有關(guān)外事交流禮儀

Word文檔有關(guān)外事交流禮儀語言是人們用以交流的主要工具之一，而口頭交談則是人們彼此之間進(jìn)行溝通的重要渠道之一。所以我們的外事交流特別的重要，下面我給大家分享有關(guān)外事交流禮儀的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

外事交流態(tài)度

態(tài)度是指一個(gè)人在與別人交談的整個(gè)過程中的舉止表情及對接待對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時(shí)甚至比交談的內(nèi)容更為重要。

1、交流語態(tài)

語態(tài)，在此特指交談時(shí)的神態(tài)，即表情和動作。在和被人交談時(shí)應(yīng)當(dāng)表情認(rèn)真，目光直視對方。若要表示自己對對方觀點(diǎn)的支持、贊同或理解，則可以點(diǎn)頭微笑。此外，還要認(rèn)真而專注地傾聽他人的講話，并且謹(jǐn)慎發(fā)言。

2、交流語速

所謂語速，即一個(gè)人說話時(shí)速度的快慢。在交談中，自己的語速是否合乎常規(guī)，往往同自己交談的效果直接聯(lián)系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語，還是使用某種外語，接待人員的語速都應(yīng)當(dāng)保持相對的穩(wěn)定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時(shí)在一定的時(shí)間內(nèi)保持勻速。

這樣做，不僅可以使自己的語言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。

3、交流語氣

交流的語氣是指我們在說話時(shí)的口氣，與別人交談時(shí)，語氣應(yīng)當(dāng)和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應(yīng)當(dāng)注意講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，談話的語調(diào)抑揚(yáng)頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。

既不要在交談時(shí)表現(xiàn)得居高臨下、無所不知，也不宜在語氣上阿諛奉承、隨聲附和。故意討好對方，往往會令對方厭惡反感。

外事交流內(nèi)容選擇

1、交談要因人而異

交談因人而異就是我們在交談的時(shí)候要根據(jù)對象的不同而選擇交談的內(nèi)容，由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)彼此有不同的興趣愛好、關(guān)注話題等。

遇到此種情況，應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。

2、選擇內(nèi)容要高雅

在外事活動中，作為國家行政工作人員，應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图壍膬?nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)參與小道傳聞的道聽途說。

3、對方的忌諱要避談

每個(gè)人都有自己忌諱的話題，因此在交談時(shí)務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。由于中外生活習(xí)慣的差異，許多國內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內(nèi)容。因此在與外國人打交道時(shí)，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關(guān)心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。

外事交流禮儀規(guī)范

1、謙虛為本

在交談的時(shí)候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權(quán)威自居。

2、交談限時(shí)限量

在交談的時(shí)候不能一言不發(fā)，如果一言不發(fā)會給接待對象留下自己對談話毫無興趣的印象，或令對方感到自己城府很深。也不能沒完沒了，務(wù)必注意對自己有意識地進(jìn)行限時(shí)和限量，不能不顧別人的興趣與反響，而表現(xiàn)出過分的表現(xiàn)欲。

3、尊重對方

在交談時(shí)工作人員要尊重對方，絕對不能在談話中