正在進(jìn)行的10大管理進(jìn)化

2/2正在進(jìn)行的10大管理進(jìn)化中文這個(gè)詞“危機(jī)”，意思是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存，而機(jī)會(huì)往往藏在出乎意料之中。在變化與不確定性并存的當(dāng)下，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該堅(jiān)持做有價(jià)值的事情，在管理上適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷進(jìn)化，從單純內(nèi)部的、確定性的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛭磥?lái)、面向不確定性、多方面、多層次的管理，才有可能依靠組織力量把握住突如其來(lái)、轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最近和一些企業(yè)朋友交流，大家普遍有一個(gè)感受，企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大變化，充滿不確定性，并且變化越來(lái)越快，管理必須適應(yīng)日趨復(fù)雜的環(huán)境，現(xiàn)實(shí)中管理對(duì)各級(jí)管理者提出越來(lái)越高的要求，管理也變得越來(lái)越復(fù)雜了。我根據(jù)最近幾年服務(wù)一些頭部企業(yè)的心得，加之對(duì)一些標(biāo)桿企業(yè)管理的研究，總結(jié)為十大管理進(jìn)化。1不確定性管理過(guò)去的世界是一個(gè)相對(duì)確定的世界，變化比較慢，總體是朝著更大、更多、更強(qiáng)的方向演變，那個(gè)時(shí)代的管理就專注于內(nèi)部，比如提升效率、控制和降低成本、管理人心等，可以說(shuō)是相對(duì)確定性的管理，適應(yīng)外部環(huán)境的矛盾不突出，做到“內(nèi)求”基本就可以生存了?，F(xiàn)在整個(gè)世界都處于不太平，動(dòng)蕩不安，“黑天鵝”事件冷不丁就會(huì)發(fā)生，國(guó)家力量與經(jīng)濟(jì)全球化漸行漸遠(yuǎn)，國(guó)家政權(quán)力量對(duì)全球經(jīng)濟(jì)干擾越來(lái)越大，國(guó)家政權(quán)力量成為一個(gè)不穩(wěn)定因素，地緣沖突直接影響到供應(yīng)鏈安全，加上數(shù)字浪潮滌蕩著各行各業(yè)，技術(shù)所造成的影響力傳播的越來(lái)越快，范圍越來(lái)越廣……現(xiàn)在的世界不確定性日趨增強(qiáng)是個(gè)常態(tài)。但是不確定性也有“好處”，因?yàn)椴淮_定性中包含著利潤(rùn)、機(jī)會(huì)等。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不是消滅不確定性，而是駕馭不確定性。不確定性必須納入管理中，管理從眼睛向內(nèi)，轉(zhuǎn)化成內(nèi)外兼顧，甚至外部的不確定性管理占更重的比例。通過(guò)內(nèi)部規(guī)則的確定性對(duì)抗外部不確定性。管理實(shí)際上就是追求大概率事件，追求規(guī)律性來(lái)對(duì)抗偶然性、不確定性。管理不僅僅是解決問(wèn)題，僅靠解決問(wèn)題是不能給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的。企業(yè)發(fā)展靠的是機(jī)會(huì)把握。管理就是為未來(lái)配置資源，叫做跨時(shí)空配置資源。1.為機(jī)會(huì)而管理。機(jī)會(huì)主要來(lái)源于外部，來(lái)源于市場(chǎng)中，來(lái)源于混沌，來(lái)源于不確定性。中國(guó)企業(yè)過(guò)去普遍有一個(gè)通病，對(duì)問(wèn)題過(guò)于關(guān)注，對(duì)機(jī)會(huì)關(guān)注不夠，對(duì)機(jī)會(huì)管理投入不夠。我們拒絕機(jī)會(huì)主義，但不能拒絕機(jī)會(huì)。一個(gè)企業(yè)發(fā)展一定是建立在把握機(jī)會(huì)基礎(chǔ)上，機(jī)會(huì)牽引發(fā)展，大機(jī)會(huì)帶來(lái)大發(fā)展。我參加過(guò)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，絕大多數(shù)企業(yè)都把精力放在沒(méi)有完成的指標(biāo)上，對(duì)表現(xiàn)特別好的產(chǎn)品或市場(chǎng)，視而不見(jiàn)，他們總是認(rèn)為這些市場(chǎng)或產(chǎn)品沒(méi)有投入多少，就能實(shí)現(xiàn)這么好的業(yè)績(jī)，還是把精力和資源投入到?jīng)]有完成指標(biāo)的地方吧！這似乎是一個(gè)“常識(shí)”。但作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)恰恰有問(wèn)題，根據(jù)管理大師德魯克的洞察，機(jī)會(huì)往往藏在出乎意料之中（包括自己和友商在內(nèi)，出乎意料的成功，或出乎意料的失?。Y源和精力，尤其把年富力強(qiáng)管理人才配置到機(jī)會(huì)中，甚至飽和配置到機(jī)會(huì)中，充分“獲取”機(jī)會(huì)的紅利。尤其現(xiàn)在的機(jī)會(huì)窗越來(lái)越短，稍有疏忽，機(jī)會(huì)窗就向你關(guān)閉了。2.為反脆弱而管理。一個(gè)組織真正強(qiáng)大在于能把握突如其來(lái)的機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠抵抗突如其來(lái)的打擊。一個(gè)組織要練就抗擊打能力。組織需要保持一定彈性，并且充滿活力，一個(gè)組織也要練就極限生存能力，一個(gè)組織越大越要注重危機(jī)管理以及安全管理（安全地活下來(lái)），比如，現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、專利的風(fēng)險(xiǎn)、其他因素干擾的風(fēng)險(xiǎn)等。比如，這次全球新冠疫情爆發(fā)，給很多企業(yè)帶來(lái)致命的打擊，這個(gè)突如其來(lái)的事情，絕大多數(shù)企業(yè)過(guò)去未曾思考過(guò)，更沒(méi)有應(yīng)對(duì)的措施。中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)還是缺乏這種反脆弱意識(shí)，一方面過(guò)去一直發(fā)展比較順利，高歌猛進(jìn)，加上教科書的教導(dǎo)（比如，全球分工、全球貿(mào)易、比較優(yōu)勢(shì)、西方社會(huì)普遍尊重契約精神等），似乎覺(jué)得世界本該如此，原來(lái)的一切應(yīng)該是天經(jīng)地義，很難想象有不講武德，直接掀桌子的事情發(fā)生，比如，用斷供來(lái)打壓你。另一方面，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)過(guò)去實(shí)力不夠，基本上還是靠?jī)r(jià)格來(lái)與別人競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)行業(yè)的主要玩家還沒(méi)有特別地注意到你，你的企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入別人的“法眼”。反脆弱是一種不確定性，也要納入自己的管理體系中，定期要進(jìn)行極限壓力測(cè)試，以期找到應(yīng)對(duì)之策。2成長(zhǎng)管理成長(zhǎng)是一個(gè)企業(yè)的永恒主題，企業(yè)成長(zhǎng)既有數(shù)量上的增長(zhǎng)，也有質(zhì)量上的增長(zhǎng)，也就是實(shí)力的增強(qiáng)，同時(shí)企業(yè)還需要適應(yīng)環(huán)境。沒(méi)有成功的企業(yè)，只有成長(zhǎng)的企業(yè)。成長(zhǎng)是第一位的。企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必須聚焦到企業(yè)的成長(zhǎng)上。企業(yè)的問(wèn)題必須在成長(zhǎng)中解決，不能在靜態(tài)中或停下來(lái)的時(shí)候解決問(wèn)題。如《華為基本法》中明確表示，華為追求的是在合理利潤(rùn)基礎(chǔ)上的成長(zhǎng)的最大化。這個(gè)在現(xiàn)實(shí)中如何操作呢？其實(shí)一個(gè)企業(yè)的凈利潤(rùn)需要控制，毛利減去費(fèi)用等于凈利潤(rùn)，而一般來(lái)說(shuō)，費(fèi)用的投入與未來(lái)成長(zhǎng)的關(guān)系非常大，很多企業(yè)為了報(bào)表“靚麗”，控制費(fèi)用的投入，這實(shí)際上會(huì)造成企業(yè)成長(zhǎng)的后勁不足。企業(yè)要為未來(lái)成長(zhǎng)投入，這種投入必須為企業(yè)帶來(lái)較高的毛利，比如對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入，只有毛利空間大了，才有更多資源投入未來(lái)，這樣就形成成長(zhǎng)的正循環(huán)。而這種投入必須堅(jiān)持“二十英里”戰(zhàn)略，堅(jiān)持每年都這么做，“細(xì)水長(zhǎng)流”，真正做時(shí)間的朋友，這樣才有“復(fù)利”的效果。成長(zhǎng)的選擇一定來(lái)自于機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)就是企業(yè)的成長(zhǎng)空間。這個(gè)機(jī)會(huì)一定存在于企業(yè)的外部，在市場(chǎng)中。機(jī)會(huì)牽引成長(zhǎng)，只有大市場(chǎng)才能產(chǎn)生大企業(yè)，水大魚大，這是最主要的。其次，成長(zhǎng)領(lǐng)域的選擇必須有利于核心能力的提升，每一次的選擇一定要帶來(lái)綜合實(shí)力的提升。盲目的多元化失敗率較高。尤其經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣的時(shí)候，企業(yè)要更加要重視“歸核”運(yùn)動(dòng)，這個(gè)核就是企業(yè)的核心能力。不在主航道的業(yè)務(wù)，盡量要收縮，否則就會(huì)造成力量的分散。這種分散主要是資源，尤其是指真正管理者的精力，一把手或具有企業(yè)家精神的人才的精力也很稀缺。很多時(shí)候，機(jī)會(huì)來(lái)自于聚焦、深挖這個(gè)領(lǐng)域，與客戶天天“泡”在一起。如果一家企業(yè)對(duì)每個(gè)領(lǐng)域總是做的“浮于表面”，一般是發(fā)現(xiàn)不了機(jī)會(huì)的?，F(xiàn)在中國(guó)許多優(yōu)秀企業(yè)，尤其是一些上市公司，在創(chuàng)業(yè)階段把握了一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)活下來(lái)了，并做成了上市公司，但普遍面臨一個(gè)主要問(wèn)題是尋找第二增長(zhǎng)曲線，因?yàn)榈谝磺€做的不錯(cuò)，甚至占了市場(chǎng)上比較大的份額，再堅(jiān)持做下去，也沒(méi)什么成長(zhǎng)空間了。他們公司的第二曲線一直處在尋找、論證過(guò)程中，但始終不敢下手。按照施煒老師的話說(shuō)，戰(zhàn)略意志力不堅(jiān)強(qiáng)。我經(jīng)常與這些第一曲線做的不錯(cuò)、第二曲線遲遲走不出的企業(yè)決策層交流后發(fā)現(xiàn)，他們有一個(gè)共同的“理由”，總是想找到一片藍(lán)海，或如當(dāng)年創(chuàng)業(yè)一樣，抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，但現(xiàn)在真正的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，即使有機(jī)會(huì)，其機(jī)會(huì)窗口期也越來(lái)越短，稍縱即逝。對(duì)那些迫切需要尋找第二增長(zhǎng)極的企業(yè)，要敢于下決心選擇大賽道。很多創(chuàng)業(yè)成功的老板總是希望“運(yùn)氣”再次降臨到自己的頭上，抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，實(shí)際上自己選擇的第一增長(zhǎng)曲線具有一定的偶然性?？陀^地說(shuō)，現(xiàn)在全球資本是過(guò)剩，缺乏的是新產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在不能指望有什么機(jī)會(huì)別人沒(méi)有看到，卻被你發(fā)現(xiàn)了?，F(xiàn)在基本上是紅海一片或很快就會(huì)紅海一片。真正優(yōu)秀的企業(yè)必須有兩大能力，一是產(chǎn)能過(guò)剩了，我如何贏。二是，一定要依靠組織力量贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)從機(jī)會(huì)成長(zhǎng)到系統(tǒng)成長(zhǎng)，也就是打造自己的組織力量，并為技術(shù)做長(zhǎng)期投入，形成自己的核心能力，依據(jù)自身的能力創(chuàng)造出機(jī)會(huì)來(lái)。當(dāng)然，中國(guó)也有一些上市公司果斷布局不相關(guān)多元化，比如，杉杉集團(tuán)、通威集團(tuán)等，他們敢于前瞻性布局，敢于下賭注。這也是一種強(qiáng)大的戰(zhàn)略意志力，把握了新產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇期。3融合與迭代數(shù)字時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，由于技術(shù)的發(fā)展，信息的生成與傳遞瞬間實(shí)現(xiàn)，信息成了一個(gè)重要生產(chǎn)力要素，是重要的創(chuàng)造價(jià)值要素。這是個(gè)高度不確定的時(shí)代，速度比規(guī)模更為重要。這對(duì)管理帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，管理、經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)等都是定義清晰的，涇渭分明。但進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，真正的創(chuàng)新來(lái)自專業(yè)交叉地帶，來(lái)自融合，在管理的實(shí)踐中也有融合的趨勢(shì)。在傳統(tǒng)理念中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要是針對(duì)企業(yè)的外部、針對(duì)機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)的，但外部的不確定、機(jī)會(huì)等都需要納入管理。創(chuàng)新也是如此，過(guò)去講創(chuàng)新，好像都是天才們的“靈光乍現(xiàn)”，但創(chuàng)新是可以管理的，還必須經(jīng)過(guò)艱苦卓越的系統(tǒng)努力才能提高創(chuàng)新的概率。管理從某種意義上講就是提高從偶然性到必然性的概率。1.使命與行動(dòng)之間相互融合，快速迭代。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使命決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間很長(zhǎng)，三年、五年、甚至十年、二十年。但進(jìn)入數(shù)字時(shí)代就不能這樣了，使命、戰(zhàn)略和行動(dòng)之間必須快速迭代，不斷驗(yàn)證和優(yōu)化，只要方向大致正確即可，真正的戰(zhàn)略是走出來(lái)的，快速迭代出來(lái)，有設(shè)計(jì)、規(guī)劃的“影子”，但在實(shí)踐中走出一個(gè)“戰(zhàn)略模樣”。正是從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略不是設(shè)計(jì)出來(lái)，戰(zhàn)略是逼出來(lái)的，甚至是打出來(lái)的。比如，京東集團(tuán)大力發(fā)育自己的物流戰(zhàn)略，一開始遭到很多人嘲笑，認(rèn)為做的很重，其實(shí)京東集團(tuán)一開始是被逼無(wú)奈，當(dāng)時(shí)物流服務(wù)是影響客戶體驗(yàn)的最重要的因素之一，京東集團(tuán)起步階段主要從事3C產(chǎn)品線上銷售，這些產(chǎn)品貨值比較高，經(jīng)常發(fā)生“損壞”、“被換”、“被盜”，送達(dá)時(shí)間也不好控制等，顧問(wèn)投訴最多的就是服務(wù)質(zhì)量、顧客體驗(yàn)。京東集團(tuán)的物流戰(zhàn)略可以說(shuō)“被逼”的，但有它的初心，始終堅(jiān)持提升客戶體驗(yàn)。2.決策與執(zhí)行的融合。在泰勒的科學(xué)管理時(shí)代，當(dāng)時(shí)工人的文化程度不高，素質(zhì)普遍不高，比較“愚笨”，“木訥”，他們的工作就是謀生，討“一口飯”吃。這樣自然是精英們決策，工人們執(zhí)行，管理上決策與執(zhí)行分離，這在當(dāng)時(shí)的背景下，只能如此，似乎也沒(méi)有什么大毛病。工業(yè)時(shí)代，其實(shí)從本質(zhì)上就是一個(gè)廉價(jià)的時(shí)代，通過(guò)工業(yè)化大規(guī)模的生產(chǎn)，通過(guò)薄利多銷的商業(yè)模式，“舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”，原來(lái)只有達(dá)官貴族才能消費(fèi)得起的物品，進(jìn)入普通老百姓的生活中。但進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，信息是重要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的要素，環(huán)境具有高度不確定性，決策與執(zhí)行必須相互融合，決策之中必須考慮執(zhí)行，執(zhí)行之中必須迭代決策。決策和執(zhí)行幾乎同時(shí)進(jìn)行。3.研究與開發(fā)之間相互融合?，F(xiàn)在進(jìn)入軟件定義產(chǎn)品時(shí)代，研究與開發(fā)之間也開始融合了，谷歌公司采取羅馬軍團(tuán)的組織形式，其實(shí)也是應(yīng)對(duì)研究與開發(fā)之間融合的趨勢(shì)。研究和開發(fā)之間的時(shí)間間隔比較短，甚至可以說(shuō)研發(fā)和開發(fā)必須同時(shí)進(jìn)行，最好同一撥人進(jìn)行，這樣也避免信息傳遞所造成的巨大成本和“鴻溝”。行業(yè)、專業(yè)之間相互跨界，相互融合日趨明顯了，這些地方往往是創(chuàng)新的“高地”，在這個(gè)行業(yè)司空見(jiàn)慣的技術(shù)，應(yīng)用到另外一個(gè)行業(yè)“如有神助”。人才現(xiàn)在也講跨界融合了，一個(gè)行業(yè)的人才加入另外一個(gè)行業(yè)猶如“降維打擊”。比如，中國(guó)制造業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，整體水平提高了，在一個(gè)低毛利的制造業(yè)如果能盈利的話，那管理水平肯定高，這種人才應(yīng)用到需要通過(guò)管理來(lái)獲得效益的行業(yè)肯定有用武之地。數(shù)字時(shí)代，融合與迭代應(yīng)該算一個(gè)“底層的思考邏輯”吧！4成人達(dá)己現(xiàn)代哪個(gè)企業(yè)家抓隊(duì)伍建設(shè)不強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀??？每個(gè)企業(yè)的墻上都有幾條口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)作為自己的價(jià)值觀，但大家想到過(guò)一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有，什么樣的價(jià)值觀是元價(jià)值觀？其他價(jià)值觀都去掉，只能留一個(gè)的話，就是成人達(dá)己。成就別人是數(shù)字時(shí)代一個(gè)非常重要的組織原則，企業(yè)作為一個(gè)平臺(tái)，其作用日趨突出，員工個(gè)人作用的發(fā)揮必須借助平臺(tái)，沒(méi)有平臺(tái)的支持，員工個(gè)人的作用會(huì)大打折扣。成就客戶是根本，一個(gè)企業(yè)必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成就你的客戶，你的客戶“爽了”，企業(yè)就“贏了”。從本質(zhì)上，企業(yè)為員工個(gè)人提供平臺(tái)成就客戶，員工個(gè)人因此成就自己。其實(shí)合作伙伴也是如此，一個(gè)企業(yè)必須成就合作伙伴，尤其現(xiàn)在講生態(tài)戰(zhàn)略，生態(tài)的本質(zhì)“讓別人占你便宜”，好比自然界的生態(tài)，主要占“天地便宜”。只有放下自己，才能獲得整個(gè)“世界”。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)家必須想通透，你創(chuàng)造一家企業(yè)，打造一個(gè)平臺(tái)，只有先成就別人，最后才能成就自身，一定先人后己。這種想法是“逆人性”，先“利他”，后“利己”，需要企業(yè)家本人不斷修煉，約束自己，超越自己，這是一個(gè)修煉的過(guò)程、實(shí)踐的過(guò)程。企業(yè)家本人的境界和格局突破不是一蹴而就，也是需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷磨煉自己。一旦想明白，不糾結(jié)了，你的事業(yè)就能取得突破。記住所有這些東西的底層邏輯就是成就別人。5機(jī)制先于管理先用機(jī)制，后用管理。多用機(jī)制，少用管理。這是我多年服務(wù)一些優(yōu)秀企業(yè)的心得體會(huì)。我曾服務(wù)過(guò)一些員工人數(shù)規(guī)模達(dá)到三四百、營(yíng)收大概兩三個(gè)億的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象，這些企業(yè)老板不知道是學(xué)習(xí)管理學(xué)得太多了，還是聽哪個(gè)大師“指點(diǎn)”，開始大談管理，并開始狠抓管理，要么高薪挖來(lái)知名大企業(yè)的管理高手來(lái)制定流程、制度，或者聘請(qǐng)管理咨詢顧問(wèn)來(lái)梳理制度和流程，但很快，公司發(fā)展慢下來(lái)了，好像得了大企業(yè)病，流程變慢了，會(huì)議變多了，部門墻豎起來(lái)了，怎么越抓管理，效率越低，真困惑！究其原因，可能是管理做的太重了，管理必須匹配經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)處于什么狀態(tài)，就需要什么樣的管理與之對(duì)應(yīng)，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)“拖著”管理走。管理本身是需要成本的，這個(gè)成本還不低，所以必須時(shí)時(shí)檢討管理為“打糧食、增加土壤肥力”做了什么貢獻(xiàn)。其實(shí)規(guī)模在幾百人之內(nèi)的企業(yè)，管理的作用沒(méi)有想象中那么大。相反，機(jī)制的效用比較大，運(yùn)行成本比較低。管理容易造成領(lǐng)導(dǎo)與“一群聰明人”之間的“博弈”、“對(duì)抗”，這是嚴(yán)重的“內(nèi)卷”，你防著他，他考慮著怎么“對(duì)付”你，這真是“相互折磨”。機(jī)制重在設(shè)計(jì)，把員工激活，把“要我干”變成“我要干”。機(jī)制把大家的努力方向引導(dǎo)到市場(chǎng)中去，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，爭(zhēng)奪客戶。盡量讓組織中的個(gè)人直接感受到無(wú)阻礙的市場(chǎng)壓力。機(jī)制是在實(shí)踐中不斷迭代的。大家經(jīng)常提，把大企業(yè)做小。這個(gè)做小不是把大企業(yè)分拆成小企業(yè)，而是通過(guò)機(jī)制設(shè)計(jì)，使得大企業(yè)保持靈活性，不僵化。廣義的機(jī)制，包括組織架構(gòu)的調(diào)整、體制的調(diào)整（責(zé)權(quán)利的調(diào)整）。中國(guó)的美的集團(tuán)是以先進(jìn)的機(jī)制設(shè)計(jì)聞名于世。員工人數(shù)規(guī)模達(dá)到數(shù)以千計(jì)，業(yè)務(wù)復(fù)雜了，這時(shí)候才需要上一些管理手段、工具以及系統(tǒng)。6設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)思維在管理中的應(yīng)用實(shí)際上是一種廣義上的“設(shè)計(jì)”，可以理解成愿景驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)牽引，以終為始。先要確定一個(gè)愿景，想成為一家什么樣的企業(yè)，或樹立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，所謂向前看，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們現(xiàn)在需要做什么。這就是“向前看，往回推”。這種思維方式在當(dāng)今高度充滿不確定的時(shí)代，尤為重要。過(guò)去的日子過(guò)的比較慢，變化也不快，是一種線性變化，“摸著石頭過(guò)河”，還來(lái)得及，即使犯了錯(cuò)誤，還有機(jī)會(huì)。現(xiàn)在變化非?？欤荒芸俊懊^過(guò)河”，現(xiàn)在需要高舉高打，需要頂層設(shè)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上不斷迭代。企業(yè)發(fā)展要靠設(shè)計(jì)與行動(dòng)快速迭代。無(wú)論創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)、完成一項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，必須以終為始倒推，并且不斷修正和迭代。數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，軟件重要性越來(lái)越大，硬件軟件一體化，軟件定義產(chǎn)品，更是要強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)思維。元宇宙中數(shù)字孿生也是一種設(shè)計(jì)思維。先有設(shè)計(jì)后有迭代。其實(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新中也有一種設(shè)計(jì)思維。比如偉大的蘋果公司iphone智能手機(jī)就是設(shè)計(jì)思維的杰出產(chǎn)物。從某種意義上講，iphone智能手機(jī)是利用原來(lái)存在的事物集成設(shè)計(jì)出一個(gè)偉大的產(chǎn)品，開創(chuàng)了一個(gè)新世界。對(duì)于開創(chuàng)性的產(chǎn)品，你想通過(guò)詢問(wèn)顧客來(lái)調(diào)研市場(chǎng)，恐怕是徒勞的。因?yàn)轭櫩妥约翰⒉恢浪胍裁?，但你做出?lái)以后他就知道喜歡不喜歡了。數(shù)字時(shí)代，管理思維中多一些設(shè)計(jì)思維，也就是成果導(dǎo)向，為成果而管理，以終為始。7抓主要矛盾和矛盾主要方面一個(gè)管理者的關(guān)鍵能力是什么？抓主要矛盾和矛盾的主要方面。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楣芾碚咚媾R的問(wèn)題往往是千頭萬(wàn)緒，并且一般是其下屬解決不了或難以決斷的事情。解決這些下屬搞不掂的事情是需要耗費(fèi)精力的，現(xiàn)實(shí)中，管理者的精力容易被這些問(wèn)題牽著走，同時(shí)，需要參加的各種會(huì)議，又把管理者的時(shí)間“消耗掉”一大部分。很多時(shí)候緊急的事情一般不重要，重要的事情一般不緊急。管理者所面臨的真實(shí)場(chǎng)景就是被這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題包圍著，并且時(shí)間和精力不夠用。優(yōu)秀管理者所必備的能力就是抓主要矛盾或矛盾的主要方面，透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象抓住事物本質(zhì)，否則，事倍功半，自己累的半死，管理的效果還不一定好。針對(duì)同樣的一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人的看法很少是一致的，因?yàn)閺牟煌瑢用?、不同角度，只看到一個(gè)事物的一個(gè)局部。問(wèn)題一般都是“叢生”的，但它們相互之間是有邏輯的，必須找到真正的問(wèn)題是什么？這到底是一個(gè)什么問(wèn)題？正確的界定問(wèn)題，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，也就是抓住關(guān)鍵問(wèn)題。主要矛盾和矛盾的主要方面解決了，其他問(wèn)題迎刃而解，或許就不是問(wèn)題了。很多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的管理者經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，總是拿同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量企業(yè)，總覺(jué)得企業(yè)到處都是問(wèn)題。這種思維方式是有問(wèn)題的，這是一個(gè)理想主義者所犯的錯(cuò)誤，實(shí)際上每個(gè)階段企業(yè)都面臨少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，如何識(shí)別出這些關(guān)鍵問(wèn)題，抓住這些關(guān)鍵問(wèn)題，抓主要矛盾或矛盾的主要方面才是最關(guān)鍵。有些問(wèn)題根本就不是問(wèn)題，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)會(huì)自動(dòng)消失或變得不重要。好比，出生幾個(gè)月的小孩尿床就不是問(wèn)題，但到了成人之后，如果還尿床就是問(wèn)題了。我經(jīng)常和老板開玩笑說(shuō)，你們企業(yè)的問(wèn)題基本上都是成長(zhǎng)的煩惱，問(wèn)題都是與理想的目標(biāo)之間的差距，抓住每個(gè)階段的主要問(wèn)題即可，問(wèn)題不能面面俱到，一定要抓關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)只有“死了”，才沒(méi)有問(wèn)題。概括下來(lái)，管理者面臨的主要矛盾有兩組。一是，短期與長(zhǎng)期矛盾。短期必須活下來(lái)，長(zhǎng)期求成長(zhǎng)，健康地成長(zhǎng)，不能因?yàn)槎唐诶娑鴵p害長(zhǎng)期利益。長(zhǎng)期利益總是顯得不是很緊急，好像明天做也來(lái)得及，明日何其多?。?yīng)付眼前的困難局面最重要，等到公司有點(diǎn)錢了再去解決有關(guān)長(zhǎng)期利益的問(wèn)題。恰恰是這種思維，造成眼前的困難局面總是伴隨著你，讓你沒(méi)有機(jī)會(huì)去做有關(guān)長(zhǎng)期利益的事情。有關(guān)公司長(zhǎng)期利益的事情必須持之以恒地去做，公司資源少的時(shí)候有少的做法，公司資源多的時(shí)候有多的做法。關(guān)鍵是日子好過(guò)的時(shí)候，要想到日子不好的時(shí)候。不該擺闊的，堅(jiān)決不擺闊，需要投入的，勒緊褲腰帶也要投入，只有這樣經(jīng)年累月，才能做出一個(gè)真正有未來(lái)的大模樣。二是，局部與整體。局部利益服從整體利益。某個(gè)局部最優(yōu)，整個(gè)系統(tǒng)不一定最優(yōu)。換到具體的企業(yè)場(chǎng)景中，處理好個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、部門與企業(yè)之間的關(guān)系，一般一個(gè)人面臨三個(gè)層次的問(wèn)題。企業(yè)的整體利益為大。一個(gè)人的層次越高，他所考慮的整體利益就越多，這就是所謂的大局觀。華為高級(jí)管理顧問(wèn)黃衛(wèi)偉老師最近寫了一本大作叫《管理政策》，黃老師在書里系統(tǒng)闡述了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的十三大矛盾，最終企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青也是一個(gè)否定之否定的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)從本質(zhì)上講，確實(shí)是一個(gè)矛盾體，相互制約，最高水平的管理就是駕馭矛盾。如何駕馭這些矛盾呢？離不開抓主要矛盾和矛盾的主要方面。一是通過(guò)時(shí)間或空間來(lái)駕馭矛盾，比如，這個(gè)階段主要矛盾或矛盾的主要方面是什么？或者在同一個(gè)層面，矛盾是無(wú)法調(diào)和，但在上一個(gè)層次之后，兩個(gè)矛盾之間就能找到解決辦法，是可以妥協(xié)的，可以有灰度的。注意這種妥協(xié)不是“和稀泥”，“各打五十大板”，而是有利于企業(yè)長(zhǎng)期健康的發(fā)展。還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)力就是一種平衡能力，領(lǐng)導(dǎo)人要充當(dāng)另外一種相反的力量，好比，面多加水，水多加面。當(dāng)企業(yè)快速擴(kuò)張的時(shí)候，他要看到風(fēng)險(xiǎn)，為防范風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備。當(dāng)企業(yè)一派繁榮景象的時(shí)候，他要提醒危機(jī)要來(lái)，并為危機(jī)做準(zhǔn)備。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，他認(rèn)為這是變革最好的時(shí)候，開始推動(dòng)變革。當(dāng)他看企業(yè)都很平靜的時(shí)候，他就要拿個(gè)棍子攪一攪。他看到大家懈怠的時(shí)候，他就要讓大家?jiàn)^斗不止……8賦能與激發(fā)數(shù)字時(shí)代，是個(gè)后喻時(shí)代，新事物、新情況層出不群，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的作用會(huì)降低。老革命遇到新問(wèn)題是個(gè)常態(tài)。尤其是，知識(shí)越來(lái)越重要，成為提升生產(chǎn)力的主要驅(qū)動(dòng)因素，隱性知識(shí)更是成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。正確決策及其執(zhí)行效果，就是比誰(shuí)想得明白，誰(shuí)做的到位。這就是思考密度、行動(dòng)密度，這是個(gè)“費(fèi)腦子”的活。知識(shí)裝在腦子里，腦子是跟著自己的主人走的。使用別人不僅使用別人雙手，更重要的是使用別人的大腦，必須賦能別人，激發(fā)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)其責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。因?yàn)槿魏稳?，無(wú)論他有多大權(quán)力和威望，也代替不了別人腦子，至于做事過(guò)不過(guò)腦子，是不是為了“革命事業(yè)”“殫精竭慮”，那是他自己掌握的。把知識(shí)分子有效地組織起來(lái)關(guān)鍵在于其心、其腦，在如何“心相連”，“腦共用”。21世紀(jì)的管理精髓主要就是賦能，賦能從本質(zhì)上講給予知識(shí)、信息，武裝他們的頭腦，然后通過(guò)文化和機(jī)制激發(fā)他們，讓他們成為自覺(jué)的戰(zhàn)士，導(dǎo)向沖鋒，導(dǎo)向奮斗，自我驅(qū)動(dòng)，自我發(fā)展。9為熵減而戰(zhàn)熵是一個(gè)物理概念，被華為的任正非用于管理當(dāng)中，變成一個(gè)“熱詞”。熵在物理上的理解：對(duì)于孤立體系，系統(tǒng)的熵只能向著熵增加的方向運(yùn)動(dòng)。這就是著名的熵增原理。孤立系統(tǒng)在沒(méi)有外部能量參與的情況下，最終會(huì)達(dá)到平衡，進(jìn)入停滯狀態(tài)，如同“死亡”。任正非認(rèn)為，“第一，熱力學(xué)講不開放就要死亡，因?yàn)榉忾]系統(tǒng)內(nèi)部的熱量一定是從高溫流到低溫，水一定從高處流到低處，如果這個(gè)系統(tǒng)封閉起來(lái)，