HR管理知識與實(shí)戰(zhàn)大全-非常詳細(xì)

KingdeeHR管理知識與實(shí)戰(zhàn)大全目

錄■

HR

管理重要性■

HR

工作內(nèi)容介紹■

人事管理工作介紹■

薪酬福利工作介紹■

招聘選拔工作介紹■

培訓(xùn)發(fā)展工作介紹■

HR

其他工作介紹■

HR

業(yè)務(wù)流程介紹■

個(gè)人所得稅介紹績

效

考

核

方

法

介

紹■

能力素質(zhì)模型介紹金蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P2版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee■

HR(Human

Resource,人

力

資

源

)金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P3HR管

理

重

要

性版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeHR

管

理

重

要

性■如何提高競爭力?■

國內(nèi)品牌廠家大部份第一選擇是降價(jià)■

國外品牌廠家大部份第一選擇是提高質(zhì)量中國的企業(yè)長不大，活不長金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeSP4HR

管

理

重

要

性■長壽企業(yè)的共同點(diǎn)：■能對環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)以便學(xué)習(xí)

和適應(yīng)；——學(xué)習(xí)型組織努力達(dá)成強(qiáng)烈的絕對認(rèn)同感以保持

一

致

；——企業(yè)文化允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試

驗(yàn)

；——堅(jiān)持創(chuàng)新主義金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P5版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeHR

管

理

重

要

性■現(xiàn)代的人力資源管理，是指企業(yè)為了獲取、開發(fā)、保持和

有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中必不可少的人力資源，通過

運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、指揮以及控制活動?？蛻魸M意度版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司人力資源

管理實(shí)踐強(qiáng)化

財(cái)務(wù)效能員工滿意度客戶忠誠性金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P6員工忠誠性Kingdee人力資源管理發(fā)展的各個(gè)階段●人事管理是以“事”為中心，注重的是對人的控制與管理，人往往被視為一種“工具”?！袢肆Y源管理是以“人”為中心，把人作為活的資源加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率。●人力資本管理則是把人作為資本進(jìn)行

管理和利用。企業(yè)通過三類資本，

即

有形資本(如廠房、設(shè)備)、財(cái)務(wù)資本和人力資本的有效利用。人力資本管理人力資源管理人事管理HR

管

理

重

要

性■人力資源管理的發(fā)展歷程：版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者時(shí)間低增值高增值P7HR

管

理

重

要

性■人力資源管理根本目的：■

建隊(duì)伍：建立一支企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需要的員工隊(duì)伍。■造機(jī)制：造就一種能夠激發(fā)員工工作動力，發(fā)揮員工潛力的機(jī)制。■強(qiáng)文化：培育和營造良好的組織氛圍與文化?！?/p>

人力資源管理部門在企業(yè)的角色：■人事服務(wù)者■準(zhǔn)立法者

■協(xié)調(diào)者■監(jiān)督控制者■咨詢者與顧問■變革的推動者|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP8HR工

作

內(nèi)

容

介

紹人力資源部工作版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeK3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)招聘

培訓(xùn)

績效個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者人力

規(guī)劃考勤

管理人事

薪酬組織架構(gòu)安全

健

康員工

關(guān)

系員工

手

冊企

業(yè)

文

化金蝶ERPP9企業(yè)文化薪酬福利解雇退休職位變動版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃企業(yè)管理=人事管理<

人事管理=績效管理組織結(jié)構(gòu)職位分析計(jì)劃招聘選拔錄用工作評價(jià)績效評價(jià)培訓(xùn)開發(fā)人

i大HR工

作

內(nèi)

容

關(guān)

系金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P10人事管理(

Personnel

Management)人

事

管

理

工

作

介

紹個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP11人

事

管

理

工

作

介

紹■

建立組織架構(gòu)圖：指明組織中總共設(shè)立了哪些部門■指明各級管理者的職位名稱銷售經(jīng)理■指明各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是誰■

指明組織內(nèi)上下級的隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

貯務(wù)經(jīng)理Kingdee金

蝶ERP總經(jīng)理P12人

事

管

理

工

作

介

紹■

人事基本工作：■

進(jìn)行工作分析和制定職位說明書■

辦理入職、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、離職手續(xù)■

擬定試用期合同、正式勞動合同、培訓(xùn)合同■

員工檔案資料收集與輸入，假期管理、考勤檢查辦理員工各種保險(xiǎn)，包括：養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、住房公積

金■

勞動法、人事法規(guī)、國家政策等咨詢■

處理接待任務(wù)和各部門協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作■

組織員工大會、各種活動和評比金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P13

版區(qū)所有②1993-2007

限公司ee國)有ng軟件(人

事

管

理

工

作

介

紹■職位分析：工作分析(Job

Analysis)員工做些什么?員工怎樣做這些事情?口員工為什么要做這些事情?工作描述(

Job

Description)口工作的總體描述口職位基本職能的歸納總結(jié)工作規(guī)范(Job

Specification)根據(jù)技能、教育以及經(jīng)驗(yàn)所

做出的個(gè)人資格要求金蝶ERP|個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者P14員工定位員工培訓(xùn)口懲戒行為口招聘選拔口開發(fā)版區(qū)所有②1993-2007全K螺i軟n件g(中

)e有

公司確定工作的要求人

事

管

理

工

作

介

紹■職位分析的一些術(shù)語：■

職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。■

職

權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力?！?/p>

職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。(如實(shí)施顧問、售前顧問)■

職

務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，

由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。(如顧問)職級：工作內(nèi)容、

難易程度、

責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。

(如高級、中級、初級)職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，

但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。

(

如T1

、T2

)金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P15

版區(qū)所有②1993-2007全

i軟n件g(

國e)

限公司e有職位編號職位名稱所

屬

部門制

作

日

期職

類職

位

等

級直

接

上

級所

轄

人

員職位概要工

作內(nèi)

容

履

行

職

責(zé)工

作

條

件職

位

特

征簡單復(fù)雜定型非定型考

核

要

點(diǎn)人

事

管

理

工

作

介

紹■職位說明書舉例：金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP16■

C&B

(

Compensation

&Benefit,

薪

酬

福

利

)薪

酬

福

利

工

作

介

紹個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金蝶ERPP17口用較低的成本做較多的事情以顧客滿意為獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)在產(chǎn)品和生產(chǎn)方法方面的創(chuàng)新以客戶為中心以創(chuàng)新為中心以成本為中心薪

酬

福

利

工

作

介

紹金蝶ERP|個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者P18薪酬戰(zhàn)略

：版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee薪酬福利工作介紹■

薪酬制

度

目的：■

保證報(bào)酬在勞動力市場上具有競爭性，

吸引高素質(zhì)的人才

對員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，

留住高素質(zhì)的人才■

薪酬制度原則

：■員工的職位等級、工作表現(xiàn)等決定員工個(gè)人工資的依據(jù)■外部勞動力市場的工資水平是確定公司工資標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù)根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定不同的工資結(jié)構(gòu)，以最大限度地激勵(lì)員工的表現(xiàn)■反對平均主義分配，工資分配適度向高職位、關(guān)鍵人才、市場供給短缺人才傾斜金蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P19

版區(qū)所有②1993-2007全

i軟n件g(

國e)

限公司e有

室十參與決策版區(qū)所有②1993-2007全K螺i軟n件

公司ee)有限g(中銜公人大人誘寬私···基本工資加班工資及津貼獎(jiǎng)金利潤分享股票認(rèn)購保險(xiǎn)/保健計(jì)劃員工服務(wù)與特權(quán)帶薪休假住房資助其他福利直接經(jīng)濟(jì)薪酬間接經(jīng)濟(jì)薪酬非經(jīng)濟(jì)薪酬薪

酬

福

利

工

作

介

紹■

360

°

薪酬：+提供挑戰(zhàn)性的工作+

提供感興趣工作十

認(rèn)可與地位十提供學(xué)習(xí)的機(jī)會··········+就業(yè)保障個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者無形薪酬有形薪酬親薪酬金

蝶ERP|P20月度獎(jiǎng)金，MonthlyBonus年度獎(jiǎng)金，

Annual

Bonus基本工資，

BasicSalary固定津貼，

FixedAllowance養(yǎng)

老保

險(xiǎn)

，Pension住房公積金，

Housing

Fund薪

酬

福

利

工

作

介

介

紹■

薪酬的一般構(gòu)成：薪酉酬Compensation版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司S工alary資福利

BenefitKingdee獎(jiǎng)

金B(yǎng)onusP21基

本

工

資

制

度以工作為基礎(chǔ)以技能為基技

能1

.

碼

鏈

工技

能c技

能B2

.

包

裝

工3

.

清

洗

工4

.

超聲監(jiān)測工5

.

測

量

工6

.

裝

配

工7

.

打

鉚

工領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督及工時(shí)安排責(zé)任薪

酬

福

利

工

作

介

介

紹■

技能工資制度案例：個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERP礎(chǔ)P22A|■

招

聘

選

拔(

Recruitment

)招

聘

選

拔

工

作

介

紹金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP23招

聘

選

拔

工

作

介

紹■

招聘的目標(biāo)：■為企業(yè)輸入所需求人才，實(shí)現(xiàn)合理配置?！鰯U(kuò)大企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)對外形象?！鼋档腿肆Y源招聘成本。招聘招

聘

者應(yīng)

聘金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P24版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee應(yīng)

聘

者人才測評與甄選新進(jìn)人員安排招聘成本管理修定招聘管理制度招聘計(jì)劃編制用人標(biāo)準(zhǔn)制定招聘團(tuán)隊(duì)組建招聘渠道選擇招聘宣傳方式招

聘

選

拔

工

作

介

紹■

招

聘

工

作

流

程

：金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP25序

號用人部門招聘崗位人

數(shù)任

職

基

本

要

求招

聘

基

本

措

施知識經(jīng)驗(yàn)技能能力個(gè)性興趣生畢測試渠道宣傳甄選成本人

員

需招

聘

信招

聘

小

應(yīng)

聘

者

招

聘

的求

清

單息

發(fā)

布的

時(shí)

間

與

渠

道組

人

選的

考

核

方

案截

止

時(shí)

間新員

工的上崗時(shí)間招聘費(fèi)用預(yù)算■

招

聘

工

作

時(shí)

間

表招

聘

廣告

樣

稿金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P26

e版權(quán)所有@1993-2007金蝶Kingde軟件(中國)有限公司招

聘

選

拔

工

作

介

紹■

招聘計(jì)劃內(nèi)容：:招

聘

計(jì)

劃

表

：招

聘

選

拔

工

作

介

紹■

招聘渠道類型：外部招聘■

網(wǎng)絡(luò)招聘：

中高層人才■

現(xiàn)場招聘：

一般人才■

學(xué)校招聘：

畢業(yè)生■

獵頭招聘：

高層人才■

中介所招聘：

低層次人才■

傳統(tǒng)媒體：

用人急■

熟人推薦：人才多樣金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者內(nèi)部招聘■

內(nèi)部晉升■

內(nèi)部調(diào)動版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP27招

聘

選

拔

工

作

介

紹選拔流程：■

初步評價(jià)篩選---人才甄選第一關(guān)■面試評價(jià)篩選---人才評價(jià)第二關(guān)■

知識測試篩選---人才評價(jià)的硬性關(guān)■

心理測試篩選---人才測評的個(gè)性關(guān)■

情景模擬篩選---人才測評的實(shí)用關(guān)個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP28|■

培

訓(xùn)

發(fā)展(

Training

)培

訓(xùn)

發(fā)

展

工

作

介

紹個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP29|培

訓(xùn)

發(fā)

展

工

作

介

紹■

培

訓(xùn)

工

作

流

程

：培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評

估

培

訓(xùn)

效

果培訓(xùn)總結(jié)歸檔金蝶ERP|個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者參加培訓(xùn)者缺的是技術(shù)、

知識或態(tài)度?版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP30培

訓(xùn)

發(fā)

展

工

作

介

紹■培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：■明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)■編制培訓(xùn)預(yù)算方案■確定培訓(xùn)對象■確定培訓(xùn)時(shí)間■選擇培訓(xùn)場所■建立師資隊(duì)伍■選定培訓(xùn)方法和教材個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP31培

訓(xùn)

發(fā)

展

工

作

介

紹■

培訓(xùn)常用方法：■

直接傳授式培訓(xùn)：

專題講座法、研討法■

實(shí)踐性培訓(xùn)：工作輪換、個(gè)別指導(dǎo)法■

參與式培訓(xùn)：案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法■

塑造人的培訓(xùn)：角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練■

信息技術(shù)方法：

網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)■

培訓(xùn)常用分類：資格培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)入職培訓(xùn)金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P32

版區(qū)所有②1993-2007

螺i

件g(中d國e)有

公司e限HR其

他

工

作

介

紹■

HR

其

他

工

作金蝶ERP|

個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP33■優(yōu)秀的企業(yè)文化將增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力■吸引更多的優(yōu)秀人才加盟，使企業(yè)獲得長足發(fā)展■

員工關(guān)系：■傾聽員工心聲，企業(yè)與員工雙向溝通的橋梁■員工參與管理，利益共享，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展■

安全健康：■預(yù)防，降損，

提高生產(chǎn)力■

減少事故率■

員工手冊：■行為規(guī)范：儀表儀容、工作紀(jì)律、安全守則■獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)懲原則、獎(jiǎng)懲辦法、勞動爭議金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P34HR其

他

工

作

介

紹■

人力規(guī)劃：何時(shí)用、用多少、分配在何部門、工時(shí)數(shù)、比例、成本、費(fèi)用、績效、利潤、生產(chǎn)力一定要事先規(guī)劃■

企業(yè)文化：版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeHR

業(yè)

務(wù)

流

程

介

紹金蝶ERP|個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者P35■

HR

業(yè)

務(wù)

流

程版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee入職流程辭職流程辭退流程轉(zhuǎn)正流程請假流程銷

假

流

程個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者職位調(diào)動流程部門調(diào)動流程退休流程待崗流程上崗流程HR

業(yè)

務(wù)

流

程

介

紹人事流程版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERP|P36工資

流

程調(diào)薪流程培

訓(xùn)

流

程績效建立流程績

效

考

核

流

程招

聘

流

程個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者HR

業(yè)

務(wù)

流

程

介

紹其他流程考勤

流

程出差流程加班流程停工流程版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERP|P37個(gè)

人

所

得

稅

(IncomeTax)個(gè)

人

所

得

稅

介

紹金蝶ERP|

個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者

P38版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee■個(gè)人取得的工資、薪金所得是指：個(gè)人因任職或者受雇而取得的工資、

薪金、獎(jiǎng)金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補(bǔ)貼以及與任職或受雇有關(guān)的其他所得。個(gè)人所得稅是對按稅法規(guī)定具有納稅義務(wù)的中國公民和外籍人員的個(gè)人收入或所得征收的一種稅。

《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》規(guī)定從中國境內(nèi)個(gè)人工資、薪金所得，應(yīng)納個(gè)人所得稅。個(gè)

人

所

得

稅

介

紹版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者金蝶ERPP39個(gè)

人

所

得

稅

介

紹■

下列各項(xiàng)個(gè)人所得，免納個(gè)人所得稅：■按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的補(bǔ)貼、津貼?！龈＠M(fèi)、撫恤金、救濟(jì)金?！＠M(fèi)是指從企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體提留的福利費(fèi)和工會經(jīng)費(fèi)中支付給個(gè)人的生活補(bǔ)助費(fèi)。※救濟(jì)金是指國家民政部門支付給個(gè)人的生活困難補(bǔ)助費(fèi)?！霭凑諊医y(tǒng)一規(guī)定發(fā)給干部、職工的安家費(fèi)、退職費(fèi)、退休工資、離休工資、

離休生活補(bǔ)助費(fèi)。■獨(dú)生子女補(bǔ)貼?！霾盥觅M(fèi)津貼、按財(cái)政部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的誤餐補(bǔ)助。個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金蝶ERPP40個(gè)

人

所

得

稅

介

紹■企業(yè)和個(gè)人按照國家或地方政府規(guī)定的比例提取并向指定金融機(jī)構(gòu)實(shí)際繳付

的住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金，不計(jì)入個(gè)人當(dāng)期的工資、薪金收入，免予繳納個(gè)人所得稅?！^國家或地方政府規(guī)定的比例繳付的住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)將其超過部分并入個(gè)人當(dāng)期的工資、薪金收入，計(jì)繳個(gè)

人所得稅?！鰝€(gè)人因與用人單位解除勞動關(guān)系而取得的一次性補(bǔ)償收入(包括用人單位發(fā)

放的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、生活補(bǔ)助費(fèi)和其他補(bǔ)助費(fèi)用),其收入在當(dāng)?shù)厣夏曷毠て?/p>

均工資3倍數(shù)額以內(nèi)的部分，免征個(gè)人所得稅?！^的部分按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于個(gè)人因解除勞動合同取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金征

收個(gè)人所得稅問題的通知》的有關(guān)規(guī)定，計(jì)算征收個(gè)人所得稅?！?/p>

保險(xiǎn)賠款?！虼?，工資中區(qū)分稅前部分項(xiàng)目和稅后部分項(xiàng)目金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者極區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP41個(gè)

人

所

得

稅

介

紹■

社

會

保

險(xiǎn)

計(jì)

算

介

紹

：■

社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)：職工本人上一年度月平均工資數(shù)■上限：城鎮(zhèn)職工的上年社會平均工資×

300%■下限：城鎮(zhèn)職工的上年社會平均工資×60%■

舉

例

：社

保明

細(xì)參保人養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)單

位個(gè)

人單

位個(gè)

人單

位個(gè)

人單

位單

位本

市20%8%6%2%2%1%0.5%0.5%非本市20%5%6%2%2%//0.5%計(jì)算方法繳費(fèi)基

數(shù)

×繳

費(fèi)

比

例版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者P42

Kingdee個(gè)

人

所

得

稅

介

紹■

個(gè)人所得稅計(jì)算公式：應(yīng)納稅=(本月收入總額一個(gè)人所得稅起征額)×稅率一速算扣除數(shù)本月收入總額=(本月工資總額+本月其它收入+津貼)一物價(jià)補(bǔ)貼一獨(dú)

生子女保貼一電話補(bǔ)貼一房租補(bǔ)貼一住房公積金一保險(xiǎn)金個(gè)人所得稅起征額=1600

元(外籍人員、華僑港澳臺同胞

4800元)個(gè)人

所

得

稅

率

表全月應(yīng)納稅所得額不超過500元的超過500元至2,000元

的部分超過2,000元至5,000元的部分超過5,000元至20

,000元的部分超過20,000元至40,000元的言部分超過40,000元至60,000元的部分超過60,000元至80,000元的部分超過80,000元至100,000元的部分超過100,000元的部分金蝶ERP

|

個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者

P43

版權(quán)所有@1993-2007全

n件g(中d田

公司ee)有限速算扣除數(shù)0251253751375337563751037515375稅率(%)51015202530354045級

數(shù)123456789個(gè)

人

所

得

稅

介

紹舉例：王某當(dāng)月取得工資收入9000

元，當(dāng)月個(gè)人承擔(dān)住房公積金、基本

養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金共計(jì)1000

元，個(gè)人所得稅起征額為

1600

元，則王某當(dāng)月應(yīng)納稅所得額=9000—1000—1600=6400

元。應(yīng)納個(gè)人所得稅稅額

=6400×20%—375=905元。級

女全

月

應(yīng)

納

稅

所

得

額稅

平

(

%

)速

算

扣

除

數(shù)1不

超

過

5

0

0

元的5O2超

過

5

0

0

元

至

2

,

0

0

0

元

的

部

分10253超

過

2

,

0

0

0

元

至

5

,

0

0

0

元

的

言

部

分151254超過

5

.

0

0

0

元

至

2

0

。

0

0

0

元

的

高

分203755超

土20,

000元至40,000元的容部分261375應(yīng)納個(gè)人所得稅=(本月收入總額一個(gè)人所得稅起征額)×稅率一速算扣除數(shù)

本月收入總額=本月工資總額+本月其它收入一住房公積金一保險(xiǎn)金版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee個(gè)人所得稅率表P44|■《關(guān)于調(diào)整個(gè)人取得全年一次性獎(jiǎng)金等計(jì)算征收個(gè)人所得稅方法問題的通知》

(國稅發(fā)[2005]9號)■特點(diǎn)：■

在一個(gè)納稅年度內(nèi)，對每一個(gè)納稅人全年只能采用一次■年度內(nèi)發(fā)放的其他一次性獎(jiǎng)金如半年獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)，應(yīng)當(dāng)全部并入當(dāng)月的工資薪金收入中計(jì)算個(gè)人所得稅?！鋈绻荒陜?nèi)有多次發(fā)放數(shù)月獎(jiǎng)金行為的，納稅人可以選擇對自己最有利的一次。金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P45

版區(qū)所有②1993-2007全

i軟n件g(中d國e)

公司e有限關(guān)于個(gè)人取得全年一次性獎(jiǎng)金的個(gè)人所得稅計(jì)算方法個(gè)

人

所

得

稅

介

紹■一次性獎(jiǎng)金計(jì)稅舉例：例1、王某是某企業(yè)的總會計(jì)師，

12

月份工資為3000

元，領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金12000

元。12月份的工資為3000

元

>1600

元，按公式1計(jì)算：王某年度獎(jiǎng)金的應(yīng)納稅所得額：12000÷12=1000元，對應(yīng)的適用稅率是10%王某年度一次性獎(jiǎng)金收入的個(gè)人所得稅=12000×10%—

25=1175元級

數(shù)全

月

應(yīng)

納

稅

所

得

頡稅

率

(%

)速

算

扣

除

數(shù)1不

超

過

5

0

0

元

的5O2超

過

5

0

0

元

至

2

,

0

0

0

元

的

部

分1.0253超過2

,0

0

0

元

至

5

,

0

0

0

元

的

含

部

分151254超

過

5

,

0

0

0

元

至

2

0

,

0

0

0

元

的

部

分203755超過

2

0

,

0

0

0

元

至

4

0

,

0

0

0

元

的

部

分251375公式1:當(dāng)月工資收入超過1600元的應(yīng)納稅額=獎(jiǎng)金收入×適用稅率(獎(jiǎng)金/12

)一速算扣除數(shù)個(gè)

人

所

得

稅

介

紹版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee個(gè)

人

所

得

稅

率

表P46|■一次性獎(jiǎng)金計(jì)稅舉例：例2、如果王某12月份工資為1300元，

領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金12000元。12月份工資為13

00元

<1600

元，按公式2計(jì)算：王某年度獎(jiǎng)金的應(yīng)納稅所得額：12000—(1600—1300)÷12=975元，適用稅率是10%王某年度一次性獎(jiǎng)金收入的個(gè)人所得稅=[12000

—(1600—1300)]×10%—25

=

1145元級

數(shù)全

月

應(yīng)

納

稅

所

得

頡稅

率

(%

)速

算

扣

除

數(shù)1不

超

過

5

0

0

元

的5O2超

過

5

0

0

元

至

2

,

0

0

0

元

的

部

分1.0253超過2

,0

0

0

元

至

5

,

0

0

0

元

的

含

部

分1.51254超

過

5

,

0

0

0

元

至

2

0

,

0

0

0

元

的

部

分203755超過

2

0

,

0

0

0

元

至

4

0

,

0

0

0

元

的

部

分251375公式2:

當(dāng)月工資收入不足1600元的應(yīng)納稅額=[獎(jiǎng)金收入一

(1600

一當(dāng)月工資)]×適用稅率[(獎(jiǎng)金一差額)/12]]一速算扣除數(shù)個(gè)

人

所

得

稅

介

紹版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee個(gè)

人

所

得

稅

率

表P47ERP|

《舊規(guī)定》對個(gè)人取得的第十三個(gè)月工資、數(shù)月獎(jiǎng)金或年終加薪、勞動分紅所锝，均要單獨(dú)作為一個(gè)月的工資、薪金所得計(jì)算納稅?！鰝€(gè)人工資薪金所得不足1600元的，可將第十

三個(gè)月工資、數(shù)月獎(jiǎng)金或終加薪、勞動分紅的收入并入當(dāng)月工資薪金進(jìn)行扣稅■《新規(guī)定》與《舊規(guī)定》的對比：如之前王某例子：

12

月份工資為3000元，領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金12000元?！缎乱?guī)定》年終獎(jiǎng)金個(gè)人所得稅為：

12000×10%—25=1175元《舊規(guī)定》年終獎(jiǎng)金個(gè)人所得稅為：12000×20%-375=2025元※

新規(guī)定比舊規(guī)定優(yōu)惠了850

元金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P48

版區(qū)所有②1993-2007

限公司ee國)有ng軟件(《舊規(guī)定》關(guān)于個(gè)人取得獎(jiǎng)金的個(gè)人所得稅計(jì)算方法個(gè)人所

得

稅

介紹高效的績效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)

營

目

標(biāo)

的

重

要

工

具績

效

考

核

方

法

介

紹金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P49版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee績

效

考

核

方

法

介

紹■

績效的概念：績效(

Performance),反應(yīng)的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。績效管理的概念：■

績效管理(

Performance

Management,PM)■

首先明確企業(yè)要做什么(目標(biāo)和計(jì)劃)■然后找到衡量工作做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(構(gòu)建指標(biāo)體系)■發(fā)現(xiàn)做得好的，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(

激勵(lì)機(jī)制)■

發(fā)現(xiàn)不好的地方(經(jīng)營檢討)

,進(jìn)行改正|

P50

版區(qū)所有②1993-2007

限公司ee國)有ng軟件(層次職務(wù)性質(zhì)任職資格高層大

量

例外

性

工

作有

使

命

感與

創(chuàng)

新

精

神有良

好的

悟

性與

豐

富的

經(jīng)

驗(yàn)，有

精

深的

專

業(yè)知

識

與

獨(dú)

到的

見

解

。大

量

不

確

定

工

作責(zé)任大責(zé)

任

后果的

影響

大中層少

量

例外

性

工

作有責(zé)

任

心，

有良

好的理

解

能

力與

推

行

力，

有良好的

專

業(yè)

知識

與

技能，

懂

得

協(xié)

作

與

溝

通少

量

不

確定

工

作責(zé)

任與

責(zé)

任

后

果

影

響

較

大基層例常

性

工

作有

職

業(yè)

意

識，

有自

律能

力，

有

學(xué)習(xí)

能

力

與

執(zhí)

行

能

力，

有

一

定的

專

業(yè)

知

識

與

技能確定的工作責(zé)

任與

責(zé)

任

后

果

影

響

小績

效

考

核

方

法

介

紹■績效分層考核內(nèi)容：金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP51關(guān)

聯(lián)

、應(yīng)

用

反

饋

溝

通總

結(jié)

階

段計(jì)

劃

、

準(zhǔn)

備績效管理績

效

考

核

方

法

介

紹■績效管理基本流程：實(shí)施和考評

階

段核

診

斷金蝶ERP|

個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者

P52績效計(jì)劃

階

段版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee用

段應(yīng)

階績

效

考

核

方

法

介

紹■績效考核常用的四種方法：■行為觀察量表法(

Behavior

Observation

Scale

,

BOS)■360°評估

法■關(guān)鍵績效指標(biāo)法

(

Key

Performance

Indicators,KPI)■目標(biāo)管理法(Managementby金蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P53Object,

MBO)版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee■行為觀察量表法是評估者根據(jù)員工各項(xiàng)行為的表現(xiàn)來評估工作績效?！鲂袨橛^察量表法的步驟：■

用一些與工作業(yè)績緊密相關(guān)的行為作為評估的指標(biāo)。■

根據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)行為的吻合程度來打分?！?/p>

匯總各項(xiàng)得分，得出評估結(jié)果。行

為

觀

察

量

表

法■行為觀察量表法的概念：?你應(yīng)該作什么?

?不應(yīng)該作什么?個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP54|工作績效評價(jià)的行為觀察評價(jià)法舉例克

服

變

革

的

阻

力偶

爾

、我

時(shí)

經(jīng)

常(

1

)

向

下

屬

描

述

變

革

的

細(xì)

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。幾乎

從

來

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2

3

4

5

幾乎常

常

如

此(

2

)

解

釋

為

什

么

必

須

進(jìn)

行

變

革

。幾乎

從

來

不

1

2

3

4

5

兒乎常常

如

此(

3

)

與

雇

員

討

論

變

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會

給

雇

員

帶

來

何

種

影

響

。幾乎

從

來

不

1

2

3

4

5

幾

乎

常

常

如

此(

4

)

傾

聽

雇

員

的

心

聲

。幾乎

從

來

不

1

2

3

4

5

幾乎常常如此(

5

)

在

使

變

革

成

功

的

過

程

中

請

求

雇

員

的

幫

助

。兒乎從

來

不

1

2

3

4

5

兒乎常常如此(

6

)

如

果

有

必

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，會

就

雇

員

關(guān)

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來

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1

2

3

4

5

兒乎常常

如

此總分

數(shù)=很差

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良

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優(yōu)秀的出

色

的6～10

11

-1516-20

21-2526～30績

效

考

核

方

法

介

紹※適用于比較穩(wěn)定、簡單的工作。金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP55■360度評估法簡介：■

360度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧

客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力...■評估對象包括：■

自我評價(jià)■同事的評價(jià)■下屬的評價(jià)■客戶的評價(jià)■主管的評價(jià)■多主管的評價(jià)金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者3

6

0

°

評

估

法版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司KingdeeP563

6

0

°

評

估

法■360度評估法的主要步驟：■

制定計(jì)劃，確定評估目的?！?/p>

設(shè)計(jì)評估表。■

在正式評估前進(jìn)行試驗(yàn)；■

修改并確定評估表；■

收集資料，進(jìn)行評估?！?/p>

對評估者進(jìn)行培訓(xùn)，了解360度評估的機(jī)制和過程?！?/p>

分析數(shù)據(jù)，得出評估結(jié)果。版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司金蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P57

Kingdee進(jìn)行360度評估時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題：■在進(jìn)行評估時(shí)需設(shè)定多少內(nèi)容?■一般來說，所設(shè)計(jì)的評估表為1頁或2頁，有5—15個(gè)項(xiàng)目，需要

1

0

—

3

0

分

鐘

完

成

?！鲈u估結(jié)果的反饋是以匿名的形式還是以公開的形式?■專家認(rèn)為，在企業(yè)中建立公開的360度績效評估制度還需要一段時(shí)間，

在員工之間建立充分的理解和信任關(guān)系之前，實(shí)施保密措施是必要的。■

選擇評估者的標(biāo)準(zhǔn)是什么?■

既要選擇一些與被評估者工作相處融洽的人，又要選擇一些關(guān)系不

那么融洽的人。■

什么企業(yè)不適合進(jìn)行360度評估?■企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)剛經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷重大人事變動。■企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有很高的相互不信任氣氛。3

6

0

°

評

估

法|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金蝶ERPP58關(guān)

鍵

績

效

指

標(biāo)

法■

KPI的概念：■關(guān)鍵績效指標(biāo)是指，通過對工作績效特征的分析，提煉出的最能代表績效的

若干關(guān)鍵指標(biāo)體系；■

KPI的發(fā)展歷史：企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系創(chuàng)新時(shí)期(20世紀(jì)90年代—)益

勢是由多方面因素決定的，非財(cái)務(wù)指標(biāo)日財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)時(shí)期(約20世紀(jì)初-20世紀(jì)90年代)以銷售利潤率為中心的財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)階段顯得核心成本業(yè)績評價(jià)時(shí)期(

19世紀(jì)初-20世紀(jì)初)

簡單成本業(yè)績評價(jià)階段金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P59版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee關(guān)

鍵

績

效

指

標(biāo)

法■

KPl的構(gòu)建工具：

平衡記分卡■

平衡記分卡(

Balanced

Score

Card,BSC)■

平衡記分卡，主要是通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)考核手段之間的相互補(bǔ)充。版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司金蝶ERP

|

個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者

P60

Kingdee客戶面內(nèi)部流程

學(xué)習(xí)與成長面xxrIxxxIXAK成本支出現(xiàn)金流量資金回籠

利潤總額算售

收非財(cái)務(wù)性指標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo)全自動

雙缸單缸xxxrrxxirXXXrxxxxxxxx關(guān)

鍵

績

效

指

標(biāo)

法■平衡記分卡的體系：公司目標(biāo)※每一個(gè)成功的關(guān)鍵因素必須至少有一個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)來描述。愿景與戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)與規(guī)劃要想取得成功，

我們有什么差距與內(nèi)部管理過程的要求相比較(內(nèi)部運(yùn)營面)與員工方面的要(

較)面比與

股東的要求相比較(財(cái)務(wù)面)與客戶的要求相比較(客戶面)成功的關(guān)鍵因素關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版權(quán)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee綜合平衡記分卡………

………

…

···

··

●·……………

·金

蝶ERP··…·…···P61●··

·

····●·|…···………··……·企業(yè)層次愿

景

與

使

命(

或

組

織

定

位

)3

年戰(zhàn)略

目標(biāo)成

功

關(guān)

鍵

因

素財(cái)

務(wù)

性KPI非

財(cái)

務(wù)

性K

PI新奧集團(tuán)1.

致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù)，成為客戶信賴、社會尊重、最有

價(jià)值并具國際影響力

的公用事業(yè)企業(yè)2.

以價(jià)值最大化為日標(biāo)，全面發(fā)展燃?xì)狻?/p>

燃?xì)鈾C(jī)械、房地產(chǎn)和公用服務(wù)四大業(yè)務(wù)板

塊，培育以燃?xì)鉃楹?/p>

心的產(chǎn)業(yè)群落核心目標(biāo)：持續(xù)增加公

司的價(jià)值總資產(chǎn)收益率：凈資產(chǎn)收益率；利潤總額；利潤增長率2007年城市燃?xì)鈬鴥?nèi)墟市、客戶覆蓋量第一<總部規(guī)劃：2007年覆蓋城市：50個(gè)以上覆蓋人口：2400萬人)燃?xì)饨尤刖W(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)銷售收入；銷售收入增長率；經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量：三年銷售平均

增長率：主營業(yè)務(wù)利潤率覆蓋城市數(shù)；覆蓋人口數(shù)：管道氣化率企業(yè)形象和文化建設(shè)企業(yè)形象建設(shè)投入額企業(yè)文化建設(shè)投入額企業(yè)品牌認(rèn)知度；企業(yè)品牌美譽(yù)度：企業(yè)文化認(rèn)同度有效的資本運(yùn)營三年資本平均增長率；投資回枚實(shí)現(xiàn)率；新項(xiàng)目投資率；融資額：融資成本投資評價(jià)體系完善度；

財(cái)務(wù)監(jiān)控體系完善度：

金融平臺完善度；優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)人才開發(fā)投資額管理類任職資格達(dá)標(biāo)率

：經(jīng)理人員儲備率：金

蝶ERP|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P62

版區(qū)所有②1993-2007全

n件

公司ee)有限g(中關(guān)

鍵

績

效

指

標(biāo)

法建立關(guān)鍵績效指標(biāo)舉例：結(jié)果性指標(biāo)財(cái)務(wù)面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：

收入的增長、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率和資產(chǎn)的利用等財(cái)務(wù)面過程性指標(biāo)客戶面客戶面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：市場份額、老客戶挽留率

、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率內(nèi)部營運(yùn)面內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)涉及企業(yè)的1)改良/創(chuàng)新過程、2)經(jīng)營過程和3)售后服務(wù)過程學(xué)習(xí)與成長面學(xué)習(xí)和成長面指標(biāo)涉及1)員工的能力、2)信息系統(tǒng)的

能力、3)激勵(lì)、授權(quán)與相互配合關(guān)

鍵

績

效

指

標(biāo)

法■平衡記分卡的四個(gè)層面：金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P63公司Kingdee職位名稱首

席

信息

運(yùn)

行官日期2

0

0

7

年

1

月

1日職

位的主

要

目的規(guī)劃

中、長期集

團(tuán)

信

息

科

技

策

略

及

確

保

其

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效

運(yùn)

行

，

并

推

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新

業(yè)

務(wù)

渠

道

的

發(fā)

展三

至五

項(xiàng)

重

要的

工

作

職

責(zé)工

作

表

現(xiàn)

衡

量

指

標(biāo)<

K

P

I

>1.規(guī)劃中、長期信息科技策略方向，并提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問2.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行3.指導(dǎo)并提升所屬人員之專業(yè)知識服務(wù)質(zhì)量及效率，以提升信息科技服務(wù)水平4.規(guī)劃及推動綜合開拓業(yè)務(wù)并拓展新銷售及服務(wù)渠道5.制定集團(tuán)發(fā)展及營運(yùn)策略營運(yùn)財(cái)務(wù)新渠道直接收入☆保費(fèi)收入(綜合開拓業(yè)務(wù))ROI<收入/公司硬、

軟件投資及部門運(yùn)作成本)管理內(nèi)

部

流

程項(xiàng)目完成進(jìn)度及預(yù)算控

制綜合開拓新制度執(zhí)行率試點(diǎn)成功率☆信息系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定度業(yè)務(wù)人員新渠道使用率顧客

新渠道客服數(shù)量高階領(lǐng)導(dǎo)滿意度內(nèi)部顧客滿意度學(xué)習(xí)與成長☆戰(zhàn)蜂發(fā)展部門人員的滿意度蠟效管理壁習(xí)及成長個(gè)人發(fā)展☆信息部門人員的滿意度學(xué)

習(xí)

及

成

長個(gè)人發(fā)展工作環(huán)境☆新業(yè)務(wù)部門人員的滿窟度學(xué)習(xí)及成長工作環(huán)境工作內(nèi)容及滿意度☆

圖

才

率關(guān)

鍵

績

效

指

標(biāo)

法全

方

位KPI

案

例

：金

蝶ERP|個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版權(quán)所有@1993-2007全蝶軟件(中國)有限公司KingdeeP64■

目標(biāo)管理法簡介：■

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方

式激勵(lì)員工共同參予以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)努力工作的過程?！?/p>

目標(biāo)管理的特征：■共同參與制訂■與高層一致

■可衡量■

關(guān)注結(jié)果■及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)目

標(biāo)

管

理

法個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP65集

團(tuán)

目

標(biāo)公

司

目

標(biāo)部

門

”

目

標(biāo)團(tuán)

隊(duì)

目

標(biāo)重要工作職責(zé)個(gè)

人

目

標(biāo)目

標(biāo)

管

理

法■

目標(biāo)管理步驟：金

蝶ERP|

個(gè)性化要理軟件領(lǐng)導(dǎo)者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee自

我

調(diào)節(jié)執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)確定評

價(jià)P66查確定目標(biāo)完成的日期列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的

合作對象和外部資源列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)出

和阻礙，

檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)

一

致制訂可衡量的特定目標(biāo)正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)第七步第六步

第五步第四步

第三步第二步第一步目

標(biāo)

管

理

法■

設(shè)

立

目

標(biāo)

的

步

聚

：個(gè)

性

化

要

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軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERP|P67■

目標(biāo)管理法成功的條件：■

要由高層管理人員參加制定高級策略目標(biāo)；■

下級人員人積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程；■

情報(bào)資料要充分；■

管理者對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力；目

標(biāo)

管

理

法版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者

P68■

對職工要有信心。項(xiàng)

目目標(biāo)內(nèi)容說明驅(qū)

動目

標(biāo)

1設(shè)定清晰的目標(biāo)并結(jié)果負(fù)責(zé)為自己及下屬雇員設(shè)立清晰并有挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)。讓自己和他人為實(shí)現(xiàn)工作成果承擔(dān)責(zé)任。驅(qū)

動目

標(biāo)

2確保他/她及其所有直接下屬以書面形式制定了清晰的年度績效目標(biāo)。驅(qū)

動目

標(biāo)

3按時(shí)完成自己的年中和年末績效更新和評估；若是有下屬的管理人員，應(yīng)確保按時(shí)進(jìn)行所有的年中和年末的績效評估驅(qū)

動目

標(biāo)

4若是有下屬的管理人員，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞秸J(rèn)可杰出的成果并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)

動目

標(biāo)

5若是有下屬的管理人員，應(yīng)采取及時(shí)果斷的措施來改進(jìn)或消除下屬雇員績效不良問題。驅(qū)

動

目

標(biāo)6指導(dǎo)和重視人員積極支持他人(直接下屬、同事和主管)的發(fā)展，并努力發(fā)展自己。向他人提供坦率及時(shí)的回饋。以禮貌和尊重的態(tài)度待人。重視人員，使人員多樣化，以此來取得業(yè)務(wù)成果驅(qū)

動

目

標(biāo)7主動與他人(包括下屬、同事和上司)在分享

經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和資源，以有助于他人的發(fā)展和成功目

標(biāo)

管

理

法■

目標(biāo)管理舉例：金

蝶ERP

|

個(gè)

性

化

警

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全蝶軟件(中國)有限公司KingdeeP69績

效

管

理

反

饋■“漢堡”原則■

先表揚(yáng)特定的成就，

給予真心的肯定■然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)■最后以肯定和支持結(jié)束個(gè)

性

化

要

理

軟

件

領(lǐng)

導(dǎo)

者版區(qū)所有②1993-2007全螺軟件(中國)有限公司Kingdee金

蝶ERPP70|績效水平S90分以上80-89

分B70

-

79分C60-69

分D60分以下等級定義優(yōu)秀的良好的稱職的存在不足較差力U

薪幅

度部長6%4%2%O—2%主管7%5%3%O一2%普通員工8%