輔導(dǎo)員案例分析

輔導(dǎo)員案例分析01輔導(dǎo)員案例分析，是輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽的必考題型。重要考察的是輔導(dǎo)員分析問題、解決問題、臨場體現(xiàn)等能力。

案例分析的回答有大致固定的“格式”，即問題定性、解題思路、解決方案、經(jīng)驗啟示等四個方面。評委們對應(yīng)觀察的點就在于定性與否精確全方面，思路與否精確清晰，方案與否可行有效，啟示與否合理深刻等。定性精確全方面是基礎(chǔ)。

所謂定性，就是用一句話判斷這是個什么問題，可能黨團(tuán)建設(shè)、心理健康、意識形態(tài)、考風(fēng)學(xué)風(fēng)、困難生幫扶、網(wǎng)絡(luò)思政等等?？赡苁切再|(zhì)單一的問題，更多可能是多特性交錯的問題

解題時需要我們把特性一種個挖掘出來，不能丟了或忘了某個方面。然后要根據(jù)主次、因果等對交錯在一起的問題進(jìn)行精確梳理，最后為后續(xù)分析打下基礎(chǔ)。

思路精確清晰是核心。

一種問題的分析思路與否精確清晰，既決定理解題思路部分的得分，更直接決定理解題辦法部分的展開，在解題時十分重要。

所謂“精確”是對應(yīng)于問題定性，即定性中提到的要點都要精確覆蓋，不能遺漏，甚至于個別在定性時未覆蓋到的點也要在這里予以補充。固然也不能盲目擴(kuò)大解題范疇，解題不能“失焦”。

所謂“清晰”，一是指分析思路要清晰，要能讓評委清晰地聽懂你的分析過程和邏輯關(guān)系，例如并列、遞進(jìn)、對比等，不能東一槍西一槍，讓人摸不著看不準(zhǔn)。二是體現(xiàn)要清晰，這個就不多講了。

方案可行有效是重點。

解決方案是整個解題過程中的重點，一套合理的解決方案一定是與完善的解題思路一一對應(yīng)的，解題思路中分析到了哪幾個要點，解決方案中就要一一予以回應(yīng)，解題思路和解決方案是親密聯(lián)系的。

在展示解決方案時特別要注意思路的清晰，方案里頭往往涉及多個環(huán)節(jié)多項工作，在體現(xiàn)時特別要注意“輕重緩急”，又重又急的先解決，不重又急的次之，重而不急的再次，不重不急的視狀況。努力做到與解題思路前后呼應(yīng)。

啟示合理深刻是亮點。

案例的啟示部分是整個答題的總結(jié)和升華。有什么啟示，其根原來源也是解題思路，通過解題思路中梳理出的難點要點，進(jìn)而結(jié)合工作實際，思考案例能予以日常工作帶來的經(jīng)驗和啟示。

啟示普通要源于案例又高于案例。所謂“高于案例”就是不能把啟示變成了對“解決方案”的“補充”，啟示必須是總結(jié)性的話語。而“源于案例”就是不能任意擴(kuò)大“啟示”范疇，把原來和案例沒啥關(guān)系的內(nèi)容也湊到“啟示”里頭去。看似思考更“全方面”，實則也是思考不聚焦不深刻。

綜上分析，解題思路是整個案例分析的核心部分，解題思路精確清晰了，解決方案和經(jīng)驗啟示也就好展開了。02那我們又該如何進(jìn)行解題呢？我們來看這樣一道真題。

某大一男生，來自偏遠(yuǎn)的山區(qū)，家庭貧困。該生帶著對將來的美妙憧憬進(jìn)入了大學(xué)，可是入校一段時間后，他發(fā)現(xiàn)自己在許多方面與周邊同窗差別很大，如英語的口語與聽力很差，很自卑。他逐步不參加集體活動，經(jīng)常一種人待在宿舍，極少與周邊同窗交往，并經(jīng)常借故曠課或者上課睡覺。作為他的輔導(dǎo)員，你該如何解決？

我們能夠分析發(fā)現(xiàn)，這道案例的核心詞有：貧困、美妙憧憬、差別很大、英語很差、自卑、回絕交往、曠課或睡覺。

通過核心詞我們能夠把案例定性為：山區(qū)貧困學(xué)生因英語等個別科目較差而自卑，繼而回絕與人交往影響課業(yè)學(xué)業(yè)的學(xué)業(yè)發(fā)展和心理健康問題。

因此我們分析問題的核心落腳到：學(xué)業(yè)發(fā)展和心理健康兩個方面。

那么又該如何分析呢？首先，從根本矛盾和非根本矛盾的視角出發(fā)。

在這個案例中，根本矛盾在于該生感覺自己在許多方面（特別是英語）與同窗差別很大，繼而產(chǎn)生自卑心理。非根本矛盾是回絕交往回絕集體活動，繼而影響課業(yè)學(xué)業(yè)。

因此，根本問題在于引導(dǎo)該生對的認(rèn)識“山區(qū)學(xué)生”與“都市學(xué)生”之間的差別，開展心理建設(shè)，并協(xié)助解決英語等科目學(xué)習(xí)上的困難。這也是提出解決方案時要重點考慮的。

另首先，從“急”與“緩”的視角出發(fā)。

在這個案例中，最急迫要解決的問題是該生在課業(yè)學(xué)業(yè)方面碰到的“困難”，是該生的自卑心理和英語學(xué)習(xí)的問題，要通過談心談話、學(xué)業(yè)幫扶、引導(dǎo)參加集體活動等舉措，引導(dǎo)學(xué)生打開心門擁抱集體，避免對該生后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)和考試產(chǎn)生進(jìn)一步的影響，讓問題疊加。

能夠放到背面一點去解決的是對的認(rèn)識在教育及其它領(lǐng)域“城鄉(xiāng)差別”的問題。對的認(rèn)識“城鄉(xiāng)差別”不是一次兩次談話能解決的問題，不僅要引導(dǎo)學(xué)生對的認(rèn)識，更要借此引導(dǎo)學(xué)生樹立以己之所學(xué)回饋家鄉(xiāng)，縮小城鄉(xiāng)差距，投身偉大事業(yè)的遠(yuǎn)大志向。

再次，從“特殊”與“普通”的視角出發(fā)。

發(fā)生在該生身上的事情是一種個例，是一種“特殊”的案例，但從整體來看，有著“山區(qū)貧困生”的“標(biāo)簽”，對“城鄉(xiāng)差距”認(rèn)識不成熟而產(chǎn)生自卑心理，繼而影響學(xué)業(yè)的，可能并不在少數(shù)。

面對從西部、山區(qū)來的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，學(xué)院或?qū)W校除了在經(jīng)濟(jì)上予以支持外，有無在課業(yè)學(xué)業(yè)等方面給與足夠幫扶，特別是在引導(dǎo)學(xué)生對的認(rèn)識“東西差別”“城鄉(xiāng)差別”等方面有無做什么工作？這既是課業(yè)學(xué)業(yè)問題，也是思想政治教育問題。

在此，我們也為“經(jīng)驗啟示”部分做了一定的鋪墊了。

最后，從“單獨”與“協(xié)同”的視角出發(fā)。

作為學(xué)生的輔導(dǎo)員，作為一種“個人”，我們“單獨”地能為學(xué)生做點什么？而在輔導(dǎo)員之外，尚有舍友、同窗、班主任、任課老師、學(xué)院團(tuán)學(xué)組織、學(xué)院、學(xué)校等等。

在“全過程、全方位、全員育人”的號召下，在“大思政”的引導(dǎo)下，輔導(dǎo)員個人之外的其它力量，又能如何參加進(jìn)來，又能做些什么呢？這是需要認(rèn)真思考的問題，也是解決方案和經(jīng)驗啟示里應(yīng)當(dāng)提到