-人際關(guān)系基礎(chǔ)理論(45講)

第二章人際關(guān)系馬曉風(fēng)

第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的含義(一)何謂人際關(guān)系：人際關(guān)系是指個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與集體以及個(gè)人與群體之間，運(yùn)用語言和非語言符號交換意見、交流信息、表達(dá)情感和需要，從而在心理和行為上產(chǎn)生相互影響的動(dòng)態(tài)過程。良好人際關(guān)系：肯定、接納、友好、親密等不良人際關(guān)系：相反、否定、排斥、敵對、緊張等(二)從不同角度看人際關(guān)系從不同角度看人際關(guān)系從社會(huì)學(xué)角度看人際關(guān)系從傳播學(xué)角度看人際關(guān)系從文化學(xué)角度看人際關(guān)系我們可以從四個(gè)層面來分析和理解人際關(guān)系1、人際關(guān)系作為個(gè)體心理過程的微觀層面，是指個(gè)體的人在人與人的“相互作用”；2、人際關(guān)系作為社會(huì)關(guān)系的層面，是一種交往的需要；3、人際關(guān)系作為信息傳播的層面，是一種“溝通”或“人際傳播”的構(gòu)成過程；4、人際關(guān)系作為文化的精神層面，它從深層次反映了人的文化沉淀。二、人際關(guān)系的特點(diǎn)與行為模式（一）人際關(guān)系的特點(diǎn)◎1.社會(huì)性2.復(fù)雜性3.多重性4.多變性5.目的性(二)人際關(guān)系的行為模式1、利瑞的人際關(guān)系模式管理-服從型幫助-接受型同意-溫和型求援-幫助型害羞-控制型反抗-拒絕型攻擊-敵對型炫耀-自卑型(二)人際關(guān)系的行為模式2、霍尼的人際關(guān)系模式親近型：喜歡交往、缺乏自主性、高度依賴對抗型：有進(jìn)取心、對抗、仇視分離型：自閉、易內(nèi)疚和自恨三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展人與人之間的關(guān)聯(lián)狀態(tài)從無關(guān)（零接觸狀態(tài)）到關(guān)系密切（深度卷入狀態(tài)）經(jīng)過四個(gè)變化過程，分別為：定向階段（覺察相識(shí)）情感探索階段（表面接觸）情感交流階段（親密互惠）穩(wěn)定交往階段（穩(wěn)固相容）三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展1、定向階段（覺察相識(shí)）決定選擇誰作為交往對象，經(jīng)過自覺地察覺過程；未形成有效溝通和交往，僅處在觀察階段，沒有相互的的情感卷入。三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展2、情感探索階段（表面接觸）表面接觸交往雙方幾乎無情感卷入；不要求親密交往效果，只要是彼此相處和睦、友好即可。三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展3、情感交流階段（親密互惠）雙方開始確立相互的信任感和安全感，關(guān)系較為密切；感到充實(shí)愉快，真實(shí)評價(jià)對方，相互欣賞，建立友誼；此時(shí)關(guān)系破裂，出現(xiàn)焦慮、痛苦等負(fù)性情緒。三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展4、穩(wěn)定交往階段（穩(wěn)固相容）高度相容階段，彼此在認(rèn)知、情感和行為上達(dá)到高度一致，關(guān)系穩(wěn)定；一日不見，如隔三秋；此情感層次的友誼關(guān)系生活中很少；若有矛盾，相互尊重和諒解，親密關(guān)系永固長久保持。

四、人家關(guān)系建立的條件

第一，人際交往的交互條件第二，一定的時(shí)空條件第三，一定的人際交往技巧

四、人家關(guān)系建立的條件

第一，人際交往的交互條件交往雙方的需要都得到滿足或者相對滿足基礎(chǔ)之上；任何人都不會(huì)無緣無故接納我們，喜歡我們；別人喜歡我們是有前提的。第二，一定的時(shí)空條件距離能使我們走近或疏遠(yuǎn)

四、人家關(guān)系建立的條件

第三，一定的人際交往技巧首先形成良好的第一印象其次要主動(dòng)交往再次要懂得移情最好要學(xué)會(huì)幫助他人五、人際關(guān)系的瓦解人際關(guān)系從融洽開始瓦解，到最終終結(jié)，經(jīng)歷五個(gè)階段：第一階段：分歧第二階段：疏遠(yuǎn)第三階段：冷漠第四階段：逃避第五階段：終結(jié)五、人際關(guān)系的瓦解第一階段：分歧雙方不同點(diǎn)擴(kuò)大，心理距離擴(kuò)大，彼此接納性下降隨之而來的就是雙方在直覺和理解上都朝不利于原先關(guān)系的方面傾斜。分歧出現(xiàn)，雙方情感的融洽程度下降分歧不大，雙方努力可以修補(bǔ)，若得不到解決，會(huì)進(jìn)一步發(fā)生沖突五、人際關(guān)系的瓦解第二階段：疏遠(yuǎn)出現(xiàn)分歧，總的溝通量會(huì)有所下降，自發(fā)的溝通減少；表面上試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象，實(shí)際上出現(xiàn)裂痕；雙方長時(shí)間都以疏遠(yuǎn)的方式交往，關(guān)系進(jìn)一步惡化。五、人際關(guān)系的瓦解第三階段：冷漠雙方開始放棄溝通的努力，氣氛處于冷漠階段不太直接談話，僅憑非語言方式實(shí)現(xiàn)必要的溝通和協(xié)調(diào)；非語言溝通缺乏熱情，目光冰冷；冷漠階段會(huì)持續(xù)很長一段時(shí)間；此階段會(huì)有痛苦的情緒體驗(yàn)。五、人際關(guān)系的瓦解第四階段：逃避隨著關(guān)系惡化，為脫離痛苦體驗(yàn)，開始回避；開始有不友好、敵意和對抗的舉動(dòng)；此階段雙方都有強(qiáng)烈的自我保護(hù)欲望；此階段持續(xù)多久，取決于雙方的意愿和其他因素。五、人際關(guān)系的瓦解第五階段：終結(jié)相互間的接觸視為一種負(fù)擔(dān)，急于終結(jié)交往作為解脫痛苦的方式；終結(jié)標(biāo)志為發(fā)生一次直接的激烈的沖突；若處理好剛出現(xiàn)的分歧，不僅不會(huì)惡化關(guān)系，可能會(huì)把雙方關(guān)系推進(jìn)到更好的健康狀態(tài)。六、人際關(guān)系的類型1、人際關(guān)系形成基礎(chǔ)血緣地緣業(yè)緣趣緣網(wǎng)緣2、心理鏈接的不同性質(zhì)以情感為基礎(chǔ)的以厲害為基礎(chǔ)的陌路的3、需求不同包容控制情感需求七、人際關(guān)系理論1、社會(huì)交往理論人際交往本質(zhì)上是社會(huì)交往一切交往都是在一定社會(huì)條件下的交往2、社會(huì)交換理論人際關(guān)系是一種交換收支平衡、獲得利潤3、社會(huì)需要理論每個(gè)人都有人際交往的需要包容、控制、感情4、社會(huì)實(shí)在理論人對自己的態(tài)度和意見正確與否的判斷無標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往