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一、單選

1.過程的組成環(huán)節(jié)不包括()。[1分]

A輸入

B輸出

C轉化

D實施活動

2.從管理職能的作用看,下列說法正確的是()。[1分]

A計劃是手段

B組織是前提

C控制是保證

D領導是關鍵

3.方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是()。[1分]

A是實現(xiàn)企業(yè)經營目的、落實經營決策的根本途徑

B是調動職工參加管理積極性的重要手段

C是企業(yè)為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經營方針目標

D是提高企業(yè)整體素質的有效措施

4.企業(yè)方針目標的確定大致經過的環(huán)節(jié)不包括()。[1分]

A要調查企業(yè)所處的內外環(huán)境,分析面臨的發(fā)展機會和威脅

B要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢

C要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距

D要研究確定實現(xiàn)經營方針目標的可行性方案

5.關于質量教育培訓范圍的有關內容敘述不正確的是()。[1分]

A對最高管理者的培訓是要使他們了解質量對提高組織效益的重要意義,了解最高管理者在質量領域負有的責任

B對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率

C對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能

D廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識,掌握質量的基本常識

6.()是制定標準對象的基本屬性。[1分]

A重復性事物

B客觀性事物

C新事物

D相似事物

7.被國際標準化組織確認并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是()。[1分]

A國際牙科聯(lián)合會(FDI)

B國際排灌研究委員會(ICID)

C國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDDF)

D國際毛紡組織(IWTO)

8.在互利共贏的關系原則下()已成為企業(yè)質量管理創(chuàng)新的重要途徑。[1分]

A加強對供應商的質量控制

B加強對供應商的選擇

C加強企業(yè)的服務

D加強對企業(yè)的管理

9.()主要是指供應商的產品質量和服務質量,是評價供應商業(yè)績的最重要指標。[1分]

A訂貨滿足率

B供貨及時率

C供應商的產品及服務

D供應商的顧客反饋

10.根據對供應商的業(yè)績評價,可以將所有供應商分為()四級。[1分]

A一、二、三、四

B甲、乙、丙、丁

CA、B、C、D

DⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

11.()是基線質量,是最基本的需求滿足。[1分]

A一元質量

B魅力質量

C線性質量

D理所當然質量

12.引擎的目的是()。[1分]

A收集所有相關顧客的信息,為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點

B對顧客信息進行分析,為企業(yè)員工提供所需要的信息,也可能是銷售機會或顧客的抱怨,然后顯示顧客下一步將采取的行動

C采取代碼或連接器和橋梁,位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間,提供信息服務的數據映射服務,可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通

D提供各種個性化的應用,包括各種統(tǒng)計、財務分析報告等

13.供應商審核一般分為產品審核、()和質量管理體系審核三類。[1分]

A技術審核

B功能審核

C外觀審核

D過程審核

14.()是()存在的基礎。[1分]

A組織、顧客

B顧客、組織

C企業(yè)、客戶

D客戶、企業(yè)

15.質量管理的八項原則之一“領導作用”,即最高管理者具有()和領導一個組織的關鍵作用。[1分]

A決定

B決策

C計劃

D規(guī)定

16.()是指產品策劃、形成直至交付的全部過程,是直接影響產品質量的過程。[1分]

A產品設計和開發(fā)

B產品銷售

C產品的生產

D產品實現(xiàn)

17.“特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地()的過程。[1分]

A評審

B鑒定

C驗證

D確認

18.()的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的機會。[1分]

A領導作用

B全員參與

C注重實效

D持續(xù)改進

19.下列不屬于與審核員有關的原則是()。[1分]

A道德行為

B公正表達

C職業(yè)素養(yǎng)

D審核原則

20.用于質量管理體系審核的標準應是()。[1分]

AGB/T19000

BGB/T19001

CGB/T19021

DGB/T19011

21.實驗室工作的最終成果是()。[1分]

A檢測報告

B程序文件

C鑒證結論

D檢驗數據

22.()就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定,用以指導檢驗活動正確、有序、協(xié)調地進行。[1分]

A質量檢驗評審

B質量檢驗指導

C質量檢驗控制

D質量檢驗計劃

23.以下表述中()不是集中管理型質量檢驗機構的優(yōu)點。[1分]

A產品質量合格與否的決策權集中,有利于把住質量關

B質量檢驗人員在判斷產品質量問題時,可以不受完成生產任務與否的影響

C由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理,能保證整個產品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協(xié)調性和統(tǒng)一性

D加重了作業(yè)組織管理者的質量責任,有利于調動作業(yè)組織各類人員確保產品質量的積極性

24.對產品的基本功能和使用性能通過試驗取得資料,屬于機械產品的()。[1分]

A負載試驗

B功能試驗

C結構力學試驗

D可靠性試驗

25.工程計量,又稱工業(yè)計量,是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量,它體現(xiàn)了計量的()作用。[1分]

A應用性

B公益性

C基礎性

D實用性

26.《中華人民共和國計量法》于()起施行。[1分]

A1985年9月6日

B1986年9月6日

C1985年7月1日

D1986年7月1日

27.額定操作條件是指()。[1分]

A測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低,其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件

B使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內的使用條件

C測量儀器在性能試驗或進行檢定、校準、比對時的使用條件

D確定測量儀

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