人際交往的若干理論課件

第三章人際交往的若干理論

第一節(jié)人際交往理論一．符號相互作用論（象征性交往理論）概念：它旨在分析社會的多元性和沖突性，社會生活的相對開放性，社會結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性，主觀解釋的重要性，道德和社會規(guī)則的文化相對性以及自我的社會結(jié)構(gòu)性。

1人際交往的若干理論

所謂象征，就是用人們在人際交往中所展現(xiàn)出來的活生生的具體人來襯托交往另一方的形象，使交往雙方的關(guān)系明朗起來、清晰起來，并且明確意識到自己在交往中所擔(dān)任的角色。

2人際交往的若干理論主要觀點：

1．米德把個體看作是相互作用的基本分析單元，強調(diào)在人類意義上符號和語言的作用。

2．米德等最感興趣的是研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)。

3人際交往的若干理論3．米德從人的心理特點出發(fā)，受行為主義心理學(xué)思想的啟發(fā)，提出了一個公式：

即刺激一符號的意義一反應(yīng)

4．米德認為人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖表示（見下圖）。

4人際交往的若干理論米德的人際交往相互影響模式圖：他人的反應(yīng)對他人的反應(yīng)A.以個人意愿來對他人作出反應(yīng)1.真實存在的

2.想象中的

3.潛在的他人DCB.以擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珌砉烙嬎说姆磻?yīng)E.評價預(yù)期反應(yīng)與實際反應(yīng)的一致程度估計·意義·反應(yīng)5人際交往的若干理論———符號相互作用論優(yōu)點：

重視語言符號在交往中的作用，強調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋，認為客觀現(xiàn)實是心理反應(yīng)產(chǎn)生的源泉和內(nèi)容，所有這些都是有積極意義的。6人際交往的若干理論——符號相互作用論缺點：

它把整個社會關(guān)系和文化簡單歸結(jié)為符號，過分夸大了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動性，人在交往過程中的積極性和主動性，把社會中人們復(fù)雜的交往關(guān)系簡單化，有機械主義的傾向。7人際交往的若干理論二、場合交往理論（康波和斯尼格）

1．交往中的個體行為受兩個因素影響：

A.交往者怎樣認識所面對的交往情境

B.交往者怎樣認識自己的交往行為。

2．場合研究的基本單位是行動8人際交往的若干理論————場合交往理論優(yōu)點：

強調(diào)在交往中應(yīng)重視情景場合，具體情況具體分析，對我們有參考價值?！獔龊辖煌碚撊秉c：

它把復(fù)雜的人際關(guān)系情景化、簡單化，忽視了人作為“社會人”的一面，以點遮面，以偏概全，過分夸大了情境、場合的作用。9人際交往的若干理論三、自我呈現(xiàn)交往理論（歐文·戈夫曼）

概念：任何參加人際交往的人，在于借助自己的言語、行動向?qū)Ψ綌⒄f自己的事，這就是自我呈現(xiàn)。

主要觀點：

1.向他人表演自己，以求得肯定的評價。

2.強調(diào)自我呈現(xiàn)是社會影響的一種手段。

3.認為人在交往中可能有不同動機和目的。

4.它自始至終籠罩著一種謀劃的氣氛。10人際交往的若干理論——自我呈現(xiàn)交往理論優(yōu)點：

強調(diào)交往的動機和目的，重視發(fā)揮人的主觀能動性，把自己毫無保留地貢獻給他人、社會，試圖以真誠來換取別人的信任，符合基本的道德原則?！晕页尸F(xiàn)交往理論優(yōu)點缺點：

為了實現(xiàn)交往目的，可以不擇手段，置他人的利益、社會的利益于度外，這是極端個人主義的表現(xiàn)。11人際交往的若干理論

四、社會交換理論(霍曼斯

)

概念：

它來源于經(jīng)濟交易理論和對動物的心理研究。它把人們之間的相互交往當(dāng)作一種交易：我對你付出什么，是希望得到你的報答，交換雙方要公平。

12人際交往的若干理論

主要觀點:

1．認為人際交往活動具有社會性。

2．認為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者報酬代價。

3．認為交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動后的心理體驗。13人際交往的若干理論————社會交換理論優(yōu)點：

概念表述明確，可操作性強，強調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果。14人際交往的若干理論————社會交換理論缺點：

把人與人的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視人們間的相互幫助、支援、無私貢獻，獻身的行為。

五．T組理論（勒溫）

概念：勒溫和助手對交往中接受敏感性訓(xùn)練的T組進行系統(tǒng)實驗，目的使參加實驗者理解和培養(yǎng)群體作用能力。

15人際交往的若干理論要點：1．交往中人們是按角色來行事的2．交往動機和目的埋藏在我們的無意識中。3．應(yīng)努力使交往雙方藏于內(nèi)心的感情表面化。16人際交往的若干理論4．訓(xùn)練的內(nèi)容包括以下幾個方面

選取樣本，觀察群體行為過程與反饋，創(chuàng)造緊張氣氛，強調(diào)個人和組織變化的價值。17人際交往的若干理論————T組理論優(yōu)點：

注意到交往中人的動機和目的，強調(diào)對潛意識訓(xùn)練，以便提高其敏感性。

————T組理論缺點：

忽視對交往行為的考察研究，重意識而不重行為，失之偏頗。18人際交往的若干理論第二節(jié)人際特質(zhì)理論概念：

人際特質(zhì)是指個體在心理發(fā)展過程中，尤其是在個體的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向。19人際交往的若干理論————修茨理論的優(yōu)點：重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，有助于我們對人際關(guān)系實質(zhì)的了解，有助于我們預(yù)測人與人之間可能發(fā)生的交互作用，而采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨?，這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。20人際交往的若干理論————修茨理論的缺點：

但是我們應(yīng)該看到，這種理論忽視了階級關(guān)系、社會關(guān)系、政治關(guān)系及意識形態(tài)關(guān)系對人際關(guān)系的巨大作用，在運用這個理論觀點的同時，應(yīng)當(dāng)引起注意。21人際交往的若干理論

二、霍妮(K．Homey)的觀點

人際關(guān)系分成三種類型

遜順型：從事社會工作，如醫(yī)學(xué)、教育進取型：從事商業(yè)、金融、法律方面和科研方面的工作

分離型：從事藝術(shù)、雕塑美術(shù)工作22人際交往的若干理論第三節(jié)人際激勵理論

一、需要理論1．馬斯洛需要層次理論的主要觀點

(1)人最迫切的需要是激勵人的行為的直接原因和動力。(2)需要的激勵處于動態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。

23人際交往的若干理論(3)需要的滿足次序是從低級到高級。(4)每個人都具有七種需要，只不過在不同時期，不同年齡階段，所表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已。24人際交往的若干理論25人際交往的若干理論————需要層次論的優(yōu)點：A．高低層次的劃分正確、科學(xué)。B．指出低層次是人共有的，高層次具有是難能可貴的。C．需要是多層次、多水平的。

26人際交往的若干理論————需要層次論的缺點：A.忽視了個別差異忽視了層次之間的矛盾和斗爭。B.過分強調(diào)人的價值是先天潛能，對社會生活條件重視不夠。C.否定了人的主觀能動性，否定了人的理想、信仰、世界觀等需要的重要調(diào)節(jié)作用。27人際交往的若干理論

2、E．R．G．理論（奧德弗）他認為人的需要只有生存需要(E)、相互關(guān)系的需要(R)、成員發(fā)展需要(G)三種。（如圖）28人際交往的若干理論主要觀點：

(1)如果個體在各個層次中的需要得到滿足越少，期望值越高。

(2)較低層次的需要越是得到滿足，對較高層次的需要就越渴望滿足。因為個體總是希望自己不斷進取、發(fā)展自己的。

(3)較高層次的需要滿足得少，則對較低層次的需要滿足渴求也越多。29人際交往的若干理論————E．R．G．理論的優(yōu)點：

在人際交往中滿足人際關(guān)系的多種需要是很重要的，只有人際關(guān)系的低級需要得到滿足，才能向高層次的人際關(guān)系發(fā)展，這為建立社會主義新型的人際關(guān)系提供了參考價值?！狤．R．G．理論的缺點：

忽視了人的需要的社會實質(zhì)，把人的復(fù)雜需要簡單化、機械化，忽視人的主觀能動性。30人際交往的若干理論

3、成就激勵理論（戴維·麥克利蘭）

認為在人的生理需要基本得到滿足的前提下，還有權(quán)力需要、友誼需要和成就需要?；居^點：

(1)不同的人對這三種基本需要的排列層次和比重是不同的。

(2)具有高成就需要的人特點是，事業(yè)心強、注重實際、敢冒一定的風(fēng)險。

(3)通過教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人才。31人際交往的若干理論————成就激勵理論的優(yōu)點：

把人們培養(yǎng)成為具有高成就需要的人，提高抱負水平，并矢志不渝為之努力，使群體具有更大的內(nèi)聚力，人際關(guān)系會變得更和諧。32人際交往的若干理論

二、歸因理論（海德）

歸因理論是關(guān)于知覺者推斷他人與自己行為因果關(guān)系的一組理論。

基本觀點：

第一，關(guān)于人心理活動發(fā)生的因果關(guān)系。包括內(nèi)部和外部的原因。第二，社會推斷問題。即根據(jù)行為及其結(jié)果，對行為者的穩(wěn)定心理特征和素質(zhì)或個性差異作出合理的推論。第三，期望與預(yù)測。即從過去特定的行為和結(jié)果預(yù)測在某種情況下會產(chǎn)生的行為。33人際交往的若干理論1．海德(F．Heider)的通俗心理學(xué)(1)人們有兩種強烈的需要：A、形成對周圍環(huán)境的一致性理解的需要；B、控制環(huán)境的需要。

(2)通俗心理學(xué)的關(guān)鍵是要確定個體與他人穩(wěn)定的基本的配置能力。

(3)海德認為因果歸因遵循一條“不變原則”。

(4)在對因果關(guān)系的大部分認識中，核心的問題在于某一特定的行為或事件，是歸因于內(nèi)部狀態(tài)還是歸因于外在環(huán)境。34人際交往的若干理論

2．成就動機歸因

韋納等人(F．Weiner)于1971年提出了成功和失敗的歸因類型。這里包括兩個步驟：第一，觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，即決定控制源；第二，觀察者還必須決定成功或失敗是必然發(fā)生的，還是偶然發(fā)生的，即穩(wěn)定性。然后才能進行歸因。35人際交往的若干理論

三、期望理論（弗羅姆）

概念：

期望理論是通過考察人們的努力程度，及其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程中人們通過選擇合適的行為，從而達到最終的獎酬目標(biāo)的理論。36人際交往的若干理論主要觀點：(1)當(dāng)人們內(nèi)心有某種需要，又有達標(biāo)的明確途徑和可能性時，往往表現(xiàn)出個體的主動性和創(chuàng)造性來。(2)激勵水平取決于行為的期望與行為的效價的乘積。

37人際交往的若干理論用公式表示如下：激勵水平(M)=期望值(E)×效價(V)(3)影響激勵的因素除期望值與效價外，還有關(guān)聯(lián)性(指工作績效和所得報酬之間的關(guān)系)、報酬、能力和個人選擇的特定行為方式等因素。38人際交往的若干理論————成就動機理論的優(yōu)點：

這個理論在人際關(guān)系上具有較大的應(yīng)用價值。在人際關(guān)系中，人們只有自覺地評價自己努力的結(jié)果，預(yù)測別人的行為對自己的影響，對需要實現(xiàn)的目標(biāo)作出主觀估價，才能提高激勵水平，主動與別人建立良好的人際關(guān)系。39人際交往的若干理論————成就動機理論的缺點：它把人們的激勵行為簡單化，過分夸大了主觀因素對人的影響，而忽視了外界環(huán)境、物質(zhì)獎勵對人的作用；強調(diào)了個體，而忽視了群體、社會對個人的作用。40人際交往的若干理論

四、公平理論（亞當(dāng)斯）概念：

它旨在社會比較中探討個人所作的貢獻與他所得到的報酬之間如何平衡的一種理論。

當(dāng)個體發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少，或獲得多付出少時，就會體驗到心理的緊張感，并會出現(xiàn)以下行為：41人際交往的若干理論(1)改變自己的付出量；(2)活動中給他人施加影響，改變他人的獲得與付出；(3)選擇不同的人進行比較；(4)歪曲對自己或他人付出和獲得的認識；(5)離開當(dāng)前的情景。42人際交往的若干理論

人們通過與周圍其他人比較，采取多種措施減少和消除不公平，以維持個體的激勵狀態(tài)。這樣就可以在人與人之間，或工作與績效之間維持一種平衡關(guān)系。

(如下圖所示)43人際交往的若干理論————公平理論的優(yōu)點：如果個體在與他人的比較中，覺得自己的行為及其結(jié)果是公平的，他在群體中就以團結(jié)、合作的面目出現(xiàn)。這樣，有利于造成一種激勵的心理氣氛，個體對他周圍的人際關(guān)系持積極進取的態(tài)度，容易形成良好的人際關(guān)系。因此，在人際關(guān)系中應(yīng)該增加公平性而減少不公平性。44人際交往的若干理論————公平理論的缺點：

揭示了個體是在與其他人的比較中評價自己、發(fā)現(xiàn)自己，也就是把他人的行為及其結(jié)果作為自己的參照系。個體在群體中是以競爭的面目出現(xiàn)，這往往會造成人際關(guān)系緊張。45人際交往的若干理論

第四章人際關(guān)系

第一節(jié)人際關(guān)系的含義與分類

一．什么是人際關(guān)系

★它是人們在交往中建立起來的人與人之間的心理關(guān)系或心理距離。

是指交往雙方在思想、感情、態(tài)度、意見等方面的親密或疏遠，相容或相斥。

1.人際關(guān)系注意交往中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度。

46人際交往的若干理論

2.人際關(guān)系是由一系列的心理成分構(gòu)成的

▲人際關(guān)系包含三種成分：

認知成分情感成分

行為成分3.人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的?！己玫娜穗H關(guān)系主要是由三個相互聯(lián)系的成份組成的：

相互認同情感相容行為近似47人際交往的若干理論

二．人際關(guān)系的分類

1．按人際關(guān)系的媒介分類

血緣人際關(guān)系趣味人際關(guān)系業(yè)線人際關(guān)系地線人際關(guān)系48人際交往的若干理論2．按人際關(guān)系發(fā)展程度劃分良好的人際關(guān)系正常的人際關(guān)系障礙的人際關(guān)系封閉的人際關(guān)系3．按人際關(guān)系的需求劃分包容型需求控制型需求感情型需求49人際交往的若干理論

4．按人際關(guān)系的外部表現(xiàn),劃分為：

外露型：對相容者十分親密，形影不離，對相斥者橫眉豎目，十分冷淡。內(nèi)涵型：對喜愛者內(nèi)心愛慕和向往，對討厭者心里厭惡但不露聲色。偽裝型；表里不一，時好時壞，反復(fù)無常，持人處世以利益和環(huán)境為轉(zhuǎn)移。50人際交往的若干理論5．就人際關(guān)系的內(nèi)容而言，可以把人際關(guān)系劃分為經(jīng)濟關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、道德關(guān)系、信仰關(guān)系、文化關(guān)系等。6．就人際關(guān)系的狀態(tài)而言，可以把人際關(guān)系劃分為正常關(guān)系、競爭關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、障礙與沖突關(guān)系，開放與封閉狀態(tài)關(guān)系。51人際交往的若干理論7．以交往的不同角度來分類：交往頻率高、關(guān)系密切的稱首屬關(guān)系；交往頻率低，關(guān)系疏遠的稱次屬關(guān)系。8．如果從心理學(xué)角度出發(fā)，人際關(guān)系可這樣劃分：

A、按需求性質(zhì)

B、按喜歡程度

C、按雙方相互地位

D、按關(guān)系存在的時間52人際交往的若干理論第二節(jié)影響人際吸引的因素一、人際吸引的理論概述(一)定義：人際吸引是在人際交往過程中形成的、以感情因素為主的，交往雙方相互給予積極、正面評價的傾向。人際吸引的三個層次：合群、喜歡和愛情

（二）人際吸引的形成

注意--認同--兼容--深度交往53人際交往的若干理論二、影響人際吸引的主要因素（一）心理因素

1.首因效應(yīng)（第一印象、原初效應(yīng)）

（1）概念:

它是指一定條件下最先映入認知者視野中的信息在形成印象時占優(yōu)勢。它是交往雙方初次交往接觸時各自對交往的影響。54人際交往的若干理論

實驗結(jié)果是：第一、二組的看法與介紹的說法一致，第三、四組的看法則同先提出來的說法一致。可見，對陌生人的印象由提供信息的先后順序決定，先來的占了優(yōu)勢，“先入為主”經(jīng)驗表明，對一個人的認識，首次印象是十分重要的，人們往往按首次的印象來解釋后來出現(xiàn)的信息，為了形成統(tǒng)一的印象，如果后來的信息與前面的信息不一致，就會使之屈從于前面的印象，即使注意到了后來的信息，也會認為那是偶然的。55人際交往的若干理論（2）首因效應(yīng)形成的原因它的形成與我們知覺的恒常性有關(guān)。（3）首因效應(yīng)的啟示A.利用首因效應(yīng)創(chuàng)造條件，促進交往活動。B.防備首因效應(yīng)，避免受騙上當(dāng)。C.掌握建立良好的第一印象的方法1.靠的是外部特征和“所說的話”。2.運用好臉部表情和體態(tài)語言.3.使用文明禮貌語言。

4.

注意自己的站姿和坐姿、走路方式及一些習(xí)慣性動作。

56人際交往的若干理論2.近因效應(yīng)（1）定義是指在交往中新近得到的信息比以前得到的信息對于交往活動有更大的影響。（2）近因效應(yīng)發(fā)生的條件57人際交往的若干理論

實驗結(jié)果說明發(fā)生近因效應(yīng)是有條件的：第一，如果要求被試者每當(dāng)呈現(xiàn)一個形容詞之后就進行一次對某個人的判斷，那么，開頭的信息作用就會減弱。在這種情況下，人們發(fā)現(xiàn)，在形成最后印象時新近提到的特征便會起到重要的作用。第二，在開頭的信息與最后的信息之間有較長時間的間隔，或者，在中間插人其他的與形成印象無關(guān)的活動項目，也會削弱優(yōu)先效應(yīng)，并顯示出近因效應(yīng)。58人際交往的若干理論（3）首因與近因效應(yīng)的區(qū)別與聯(lián)系

A、在完全沒有時間間隔時，首因效應(yīng)的作用較大；而有了相當(dāng)?shù)臅r間間隔，近因效應(yīng)作用就會較大，因為時間會淡忘一切。

B、對完全陌生人形成的印象中，首因效應(yīng)的作用較大；對較熟悉或原來較熟悉，但久未謀面，現(xiàn)在又到一起的人，近因效應(yīng)的作用大。59人際交往的若干理論C、人物的發(fā)展基本上按第一印象延續(xù)，則首因效應(yīng)起作用大；如果出現(xiàn)與第一印象相悖的現(xiàn)象，則近因效應(yīng)的作用大。

注意:無論首因效應(yīng)還是近因效應(yīng)，都依附于認知主體的內(nèi)在價值評價

。（4）近因效應(yīng)的啟示

1.認真對待每一次交往。

2.開誠布公，積極溝通。60人際交往的若干理論

3、月暈效應(yīng)（1）定義:

是指人們在交往中對某個人形成的整體印象，影響到對此人的具體特征的評價和認知。

通俗地說，判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪或月暈一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。61人際交往的若干理論

實驗結(jié)果：把這位訪問學(xué)者當(dāng)作教授的學(xué)生對其身高所作的估計，差不多比相信他只是一個大學(xué)生的判斷者要高出6厘米；而在估計平時授課講師的身高時，卻沒有表現(xiàn)出這種偏見。

結(jié)論：看來像學(xué)術(shù)職稱這樣有關(guān)社會地位定向方面的好特性，會對關(guān)于生理特性等，如身高的判斷產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。62人際交往的若干理論（2）暈輪效應(yīng)的種類

正暈輪效應(yīng)就是由對象的某些積極肯定的性質(zhì)或?qū)λ己玫挠∠?，推?dǎo)、想象出他還有其他一些優(yōu)點和長處，從而對他做出肯定的評價。負暈輪效應(yīng)就是由對象的某些消極的特點或?qū)λ牟涣加∠?，推論、想象出他還有其他缺點，從而做出否定的評價。

63人際交往的若干理論（3）暈輪效應(yīng)的原因

1．心理定勢、“中心性質(zhì)”的擴張化和泛化。

心理定勢對人對事由于先前一些事情的影響而形成的某種固定傾向的心理狀態(tài)。中心性質(zhì)就是對形成印象有決定意義的特殊信息。

64人際交往的若干理論2．在于內(nèi)隱人格理論的作用我們相信，人的各項品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。比如，熱情的人往往對人比較親切友好，富于幽默感，肯幫助別人，容易相處；而冷淡的人較為孤獨、古板，自我中心，不愿求人，也不愿幫助別人，甚至怪僻和自私。這樣，對某人只要有了“熱情”或“冷淡”的一個核心特征，我們就會自然而然地去補足其他有關(guān)聯(lián)的特征，產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。65人際交往的若干理論（4）暈輪效應(yīng)的啟示

A．有些個性品質(zhì)之間并沒有必然的聯(lián)系，不要以一當(dāng)十、以偏概全。

B．利用自己的暈輪效應(yīng)，發(fā)揮優(yōu)勢，增加自己的人際吸引。66人際交往的若干理論

4.刻板現(xiàn)象

(1)定義

是指社會上對于某一類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。

課前訓(xùn)練：你認為美國民族最典型的性格特征是什么？你認為上海人（北方人、南方人）最典型的性格特征是什么？67人際交往的若干理論（2）刻板印象的作用

A．可以簡化復(fù)雜的現(xiàn)實世界。一般來說，我們往往先按照某類人容易辨別的類的特征，然后又把屬于這類成員所共有的典型特征歸屬到他們身上，并以此為根據(jù)去知覺和判斷他。

B．由于過于泛化，常常是不大準(zhǔn)確。消極性主要在于，由于這種刻板印象過于泛化，常常是不大準(zhǔn)確的，它導(dǎo)致對他人的知覺判斷方面的錯誤，很難準(zhǔn)確地形成正確印象。68人際交往的若干理論（3）刻板印象的類型角色刻板印象：即人們對不同的社會階層、社會地位和職業(yè)的人的一些固定看法。一般人都認為老年人穩(wěn)重而過于保守，青年人敢于創(chuàng)新而失之冒進；知識分子似乎總是戴眼鏡的書呆子相，干部似乎總是滿臉正經(jīng)，不茍言笑；男子重事業(yè)、馬虎粗心、大膽敢為；女子重生活、性情柔弱、安于現(xiàn)狀。經(jīng)理是大腹便便、西裝革履；學(xué)生穿戴整齊，文質(zhì)彬彬，思想激進等等。69人際交往的若干理論區(qū)域刻板印象：

即對一定區(qū)域如南方與北方、沿海與內(nèi)地、不同的省份的人所具有的一般的看法。它在日常生活中表現(xiàn)很多，如以籍貫或區(qū)域來判斷和區(qū)分人們的特征，認為江南人聰明伶俐、隨機應(yīng)變；山東人性情豪爽、膽大正直、吃苦耐勞；而天津人、北京人在人們的心目中一般被認為是比較能說會道、善于交際、關(guān)心國家大事，上海人精明能干，經(jīng)營有道。70人際交往的若干理論（4）刻板印象產(chǎn)生的原因首先，主體類型不同形成的刻板印象。其次，信息形成的刻板印象。最后，地理原因形成的刻板印象（5）刻板印象形成一般通過兩條途徑一是直接與某些人或某個特定的群體接觸，然后將得到的一些信息或特點固定化，當(dāng)再次與屬于這一類的其他人交往之前，馬上就想到了那些固定化的特點；二是根據(jù)間接資料而來。71人際交往的若干理論（5）刻板印象的啟示A．掌握全面的感性材料。B．通過親自考察和接觸來判斷。C．消除刻板印象的需要滿足的條件：

相互接觸的地位平等有偏見的人處于不帶偏見的人當(dāng)中社會支持群體接觸自我表現(xiàn)與本群體不同的特質(zhì)。72人際交往的若干理論5．投射效應(yīng)（1）定義：投射效應(yīng)是指在交往中一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。

[羅斯的實驗]

他問實驗的參加人員他們是否愿意背一個大牌子在校園內(nèi)走，80名被試者中，48名同意背牌子，他們認為大部分(62%）人都樂意背；而拒絕背牌子的被試者，則估計只有少數(shù)（23%)人樂意背。

73人際交往的若干理論

實驗結(jié)果表明：投射效應(yīng)的實質(zhì)就在于“強加于人”，即把自己的特性、愛好、情感和愿望投射到認知對象身上，以為對象也是如此，從而做出不合乎實際的評價。在人際交往中，投射效應(yīng)往往會對他人的情緒、意向做出錯誤的判斷。

其實，一個人對別人的評價往往是自我人格的最好測定。

74人際交往的若干理論（2）投射效應(yīng)有以下三種表現(xiàn)相同投射：把自己的感受體驗強加給對方愿望投射：把自己的主觀愿望強加于對方情感投射：過度地贊揚和吹捧自己喜愛者，而嚴(yán)厲地指責(zé)甚至肆意誹謗自己所厭惡者。

這種投射效應(yīng)在人際交往中時有發(fā)生，可帶來認知的偏差和對別人人格的歪曲。

75人際交往的若干理論（3）克服投射效應(yīng)的辦法

A．要正確地理解別人。不能孤立地去認識對方，而要把評價對象放在以往經(jīng)驗的背景中去加以評價，根據(jù)對方的言談舉止和各種活動背景及其結(jié)果去實施判斷，不要過多摻雜自己的思想和性格，必要時可調(diào)換位置，站在對方的立場設(shè)身處地的多想想。

B．要分析自己的個性特征，把握自己內(nèi)心的思想、欲望或行動傾向，避免可能的投射效應(yīng)發(fā)生，做到公正地評價每一個人。

76人際交往的若干理論（二）社會因素1．相似因素

相似即雙方有很多相近或相同的地方。（1）相似的表現(xiàn)

A．雙方在年齡、性別、籍貫、職業(yè)、社會地位等方面，具有某種一致性或相似性，彼此就容易相互吸引。B．興趣愛好相似容易相互吸引。興趣、愛好相似，共同話題多，彼此談的投機，交往的吸引力強烈；反之，則無話可談。

77人際交往的若干理論C．態(tài)度、觀點相似也容易相互吸引。

生活的天平總是把價值定向相似的人，放在同一個秤上進行衡量，所謂“人以群分”。人生觀、世界觀相近的人，自然容易萌發(fā)交往的愿望，產(chǎn)生情感上的互動。

美國心理學(xué)家的調(diào)查表明：不少白人寧愿同態(tài)度、價值觀與自己相同的黑人交往、也不愿意同態(tài)度、價值觀與自己不同的白人交往，盡管膚色的區(qū)別在他們眼中也是重要的。78人際交往的若干理論（2）相似吸引的原因

A.彼此態(tài)度一致，能情投意合、志同道合，能被同一體而感受。白居易：同是天涯淪落人，相逢何必曾相識。俗話說：物以類聚，人以群分。

B.是一種間接的自我肯定和欣賞，能得到預(yù)期的報償，能驗證自身的能力和才干。

C.參加類似的社會活動就多。79人際交往的若干理論

2．互補因素（1）概念含義互補指的是雙方作風(fēng)和性格不同，但是，一方對待另一方的方式或態(tài)度，并不影響另一方以個人的心愿處世行事，甚至有助于實現(xiàn)自己的愿望和習(xí)慣了的處世行事方式。人們在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。

（2）互補性吸引的原因

A.尋找某種需要的滿足。80人際交往的若干理論B.人會依照人們給他們的性格去生活。C.有利于自己的全面發(fā)展和成功。D.長期共存需要性格作風(fēng)的互補。（3）注意的問題A.

性格、作風(fēng)上的互補有一個前提條件，那就是他們的基本價值觀應(yīng)一致。B.并非所有相反的、或不同的特征就必然是互補的。81人際交往的若干理論C、相似性和互補性的關(guān)系如有的大學(xué)生希望找大學(xué)生為對象，但又想找專業(yè)不同的；有的大學(xué)生想找一個漂亮的生活型姑娘，但又要求她們的思想品質(zhì)和價值體系與自己相差甚小。這說明，人們?yōu)榱撕椭C相處和人格完善，總是把相似性和互補性結(jié)合起來考慮，既要求對方在人格特質(zhì)方面與自己相似，又要求雙方需要的滿足能達到互補。82人際交往的若干理論

（三）時空因素

1．鄰近因素（1）概念:是指人們生活空間的距離的接近?，F(xiàn)實中，人們生活空間的距離越小，雙方越容易接近，彼此之間則