保潔部門年終總結(jié)6篇

Word版本，下載可自由編輯保潔部門年終總結(jié)(6篇）保潔部門年終總結(jié)（1）

回想當時，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷。韓佳清潔工程給了我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。我也感謝全部同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚團隊精神，堅持不懈，共同奮斗。然而，由于種種緣由，幻想無法實現(xiàn)。20xx年，我們引進并實施了“清潔行業(yè)學問管理理念”，一年時間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。

一、實現(xiàn)目標、重點和實現(xiàn)場景

今年，在各項工作方案的實施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達到了本部門的預期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人供應(yīng)了良好的家居環(huán)境。清潔工作的詳細實施如下：

1、在總面積內(nèi)完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；

2、完成地下室公共區(qū)域隧道風口清理12次；

3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；

4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護玻璃清洗6次；

5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；

6、完成地下車庫管線設(shè)施6次整體清洗擦拭；

7、完成地下車庫地面清掃4次；

8、完成公園內(nèi)公共設(shè)施的挖溝12次；

9、公園玻璃浮棚清洗12次后；

10、完成單位路面12次清掃；

11、兩次完成547套空置房屋的清掃；

12、清潔公園水景池52次；

13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；

14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進行了兩次清理；

15、消毒和滅鼠工作；依據(jù)方案，利用實施來完成。工作開展以來，公園內(nèi)滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16、幫助外包單位在雨季前清理排水溝；

17、完成內(nèi)務(wù)整理的前期工作。

二、內(nèi)部管理

下半年，我部結(jié)合實際工作特征，重點從以下幾個方面進行改進：

1、調(diào)整班長和員工的工作崗位，提升保潔質(zhì)量，降低投訴率；

結(jié)合日常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特征，我們溝通了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長能夠在不同的崗位上發(fā)覺不同的問題，也提升了班長的力量。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：

（1）、調(diào)動班長的樂觀性，增加巡察清掃的頻率，提升清掃質(zhì)量；

（2）、生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休能夠避讓因個人辭職而導致的臨時缺勤，有效阻擋員工流失或加薪威逼，培育多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。

（3）削減不必要的休息時間，豐富工作時間；

2、強化環(huán)境衛(wèi)生管理措施：

為了不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們在清潔服務(wù)質(zhì)量管理中重點關(guān)注了以下幾個方面：

三、培訓

1、由于保潔人員流淌性大，保潔工作門檻低，保潔人員素養(yǎng)參差不齊，為了提升保潔人員的整體水平，我們在培訓管理方面做了大量工作，異樣購買了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓教程》ExtremeEdition

2、3年的素養(yǎng)教育和培訓；

3、平安防火培訓2年；

4、工作程序培訓4年；

5、專業(yè)技能（藥品和專業(yè)工具）培訓4年。

經(jīng)過培訓，員工對自我工作有了新的熟悉。同時，經(jīng)過培訓，他們獲得了良好的學習和熬煉機會，認識了自我工作的責任，掌控了清潔衛(wèi)生的基本學問，提升了勞動技能和工作效率。此外，經(jīng)過素養(yǎng)教育和培訓，今年保潔服務(wù)有8名保潔人員，撿手機部、車卡、證券等3項。員工的收錢精神受到業(yè)主的好評，同時也為物業(yè)贏得了榮譽，為客戶制造了一個良好平安的家居環(huán)境。

總之，作為服務(wù)商，以后的競爭將是細節(jié)上的競爭。只有關(guān)注細節(jié)，在每一個細節(jié)中努力，才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。

四、公司管理層

作為韓佳環(huán)境維護部門的負責人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負責韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護，占地面積近25萬平方米，其余5名負責d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護。一年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效的管理：質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運營的同時，對保潔人員進行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提示大家留意這個規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。

保潔部門年終總結(jié)（2）

回顧一下時間我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，漢嘉保潔項目賜予我一個學習和呈現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會由于種種緣由達不到抱負的效果。2023上半年我們引進了“清潔行業(yè)學問管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。

一、實現(xiàn)目標、開展重點及落實狀況。

本年度，保潔部在各項工作的方案落實當中，對漢嘉全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個良好的居家環(huán)境。詳細實施保潔工作如下：

1、完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；

2、完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次；

3、完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；

4、完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；

5、完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6、完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；

7、完成地下車庫地面大清洗4次；

8、完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；

9、完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10、完成單元路臺面清掃12次；

11、完成547套空置房清掃2次；

12、完成園區(qū)水景池清洗52次；

13、完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；

14、完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；

15、消殺及滅鼠工作；按方案均以實施完成。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16、幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實際工作特征，著重在以下幾個方面進行改進：

1、調(diào)整班長及員工的工作崗位，提升保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合日常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班進步行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的力量，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

（1）調(diào)動班長的工作樂觀性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提升；

（2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避讓因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

（3）削減自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2、強化對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

3、是優(yōu)化運作模式，強化了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長公正公正落實，并納入員工的績效工資。

三、培訓方面：

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提升保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會消失問題，本年度保潔部共組織員工進行；

1、禮儀禮貌培訓4次/年；

2、素養(yǎng)教育培訓3次/年；

3、平安防火培訓2次/年；

4、工作程序培訓4次/年；

5、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年；

利用培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的熟悉，同時，利用培訓使大家獲得了很好的學習和熬煉的機會，認識了自己的工作所應(yīng)負的責任，掌控了清潔的基本學問，同時提升了勞動技能和工作效率。其它，利用素養(yǎng)教育培訓，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的居家環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，以后的競爭將是細節(jié)的競爭，只有留意細節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，其余5人負責銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1、素養(yǎng)的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的`品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2、工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題準時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。利用以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提升，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，制造了良好的條件。

保潔部門年終總結(jié)（3）

依據(jù)年底將至對遼闊的保潔員來說，工作總結(jié)報告是對一年當中工作的歸納與總結(jié)閱歷，同時也是對明年工作的初步方案。以下這份總結(jié)書可作為參考用途。

在那里我代表xx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表xx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。

我xx管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及目標，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)狀況:

主要有以下幾方面:

1、小區(qū)平安防范工作——保安小區(qū)

平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格落實工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)學問及相關(guān)崗位的培訓，在提升他們?nèi)w素養(yǎng)的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采用袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌控工作技巧，節(jié)約時間，提升工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)覺不貼合日常衛(wèi)生標準的，準時清理并采用嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾準時清理。強化日常工作管理，以到達保潔標準增加他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常修理

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處強化對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修狀況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥當解決相關(guān)問題，并把修理結(jié)果反饋給前臺。

20xx年3月份期間，由于地下水泵消失故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程修理師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作，經(jīng)多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的一樣好評。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避讓造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員仔細檢查線路，發(fā)覺是由于小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電情況。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，消失多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了超多的個人休息時間，尤其是工程修理班長王晨更一個月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，專心協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的推舉，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必需程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)覺一些問題，如:噴泉水池壁有的縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處準時給綠化公司發(fā)出整改通知，推舉他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，到達住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主制造了良好的生活環(huán)境。

保潔部門年終總結(jié)（4）

我自20xx年x月份進入xxxx公司，到現(xiàn)在已有x年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像聘請人員，人才管理、培訓，溝系等很多工作幾乎是從零開頭學起。在公司領(lǐng)導的細心指導和大力幫忙領(lǐng)導下，依據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家產(chǎn)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順當?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎?wù)工作，在此對過去的一年做以工作收獲總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，利用一年的培訓及溝通，使保潔員具體認識各樓層的基本狀況，掌控清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光滑、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的.使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員強化思想作風建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，差的進行批判。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注意協(xié)調(diào)協(xié)作。對于工作中消失的修理情況，我們做到了樂觀協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏情況準時上報公司及修理人員，以便準時處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，樂觀為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注意團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作樂觀性、積極性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，準時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準時幫忙她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。

二、20xx年工作方案

1、提升自我意識，強化學習力量。在以后的工作中，利用“學、比、看”不斷發(fā)覺自身缺點，樂觀積極學習同行同業(yè)的優(yōu)秀閱歷，不斷提升自身專業(yè)學問技能，提升管理力量。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間獲得合理利用，進一步提升保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，強化監(jiān)督檢查力度。提升員工的自覺性，學會發(fā)覺問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)省意識，能修理的必定修理，杜絕鋪張，為公司節(jié)省成本，提升效益。

3、強化人文關(guān)懷，提升團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作制造一個良好的環(huán)境。

多年的`工作給我留下了很多珍貴的閱歷，也是我成長道路上的一筆財寶，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要仔細總結(jié)過去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

保潔部門年終總結(jié)（5）

上半年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位職工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體職工圓滿地完成了上半年的工作目標，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導的同事們總結(jié)匯報如下：

一、基本狀況

目前，在醫(yī)院的職工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，擔當著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪目標，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順當。

二、主要工作

一是組織職工學習單位各項規(guī)章制度，認識醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題準時整改，并向單位領(lǐng)導和醫(yī)院領(lǐng)導準時匯報整改工作狀況，常常積極走訪醫(yī)院領(lǐng)導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會，貼近距離；對院方提出的問題，準時整改并請院方檢查。促進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。

二是做好職工的勸說教育，針對保潔人員流淌性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就準時找職工交心談心，認識保潔員心里活動，急躁地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育職工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過勸說教育，職工的思想獲得了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和分散力進一步增加；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到職工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導準時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為職工能按時拿到工資制造條件，使職工安心工作；提前聘請儲備保潔職工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備職工儲備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的看法等方面進行了摸底調(diào)查，依據(jù)職工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向職工宣揚單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提升職工的崗位職責意識。增加職工的紀律性，對職工高標準，嚴要求，強化督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，準時發(fā)覺問題并加以改進；抓好職工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展職工培訓，職工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學問少，無專業(yè)技能學問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓方案，有針對性的開展技能培訓，提升職工職業(yè)學問和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提升職工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院供應(yīng)培訓文字、圖片培訓資料；

四是開展職工的平安教育，教育職工遵守醫(yī)院的平安制度，遵守平安紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；急躁教育職工留意上下班途中的平安，留意自身交通平安；和醫(yī)院方一道向職工培訓防院感學問，和醫(yī)院一道做好平安工作。醫(yī)療器材的保潔常識和留意事項，避讓發(fā)生人身損害財產(chǎn)損失大事發(fā)生；提示職工留意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的平安，避讓發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，平安風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟職工一起演練保險繩使用方法，確保職工清潔危急區(qū)平安作業(yè)；

五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與職工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的職工有月月有獎（嘉獎資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的職工賜予物質(zhì)嘉獎，嘉獎先進，懲處后進，激勵職工隊伍工作樂觀性。樹立職工良好形象，訂制夏季工作服，保證職工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按方案、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把能夠修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，職工領(lǐng)保潔用品時，教育職工袋子省著用，抹布細心用，盡最大努力節(jié)省開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個職工領(lǐng)用狀況每月進行統(tǒng)計分析，防止鋪張和流失，努力節(jié)省成本，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙削減到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)省300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋削減到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位掌握1000元開支。

三、存在的問題

這一年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于日常，增加保潔員的勞動強度；二是創(chuàng)建文明單位，將對職工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對職工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

上半年自己雖然取得了一些成果，這與單位領(lǐng)導的關(guān)懷支持分不開，與醫(yī)院方的協(xié)作分不開，與全體職工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不傲慢，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提升保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴厲?工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫(yī)院滿足，讓職工滿足。以上是我的半年工作總結(jié)，由于力量有限，難免有很多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導和各位同仁批判指正。

保潔部門年終總結(jié)（6）

XX年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作目標，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導的同事們總結(jié)匯報如下：

一、基本狀況

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，擔當著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪目標，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順當。

二、主要工作

一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，認識醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題準時整改，并向單位領(lǐng)導和醫(yī)院領(lǐng)導準時匯報整改工作狀況，常常積極走訪醫(yī)院領(lǐng)導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會，貼近距離；對院方提出的問題，準時整改并請院方檢查。促進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。

二是做好員工的勸說教育，針對保潔人員流淌性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就準時找員工交心談心，認識保潔員心里活動，急躁地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過勸說教育，員工的思想獲得了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和分散力進一步增加；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導準時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資制造條件，使員工安心工作；提前聘請儲備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的看法等方面進行了摸底調(diào)查，依據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣揚單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提升員工的崗位職責意識。增加員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，強化督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，準時發(fā)覺問題并加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學問少，無專業(yè)技能學問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓方案，有針對性的開展技能培訓，提升員工職業(yè)學問和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念；提升員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院供應(yīng)培訓文字、圖片培訓資料；