銀行關(guān)于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的自查報(bào)告

銀行關(guān)于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的自查報(bào)告根據(jù)XXX《關(guān)于開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查工作的通知》（XXX發(fā)[ⅩⅩ]84號(hào)）要求，我行成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)本行的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作開展自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)為了確保此次自查工作有效開展，特成立自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：****副組長：****成員：****二、自查時(shí)間ⅩⅩ年5月24日——ⅩⅩ年5月27日三、自查內(nèi)容2014年1月1日至2014年12月31日個(gè)人金融信息保護(hù)和銀行卡領(lǐng)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作情況。四、自查結(jié)果1）個(gè)人金融信息保護(hù)自查情況1、我行建立了《商業(yè)銀行銀行卡保密制度》、商業(yè)銀行保密工作實(shí)施辦法》商業(yè)銀行信貸營業(yè)基本操作規(guī)程》等個(gè)人金融信息保護(hù)相關(guān)內(nèi)控制度，在個(gè)人金融信息收集、使用和保管上嚴(yán)格按照保密要求執(zhí)行，確?？蛻粜畔踩珶o泄漏。各部門嚴(yán)格按照年初制定的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃安排對(duì)員工開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及保密知識(shí)、信貸業(yè)務(wù)、營銷技巧、法律法規(guī)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、電子金融業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全保衛(wèi)等培訓(xùn)***期，合計(jì)***天，累計(jì)***人次，培訓(xùn)面達(dá)到100%。并要求做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)、有測評(píng)，確保員工培訓(xùn)教育真正落到實(shí)處，確有實(shí)效。2、我行暫無涉及個(gè)人金融信息保護(hù)的投訴或其他爭議、案件。3、群眾銀行、XXX各級(jí)單位營業(yè)部分在此前相關(guān)檢查中未涉及個(gè)人金融信息保護(hù)問題。2）銀行卡領(lǐng)域金融消耗權(quán)益保護(hù)自查情況1、內(nèi)控制度建設(shè)情況：建立了《商業(yè)銀行銀行卡保密制度》等制度。由于我行沒有創(chuàng)辦理財(cái)營業(yè)，所以暫時(shí)沒有建設(shè)信息反饋制度，其它制度均已建立。2、發(fā)卡業(yè)務(wù)規(guī)范情況：自查中沒有發(fā)現(xiàn)存在問題，所有項(xiàng)目均按《金融IC借記卡操作流程》要求執(zhí)行。3、銀行卡使用管理情況：我行制定了《商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)檢查制度》