酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告

-0-1引言 11.1編寫目的 11.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 11.3文檔約定 11.4預(yù)期讀者和閱讀建議 11.5產(chǎn)品范圍 22綜合描述 22.1產(chǎn)品的狀況 22.2產(chǎn)品的功能 22.3用戶類和特性 22.4運(yùn)行環(huán)境 33功能層次圖 43.1整體功能層次圖 53.2部分功能層次圖 54外部接口需求 64.1登陸界面 64.2管理員界面 64.3員工界面 64.4入住登記界面 74.5續(xù)住界面 74.6退房結(jié)賬界面 74.7雜費(fèi)現(xiàn)金入賬界面 74.8查詢欄界面 8

酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告1.引言編寫目的當(dāng)今賓館住宿行業(yè)飛速發(fā)展，賓館規(guī)模不斷擴(kuò)大，各個(gè)方面的管理難度不斷增加。所以對(duì)酒店賓館管理軟件的開(kāi)發(fā)需求也就越發(fā)的強(qiáng)烈。本款軟件就是在這樣的背景下開(kāi)發(fā)完成的。該軟件實(shí)現(xiàn)了大中型賓館酒店的管理客房、收銀及數(shù)據(jù)查詢，功能完善，操作簡(jiǎn)便。與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品比較，實(shí)時(shí)房態(tài)數(shù)據(jù)一目了然，辦理客房業(yè)務(wù)過(guò)程操作簡(jiǎn)便靈活?？纱蛴∫?guī)范的業(yè)務(wù)票據(jù)，自動(dòng)生成的當(dāng)班報(bào)表、日?qǐng)?bào)表和月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及查詢結(jié)果。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)本軟件風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者包括：任務(wù)提出者，軟件開(kāi)發(fā)者，軟件使用者；本階段承擔(dān)的首要風(fēng)險(xiǎn)，首要承擔(dān)者包括：任務(wù)提出者，軟件開(kāi)發(fā)者。文檔約定描述編寫文檔時(shí)所采用的標(biāo)準(zhǔn)(如果有標(biāo)準(zhǔn)的話)，或者各種排版約定。排版約定應(yīng)該包括：正文風(fēng)格；提示方式；重要符號(hào)；也應(yīng)該說(shuō)明高層次需求是否可以被其所有細(xì)化的需求所繼承，或者每個(gè)需求陳述是否都有其自己的優(yōu)先級(jí)。預(yù)期讀者和閱讀建議本軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告所針對(duì)的各種不同的預(yù)期讀者，包括：用戶；開(kāi)發(fā)人員；項(xiàng)目經(jīng)理；營(yíng)銷人員；測(cè)試人員；文檔編寫入員?？砂凑漳夸涍M(jìn)行閱讀。產(chǎn)品范圍本軟件適合大中型酒店和賓館用于管理客房、收銀及數(shù)據(jù)查詢，功能完善，操作簡(jiǎn)便。產(chǎn)品設(shè)計(jì)科學(xué)規(guī)范，客戶遍及全國(guó)各地。與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品比較，實(shí)時(shí)房態(tài)數(shù)據(jù)一目了然，辦理客房業(yè)務(wù)過(guò)程操作簡(jiǎn)便靈活。可打印規(guī)范的業(yè)務(wù)票據(jù)，自動(dòng)生成的當(dāng)班報(bào)表、日?qǐng)?bào)表和月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及查詢結(jié)果。綜合描述產(chǎn)品的狀況本軟件產(chǎn)品狀況屬于：成熟軟件后續(xù)版本，試用版本，在試用時(shí)間過(guò)后需要購(gòu)買正式版本。產(chǎn)品的功能系統(tǒng)由一個(gè)管理員和多個(gè)操作員共同使用，前者負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，后者負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)；

可辦理散客和團(tuán)體入住、續(xù)住、加房、換房、補(bǔ)交押金和結(jié)賬手續(xù)，支持全天房、鐘點(diǎn)房、自用房；在辦理手續(xù)時(shí)能自動(dòng)打印格式規(guī)范的票據(jù)，既減少了服務(wù)員的工作量，又提高了酒店的形象。各樓層可租房、已租房、臟房、維修房和已住房信息，可以表格和圖標(biāo)兩種形式列出，客房信息一目了然；提供現(xiàn)金、掛賬、刷卡、打折等多種結(jié)賬付款方式，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，支持對(duì)誤操作進(jìn)行補(bǔ)救；交接班時(shí)顯示當(dāng)班期間經(jīng)手的押金、現(xiàn)金、退款、掛賬等數(shù)據(jù)，打印當(dāng)班收銀報(bào)表；自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表，能有效防止操作員逃單和漏單等情況的發(fā)生。系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)查詢欄，可查詢押金、收銀、掛賬、未退款、客戶資料等相關(guān)數(shù)據(jù)；

交接班日志查詢，可顯示歷史交接班數(shù)據(jù)，也可查看日志中某記錄的所收押金和結(jié)賬明細(xì)；

如果需要季度報(bào)表和年報(bào)表，可通過(guò)設(shè)置統(tǒng)計(jì)報(bào)表的指定時(shí)段獲得。用戶類和特性用戶類分為：工作人員與管理員工作人員登錄：工作人員功能特性：管理員登錄：管理員功能特性：運(yùn)行環(huán)境硬件要求：電腦服務(wù)總臺(tái)需已安裝Windows2000(含)以上操作系統(tǒng)的電腦一臺(tái)，并將該軟件安裝在此電腦中；若酒店客房數(shù)量超過(guò)100間，可分配多個(gè)工作站。打印機(jī)每個(gè)工作站須安裝1臺(tái)打印機(jī)，用于打印各類憑證和報(bào)表；針式打印機(jī)或噴墨打印機(jī)均可。試用階段您也可以安裝虛擬打印機(jī)，預(yù)覽打印效果。

有關(guān)打印的更多內(nèi)容請(qǐng)參考關(guān)于打印。

打印紙張小票紙張規(guī)格為210mm*99mm。若用針式打印機(jī)，小票紙張應(yīng)采用帶復(fù)寫功能的；否則，可將一張A4紙平均分成三份。

報(bào)表使用A4紙，規(guī)格為297mm*210mm。若用噴墨打印機(jī)，可將小票空白紙張固定在紙匣中，需要打印報(bào)表時(shí)再放入A4紙。軟件要求：軟件設(shè)置包括客房數(shù)據(jù)設(shè)定、打印選項(xiàng)、超時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶名管理、以及酒水商品信息由管理員完成。

客房數(shù)據(jù)設(shè)置管理員對(duì)系統(tǒng)的房間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化，及客房數(shù)據(jù)的日常維護(hù)(添加和刪除房間、修改房間類型和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))，請(qǐng)參考設(shè)定客房數(shù)據(jù)。管理員設(shè)置設(shè)置打印選項(xiàng)、設(shè)定超時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、添加和刪除操作員、以及對(duì)酒水品名和單價(jià)的管理，請(qǐng)參考管理員設(shè)置。功能層次圖通過(guò)本節(jié)描述可以確定，保證軟件產(chǎn)品能和外部組件正確連接的需求。關(guān)聯(lián)圖僅能表示高層抽象的外部接口，必須對(duì)接口數(shù)據(jù)和外部組件進(jìn)行詳細(xì)描述，并且寫入數(shù)據(jù)定義中。如果產(chǎn)品的不同部分有不同的外部接口，那么應(yīng)該把這些外部接口的全部詳細(xì)需求并入到這一部分實(shí)例中。注意：必須將附加用戶類的特征與外部接口需求加以區(qū)分，附加用戶類的特征描述的是通過(guò)接口取得軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和服務(wù)的人的需求；而外部接口需求描述的是接口本身的需求。整體功能層次圖部分功能層次圖我負(fù)責(zé)的部分：外部接口需求登陸界面組件：下拉菜單；文本框；標(biāo)準(zhǔn)按鈕快捷鍵：回車(Enter)數(shù)據(jù)約束：用戶欄：只能從下拉菜單中選擇密碼欄：六位以內(nèi)的字符串管理員界面組件：選單；標(biāo)準(zhǔn)按鈕；快捷鍵：系統(tǒng)管理（Alt+S）；辦理手續(xù)（Alt+O）；每日已結(jié)（Alt+D）；統(tǒng)計(jì)報(bào)表（Alt+M）；查看窗口（Alt+V）；打印表格（Alt+P）；幫助文檔（Alt+H）員工界面組件：選單；標(biāo)準(zhǔn)按鈕；快捷鍵：系統(tǒng)管理（Alt+S）；辦理手續(xù)（Alt+O）；每日已結(jié)（Alt+D）；統(tǒng)計(jì)報(bào)表（Alt+M）；查看窗口（Alt+V）；打印表格（Alt+P）；幫助文檔（Alt+H）入住登記界面組件：?jiǎn)芜x按鈕;文本框；下拉菜單；標(biāo)準(zhǔn)按鈕；快捷鍵：回車（Enter）數(shù)據(jù)約束：客戶名稱欄：中文或英文字符串；證件號(hào)碼欄：數(shù)字串或數(shù)字與字母混合串（位數(shù)未知）單位地址欄：中文、英文、數(shù)字混合串續(xù)住界面組件：?jiǎn)芜x按鈕;文本框；下拉菜單；標(biāo)準(zhǔn)按鈕；快捷鍵：回車（Enter）數(shù)據(jù)約束：備注欄：中文、英文、數(shù)字混合串退房結(jié)賬界面組件：?jiǎn)芜x按鈕;文本框；下拉菜單；標(biāo)準(zhǔn)按鈕；快捷鍵：回車（Enter）數(shù)據(jù)約束：客戶名稱欄：中文、英文、數(shù)字混合串結(jié)賬房間備注欄：中文、英文、數(shù)字混合串雜費(fèi)現(xiàn)金入賬界面組件：?jiǎn)芜x按鈕;文本框；下拉菜單；標(biāo)準(zhǔn)按鈕；快捷鍵：回車（Enter）