微信的營銷模式微商來了 得了利益失了民心 微信購物維權難 購買需謹慎

微信的營銷模式微商來了得了利益失了民心微信購物維權難購買需謹慎

隨著“雙11”的推進，電商的火藥味越來越濃郁。各式的促銷計劃早早啟動,商品預售更是一輪接著一輪。而當各大電商和淘寶賣家們都忙得不亦樂乎時,一群“潛伏”在微信中的微商們也在為“雙十一”這個購物狂歡節(jié)緊鑼密鼓地籌備著。說到“微商”,有人或許還有點陌生,其實,那些成天在微信朋友圈里刷屏推廣護膚品、衣服、包包等產(chǎn)品的銷售者就是微商。在這個全民微信的年代,微信營銷以不可阻擋之勢迅速發(fā)展開來,形成了一種新興的營銷模式,而微商們也在微信中建立起了自己的“商業(yè)帝國”。同時,有關微信朋友圈創(chuàng)業(yè)的美麗傳說也廣為流傳,微商被認為是發(fā)發(fā)微信就能月入上萬的掘金一族。微商的渠道記者在采訪中了解到,微商門檻低,任何人都可以在微信朋友圈發(fā)布商品信息,這個商圈的商機備受矚目。目前的微商以80、90后的年輕人居多,主要通過微信朋友圈銷售,利用朋友關系賺點外快,大多是作為副業(yè)。他們都是直接與買家一對一交流,達成意向后通過快遞送貨上門,方便快捷。不過,微商真如流傳中所說的那么好做嗎?其實不然。做微商的優(yōu)勢小怡是某高校的應屆畢業(yè)生,做微商已經(jīng)有一年多的時間,主要銷售護膚品和衣服。據(jù)介紹,她是經(jīng)朋友介紹才做微商的,一開始只是幫忙拍拍照片,以買家秀的模式在微信上做做推廣。漸漸地,熟悉了微商的操作模式后,她便包攬了一切,拿貨、拍圖、宣傳推廣、招代理、搞活動、包裝發(fā)貨和售后統(tǒng)統(tǒng)自己包辦,錢自然也越賺越多。小怡告訴記者,做微商也是靠產(chǎn)品、靠口碑,所以她賣的產(chǎn)品多數(shù)是自己試用過、覺得好的產(chǎn)品,而且朋友圈的關系比較廣,第一個月的銷售額輕輕松松就過萬了?！安贿^,現(xiàn)在沒以前那么容易做了,畢竟越來越多人做微商,競爭越來越激烈。而且這是一種新興的模式,缺少市場監(jiān)管,價格也難以控制,很多商家怕產(chǎn)品賣不出去或為了搶客,往往把價格定得很低,市場價格也越來越混亂?！毙♀f。鉆類藥物的營銷而對于微商逗逗而言,做微商其實也是賺點辛苦錢,而且是小錢。她告訴記者:“現(xiàn)在微信一開啟滿是微商,因為我平時時間多,就學著做做,主要是針對女性朋友,賣些鑲鉆類的DIY飾品、手機周邊產(chǎn)品和汽車飾品,關鍵是不用存貨,還可以賺點小錢?！倍憾翰]有大批量找廠家拿貨,而是跟上家合作,她平時就是做做推廣,找周邊的朋友幫忙宣傳,如果有客戶下單,她便讓上家發(fā)貨。不過,這種模式利潤很低,于是她又采用另一種銷售模式,如果有客戶下單,她就跟上家拿半成品,自己收到貨后再把小鉆石一粒一粒貼上去。“有時因為單多,還要熬夜趕工,以免讓買家等太久。而且為了避免運輸途中出問題,打包也要費很多心思。都要自己親力親為,也不是那么容易的。”逗逗說。第三,要保證自己所使用的信息被其它信息所侵犯據(jù)了解,不管微商采用哪種銷售模式,他們每天都要不時地在朋友圈內刷屏推廣,因為他們要盡可能保證自己的推廣內容不會被朋友圈內的其它信息所掩蓋。于是,微信朋友圈便成了“賣場”,一打開朋友圈,各種營銷廣告、試用推廣、代購信息鋪天蓋地,漸漸地,“吐槽”的人也越來越多。刷屏多了卻沒有提高“現(xiàn)在的微信朋友圈一打開就是各種代購、推廣的刷屏廣告,微商和個人生活混雜在一起,本來不想看,但是不看又不行。因為都是朋友,如果屏蔽掉又看不到他們的最新情況,那就只能自動忽略這些信息咯。不過說實話,刷屏多了,還是會有點反感?！蹦彻P公司的宣傳人員方小姐在接受采訪時表示。她告訴記者,自己也曾在微信上買過東西,不過很少,都是觀望一段時間后才購買的,因為擔心質量問題,畢竟自己沒有用過。同時她表示:“這種算是打人情牌的營銷,即使買到不滿意的產(chǎn)品,礙于朋友關系也會選擇默默接受,不好意思找朋友退貨,頂多下次不再跟這個朋友買東西。”“質量”是我的產(chǎn)品在事業(yè)單位擔任管理者的喬小姐對此也是深有同感:“好好的交流圈變成了商業(yè)圈,而且還經(jīng)常刷屏,實在令人不舒服?！彼f,“之前有朋友跟我推銷產(chǎn)品,因為不好意思推托,我嘗試買了幾件衣服,當時花了600元,這還是朋友給的優(yōu)惠價?？墒鞘盏截浧窌r真是大失所望,衣服就跟市面上幾十元的質量差不多,根本不值這個價。因為是跟朋友買的,也不好直說,只能吃啞巴虧。但從此我不再相信微商。這是我第一次在微信上購物,也是唯一一次?！钡钟|情緒內容而羅先生對于對朋友圈里經(jīng)常刷屏介紹各類商品的行為不單單是不滿,還有種抵觸情緒。他告訴記者:“我的朋友圈內基本都是親人、同事和朋友,有時看到很多刷屏廣告真的很不高興,但又不好說什么,對于個別刷屏刷得太頻繁的,我干脆直接把他們屏蔽了?！蓖晟品?及時維權采訪中,記者發(fā)現(xiàn),一些微商為了獲取最大效益,還賣起了非正品和高仿品,甚至引起了消費糾紛。鄭先生在微信朋友圈瀏覽到一個賣手表的廣告,自己跟對方并不熟悉,只知道這是一個網(wǎng)絡紅人。因為看中了其中一款摩凡陀手表,最終以650元購買了一個?？墒盏截洉r,鄭先生發(fā)現(xiàn)手表跟圖片差別很大,質量也不好,就跟幾十元的手表一樣。因為購買前與賣家溝通過,如果收到貨后不喜歡或是存在質量問題,可以退款,于是鄭先生立即找賣家退貨。誰知對方以各種借口逃避,之后便不再理會。鄭先生后面才發(fā)現(xiàn),貨物的快遞單上并沒有填寫賣家的任何地址,所留的電話也是空號。無奈之下,他只好向第三方投訴平臺求助。針對這類情況,記者咨詢了北京和廣州的12315投訴專線的工作人員。工作人員均表示:出現(xiàn)消費糾紛時,如果微商有實體店,消費者可向該店所屬地的相關部門投訴,投訴時必須提供相關商家的名稱和具體地址。但如果沒有實體店,沒能提供商家的具體地址,出現(xiàn)上當受騙的情況,只能建議消費者報案處理。這種微信購物糾紛很多是屬于個人與個人的交易糾紛,這種需要他們自行協(xié)商,如果協(xié)商不成只能通過法律途徑解決。對于出現(xiàn)微信購物糾紛時如何維權的問題,記者也采訪了北京志霖律師事務所副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領。趙律師介紹,雖然微商是一種新興的營銷模式,但是現(xiàn)有的法律法規(guī)如消法、合同法、產(chǎn)品質量法以及對網(wǎng)購的相關規(guī)定也同樣適用于微商的管理。但微信購物與很多網(wǎng)購糾紛一樣存在維權難的問題,主要是維權成本過高。趙律師進一步解釋說:“其實這不是法律欠缺或者不完善的問題,而是操作起來有難度,消費者消費的金額大多不高,若通過法律途徑維權,所花的時間、精力以及金錢成本都比較高,所以很少有消費者在權利受侵害時愿意訴諸法律。另外,通過微信朋友圈購物還面臨取證難的問題,容易被刪除、修改,若要維權,還需要及時進行證據(jù)保全,去公證處做公證,這也是需要成本的?！蓖瑫r,趙律師表示:“如果是在微信上開的微信小店,騰訊若能建立交易平臺規(guī)則尤其是投訴處理規(guī)則,類似于淘寶,是有助于解決消費糾紛的。但是對于通過朋友圈銷售的方式,并沒有什么好辦法,只能提醒消費者,如果對朋友圈內的商品,對商家不是非常了解的情況下盡量不要購買。如果選擇購買,購買前對商家和商品要具備一定的鑒別能力,而且要保留一些交易截圖、聊天記錄、銀行匯款之類的證據(jù),以便出現(xiàn)糾紛時維權。但是消費者自己的截圖證據(jù)效力有限,若要提起訴訟,還需要及時去做公證?！睆恼{查采訪中,記者感受到,雖然不少微商隨著微信的普及賺了一筆,